求职密码-攻破面试关
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    密码41面试时,求职者本身就是介绍信

    现在是好工作越来越难找,面试关越来越难过,很多求职者在面试这一关败下阵来。面对雇主挑剔的目光,其实,求职者本身就是一封很好的自我介绍信。

    王先生的公司需要一名勤杂工,于是在一家报纸上刊登了“诚聘”广告。广告一经刊出,当天就有50多人前来应聘。最后,王先生选中了一个很不起眼的男孩儿。

    他的朋友很不理解,便问王先生:“比这个男孩儿好的求职者那么多,可你为什么偏偏喜欢这个男孩儿呢?他既没带一封介绍信,又没有任何熟人推荐,真让我感到意外。”

    王先生笑了笑说:“实不相瞒,这个男孩儿之所以被我相中,是因为他本身就带来了三封极好的介绍信。”

    “三封介绍信?我怎么没看见?”

    “你听我说,当这个男孩儿看见一位比自己年龄大的人前来应聘时,他赶紧起身让座,而别的求职者却装作没看见,这是他的第一封介绍信——文明。进了我的办公室之后,他先摘下帽子,然后,微笑着彬彬有礼地回答我的各种提问,这是他的第二封介绍信——礼貌。在他进门之前,他在门口的那块脚踏毯子上先蹭掉脚上的泥土再进屋,以免踩脏了屋里的地面;当我和他交谈时,只见他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲也修得干干净净,这是他的第三封介绍信——卫生。我认为,当一名勤杂工能有这么三封过硬的‘介绍信’,比什么熟人的推荐都要强得多,所以……”

    从事例中,我们可以看到小男孩的文明、礼貌和卫生。求职者去求职去应聘的话,就应当学一学王先生选中的那名男孩儿,随身“携带”自己的“介绍信”,以便在众多的应聘者之中脱颖而出。

    求职者如何准备并迈过面试这一关呢?

    第一,求职者必须先塑造良好的第一印象。

    首先,求职者看上去整洁大方,男性求职者切忌短裤、背心;女性求职者不要浓妆艳抹、穿着超短裙等。

    求职者记住:简单就是美。

    参加面试的时候,衣服的色调最好以黑、白、灰、蓝、咖啡等色调为主,太花哨的衣服容易令面试官产生反感。衣服简单、饰物也以少而简单为好,款式繁杂、饰品过多会给面试官“不职业”的感觉。

    其次,求职者要以干净、整洁为上。

    除了简单,干净也是面试时要特别注意的。干净整洁是最好的要求。干净不仅仅指着装,头发的整洁也很重要,如果顶着一头乱糟糟的头发去面试,会让面试官认为求职者不善于打理自己、不善于管理时间,这样对求职者的面试是极为不利的。

    不少求职者受经济条件的限制,很难承受昂贵的服装,这一点面试官完全理解,他们不会去计较来面试的人穿的是不是名牌。因此,花钱多少在面试时并不能改变或决定什么。

    第二,求职者面试时的文明与礼仪。

    求职者面试时的基本礼仪非常重要,如在面对面试官时注意自己的礼仪行为,就能增加印象中的好感,直接关系到能不能找到一份合适满意的工作。自然大方的面试礼仪是求职者必备的面试礼仪战略。

    那么,求职者在求职面试时,应该做到哪些基本礼仪呢?

    首先是求职者站姿的基本要求。

    求职者的站姿是仪态美的起点,良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。

    求职者站姿的基本要求是:挺直、舒展,站得直,立得正,线条优美,精神焕发。

    其具体要求是:头要正,头顶要平,双目平视,微收下额,面带微笑,动作要平和自然;脖颈挺拔,双肩舒展,保持水平并稍微下沉;两臂自然下垂,手指自然弯曲;身躯直立,身体重心在两脚之间;挺胸、收腹、直腰,臂部肌肉收紧,重心有向上升的感觉;双脚直立,女性求职者双膝和双脚要靠紧,男性求职者两脚间可稍分开点儿距离,但不宜超过肩膀。

    其次是求职者坐姿的基本要求。

    求职者的坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息,同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。

    求职者坐姿的基本要求是:端庄、文雅、得体、大方。

    具体要求是:入座时要稳要轻,不可猛起猛坐使椅子发出声响。女性求职者入座时,若穿的是裙装,应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺直,上体保持正直,两眼平视,目光柔和,男性求职者双手掌心向下,自然放在膝盖上,两膝距离以一拳左右为宜。女性求职者,坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下,不要将双臂端在胸前或放在脑后,也不要将双脚分开或将脚伸放得过远。坐于桌前应该将手放在桌子上,或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后,尽可能保持正确的坐姿,如果坐的时间长,可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。

    再者是求职者走姿的要求标准。

    求职者的走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示人的动态美,无论是日常生活中还是社会场合,走路往往是最吸引人注意的体态语言,最能表现一个人的风度和魅力。

    求职者走姿的具体要求是:行走时,头部要抬起,目光平视对方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。上身挺直,腿部伸直,腰部放松,脚步宜轻且富有弹性和节奏感。

    男性求职者应抬头挺胸,收腹直腰,上体平稳,双肩平齐,目光直视前方,步履稳健大方,显示出男性的刚强雄健的阳刚之美。

    女性求职者应头部端正,目光柔和,平视前方,上体自然挺直,收腹挺腰,两脚靠拢而行,步履匀称自如,轻盈,端庄文雅,含蓄恬静,显示女生庄重而文雅的温柔之美。

    最后是求职者仪态礼仪应注意的几个问题。

    在面试时,求职者的行为举止十分重要。一般而言,求职者的行为举止要注意七个问题:

    1.应聘时不要结伴而行。

    求职者无论应聘什么职位,求职者的独立性、自信心都是面试官对每位应聘者的基本素质要求。

    2.求职者要注意保持一定的距离。

    面试时,求职者和面试官必须保持一定的距离,不适当的距离会使面试官感到不舒服。如果前来求职的人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人的位置固定好。当求职者进入面试室后,不要随意将椅子挪来挪去。有的求职者喜欢表现亲密,总是把椅子向前挪。殊不知,这也是失礼的行为。如果应聘的人少,面试官也许会让求职者同坐在一张沙发上,求职者这时应界定距离,太近了,容易和面试官产生肌肤接触,这也是失礼的行为。

    3.求职者面试时态度谦和。

    求职面试的过程实际上是一种人际交往的过程,求职者应用保持平和的心态与面试官去交流。

    4.求职者的举止大方。

    举止大方是指求职者举手投足自然优雅,不拘束。沉稳不急躁,要从容不迫,显示出自己良好的风度。

    5.求职者忌不拘小节。

    有的求职者,自认为学历高,或者有经验、有能力,不愁用人单位不用,在求职时傲慢无礼,不拘小节,表现出无所谓的样子,这是不可取的。正是这些不易被人注意的细节,使不少求职者失去了好的工作机会。

    6.求职者不要表现得犹豫不决,没有自信。

    一般来说,求职者面试时举棋不定的态度是不明智的。会让面试官感到求职者是个信心不足的人,进而会怀疑求职者的工作作风和实际能力,这样容易让面试官有更多的选择机会,而自己却丧失了一次机遇。

    第三,求职者参加面试时的礼仪。

    1求职者应遵时守信。

    求职者一定要遵时守信,千万不要迟到或毁约。迟到和毁约都是不尊重面试官的一种表现,也是一种不礼貌的行为。如果求职者有客观原因,不能如约按时到场,应事先打个电话通知面试官,以免对方久等。如果求职者已经迟到,不妨主动陈述原因,宜简洁表达,这是必须有的礼仪。

    2求职者要放松心情。

    许多求职者在面试的时候,会产生一种恐惧心理,害怕自己思维紊乱,词不达意,出现差错,以致痛失良机。于是往往会因为紧张而出现心跳加快,面红耳赤等情况。此时,应控制自己的呼吸节奏,努力调节,尽量达到最佳状态后,再面对面试官。

    3求职者对他人应以礼相待。

    求职者在等候面试时,不要旁若无人,随心所欲,对接待员熟视无睹,自己想干什么就干什么,给人留下不好的印象。对接待员要礼貌有加,也许接待员就是公司经理的秘书,办公室的主任或人事单位的主管人员。如果求职者目中无人,没有礼貌,在决定是否录用时,他们可能也有发言权,所以,求职者要给所有的人留下良好的印象,而并非只是独自面对面试官。面试时,求职者请自觉地将手机关掉。

    4求职者入室应先敲门。

    求职者进入面试室时,理应先敲门,即使面试房间是虚掩的,也应先敲门,千万别冒冒失失地推门就进,给人鲁莽、无礼的感觉。

    敲门时要注意敲门声的大小和敲门的速度。正确的做法是用右手的手指关节轻轻地敲三下,问一声:我可以进来吗?待听到允许后再轻轻推门进去。

    5求职者应以微笑示人。

    求职者在踏入面试室的时候,应面露微笑,如果有多位面试官,应面带微笑地环视一下,用眼神向所有人致意。

    一般而言,陌生人在相互认识时,彼此会首先留意对方的面部,然后才是身体的其他部分。面带真诚,自然、由衷的微笑,可以展示一个人的风度、风采。有利于求职者塑造自己的形象,给人留下美好的印象。

    求职者与面试官相识之后,便要稍微收敛笑容,集中精神,平静的面容有助于求职者面试成功。

    6求职者在面试时莫要先伸手。

    求职者进入面试室,行握手之礼,应是面试官先伸手,然后求职者单手相应,右手热情相握。若求职者拒绝或忽视了面试官的握手,则是失礼。若非面试官主动先伸手,求职者勿贸然伸手与面试官握手。

    7求职者应听到面试官说“请坐”后,才可入座。

    求职者进屋后,不要自己坐下,要等面试官请你就座时再入座。面试官叫你入座,求职者应该表示感谢,并坐在面试官指定的椅子上。如果椅子不舒适或正好面对阳光,求职者不得不眯缝着眼,那么最好提出来。

    8求职者在递物的时候应大方自然。

    求职者求职时必须带上个人简历,证件,介绍信或推荐信,面试时一定要保证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料,应双手奉上,表现得大方和谦逊。

    密码42看清面试提问背后面目

    王芳是将要毕业的硕士生,她刚参加完一家公司的招聘会。由于学的是环境管理,可应聘的是技术销售,所以,面对销售经理的提问,觉得自己回答问题时很有点“班门弄斧”的感觉。王芳挺喜欢自己的环境管理专业,自己既没有销售实践,也没有强烈的改行意愿。之所以投出这份简历,是因为惟有销售部门没有专业限制。王芳没有通过面试,是因为她没有通过面试提问。有些问题看似简单,却暗藏“心机”。王芳遇到了面试官这样的几个提问:

    面试官的提问一:“你有小孩吗?你的孩子几岁?”

    很多面试官在看到女性求职者时都会这么问的。这类问题背后的面目是:如果我们雇用你,你的家庭和孩子会不会成为你工作的绊脚石?

    这个问题真是一个烫手的山芋,很多雇主对女性的结婚生子有负面印象,认为她们“私人”问题比较多,所以大多偏爱招聘单身员工。面对这样的问题,女性求职者可以这样回答:“我了解你的感受,不过,请你放心,我有一套照顾家庭、孩子的计划安排,我保证每天能专心工作,不受那些小麻烦的影响。”

    面试官的提问二:“你愿意无报酬工作吗?”

    这个问题的背后的含义是:你对这份工作热情有多高?这份工作对你的吸引力有多大?因此,薪水不是关键问题,就算求职者昨天刚中了百万大奖,今天仍愿意在这里工作才是重点。

    求职回答这样的问题,其实很简单,只要表现出求职者对这份工作、对新雇主新公司的最大热情,强调自己对这份工作兴趣很高就行了。

    面试官的提问三:“你最大的缺点是什么?”

    这个问题的背后就是一个陷阱,一个人不可能没有缺点,但如果求职者真的很老实地说出自己的缺点,等于自暴其短,断了自己的职业之路;但如果求职者回答没有缺点,岂不是太假!世上没有完人的。

    求职者回答这样的问题,要着重于过去的经验,自己学到哪些东西,有哪些进步。例如,求职者曾担任某个项目的负责人,学到如何去倾听别人的建议。绝不要说自己“缺乏耐心”、“沟通能力差”之类的不足。

    面试官的提问四:“你计划在公司工作多久?”

    这个问题不难回答,问题是求职者有时候实在不想说:“我愿意做一辈子”、“也许几年”或者其他相类似的话。那么,求职者应该如何回答呢?求职者需要重新架构回答内容,先说自己想呆在这家公司的原因,将话题转到这份工作能激励自己哪些潜能、对自己有多少吸引力。例如,求职者认定这份工作能使自己一展才华,求职者就这样回答:“只要机会一直存在,我就会一直呆下去。”

    密码43面试的基本形式汇总

    现在的雇主为了考查求职者的全面能力,不再只采用一对一提问题的传统面试形式,很多的面试形式可能会让求职者意想不到。

    赵嘉琪说:“给我印象最深的面试就是现在录用我的这家着名咨询公司的面试,当时我应聘的是咨询师的位置。”

    赵嘉琪在经过一路的过五关斩六将之后,终于赢得了和公司里最高级别的管理者面对面交流的机会,也就是面试的最后一关。

    面试官非常和蔼,问的问题非常专业。面试官要赵嘉琪做一个案例。

    赵嘉琪回答的案例,是模拟开设一家挡风玻璃厂,要在中国选择一个最佳的地方。赵嘉琪可以随意向面试官提问,直至赵嘉琪得出分析结果。

    赵嘉琪首先挑选了两座自己比较熟悉且可能比较符合选址条件的城市,上海和深圳,想从中二选一。在进一步咨询面试官时,面试官给赵嘉琪的答案都是模棱两可的。

    比如:赵嘉琪问:“上海和深圳的挡风玻璃销售量哪个大?”

    面试官会回答:“一样的。”

    很多求职者听到这样的回答,就不知道该怎么往下问了,赵嘉琪想了想,继续往细里问:“那在这两座城市里高档车和低档车的销售情况各是怎样的?”

    面试官还是含糊其辞,赵嘉琪再换个角度,继续往里挖。这样的提问、回答很是考验赵嘉琪的心理承受能力、随机应变的能力、钻劲、逻辑分析能力等等。只要自己有一个犹豫、一个紧张就会落入面试官的眼中。

    这场面试结束的时候,赵嘉琪深深叹了口气,面试的过程真是像武侠小说里描写的高手过招,不见刀光剑影,比拼的是内力。

    赵嘉琪遇到的是不见刀光剑影,比拼内力的面试。而许晓萱遇到的面试却是在聚餐中进行的。

    那天,许晓萱抱着忐忑的心情去面试,但是整个面试现场一片轻松。所有的求职者围坐在一个大圆桌周围。

    面试官正襟危坐,一言不发,其他工作人员负责给许晓萱等求职者派发各类零食,外加一份非常简单的问卷,算是笔试。

    大部分求职者在吃喝聊天,一点也没有面试的气氛。等到做完问卷,面试官告诉许晓萱可以回家等通知去了,许晓萱才意识到刚才自己跟旁边的求职者分东西吃,和别人咬耳朵聊天都有可能是面试的一部分,被面试官雪亮的眼睛记录在案了。结果是,等了一个星期后,许晓萱收到了婉拒信。

    这场面试一直让许晓萱觉得有点匪夷所思,面试官到底在以什么样的眼光观察他们这些求职者,又是用什么样的标准来评判他们,这个谜团让许晓萱印象特别深刻。

    求职者遇到的面试可能是各种各样的,现在将面试的基本形式归类如下:

    第一,求职者的单独面试。

    单独面试又称个人面试。指面试官与求职者单独面谈,是面试中最常见的一种形式。

    单独面试又分两种情况:一是只有一个主面试官负责整个面试的过程。这种面试大多在较小规模的公司录用人员时采用。二是由多位主面试官参加整个面试过程,但每次均只与一位求职者交谈。

    单独面试的优点是能够提供一个面对面的机会,让面试双方能够较深入地交流。

    单独面试一旦通过,一般可以参加小组面试。经过小组面试和小组讨论,从中即可筛选出参加最终面试的求职者。

    最终面试会再次出现单独面试的情况。这时可能会有五、六位面试官,也许还会有更多的面试官坐在求职者的面前,他们中的任何人都可能向求职者提出各种各样的问题让求职者来回答。求职者的处境形同“众矢之的”。求职者一个人面临这样的场面和这种气氛,心可能会很慌乱,所以,求职者事先必须做好心理准备。

    无论哪种场合,单独面试所要谋求的是尽可能地挖掘出求职者的真实内涵,通过交谈,相互进行了解,要牢记自己的目的是要让面试官接纳自己,这是求职者回答问题的出发点和根源所在。

    第二,求职者的集体面试。

    集体面试主要用于考查求职者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中,通常要求求职者参加小组讨论,相互协作解决某一问题,或者让求职者轮流担任领导主持会议、发表演说等。

    无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众面试官坐于离求职者一定距离的地方,不参加提问或讨论,通过观察、倾听为求职者进行评分,求职者自由讨论面试官给定的讨论题目,这一题目一般取自于拟任岗位的职务需要,或是现实生活中的热点问题,具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。

    第三,求职者的一次性面试与分阶段面试。

    1求职者的一次性面试。

    一次性面试,即指雇主对求职者的面试集中于一次进行。在一次性面试中,面试官的阵容一般都比较“强大”,通常由用人企业的人事经理、业务经理及人事测评专家组成。在一次面试情况下,求职者是否能面试过关,甚至是否被最终录用,就取决于这一次面试表现。面对这类面试,求职者必须集中所长,认真准备,全力以赴。

    2求职者的分阶段面试。

    分阶段面试又可分为“按序面试”和“分步面试”两种。

    按序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试一般由用人企业的人事部门主持,将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试。复试一般由用人部门经理主持,以考查求职者的专业知识和业务技能为主,衡量求职者对拟任岗位是否合适。复试结束后即再由人事部门会同用人部门综合评定每位求职者的成绩,确定最终合格的人选。

    分步面试,一般是由用人企业的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组,按照小组成员的层次,由低到高的顺序依次对求职者进行面试。面试的内容依层次各有侧重,低层一般以考查专业及业务知识为主,中层以考查能力为主,高层则实施全面考查与最终把关。实行逐层淘汰筛选,越来越严。求职者对各层面试的要求要做到心中有数,力争在每个层次均留下好印象。在低层次面试时,不可轻视、麻痹大意,在面对高层次面试时,也不必过度紧张。

    第四,常规面试与情景面试。

    1常规面试。

    所谓常规面试,就是平常常见到的面试官和求职者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下,面试官处于积极主动的位置,求职者一般是被动应答的姿态。面试官根据求职者对问题的回答以及求职者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对求职者的综合素质状况作出评价。面试官提出问题,求职者根据面试官的提问作出回答,以展示自己的综合素质。

    2情景面试。

    情景面试是面试形式发展的新趋势。在情景面试中,突破常规面试即面试官和求职者一问一答的模式,引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下,面试的具体方法灵活多样,面试的模拟性、逼真性强,求职者的才华能得到更充分、更全面的展现,面试官对求职者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。

    在情景面试中,求职者应落落大方,自然和谐地进入情景,去除不安和焦灼的心理,只有这样,才能发挥出最佳效果。

    第五,其他面试形式。

    1餐桌面试。

    餐桌面试,就是求职者会同新雇主一起用餐,席间新雇主与求职者一边吃一边谈。餐桌面试一般用于测评高级或重要职员时使用。这种面试易于创造一种亲和的气氛,让求职者减轻心理压力,以便能真实地反映求职者的素质;同时也可以在特定情境中,全面考查求职者对社会文化、风土人情、餐桌礼仪、公关策略、临场应变能力等熟悉与掌握的真实情况。求职者要注意,在餐桌面试中点菜时,切勿点最便宜的菜或最昂贵的菜。点最便宜的菜,易于使人低估你的价值;点最贵的莱,也易于使新雇主产生反感,觉得你不为公司精打细算,切不可只认为是在点菜而已,似在点菜,实是考查。

    2会议面试。

    会议面试,就是让求职者参加会议,就会议的议题展开讨论,确定方案,得出结论。这种面试内容通常就某一具体案例进行分析处理,从中可以比较直观、具体、真实地体现求职者实际应用知识的水平和能力。会议面试主要考查求职者分析问题,解决问题的能力,从中可以考查其知识水平、思维视野、分析判断、应用决策等素质。

    3问卷式面试。

    问卷面试,就是运用问卷形式,将所要考查的问题列举出来,由面试官根据求职者面试中的行为表现对其特征进行评定,并使其量化。

    问卷面试是面试中常用的一种方法,它的优点在于把定性考评与定量考评相结合,具有可操作性和准确性,避免了凭感觉、模糊地主观评价的缺陷与不足。

    4引导式面试。

    引导式面试,主要由面试官向求职者征询某些意见,寻求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等问题宜采用此类方法面试。

    引导式面试其特点在于就“特定”的问题要求做“特定”的回答,主要通过求职者回答问题的水平来测试其反应能力、智力水平与综合素质。

    5非引导式面试。

    与引导式面试相反的是非引导式面试。在非引导式面试中,面试官所提的问题是开放式的,内涵丰富,涉及面较广泛。面试官提问后,求职者可以充分发挥,尽量说出自己的意见看法或评论。

    非引导式面试没有“特定”的回答方式,也没有“特定”的答案。同引导式面试相比,非引导式面试,求职者可畅所欲言,因此可以取得较丰富的信息,有利于作出较为客观的评价。

    第六,奇特的面试形式。

    有时,面试官还根据具体情况和实际需要,采取一些奇妙而独特的面试形式。

    1吃一顿饭的面试。

    有一次,面试官举行了一次宴席面试会,请求职者吃了一顿饺子。吃完后,面试官却问起求职者吃了多少个饺子,有的根本没数过,茫然无知,有的则数了自己吃的水饺数,还有个别的不仅把自己吃的数了,连旁边人吃了多少也都清楚。这就从一个无意的活动中了解了求职者的观察力和细心程度,对诸如会计、保险等工作,这是较重要的素质。可见,处处留心会使求职者拥有更多的机会。

    2以小见大的面试。

    常言道,露珠虽小,却能反射太阳的光芒。所以,面试中的一件小事,看似寻常,出自无意,但能反映出求职者的内在素质,并被面试官捕捉、赏识。

    福特大学毕业后,去一家汽车公司应聘。同时还有其他前来应聘求职的人,他们的学历都比福特高,当前面几个人面试后,福特觉得自己没什么希望了。他敲门进了董事长的办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,他弯腰捡了起来,发现是一张渍纸,便顺手扔进了废纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前,说:“我是来应聘的福特。”

    董事长说:“很好,很好,福特先生,你已被我们录用了。”

    福特惊讶地说:“董事长,我觉得前面几人都比我好,你怎么把我录用了?”

    董事长说:“福特先生,前面三位的确学历比你高,而且仪表堂堂,但是他们的眼睛只能看大事,而看不见小事。你的眼睛能看见小事,我认为能看见小事的人,将来自然能看到大事。一个只能看见大事的人,他会忽略很多小事,他是不会成功的。所以,我才录用了你。”

    后来,果不出所料,福特成为“美国福特公司”的创始人。

    3间谍式面试。

    求职者对“随时都在进行面试”的这种面试绝不能漠视。参加面试时,在旁边的休息室常见有新雇主的职员出入。求职者在这种情况下闲谈,要注意谈话的内容和态度,因为在闲谈中稍不注意就会流露出在面试时不愿讲的真话。

    有些公司在面试休息时,会有意安排一些职员进出休息室,以了解求职者在互相的交谈中所暴露出来的本意,为决定是否录用而收集材料,有些新职员,也会身着制服,在休息室做接待工作,他们也会按照公司的指示积极地和应聘者谈话,以探听和收集所需的情报,了解应聘者的本意。

    聪明的求职者可利用这种面试形式,在休息室内交谈时如公司的员工在场,求职者可有意表露一些诸如“这个公司确实是我的第一志愿”,“不管如何困难,我一定要进入这个公司”等等的想法,因为公司的人事部门认为,面试的求职者在休息室内的闲谈中最能暴露出自己的真实想法,结果,在休息室中闲聊得体,迎合面试官心理的人,得以被聘用。

    所以,在休息室的闲谈,求职者也要有“面试意识”。说到实质性的问题,即使是在休息室这种非正式面试的场合,也要慎重,要尽量表达对自己有利的看法,增加自己面试的成功率。

    4早到的面试。

    俗语说,早起的鸟儿有虫吃。对面试时间抓得早的人,不仅可以从容应试,而且会给面试官留下重视、珍惜应聘岗位,工作勤勉、负责的良好形象,给面试官一种可信、可靠的感觉。

    有一个新雇主给求职者发了通知,规定某月某日某时到公司应试。这天,面试官提前半小时来到面试现场,给早已到来的求职者发“初步录用”的通知。通知上写着:本公司只录用提前到达的人。那些按照规定时间来的人,当然一无所获。早到,反映出应试者对此事的重视程度。

    密码44轻松应对面试压力

    对许多求职者来说,“面试”是压力的代名词。糟糕的压力一直会伴随到找到工作。这种压力可以使求职者受到打击,让求职者变得惊恐,心慌意乱,在面试中甚至紧张得出汗。比如:“你生小孩了吗?”话语背后隐藏着试探,已婚未孕女性在求职中往往因此而碰壁。女性求职者未生育成了自己求职路上的“绊脚石”。

    王丽珺结婚几个月后,所在公司因为经济危机使其被“裁员”辞退了。从那以后,她就开始忙着找工作,每天浏览报纸上的招聘广告,跑人才市场,网上求职……

    王丽珺会日语和英语,以前做过总经理秘书,不少新雇主看到她的简历后,都约她去面试。但是,每次面试后,王丽珺都是失望而归。

    面试失败的原因只有一个:她结婚了,但她还没有小孩。

    王丽珺先后应聘了20家单位,雇主一知道已婚未孕的情况后,就再也没了消息。

    其中有一个雇主招总经理秘书,要求26岁到32岁之间的已婚女性。雇主看过王丽珺的简历,非常满意,当即让她去面试。

    面试时,该雇主第一个问题就是“你生小孩了吗”,当对方得知王丽珺还没有生小孩后,便再也没了音讯。

    王丽珺就是降低身价,依然是求职无门。在屡屡碰壁后,王丽珺求职时只好退而求其次,她不再强求做“总秘”,转而应聘公司前台接待员和服务员之类的岗位。

    一天,王丽珺去应聘某餐厅服务员,对方看完王丽珺的简历后一脸诧异地问:“我们只要求高中学历,你是大专学历,还做过总经理秘书,为什么想来当服务员?”

    王丽珺解释说:“我已经离职3个多月了,只希望有一份工作,从底层做起也没有关系。”但是对方直截了当地说:“我担心你很快就会面临生育这个问题。”

    万分失望的王丽珺无奈之下想到了去做兼职,但是因为她已婚未孕,投出去的简历都石沉大海。

    “这几个月来,我已经面试多次,就是没有雇主给我一次机会。”王丽珺非常沮丧,时常感到紧张。除了这些,更多的求职者是在面试环节因为心理压力过大,由于太紧张而导致了面试失败。

    求职者如何克服紧张的感觉呢?面对掌握“生杀予夺”大权的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是求职者面试时的大忌。对大多数求职者来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会、惟恐不被录取导致的。

    告诉求职者一个调整的方法:面试前全身心地放松,面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法来使自己放松,如在心里默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能有一颗冷静的头脑,准确把握面试官要问的问题和自己的回答方式。

    求职者面试时记住:心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给面试官留下好印象,也有利于求职者自己保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所作的回答才是最能令面试官满意的。

    因此,能让求职者保持冷静的就是放松。有一些简单的方法可以帮助求职者放松紧绷的神经,舒缓紧张的情绪。

    求职者在面试的时候,早到10分钟,做好面试前的心情准备。如果面试时求职者来得太早,在等待的时候慢慢会产生忧虑;如果面试时求职者来得太晚,迟到造成的紧张和压力会整个扰乱求职者。

    求职者早到10分钟,面试前休息一下,可以让求职者有机会体会到自己的呼吸和自己所处的环境变化。

    一个轻松的求职者是一个自信的求职者。展现在面试官面前的是求职者的平静、沉稳,求职者也能够在面试期间充分展示自己的才能。面试官很可能会认为你在工作中也会保持这种稳健的作风。

    在面试时保持放松,求职者可以使用这些提示:深呼吸,慢慢地静静地,缓慢而柔和;坐直,不要交叉腿或手臂;慢慢地说,有节奏;让自己的手和下巴放松,不要紧绷;你的微笑——这真的是会传染的!

    面试中不要惊慌,在面试中总会有一个尴尬的沉默。求职者要是内心害怕了的话,将很难冷静回答下面的提问。当求职者觉得自己开始恐慌和烦躁焦虑时,暂停。默默告诉自己,你能做到这一点。深吸一口气,重新调整,然后恢复面试。

    快速10秒的暂停,可以帮助求职者恢复到镇静,能更好地控制自己的情绪,而面试官可能根本就不知道你内心的慌乱。

    密码45面试中的潜台词

    求职面试,是所有求职者都要经历的求职关。要跨越这道关卡,个中精髓可不能不掌握。

    其中的潜规则不得不知。知道了这些潜规则,求职者只有沿着自己的路,才能走到终点。

    张越就任一家德资跨国公司中国区总经理后,一个朋友向他求教,问他取得成功的关键是什么,张越沉思片刻,说起他的第一次求职……

    那是德国一家大公司招聘人事经理,经过层层筛选后,张越成为最后三名决赛者之一。面试前张越的准备工作做得十足,他期望能够凭借这一次应聘的成功迅速在德国站稳脚跟。

    没有想到面试是三个人同时进行的,面试的考题也异常简单:把一份紧急公文送到公司对面的一家酒店的公司谈判代表手中。

    张越和另外两个求职者拿着相同的公文走出总经理办公室,向公司大门疾步走去。

    公司与谈判代表所在的酒店只隔着一条马路,但在公司大门和马路之间却有一片圆形的大草坪,公司的大门刚好对着草坪的中间部位。

    张越出了公司大门,沿着草坪旁的人行道向前跑去,他想用最快的速度绕过草坪,将公文送到酒店的谈判代表手中。一名竞争对手和他并肩一同向前跑着。

    跑出大约十几米时,张越回头,发现另外一名竞争对手正穿越草坪向对面跑去。见状,张越改变了方向,也踏进草坪。

    最后的结果,那名一开始就横穿草坪的人第一个将公文送达,张越第二个送达,而一直坚持绕过草坪的人最后送达。

    聘用结果很快就出来了:绕过草坪的人被聘用为人事部经理。

    总经理说:“虽然他是最后送达公文的人,但他能够坚持原则,这种原则第一的观念是人事经理最应该秉承的。”

    让张越感到更加诧异的是:穿越草坪,第一个将公文送达的人同时被破例聘用为公司经销部经理。

    总经理说:“这种打破常规,不按部就班的精神能够为公司带来另外的收获。”

    三个人中只有张越落败。

    张越讲述完,感慨道:“一个求职者能坚持什么不是最重要的,最重要的是不能飘摇不定、缺少主见。这一次失败校正了我此后处理问题的准则,我才有了今天的收获。”

    面试官提出问题的背后,都是有潜规则的,有他们想要考查的东西。求职者要能听出面试官的潜台词。

    在面试前,新雇主总是让求职者等待很长的时间,直到求职者望眼欲穿,几近绝望,才会收到面试通知。雇主的面试花样繁多,面试题目并不非常注重数理化试题,而更注重分析思路和推理等方法层面的东西。有的竞争辩论、有的估算存货价值,有的当场测试打字速度,让求职者防不胜防。

    雇主希望找到一个成熟、活跃、聪明的新员工。面试官提的问题,通常是“旁敲侧击”型,比如问“你有什么缺点?”如果你简单地回答诸如“粗心”、“交际能力不强”等,那么,这样回答的求职者就会得0分。

    有关缺点的问题,面试官其实只想了解求职者能通过什么方法克服缺点。如果不能听出问题的潜台词,那么面试机会就会被浪费。

    求职者可以通过面试官的提问,探查出雇主想要了解自己什么。面试是雇主“相马”的过程,雇主想“相”的是德才兼备的求职者,所以雇主非常关注求职者的综合素质和实际运用能力。雇主的考查涉及方方面面,除了考查求职者的专业技能这些“硬件”外,更注重“软件”资质,如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。

    求职者在面试的时候对面试官爱用的招数要心知肚明。面试官在面试的过程中,除了传统的口试和笔试外,还加入了管理游戏和情景模拟面试法,这样,对求职者的考查会更加全面。

    求职者要学会以不变应万变。首先,面试前,要仔细分析自己的强项和弱项,扬长避短,明确定位,尽可能详尽地了解雇主的用人制度、企业文化和应聘职位的要求,寻找自己与雇主的最佳契合点。其次,在面试前最好做一次有针对性的模拟面试,估计面试官会问什么样的问题,自己采取什么策略来回答,这样,基本上能做到心中有数。

    面试官会观察诸多细节:从求职者的仪表风度、体型外貌、衣着举止、精神状态到礼仪礼貌、创新精神等。

    在提问过程中,希望能看到求职者努力展现出对雇主的忠诚度、团队协作精神、创新精神,在回答问题时阐释出对企业文化的了解和认可程度。需要提醒的是,诚信在面试中是很重要的,很多求职者在面试中采取撒谎策略,其实面试官很快就能区分出谎话与真话。

    求职者的以下表现可以加分:自信的微笑,静心聆听;端正坐姿;传递文件时双手接送,面试后礼貌地表示感谢,并将所坐的椅子放回原位。自我介绍时重点突出。对面试官的提问,能通过分析抓住本质,说理透彻。

    求职者记住:不管面试官的潜台词背后有什么,你必须把雇主想要的一面彰显出来。面试时,求职者有什么能力不是最重要的,重要的是雇主需要你有什么能力。很多求职者最容易犯的错误是有机会就猛吹,却不了解雇主的需求。所以一定要了解雇主心态,只给对方想要的。

    密码46面试中“问”暗藏玄机

    求职者一定要小心面试中的每一问,因为这背后都暗藏玄机。求职者的自我介绍,是面试中非常关键的一步,在自我介绍中,面试官借机考查求职者的语言表达能力、应变能力。求职者也可以借此来主动向面试官推荐自己,展示自己的才华。

    求职者的自我介绍,在时间上,一般控制在3分钟左右,有些雇主可能只给求职者仅1分钟的时间来介绍自己。在如此短的时间内,如何“秀”出自己呢?该做哪些准备?有什么问题值得注意?

    第一,求职者自我介绍时,如何把握好时间?

    健谈的求职者赵一鸣,口才很棒,觉得在面试时自我介绍不在话下,所以他从来不准备,看什么人说什么话。他的求职目标是图书策划,有一次,应聘一家大型文化公司,在自我介绍时,他大谈起了图书行业的走向,由于跑题太远,面试官不得不把话题收回来。自我介绍也只能“半途而止”。

    求职者要记住:1分钟只谈一项与面试有关的内容。求职面试时的自我介绍,一般控制在3分钟左右,在时间的分配上,第一分钟可谈谈学历等个人基本情况,第二分钟可谈谈工作经历,第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成,自我介绍就要有所侧重,突出一点,不及其余。

    有些求职者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自己的姓名、身份,其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着面试官,等待下面的提问,这是相当不妥的,白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。还有一些求职者则试图将自己的全部经历都压缩在这几分钟内,这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间,突出重点是首先要考虑的问题。

    第二,求职者自我介绍时,千万别太做作。

    贾芳去应聘一家公司编辑,面试在一个大的办公室内进行,五人一小组,围绕话题自由讨论。面试官要求每位求职者先作自我介绍,贾芳是第二位,与前面应聘者一句一顿的介绍不同,贾芳早做了准备,将以往的经历写了一段话,还作了一些修饰,注重韵脚,听起来有些押韵。贾芳的自我介绍极其流利,遗憾的是给人一种背诵的感觉。

    求职者切勿采用“背诵”的方式来做自我介绍。求职者的自我介绍可以事先准备,也可以事前找些朋友做练习,但自我介绍应避免书面语言的严整与拘束,而应使用灵活的口语进行组织。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己,如果那样的话,对面试官来说将是无法忍受的。自我介绍还要注意声音,尽量让声调听起来流畅自然,充满自信。

    第三,求职者自我介绍时,如何来谈自己的成绩?

    贾鹏去应聘某电视节目制作机构的文案写作,面试时,面试官首先让贾鹏谈谈相关的实践经历。贾鹏所学的专业是新闻传播类,偏向于纸质媒体,对电视节目制作这一块没有什么深入接触。无奈之下贾鹏只好罗列自己平时参加的一些社会活动,听起来挺丰富,但都与电视沾不上边。

    求职者要记住,只说与应聘职位有关的特长。自我介绍时要投其所好摆成绩,这些成绩必须与现在应聘的岗位有关。在面试中,求职者不仅要告诉雇主自己是多么优秀的人,更要告诉雇主,自己是如何适合这个工作岗位的。那些与面试无关的内容,即使是求职者引以为荣的优点和长处,此时也要忍痛舍弃。

    求职者在介绍成绩时,说的次序也极为重要,应该把你最想让面试官知道的事情放在前面,这样的事情往往是你的得意之作,也可以给面试官留下深刻的印象。

    求职者要了解面试题背后是暗藏玄机的。为此,专门列举一些实例,希望能给求职者提供一些帮助,来识破面试当中面试官问的玄机。

    面试官问:“你谈恋爱了吗?”

    玄机:雇主想考察求职者的人生观、价值观。求职者别天真地以为,问你这些面试题,雇主是为了获知你的个人信息。其实求职者是否恋爱,雇主并不关心,这道面试题是为了考查求职者的成熟程度和处理生活事务的能力,以及考察应试者的人生观和价值观。

    面试官问:“能谈谈你选择这份工作的动机吗?”

    玄机:这个题目看似简单笼统,但想要答好并不容易。这道题目,除了测试面试者对这份工作的理解程度及热忱之外,雇主还将根据这道题目筛选掉因一时兴起、暂时找不到工作,而将企业当跳板的人。所以这道题目回答恰当与否,直接影响求职的应聘结果。

    作为成熟的企业,能理解求职者追求更高职位的想法。但企业不能容忍的是到处找“跳板”的员工,没有雇主喜欢跳蚤式的员工。

    面试官问:“你认为自己最适合做什么?”

    玄机:雇主是想考查求职者的思想性、主见性,所以求职者的回答必须明确。在面试过程中,这道题目是个坎,一些原本笔试成绩不错的求职者就是因为这道题目而落马的。他们被淘汰的原因:一是对自己的职业目标不明确,二是性格原因,怕暴露自己的欲望。

    密码47如何让面试官喜欢你

    求职者无论参加何种类型的面试,让人喜欢的气质在面试官决定谁能获得职位时总是起着很大的作用。喜欢欣赏我们的人或者与我们兴趣、观点相同的人,这是人之常情。求职者要记住:让面试官喜欢你。

    英国一家着名马戏团招收滑稽演员,吸引了很多的求职者。在西装革履的求职者中,一位身穿老式黄色夹克、皮鞋头上还蹭有一小撮烂泥的清瘦求职者,显得格外引人注目。周围对他的嘲笑声溢满了整条走廊,而这名求职者却置若罔闻,对着镜子一遍遍地做着表演准备。

    “当场使人捧腹大笑”是这次面试的惟一题目。

    面试时,这名求职者成竹在胸,先讲了一个曾让人开心不已的笑话,令人意外的一幕却出现了,在场面试官都紧绷着脸,没有一丝笑容。

    这名年轻的求职者心想:“莫非这个笑话不太好笑?或者他们已经听过?”沉思了片刻,这名求职者决定拿出自己的绝招——哑剧表演。

    他开始模仿生活中常见动物的姿态神情,竭力表演出一些怪异和夸张的动作,在无声的哑剧世界里,将表演的天赋与享受表演的快乐发挥到了淋漓尽致。令他意想不到的是,三位面试官还是一言不发,没有露出一丝笑意。

    紧张的汗珠顺着这名求职者的额头滴了下来,他伫立在原地,动作也渐渐慢了下来。面试官互相对望了一眼,其中一位甚至抬起手,示意他可以出去了。这名年轻的求职者嘴唇张了张,欲言又止,沮丧地转过身,颓然地向门口走去。

    突然,他脑中灵光一现,对着门外走廊上其他等候面试的求职者们大叫:“喂,你们都可以回家吃饭了!他们已经决定录用我了!”

    听他这么喊,门内已经憋了很久的面试官们全都暴笑了起来。

    面试官边鼓掌边说:“恭喜你,你被录取了。经过我们的考查,证明你不但是一位合格的滑稽演员,而且难能可贵的是,你能急中生智地施展自己的滑稽天赋,给我们所有在场的人都带来了惊喜。”

    在求职过程中,求职者遇到了面试官刻意安排的“冷场”,对求职者极具天赋的滑稽表演置之不理,但这名求职者却能绝处逢生地抖出笑料,博得了“满堂彩”,最终脱颖而出。所以,求职者在面试时,一定要让面试官看到你的时候眼睛一亮。

    求职者在面试中要突出自己的特色。在通过简历和笔试筛选出来的求职者中,大家的能力和状态都很接近,那么,你面试时的表现要有别于其他求职者,才能让面试官对你的印象深刻。

    求职者给面试官良好的第一印象,才能让他很容易记住你。除了在服饰上做到合理范围的出彩之外,开场白、自我介绍、回答问题等语言沟通环节,也要注意使用一些风格明显的词汇,不要说空话浪费时间。当然,突出自身特色的前提要建立在对雇主的风格、要求、组织文化的了解上。展现个性也要有限度,如果有失美感或有违雇主的用人需求,就弄巧成拙了。

    求职者展现你与面试官的相似之处。你们也许并不完全相同,但求职者应该找出与面试官兴趣相同的方面:比如共同喜欢的电影、工作方法、产品等等。如果求职者成功地使面试官看到了你们的共同之处,例如世界观、价值观以及工作方法等,那么求职者便赢得了他的好感,并因此能获得工作机会。

    经过几个月的努力,于小明终于得到了一家大公司面试的机会。于小明在准备面试时丝毫不敢懈怠。作为准备的一部分,于小明在面试前一天傍晚去了一趟他准备前去面试的公司。

    于小明纯粹只想看看公司办公楼里面究竟是什么样子,可就在他看的时候,一名正在扫地的大楼管理员注意到了他,并且问他是否需要帮忙。

    于小明说:“明天我要来这里接受一个重要的面试。我想先了解一下这个地方。”

    那名管理员把于小明带到面试官的办公室,并把摆在高高的架子上的几艘制作得非常精致的轮船模型指给他看。显然地,面试官是名收藏迷。

    那天晚上,于小明赶紧在网上查看有关旧轮船的资料。

    第二天,当于小明与面试官见面时,他指着其中的一只轮船模型说:“嘿!那艘帆船不就是哈得逊号吗?”这立刻引起了面试官的好感,于小明也因此得到了这个工作机会。

    举这两个例子,只想告诉求职者,在面试的时候,要充分展示你的特长,要有针对性。在面试中,求职者还要注意自己的行为举止。求职者在赞美面试官时,不要做得太过头。当求职者看到办公室好看的东西时,可以趁机赞美几句以打破见面时的尴尬,但不要说个没完。多数面试官是很讨厌这种赤裸裸的巴结奉承的。相反,求职者应该及时切入正题。

    回答面试官的提问时,在自己讲话时要注意停顿,显得像是在思考的样子。这么做能使求职者显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的,因为面试官可以看得出求职者在思考而且是想好了才回答。

    求职者还要记住,要聆听面试官说的话,因为人们喜欢别人听自己说话胜于自己听别人说话。求职者应该通过总结、复述、回应面试官说的话,使面试官喜欢你,而不是仅仅注意你要说什么。

    密码48面试中的聆听

    在面试过程中,求职者主动地与面试官交谈,传递出雇主需要的信息,展示出求职者的能力和风采。而求职者的“聆听”会起到非同凡响的作用。求职者如果不会聆听,也就无法回答好面试官的问题。

    面试中好的交谈是建立在“聆听”基础上的。聆听就是要对面试官说的话表示出有兴趣。在面试过程中,面试官的每一句话都可以说是非常重要的。求职者要集中精力认真地去听。要记住面试官讲话的内容重点,并了解面试官的希望所在,而不要仅仅注重面试官的长相和语调。即使面试官的谈话确实无聊、乏味,求职者也要转变自己的想法,认真听面试官的谈话或多或少可以使自己受益。

    求职者在聆听面试官谈话时,自然流露出敬意,就能表明求职者是一个有教养、懂礼仪的人。

    李瑞毕业后到一家编辑部去求职,主编照例对李瑞面试,开始一切都很顺利,由于对李瑞第一印象很好,主编后来就拉家常似地谈起了自己在假期的一些经历,李瑞忽然走了神,没有认真去听。临走时,主编问李瑞有何感想,李瑞回答说:“您的假期过得太好了,真有意思。”

    主编盯了李瑞好一会儿,最后冷冷地说:“太好了?我摔断了腿,整个假期都躺在医院里。”

    可见,善于聆听,是面试成功的又一个要诀。那么,求职者怎样听面试官说话才能取得对方的好感呢?

    第一,求职者要有耐心。

    对面试官提起的任何话题,求职者都应耐心倾听,不能表现出心不在焉或不耐烦的神色,要尽量让面试官兴致勃勃地讲完,不要轻易打断或插话。

    第二,求职者要细心。

    也就是要具备足够的敏感性,善于理解面试官的“弦外之音”,即从面试官的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思,同时要注意倾听面试官说话的语调和说话的每一个细节。

    第三,求职者还要专心。

    求职者专心的目的是要抓住面试官谈话的要点和实质,因此,求职者要保持着饱满的精神状态,专心致志地注视面试官,并有表示听懂或赞同的声音或动作;如果面试官提出的问题本身很明确,但求职者却没有完全理解,那么求职者可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分,面试官会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实质,又能给面试官以专心致志的好印象。

    第四,求职者要会强化面试官的提问。

    要认真琢磨面试官讲话的重点或反复强调的问题,必要时,求职者可以进行复述或提问,如:“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复面试官强调的问题,会使面试官产生“酒逢知己千杯少”的感觉,求职者和面试官往往会因此促进情感的贴近。

    一个好的聆听者会做到以下几点:记住说话者的名字;用目光注视说话者,保持微笑,恰当地频频点头;身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视;了解说话者谈话的主要内容;适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑、提出相关的问题;不离开对方所讲的话题,巧妙地通过应答,把对方讲话的内容引向所需要的方向。

    密码49面试中的沟通

    失败的求职者常会有这样的抱怨:“为什么别人每次求职,都能找到适合自己的工作,而自己却总是被淘汰,是什么使他无往不利、百战百胜呢?”

    邱毅鸣的朋友开了一间小工厂,离城市很远,坐公交车要一个多小时。没想到在报上很节省地登了豆腐块大小的招聘启事,竟然收到很多求职信,邱毅鸣被拉去“客串”了一回面试官。

    前来应聘最多的岗位是文员,日常工作就是接电话、打字、复印资料、购发办公用品、保管档案,还要做办公室的杂务,工作繁杂但简单,一个普通高中生就可胜任。

    出人意料的是,前来求职的有很多是大学生。有的求职者的英语都过了六级;有的求职者精通英语、俄语;有的求职者唱歌、舞蹈在全国获过奖。可是老板大笔一挥,这些人一概不要。老板知道:自己的厂子小,离城远,工资不高,发展前景也很受限制,凭什么长期留住那些高学历的“潜力股”?

    最后初选出几十位中专学历的人,这些求职者独立意识较强,多少都有过初步社会实践或是假期勤工俭学的经验。

    面试在城中心的一家酒店里进行,求职者站满了酒店大堂。有姐姐或父母陪着来的,有同学陪着来的,也许在家人看来,找工作像相亲,需要家人帮助鉴别,但对于一个小企业来说,这很令人担忧。来应聘者不能自立,将来要到城郊上班,怎能干好工作,连打理自己的生活都没有能力,对于这类有陪伴的求职者,统统刷掉。

    有一类求职者,给人感觉蛮好的,但在面试时,生怕被小瞧了,总是把自己往高处拔、往大处说,人生、理想、五百强企业,滔滔不绝。在一个小厂长听来,有些担心和感觉不妙:工厂希望自己的员工安心工作,如果员工干上三月半载的,工作刚熟就跳槽,岂不是为他人做嫁衣!这类心比天高的求职者,也不在考虑之列。

    还有一类求职者,刚一接触,还没说话,就已决定不招。他们戴着MP3耳机,嚼着口香糖,面试官彬彬有礼地站起来请他坐,他则大大咧咧地一屁股坐下,或跷着二郎腿,不懂得最基本的社交礼仪。也许这类求职者属于衣来伸手,饭来张口享乐型的人。企业虽小,但也需要健康的、积极向上的人。

    有一位应届毕业的女求职者,她极其普通,也没有工作经验,在面试过程中,邱毅鸣提了若干关于工作和社会方面的问题,她的回答也都不太令人满意,连她自己也意识到了。在即将结束时,她低着头说:“我的父亲过世得早,是母亲一手把我和妹妹拉扯大,为此,我很早就知道生活的艰辛和不易。虽然没有工作经历,但生活教会我坚强、认真、负责,这是我自认为最值得说的优点。还有一点,我不会远离本地,因为我要赡养母亲。”

    她淡淡地说,神情有些拘谨,但说出的话,令邱毅鸣等为之动容。不是同情她的身世,而是她的话,对于她这个年龄来说,成熟有见地。邱毅鸣等默然不语,心里一致选定她,因为工厂就需要这样踏实、能吃苦耐劳的人。

    事例中的主人翁就是通过情感的沟通,为自己争取到了就业的机会。通过观察发现,那些成功的求职者往往在求职的最初环节——在面试中用情感沟通了自己的就业渠道,从而顺利地实现成功就业。

    求职者在面试过程中可根据现场情况,相机运用赞扬口吻对面试官的优点或业绩给予真诚的赞扬,表达崇敬之意,创造有利于自己的面试氛围。

    王晓杰毕业后,决心进入广告业,他把目光投向着名广告策划人的李先生。王晓杰从各种传媒中收集李先生的精彩案例,对其卓越才能、创业经历和骄人业绩十分仰慕和崇敬。

    王晓杰为了能在这家营销策划公司求职成功,就别出心裁地在一家具有全国影响的报纸登发了一则他给李先生个人的求职广告。

    广告刊出后,李先生通知王晓杰到公司来谈谈。在面谈中,李先生问了一些基本情况,之后又问王晓杰为什么会想到给他个人发广告。

    王晓杰不失时机地说:“我早就关注您和您的公司了。您是广告策划高手,您的策划招无定式,屡屡使用新奇特手法,让人拍案叫绝。对您的超凡创意我十分赞赏,投奔您门下一定会有很大发展。我正是奔着这种理念前来接受您挑选的。那个广告就是我交出的第一份试卷。”听了他的话,李先生露出微笑,当场拍板录用了他。

    这次面试的成功不仅得益于王晓杰独具匠心的求职广告,更重要的在于他那席真诚而又恰当的赞扬话,既表达了他对李先生的崇敬之情,又在无形中激发了对方的荣誉感,因而引起李先生对他的好感,缩短了两者之间的心理距离。

    求职者为了能和面试官进行很好的情感沟通,还可以使用知音共鸣法。在面试中,求职者通过抒情或煽情的表达,勾起面试官的某种回忆,点燃面试官的特定情感,拨动其心弦,形成知音效应。当求职者与面试官拥有相同或相似的经历、境遇时,便可通过重温往事的方法,借以唤起某种情感,引发彼此心灵的共鸣。

    一家国企公开招聘文秘和法律人才,王总经理亲自主持面试。祁俊是位政治教育专业的研究生,明知自己专业不对口,但还是希望能抓住这次机会。此前,祁俊了解到这位总经理出生在贫困山区,曾当过民办教师,后苦读自学考上大学,被分配到国企工作,与自己有相似的经历。

    在面试现场,祁俊发现王总经理对大多求职者的成果、能力和荣誉等,都未显出特别的兴趣。

    轮到祁俊面试时,祁俊略一思索,说道:“我说说我的经历吧。我1989年参加工作,在乡村当教师,我一心一意教乡下的孩子。但在学业上我没有停顿,通过自学获得英语大专学历。后来,我觉得那份工作未能让我充分发挥自己的才能,于是决定考研。”

    这时,王总经理把目光投向祁俊。

    祁俊继续说:“从农村出来的人都知道,乡下信息闭塞,学习条件很差,要想同科班出身的大学生竞争难度非常大。但是我加倍努力。在完成教学任务的同时,凭着自己的毅力,自学完所有课程,以较好的成绩考取了研究生。”

    王总经理的眼里闪着兴奋的神色,赞同地说:“我们的员工特别需要这种毅力和吃苦精神,这是很重要的素质。不过,你的专业与我们不太对口……”

    一听这话祁俊接着说:“专业并不是最大的障碍。我认为最重要的是一个人不断学习的能力,我的经历表明我具有接受新事物、不断进取的个性特点。我相信自己可以做好这份工作。”

    王总经理欣喜地点点头。两周后,祁俊接到录用通知书。事后,王总经理告诉祁俊:“你的经历让我看到了自己,促使我下了录用你的决心。”

    从事例中不难看出,求职者祁俊的面试陈述是用了心思的。祁俊善于寻找共同点,充分利用一切可以利用的有利因素,以自己的经历去拨动面试官的心弦,成功地勾起了对方的回忆,从而形成心灵共鸣,促使对方选择了他。

    还有就是求职者可以用贴近认同法来加强与面试官的情感沟通。在面试中,求职者如果发现与主面试官的观点有接近之处、共同之点,就应该及时把自己的感受告诉对方。注意使用“我也……”的表达句式。如“我完全赞同你的看法……”,“我也是这样想的……”

    当求职者运用这种句式陈述自己和面试官存在的共同感受时,能有效地激发面试官的认同感,使之倍感亲切,彼此间的沟通渠道就更加畅通了。此外,在面试中,任何能接近或靠拢面试官内心世界的言行,都可能成为打开面试官心灵的通道,促成彼此间的沟通。

    有一家合资公司招聘员工,刚毕业的蔡国明前去面试。蔡国明走进面试厅,见到正面坐着一位军人模样的人,一张严肃的脸,没有一丝笑意,心里不免紧张。很多求职者就是在他这一关被刷了下来。

    蔡国明深呼吸几口,调整好自己的情绪,主动迎上去与他握手,热情而坦率地说:“你不像是经理,倒像是个军人。”

    蔡国明这句真情实感的话刚出口,情况立即出现了变化。对方脸上露出笑容,说:“我刚从部队退伍,做经理没多久。”就这样,一种朋友交谈的气氛出现了,接下去面试官随便与蔡国明聊起天来。蔡国明顺利地过了这一关。

    为什么蔡国明那句话能产生这样的奇效?原因就在于,当过兵的人对自己那段经历通常倍感自豪,十分珍视。蔡国明好眼力,能认出并以赞赏口吻指出他是个军人,无疑拨动了面试官的心弦。他像遇到战友那样感到激动和亲切,自然会采取相应的友好态度。

    密码50面试中的晕轮效应

    在面试中,面试官有着“生杀”大权,他的肯定与否成为求职者能否获得工作的关键。那么,在面试时,求职者除了应具备的能力外,要怎样才能赢得面试官的“心”呢?

    现实生活中有一种常见的现象——人们认识过程中会有一种晕轮效应,那么在面试中也可以去运用这一晕轮效应,即面试中面试官对求职者的某个亮点产生的强烈印象会不加分析地扩展到其他方面去。比如:面试官对某个求职者端庄的仪态或儒雅的风格产生了好感,就很可能会认为这个人工作严谨、踏实可靠,富有内涵;如果面试官对某个求职者不合适的着装或者一见面就主动握手拍肩的过于热情产生反感,便会想当然地认为这个求职者在其他方面也会轻浮随便,不能得体地应付局面、处理问题。

    一家合资的日化公司通知孟晓星去面试。孟晓星到了那家公司后,在面试中从面试官不标准的普通话中,听出了家乡话的尾音。于是,孟晓星及时调整了说话的语速,有意地“泄露”出了几句家乡话。面试官听了,神情大悦。两个人用家乡话一对,果然是正宗的老乡,而且还相距不远。结果面试官的重心落在了孟晓星的身上,不动声色地把这个岗位留给了这个小老乡。

    求职者的这种巧遇老乡的机率并不是每个求职者都能碰得到的,主要是说晕轮效应的作用是不可否认的,面试官做出决定时,有时会“掺杂”某些主观的因素。这个事例可以说明,求职者在适当的场合主动运用晕轮效应,就能为自己赢得面试的成功。

    肖晓光是体育学院的毕业生,他站在一家电器公司的招聘台前,并不急于递应聘简历,而是等那位面试官空闲时,随意和他攀谈了起来,面试官起初对肖晓光没什么兴致,但知道肖晓光是体育学院的学生后,就随便跟肖晓光聊起了体育运动。面试官说他在学校时,爱好各项体育活动,而且在校足球队还当过守门员。在交谈中面试官对肖晓光产生了好感。虽然他们企业不需要肖晓光这类专业的人才,但通过他向另一名同行的“引荐”,肖晓光迂回应聘到了一家公司工会干事的职位。

    只要面试官不反感,对于求职者来说什么样的方式都值得一试。正因为肖晓光用共同的爱好“晕轮”了面试官的心,这才使人家愿意出面给他提供更多的机会。

    刚毕业于经贸大学校门的蔡美凤,靠临场的完美发挥为自己赢得一个好机会。当蔡美凤进入一家私企面试时,负责招聘的那名女面试官显得干练而精明。求职者递交应聘材料时,要求应聘者的英语口语达到四级。女面试官一上场就开始用英语提各种各样的问题。一一作答后,蔡美凤发现,女面试官的口语并不怎么好,甚至出现了一些语法错误。于是,蔡美凤在作答时言简意赅,语音平缓,尽量用些简单的常用语。不知不觉中,女面试官感到眼前的蔡美凤不寻常,越谈兴致越高。在面试完后,女面试官的心情十分舒畅。在她的推荐下,蔡美凤顺利地进入这家颇具规模的公司。

    蔡美凤看似谦逊,其实是以退为进。如果求职者不看场合,无节制地展现自己“闪光”的一面,其结果可能是事与愿违。也就是说,“到什么山,唱什么歌”,这是面试实战中的一种晕轮效应的技巧。

    面试中的晕轮效应之所以较为常见和普遍,主要是因为人的认识具有局限性,并且每个面试官均不可避免地带有或多或少的主观感情色彩,很容易遮蔽理性的分析和结论。常说的“一好百好”、“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”都是晕轮效应的反映。由于面试通常是在一定的时域内进行,面试官对求职者不可能进行全面和深入的考察了解,因而第一印象如何极为重要。如果面试官对某个求职者第一印象很好,在接下来的面试考核过程中,求职者会由于晕轮效应,使本来不算自己强项的方面也获得了较好评价而顺利通过面试。

    事实上,面试官在对求职者面试考查时,或多或少总是会被求职者身上突出的特质所吸引,对他产生或喜或恶的情绪。这点在陌生人的首次会面中,表现得尤为明显。这种晕轮效应其实是一种典型的知觉误差,好比因为月晕而看不清月亮的轮廓,所以也称为“月晕效应”。

    求职面试过程中,求职者可以很巧妙地利用“晕轮效应”,为自己争取更多的机会。

    求职者有一副好的嗓音也是推销自己的一种法宝,适时地电话拜访或查询面试结果是一种积极的行为。如果求职者有一副好嗓音,那么,他已经比其他竞争者多了一件武器。查询结果的电话中,有一副好嗓音的求职者可以试着让面试官回忆你们面试时的场景,如果面试官记起了你的嗓音,意味着你就要赢了。如果求职者不敢肯定自己的嗓音很出众,那记住一点,面试时,多用升调展现自己热情愉悦的性格,多用中音展现自己成熟稳重资深的一面。

    求职者写得一手好字能让自己凸显出来。面试官面前总会堆着厚厚的求职简历,求职者花很多心思把简历做得很花哨,不如在自己的简历显眼处留下“墨宝”。面试官都相信“字如其人”,在电子文档风行的今天,一手好字更是显得弥足珍贵。求职者在自己的简历上,手写求职意向,一方面展示自己的书法,一方面显出对此次机会的重视。求职者在填写用人单位的应聘登记表时,一定要用心填写,求职者如果填写得潦草、空白、笔迹模糊,再留下肮脏的手印等等,那么,你已经被淘汰了!

    求职者穿得体的服装能增加印象分。求职者的着装得体与否是一种方法,告诉了面试官求职者是如何看待自己的,并且希望他人如何看待自己。面试官对求职者良好的第一印象,包含服饰、位置、语音语调、眼神、肢体和语言本身。

    研究表明,谈话的内容本身留给别人的印象只占两个人最初交往的“第一印象”中很少的部分,不到7%。得体的面试着装涵盖三个层面:第一,干净整齐,这是最基本的要求;第二,符合规范,也就是体现职业化;第三,美观。男士最好的面试服装是颜色款式得体的西服,女士应该是职业套装。当然,穿什么去面试也要根据不同的场合以及不同的职业特点。

    总之,在面试前、面试中、面试后每个求职的环节,只要求职者是个有心人,巧妙地利用一下“晕轮效应”,相信一定能争取到比别人多的机会。

    密码51面试中的度

    常言道:“见人说人话,见鬼说鬼话。”求职者在面试中的各种技巧也要灵活运用,要把握好面试中的度。

    王蒙前去一个知名企业面试了,尽管他对于申请的职位并没有太多的工作经验,但是凭借他多年的面试经验,连坑带“忽悠”地就轻松越过了人事部门的筛选一关。但当王蒙面对招聘部门经理的时候,发现自己的经验不足会在部门经理面前暴露无遗。部门经理一问及他从事这类工作所操作过的案例时,他发现自己现编的案例在火眼金睛的部门经理眼里,根本就是千疮百孔,经不起任何的推敲,这次面试王蒙一败涂地。

    马莉到了面试的最后一关:与新雇主见面。从面试官口中得知,最后这次面试其实很简单,马莉因此也没做什么准备。果不其然,与新雇主的见面非常轻松。老总只是与马莉闲聊了一些生活中的爱好,关于一些对企业的了解以及对企业和职位的期望。马莉认为她这次面试成功是板上钉钉的事情。没想到一星期后,那个面试官告知马莉面试失败。理由是新雇主觉得跟马莉闲聊后,认为她并不是企业想要的那种很有上进心和规划的员工。

    从事例中,反映出当前很多求职者在面试中常犯的错误——就是对三个层次的面试官都用同一种方式作答,其效果必然欠佳。求职者心情急切,容易出错。其实,有许多规律可以探索,有许多规则需要遵守,每个人的职业是有一定圆周率的,只要求职者在处理职业问题上掌握好一定的度,就会不偏不倚、恰到好处,就会准确抓住机会。

    对于人事部门面试,求职者只要在诸多求职书籍或“面经”中多了解经验,把常见的问题想好答案,背好并详加练习,基本上都能过关。

    对于部门经理面试,求职者多准备一些自己以前做过的案例,尤其是有心得、有经验的案例,只有有心得的经验才会在表达中显得自信、有底气。部门经理最愿意听的和最关心的就是这些有真实心得和经验的案例。多谈细节,多谈案例,少说大话。对于自身经验的自信,是这个阶段最为重要的因素。

    对于公司老总的面试,求职者要时刻保持警惕。面试前要充分做好各种问题的准备,千万不能因为是闲聊而掉以轻心。对新雇主问的问题,求职者回答时,要像对部门经理那样严谨。不要过分放松,以免自己的不良习惯和心态自然流露出来。对新雇主的问题的回答千万不要大而虚。多用一些实际的经验和故事,更能显得自己的专业性强和经验丰富。严谨、大气、稳重是这个阶段的重点。

    除此之外,求职者还需把握好求职面试中的各种“度”。

    第一,求职者的心气要有一个“度”。

    求职者个人的学历、经历大致决定了自己的职业方向,求职者的个人能力、经验决定了自己的职位层次,求职者的个人家庭、背景又决定了自己的工作地域。所以,这些因素决定了求职者必然在某个职业圆周内,在求职时,可以适当放大半径,放宽选择范围,但是,圆心不能偏离,范围不能太广,否则,摆脱了自己的职业圆周,就偏离了自己的职业轨道,漫无边际地寻找,很难选到合适的职位,甚至在这一轮中踏空,成了流浪者。所以,求职者要掌握好这个度。

    第二,求职者的心情要有一个“度”。

    有的求职者急于求成,整日忙于奔波,却不去思考成功之路;有的求职者慢条斯理,全然不顾形势的变化、高潮的时间。求职者只有认识到变化的形势,加速进入求职就业的快车道,才能跟上飞速奔驰的列车,否则就会淘汰。所以,求职者在求职时既不能操之过急,又不能不紧不慢的,一定要掌握好一个度。

    第三,求职者在找理想工作时,也要有一个“度”。

    求职者如果找工作没有目标,就会没有追求动力,求职者往往是理想太远大,现实太残酷。所以,求职者在找工作时,首先是要切合实际做一个职业规划,要想做大牌,首先做小卒。调整心态,认清职场形势,看到竞争的激烈性,剔除自己不切实际的想法,给自己重新定位。否则,就会犯水中捞月、雾里看花的错误。求职者必须掌握好这个度。

    第四,求职者的简历重点掌握两个“度”。

    1求职者写简历要有一个“度”。

    求职竞争太激烈,求职者没有竞争意识是要吃亏的,所以,简历中适当加点调味料,为了让自己的简历富有吸引力,求职者的能力、经验可以适当放大一下,否则,在茫茫人海很难寻求发展空间,如愿以偿进入职业发展的高速公路。如果心仪的岗位条件尚未成熟,就充分利用好现有的工作机会,利用空暇的时间,静下心来为自己充充电,无论哪个行业,哪个企业,哪个职位,实力才是竞争的核心。如果求职者只注重简历造假,那么,简历就会给你帮倒忙。新雇主在招人中更看重的是诚实可信、沟通协调能力、团队精神、承受压力的能力、较高的情商等等,这些指标通常被归入综合素质一类,可不要让面试官给你综合素质差的结论,否则,就死定了。所以,写简历要掌握好这个度。

    2求职者投简历要有个“度”。

    投简历的时候,如果只投自己曾经做过的行业、职位,那就把自己绑在一个小圈子里,限制了自己的职业开拓,可以适当地选择新兴的高薪行业和职位,但是,必须与自己的学历、职位、行业有血缘和连带关系,不能因为电子简历投起来方便,求职招聘网站多多,就到处播种,漫天撒网,结果白白浪费很多时间,最后却石沉大海,杳无音信。就是拿到面试机会,那也是属于别人的职道,你也挤不进去。所以,投简历要掌握好一个“度”。

    第五,求职者在面试过程中要掌握好的几个“度”。

    1求职者的仪态仪容要有度。

    服装挺括,得体大方又不要鲜艳时髦、袒胸露臂;装饰合理、搭配得当又不珠光宝器、画蛇添足;头发整齐、略带素妆又不油头粉面、浓妆艳抹;仪态大方、举止得体又不矫揉造作、故作姿态,要掌握好这些度。

    2求职者的面试礼仪要有度。

    彬彬有礼、温文尔雅的风度代表了一个人的素质,是求职的法宝,但是,如果装腔作势,唯唯诺诺,就显得很不得体,所以,要掌握好这个度。

    3求职者的心理上要有个度。

    充满自信是必备条件,自信是敲门砖,自信是一种骨子里的东西,它是不言败的信心。但是自信不是自负,不是自大,也不是自傲。自骄自傲、非我莫属,是求职的最大障碍,但是自卑自贬,忐忑不安,也是阻碍成功的最大敌人,二者的结果都是与机会插肩而过,失之交臂。所以,既要充满信心,又不要旁若无人,要掌握好这个度。心存疑惑,就会失败,相信胜利,必定成功。

    4求职者的准备工作要有度。

    万一你被通知要参加面试,一定要做好面试前的全方位六大准备:物资准备、心理准备、研究准备、问题准备、仪表准备,礼仪准备,对面试中的每一个环节仔细分析,认真研究,充分的准备可以帮助求职者镇定自己。打有准备之仗,自然心里有底,不慌不忙,充满必胜的信心。可是,也不要诚惶诚恐,小题大做,物资准备过了头,显得很不成熟,问题准备过了头,结果,杂乱无章、理不出头绪。要掌握准备的度。

    5求职者的介绍优缺点要有度。

    所谓的优点是任何求职者自己能运用的才干、能力、技艺与人格特质,这些优点也就是求职者能有贡献、能继续成长的要素,这个优势就是求职者竞争的法宝。求职者最好的办法是把自己的优点集合起来,一一列举,形成一个优势。但是,如果在择业中具备种种优势:学习成绩好,学校牌子亮,专业需求旺,求职门路广,因而盲目自信,陶醉在已有的光环之中。求职者因此在面试中流露出一副咄咄逼人、独占鳌头的模样,那就是自取灭亡。

    6求职者回答问题要有度。

    在面试过程中,最大的困难就是如何回答面试官的问题了。其实如果求职者能够好好准备,加上临场镇定的表现和充分发挥,针对不同类型的问题,要以不同的方式应答,灵活机动,才能有助自己轻松过关,争取求职成功。求职者回答的语速不紧不慢,用词不温不火,表情不僵不狂,眼神不呆不滞、举止不浮不板,求职者要掌握好这些度。

    7求职者观察问题要有度。

    对周围的环境、面试官的表情、态度毫无察觉,不能随机应变,不能灵活处理,面试注定失败。但是,也不能观察过度,甚至仔细分析、想入非非,结果,扰乱了回答问题的思路,甚至没有听到面试官的问话,那就要乱了阵脚。所以,求职者观察也要有个度。

    8求职者面试后查询要有个度。

    不要面试之后,感谢电话一个不打,感谢信一封不写,不闻不问、静侯佳音。也不要坐不住板凳,四处打探,甚至电话不断,让人讨厌。求职者要掌握好这个度。

    密码52面试中的妙招

    新雇主对求职者进行面试,是其招聘过程中的一个重要环节。所谓面试,就是新雇主为更深入地了解求职者情况,判断求职者是否符合工作要求而进行的面试官与求职者之间面对面的测试过程。

    对于求职者而言,面试则是跨进职场的必经之路。而把守着这“华山一条路”的面试官则是求职者顺利进入职场前必须攻破的一道关隘。

    在一家公司的招聘会上,面试官本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员,但却破例招了一位刚毕业的求职者,让面试官改变主意的起因只是一个小小的细节:这名求职者当场拿出两块钱的行为。

    面试官说:当时这名求职者因为没有工作经验,在面试关就遭到了拒绝,但他并没有气馁,一再坚持。他对负责筛选的人员说:“请再给我一次机会,让我参加完笔试。”负责招聘的人员被其真诚打动,就答应了他的请求。结果,他通过了笔试,复试时由财务经理亲自当面试官。

    面试官对他颇有好感,因他的笔试成绩最好,不过,这名求职者的话让财务经理有些失望。由于他没工作过,找一个没有工作经验的人做财务会计不是财务经理的预期,所以,面试官决定结束面试:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你。”

    这名求职者从座位上站起来,向面试官点点头,从口袋里掏出两块钱双手递给面试官:“不管是否录取,请都给我打个电话。”

    面试官从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”

    面试官对这个求职者产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录取,我打电话,你想知道些什么呢?”

    “请告诉我,在什么地方我不能达到你们的要求,在哪方面不够好,我好改进。”

    “那两块钱……”这名求职者微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请您一定打。”

    面试官也笑了,“请你把两块钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你:你被录用了。”

    面试官仅凭两块钱就招了一个没有经验的人,是不是太感情用事了?其实不是。因为面试中的这些细节,反映了他作为财务人员具有良好的素质和人品,人品和素质有时比资历和经验更为重要。第一,他一开始便被拒绝,但却一再争取,说明他有坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作,没有足够的耐心和毅力是不可能做好的;第二,他能坦言自己没有工作经验,显示了一种诚信,这对做财务工作尤为重要。所以说,求职者面试时展现一个真实的自己更重要,展现自己还需要一些妙招。

    求职者的第一妙招:面试前的充足准备。

    求职者参加面试,除随身携带必要的证书、文凭、照片之外,还应事先做些准备工作:

    1.求职者迅速查找新雇主的原始招聘广告,并背熟自己的求职简历。另外,求职者的简历如含有“水分”,现在可能连求职者自己都记不清当初是如何造假了,为避免“露出马脚”,“熟记”是必要的。

    2.求职者设想和预习面试时可能遇到的一些问题。下列问题通常是必提的:个人情况;教育背景和掌握的技能;申请该职位的理由等。求职者可以在面试前有的放矢地进行预习,比如问及申请该职位的理由时,切忌边想边答、吞吞吐吐;问及个人优缺点时,应迅速作出回答,否则,面试官会认为你缺乏自知之明。

    3.求职者准备好同新雇主面试时的“道具”。着装与修饰反映出求职者对所申请职位的理解程度。

    4.求职者事先查找好交通路线,以免迟到。

    求职者的第二妙招:面试中摸清面试官的问题。

    常言道:“知己知彼,百战不殆。”求职者可从面试官的提问方式看出其水平和个性。

    1.按简历表顺序提问的面试官——这样的面试官大多是缺乏经验或缺乏激情的人。面试过程比较平淡乏味,似乎成了简历的复述课。对此,求职者只须按章回答即可。

    2.从工作经验提问的面试官——这样的面试官大多经验较为丰富。他们在面试中的提问都是有的放矢,想了解求职者在简历中难以体现的各种能力。

    3.漫不经心提问的面试官——这样的面试官大多是“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况,往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入,如“昨天的球赛你看了吗?”以打乱求职者原先准备好的“套话”,然后一步一步按照其设下的“路线”前进。

    4.标新立异提问的面试官——这样的面试官大多好卖弄学问。他们的兴趣是把求职者逼入“死角”,因此会提出一些不着边际的问题,以此难倒求职者。对此,求职者最好尽快“认输”,否则,会遇到更大的难题。

    5.爱谈本公司的面试官——这种面试官是最容易对付的。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”之感,总想让求职者了解自己的成功之处,因此,总是在“推销”自己的单位。对此,求职者只要多吹捧,大多能成功。

    求职者的第三妙招:面试中冷静沉着的应答。

    面试官的提问是根据面试发展需要层层来进行的,求职者回答时切忌答非所问,既不可啰嗦、不及要领,也不可断章取义、表达不清。现将有关面试中常见问题的应答罗列如下:

    1.请你作一下自我介绍——回答时突出自己能力和素质与所应聘岗位的相关性,不谈无关的内容。

    2.请谈谈你的家庭情况——这是面试官想从求职者的家庭教育背景中判断求职者的素质。求职者不要简单罗列家庭人口,可强调家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感等。

    3.请说一下你的缺点——求职者不宜说自己没有缺点,也不要把明显的优点说成缺点。求职者可以说一些对应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至看似缺点而从工作角度而言却是优点的缺点。

    4.你为什么想到本公司来应聘——求职者如果对新雇主足够了解,就把真正吸引自己的地方说出来。

    求职者的第四妙招:问倒面试官。

    面试是求职者与新雇主之间的双向沟通,但一些求职者面对面试官说的“你还有什么问题需要问”或“还有什么需要我进一步说明”这类问话时,往往措手不及。

    求职者问倒面试官的目的是抓住提问机会,为自己的前期表现“画龙点睛”,甚至扭转此前的不利局面。以下的三种思路可供求职者选择:

    1.求职者围绕新雇主的企业状况进行提问,包括企业经营现状、发展规划、企业文化及企业理念等。

    2.求职者在面对新雇主时,切忌采用“我不大了解贵企业,请介绍一下”之类的直白提问。求职者应该采取的方式是先谈谈自己所了解到的企业情况,然后再请面试官就某一方面做出更详尽的介绍,比如“从我的了解中,贵公司是……,不知我的认识是否正确,你能否为我做出更详细的说明”。

    3.求职者围绕自己应聘的岗位展开提问,可涉及该岗位工作范围、主要职责以及对应聘者能力、经验等方面的进一步要求等。

    求职者的第五妙招:与面试官保持联系。

    求职面试结束,这并不是求职者求职过程的终结,求职者不应等待新雇主的聘用通知的到来。

    求职者可写信或打电话表示感谢,以加深新雇主对自己的印象,增加求职成功的可能性。求职者打过去的电话最好不超过3分钟;感谢信最好不超过一页纸,可重申对该公司、该职位的兴趣,增加对求职成功有用的新内容,表达自己为新雇主公司发展壮大做贡献的决心。

    通常面试结束后,面试官大约需要三五天来确定录用人选。如面试两周后或面试官许诺的时间到来时仍未收到通知,求职者可写信或打电话询问面试结果。即使未被录用,求职者最好能与面试官保持联系,这是建立职业关系网的一个重要组成部分,求职者很可能在今后仍有机会进入自己所心仪的公司。

    密码53谁输在第一面

    在求职的路上,很多的求职者却输在了跟新雇主打交道的“第一面”上。求职者往往输在了语言不得体、不注意细节、回答不诚实、看不到自信等等方面。

    狄九州在一面上败下阵来:他面试时,因为太过兴奋、说话过多被新雇主方认为过于啰嗦而被淘汰。

    狄九州是个伶牙俐齿,口吐莲花的人,面试失败后所能感受到的,只有深深的失落和遗憾。原来,狄九州自恃学了4年的新闻传播学,又是学校演讲协会的最佳辩手,所以,当一家省级报业集团到学校招聘记者时,他踌躇满志地报了名。

    很快便进入第一面试阶段。“你为什么要选择我们?”面试官笑容满面地向狄九州提问。

    不等面试官话音落地,狄九州就侃侃而谈:“贵报业是新闻报刊界的一面旗帜,且素以尖锐犀利、敢讲真话而着称。很多人都喜欢看,我也经常阅读。”

    这一招“赞美”策略果然奏效,狄九州看见面试官眼里闪出一道亮光。

    “我爸爸在一家出版社当编辑。我从小就受家庭的影响,一直很向往新闻传播职业。”狄九州的“亲和力”路线效果也不错,他瞥见面试官眼里掠过第二道亮光。如果狄九州能就此打住,见好就收就好了。可是狄九州谈兴正浓,忘了“言多必失”的古训,加上受面试官眼光的误导,竟然又滔滔不绝地即兴发挥下去:“我从小生长在长江岸边,刚会走路的时候,就……,后来上了小学……”狄九州一直不停地说着,直到面试官不耐烦地向他连连摆手:“你先坐下吧,我们知道你的想法了。”

    狄九州这才发现由于自己的过度兴奋,不知何时已离开了座位。

    求职面试时是需要求职者有好口才的,但求职者好口才并不是演讲台上的抒情诗,也不是公众场合下的口若悬河。面试官明白:言不在多,点到为止,该闭嘴时就闭嘴,才算职场中的好口才。

    面试,无论对求职者还是面试官都是重要事件。原则上讲,两方的地位是对等的。然而,眼下的现实却是新雇主方大多占据着强势地位。所以,很多的求职者在“第一面”的时候输了下来。

    求职者在面试中的第一输:言语不得体。

    求职者在面试时显得没有礼貌,尤其是谈到薪水时,有的求职者就像市场上买东西时的讨价还价,会引起面试官的不快。在面试之前,求职者应该先在人才市场上了解一下,某种职位的工作当前的工资大致是多少,做到心中有数。而且最好不要开口先问薪水。对新雇主而言,一个先了解发展空间的求职者比先问薪水的求职者有吸引力得多。“你们的待遇怎样”、“一个月能给我多少钱”、“有没有休假日,一个月休息几天”这些问题不是不能问,而是要找机会问,要选择时机。否则,新雇主就会认为,我们还没有了解你,就提这么多条件,谁敢用你?

    求职者在面试中的第二输:不注意细节。

    求职者必须记住:做事即做人。一个行为不得体的求职者很难在工作中有卓越表现,特别是跟人第一次打交道的时候,得体的体态语言能让人产生良好的第一印象。衣服整洁,保持端正仪容很重要。

    求职者在面试中的第三输:回答不诚实。

    在现实中,一个求职时不诚实的人,是不可能得到别人的首肯和好印象的。不管求职者是有意“贬损”自己,还是在无意中抬高了自己,除了证明求职者的不诚实之外,一点好处也没有。

    求职者在面试中的第四输:没有自信。

    求职者在见了面试官时露出了怯意,缺乏自信,面试官也就顺水推舟,予以回绝。有些求职者,本身专业跟新雇主招人要求不太符合,但是他们用理性的分析,巧妙的陈词来打动新雇主,甚至会让新雇主认为他的弱势反倒是他的优势。如果自己都没有自信能做好这个工作,新雇主当然更不会考虑这样的求职者。

    密码54面试中的焦点问题

    面试主要是来测评求职者的素质,甄选出求职者的长处和短处,求职者若能扬长避短,综合运用,则事半功倍,否则就很可能事倍功半。因此,在对求职者的甄选实践中,面试官并不是以面试去测评一个求职者的所有素质,而是有选择地用面试去测评求职者身上最能测评的内容。

    孙晓萌在求职的路上几乎没有实力。他上的学校一般,学的专业是电子工程;成绩也差,4年没拿过一次奖学金,且经常补考;除了该有的学位证和四级证,其他的证书孙晓萌一样都没有。但孙晓萌还是决定将自己“卖”出去。

    孙晓萌的大学四年可谓是蹉跎岁月,大四一开始他就为找工作做准备了。

    孙晓萌千方百计通过亲戚、朋友等各路关系,得到了一次面试的机会。面试头晚,孙晓萌一直在琢磨面试时自己该说些什么。因为孙晓萌心里很清楚,如果不是朋友推荐,自己根本不可能得到这次面试机会!分析了半天,孙晓萌觉得自己的优点只有擅长表达,但孙晓萌又很心虚:自己确实什么东西都没学到啊!

    孙晓萌面试那天,他一落座,面试官就问:“你带简历了吗?你的简历在我的电脑里,我没来得及看。”

    当时,孙晓萌心想:完了,人家连我的简历看都没看,肯定是走走过场了。孙晓萌马上将自己手上准备的简历递给了面试官。

    面试官问:“你是学电子的?”

    孙晓萌说:“是。”

    面试官接着就说:“那你大概介绍一下自己的情况吧。”

    于是,孙晓萌就开始罗列自己的全部优势,大到自己的适应能力、学习能力;小到自己曾经做过的某个社会实践。最后面试官主动打断了孙晓萌的阐述,他说:“这样吧,我们只是想找一名研究开发人员。你谈谈你在学校时,有没有做过一些电子工程方面的经验?”问到这里,孙晓萌所有的思路全停了,便不得不诚实地告诉面试官,自己没有做过任何项目,而且还带点狡辩色彩地说:“您也知道,学校一般都是教课本知识。”面试官看了孙晓萌一眼,笑了笑说:“行,那这样吧,如果我们后面需要复试的话,再和你联系。”

    孙晓萌明白自己失去了这个工作。原因是他没有工作经验,因此得不到这份工作。孙晓萌陷入一个鸡生蛋还是蛋生鸡的两难境地。

    求职者能否轻易地跳出“鸡生蛋还是蛋生鸡”这样的焦点怪圈呢。求职者要认清面试中的焦点,做个有准备的求职者,靠自己的“思想”绕开面试官设置的障碍。

    面试官为了找到最合适的人,面试时可能会让求职者觉得比较苛刻。因此,求职者要学会在面试中发现自己的长处和不足,找到自己的能力优势和公司需要之间的契合点。面试官看重的是求职者的综合素质和潜在能力。求职者在面试前要整合自己的优势资源,分析自己的强弱项。此外,事先要多多了解应聘公司的企业文化和应聘职位的职责要求,只有充分准备、知己知彼,才能在面试中脱颖而出!此外,求职者要了解面试官在面试中关注的焦点问题。

    第一,面试官关注求职者的仪表风度。

    求职者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

    第二,面试官关注求职者的专业知识。

    面试官主要是了解求职者掌握专业知识的深度和广度,看其专业知识的更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试的补充。面试对求职者专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题更接近空缺岗位对专业知识的需求。

    第三,面试官关注求职者的工作经验。

    面试官考查求职者的工作经验,一般根据查阅求职者的个人简历或求职登记表,做些相关的提问。查询求职者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过工作经历与实践经验的了解,还可以考查求职者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

    第四,面试官关注求职者的口头表达能力。

    面试中,考查求职者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。面试官考查的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

    第五,面试官关注求职者的综合分析能力。

    面试中,考查求职者是否能对面试官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

    第六,面试官关注求职者的反应能力与应变能力。

    面试中,主要看求职者对面试官所提问题的理解是否准确,回答的迅速性、准确性等。考查求职者对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。

    第七,面试官关注求职者的人际交往能力。

    在面试中,通过询问求职者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解求职者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

    第八,面试官关注求职者的自我控制能力与情绪稳定性。

    求职者的自我控制能力对于新雇主显得尤为重要。一方面,在遇到新雇主批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面,对待工作要有耐心和韧劲。

    第九,面试官关注求职者的工作态度。

    面试官一是了解求职者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考岗位的态度。求职者在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。

    第十,面试官关注求职者的上进心、进取心。

    上进心、进取心强烈的求职者,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的求职者,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。

    第十一,面试官关注求职者的求职动机。

    面试官了解求职者为何希望来本公司工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本公司所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

    第十二,面试官关注求职者的业余兴趣与爱好。

    面试官了解求职者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,这样有利于对其录用后的工作安排。

    密码55面试中的脱颖而出

    一家着名公司向社会招聘。面试那天,徐立背了一包的资料、证书、剪贴本,面试官边翻看徐立的简历、资料,边问:“请问你觉得自己有什么优势吗?”

    徐立说:“我参加了自学考试,获得了两个大学文凭……”

    面试官摇头:“我们公司20%的员工拥有研究生学位或博士学位,你的学历称不上优势。”

    徐立继续说:“我曾当过兵,参加过抗洪救灾,比较能吃苦……”

    面试官又摇头:“现在我们的保安已经满了。”

    徐立又说:“我过去在一家民营企业的基层干过,后来当了车间主任、办公室副主任,我既有基层工作经验,又有机关的工作经验。”

    面试官还是摇摇头说:“我们各个部门的管理层干部,都是从基层员工中选拔上来的。你这也算不上优势。”

    徐立有些急了,想了想又说:“我还自学了日语,口语已达到能够比较熟练地和日本人直接交谈的程度……”

    面试官笑一笑:“在我们这样知名的公司里,已经从外国语学院招了许多专业人才……”

    徐立又拿出自己曾发表过的文章剪贴本,说:“我还喜欢写作,业余时间先后发表过很多篇文章。可以说有一定的文字功底。”

    面试官翻着徐立在报纸杂志上发表的文章,笑了一下,是说:“目前,我们已经聘请了一位省作家协会的作家和两名报社的记者加盟我们企业。”

    徐立额头上已经冒汗了,心想自己没啥优势了,绞尽脑汁搜寻着自己的优势。在情急之中,徐立说:“过去我们企业出现过资金周转困难,我拿出自己结婚的2万元钱帮助公司渡难关,这是过去我们企业报对我的报道。”

    面试官看着徐立递过去的报纸,抬眼说:“就这个吗?”

    “还有,”徐立说,“一次一位同事晚上说肚子痛,已经是凌晨两点钟了,我立即找车、背人,很快将他送到医院,后来诊断为急性阑尾炎,医生说如果再晚一点儿就有生命危险。”

    面试官微笑着点点头,徐立更激动了,继续说道:“我还曾被市里评为‘见义勇为先进个人’。一次我们公司的门店里有很多顾客,我看到一个小偷在掏一位顾客的皮包,我上前抓小偷,结果他们是一个团伙,我被歹徒刺伤,我死死拖住一个小偷……这是我的获奖证书。”

    面试官露出一丝感动,他凝神片刻说:“你们的企业后来怎么样?”

    “因为那是国有企业,体制问题,后来倒闭了,我也下岗了。”徐立解释道。

    “你的优势还挺多嘛,这正是无与伦比的啊,你正是我们最需要的人才。”面试官最后说道,就这样徐立被这家公司录取了。

    求职者去面试时,要研究公司的历史和企业文化,看看他们最看重的、最缺少的、最需要的是什么,找到并展示自己的优势,从而一矢中的!求职者在面试中脱颖而出往往具有“一锤定音”的作用。经验证明,成功的面试应把握以下几条原则:

    第一,求职者化被动为主动才能脱颖而出。

    就其形式上来看,面试是新雇主对求职者的挑选。通常是由面试官出题、提问,主导面试进程和结局,面试官的态度、评价,决定着对求职者的取舍。而求职者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位,似乎没有多少主动权可言。其实,如果求职者换一个角度看问题,把面试当成推销自己,展示自己能力的过程和机会,把面试现场当成表现自己的舞台,那么,求职者就可以在一定程度上获得面试的主动权,求职者的主观能动性就会得到充分的发挥,表现出很大的预见性、主动性和创造性。比如,求职者在事先以积极的态度,有目的地进行大量卓有成效的准备工作,包括了解和研究新雇主的需求状况、专业特点、考官心理、应答对策;在面试过程中,就会表现得精神饱满,热情亢奋,思维严谨,灵感不断被唤醒,应对自如,左右逢源,实现正常甚至超常发挥,从而把自己的优势强项与对方的需求有效地对接起来,赢得面试官的好感,最终成为面试的优胜者。

    第二,求职者的外在形象与内在素质的有机结合,也能让自己在面试中脱颖而出。

    新雇主面试的目的在于全面考查求职者的素质,重点通常放在内在素质方面。但是,从实际情况看,面试官对求职者的第一印象却是十分重要的。求职者以什么样的形象在面试官面前亮相,往往会带来不同的效果。一般来说,外在形象能折射出求职者的内在素质、气质和修养水平等,并易于给面试官形成“首因效应”。良好的第一印象,往往讨人喜欢,进而让人产生由衷的亲和力,这样就在潜意识中对面试官的态度和评价产生了微妙的影响。因此,求职者应坚持外在形象与内在素质有机结合的情况下,在着力表现内在实力的同时,关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情,向面试官展示出自己良好的修养和形象,做到自信而不自傲,自然而不放肆,展示而不卖弄,重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样,讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化,从而大大加深面试官的印象。求职者才能让自己在面试中脱颖而出。

    第三,求职者的心理平稳要与自身的才学互动。

    一般来说,求职者走进面试现场面对面试官时,心理压力会大大增加。求职者如果不善于进行心理调节,就会出现心理失控,影响面试时的正常应对发挥。有的求职者非常有才学,但是就是心理素质太弱,一走进严肃的面试现场就紧张出汗,恐惧害怕,不能控制自己的情绪,往往自己先乱了阵脚,这种教训求职者应牢牢记取。

    实际上,求职者的心理与才学是一种互动关系。求职者应把自己的心理素质与才学表现协调好,做到以才学稳定心理,以心理支撑才学表现,使两者相辅相成,相得益彰。为此,在面试前既要注意才学准备,又要注意自身心理训练和面试心理准备。在面试中,特别是入场后的前三分钟,要采取措施,进行积极心理调节,稳定情绪,引导自己进入最佳竞技状态。这样在强大的积极心理支持下,才会有出色的面试表现,让自己脱颖而出。

    求职者的态度真诚与口才要有机结合在一起。求职者不但应在专业上用劲,还应注意追求嘴巴上的功夫,在面试中常用到的演讲、对话等表达方式,要多加练习。

    面试前,求职者要对有关内容进行预测,在材料准备和策略谋划的基础上,精心地进行语言表达技巧,看哪些内容宜直答,哪些宜回避;先说什么,后说什么;追求哪一种表达风格等。

    有时候,同样一句话,这样说还是那样说的效果大不相同。在面试过程中,还要把眼、耳、脑、口都调动起来,最大限度地把思想内容表达出来,努力追求出奇新巧,反应敏捷,不断闪现出灼人的灵感火花。

    总之,求职者的面试口才最高境界是善于表达真诚,谈吐要真实得体。回答问题一定要说实话,把真诚表达出来,让人信服。真诚的东西才是最有魅力的。

    求职者回答问题不是演戏,不是演讲比赛,在这里,面试官考查的是求职者的真实观点、看法和水平。所以,求职者的回答必须发自内心,实话实说。面试时求职者的口才只是一种手段,而不是目的。求职者要善于把个人的真实思想感情,通过卓越的口才表达出来,说得有力度,有重点,有逻辑性,思路清晰,动情感人,形成共鸣。如果求职者夸夸其谈,华而不实,一味地卖弄口才,那只会弄巧成拙,不会让自己脱颖而出的。

    密码56面试官的心理

    面试在招聘中已经是一道门槛,求职找工作只有经过面试后才有可能成功。实际上面试就是求职者与面试官在心理上的较量。作为求职者来说,只要了解面试官的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能变被动为主动。因此,求职者适当学习些心理学,掌握面试官的基本心理特征,有准备、有针对性地参加面试,对面试成功是大有好处的。

    沈奕杰是某知名公司的人事经理,拥有丰富的招聘经验,阅人无数,经他录用的人才就有数百人。沈奕杰从业以来最为得意的事情就是发掘出一位奇才,破格录取了一个极其优秀的人才。最为遗憾的也是破格录取,一次看走了眼,录取到一位精心伪装的员工。

    在一次巡回招聘中,当沈奕杰和其他几位面试官准备开始按入围名单笔试时,一位文质彬彬的求职者——吴俊飞走过来对他说:“沈经理,您好!我对贵单位很有兴趣,一直非常向往,而且做了一些了解。可是我的专业不符合您这里的专业要求,我也不懂相关专业知识,能给个机会让我试试吗?这是我的简历。”

    说着,吴俊飞将自己的简历递交上来。沈奕杰感觉吴俊飞的态度非常真诚,而且谦虚中透着一股自信,浏览一下他的简历,的确非常优秀,决定给吴俊飞一个机会试一试。于是,吴俊飞进入了笔试考场。

    考场上,沈奕杰作为监考来回巡视,安静的考场一片沙沙声,其他笔试者都在奋笔疾书。过了不到十五分钟,只见吴俊飞起身交卷,并真诚地说:“沈经理,非常谢谢您给我笔试的机会!可是我不知道考试内容这么专业,我完全不懂,都不会做,很抱歉!”

    吴俊飞说完准备离开考场。这时沈经理开口说:“吴俊飞,这张试卷你不会做,我再给一张试卷给你做!”于是掏出了另一份专业的备用试卷,这张试卷上,沈经理让吴俊飞只做一道题,根据材料内容,题目和内容自拟,自由发挥。吴俊飞接过试卷,开始认真答题。

    考试结束后,沈经理看到吴俊飞的试卷,脸上露出了满意的笑容,他对其他面试官说:“我果然没看错人,虽然吴俊飞完全没有专业背景,但是文章逻辑严密、语言简洁、重点抓得很好,理解能力很强。”

    于是,吴俊飞顺利进入面试,这让吴俊飞觉得非常意外,也很高兴。吴俊飞在面试中,他阳光的性格和优秀的综合素质也打动了主面试官。在后来的工作中,证明吴俊飞的确非常优秀,是公司公认的得力干将。

    事后,沈奕杰颇为自己的破格录取得意,老总也很欣赏他的魄力和正确决策,觉得他留下了一位“千里马”。

    俗话说,智者千虑,必有一失。

    老谋深算、阅历深厚的沈奕杰,也有一次很失败的招聘经历,这次也是破格录取,然而后来发现,这只是一个美丽的谎言,精明的小姑娘让资深的沈奕杰也失算了。

    又是一次招聘会,沈奕杰等人开完招聘会后,抱着众多的求职简历准备满载而归,在宾馆门口,一个求职者——小红迎了上来。

    “你们是某某公司的吧?我不是最好的学校毕业的,但我对贵单位极其向往,能否给我一个机会讲几句?”小红开门见山地问。

    沈奕杰看到小红阳光的表情、勇敢的行为,心想,这也许是一个“特殊人才”呢?于是答应给小红面试的机会,老板也很感兴趣,认为应该试验一下招收几个非名校的学生,或许他们更加珍惜机会,敬业爱岗。

    面试时,小红给面试官讲述了自己的奋斗经历:高考时自己的目标是北大,平时成绩很好,但是由于考试时发高烧发挥失常,所以才进了一所普通学校。

    小红非常机灵,面试时能猜测到面试官的需求倾向,告诉面试官他们想要的答案。

    有个细节,沈奕杰还是注意到了,他开车送他们出来时,小红教训起她同来的伙伴:“你看看人家,既当人事经理,也能当司机……”

    沈奕杰当时听了很不悦,虽然是褒扬自己,还是感觉到她心地不够和善。然而,由于其他方面没发现太大的问题,出于“试验”的原因,录取了她。

    报到后小红开始很积极,但不久就原形毕露:经常与同事争执,凡事都要争个高低,与周围人关系极为紧张,工作上斤斤计较,别人的劝说也听不进去,老是为自己辩解。几年内,她的绩效考核多次不及格,自知呆不住,最终另谋出路。同事们偶然发现她居然在网上研究应聘的骗术,看“如何骗过面试官”。

    沈奕杰遗憾和自责地说:“招人必须看三样:第一,政治立场;第二,性格品行,为人要好,性格开朗大度,谦虚自信,能跟同事和睦相处;第三,聪明能干,综合素质高,学习能力强。与性格品行相比,聪明劲儿还是次要的。”

    求职者在面试时,要掌握面试官的三个基本心理特征:即最初印象和负面加重倾向,雇佣压力和暗示,赏心悦目。

    面试官的最初印象和负面加重倾向。有学者研究后得出结论,至少有85%的面试官在面试真正开始前,已根据求职者的简历对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好,那么要改变这种印象将是很困难的,这就是负面加重倾向的作用。了解了面试官的这一心理特征,求职者就应当认真准备自己的简历,尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给面试官留下糟糕的印象。

    面试官的雇佣压力和暗示。这里所说的雇佣压力,是指面试官面临完成招聘任务的压力。面试官的雇佣压力对求职者来说是个机会。有人曾做过实验,告诉其中的一组,他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说,他们已快完成招聘任务了。

    结果,被告之离招聘任务相差甚远的那组,对求职者面试的评价,要远高于另外一组。当然,求职者较难知道面试官的雇佣压力,但是,在面试中,面试官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务,面试官可能无意识地用暗示来表现这种情绪,甚至主动引导求职者正确回答问题。比如,他们会说:“在外语上,你应该没有什么问题吧”、“根据你的经历,对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下,暗示不会这么赤裸裸,而是会有点隐晦,比如,面试官认为你的回答是正确时,他会面露微笑,或轻轻地点头。不失时机地把握面试官的雇佣压力,及时地接住暗示,并沿着这条路走下去,求职者就可能达到目的。

    面试官看到求职者时,是不是觉得赏心悦目。这里所说的赏心悦目不仅是指求职者的穿着打扮,更强调的是求职者在面试时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的求职者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。求职者用眼睛与面试官交流,显得精力旺盛,如果求职者很少有眼睛交流动作,就会表现得没有多少活力。因此求职者要做到下面几点:

    第一,求职者要热情自信,并且眉目有神。

    一般眼睛里流露出来的都是最诚实的,即能够表现出自信或自卑、诚实或虚伪。面试过程中,面试官会用他的眼睛不时地注视求职者,如若求职者的眼神游离不定,一直在试图避开他的眼光,那么这就表现出了求职者拘谨,也就侧面反映出求职者的自卑心理。若在跟面试官交谈的过程中,求职者敢于迎合他的注视或在对方提问时能够热情大方地注视对方,那么就表示出求职者即有自信又具备坚定的性格。眼睛是心灵的窗口,求职者是否诚实,都是可以透过眼睛让面试官知道的。当求职者的眼睛瞄来瞄去时,就表示求职者的内心正在担心某些事实,又不敢于坦白出来;而只要是诚实的眼睛,就算是避开他人,也是显得在作认真的思索。

    第二,求职者要懂得分析,读懂面试官的情绪。

    求职者在面试中,用眼睛去注视面试官是相当有用的,但也不能太过头,否则会让对方觉得不自在,求职者自己也会因为分神而没听清楚对方的说话。最好是不时地去注视下面试官,适当地点头或是摇头,以让面试官知道自己是否在听他说的话。

    第三,求职者要学会察“颜”观色。

    在面试官的眼神里,求职者可以观察出自己留给他的印象如何。若面试官对自己很满意,那么面试官的眼神就必定会有反映。面试官会跟随着自己的话语而加强对求职者的注视,这时求职者就在他的眼里看到一些不一样的光彩。对于求职者的回答,满意的面试官会情不自禁地跟着点头,严肃的目光中忽然闪出亮光。假如求职者能够做到让面试官有这样的表现,那求职者就可以等着收录取通知书了。

    密码57面试中的自我介绍

    在面试时,大多数面试官会要求求职者做一个自我介绍,一方面以此了解求职者的大概情况,另一方面考察求职者的口才、应变和心理承受力、逻辑思维等能力。

    千万不要小视这个自我介绍,他既是打动面试官的敲门砖,也是推销自己的极好机会,因此一定要好好把握。

    面试时,求职者应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以真诚、亲切的印象。通常情况下,面试官都会以一句客气话,把求职者引入试题。如“欢迎你应聘我们公司……”这时,求职者应该微笑着点头致意,也可以说声“谢谢”。

    在面试官没有请求职者就座之前,求职者不要急于坐下。面试官说过“请坐”之后,你再坐下,挺直身子,目光注视着面试官。面试官会很快切入正题:“请你简单谈谈自己的经历和特长”。

    这是每个求职者都应精心准备的内容。开头开得好不好,主要看求职者怎么回答这个问题。

    现实面试中,不少求职者回答这一问题时,显得琐碎、啰唆、没有条理。不仅占用过多时间,而且让人乏味。那么,求职者应该怎么介绍自己呢?

    下面是一位求职者面试时的自我介绍:

    “我的经历非常简单。18岁那年我高中毕业,落榜后就进入某厂当上了一名车工。从此,我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第3名,一次第2名。后来企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训,3个月的英语培训,取得两个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。”

    面试官微笑着频频点头。

    从事例中可以看出,求职者介绍自己时,可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;重点介绍自己从事什么工种,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够显示自己优势的,可以讲详细些,而且与招聘内容联系起来。例如,三次参加技术比武获奖,两次参加技术培训,都显示了求职者的技术水准,可以说正投新雇主所好。所以,立刻引起面试官的兴趣。当然,介绍自己的经历中的成绩时,要注意口气,既巧妙地表露出来,又不显示出自我吹嘘的痕迹,给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中,要注意把握好分寸。

    在面试当中,木讷的求职者常常因临场反应慢,回答得支支吾吾或不知所云而居于劣势。木讷的求职者应多模仿面试时常被询问的问题,当正式面试出现类似题目时,就可以从容不迫地做答。

    求职者接到面试通知后,在家要做好自我介绍的草稿,然后试着讲述几次,感觉一下。面试中自我介绍时,求职者首先应礼貌地做一个极简短的开场白,并向所有的面试人员(如果有多个面试官的话)示意,如果面试官正在注意别的东西,可以稍微等一下,等他注意力转过来后才开始。

    求职者要掌握好自我介绍的时间,如果面试官规定了时间,一定要注意时间的掌握,既不能超时太长,也不能过于简短。

    求职者的自我介绍内容不宜过多停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上,因为这些在自己的简历表上已经有了,求职者应该更多地谈一些跟自己所应聘岗位有关的工作经历和能力,以证明自己确实有能力胜任你所应聘的工作岗位。

    在作自我介绍时,求职者的眼睛千万不要东张西望,四处游离,显得漫不经心的样子,这会给面试官做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试官,但也不能长久注视、目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作,因为这毕竟不是在作讲演,保持一种得体的姿态也是很重要的。

    简短自我介绍好比是商品广告,在短短的时间内,针对“新雇主”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印象,还要即时激发起“购买欲”。

    求职者的自我认识——一矢中的,首先必须知道自己能带给新雇主什么好处。求职者在作自我介绍时不能空口讲白话,必须有事实加以证明。自我介绍时最理想的是各方面的表现,尤其是声音声调。切忌以背诵来“展示”求职者过去的成就,话题所到之处。必须突出自己对该公司做出的贡献,如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。自我介绍的铺排次序、内容的次序极为重要,是否能抓住面试官的注意力,全在于事件的编排方式。所以排在头位的,应是求职者最想让面试官记得的事情。而这些事情,一般都是求职者的最得意之作。与此同时,可呈上一些有关的作品或记录增加印象分。

    求职者此时的身体语言也很重要,不管求职者自我介绍的内容如何精彩绝伦,若没有美丽的包装,还是不成的。所以在自我介绍当中,求职者必须留意自己以朗读的口吻介绍自己。身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触。这不但会令面试官专心,也可表现自信。若想面试成功,便应谨记注意一下自己的身体语言。在自我介绍完后不要忘了道声谢谢,有时往往会因此影响面试官对你的印象。总之,只要有心,保持良好的求职心态,相信你会成功的。一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设的。

    密码58面试中的“说”

    求职者只有恰当的、准确、诚恳地用语言表达出自己的思想、才智、修养来,才能最终让面试官确信你是最合适人选。求职者的“说”是表现自我的重要手段。那么,怎样说话才能达到表现自我的目的呢?

    这是一家着名的公司,虽然招聘的名额只有一个,但却有六百多人应聘,竞争的激烈程度可想而知。

    初试、笔试之后,童晓鲁终于进入最后的复试范围。由老总亲自出马,一锤定音,在参加复试的6人中确定一名最终人选。

    复试的内容:上午在公司参观,下午两点谈观后感。6人都不敢有丝毫松懈,他们努力捕捉参观途中的点点滴滴,都希望下午在老总面前的表现能一鸣惊人。

    下午两点,他们6人准时来到会议室。奇怪的是,老总还没有来。忐忑不安中,他们一边默默梳理自己的发言思路,一边等待老总的出现。半个小时后,老总来到会议室。老总踱着慢步扫视了一遍求职者,目光深沉而严厉。想着这个人掌管着今天竞争成败的“生死大权”,童晓鲁等求职者都不由地觉得一股威慑扑面而来。

    面试很快进入了主题。几个人针对上午参观的情况,争相发言。有的建议公司的企业文化有待进一步深化,有的呼吁公司的环境卫生不可忽视,洋洋洒洒,慷慨陈词。老总始终静静地听着,一言不发。

    童晓鲁最后一个发言,他只说了一句话:“老总,你今天迟到了半小时。”在座的都一惊,认为他这样的表现无异于主动放弃竞争机会。

    出乎意料的是,当天晚上,童晓鲁就接到了公司的录用通知。原来,迟到半小时到场,是老总的有意安排。其实,童晓鲁都没想到,面试时自己怎么会突然抛开早已准备好的发言提纲,很突兀地冒出那么一句话。

    童晓鲁只是觉得:作为一个以管理严格着称的公司老总,无故迟到半小时,并且不作任何解释,是让人无法接受的。

    童晓鲁的成功就那么一句话,最简单最直接的一句话,关键是你敢不敢说出来。求职者的“说”是面试的重要测评要素,求职者“说”的优劣,直接反映了求职者的知识和修养。良好的语言表达技巧,会推动面试的顺利进行,协调求职者与面试官的沟通,使面试官能够全面了解求职者的能力和素质。

    求职者把握“说”的技巧,就能够突破语言难关。

    第一,求职者“说”时,“我”字的使用。

    1.减少“我”字的使用频率。

    2.尽量变单数的“我”为复数的“我们”。

    3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。

    4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。

    5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。

    6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。

    总之,求职者“说”的时候,应慎用和巧用“我”字。

    第二,求职者发表意见“说”的技巧。

    为了争取面试官的认可,求职者除了要具备真才实学能够发表真知灼见,也要掌握表达自己观点的艺术,以此来促进面试官对自己观点的理解和接受。

    1.面试官提问时请求职者注意听,抓住面试官提问的要点,同时合理组织自己的“说”,面试官未说完,绝不能打断其话头,静待面试官说完后再从容不迫地“说”。

    2.求职者面试时,保持与面试官的及时沟通。

    3.求职者不要固执己见,应该允许面试官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。

    4.当面试官提出的问题属于中性或不易引起争论时,求职者可直接坦率地“说”出自己的观点。

    5.当面试官觉得自己的观点不易被接受时,求职者可以使用“层层递推法”和“反证法”来“说”。

    第三,求职者恰当地解释怎样“说”。

    在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将面试官不明白或不了解的事实、观点说清楚,或者是阐释某件事的原因,或者是将面试官的误解及时澄清。

    “解释”本身并不难,要使自己的“说”达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧了。

    1.解释的态度应端正。

    求职者在作解释时,不能因为面试官要求自己解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。面试官要求求职者解释某一问题,往往考查的就是求职者会不会“说”。求职者在“说”时必须态度诚挚,用富有情感的语言来说明问题。

    2.应适时收尾。

    当“说”实在难以奏效时,求职者不必着急,“话不投机半句多”。如果面试官已经做了某个判断,求职者往往很难改变他的观点,这时转移话题是最好的解决办法。

    3.有理有据。

    求职者的解释其实就是阐明自己的论点和论据。在求职者确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下,面试官将很容易接受求职者的解释。

    4.实事求是。

    求职者解释时,如果真实情况难以直言,此时求职者不要寻找借口,强词夺理,巧言令色,凭空编造。该解释的,就讲明客观原因,表明自己的态度;不该解释的,不要乱加说明。

    求职者若有不便直说的或求职者不愿在面试中表露的,可以如实向面试官说明并请求他们的谅解。

    5.承担责任。

    当求职者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时,若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任,那就不明智了。在自己承担责任时,要就事论事,将责任严格限定于所解释的事情上,不要随意扩大。

    第四,求职者在面试时“说”的“禁忌”。

    1.面试时抢话,不让别人插话。

    2.语言的反复追加。当求职者说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话,就会令面试官烦躁的。

    3.确定性的两个极端。语义的确定性应适时而定。有些求职者形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或很不确定的词语。

    4.语言呆板,重复使用某种句式或词语。

    5.不要随便扩大指代范围。

    6.去掉口头禅和伴随动作。

    求职者的“说”是艺术,语调很主要,必定要把强调的重点说明确。而且,要根据人的共性来进行演绎,有的人需要铺垫,有的人爱好一语中的。该直说的不要掖着,该拐弯的不要直捅。求职者应该随着面试官的思维倏地转换掌握“说”的小技巧。

    技巧之一:求职者的自我介绍不超过2分钟。

    “请你自我介绍一下。”这道题90%以上的新雇主都会问,求职者事先最好以文字的形式写好背熟。其实求职者的基本情况新雇主已掌握,考这道题的目的是考核求职者的语言表达能力、逻辑思维能力以及诚信度。所以,求职者自我介绍的内容要与个人简历相一致,表述方式上尽量采用口语化,注意内容简洁,切中要害,不谈无关、无用的内容,条理要清晰,层次要分明。自我介绍不能超过2分钟,最好把握在1分钟左右。

    技巧之二:求职者要强调温馨和睦的家庭氛围。

    “谈谈你的家庭情况。”此类问题70%的新雇主都会涉及,求职者应简单地说下家人,只需介绍父母,如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围,父母对自己教育方面的重视,各位家庭成员的良好状况,以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。

    技巧之三:求职者用乐群性爱好点缀自己的形象。

    “谈谈你的业余爱好”是新雇主乐于问的一道题,因为新雇主主要想通过此题了解求职者的性格是否开朗,是否具有团队精神。所以求职者千万不要说自己没有业余爱好,也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事,这样可能会令新雇主怀疑求职者性格孤僻,最好能有一些如篮球、羽毛球等,在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象,突出求职者的乐群性和协作能力。

    技巧之四:求职者的不忘本令面试官难忘。

    “你最崇拜谁?”是新雇主爱考的一道题。求职者回答时,不宜说自己谁都不崇拜,或者说崇拜自己,也最好不要说崇拜一个虚幻的或者不知名的人,更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。求职者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系,说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

    技巧之五:求职者应该尽量体现机智、果敢和敬业。

    “你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”此题的回答应体现出求职者的诚恳、机智、果敢及敬业。

    技巧之六:求职者应说与工作“无关紧要”的缺点。

    当面试官问到求职者的缺点时,求职者不能说自己没有缺点,也不能把那些明显的优点说成缺点,但更不能挑严重影响所应聘工作的缺点,或者说令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

    技巧之七:求职者应尽量回避待遇问题。

    面试官问到“你为什么选择我们公司?”时就试图从此题中了解求职者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度,求职者最好不要说太多待遇好等等,可以说“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”

    技巧之八:求职者遇到提问陷阱,采用迂回战术去“说”。

    “如果我录用你,你将怎样开展工作?”这是一道陷阱题,如果求职者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,以免引起不良的效果。求职者可以尝试采用迂回战术来“说”,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”

    技巧之九:求职者回避回答对上级具体的希望。

    “你希望与什么样的上级共事?”通过求职者对上级的“希望”可以判断出求职者对自己要求的意识,这既是一个陷阱,又是一次机会。求职者要好好把握此机会,最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求,如“作为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”

    密码59面试中难缠的面试官

    肖莉娜毕业那年,明白好时光不可能降临在自己身上了,于是整整一年都不停地投简历、笔试、面试。肖莉娜和她的同学习惯了早出晚归,也习惯了在出门之前互祝好运。至于结果,就像在大海捕鱼一样,有的人满载而归,有的人犹如大海捞针。

    肖莉娜已经去了10场招聘会,投了61份简历,获得16个面试机会,4次闯入最后一关,其中被3家公司“一笔勾销”,另外一家则迟迟没有回音,这就是肖莉娜的求职“战绩”。面试失败的经历虽没有对肖莉娜造成沉重打击,但是让她的自信心一路走低。

    一天,肖莉娜收到了一家公司最后一轮面试的通知。尽管做了大量的准备工作,但是走进这家公司的会议室之前和走出会议室之后,肖莉娜对自己的未来依然觉得很渺茫。与她一道参加面试的不乏西安交大、华中科大、中科院的研究生。

    肖莉娜的心一直忐忑不安,终于,有人过来喊她进去面试。会议桌对面坐着一排人,但每个人在肖莉娜的印象中都很模糊。总经理仔细看了肖莉娜的简历,提了几个简单的问题,肖莉娜都很镇定地回答了。最后,总经理投来不屑的眼神,问肖莉娜:“每年来应聘我们公司职位的不乏清华、北大的学生,相对而言,你就读的学校没什么名气,与他们相比,你有什么优势?”

    肖莉娜心想:是啊,我的优势和他们比又在哪里?肖莉娜一时竟然答不上来,足足有20秒的停顿,那一刻,时间好像凝固了。肖莉娜的脑海中始终浮现着总经理那不屑的眼神,肖莉娜知道自己完了,一直在心中的默想着“镇定”也不起作用。慌乱中肖莉娜作了一些回答就草草收场,根本不知道自己在说些什么。

    从会议室出来之后,肖莉娜觉得自己再也不可能踏入这家公司了。

    中午,肖莉娜在公司附近的一家面馆就餐,叫了一碗牛肉面。为了赶下午回学校的火车,肖莉娜匆匆吃完面后,立即奔向火车站。走出面馆数百米远,肖莉娜恍然想起自己刚才忘了买单,于是急忙走回面馆。当肖莉娜把10块钱交给服务员的时候,服务员吓了一跳,以为碰到了傻子,她以为肖莉娜无论如何是不会回来的,如果肖莉娜不回来的话她就不得不为这个人支付这笔费用。钱不多,而且肖莉娜也有足够的条件“逃离”现场,但肖莉娜没有那么做。

    肖莉娜不知道,在餐厅的一个角落里,有个人一直在注视着她。几天之后,肖莉娜收到公司签定协议书的通知。上班之后,副总向肖莉娜提起这件事,肖莉娜才知道角落里的那个人是他,面试的时候他就坐在总经理旁边。虽然肖莉娜面试的表现不佳,但是他认为:一个诚实、勤奋的人走得更远。

    事例中的肖莉娜既不幸遇到了一个冷漠高傲难缠的面试官,又有幸遇到了一个默默冷静观察的细心的面试官。求职者在面试中会遇到各种各样的面试官,有一些甚至是很难缠的面试官,其实,各种各样的面试官会通过各种看似与工作无关的话题与求职者交谈,从而观察求职者、审查求职者、评判求职者。所以,求职者必须学会快速观察面试官,了解其说话方式、思维方式,以便应对各类问题。

    求职者遇到“谦虚”的面试官应该怎么做?

    “谦虚”的面试官一见到求职者,会和求职者边握手边寒暄,让求职者为有如此好的开头而轻松愉快,自信心油然而生,好像自己就是这里真正的主人。其实这是假象。“谦虚”的面试官表面看来易打交道,可内心严谨,拥有卓越的洞察能力。但是,“谦虚”的面试官在表达方式上永远让求职者感到舒服可心,他们多用赞同的方式和求职者交谈,用表扬来观察求职者的反应。

    求职者面对这种类型的面试官时,必须保持高度的警觉,诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合这类面试官,求职者也不要妄自尊大,以为自己很了不起。这类面试官表面谦虚,内心却被优越的地位所包裹,妄自尊大最令他反感。

    求职者遇到“死板”的面试官应该怎么做?

    求职者走进面试场时,内心会感到一股冷气逼人。面试官坐在那里,对求职者的出现没有任何反应,好像在想别的心事。求职者缩手缩脚不知该如何打招呼,就算求职者很客气地和“死板”的面试官打招呼、寒暄,他也不会做出求职者所预想的反应来。“死板”的面试官通常不会注意求职者在说些什么。求职者遇到这样的面试官,再高明的社交能手也会感到不寒而栗,不知如何是好。

    求职者要看清这类面试官的性格——内向,固执,坚持原则,他对求职者的考查方式也是一板一眼,这样的面试官对求职者的理解是纯概念的,所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本,也会按程序去做。所以,求职者只要按部就班,不做过多发挥便可取胜。

    求职者遇到“老练”的面试官应该怎么做?

    求职者跟这类面试官打交道,在和对方握手时就可知道。“老练”的面试官的手指尖冰凉,手心板僵硬,不全握求职者的手,只是轻轻地一碰。“老练”的面试官把一切做得非常有礼貌,无可挑剔,但礼貌中深含距离。“老练”的面试官从来不自己起话头,也绝不轻易让求职者了解他的心思。他们不会对求职者的谈话有直截了当的反应,他们通常的做法是点头,一接触到正题,他们更是深藏自己的意图,不肯轻易表态。“老练”的面试官的问话总是话中有话,话中套话,剥了一层又一层,还看不见核。“老练”的面试官不赞扬求职者,甚至在求职者自我感觉最良好时,也会用冷冷的表情搞得求职者无地自容。

    求职者遇到这类面试官时需要把自己的好印象——沉稳、坚定、办事精明有效、有责任心、值得依赖等等留给他。求职者要坚持三思而后行,当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重,少说为妙,最好说具体点,假设的不说为妙。

    求职者遇到“拖拉”的面试官应该怎么做?

    求职者遇到这类面试官——做事迟缓,办事总是不紧不慢,感觉上工作效率很低,为人也不爽快,好像对人总是不放心。“拖拉”的面试官会让求职者先把准备好的材料递上去,仔仔细细看一遍。在精心读完之后,仍然要问有关材料上的问题,对求职者不放心似的。“拖拉”的面试官在谈话上没有层次,东拉西扯,更不知何时能了结。

    求职者遇到这类面试官时,一定要按捺住性子,说话一定要保持温和谦虚的口气,一定要耐心地回答问题。回答问题要尽量周全详细,遗漏了要想法弥补,多点说明,少些辩驳。求职者听这类面试官说话时,更应该做个耐心而专注的聆听者,少插话,即便不懂的问题,也一定要在主面试官说完之后再问,或者多说些类似“您觉得哪些还不清楚?还需要我补充?”的话,在语气上、表达方式上尽量配合他。求职者千万不要走神,或有厌烦之情,只要有耐心,就能打动这类主面试官。

    求职者遇到“坏脾气”的面试官应该怎么做?

    这类的面试官,他们认为自己生杀大权在握,并故意给求职者一副惟我独尊的样子。他们说话虽然客气,但神情傲慢,且不带一丝笑意,经常用“哼”、“哈”来应付求职者,甚至对求职者不理不睬。求职者会感觉这类面试官最难对付,几乎一下丧失掉自己的全部自信心,因为面试官那种潜在的“威胁”深深地伤害了求职者的自尊心。

    求职者遇到这类主面试官时,首先心理上不能被打败,不要有自尊心受到伤害的感觉。求职者可以多做一些设想:“他一定遇到不顺心的事了”“没准他昨天跟太太吵了架”、“一定是他的领导不满意他”……如此一来,求职者便可以不太在意面试官恶劣的态度。其次,求职者一定要和这类面试官进行寒暄,显示出自己平和的心境。求职者的回答要简洁有力,将必要的情况简明扼要地交待就行了,也不必去看他如何反应。这类面试官可能会说刺耳的话,求职者一定要看开,做到不怪不怒,也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情,从心底不把他当回事。

    求职者遇到“爱说”的面试官应该怎么做?

    求职者遇到“爱说”的面试官时开始感觉轻松,而后却感觉紧张,最后竟不知如何应对了。“爱说”的面试官太爱说话了,总是不能克制自己说话的欲望,抢过求职者的话头便口若悬河,不可遏制。“爱说”的面试官既有文学家般夸张的描述,又有理论家般透彻的分析,令人叹服,却又不着重点。他无心问及求职者的情况,只求淋漓尽致地表现自己。

    求职者遇到这类面试官,如果能让他无限制地表达,最好是让他能处于自我兴奋状态,这样,求职者多半便会被录用,所以求职者只需要安安心心做个好的聆听者,不要随便插话。求职者一定要表现出对他的演讲怀有浓厚的兴趣,同时不断利用自己的表情,促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长,求职者再有急事,也要抛到脑后。求职者焦虑不安的神态,会使他大感扫兴,其结果自然也不会美妙。

    求职者遇到“沉默”的面试官应该怎么做?

    “沉默”的面试官好像天生的哑巴,闷头坐在那里,榆木疙瘩般地等求职者作自我介绍、寻找话题、谈天说地,最后,“沉默”的面试官还是没什么话可说,面试谈话就到此结束。

    求职者遇到“沉默”的面试官时,要从表象看清背后的实质。“沉默”的面试官一言不发,呆若木鸡,只是为了静观求职者如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。求职者的诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰,自然就暴露出了自己不能独当一面的缺陷,属被淘汰之列。所以求职者千万要当心“沉默”的面试官设下的圈套,想办法改变局面者,才会最后胜出。

    求职者遇到“麻木”的面试官应该怎么做?

    求职者面试遇到“麻木”的面试官,在求职者的眼里看他对面试的事不那么上心,一切按部就班,一切又漫不经心。“麻木”的面试官做面试工作的时间太长,以至于自己都有些麻木了。面试中的一切都是平平淡淡的,甚至平淡得让“麻木”的面试官厌倦。

    面试中,“麻木”的面试官总是心不在焉,提问也总是偏离主题,常常言不由衷,或者一边听求职者回答问题,一边用笔在纸上乱写乱画,要不就是眼睛看着窗外发愣,再不就是不停地做这做那,手脚不停。

    “麻木”的面试官的这些毛病,纯属职业病,求职者第一次见这类面试官会颇有新奇之感,但“麻木”的面试官对求职者却是司空见惯了,天天见的都是这样怀着满腔热情的求职者,他早已熟知一切对付求职者的手段,如何了解求职者的家庭背景,求职者的职业能力,求职者的气质与个性,求职者的为人处世,以及如何拒绝求职者。

    求职者遇到“麻木”的面试官时,惟一的办法就是刺激他的新鲜感,使他对你有格外深的印象。

    密码60面试中的“死穴”

    求职者在顺利地通过简历关、笔试关后,大多数在面试关却被淘汰。很多求职者百思不得其解,觉得自己比其他求职者优秀,面试官为什么会将自己给淘汰。其实原因很简单,是求职者在面试中碰到了“死穴”,让煮熟的鸭子飞了。

    身在面试中的求职者,有时会失去冷静,忽略了一些重要的细节,在或拘谨或张扬中,一次次点中自己的“死穴”,结果是一次次“死”在面试场上。那么,求职者应该回避哪些“死穴”呢?

    求职者的“死穴”之一——不自信。

    廖晓东参加了很多的招聘会,大大小小加起来有10多场。在一次招聘会上,面试官对廖晓东非常满意,最后就和廖晓东谈论他的薪水问题。

    廖晓东觉得如今找工作比较难,自己能找到一份就不错了,所以就没有怎么细想就回答面试官:“薪水无所谓,多少都可以!”

    面试官马上阴沉着脸,请廖晓东回去等通知,就再也没有了消息。

    薪水薪资是求职者对自己水平的一个衡量标准,也是对求职者工作满意程度的回报,更是求职者谋职的重要目的之一。廖晓东连自己的薪资都无所谓,会被新雇主认为,他对以后的工作和公司没有干劲、没有热情;同时,这种不自信,也会让面试官对他的工作实力产生怀疑。缺乏自信的求职者,会让面试官产生其学习能力差、推诿塞责的联想,从而不受新雇主欢迎。

    求职者的“死穴”之二——抢风头。

    董晓青到一家文化公司去应聘,通过筛选,进入面试的还有9个人。他们被分成三组来面试,面试时,董晓青为了脱颖而出,表现异常积极,在回答问题的时候总是抢在别人前面,喜欢比别人多说几句。几天后,董晓青收到通知,被告知不需要参加复试了。因为雇主觉得董晓青没有团体合作的精神,爱抢风头,不符合他们的用人要求。

    求职者的自信和骄傲往往就在一线之间,骄傲的求职者令人生厌,没有团队合作的概念,不合群,新雇主绝不会喜欢一个单打独斗的求职者。面试时求职者无需炫耀自己的口舌。一般来讲,每个求职者的面试时间都不会太长。因此,求职者都会想方设法在规定的时间内尽可能地展现出自己的才能。但求职者在推销自己的同时,还是要记住中国的一句老话——言多必失。一旦求职者面对面试官滔滔不绝、喋喋不休,他们就会认为求职者是个办事拖拉,缺乏归纳能力的人。因此,面试时最好是有话则长,无话则短,越简洁越好,句句说在关键处最好。

    求职者的“死穴”之三——缺乏独立性。

    周小燕接到了自己心仪已久的公司的面试通知时,心里非常兴奋,赶紧跟父母交换了一下意见:该公司开出的各方面条件都很不错。于是,周小燕做了很多专业上的准备,然后去面试。

    除了她,其他闯入面试的都是男性求职者。面试场地是在一个很小的会议室进行,中间是一张圆桌。周小燕面试结束时,面试官说:“根据你的性格特点,我们想把你安排在外事部门,不过户口方面可能还需要再争取。”

    周小燕左思右想,轻轻咬着下唇说:“那,我跟父母商量一下。”

    面试官突然愣了一下,“好吧。”然后微笑着说:“不过要记得,以后你参加面试的时候,不要说‘和父母商量’,因为这样会显得你没有主见,明白吗?”

    凡事依靠父母的求职者,是个没有独立性的人。在如今激烈的就业竞争中,面试场犹如战场。只有知己知彼,方能取得最终的成功。

    求职者的“死穴”之四——抱怨老雇主。

    在面试中,面试官对齐华说:“说说你为什么要离开原来的分公司?”

    听到面试官提问,齐华开始大吐苦水,对面试官说:“……我以前的老板能力一般,却总对自己的员工要求特别高,最可恨的还是他耳根软,一些人本没什么作为,就因为会粉饰成绩,老板就会格外赏识,这样没眼光的东家,不呆也罢……”

    不少求职者在面试中会被问及离职原因,然而面试并不是让求职者来找机会倒苦水的,要知道此时面试官正在观察你的一言一行,在考虑是否录用你。求职者试想一下,如果是你,你愿意和那些经常抱怨、批评别人的人一起工作吗?

    答案肯定是否定的。现在的雇主强调团队意识、合作精神,求职者抱怨其他人,正是暴露了自己不能够和谐处理人际关系,无法面对工作中的冲突等弱点。

    一些求职者往往会数落原雇主的不是,如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等,会使面试官认为求职者善于逢迎、善于诿过,是一个不可信任之人,从而会引起面试官的反感。

    求职者要记住:别拿面试当“复仇”,即使离职问题源于曾经的老雇主,在面试中借机抱怨也不是明智的做法。凡事要换位思考,如果求职者总在抱怨老雇主哪里不好,你的现任老板会觉得将来有一天你也会这样讲他。求职者抱怨原来工作的不好,说明自己的适应能力、合作力、以及执行力都存在问题,求职者要明确,换工作不是因为现在的工作不顺而换。求职者尽可能避开关于前任雇主的“死穴”问题,侧面提出自己依然热爱那个公司,只是为寻求更好的发展。

    求职者的“死穴”之五——弄虚作假,不懂装懂。

    吴晓飞在面试时为赢得面试官的好感,大赞新雇主的企业是如何知名,自己是如何向往,一副虔诚的模样,但当面试官要求吴晓飞做一下企业和业内其他企业间的竞争力对比分析时,吴晓飞却哑口无言,显然吴晓飞对企业的了解仅停留在表面,很难同面试官产生共鸣。

    求职者在面试回答问题的时候,要“知之为知之,不知为不知”,切忌弄虚作假,不懂装懂。面试的时候面试官经常是人力资源经理及一些相应部门的负责人,大多是业内高手,因此,求职者在被问及一些专业性的问题时,如果一旦涉及自己不懂的问题,千万不要慌张,切忌装懂,最好是坦言告知对方,并虚心请教,给面试官留下诚实的印象。

    求职者要想进入一个公司首先自己得了解这个公司,特别是它的企业文化,求职者只有和公司的企业文化一致或接近,自己面试成功的机率才会高。

    有一些求职者为了求职便采取瞒天过海的战术,伪造自己以博取好感。这恰恰犯了面试官的大忌,因为在他们看来,诚信是求职者的起码条件,一个不讲诚信的求职者是难以在商海中生存的。因此,求职者参加面试时不要有任何弄虚作假的行为,实话实说,诚实诚信。也许依靠作假蒙混过了面试关,但纸里终究包不住火,一旦谎言被揭穿,必将被无情地开除且为人所不齿。

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