1. 练好舌尖上的本领
人人都会说话，但不见得人人都善于说话。现代社会中，不会说话的人随处可见，这些人在朋友圈内往往还可以侃侃而谈，换做陌生人以后，就立刻变得面红耳赤、手足无措、词不达意了。即使在朋友间，他们也往往因言语不当而造成误会、矛盾以致引发冲突。社会在进步，人们的交往也越来越频繁，追求文明的生活方式已成为大多数人的共识。在这一背景下，口才越来越显现出其重要性。
人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。成功学大师卡耐基说过：“公开演讲训练是培养自信心的康庄大道，一个人的成功，15%靠他的专业知识技能，85%靠他的口才交际能力。”早在20世纪40年代，西方人就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝。60年代以后，人们又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝，“口才”一直独踞三大法宝之首，足见其作用和价值。
什么是口才呢？伶牙俐齿、滔滔不绝、口若悬河、妙语连珠等字眼都是形容一个人口才的高妙，这很容易让人误解，以为说话快、连贯、花哨就是口才好。其实不然，口才绝不仅仅是指讲话利落，实际上它是一个人的综合素养、综合实力的外化，是一个人的思维水平、观察能力、知识储备、表达技巧甚至心理素质、精神状态等各个方面的集中表现。要想拥有好的口才，离不开认真踏实的训练和学习，离不开丰富充实的内心世界。很难想象，一个无知浅薄的人能讲出动人心弦的妙语，一个思维迟钝的人会做出令人回味无穷的应答，一个过分内向、“不敢高声语”的人会成为出色的演说者。
在很多情况下，社会、组织对一个人的认识、了解，以及人与人之间的认识、了解，都是通过说话来实现的。孔子说：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”看人，首先还是要“听其言”，一个人思想怎样、水平如何，听他说话、同他谈话就可得知。当然，检验、衡量一个人思想、才能、学识的渠道是多种多样的，但那需要时间、条件。在组织、个人需要尽快认识、了解某人时，听其说话、同其谈话，则是最直接、有效的手段。所谓“一见如故”、“相见恨晚”，也是在“谈”了之后才有的感受。
当今社会唯才是举，各类学校的毕业生、下岗分流人员、外出打工者、工作调动者要求职、要为人所用，一般均要进行面试。面试的主要形式就是听其谈话或同其谈话，以从中获得对求职、求用者的认识、了解。如果你是一个大学生，你将面临残酷的就业竞争。在人头攒动、对手如云的人才招聘会上，除了你的简历和证书，用人单位更重视你展现给他们的风采，三言两语过去，他们就会在心里给你一个简单的评价。简历可以靠自己来发挥，但口才却是你实实在在的一张名片。它上面印刻着你自己都意识不到的重要的内容：你的基本素质如何，你的发展前景怎样。虽然“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”，仅仅凭一时的花言巧语不可能让一个人终生走运，但是在关键的时刻，良好的口才能让你在面试中如鱼得水，找到好工作。
随着社会的发展，人们的文化视野、交际视野越来越广阔了，人们在很多公开场合需要发表自己的意见，展现自己的才华。如果笨嘴笨舌、言不达意，就会坐失良机；如果言语得当、妙语连珠，就会赢得主动、创造机遇，成就自我。
现代画家徐悲鸿，21岁时报考复旦大学，校长召见新生，他的谈吐给校长留下了深刻印象，特加勉励，后给予诸多帮助。1920年他留学法国，在一次茶话会上被介绍给法国当时最著名的画家达仰·布佛莱。久慕达仰大名的徐悲鸿当即说道：“先生！我很盼望能得到您的教诲。”一句话便让达仰感到这个中国青年的诚恳朴实，立即将自己画室的地址给了徐悲鸿，嘱咐他每个星期天的早晨到自己的画室去。在第一个星期天，徐悲鸿去见达仰，同达仰谈起了自己的追求和信心，达仰非常喜欢他所说的一切，开心地同徐悲鸿谈起50余年来的往事。由于达仰的教导，徐悲鸿的学识、画技得到了很大提高。
因此，口才可以代表一个人的力量，可以显示一个人的价值。如果把这种力量和价值投放到现实中去，就会创造出巨大的财富，造福社会，成就自己。
2. 亲和力的秘密
亲和力指的是一个人在所在群体心目中的亲近感，亲和力源于人对人的认同和尊重，很多时候，亲和力所表达的不是人与人之间物理距离的远近，而是心灵上的通达与投合，是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的亲和力，以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内心的特殊禀赋和素养。
亲和力是人与人之间信息沟通、情感交流的一种能力。具有亲和力的人，会每天都保持自信、乐观、向上的心情去面对每一个人，对每一个人都不觉得陌生，会视他们为熟人、朋友、老乡或亲人，这将使别人加深其信任感。人都是有感情的，陌生人当然也不例外，亲和力能够方便与陌生人之间的沟通交流，从而建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效地消除人的交流的隔膜。
在企业管理中，一些管理者非常重视亲和力的作用，这一点在服务行业表现得尤为突出。良好的亲和力能有效拉近领导与员工、员工与员工、员工与客户的心理距离，从而产生最大化的管理效能和经济效益。
敬平是一家时装公司的总经理，很少有人知道如今拥有上千万元身家的这家时装公司是从一个手工作坊一路发展出来的。多年前，敬平办制衣厂时，只请了两个师傅和几个工人，她支付的工钱不高，可敬平为人和蔼可亲，乐意帮助人。有时员工病了，她会找车送她们看病，并为她们煎好草药，如果她们家里有困难，她也会先支付一部分工资给她们应急，所以那些身在异乡的师傅和打工妹都把她视为自己的知己和朋友，愿意为她效力，有时要加班加点也没有一句怨言。如果一时资金周转不过来，她们会让老板等缓过这阵子再付工资。随着生意的发展，规模不断壮大，敬平对员工的态度却没有变化，她为员工办生日会，还亲自去医院看望生病的职工，她很重视与员工的沟通，与她们平等相待，使手下的员工们感受到了大家庭的温暖，使公司的凝聚力大大增强了，闯出了自己的品牌。
“没有好的员工，企业就难以发展，而要吸引好的员工，让他们尽职尽责地为你工作，就需要你去尊重他们、关心他们，这就是所谓的人性化管理吧。”敬平如此说。的确，创业时我们资金有限，不可能用优厚的工资和待遇去吸引员工，但我们可以用自己的亲和力去增强凝聚力，使员工乐意为你卖力工作，而这未必是用钱就能做到的。
当然，亲和力从本质上来说除了继承某种先天性的东西外，更多的是自身的一种综合气质。它要求你必须具有良好的文化素养，优雅的谈吐和大方的举止。在很大程度上来说，亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力，而且每个人似乎都有这种能力，就看你去不去施展它了。一旦运用成功，就能达到事半功倍的效果。那么，该怎样施展亲和力呢？以下几点很值得参考。
第一，谦和的姿态。谦和的姿态是一种品格、一种境界、一种胸怀。凡是品德高尚、境界高远、胸怀博大的人都会恭谦处世，恭敬待人。谦和的姿态表达的是尊重的信息，平易近人的风范可以迅速拉近与交际对象的距离，提升交际的融洽度，增添交际的亲和力。
无论是大人物还是小人物，富有者还是贫贱者，谁都愿意结交谦和守礼的人，唾弃张狂跋扈的人。
第二，亲切的笑容。亲切的笑容是一张有情无言的名片，是无须任何成本的感情投资，是施展亲和力的“开场白”，是开启成功交际的金钥匙。亲切的笑容使人赏心悦目、开朗心情、惬意舒坦。无论亲密或生疏，只要灿然一笑，世界都会向你敞开温暖的怀抱。灿烂的笑容会传染的，即便是你碰上了冷漠的人或者是心情不愉快的人，在你亲切笑容的感染下，他的坏心情也会逐渐好起来。心情好了，话就投缘了，话投缘了，事就好办了。所以，我们外出搞公关交际，首先给别人一张笑脸。
第三，甜美的话语。甜美的话语似琼浆玉液，是令人心醉的美酒，可以收到“话不醉人人自醉”的奇妙效果。甜美的话语不在于多少，而在于贴心，在于恰巧表达到心坎上，催生同情共鸣，制造和美的交际氛围。甜美的话语是博取和孵化亲和力的有效方法。
第四，诚挚的关爱。诚挚的关爱犹如温水里添了一把火，平和的温度立刻就炽热起来；犹如清汤里投进了调料，平淡的味道立刻就鲜美起来。再平常的关系只要融入了诚挚的关爱，彼此就会立刻热乎起来。诚挚的关爱营造了和乐融融的交际氛围。
第五，豁达的气度。豁达的气度可以减少不必要的人际摩擦，营造宽松的人际环境，保持人际关系和谐。只要不是原则性问题，完全可以本着“大事化小，小事化了”的态度，大度宽容，给人留出情绪伸张的空间，保持亲和度，维护凝聚力，强化亲和力。
3. 最酷不过玩幽默
幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具，是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说：“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。”可见，幽默对每个人来讲都是很重要的。幽默是一种优美的、健康的品质，能使人们平淡的生活充满情趣，是生活的润滑剂和开心果。可以说，哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛；哪里有幽默，哪里就有笑声和成功的喜悦。
幽默是一种机智，是生活的调味品，是人际关系的润滑剂和成熟的表现，它具有穿透力。幽默能给人们带来轻松的笑声和欢乐、消减矛盾和冲突，缩短人与人之间陌生的距离。幽默能改善人际关系或摆脱困境，更有利于个人的身心健康、社会的轻松和谐，它是一种高雅的生活情操。善用幽默的人不仅受人喜爱，而且能获得别人更多的支持和帮助。幽默是一个敏锐的心灵在精神饱满、神气洋溢时的自然流露。幽默是人们的一种精神食粮，它可以减少人们的压抑与忧虑，维护心理的平衡，给人一种轻松愉快的感觉。同时，幽默还有助于消除敌意，缓解摩擦，防止矛盾升级，甚至激励士气，提高生产效率。美国科罗拉多州的一家公司通过调查证实，参加过幽默训练的中层主管，在9个月内生产量提高了15%，而病假次数则减少了一半。
幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人，要使自己学会幽默，就要学会雍容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友，生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默，那么就没有克服不了的困难，也不会出现整天愁眉苦脸，忧心忡忡的痛苦者。当然在幽默的同时，还应注意重大的原则总是不能马虎，不同问题要不同对待，在处理问题时要具灵活性，做到幽默而不俗套，使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。
幽默不仅能给我们的生活带来笑声和欢乐，而且能使我们拓宽人际关系，增长才干，在人生的历程中获得成功。美国心理学家赫德·特鲁写过一本《幽默就是力量》的书。他认为，幽默是运用你的幽默感来改善你与别人的关系的一种艺术。
在企业中，管理者如果一味注重容貌的恭敬和严肃，就会显得缺乏情趣，不免会使下属生出“敬而远之”的心理反应。大多数人都希望通过交往从他人那里得到欢乐，管理者应该顺应下属的心理，使他觉得快乐而没有心理负担。如果管理者做报告时幽默风趣，下属们肯定爱听；做思想工作时语言生动，下属都乐于接受；平时和下属接触，大家觉得他可亲可爱，都愿意和他接近。这样的管理者必然会赢得员工的尊重和爱戴，人际关系也会协调得好，在工作中会收到事半功倍的效果。
日常生活中，不时地与下属们开个玩笑，幽他一默，你的下属必然会觉得你很随和，从而愿意接近你。这样你才能真正了解他们，与他们更好地进行沟通，这对于你的工作来说是极其重要的。
卡普尔担任美国电话公司公共部门的最高行政主管时，有一次主持股东会议，与会者情绪非常激昂，会议中的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。有位女股东不断质问部门在慈善事业方面的捐赠，她认为应该多些。“部门在去年一年中，用于慈善方面有多少钱？”她带着挑战性问道。当卡普尔说出有几百万元时，她说：“我想我快要晕倒了。”卡普尔面不改色地说：“真那样倒是好些。”于是，随着会场中大多数股东的笑声——包括他的挑战者自己，紧张的气氛轻松了下来。卡普尔将看起来似乎有些敌意的质问转变为幽默力量，化解了紧张的一刻，解除了大家焦虑的心情。他的幽默表达了重要的信息：“这个部门重视人性的需要。我们的确关心，并且分享彼此的关心。”
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有具有审时度势的能力，拥有广博的知识，才能做到谈资丰富、妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默素材。要培养自己的幽默能力，可以从以下两个方面去做：一是扩大知识面，必须懂得多，不用精通但涉猎面必须广，别人一点你就要快速反应。二是培养深刻的洞察力，提高观察事物的能力，培养机智、敏捷的能力是提高幽默的一个重要方面，只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻、诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。
4. 说话一定要注意细节
说话是人与人之间最重要的交流方式之一，也是一个人思想与心理的外在反映。中国有句老话：“好马出在腿上，好人出在嘴上。”会说话的人，说出的话不仅让人心悦诚服，还能使人有所领悟。不会说话的人，不仅会在语言上伤害别人，还会造成人与人之间的不和谐。在交际场合中，说话彬彬有礼、温文尔雅，是讲文明、懂礼貌的表现，也是一个人品德和文化素质的体现。因此，注重说话的礼仪对每一个人来说都非常重要。这些礼仪归纳起来，可分为四个方面。
第一，初次见面的时候。人与人的谈话一般是由礼貌性的问候开始的。如果认为打招呼只是一种形式，进而忽略了它，我们就无法进入主题。因此我们和别人初次见面时，还是应当礼貌地与对方交谈，再逐步深入主题，以便让沟通过程更顺畅。此外，有些人因为天性害羞内向，在聚会或公开场合中不大与他人交谈，这时候你应主动和他们说话。也许你认为和他们说话是件很累人的事，往往你说一句，他们才会答一句，所以建议你应以对方为谈话中心。这样做，能使对方觉得亲切，比较容易响应，然后等对方完全放松了，自然就能愉快地谈论其他话题了。
第二，与人说话时的姿势。在与人交谈的时候尽量不要背对他人。别人在桌上读书写字的时候，不要晃动人家的桌子，也不要靠在别人身上。在一些高雅的社交场合，你的举手投足都是你自身修养的体现。手不要弄出声响，手上不要玩纸笔，也不要摆弄任何东西，因为这样会显得很不严肃。虽然在场的不同人面谈时采取的礼仪不同，但一个有良好修养的人无论在和什么身份什么地位的人谈话时，都会表现出一种让人赏心悦目的气质和风度来。除非是和自己最亲密且对方也不拘小节的人谈话，否则一般情况下，都应该正面对着你的谈话人说话。有些人与人说话时不是把手搭在别人肩膀上，就是靠在别人身上。这样的仪态确实很糟糕，即使是穿上再高贵华丽的衣服，也会因为歪歪扭扭的姿态而让服饰变了形。而且这样做也很让别人难为情，不仅觉得身上像多了个累赘似得难受，而且在心理上也会觉得别扭。
所以，如果能做到在和几乎所有人谈话时，都能保持优美的站姿或端庄的坐姿，不仅会赢得别人的尊敬，而且也有利于谈话氛围的适宜愉快。当然，在别人侃侃而谈时，要做一个积极的聆听者是最重要的。听对方说话时，要不时点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死，一切顺其自然是最好的了。
第三，学会及时说“对不起”。当一个人毫无保留地在别人面前坦承自己的过错时，对方最好的反应是用仁慈谅解对方的失误。因为你的道歉给了对方被重视、被尊敬的感觉。美新经常带着小狗瑞克到公园散步。为了让狗获得充分的自由，美新会在人少的时候拿掉狗套，任其在草地里奔跑。可是，这次很不凑巧，一名警官看见了四处乱窜的狗，立即厉声责备说：“难道你不知道这是违法的吗？”美新立刻迎上前去笑着说：“警官！很抱歉，我知道自己违反了规定，你就看着办吧！”警官靠近狗，说：“这地方游客少，地方又空旷，难怪你会让它自由一下。”“是啊，不过，不管怎么说，我还是违反了规定！”“他这么小，应该不会伤到人的。这样好了！你把它带到后边那块山丘上去吧！反正不会有什么事，大家方便一下就是了！”
这就是道歉的妙处，道歉并不是耻辱，而是真诚和诚恳的表现。有效的道歉是准备为做错的事情承担责任的体现。一味地辩驳、推诿，只会使事情变得更糟糕。勇于认错，不但避免别人的怨恨和批评，还会得到原谅，甚至尊敬。
第四，说话时要有个好态度。一个人说话时，态度是无声的言语，话说得有没有诚意，通常可以用态度判断。大家或许怀疑：漂亮的说话态度，怎能表现精彩的说话内容？请你不妨先自己试着用恶劣的态度来说几句话，这种话听起来是不是有点不对劲？俗谚云“百闻不如一见”，我们也可以用它来形容人与人之间的相交，意思就是听其人之声音一百次，不如亲自见其人一次。比起耳朵来，眼睛竟有如此明睿的洞察力。有时候即使一言不发，也能互传情愫，聋哑之人互划手势而沟通。因此，与其说是眼睛之效，不如说是发乎心、动乎情的外在表情使然。
尽管语言是思想的衣裳，但有时不用语言也能淋漓尽致地表达自己的思想感情。美国总统林肯当律师时，一次作为被告的辩护律师出庭。原告律师在法庭上把一个简单的论据翻来覆去地陈述了两个多小时，讲得听众都不耐烦了。好不容易才轮到林肯上台替被告辩护。他走上讲台，先把外衣脱下放在桌上，然后拿起玻璃杯喝了两口水，接着重新穿上外衣，然后又喝水，再脱外衣，这样反反复复了五六次，逗得法庭上的听众笑得前俯后仰。林肯一言不发，在笑声过后才开始他的辩护演说。他只用动作，就达到了比语言更有力的讽刺效果。
因此，更使我们感觉到：态度与语言是唇齿相依无法分割的整体。
5. 优雅举止，品位体现
外在行为举止是一个人本性的流露，也是其涵养的外显。时时都能做到举止优雅，并非一件容易的事。因为粗俗的积习不是朝夕便能改的，何况又有难移的禀性。所以，以得体的举止塑造好形象，必须从良好的内涵开始培养。
西方有一句格言：“风格塑造人。”一个举止优雅、谦恭有礼的男人，正如真正优雅的绅士一样，那么他们肯定能给人带来更多的快乐和幸福。一个人举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快，从而有利于事情的成功。一个人外在行为举止是其内在本性的表现，它反映出他的兴趣、爱好、情感世界、性格性情以及他早已习惯了的社会习俗等。这些经过长时期自我修养、自我教育而养成的个人行为方式，乃是一个人本身性格、气质、禀性的综合反映，因而，这些与个人内在本性相关联的仪表风度以及待人接物的方式、方法就具有不可小觑的意义。
优雅的行为举止是相当自然的行为——它并不在乎别人的注意，更不是尽力去矫饰，而是任其自然。矫揉造作与坦诚的举止是不相容的。优雅的举止是一个人成功的真正动力。我们所说的有礼貌和有规矩是同等重要的，有礼貌是由亲切和友善构成的，亲切是人们之间各种相互友好和快乐交往的最重要因素，付诸实施友善不会给你增添任何麻烦，也用不着你做出任何自我牺牲。如果我们任凭天性去友好地行动，远离一切矫揉造作和阴谋诡计，那么，我们的周围就会到处是欢声笑语，人人幸福快乐，所有的人都愿与你交往，为你服务。
举止的文雅、谈吐的谦虚、表情的和蔼，这是一个现代男人必须具备的基本素质，它也是你打造现代人的一个关键要素。言谈举止为何有这么大的作用？因为身体任何一个部位的姿态和动作都能传递一定的信息。所谓“站有站相、坐有坐相”，就是气质修养、精神状态的体现。现在有不少年轻人，尤其是男青年，体态松松垮垮，弯腰驼背，或是一站一坐东倒西歪，给人一种精神不振、气质不良的感觉，这有损于自我形象，容易被别人轻视。这就需要在平时注意形体训练，至少要做到体态端正、庄重，不论坐、站、行，都要抬头挺胸，收腹提臀，目光平视，一般可以稍高一点。这是一种习惯，也是一种意识，只要有心是不难做到的。
一位大学毕业生到一家中外合资企业应聘面试。一进门，他就旁若无人地大声说笑；未经考官允许一屁股坐在沙发上，跷起二郎腿，悬起的那只脚还不停地抖动；考官和他交谈时，他的手指不是相互碰撞，就是在桌边上敲击。尽管他的专业和外语水平都不错，但面试的结果却是不合格。他对此感到迷惑不解，经打听落选原因，才知道人家觉得他的举止浮躁浅薄，是个不踏实、不可靠的人。后来，他吸取这个教训，注意改善自己的体态。到另一个单位应聘面试时，他的言谈举止恰当得体、文雅大方，结果被录取了。同样的业务水平，两次面试的结果却截然不同，这说明了体态语言的重要作用不可忽视，也说明了一个人的体态语言是可以通过训练而改变的。
体态就是信息，一举一动、一个眼神都是在显露自己的心理和气质。达·芬奇说：“精神应该通过姿势和四肢的运动来体现。”当然，还应包括面部表情。
一个人与他人见面交谈，眼神要亲切自然，表达出真诚的情感。既不能冷漠呆板，也不能滴溜儿乱转。眼神要随着交谈的内容和对方的反应而适当变化：如果谈到了令人喜悦的事情，眼神自然该流露笑意；如果谈到令人悲伤的事情，眼神就要表露出哀伤的情感。最主要的是目光要注视对方，吸引对方的注意，但又不能死死盯住对方的眼睛不动。即使对方的眼睛很美、神采动人、脸蛋漂亮，你也不能过久地盯住不放。再细小的体态语言也有一个是否得体的问题。与人交谈的眼神，不论是轻松微笑之时，还是凝重思考之间，都要亲切自然而又适当灵活，在面对许多人的场合，还不能只盯在某个人的脸上，而忽略了坐在角落里的客人或听众。
见面握手，这已是相当平常而普遍的礼节了。各种握手看似没什么区别，但实际上，握手的姿势如何、用力大小、时间长短，所表达的态度和情感极不相同。掌心向下，表示“我高人一等”，是支配型；掌心向上，表示“我愿顺从你”，是顺从型；只有掌心向内，用力适当，才是平等相待、合乎礼仪的握手。在上下级、长晚辈和男与女等不同身份的人之间，一般是上级、长辈和女方伸手后，下级、晚辈和男方再伸手相握，至于“抓指尖式”以及戴手套、冲左手等握法，更是不得体、没感情的表示了。
谈吐、体态、仪容仪表、空间、物体，如果把这诸种因素都联系协调起来，创造整体的效应，这样，无论走到哪里，你都会是一个受人欢迎的人。
6. 微笑，天使的表情
人生在世，痛苦、失败和挫折在所难免，不管发生什么，都应以积极的态度去面对，而微笑正是积极态度的最好表现。用微笑面对生活，在失败中总结经验教训，你会变得坚强；微笑去面对痛苦，一切会烟消云散，烦恼将不再纠缠。用微笑面对人生，就是享受人生，享受生活，微笑着，去唱生活的歌谣，把尘封的心胸敞开，让狭隘自私淡去。把自由的心灵放飞，让豁达宽容回归。
每天有个好心情，活出快乐，活出自我，微笑面对人生中纷繁世事。因为，人生美丽的时刻，不一定是拥有金山银山、挥金如土的瞬间，而往往是心无挂碍的一丝微笑。会微笑的人，能够坦然面对纷繁世事，能够荣辱不惊地正视自己生存时空的尴尬与不幸。因为他们心平气和、内心富有而时时面带微笑。
微笑是最具吸引力的无言之美，是一个人的内在气质与修养的反映。常常微笑，慈悲的心会增长，还能给别人带来快乐。发自内心的微笑，能够改善人的情绪、减轻压力、增强人的免疫系统。微笑能给人自信，使人面对纷繁世事能宠辱不惊地正视自己生存时空的尴尬与不幸。心烦意乱时能拨开云雾，使你心平气和地走出颓废的低谷，让沉重的步履变得从容，让忧郁的心灵充满阳光。微笑能给人力量，当你微笑着面对人生的时候，她会让你战胜困难的意志变得更顽强，让你前行的脚步更坚定，让你更有勇气去面对人生的坎坷崎岖。
面对生活，不论是失意，还是挫折；不论是阴云密布，还是困难重重，我们都应当选择用微笑去面对。请记住一句话，微笑永远是女人最美好的化妆品，是男人一封永恒的介绍信。所谓生活，可以简单解释为生命的活法。不同的人有不同的活法，因此，不同的人对生命也有不同的感悟，关键是看你如何来把握生活，享受生命。我们要用一种乐观的态度去面对生命，微笑着生活。
在社会交往中，微笑有一种天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，能有效地缩短双方的心理距离，营造融洽的交往氛围；与人初次见面，友好微笑，可以消除双方的拘束感；与朋友见面打招呼，点头微笑，显得和谐融洽；洽谈达成协议，会心一笑，能消除芥蒂，增进友情；婉拒他人，淡雅一笑，近情近理，不让对方难堪；与亲友话别，倾心一笑，情谊浓浓，意味深长。可以说，微笑是社交成功的催化剂，主要由以下表现。
第一，微笑能消除误解和隔阂。微笑的魅力，还在于它能拨动对方的心弦，架起友谊的桥梁，就像一双温柔的手臂，伸展它能驱散阴云，消除误解、疑虑和隔阂。“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”。正所谓眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。
第二，微笑能美化自我形象。有一位哲人说过：微笑是一个人最美的神态，长得再丑的人，只要一露出真诚的笑容，就会一下子漂亮起来。微笑作为一种表情，它不仅是外在形象的表现，也往往反映着男人的内在精神状态，有着丰富的内涵。微笑是心理健康的标志，因为只有心境愉快、开朗坦荡、心地善良的人，才会笑口常开，对人发出真诚的微笑。
第三，微笑是一种礼节。人们的交往一般是从微笑开始的。“面带三分笑，礼数已先到。”微笑是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示。在人际交往中，微笑是送给他人的最好礼物，无论是熟人相见还是萍水相逢，只要慷慨大方地把微笑适时适度地奉献给对方，对方就会感受到你待之以礼的盛情和美意。微笑在各种人际交往中，是不可缺少的对人表示尊敬、友善、欢迎和赞赏的表情语言，是不用翻译的“世界通用语”。
不同的人，因气质、修养不同，微笑时的神情也不一样。但有一点是相同的，这就是微笑不仅用面部肌肉，还得用心，要让微笑从心底发出，“笑出于心，方见其真”，“乐然后笑”，这样才笑得自然、真诚、热情、友善。
7. 表情流露心情
一个人的神态是其内在气质的反映，是情感心理的外显，一个眼神、一个微笑、一种表情，都可以最准确、最迅速地传递你的所思所想、所喜所忧，都能够最集中、最丰富地表达你的品位与风度。人的神态表现是多种多样的，这里主要介绍以下几个：
第一，综合表情。表情是表现在面部或姿态上的思想感情。据国外学者研究，在70万种人体语言中，“仅人的脸，就能做出大约25万种不同的表情”，占人体语言的35. 7%。我们这里所讲的表情是指包括头部在内的人的脸色变化、肌肉收展和眉、眼、鼻、嘴的动作所组成的面部表情。有人将人的面部分成三个能够独立的动作区：眉头和前额区；眼睛、眼睑、鼻梁区；面颊、嘴、鼻子的大部分及下巴的下部区。其中以面部眉、眼、鼻、嘴之间的三角区最为集中、最为丰富。
法国作家罗曼·罗兰说：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂千百倍。”生活中，人们也常说“察言观色”、“心如其面”，讲的就是看人要先看脸，见脸如见心。原因在于体态语言中，面部表情是最丰富，也最具表现力的。它能最迅速、最敏感、最充分地表现出人类的各种情感，如喜、怒、忧、思、悲、恐、惊以从面部的微妙变化中，看到一个人错综复杂的情感变化。一般认为，面部表情对人的语言起着解释、澄清、纠正和强化作用，在反映人内心的真实性上具有相当的可靠性。面部肌肉的发展也是情感的自然流露。一般是喜则眉飞色舞，怒则咬牙切齿，哀则愁眉苦脸，乐则笑容满面。
因此，在人际交往中，就应注意观察对方面部表情的变化。如果对方和颜悦色，可无拘束地与之倾谈；如果对方脸色阴沉，你最好尽快离开；如果对方扬起下巴，眼向上，鼻子也向上翘着，则表示蔑视，你最好别“领教”了。林肯曾说过：“一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。”这话是有道理的。人的面貌虽然是先天的，但人的面部表情同其他体态语一样，是可以熏陶和改变的。因为表情体现人格、气质和文化修养。
第二，嘴。在人的五官中，嘴的表现力仅次于眼睛。嘴的开合，嘴角的向上或向下，都会传递出一定的信息，而且嘴的动作还是构成面部笑容的主要因素。如嘴巴微微张开，上牙微露形成轻笑；双唇紧闭表示认真思考；张嘴露齿表示高兴；咬牙切齿表示愤怒；撇嘴表示藐视；咬唇表示自省；嘴角向上表示愉快；嘴角向下表示敌意；撅嘴表示生气；努嘴表示怂恿嘲讽；咂嘴表示赞叹或惋惜。
第三，眉。眉毛的功用不仅保护眼睛，他还能传递人心理行为信息。人们的心情变化了，眉毛的形状也就跟着改变。了解这方面的知识，并加以运用，会对生活有很大帮助。眉毛的表现大致可分为五种。一是皱眉。皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害，但是光皱眉还不行，还需要将眼睛下面的面颊往上挤，眼睛仍睁开注意外界动静。二是扬眉。当一个人双眉上扬时，表示非常欣喜或极度惊讶，单眉上扬时，表示对别人所说的话、做的事不理解、有疑问。三是斜挑。斜挑是两条眉毛中的一条向下降低，一条向上扬起，这种无声语言，较多在成年人脸上看到。四是耸眉。耸眉指眉毛先扬起，停留片刻，然后再下降。耸眉所牵动的嘴形是忧伤的，有时它表示的是一种不愉快的惊奇，有时它表示的是一种无可奈何的样子。此外，人们在热烈地谈话时，会做一些小动作来强调他所说的话，当他讲到重要处时，也会不断地耸眉。五是闪动。眉毛闪动，是指眉毛先上扬，然后瞬间再下降，像流星划过天际，动作敏捷。眉毛闪动的动作，是全世界人类通用的表示欢迎的信号，是一种友善的行为。
第四，鼻。面部神态中，鼻子的“表情”也很重要。鼻子动作轻微，但也能反映一个人的心理变化，就是说，鼻子也有“表情”。在谈话中，如果你的鼻子稍微胀大时，多半表示得意或不满，或情感有所抑制。鼻头冒出汗珠时，表示心理焦躁或紧张，如果你正在与人谈一笔交易，必然是急于达成协议。鼻子的颜色整个泛白，显示对方的心情一定是畏缩不前。鼻孔朝着对方，表示藐视对方，轻视别人。摸着鼻子沉思，说明对方正在思考办法，希望有个权宜之计解决眼前的问题。
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