如果你从此时此刻起，就充满了自负，认为自己是整个团队中最棒的人，认为自己如何地高人一等，可以站在高高的领导台上向其他人发号施令……那么结果就是，你根本就无法安定你的团队、收拢属下的人心、鼓舞大家的士气，使团队凝聚在你的周围，得到应有的发展。相反的，他们可能会跟你分庭抗礼，继而让你很快就成为众矢之的，谁都不会真正服从你，而且，每一个人都想要把你打倒。如此一来，你的团队就像一盘散沙，绝难发挥任何效力，而你也将得不到上司的认可，更甭想在公司的阶梯上继续前进。
是时候，应该要转变观念了，想要成为一个真正优秀的好上司，那么，你绝对不应是高台，而应成为地基石。
你若是想要获得团队的支持，获得新职位的成功。那么，你就应该在你入职的第一天，就放低自己的姿态，向你的属下表明自己的态度：你并不是为了管理他们而来的，大家都是团队成员，而你只不过是他们的领队或者是管家，负责把他们都组织起来，领导他们，支持他们，共同发展，共同成功。
你要为你的团队鼓劲，成为他们坚强有力的后盾。他们成功了，你要为他们大声地欢呼喝彩，并支持他们继续前进；他们遭遇了挫折，你要为他们排忧解难，陪伴他们、帮助他们一起渡过难关；对于表现积极，有突出贡献的员工，你要给予相应的奖励；对于表现不好的员工，你应该帮助他们挖掘自身的潜力，从而促使他们做得更好！
这就是身为一块“地基石”应该要做的工作，你要让每个人都可以踩着你的肩膀攀到更高的一个高度。要坚信，只有整个团队都成功了才是管理者的成功，你才有可能登上另外一个高度。
这样子做的结果，你会发现，你不但收获了成功，而且，赢得了所有人的尊重和支持。
这，就是地基石的力量！
下属有错或是未能达标，这同样也是你的错。出了问题，上司自然要先扛着。这不仅是作为一个上司应有的姿态，同时能为你赢来更多的尊重和支持。
“这根本就是你们销售部的错！”这一天，许晴刚走进公司，就听见工程部的大洪正在暴跳如雷地吼着。
“怎么是我们销售部的错了？这合同上标得清清楚楚的，还能有错？要说错，也肯定是你们工程部的方案有问题！”跟大洪针锋相对的人是湖北销售部的小葛。
“怎么回事？”许晴皱了一下眉头，走上前去。
“你来的正好，许副主管。”大洪一看到许晴，赶紧拉着她诉苦，“之前，你们销售部的小葛让我们工程部给客户做了一个新能源设备供应组的方案。谁想到昨天，突然接到客户的投诉，指责我们的设计方案存在严重的错误，导致他们的能源供应组跟不上连续生产的需要。我们放下电话，立即派了技术人员去检查现场情况，结果发现他们所用的能源供应组竟然从原先方案预设的16号，换成了规格更小的14号……”
许晴的眉头轻轻一皱，她一边听大洪讲着，一边暗暗观察了身旁的小葛一眼，只见对方的目光闪躲着，并不敢跟她对视。
这一瞧，她的心里已然有数。
“你看，这就是当初我们所做的方案。”大洪说着，把一直紧紧捏在手中的一团纸摊开，指给许晴看，“这上面十分清楚地标明了必须要用16号能源供应组才能正常工作。”
“嗯，这个情况……”许晴看了一眼小葛。
小葛没说话，大洪的声音更大了，斥道：“你现在说啊！当着你们主管的面，我看你怎么再把错往我们身上推！”
“大洪，你先别急。”许晴喊了他一声。
“我不急。”大洪狠狠地瞪了小葛一眼，转而又望向许晴说，“反正，错不在工程部，我们是绝对不会负这个责任的，小葛他若是硬要把脏水往我们身上泼，那我直接到你们李总那儿去投诉他，把是非曲直统统搞明白。”
一听说要投诉到李总那儿去，小葛顿时有些着急起来，把目光投向了许晴。
许晴心领神会，赶紧微笑着打圆场道：“不会的，大洪。这个事情，我来负责，我来处理。你放心，我绝对不会把任何脏水往你们工程部身上泼。你看，李总这么忙，有什么问题，还是我们内部消化吧？”
“行！”见许晴不跟他抬杠，大洪心里就舒服，点了点头说，“你说的，我信。这事，我就交你去办，听你回信。”
大洪走后，小葛跟着许晴走进了办公室。
“许副，”他喃喃地称谢道，“谢谢您让我免于被他们投诉。”
“不用谢，你是我们销售部的人，无论什么事，我自然要先替你扛着。”许晴一挑眉毛，轻描淡写地说了一句，转而又双眼炯炯地盯着小葛，缓声问，“不过，现在关上门了，没有外人，你跟我说说到底是怎么一回事？”
“其实，”小葛顿了一顿，慢慢说道，“当初工程部做方案的时候，确实标明了要用16号能源供应组。不过，跟客户谈合同的时候，对方把价格压得死死的，一直都谈不拢。”
“后来，”他的声音低沉很多，有些为难地说，“我听其他同事说，如果改用14号能源供应组的话，一样有效，价格还能控制下来。所以……”
停了停，小葛突然抬起头，看着许晴诚恳地抱歉道，“许副，对不起！这件事情是我错了。”
“嗯。”许晴应了一声，没有继续追究，想想问道，“这件事情还有挽救的余地吗？”
“你是说客户那儿？”
许晴点了点头。
“没什么挽救的余地了。”小葛失落地摇了摇头说，“之前我打过电话给他们，他们一口咬定方案是我们公司工程部定出来的，价格是我们公司销售部定出来的。他们现在只认工程部的方案和销售部的价格，其他的一概不管。”
“他们还说了，”小葛想想又说，“这事，跟我们销售部没有关系了，有问题他们只管找工程部。所以，大洪他们才会被投诉的。”
“哦。”
“我本来想，反正他们投诉的是工程部，我这儿能赖掉就赖掉算了，哪想到大洪这个家伙竟然要投诉到李总那儿，好在多亏您……”小葛有些不好意思，没再继续说下去。
办公室里安静了一会儿，许晴思忖半刻，已然有了一个初步的打算，但是，她没有直接说出来，反而问小葛道：“那你现在有什么解决的办法？”
“没有……”小葛摇摇头，神色更暗淡了。
许晴提示他道：“那如果把16号能源供应组换回去呢？”
小葛的眼睛一亮，但随即又暗了下来，说道：“把16号能源供应组换回去的话，公司在这个项目上就没有利润了……”
“大概，”他快速地计算了一下，补充道，“大概还会亏本1万多块。”
“唉，这亏本的事情公司肯定不会做的。”小葛叹道。
“嗯。”许晴若有所思地说，“公司的确不会做亏本的事情，但是，如果只是没有利润的‘清水单’的话，我这儿倒是能够让你通过。”
“哦？”小葛的眼睛再一亮，脱口说，“你的意思是说，让我自己把钱填上，摆平客户。”
许晴微微点了点头，说道：“虽然只是‘清水单’，但是加入销售业绩，如果能够顺利完成当月业务指标的话，还有绩效鼓励奖，算上这个，也就只需要补几千块钱了。”
她看着小葛缓缓说道：“用这几千块钱摆平客户，摆平工程部，你看值不值？”
“值！”小葛肯定地点了点头。
小葛听从了许晴的建议，很快就自掏腰包把16号能源供应组换了回去。
许晴打电话给客户，向对方诚恳地道歉，并把事情的原委都交代清楚了，要求对方撤销对工程部的投诉。
其中，她还特意提到小葛，说他宁愿自己掏腰包也不让客户因为时间延误而影响生产，造成损失。这让客户大为感动。
他们不但很快就撤销了对工程部的投诉，还发了一封电子邮件到公司，夸赞小葛工作有信誉，更表示日后有需要还会继续找他合作。
这件事情就这样方方面面都摆平了，客户很满意，工程部很满意，小葛虽然有损失，但是得了一个好名声，对许晴更是十分感激，逢人便说：“我犯错，她扛着，还积极地帮我解决问题，这样的上司我跟定了。”
建立起一支高效的团队其实很简单，只需要具备四个条件就可以办到——明确的目标、耐心、支持、鼓励。
1、明确的目标。
首先，你必须要让你的属下清楚你对于任务的要求是什么，又期望他们达到怎样的标准。你传达的目标越是明确，你所得到的结果就越有可能令你感觉满意。
当然，这并不是让你告诉自己的属下怎么样去处理项目中的每一个步骤。你只要明白无误地告诉他们你想要的最终结果是什么，然后再告诉他们如有任何疑问可以随时来找你，给予他们充分的自由，允许他们按照自己的喜好方式完成工作。
为他们预留充分发挥的空间，可以最大限度地调动他们的工作积极性，从而使得工作成果达到最高水平。反之，如果你预先就交代了应该如何工作的每一步细节，那么，你的属下就会感觉自己像是机器人一般，依照程序办事，完全没有积极性，最终导致效率降低，甚至是任务失败。
2、支持。
如果你肯为自己的属下挺身而出、阻挡麻烦，你的属下一定会誓死效忠于你。尤其是有外人在场的时候，即便你认为或已经知道是自己的属下错了，也要为其挺身而出，把事情先扛下来，然后再关起门来，内部解决。
属下犯错，亦是上司的错，出了问题，上司自然应该先扛着。要使你的下属知道，无论发生任何状况，你都会保护他们、帮助他们、支持他们。
不要将所有的责任都推到他们的身上，指责他们所出现的问题和错误，不能让其他高管解雇自己的员工，要充当他们之间的缓冲器，充当他们的保护伞，维护他们的利益，像保护自己一样保护他们。如此一来，你的团队才会变得牢不可摧。
3、鼓励。
对于自己属下的建议及工作给予公开的致谢。作为上司来说，应当鼓励、赞扬属下的时候，千万不要吝啬，应该及时地给予奖赏和表扬。
值得表扬时一定要对其大加表扬。当你成功地扮演了表扬者和鼓励者的角色之后，你便赋予了他们动力，他们会充满干劲，为自己的团队，为自己的成功，为有你这样的上司而感到自豪。
最后，请记住：你的团队就是自己成功的基础，建立起一支稳固高效且全力支持自己的团队，且确保它高水平地运行，这样，就能收获最佳成果。
如何才能提高团队的工作效率？是不断地为自己的下属提供意见，帮助他们解决一切问题，还是有效地引导他们自己去解决处理问题？
你要知道，下属并不是你长不大的孩子，你应该相信他们能够自己解决问题！
销售人员的工作积极性提高了，湖北销售部的业务渐入正轨。这一阵子，许晴感觉自己的工作实在是太多了，忙着管理不说，还要保持维护之前打下的消防大单，简直有些焦头烂额，顾不周全的感觉。
就在这个时候，她又敏感地发现了一个新的销售商机，想要深入其中，又实在是抽不开身来。经过再三考虑之后，她决定把手上的消防单分给下属去做。
这样一来，在某种程度上，虽然会影响到她的一部分提成收入，但是一举两得，既可以借此笼络自己的下属，又可以抽出时间去拓展其他业务。许晴心想，毕竟，自己不能一辈子都抱着消防单，吃到老。
接下这个单子的小赵对许晴感激不已，积极地投入到了工作之中，但是，没过多久，他就感觉非常没劲，心生抱怨：有这个单子还不如没有更轻松一点。
原来，由于这个单子是许晴费尽心力一手打下的，心中一时难以割舍，加上她对小赵又有一些不放心，所以，说是说放手让小赵去处理一切事务，但是，她对消防单的关注程度反而比之前还要高。不但时时刻刻地盯着小赵的工作，而且，一有什么风吹草动，她就赶紧出面干涉、解决，唯恐小赵出什么乱子把自己的心血毁了。
一个礼拜下来，小赵被气得一头包，工作完全失去了积极性，还在暗地里抱怨：“她是表面文章做得漂亮，说是让我负责消防单，实际上呢？她就是一个‘电子警察’，天天盯着我不说，一有问题，马上‘咔嚓’一下记录在案，然后抢先出来处理状况……”
这话，很快就传到了许晴的耳朵里，让她感觉很委屈。
郑言知道后，笑话她说：“这情况就好像是有钱人家养了一条狗，用来看院守夜。可是，主人夜里醒来，想想不放心，又亲自跑到大门口站着，一见到闯入者就大声叫唤。事实上，该叫的不是人，而是狗。”
许晴脸一红，郑言举的例子虽然不太恰当，但是，她仔细想想，确实是那么一回事，有些道理。
“你既然把工作交给了自己的下属去做，那么就要对他们保持充分的信任，凡事都应该让他们自己去做。”郑言收起玩笑，认真地说，“你应该给他们指示、安排既定的目标、提供你的支持，做他们坚实的后盾，而绝非烦扰的对象。”
“可是，我怕他会出错，影响之前好不容易建立起来的客户关系。”许晴分辩道。
“谁不会出错呢？”郑言笑道，“你应该允许他们出错，让他们去尝试，去出错，再去尝试，然后获得成功……作为上司，你不能越俎代庖代替下属解决一切问题。你只有通过不断地旁敲侧击，不断地引导他们，给他们自己去解决问题，这才能真正地推动团队的高效前进。”
听了郑言的一番话，许晴恍然大悟。她跟小赵进行了一番交流，着重鼓励、肯定了对方是她可以信任的下属，接着，她又给他制定了一个目标，保证给他充分的自由，让小赵自己去完成工作。
之后，在实际工作中，许晴克制住自己，不去干涉小赵的工作，把全部精力都投入到其他工作之中。
这样的举动，很快就有了成效。小赵起先还有些将信将疑，后来完全相信了，“士为知己者死”，他发挥自己全部的能量，积极工作，不但把消防单维护得非常不错，而且，很快又瞄上了一个新的单子。
不过，在这个单子上，小赵遇到了难题。
原来，这个单子的金额不大，但是，客户却是国内一家知名的应用企业，考虑到未来的合作预期可能性比较大，有好几家能源企业已经先小赵一步开始攻关了。听说，竞争的场面很惨烈，甚至已经发展到了相互之间恶意中伤、诽谤诋毁的程度。
小赵一时有些彷徨，不知道自己如何切入市场竞争。
他跑来征求许晴的意见，问道：“许副，我们要不要打这个单子？”
“你觉得呢？”许晴并没有直接给出自己的意见，反而把问题推回给小赵。
“应该要做！”小赵未假思索，脱口回答，“这家客户是国内知名的企业，产品需求很大。如果我们能够取得第一次合作的成功，那之后，就可能会有更大的合作。”
“嗯。”许晴点了点头，又问，“那你有什么顾虑？”
“我觉得现在切入竞争的时机不好，场面太混乱。”小赵摇了摇头，说，“而且，有好几家企业在第一轮竞争之中，已经铩羽而归，被客户淘汰了。”
“哦，为什么呢？”许晴问道。
“我觉得吧，”小赵解释道，“最早参与竞争的未必就是最终的胜利者，因为跟客户接触的时间越长，自己产品的缺点和不足就越容易暴露，不但会被客户挑问题，而且，很容易就成为了其他竞争对手的攻击对象。”
“嗯。”许晴赞赏地点了点头。
小赵讲得更兴奋了，进一步说道：“而且，据代理商讲，几家企业因为相互之间恶意中伤、诽谤诋毁的事情，客户非常反感。”
“嗯。”许晴又再点了点头问：“那你现在有什么方案？”
“我想先观望一下，把内线代理商牢牢地抓紧在自己的手上，维护好关系。等到其他竞争对手招数使穷，客户对他们极其反感，正愁没有更好的解决方案时，我再针对其他产品的缺点和不足，提出自己的解决方案，展现给客户。”小赵最后笑道：“这就叫‘一鼓作气，再而衰，三而竭，彼竭我盈，故克之’。”
“对！”许晴大声赞道，“好一个坐山观虎斗，以逸待劳，伺机而胜！”
停停，她微笑着问小赵道：“现在，你还有什么顾虑吗？”
“呵呵，”小赵笑笑，挠着头，不好意思地说，“现在没有了。”
其实，要不要打单子？怎么打单子？小赵心里有答案，他只是一直有些犹豫不决，所以才来听听许晴的建议。
许晴是吃一堑，长一智，她已经懂得不再越俎代庖地处理所有事情，而是巧妙地引导下属自己去解决问题。
这样一来，人心向归，赢得了所有人的尊重，大家都充满了干劲，使得整个团队高效发挥，销售业绩直线上扬。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源