生活中我们总是喜欢真诚的人，讨厌不老实的人。一个真诚的人，不论他有多少缺点，同他接触时，心神就会感到清爽。这样的人一定能找到幸福，在事业上有所成就。这是因为以诚待人，别人也会以诚相见。一个人只要真诚地待人处事，就容易获得他人的合作，甚至有人为你吃亏也不在乎。
聪明人的做法
大三下学期，周宁找了一份家教工作，辅导一个公司经理的儿子。
每次上课之前，他都像老师一样，一丝不苟地备好课，认认真真地写教案。上课时间，不管刮风下雨，烈日酷署，他都准时到达，从不延误。室友见他这么认真负责，都猜想他得到的报酬一定十分丰厚，没想到他说每小时才30元钱。大家一听，个个迷惑不解。有人说：“你怎么这么傻？教高三课程，每小时最少得80块钱。”
“这我知道，”周宁平静地说，“但我觉得拿30元钱比较合理。如果家教效果不好、我也不好意思拿那么多钱。如果效果好，就当做我的一次社会实践。”
“她父亲是大经理，钱有的是，你有必要搞扶贫助教吗了？”又有人劝告他。
“话虽这么说，但我是以一个大学生的身份去做家教，我首先就必须对得起大学生这个光荣的称号、如果我敷衍了事那就损害了大学生的形象。”周宁仍不改初衷。
在此后三个月里，周宁为他的学生精心设计复习方案，耐心讲解辅导。他的学生也很争气，成绩逐步提高。
周宁毕业后，被那个学生的父亲邀请到其公司工作，被委以重用。
专家点评
周宁之所以能有好的回报，是因为他待人真诚，而这位经理就是需要周宁那样不计回报、诚实做人的大学生。一个小时30元，谁能够说他吃亏了？
笨人的做法
有一个亿万富翁为了侧试别人对他是否真诚，就假装生病住进医院。结果，那富翁说：“很多人都来看我，但我看出其中许多人都是为了分配我的遗产而来的，特别是我的亲人。”
心理学家史威夫特问他：“你的朋友来看你了吗？”
“经常和我有往来的朋友都来了，但我知道他们不过是当做一种例行的应酬罢了。”
“还有几个平素与我不和的人也来了，我想他们肯定是听到我病重的消息，幸灾乐祸来看热闹的。”
照他的说法，他获得的结果就是：根本没有一个人对他有真正的感情。
史威夫特就告诉他：“为什么要苦于检验别人对自己是否真诚，而从来不测验一下自己对别人是否真诚呢？”
专家点评
真诚从来都是对等的，人心从来都是相互的。你对人真诚，人对你必定真诚；你对人欺诈，人对你也会欺诈。如果不养成真诚的习惯，就很容易堕落下去。
行动指南
你以真心示人，他人也会以真诚对你。无论时代怎样发展，社会如何变迁，真诚永远是衡量是否值得与一个人合作的标准。当你以一枚诚挚地真心来对待身边的人和事，你会感觉到无比的轻松，没有了怀疑和焦虑，没有了思想负担。
真诚是财富，真诚是最宝贵的财富。在这方面进行投资的人，可一以获得丰厚的回报。虽然没有谁必须做一个富人或做一个伟人，也没有谁必须做一个智者，但是每个人都必须做诚实的人。
判断一个人是否真诚，可以看他是否具备了以下几个方面的典型特征：
（1）在对待现实的态度或各种社会关系方面，表现为对他入和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自信而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
（2）在理智方面，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力和高智商；在思维方面有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
（3）在情绪方面，表现为善于控制自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平静，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人心旷神怡。
（4）在意志方面，表现出明确目标，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚忍不拔，积极主动等一系列良好的品质。
美国著名的行为科学家丹尼斯·韦特莱博士说，所谓“因果定律法则”，无非是一个人的诚实与否，经过一段时间后所显示出来的结果。一个人不能诚实地面对自己，就无法真正拥有成功。用蜡塑成的人或房子，在某些情况下会融化。内心不诚挚的人，最终必将显露真面目。而一个人愿意把自己隐藏在内心深处的东西坦白地暴尽给对方，就能很容易地走进对方的心灵深处。
一个真诚的人对他所信任的人是不设防的，因为相互间的信任可以扫除沟通中的任何障碍。当你信任对方，敞开心扉的时候，对方反过来也会信任你，对你敞开心扉。因此，只要做一个真诚坦白的人，凡事言行合一、坦诚对人，不介意别人知道自己的缺点和动机，就能赢得他人的信任。
做到真诚坦白会赢得别人的信任，但这还只是针对客观事物的态度，如果能够进一步地从主观感情出发，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打动他人，那么，不但会得到他人的信任，而且会真正与他人建立起沟通心灵的桥梁。
真情流露应该是自发的、自然的、真诚的、不设防的，让感情毫无保留地经由言语、表情、体态呈现在他人面前。如果你能够以真情打动他人，上司会信任你，下属会爱戴你，同事会把你当做搭档，朋友会把你当做伙伴，因为你的真情也会“反射性”地激起他人对你的真情。
这种反射性的感情流露是有科学根据的。科学证明，在一起交谈的两个人会慢慢达到同样的心理状态（喜怒哀乐）和生理状态（体温、心跳等）。所以不设防的、真心的情感流露会充分地证明你对别人的信任，同样的，他们也会真心地信任你。
2. 给别人尊重也是对自己尊重
人与人像一部机器中许多相关的零件。我们必须和谐相处，真诚合作，才可以使自己从中得到成功和快乐。如果互相伤害，受影响的当然不只是对方，也一定会影响到自己。
聪明人的做法
卓别林准备扮演古代一位徒步旅行者。正当他要上场时，一位实习生提醒他说；“老师，您的草鞋带子松了。”
卓别林回了一声“谢谢你呀。”然后立刻蹲下，系紧了鞋带。
当他走到别人看不到的舞台入口时，却又蹲下，把刚才系紧的带子松开了。显然，他的目的是，试图以草鞋的带子都已松垮，表现一个长途旅行者的疲劳状态。演戏能细腻到这样，确卓别林具有许多影视明星不具有的素质。
当他松开鞋带时，正巧一位记者到后台采访，亲眼看见了这一幕。戏演完后，记者问卓别林：“您该当场教那位弟子，他还不懂演戏的技巧。”
卓别林答道：“别人的好意必须乐于接受，要教导别人演戏的技能，机会多的是。在今天的场合，最要紧的是要以感谢的心去接受别人的好意，并给以回报。”
专家点评
没有哪个人不想得到别人的尊重，可是并不是每个人都明白尊重别人。殊不知，只有懂得尊重别人，才能赢得别人的尊重。做到了这一点的卓别林大师，因此能够成功。
笨人的做法
美国成人教育专家戴尔·卡耐基是处理人际关系的“老手”，然而早年时，也曾做过糊涂的事。有一天晚上，卡耐基参加一个宴会。宴席中，坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的先生提到，他所引用的那句话出自《圣经》。然而，卡耐基发现他说错了，他很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现优越感，卡时基态度很认真地纠正了过来。那位先生立刻反唇相讥：“什么，出自莎士比亚，不可能！绝对不可能！”那位先生一时下不来台，不禁有些恼怒。
当时卡耐基的老朋友法兰克·葛孟就坐在他的身边。葛孟研究莎士比亚的著作已有多年，于是卡耐基向他求证。葛孟在桌下踢了卡耐基一脚，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的。这句话出自《圣经》。”
那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚之口。”
“是的，当然。”葛孟回答，“在《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，为了那么一点儿小事就和别人较起劲来，值得吗？再说，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了，那样会使他喜欢你吗，他并没有征求你的意见，为什么不保留他的脸面，说出实话而得罪他呢？”
专家点评
别人一些无关紧要的小错误，放过去无伤大局，那就没有必要去纠正它。这不仅是为自己避免不必要的烦恼和人事纠纷，而且也顾到了对方的面子，不致给别人带来无谓的烦恼。这样做，并非只是明哲保身，而是为了体现你做人的大度。
行动指南
聪明人在交往的过程中，从不把话说满，不把事做绝，因此也不会让自己毫无退路。例如：“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，如果是我，几分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿，看他那巴结相。”人人都最爱惜自己的面子，而这些话无论是谁听了都不会痛快。这样绝对的断言，显然是使人大损面子的表现。
时时想到保留他人的面子，这是何等重要的问题，而我们却很少有人考虑到这个问题。许多人常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓，在众人面前指资同事或下属，却没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以避免许多不愉快的场面。
美国哲学家约翰·杜威曾经说过：“人类体质里最深远的驱策力就是希望具有重要性。”每一个人都有被重视，被关怀，被肯定，被了解的渴望。如果让人觉得你对他很重视，那他就会对你萌发出巨大的热情，并成为你的好朋友。
古人有言：“怨不期深浅，期于伤心。”这句话的意思是：施怨不在于深浅，而在于是否伤害了别人的心。这句话道出了交友之道的微妙。
有时候，一个人若丢失了一些金钱，还无关紧要，而一旦他的自尊心受到了严重的挫伤，则无法预测他的行为了。金钱上的损失犹可补偿，而心灵受到的伤痛，并不是一朝一夕就可痊愈的。或许，当你说出了一句话，本身并没有存心伤人的意思，但是这句话在别人听来，是那样的刺耳，他听后，仿佛要疯狂。所谓“言者无心，听者有意”，说不定你会为自己树立一个敌人，与亲密的朋友从此分道扬镰。
一位先生在闲暇时找朋友联络感情，两人对弈。一上手，他就对朋友猛攻猛杀，搞得朋友顾前难顾后，十分紧张。而且，他自以为棋术高超，故意露了一个破绽，朋友发现，立即进攻，不想他使出必杀，还得意地说“你死定了”。把朋友弄得灰头土脸，朋友自然不大高兴。此后，这位先生再去找朋友，人家就一副爱理不理的样子，再不肯与他下棋，他却始终不明白为什么。
本来是一场轻松、愉快的友谊赛，却搞得紧张不堪，赢了棋，却失去了朋友。可见要交朋友，就要宽心待人，必须抑制自己的好胜心。
现在的人，越来越强调个性，好胜心极强，常常把事做“绝”，直到证明自己的正确或胜利才罢手，如此，就会伤容感情。在一些小事小节上，你大可让朋友“赢”上一把、高兴高兴，照顾照顾友人的自尊，这也是一个获得多方面好感的机会。
一个人不可能十全十美，我们没有理由要求朋友这样做或那样做，因为有时我们自己也不曾去做。倘若朋友在有些方面存在缺陷，我们没必要用傲慢和污蔑去代替可贵的“尊重”。我们务必时刻记住这一点：自己有可能有些地方还存在缺陷，存在不足，如果朋友用我们对待他的行为来对待我们，我们又会怎么样呢？
人人都有自尊心，如果我们去尊重朋友，朋友反过来也尊重你，那么，生活中的许多不快、怨恨、纠葛，都将被扫进垃圾箱。“你能迎合我的自尊心，我自然能为你办事；你伤害了我的自尊心，我绝不会顺从你。”这是人之常情。
科学家伽利略在300多年以前就说过：“你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。”这就是说，最好不要直接指出人们有什么错，那是要付出代价的。换言之，别与配偶、顾客等人发生冲突，别直接指责他们的错误，要运用一点技巧，替他们想一想，别惹他们动怒。
我们的音调、手势、眼神都可以用来指责别人的缺点错误，它们可以收到和言辞表达一样有力的效果。我们必须承认这样一个事实，当直接指出对方错误时，只能引起他的反击，因为你已一拳伤害到了他们的判断、荣誉、智力和自尊，也伤了他们的感情。
所以，假如想使你说的话产生效果，能迅速而有效地改变另一个人的错误的行为或想法，必须持尊重别人的态度。列举几个方法：
（1）要懂得从正面称赞入手
当听到别人对我们某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里会感觉好受些，也容易接受批评。
美国总统柯立芝有一次批评女秘书，他是这样说的：“你今天穿的这件衣服很漂亮，真是一位迷人的小姐。不过，希望你以后能对标点符号稍加注意，那么，你打的文件会跟你的衣服一样漂亮。”
（2）要懂得间接地提醒别人的错误
查尔斯·史考勃有一次中午经过他的钢铁厂，看见几个职工在“严禁吸烟，的大招牌下吸烟。史考勃没有简单地斥责他们：“难道你们都是文盲吗？！”那样只会招致工人对他的憎恨，而是使用了充满人情味的方式。他走向前，友好地递给他们几根雪茄，然后说：“诸位，如果能到外边抽烟，那我真是感激不尽了。”吸烟的人都很不好意思，知道自己违反了规则，自觉地掐灭了烟头，同时对史考勃产生了好感和尊敬之情。这样的人，谁不乐于和他共事呢？
（3）将批评寓于无声行动中
有位司机介绍说，那天他开车违章被拦截，执勤人员礼貌地递给他一张卡片，他还以为是罚款单，可接过一看，上边却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样，他感到非常惭愧，主动认了错。他说：“开车18年，执法单位这样做，真是破天荒头一回。”这种“感化”的批评更具有魅力和人情味，使人乐于改正。在批评时，应尽可能避免损伤对方的自尊心，同时宜用诚恳的态度，平静的口吻，不含讽刺意义的词句，使对方感觉到批评后面的善意和友情，他当然不会有拒绝的理由。
3. 多发现他人的优点
宽容、自由、尊重，都是铸就良好人际关系大厦的秘诀。在对方的缺点和不完美中发现好的地方，直到让对方满意——这就是宽容别人的错误收到的效果。
聪明人的做法
一天，妻子请山姆讲出自己的五条缺点，以便改进而成为更好的妻子。山姆想了想说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。
第二天一大早，山姆来到鲜花店．请花店给妻子送五朵玫瑰，并附上一个纸条：“我实在想不出你需要改变的缺点，我就爱你现在这个样子。”
山姆晚上回家时，他的妻子站在门口迎接他，她看到鲜花，感动得几乎要流泪。
专家点评
是啊，人非圣贤，孰能无过。生活在一起的夫妻更该多看看彼此的优点，把缺点最小化甚至忽略，这样的家庭才能够圆满和谐，没有争吵。
笨人的做法
有位养鸡场的主人，向来讨厌传教士，因为他觉得大多数传教士口上讲的是一套，实际做的又是一套。因此他有事没事，专喜欢信口散布传教士的坏话。
有两个传教士上门，说要买只鸡。生意上门，总不好往外推吧，主人忍着不快，让他们自己去挑。这两个家伙在偌大的养鸡场中挑了半天，却拿来一只毛掉得差不多，丑陋至极的踱脚公鸡。
主人奇怪得很，便问他们为什么挑这只鸡。传教士回答说：“我们想把这只鸡买回去养在修道院的院子里，告诉大家这是你的养鸡场里养出来的鸡，为你做些宣传。”
主人一听就急了，连忙摇手：“不行不行！你们看这养鸡场里的鸡，哪一只不漂漂亮亮，肥肥壮壮的，就这一只不知道怎么搞的，一天到晚爱打架，才会弄成这个样子，你们拿它当代表，让大家以为我们的鸡全这样，对我实在太不公平了。”
另一位传教士笑着说：“对呀，少数几个传教士行为不检点，你却以他们为代表，对我们来说，也同样太不公平了吧？”
专家点评
太阳同样有黑子，如果你像养鸡场主人那样总是揪住别人的缺点不放，别人也会这样来揪你的错。时刻记住人无完人，对人宽容，就是对己宽容。
行动指南
古有明训：“严于律己，宽以待人。”对于我们自身的小过失，理当严格要求，这是关于修身的问题，不可轻忽。但是对于别人的小过失，我们却该予以宽容，切不可多加谴责，而伤了别人的自尊，影响彼此的和气。
对于他人的秘密或难言之隐，我们知道了，更当视同自己的秘密，千万不可当众表零甚至四处宣扬，所谓“君子扬替不扬恶”就是这个道理。若是将别人的隐私四处宜扬，则将造成彼此间的嫌除，这是相当不值得的，而且也损及私德。至于别人与你有过嫌隙、过节，更当予以宽恕，不可时时谨记，勤思报复之道。冤冤相报何时了，我们当有结束纷争的修养，而不该将它扩大。
“以责人之心责己，以恕己之心恕人。”这是中国传统文化积累多年的精华。在人际关系方面，这句话可以这么理解：因为人际交往是建立在信任的基础之上的，所以要以诚挚、宽容的胸襟，尽量原谅别人的过错，由此，你可能会得到终身的信任和感激；反之，将别人的过错记恨在心，只会陷入关系紧张、破裂的恶性循环，最后还可能需要付出更大的代价。
当看到别人“犯错”时，我们首先应告诉自己“未必如此”。别人的做法也许未必是错误的，或者，也许自己还没有理解别人的真实用意。每个人对别人的判断都会受到自己主观因素的影响，不一定完全公正，武断地得出结论很容易引起误会甚至冲突。所以，在作出决定前，一定要弄清楚所有事实。
其次，如果你确定对方犯了错，那就告诉自己：“人难免会犯错”。人非圣贤，孰能无过，自己应当设法宽恕对方的过错，这样才能将谈话或工作推进下去、也可以让你藏得更多的朋友。
再次，如果你为此苦恼甚至动怒，那就问问自己，值得为了别人的过失而付出让自己不快乐的代价吗？
人人都有优点和缺点。与人交往，若是老盯着别人的缺点，我们肯定会变得孤独。
也许你认为的缺点，在其他人看来却是优点。你说他小气吝音，别人会认为他勤俭节约；你说他固执己见，别人会认为他信念坚定；你说他城府太深，别人会认为他深谋远虑；你说他高傲自大，别人会认为他自信心强；你说他爱发脾气，别人会认为他情感丰富。看人的心态不同，角度不同，其结论自然也就不同了。
生活是一门学问！在这个世界上，有许多人不快乐，原因不在于自己有缺点，而是因为别人有缺点。人往往看不见离眼睛最近的地方，比如睫毛，比如自己的缺点，这不是因为眼睛的问题，而是心灵的问题。
人如果只看到别人的缺点，就会产生一种优越心理，自我感觉良好，这样才是危险的。因为我们总是用自己的优点去比较别人的缺点，将越比越盲目。其实，优点缺点没有可比性，这种比较也毫无意义，严重的是这种比较让我们不知道自己与他人的真正距离。
有这样一个故事：很久以前，普罗米修斯创造了人，又在每人的脖子上挂了两只口袋，一只用来装别人的缺点，一只用来装自己的缺点。他把装别人缺点的袋子挂在人的脖子前，把另一只挂在人的脖子后。因此，人们总是能够很快发现别人的缺点，而对自己的缺点视而不见。总是看着别人缺点的人，这本身就是一个大缺点。因为，你看不到自己的缺点，你就认为，自己是最完美的人。同时，你会指手画脚地去批评别人的缺点，说别人这也不是，那也不对。结果，你就骄傲自大，慢慢地就会失去很多朋友。其实，不管是对同事、朋友，还是对家人、爱人，都应该用放大镜去看对方的优点，而对对方的缺点，则不要太苛刻，这样的心态才是正确、平和的。
有个娇生惯养的富家女哭着跑回娘家，向父母诉说新婚丈夫的种种不是。在双亲的耐心劝慰之下，仍旧表示要离婚。
这时，充满智慧的爷爷从书房出来，手里拿出一大张白纸和一支毛笔交给孙女儿，并对她说：“孙女婿欺负你，很可恶是不是啊？”
女孩接过纸与笔，委屈地答道：“是啊！整天欺负我，爷爷要替我做主。”
爷爷慈祥地说：“好！你先照我的话去做。现在你只要想他一个缺点，就用毛笔在白纸上点一个黑点。”
女孩遵照爷爷的嘱咐，拿起笔不停地在白纸上点黑点。
她点了一阵子后，爷爷拿起白纸问她：“就这些，还有吗？”
女孩想了想，提笔又点了三点。
在她点完之后，爷爷平静地问她：“你在这张白纸上看到了什么呢？”
女孩恨声答道：“黑点啊！全都是那死没良心的缺点啊！”
爷爷仍旧平静地问道：“你再看一看，除了黑点之外，还看到了什么。”
“没有啊！除了黑点之外什么都没有了。”
在爷爷的不断追问之下，女孩不耐烦地说：“除了许多黑点之外，就是白纸的空白部分了。”
爷爷笑道：“好极了！黑点就是缺陷，而空白部分的大白点就是优点。你总算看到了优点。想想看，孙女婿是否也有优点呢？”
女孩若有所悟，想了很久，终于勉强地点点头，开始说出丈夫的优点。阴晦慢慢扫去，语气逐渐缓和，最后终于破涕为笑。
当你讨厌一个人之时，只会看到他的缺点，这是人性的盲点。
坦率地说，生活在如今这个社会的人们的累与苦，其实不在于工作的压力，人际的紧张，而是在于我们把彼此看得太高，对彼此的期望值过大。
从表面看，我们都很完美、很完整，其实我们每个人都拥有着太多数不清看不明的残缺，拥有太多说不清楚的阴暗意识在内心流淌。只是有的人将其表露出来，让世人觉得此人的行为过于卑劣；有的人将其潜藏在内心深处，在他们暗自庆幸，嘲笑别人的同时，又觉得自己足够聪明。
身为信息社会的现代人，做人做事往往在得失中寻求着平衡的支点，在模糊与清醒中评判着别人，高估着自己，在理不清道不明中诉说着别人这样那样的埋怨与痛斥。难道我们所讨厌的人真的就那样可恨，难道我们所理解的别人与自己，就如此那般经不起利与弊的磨合与打击？
当我们在用审视的目光看待别人的时候，为何不可以用逆向的思维去只读别人的优点，只找别人的好，不为别人挑错呢？
人都是有许多优点的，不管他是谁，他总有让我们敬重之处，总有他的独到之处。不管他曾经做过什么，他总有我们自己望尘莫及的地方。人非圣贤，每个人都有犯错的可能与机会，每个人在诱惑与仕途面前，总有些说不清楚的东西。
我们与其相互指责与抱怨，不如用宽广的视野去发现一个人的优点，用广博的胸襟去容忍别人对自己的不公正。这样，我们至少学会了在赞赏与感恩中生活，学会了豁达的能动性与持续性。让生命的意义在蜕变的同时，又传递着人与人之间的包容与关爱。
当我们面对别人的时候，不管是对手，还是我们眼中的敌人，走到最后我们依然是朋友。多看看别人的优点，或许你会更快乐。
4. 改变自己比改变别人更容易
人们常因建设自己而造就别人，又因别人的造就而改变自己。在这改变中，某些人迷失了，不但迷失了自己，也迷失了那些曾被他造就的人。
聪明人的做法
马科斯原在营销部当部长。一天突然接到人事处的命令，调他到产品供应部。在公司里供应部的地位，远不如营销部，如此一调，等于贬了职，前途必然大受影响。
从前马科斯从事销售工作，整天往外跑，很合平他的个性。如今要他整天坐在办公室，跟那些器材报表打交道，实在叫他受不了。开始时，他一直闷闷不乐，心灰意冷。他开始想到一个问题：“为什么以前我对自己信心十足，当上了供应科长，却情况大变呢？”他悟到一个事实：“这是因为我对自己的期待值无形中降低了，我失去了激励自我的动力。”
于是，马科斯开始把全部精力投入到新工作，慢慢地发觉供应科也大有用武之地，而且，对整个公司来说起了很大的作用，只是平时大家把它忽略了而已。马科斯重新找到了工作的信心，一改以往消极拖沓的作风，变得充满了斗志，工作起来如鱼得水，得心应手。他的积极态度，也渐渐影响到了部属，把他们也带动了起来。由于出色的工作成绩，两次获得总公司颁发的特别奖金。
不久，马科斯收到了一张人事命令：“调到总公司，晋升为营业部经理。”
专家点评
工作不是固定的，环境也不会一成不变。我们不能改变环境，但我们可以改变自己。改变自己，而不丢掉个性的棱角，这也许便是我们追求的极致。
笨人的做法
曾经有一个人，年少时，意气风发，梦想着能改变世界，但当他年龄增长，阅历增多，他发觉自己无力改变世界，于是缩小了范围，决定先改变他的国家。
他很快步入了中年才发现这个目标也太大了，于是他将试图改变的对象锁定在最亲密的家人身上，但他们个个还是维持原样并不如他想象的那样。
当他垂老之际，他终于悟出了一个道理：“我应该首先改变自己再影响别人。若我能先当家人的榜样，也许下一步就能改善我的国家，再往后，我甚至可能改造整个世界，谁知道呢？”
专家点评
不要试图改变别人，努力先将自己做好。不要去奢求世界为你而改变，踏踏实实地去改变自己吧！世界不因一个人而存在，无论这个入有多么的强大，光芒万丈，也无论这个人有多么的弱小，穷困潦倒，世界都是公平的，他给予每个人以同样的东西——时间和生命。
行动指南
现实世界中有太多的事情是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。如果事情无法改变，我们就改变自己：如果别人不喜欢自己，我们就先试着喜欢别人。只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。
也许有的人很幸运，他拥有一方得天独厚的沃土，在世界的庇护下可以轻松收获，也许有的人被世界所遗弃，只得到了一块贫瘠的山石之地，任凭洒尽汗水用尽心力也得不到幸运儿一样的快乐与光芒。于是有人开始埋怨，埋怨命运的不公，自己总是得不到与别人同等的幸福，总是被世界所遗弃。
曾有位文学家这样说过：“大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。”事实上，只要改变了自己的想法，就能改变自己的生活，就有一个美好的未来。
我们知道，人是社会的一员，是人类社会中的一个要素。人与社会的关系决定于人所处的状态。人的状态不同带来的效果也不同，状态主要表现为生活状态，心理状态和行为状态。
当你调整状态，改变自己时，你与世界的交换必然发生变化，你与世界的关系就变了，你在社会生活中的位置也就变了。同时，世界也必然要作出反应以适应你的改变。世界就这样被改变了。
也许你有许多事情想做，却一味依赖别人，看到别人做得不好，就会指出缺点和错误，却不知最大的问题反而在自己身上。
适者生存，不适者则被淘汰，这是自然规律，也是社会规律。世上的事物时时刻刻都在发生着改变，如果你跟不上社会的步伐，你会被社会抛得越来越远。面对这样的状况，只有改变才是出路。
人生是由一连串的改变所形成的，当你的环境、教育、经验、吸收的资讯、想象产生了变化时，你的由内而外的各个生理与心理的关卡，多多少少都会随之产生不同程度的变化。
改变就是机会，只要你及时处理，就会有好的机会与开始。而且，唯有良好的自我改变，才是改变事情、改造状况，甚至改变环境的基础。
改变自己要学会接受新事物．因为每个人都有着无限的潜能等待开发，只可惜，我们往往限制住自己的思想。科技进步的速度快得惊人，同时也引导各方面的成长，如果你仍一味地沿用旧的思想、旧的做法，可能会被社会淘汰。所以头脑要放灵活些，很多不该再坚持的观念，何苦抓住不放呢？
无论你的志向是什么，通向成功的道路只能靠你自己一步步向前走。事实上，这是一趟孤独的旅行，纵使前进的道路上有不少朋友、亲人或同事相伴，也绝对没有人能替你前进。
成为一个胜利者，无论从事什么职业，也都必须靠自己努力来实现。接受新思想，摒弃不适当的旧观念，会使你改造自己，成为扩大格局的好起点。
做人要有正确的态度。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。你如果想成功地与人相处，想改变别人或让别人迁就自己．唯一的方法就是首先改变自己。
如果别人误解了你，而你想改变这种看法，最好的做法不是去修正他们，而是改变自己，因为就算你能说服一个人承认他误解了你，其他人还是会误解你。只要修正自己并努力理解别人，别人对你的看法自然会改变。
比如，你可能感觉某个见面次数不多的人好像对你产生了误解，这可能是事实，也可能只是你自己的判断。在这种情况下，你必须首先抛弃“他误解我”的想法，不要回避对方，也不要刻意纠正对方的看法．而是要真诚地与他沟通，在沟通中用对话和实际行动证明自己，给对方更多了解自己的机会，这样做的效果反而会更好。正如美国福克斯新闻频道创始人罗杰·艾尔斯所说的那样“如果被误解，怪你自己，别怪听众，你才是传达信息的人。”
此外，当希望影响或改变他人的时候，如果他人无法接受，那么，最好的方法就是首先改变自己为人处世、说话办事的方式、方法，而不是强迫他人改变。因此，对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评，有则改之、无则加勉的态度。当希望别人修正某种着法时，最好的做法是——先修正你自己。
5. 摒除恶习养成好习惯
任何行为在重复做过几次之后，就变成一种习惯。习惯有好有坏。好习惯虽不能立即带来明显的效益，但你会一辈子从中受益；坏习惯，却只能令你的成就有限。坏习惯一旦在意识里扎下根，人就可以从此蹉跎一生。做人，应坚持好习惯，摒弃坏习惯。
聪明人的做法
苏格拉底有一天在课堂上对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”
他边说边示范了一遍：“从今天开始，每天做300下。大家能做到吗？”
学生们都笑了。这么简单的事，难道还做不到吗，一个月过去了，苏格拉底问学生们：“每天甩手300下，哪些同学做到了？”有90%的同学骄傲地举起了手。一个月过去了，苏格拉底又问，这一次，举手的学生只有八成。
一年过后，苏格拉底再一次问大家：“每天甩手300下，还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一人举起了手。这个人后来成为古希腊的另一位大哲学家，他就是柏拉图。
专家点评
每天甩手300下，无论是谁都很容易办到。可即使是再容易的事，要坚持到底去养成习惯就变得困难了，但还是有少数人能做到，这些人就是成功者。
笨人的做法
几年前，年轻人认识了一位有冲劲又聪明的同龄朋友，认为他具有一切足以取得成功的必要条件。他们一起度过了不少欢乐时光。
但他们在一起没多长时间，年轻人就发现这位朋友有一个不好的习惯——大量饮酒。有一天，他来找年轻人聊天，谈到他心脏有毛病，由于知道年轻人曾有心脏病痊愈的经历，因此想和年轻人讨论他的健康问题。
得知这位朋友的心率跳动情况不正常后，年轻人猜测，那病很可能是由于酒精中毒引起的，并将自己的看法告诉了他。
这位朋友说：“我的医生也告诉我这一点了，但我想他错了。”
“你从哪儿得到的医学知识让你可以和医生争辩？”年轻人问。
“噢，我相信他开给我的药会让我好起来。走，咱们喝一杯去！”这位朋友建议道。
“我想，你正向灾难走去，不用多久——说不定很快——如果你不改掉你的生活习惯的话，你就真的会有大麻烦了。”年轻人很不高兴地说。
“你和医生一样讨厌。”这位朋友说着，很生气地离开了年轻人的家。
两个月后，年轻人参加了这位朋友的葬礼。
专家点评
改掉不良的生活习惯，才能拥有一个健康的体魄。你只有一个身体，要让它处在最佳状态，你才能用最好的智慧及体能去追逐你的梦想。如果像这个朋友那样明知故犯，对坏习惯视而不见，最后倒霉的一定是自己。
行动指南
有一个退役老兵一手拿了一包牛肉，一手提着一篮鸡蛋，正走在回家的路上，突然听到一个声音：“立正，敬礼！”他立刻站住，一手紧贴裤缝，一手举在额际，竟把鸡蛋和牛肉全抛在了地上。鸡蛋全部摔碎了。
那个老兵没有意识到发生了什么，只是因为这种口令是他听惯了的，同样的声音，使他此时不得不做出相应的动作。下意识的服从是如此的迅捷和无情。因此，习惯的特征就是下意识的动作，它是一个人在生活中形成的做事规律。在我们的一生中，脑部神经无时无刻不在驱使我们去做出相关的动作，这种动作在相同的环境下不断重复，便使我们不知不觉形成了习惯。
英国哲学家艾蒙斯说：“习惯要不是最好的仆人，便是最坏的主人。”习惯可能意味着僵化，可能意味着活力，也可能意味着秩序和节约。这种形成习惯的反射作用是自然而然的节省法，为脑部神经提供了休息的机会—毕竟还有更重要的工作等着它去做。
所以，当我们把行动烙印在脑神经之中，让下意识指挥你所要养成的一种行动时，你的习惯便养成了。习惯性的生活会使你感到有充足的精力和生活的空间。习惯成自然，自然成人生。在你的生活习惯中，你会使自己的性格、兴趣、爱好和理想都得到体现。当然每个人的习惯是不相同的，因为每个人都有自己的生活方式。
马基雅维利曾经说过：如果没有习惯作保证，天性的力量和语言的装饰都是靠不住的。他举过这样一个例子，为了执行一项罪恶的阴谋，任何人的生性残忍和他的信誓旦旦都不可信赖，而是应该任用一个曾经双手沾血的人才行。他这话的意思就是，天性和口头承诺都不及习惯那样有力。这是很有道理的。
在很多情况下，你的智力和头脑要胜过其他人，但你不思进取，恶习使你懒于思考，你把时间和金钱虚掷在饭店里、舞厅里、麻将桌土，到了迟暮之年，一辈子为人作嫁的束缚使你痛苦不堪，于是你就抱怨时运不济，机缘不好。
其实，我们每一个人心中都有纯澈的光明面，只要我们不沉迷于个人的享乐之中，将恶习统统加以清除，你很快就会变得开朗，情绪状况改善，快活自然流露出来。
习惯是人生的主宰。性格，其实就是若干习惯的组合体。
我们应该尽可能养成一种良好的习惯。
行为科学研究表明，一个人一天的行为中大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。即便是创新，最终也可以演变成习惯性的创新。由此可见习惯的力量。
曾经有一个著名的温水煮青蛙的试验，当试验人员把一只青蛙放到热水中时，它会立即跳出来。但是，如果把青蛙放入冷水中，慢慢把水加热，那么，这只青蛙便怡然自得地待在水中而浑然不觉。等到水温足以威胁到他的生命，想要跳出来逃命时，它却没有力气了，只能被烫死在热水里。
其实，人在某种程度上也极像青蛙。每个人身上都会有这样那样的坏习惯，它们并不是突然形成的，而是一点一点累积而成的。最初的时候，可能意识不到坏习惯的危害，但是当坏习惯已经产生了明显的恶果的时候，已经来不及后悔了。
一根小小的柱子，一截细细的链子，能拴住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和泰国随处可见。那些驯象人，在大象的幼年阶段就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论幼象怎么挣扎都无法挣脱。幼象渐渐地习惯了不挣扎，直到幼象长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时依然不挣扎。幼象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。
对于由于外在强力而养成的不良习惯或自己小时候就不知不觉养成的坏习惯，如果自己不能有意识的改变或甚至都没有认识到，那这种坏习惯将可能伴随你的一生。
一切的想法，一切的做法，最终都必须归结为一种习惯，这样，才会对人的成功产生持续的力量。
没有谁比你更了解自己了，仔细想一想，自己有哪些坏习惯呢？比如：经常睡懒觉，与人谈话时有过多的口头禅，经常将钥匙忘在家里，总爱将工作拖到明天去做。有时候，看似一些细小的坏习惯，往往会误了你的大事，阻碍你的发展。现在，我们有必要开始对自身进行全面的认识，罗列出自身的坏习惯，然后一个个地去改正。
在此向大家推荐一种改正坏习惯培养好习惯的方法：把自己当作“别人”，向自己做一个承诺，要求自己做到某一目标，最好是具体的、可执行的承诺。对待这个承诺，你要像对“别人”做的承诸一样地认真。做到了之后，设法鼓励自己一下，然后再做出新的承诺……这样，通过一点一滴的积累，你的荣誉感就会不断增长，自控能力和自信心也会大大增强。对自己许诺与实践诺言，是积极主动精神的最高表现。
当“好习惯”真正成为自己生活和工作中不可分割的一部分时，一切都将改变。你会在不经惫间感受到一种习惯所拥有的神奇力量。以下是我们必须要学习的好习惯：
（1）遇到难题时，诚实检讨，寻求改进，不能推托或找借口自我原谅。
（2）身体状况会影响你做人的态度，更会影响生活情绪，所以你一定要规律地作息，每天适当运动，坚持下去。
（3）正面看问题。当你全盘了解事情真相之后，要以信心和乐观的态度去面对它，并付诸实践。
（4）阅读书籍，养成阅读名人传记的习惯。与时俱进是每一位成功者的特质，从传记中，你有机会与他们神交，获得许多有益的启示。
（5）积极交友。与时俱进的思想，最容易从朋友那里获得，因此你要交几位品德好、生活态度积极乐观的朋友。从那儿你不但可以得到友情，又可以得到美好的精神生活和处世智慧。
想要戒除坏习惯并不容易，因为“习惯成自然”，如果要戒除它，有可能很快见效，但一段时间过后它可能又会发作，周而复始，很难戒除。拿戒烟来说就是这样。很多烟民都曾多次戒烟，但大多以失败而告终。美国作家马克·吐温曾幽默地说：“戒烟有何难？我在第一千零一次一定戒了它。”由此可见，坏习惯的戒除，不但要有坚强的毅力，而且还要有足够的耐心。
马尔登说：“你可以改变你的习惯，当然不像滚动木头那样简单，但是你总可以办得到，只要你努力去做。”他向有志于改掉坏习惯的朋友提出了五条建议：
（1）首先相信自己能够改变自身的不良习惯你要对于自我控制的能力有信心，如此才能为你的基本个性带来积极的改变。
（2）彻底了解这些坏习惯对自己造成的不良影响。例如，体重过重会使你的重要器官不堪负荷，酒精会破坏你的身体组织，过度劳累，会有损你的身体健康，等等。
（3）找出能让自己感兴趣的事，及时安慰自己。因为你在戒除一项长期的习惯之后，必会经历一段痛苦的时期，这时就要找些事物来安慰自己。例如，摄影、园艺或弹钢琴这些嗜好，可能会协助你少抽香烟。
（4）发掘你坏习佃产生的原因。你的问题究竟是什么？你是否低估了自己的价值？为何对自己如此敌视，允许坏习惯的存在？认真处理这些问题，调整你的思想，改变你的坏习惯，重新发掘你的胜利。
（5）引导你自己迈向积极的习惯，这将使你获益。为你自已制定新的目标。在积极的活动中获得成功的感觉，这将发挥你的能力与热情。
假如你有坏习惯，还是想办法改掉你的坏习惯。当你在改变的过程中发生了动摇，不妨参照一下马尔登的建议。因为这对你的健康、事业、生活乃至一生都受益无穷。
6. 听取他人的忠告
中国有句老话：“听人劝，吃饱饭”。不听别人劝告的人，总是意识不到自己的行为或想法有多么不合理，总是固执己见，执迷不悔，把他人的劝告当做耳边风，甚至把别人的忠告当做是因为嫉妒自己而作出的一种无理干涉。只有多听取他人的劝告，才能够及时避免风险，逢凶化吉，才不至于等到受到严重损失，惨痛教训时，才醒悟过来，做一些亡羊补牢的徒劳。
聪明人的做法
唐贞观初年，唐太宗面对的是复杂的内外环境。虽然唐朝统一了全国，但全国上下，社会矛盾仍然十分尖锐。特别是在地主阶级内部，还存在着不满于唐太宗统治的保守势力，他们企图颠覆朝廷，唐朝的统治并不十分稳固。
为寻求最佳治国方案，唐太宗号召群策群力，集思广益，各抒己见，通过广泛的辩论统一思想。于是，一场著名的贞观君臣论政开始了。其中，魏征表现突出。
魏征十分重视唐太宗个人的品德修养。魏征曾直言不讳地对唐太宗说：“居人上者，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”魏征还引用荀子的话劝谏唐太宗说，君主好像舟，人民好像水，水能托舟，亦能覆舟。这句话对唐太宗震动很大，他牢记在心，并用这句话垂诫太子，让他永远不要忘记。
有一次，唐太宗问魏征为君之道，魏征就给他讲了隋朝虞世基的故事。虞世基投隋炀帝之所好，专门歌功颂德，报喜不报忧，结果导致隋朝灭亡。由此，魏征劝谏道：“兼听则明，偏听则暗。”
最著名的是魏征关于忠臣和良臣的见解。有一次，唐太宗听信谗言，批评魏征包庇自己的亲戚，经魏征辩解，唐太宗知道自己错了。魏征趁机说道：“我希望陛下让我成为一个良臣，不要让我做一个忠臣。”
唐太宗惊讶地问：‘‘难道良臣和忠臣有区别吗？”魏征说：“有很大区别。良臣拥有美名，君主也得到好名声，子孙相传，千古流芳；忠臣得罪被杀，君主得到的是一个昏庸的恶名，国破家亡，忠臣得到的只是一个空名。”唐太宗听后，十分感动，他连声赞好，并赐给了他好绢五百匹。
魏征就是这样的一个良臣！唐太宗就是这样一位倾听不同意见的帝王。
专家点评
《孙子兵法》中说，如果能听从我的计谋，运用它指挥作战一定胜利，就留用；如果不听从我的计谋，用兵作战必败，就弃之不用。有利的计策已被采纳，还要设法造成有利的态势，以辅助作战取胜，所谓态势是：根据有利条件而采取相应措施或行动。在战争中，符合基本原则的计谋就应该采纳，不采纳就会失败。
做事的方式与用兵的谋略虽然不尽相同，但万变不离其宗。凡是符合游戏规则，符合客观规律的计策、建议，你听从了，就会取得成功。
笨人的做法
春秋时期齐国有一位叫管仲的国相，他忠心耿耿辅佐国君齐桓公，成为众诸侯国的首领，因此只有他敢于在齐桓公面前说真话。
有一次，年迈的管仲病了，齐桓公到病榻前探问他：“你年纪大了，万一去世了，谁可以接替你的位置呢？你觉得鲍叔牙这人怎么样？他办事果断利索，我很喜欢。”
“不行，”管仲不假思索地说，“鲍叔牙这人刚愎自用，自高自大，容不得别人，不可以当国相。”
齐桓公听了有些不太高兴，又问：“竖刁总可以吧？他为我把自己阉割了，来帮我管理后宫妃嫔。”
“不行，”管仲又说，“他连自己的身体都不爱惜，他还会爱惜什么呢？”
齐桓公再问管仲：“那么公子开方呢？”
管仲还是摇头，说：“他为了讨你的欢心，十儿年都不回去看望父母，这样没有孝心的人不可以让他来做你的左膀右臂。”
“这也不行，那也不行，我想易牙这个人你应该不会反对吧！他为了我连儿子的命也不要了。’齐桓公赌气地说道。
管仲说：“更不可以，这种人连儿子都可以蒸给你吃，还有什么事做不出来呢？”
齐桓公心里更加不痛快，觉得管仲像是处处与自己作对似的。
一年以后，管仲死了，齐桓公任命竖刁为国相，结果竖刁勾结易牙等人叛乱，把齐桓公关进冷宫，活活饿死了。
齐桓公因为听不进逆耳忠言，亲手培养了自己的掘幕人。
专家点评
一个人要想做好人、做好事，能在这个世上立足，就得学会适时听从别人劝告，不能一味固执。小到个人生存，大到事业成败，乃至民族的的兴衰、国家的存亡，都是这样的道理。
行动指南
山鸡住在自己低矮的草窝里，温馨惬意，其乐融融。
有一天，听说长颈鹿盖了一座高大的豪宅，森林里的动物纷纷前去观赏。参观了一圈之后，在长颈鹿宽敞的大客厅里，动物们连连称赞：“这房子真气派！”山鸡见状，非常羡慕，赞叹不己。
回到自己的家之后，山鸡想着动物们对长颈鹿豪宅的赞许，再看看自己的草窝，越想越不是滋味。终于决定将自己的草屋拆掉，费尽力气修了座与长颈鹿的同样高大的房屋，山鸡看着自己的劳动成果心里美滋滋的。
乔迁新居的时候，所有的动物都前来祝贺，唯独山雀没到。大家赞叹不已，山鸡扬扬自得，面对这些突如其来的赞美，山鸡有些忘乎所以了。
不知不觉中冬天来了，冷风阵阵，寒风刺骨，山鸡高大的房屋四面透风，根本没有草屋暖和。山鸡住在自己冰冷的家里，缩成一团。不过，只要有人来看房子，它心里还是美滋滋的，脸上一副轻松愉悦的样子。
这时好心的山雀来了，见屋里如此的冷，就劝山鸡说：“不要总为别人活着，要为自己活，爱慕虚荣，最后吃苦的是自己。”
山鸡非但不听，反而振振有词地教育山雀：“山雀毕竟是山雀，你总跳不出自己的圈子，目光短浅，怎么能成大事，应该不断追求卓越！”
天气一天天变冷，山鸡一天天挨冻，但它只要一想到别人的赞美，就无怨无悔，最终竟冻死在赞美声中。
历史上就是这样写的：只要善于听取别人的劝告，就一定可以把自己的小日子过好。
唐太宗李世民为了听人劝，任命曾经建议要害死自己的仇人魏征为谏议大夫，就是找一个故意给自己挑刺儿的人放在身边，结果让魏征把他气得回到后宫乱摔东西。有人建议他换人，他不允，他认这个死理儿——只有听人劝，才能让自己的国家吃得饱饱的，所以才有了“贞观之治”。
一个年轻人只有超越了固执，才能获得真正的成熟。每一次超越都是一次新生、一次开拓、一次创造。在这样不断的自我超越中，人生才能臻于充实和完美。
固执的人就象是将自己封闭在井底，对别人的想法和意见不闻不问。固执的人往往容易头脑发热，心中充斥这不现实的梦想，并且非常刚愎自用，而刚愎自用之人多是无礼之人，无礼之人多是孤立之人，孤立之人，多是最终失败之人。
一个人虚心听取别人的意见，接受他人的批评指正，能促成自己更加全面地认识事物，获益匪浅。这是妇孺皆知的道理。然而，生活中并不是每个人都能虚怀若谷，正所谓“忠言逆耳”、“良药苦口”。
每一个人都或多或少地具有不合理的思维与信念，因此当不良情绪产生的时候，要学会冷静的分析问题，多听听别人的劝说，多采纳劝说者提供的更合理的思维方式、认识方法以及信念和解释，这样能让我们学会以合理的方式去看待自己和周围的人与事物。
人类的致命弱点，就是容易自以为是。在实际的工作中，要养成实地观察、亲自调查的习惯，这样可以避免固执己见、听不进劝告。多与思想开放的人接触，消除自己的自负情绪。多与人交流，学会分享也学会接受。长此以往，性格就会慢慢有所转变，人自然也不会再顽固了。只有摒除了固执性格的人，才会是一个能够接受别人建议的人，一个充满活力、有这生命激情的人，一个有事业前途的人。
7. 学会多替他人着想
身为社会的人，不可能游离于他人之外，所以真正的成功既要活出自我，又要能为别人着想。当你急躁地位自己打算时，难免会伤害到别人，从而欲速则不达。真正的智者勇于活出自己的风采，却也永远不会忘记为别人多想想。
聪明人的做法
黄悦是一位留学生，曾经在美国的一家快餐店打工。有一天，她错把一小包糖当做咖啡伴侣给了一个女顾客。女顾客非常恼火，因为她正在减肥，必须禁食食糖和一切甜点心。她大声嗦嚷，简直把那包糖当成了毒药：“哼，你竟然给我糖，难道你还嫌我不够胖吗？”
当时，黄悦完全不知道减肥对美国人有多么重要，他一下子愣在那里，不知所措。
这时，黑人女经理闻声而来，她在黄悦耳边轻轻地说：“如果我是你，马上道歉，把她要的快给她，并且把钱退还给她。”
黄悦照经理的话做了，再三道歉，那女顾客哼哼了几下就不出声了。这件事是快餐店的一次小事故，黄悦等经理来批评或辞退自己。可是，经理只是过来对黄悦说：“如果我是你，下班后我大概会把这些东西认认真真熟悉一下，以后就不会拿错了。”
不知为什么，这一句“如果我是你”竟令黄悦感动不已。后来，他无论在学校上课，还是在其他地方打工，才发现是老师也好、老板也好，明明是对你提出不同意见，明明是批评你，他们很少有人会直截了当地说“你怎么做成这样”、“你以后不能这么干”，而是常常委婉地说：“如果我是你，我大概会这样做……”
专家点评
仔细分析，这些人说的话只是多了那么几个字，“如果我是你”，就一下子站到了对方的立场，这句话使人不感到难堪，不感到沮丧，反而让你感到有那么点温暖，那么点鼓励。大家一平等，情绪自然不会对立，沟通更容易进行。
笨人的做法
邻街有两家餐馆的汤做得都很好，但是第一家的生意冷冷清清，第二家的生愈则红红火火。有一个客人想看着这其中的奥妙。
他首先来到第一家餐馆，要了一份他感兴趣的汤。入座不久，服务生将一大盆汤放在他面前。他一愣，问道：“我怎么能喝得了这么一大盆的汤！”
服务生理直气壮地回答：“你只说要一碗，没说要一小碗呀！”
客人无奈，喝汤的心情也没有了，匆匆喝了几口，便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。
过了几天，这位客人又去另外一家餐馆喝汤。他要了一份自己感兴趣的汤，不一会儿，服务员端上来一小碗汤，并说：“如果不够，可再来一碗。”
他只喝了一小碗，当然只付了一小碗汤的钱。
这位客人终于弄清楚了这两家餐馆生意反差如此之大的原因。后来，只要想喝汤，他就去第二家餐馆。
专家点评
只有切实为顾客着想，而不是想方设法算计顾客的商家，才能长久地赚钱，因为最聪明的永远是顾客，算计顾客的商家永远是愚蠢的商家。
行动指南
肯尼斯·古地说：“如果你从别人的角度多想想，你就不难找到妥善处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，有了彼此理解的基础。”人就像一块磁铁，吸引思想相近、志同道合的，排斤其他不同类的。如果你想结交仁慈、慷慨的人，自己也必须先成为这样的人。种什么因，收什么果。你所有的思想，最后都会回到你的身上。
有一个企业讨论什么是“文明”的标准，员工们的回答是，时时想到他人就是文明。这个回答通俗而又生动地反映了文明的本质。
如果一个人能像考虑自己、为自己着想那样来考虑别人、为别人着想，就可以进入“文明时代”了，就真正有精神文明了。这一点推广开来，对于整个社会，意义都是很大的，那样就实现了全球一家，实现了理想国。
“我不愿别人加到我身上的事，我也不加到别人的身上。”一个人能做到这一点绝非易事。
有时，我们发现，那些经历过贫贱、困难、挫折、痛苦的人，因为自己对这些东西有体会，所以为别人着想还容易一点。一帆风顺的人、条件优越的人、有名望有地位、才高力大的人，办起事来碰钉子时少，走起路来抬轿子的多，自己达到目的很客易，为别人着想就不那么容易了。甚至，只要有一点点权力的人，在运用这点权力时，为别人着想都不太容易做到。例如，坐办公室的人，想不到前来办事的人的困难；超市站柜台的人，不愿体会购物者的心情：医院做医生的人，总忘记体贴病人。当然，相反的情况也有，不过前者更普偏些罢了。
有人说：“替别人着想，也是一切道德，特别是公共道德的基础，如果人们心中都只有自己，完全不顾他人，那也就不会有公共道德”。这一点是任何民族、任何社会、任何时代所普遍适用的，也是人类社会生活中应该普遍遵行的基本的公共生活准则。
社会生活愈发展，人与人的关系愈密切，对文明的要求也就愈高，就愈要求人们自觉地把自己放到社会中，想到自己言行的社会影响，想到社会和他人。在现代世界已经愈来愈成为地球村的情况下，人们的一举一动都与社会、与他人有着密切的联系。
从这一点上看，将心比心的做人准则在生活中也就有了越来越重要的意义。一个人价值的实现，不能只顾及个人生命和利益的存在，并且，它也不由自己对自己的生存意义给予评判。个人不能离开他赖以生存的群体，不能离开由这么多群体所构成的社会；个人的生命价值是由他人、社会给予评判的。只有在一定的社会条件下，个人的人生价值才能得以体现。因此，一个人在自己的人生征途中时刻不能脱离集体、社会；个人必须为大众、为社会承担责任，作出贡献，奉献自我。一个人只有超越自己生命狭小的圈子，而热心投入到社会之中，才有可能实现自己的人生价值。
孟子告诉齐宣王说：“君主把臣子看做是自己的手脚，臣子就会把君主看做是自己的腹心；君主把臣子看做是犬马，臣子就会把君主看做是普通人；君主把臣子看做是草芥，臣子就会把君主看做是仇敌。”所以要想人们为我付出，我必须先付出；我不想人们施加给我的，我也就不能施加给别人。我们要学会为他人着想，就要做到以下几点：
（1）懂得“众人拾柴火焰高”的道理。
在生活中，我们已经有过许多这方面的体验：许多石头堆积起来可以变成一座巨大的高山；许多砖头垒筑起来，可以砌成万里长城。蚂蚁虽小，但许多蚂蚁团结在一起，能拖动一根很大的骨头；一个人的力量虽小，但许多人的力量汇合在一起，就能够变成一股巨大的力量。
（2）个人主义会损害自己与他人的利益
从表面上看，个人主义好像是维护了自己的利益，使自已暂时获得了实惠，但实际上，个人主义损害了朋友或者其他人的利益，也必将损害了个人在集体中的地位，使自己在需要他人时缺乏帮助，缺乏朋友之间的友谊与温馨，从而最终损害了自身的利益。在中国社会主义制度下，个人利益与集体利益本质上是一致的。个人利益要服从集体利益，局部利益要服从整体利益。当各人利益与集体利益发生矛盾时，应以集体利益为重。
（3）建立和谐的人际关系
个人主义很容易给他人带来伤害，一个有个人主义思想倾向的人，可能会时常不顾及他人的利益与感受。每个人都有自由，不能被别人干涉，同样也不能干涉别人的自由，每个独立的人在这样的规则之下建立起人与人之间的关系，才是和谐的人际关系。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源