决策金典22 微信摇一摇，打造微社交
在2011年的1月21日，腾讯推出了一款新的即时通讯软件——微信。和QQ相比，微信的功能更多，使用起来，也更加方便。这款即时通讯软件的基本功能有：可以给好友发送文字或者语音短信、图片及视频等；还具有和QQ群一样的多人同时聊天功能；而且当用户想自己建立一个群组时，不像QQ那样收到用户等级的限制。除了产品本身的优点之外，腾讯还采用了大范围宣传，多渠道推广的办法，在腾讯网站、QQ、QQ邮箱，公司其他产品上，都出现了微信的宣传广告。凭借着7亿多的QQ注册用户，微信很快便聚集了很高的人气，成功进入了市场。
到2012年3月的时候，马化腾对外宣布，虽然微信推出的时间并不长，但用户的人数已经突破了一亿大关，这比当初QQ的发展要迅猛得多。没过多久，到2012年年底，微信的用户人数再一次大幅度提高，又突破了三亿大关。而这款新产品这样受欢迎的原因，就在于它强大的互动功能，满足了人们社交的需求。
除了QQ类似的一些基本功能外，微信里还有公众平台、朋友圈以及消息推送等功能。只要用户关注了公众平台，微信就能够自动接收公众平台上发来的消息。而朋友圈，有点和QQ空间类似，用户可以把自己喜欢的文章、音乐、视频、照片等发送放到朋友圈里，也可以看到好友的朋友圈内容，并进行评论互动。除此之外，微信中还有“摇一摇”、扫二维码等新奇有创意的功能，只要打开“摇一摇”功能，轻轻晃动手机，就可添加好友，或者找到同时在玩“摇一摇”的人。这种独具一格的加好友方式，深受用户的追捧和喜爱，于是，有人称：在微信出现之后，他已经不是简简单单的一个通讯软件，而是变成了现代人的一种生活方式。轻松“摇一摇”，就可以找到附近的人，或者是距离千里之外的微信用户，大大缩短了人与人之间的距离。这种社交方式，被称为“微社交”。
所谓的“微社交”，也就是说少数人在特定的场所或领域内进行的社交活动，这种社交活动和传统的社会交往一样，也有参加者、地点、活动主题等组成部分。但与传统的社交活动不同的是，微社交包含了问答和交友的主要功能。不论是微博、微信，还是全球最大的社交平台Facebook，都是在打造微社交的网络社会。这些软件符合了社会的发展趋势，也带领着互联网向纵深化、具体化发展。
2013年12月，腾讯在北京举行了年度微盛典，并以“天下万象，无微不至”为主题。这场盛典不仅促进了中国互联网企业的相互交流和学习，还进一步扩大了微社交的影响力，让微社交又一次成为了大家的关注点。北京外国语学院的展江教授在大会上谈到，“我们的生活现在已经被微社交改变了，除了地震这些大事件，他还深入到平常的网民生活中。”确实，微博、微信的出现，让人类的交流方式又一次得到了进化。从远古时代的钻木取火，到古代社会的书信来往，再发展到电话、电报及电脑的电子通讯时代，直到现在的微社交这种动态的及时的网络互动，都表明了只有能够满足人与人交往的产品，才能够得到市场的认可，用户的欢迎。而从古代，到今天，社会变迁的同时也是社会交往方式的进化。
微社交的用途，除了能够改变信息分享方式，还能够辅助社会其他领域的发展，其中，最为突出的，就是社会公益事业了。在此以前，由于信息的传播速度太慢，范围太窄，所以很多问题得不到及时地解决。在微社交出现后，成千上万的网民因为一个网络软件平台而联系到了一起。当一些社会问题出现时，大家也能够更及时更高效地组织起来，将问题解决掉。或者用转发评论等互动方式，让事情得到进一步地扩散，在短时间内让更多的人了解到事情的发展情况。针对这一点，《凤凰周刊》的执行主编黄章晋先生就曾说过，当社会上发生一些大事件时，不再需要那么多的现场记者前往报道，因为事情一旦发生，一定会有人在关注，并把最新的进展发布到网上，这种动态的即时播报，比过去的记者拍摄，要更及时、更全面。而且，通过网民的力量，事件也能够迅速传播出去。
尽管微信在一两年之内就产生了这么大的影响力，但是腾讯公司并没有停下发展的脚步。在2013年1月，微信用户突破三亿之后，腾讯马上又推出了微信的新版本，并在2014年的1月，又推出了微信的5.2版本。在新版本中，功能更加强大，同时界面也焕然一新。
在互联网行业中，谁能即时推出新产品、占据高额的市场份额，谁就能在竞争中生存下来。而要想用产品开启互联网市场的大门，不仅要了解网民的上网需求，更要对社会的发展趋势有着清醒的认识。
在网络的推动下，微社交已经遍及普通人生活的方方面面，改变了大家的生活方式。现在，当我们想要和远方的朋友聊聊天的时候，不必再数着书信到达的日期，只要打开微信，就能马上和朋友进行语音聊天。在腾讯新发布的微视软件中，还可以录制自己的视频，发送给好友。这样不仅节约了时间，还增加了聊天的趣味性。彻底打破了时间空间对于社交活动的限制。任何一个普通网友，可能同时拥有QQ、微博、微信、微视等多个社交帐号，由于好友关系亲疏的不同，在这几个不同的平台上，所接受的消息也各有侧重。而微社交，就能够超越不同社交软件的限制，找到其中的信息结合点，帮助大家进入到一个共同的网络关系链中，使社会交往变得更加简单有效。
如果没有微社交，3013年的“光盘”行动、免费顺风车以及沉默的声音这三项公益活动，就不会有那么大的社会影响力。仅仅是“大爱清尘”这一个活动，就在腾讯的微博上获得了超过600万的农民工支持，可见，互联网的影响力，是不可估计的。但是，我们可以沿着互联网发展的道路，来让产品和服务走上正轨。
除了社交软件，微信还有另一个身份，那就是在逐渐成为一个商业交易平台。在最新版本的微信中，增加了银行卡的功能。用户可以通过微信支付功能来给手机充话费，购买彩票、电影票以及Q币充值等。它的这次改变，给营销行业带来了颠覆性的变化，也给其他网络交易平台施加了一定的竞争压力。这种集聊天、互动、交友和交易为一体的多元化软件，走红是必然的结果。互联网的发展，就是要求人们开始从多个不同的角度来看待产品，思考问题。如果还像过去那样单一地，死板地进行研究，必然会被社会的发展所淘汰。今天，不论是QQ、微博还是微信，都不再仅仅具有一种功能，“小而精”正在变成用户对产品的要求，而要做到这一点，就需要研发者有好的创意，优秀的设计。毕竟，只有满足用户的潜在需求，产品才能顺利推广出去。另一方面，网络产品的推广方式也在发生着变化，从过去的登报和电视广告，正在一步步变成了网络营销。互联网，在改变社会生产方式的同时，确实也对人们的生活产生了前所未有的影响力。
决策金典23 三巨头联姻力挺“微信电视”
微信的出现，让人们的社交方式和生活方式又一次发生了巨大的变化。但是，微信前进的脚步却从来没有停止。在微信出现了银行卡支付的功能之后，又一次创造出了新产品——微信电视。
2013年的12月23日，微信电视在北京第一次显示出了“庐山真面目”。实际上，微信电视是由未来电视、创维和腾讯三家知名的网络公司和电子产品公司联手打造的。它是一款个人娱乐的智能终端，不仅操作简单，还具有支付的功能。他是和手机微信绑定在一起的，用户打开电视后，只要登陆手机微信，并扫描电视屏幕上的二维码，就可以马上接收到中国互联网电视卫星服务号发来的节目名单，并选择观看节目。
此外，微信电视还可以购买视频。只要将微信和自己的任何一张银行卡绑定在一起，输入支付密码。就可以收看自己购买的节目了。更为方便的是，如果家中只有老人和小孩，用户不在家中也可以帮助他们购买节目。既省时省力，还能够满足家人的观看需求。搜索功能也让微信电视的使用更加便利，用户登录到手机微信后，可以对着手机说出自己想看的节目，马上就会收到微信平台的回应信息，还可以直接进行播放。根据业内人士的分析，在不久的未来，微信电视还会在现有的基础上，向前迈出一大步。例如节目分享、UGC内容运营等功能都会从设想变为现实，而这种新型电视，必将会对现在已有的普通电子电视、网络电视造成不小的冲击。
据微信电视的产品研发相关负责人介绍，微信电视的出现，必将会把我国3000万互联网电视用户和6亿的微信用户紧密结合起来，在相互促进，共同发展中获得双赢。而这款微信电视，确实改变了传统的对电视的体验方式。过去，人们对于电视信息的接受都是单方面的，没有办法形成互动；现在则不同了，在微信电视中，用户可以让电视节目真正地“为我所用”，为自己服务，而这款产品，既是符合社会发展趋势的，也在互联网电视的终端体验提升中起到了带头的作用。三家合作公司也纷纷表示，一定会致力于微信电视的快速发展，使用户数量在短时间内得到大幅度增加，让越来越多的人体验到互联网给大家带来的好处和便利。并借着机会，继续发掘中国互联网行业发展的无限潜力。
自从20世纪九十年代中国互联网行业起步以来，我们已经看到很多互联网企业在寻找跨界发展的机会。像手机、网络终端产品的开发，都有互联网企业的参与。但是，像电视这种电子产品，由网络企业合作推出还是很少见的。可见，互联网的发展速度是越来越快了。之前的智能电视——乐视超级电视，已经标志了互联网的发展也对电视领域产生了影响，这次的微信电视，是在乐视电视的基础上又有了进一步的提高。看来，互联网大举进军电视产业的日子已经到来了。
微信电视之所以能够大受关注，就是因为它的诞生不仅对互联网电视行业的应用模式有了新的开创，而且为我国付费电视的发展提供了新的机会。可以说，微信电视，是中国互联网电视发展中的一个重要里程碑。它预示着，未来我国互联网电视的发展，一定会朝着更强的互动性、更好的观看体验以及更便捷的分享功能和支付功能等方向发展。对于传统电视产业来说，这确实对自己构成了一定的威胁。当大屏互联网悄悄席卷全球的时候，相信传统电视产业的发展之路，会更难走。
要想在风云莫测的互联网行业中占得先机，就要善于从传统商品中发现机遇。一味地追求财富，可能会让这利益蒙蔽自己的双眼。而没有远见，看不清未来发展方向的网络企业，必将会被社会所淘汰。如果是一家刚刚起步的小公司，资金、技术和人力都无法与大公司抗衡，那么就要明白，开放合作是重中之重。因为随着互联网的发展，用户的潜在需求在不断多元化的同时，对于网络产品和服务的要求也变得越来越高。要想满足用户这种多元化的需求、高标准的要求，网络企业单打独斗是绝对做不到的。互联网从产生之初到现在，有一个非常显著的特点，那就是开放分享。这不仅是对互联网的要求，更是对互联网企业的要求。因为，只有满足了用户的需要，才能够被用户记住，才能一步步积累起固定用户和市场份额。无论是苹果公司，还是全球最大的社交平台Facebook，都证明了只有懂得合作，才能保住更多的用户。所以他们会选择让更多更好的网络应用服务商和自己的产品进行捆绑，以满足用户各种不同的需求。
微信电视的诞生，也是互联网企业相互合作的结果。如果没有开放的经营理念和心态，只靠着自主开发新产品来获得成功，除非是有着非常强大的经济实力和市场掌控力，否则基本不可能同时满足用的多元化、个性化的上网需求。有人曾这样分析：互联网之所以要走向开放合作，是因为用户的多元化需求和企业资源的有限性之间存在着矛盾。每一家互联网企业都想成为用户上网时的“第一入口”，把所有的用户都吸引到自己的产品上来。但是，单枪匹马的努力是办不成大事的，同样，任何一家网络公司，都不可能为用户提供所有的网络产品和服务。这就需要大家一起想办法，进行资源的优化整合，这样才能把最好的产品送到用户面前，企业也才能够实现共赢。马化腾也曾说过，“互联网的应用产品，一定要性能好，充满趣味性，这样用户才愿意接受这款产品，甚至付费体验，而公司也才能获得收益。”
在互联网领域中，虽然存在着许多传统产业不具备的特点，例如互动性、娱乐性等，但是，有一点，互联网行业与传统行业是相同的，那就是合作的重要性。除了互联网业企之间进行合作，互联网企业还要和一些传统产业进行合作。这样做，除了是为了更好地满足用户的需求之外，还有两个重要的原因，其一，是因为网络公司的收入来源有限，主要是广告和流量，没有坚实的资金做基础，互联网企业的发展就会十分缓慢。所以，他们必须要向外寻找合作伙伴。而传统行业中藏着很多待开发的商机，又因为受到互联网发展的冲击，希望能够迅速摆脱困境，这样合作的意愿就很容易达成了。其二，现在三网融合的趋势已经越来越明显，不论是手机还是电视电话，都和网络联系的越来越紧。而作为互联网企业的领导者，如果能够看到这一点，也就应该明白，互联网行业跨界合作的时机已经到来了，企业必须抓住机遇，迎接挑战。
从超级电视到微信电视，从网络电话到网络终端，互联网企业跨界合作已经不再是个别案例，而是转变为一种趋势，一个新的发展方向。不论是什么样的合作，最终的目的还是获得更多的用户，并且为自己带来收益，看清楚这一点，才不会在互联网大潮中呛了水，翻了船。
决策金典24 智慧家电，微信空调横空出世
提到微信，很多人会想到“摇一摇”、银行卡支付等功能，但是，将微信和空调联系在一起，一定会让很多人匪夷所思。在2013年的11月18日，微信空调亮相于广州，这是全球第一个利用微信技术来对家电进行操控的产品，所以，一经推出，便吸引了大家的注意。
微信空调，是腾讯和海尔合作研发的新产品，取名为海尔天樽空调。这款空调的独特之处就在于，用户只要登录手机微信，并关注“海尔智能空调”的微信公众号，就可以把自己的微信和智能空调绑定在一起，利用微信来调节空调的温度、湿度、除甲醛、睡眠曲线等情况，还可以查看家电的用电情况，使用起来非常方便。用户甚至可以通过语音文字等对空调进行24小时的实时监控。这样，当人们回到家时，就能够享受舒适的生活了。
这是继微信电视之后，腾讯公司又一次与传统产业进行了成功的合作。据腾讯的相关负责人说，虽然互联网行业对传统行业造成了冲击，但是传统行业仍然存在无比强大的力量，这些都是互联网企业发展的机遇。只要能够把握住良好的合作机会，就不难取得成功。的确，互联网的发展产生了许多新产品，但是传统行业有着扎实的产业基础，对于市场有着更深层次的把握。微信作为一个新的社交平台，正在不断改进中衍生出了无限的可能。
现在微信用户人数早已突破了三亿大关，微信公众账号也有200万个，并且，还有越来越多的人正在加入微信这个大组织当中。当人们打开手机时，都会登录一下自己的微信，看看朋友圈里有了什么新动态，看看今天的公众账号发送了那些新消息，有时间了，还会和朋友语音聊上几句。手机对于他们来说，是必不可少的。如果能够用手机来控制家电，一方面能够减少大家到处找遥控器的时间，另一方面，用户对家电的使用体验也能够得到一定程度的提升。这既符合了社会发展的趋势，也符合了用户的使用习惯。有专家分析，互联网的发展方向，是让所有产品都向着用户的日常生活习惯靠拢，体现了用户对于产品发展的决定性作用。而用社交工具来控制家电，不仅仅是现阶段的新尝试，更会变成未来产品创新的重要方向。在今天，智能手机的普及率已经高达90%，在这种情况下，推出利用微信控制空调的新型家电使用方式，无疑是为广大的互联网用户带来了一次家电使用大解放。
这种互联网企业和传统家电企业的合作标志着，在互联网迅速发展的今天，任何一家网络公司，都不可能凭借一己之力取得长期的进步和成功。自己研发，自己推广的经营模式早已被社会所淘汰，开放、分享与合作，才是当今互联网发展的主流趋势。但这并不是说，互联网企业随便找一家传统产业进行合作，就能成功。对于合作伙伴的选择，也是非常重要的。腾讯之所以在研发微信空调时，选择与海尔公司合作，就是因为二者都看到了用户的使用习惯正在发生着改变，并因此受到了启发。
实际上，智能家电在很早之前就产生了。所谓的智能家电，也就是指将微处理器和计算机技术引入到传统家电设备后，所形成的新的家电产品。与传统家电相比，智能家电具有网络化功能、开放性、兼容性、节能化、智能化、易用性等优点。但是，从互联网企业的发展角度来看，要想继续推出更多更好的智能家电产品，离不开传统家电产业的推动作用。虽然互联网的发展速度非常快，但是相比之下，传统家电产业的市场根基更深。无论是在产品、服务还是销售渠道，都已经发展得十分成熟。而智能家电的发展模式，一般都是内容、平台、数据的结合，如果没有实实在在的产品保证，一切都只能是一纸空文。反过来说，虽然智能电器的起步较晚，但由于有着强大的技术支持，所以很容易得到大众的青睐。不得不承认，传统的家电产品，正在一步一步地退出市场。所以，传统产业要想发展，就必须在技术上有所创新，对互联网用户的需求有一定的了解，而这些，都是新兴的互联网企业的强项。因此，只有将二者有机地结合在一起，才能够加快智能家电的推广，同时保证了传统家电产业的生存。
当智能电视、智能冰箱推出后，用户们已经有了积极的反应。微信空调，就像一颗重磅炸弹一样，再一次让整个互联网市场为之一震。利用手机控制家电，既方便又好玩，完全符合了现代人对于家电使用的习惯。更有用户这样猜测：在不久的未来，所有的家用电器都能用手机来操控。到那个时候，就不需要一大堆的遥控器了，只要拿起手机就能轻松搞定。真正实现“一机在手，家电无忧”的设想。尽管目前为止，这样的设想还没有转化为现实，但是在科技的推动下，一定会出现越来越多的家电产品。他们不仅具有传统家电的一切优点，还增添了许多新的功能。例如，包括电话、网络和远程控制在内的通信功能，可以自动控制加热时间，调节湿度的智能控制功能，通过语音识别技术所完成的家电声控功能，还有安防控制功能、健康医疗功能等多方面。
如果用传统家电和智能家电来打个比方，那么传统家电就好比是一颗参天大树的根基，而智能家电则是一棵正在茁壮成长的嫩芽。根基在不断老去，必须有嫩芽来继承，而嫩芽想要获得更好的成长，就必须依靠根基的滋养。二者相辅相成，缺一不可。互联网企业在和传统家电产业合作时，必须要处理好合作与竞争的关系。好的合作能够给双方带来利益，而良性的竞争，也能够帮助企业在前进中不断完善自我，对产品进行改进。反之，不平等的合作关系、恶性竞争，都是有百害而无一利。不仅不能为自己带来收获，还会干扰市场秩序，最终破坏了自己发展的大环境，结果更加糟糕。
在互联网刚刚萌芽的阶段，相信没有人会料到今天的发展状况。在智能家电层出不穷的今天，有很多在最初看起来是痴人说梦的想法，最后变为了现实。互联网，正在一点一滴地改变着大家的思维方式、社交方式和生活方式。互联网企业要想在家电领域占有一席之地，仅靠自己的创意和技术还不够，还必须学会和传统的家电产业进行合作。只有建立良好的伙伴关系，才能实现资源最大化，产品最优化，利益最大化。而传统家电要想保存自己的竞争实力，也必须迅速作出调整。从发展方向、产品技术以及推广模式等各个方面进行自我提升。要实现这一目标，与互联网企业的合作也是一个非常不错的选择。所以，不管是从哪个角度来看待问题，传统家电和互联网企业的合作，都是大势所趋。这不仅仅是行业内部的选择，也是社会优胜劣汰的结果。智慧家电的产生，离不开充满智慧的创意与健康良好的合作关系，失去了这两点，一切设想都将变成一纸空文。
决策金典25 微信PK微博，谁是真正赢家？
似乎是在一夜之间，电视上，网络上，甚至身边的朋友都开始谈论一个词“织围脖”。微博的出现，让本来已经风起云涌的互联网领域又一次出现了大震动。不管是新浪、搜狐，还是腾讯、网易，各大网络企业都开始推出自己的微博产品。发一条微博，晒晒自己的生活，正在逐渐变成一种时尚的生活方式。不管是在逛街，上课，还是在吃饭、工作，随手发条微博，既能和别人分享自己的生活乐趣，还能够看到别人的好玩的微博。最明显的一点，就是当大家聚餐时，菜端上来先拍照发到自己的微博上，几乎已经变成年轻人的习惯。
没想到在短短一两年之内，微博已经渗透到社会各个方面。普通网民用它来分享生活，企业公司用它来做宣传，社会名流用它来谈论社会问题。大家可以在微博上发表140字以内的文字，还可以上传图片和视频，另外微博同样具有转发、评论和点赞的功能。微博，确实在不知不觉中改变着我们的生活。
但是很快地，微博这种一家独大的现象就被打破了，微信的出现，有点像“半路杀出的程咬金”，人们已经从低着头编辑文字，变为对着手机一句一句地讲话，手机瞬间变成了对讲机。这种新玩法，不仅省去了打字的麻烦，还让朋友间的互动得到了更好的体验。在不断的发展中，微信的功能也在一点一点的增加，从朋友圈到微信关注，从微信支付到微信智能电视，微信的力量变得越来越强，成为了微博最有力的竞争对手。
如果将微博和微信二者相比较，我们可以看出他们在很多细节上还是有不同的。而最大的区别，就是“精细准确”这四个字。在微博中，大家可以关注明星、知名领导、同学等等，这样当微博主发出一条微博时，粉丝就可以看到这条新内容了，但是，随着越来越多的人活跃在微博上，每个用户的关注人数也会越来越多，少则几十，多则几百，这样就不可能看到同时间内所有人的微博，系统只能随机的发送。而微信就不同了，只要关注了微信的公众平台账号，只要有新消息发出，所有的关注者都会接收到。试想一下，当你饥肠辘辘，正为去哪享受美食而发愁时，微信突然接收到一条新消息，告诉你附近有哪些饭馆正有优惠活动，你一定会感到非常惊喜吧。再如，当你关注了某个衣服品牌的微信公众账号时，突然弹出消息框，告诉你有一家专卖店正在打折销售，是不是瞬间觉得很贴心呢？
在微博上，普通用户之间是不需要互相加为好友的，互动方式属于一对多，更为开放公开，当社会问题或者新闻放到微博上时，就一定能在短时间内吸引大家的关注，信息会很快地传播扩散出去。而微信则是相对封闭的，好友之间想要互动，就必须加为好友，关系是一对一的，而当用户把文字、图片和视频等内容分享到微信上时，只有自己的好友才能看到内容，所以，微信所进行的，实际上是一种内部的交流，而非对外的扩散。
除此之外，微博和微信还有一点不同，那就是：微博互动的双方在时间上并不处于对等的关系，等到你看到新的微博消息时，也许距离它发出时已经有了一段时间。而微信则是同步沟通，要想和朋友在微信里聊天，双方就必须同时微信在线。这种不同也使得微博和微信在一些功能和内容上有所差别。
在微信产生之后，有很多人在问：未来互联网领域中，微信是不是会代替微博，成为中国最大的互联网互动平台？虽然现在这二者都还处于发展的上升阶段，但是业内外人士对微信的发展前景都非常看好。因为微信可以用自己的QQ号来直接登录，而不用注册自己的新账号，这就促进了微信能够更快地推广出去。也许你没有微博账号，但是一定有自己的QQ号。目前，腾讯的QQ注册用户早已突破了七亿人，而新浪微博的注册用户才有三亿多人。这种用户数量的悬殊标志着微信一定能够达到微博的火爆程度，甚至很有可能超过微博。在2012年3月的时候，微信上已经有了一亿的用户，而到了2013年的1月，这个数字又变成了三亿，时间连一年都不到。按照这个趋势发展下去，微信超过微博应该说是指日可待。
随着微博的发展，一种弄虚作假的行为在偷偷出现，那就是“买粉丝”。有很多人为了达到自己的推广目的，会掏钱为自己购买大量假的粉丝，这种又被叫做“僵尸粉”，这种行为，一方面影响了自己的声誉，同时还扰乱了微博的正常健康发展。而微信则不同，至少到目前为止，微信上的用户都是真实的，有价值的，这就能够为它的继续发展提供用户质量的保证。
当微博PK微信时，谁能够获胜，主要取决于产品的发展前景和不断改进的细节之处。自从2011年微信进入互联网市场之后，腾讯从来没有停止改进的速度，在产品的完善中，一方面注重功能的多元化开发，如增加了更多的微信游戏，和银行卡支付功能，另一方面也注重用户信息的保护，保证用户的真实安全的互动交流。同样作为互联网的互动交流平台，微博和微信可以说是各有特点。但是要想在互联网的激烈竞争中生存下来，就一定要对于用户的产品需求有着清楚准确的认识，从文字到语音，可以说是微信领先微博的一大步。而朋友圈、关注公众帐号等基本功能，又和微博等产品基本类似。这种研发新产品的办法可以称作“微创新”。即在已有产品的基础上，通过亲身的体验来找出优势和不足。从QQ开始，马化腾就一直在追求这种微创新的成功。微信同样是在各种互动平台的基础上，加入了新鲜的创意产生的。通过综合各种好玩实用的功能，使这款产品达到了“麻雀虽小，五脏俱全”的程度。因此，在让人眼花缭乱的互联网产品中，微信才能脱颖而出，引领潮流。
微博和微信的竞争，不仅仅是两款互联网产品的竞争。在他们的背后，是用户意识，研发创意和经营模式的竞争，这三个方面，是任何一个成功的互联网应用所不可缺少的。没有用户意识，不能从用户的角度来看待产品，都很难找到产品未来的发展方向，同时也很难通过完善产品来提高用户满意度；如果缺少研发创意，就只能照搬照抄别人的东西，既不能为自己打出品牌，赢得用户的信任，还可能因为抄袭给自己带来更大的麻烦。只有会学习，有批评意识，才能在繁多复杂的产品中找到适合自己的产品。当同时具备了用户意识和创新思维时，新产品的诞生就会变得很容易。但是，如何推广出去，让更多的人了解这款产品同样是一个大问题。要学会在已有的用户基础上，让新产品变成老顾客的自然选择，就要学会将新老产品紧密地结合起来，像微信这样，利用QQ号就可以直接使用的办法，想不受用户欢迎都难。所以，网络企业的发展，最终靠的不是产品的量，二是产品的质，一款好的产品往往能比得上十个毫无特点的“大众款”，明白了这一点，距离成功也就不远了。
决策金典26 认证收费，腾讯打得什么主意
就在微信推出两年之后，用户突破三亿人时，腾讯开始启动了一项新的业务——认证收费。2013年10月29日，腾讯对外宣布：在新版微信推出的时候，要对平台进行开放公测，认证体系也要全面更改。除去过去的公众号，还支持服务号进行微信认证，但是要缴纳每年300元的认证费用。
这次的认证收费，不禁让人想到许多年的QQ号注册收费风波，但是与其不同的是，这次微信的认证不是为了在短时间内获得利益，而是为它未来的发展做好铺垫。腾讯公司在对外的声明中提到，在新版本的微信中，为了确保所接入的服务号都是合法的，腾讯公司专门引入了第三方的认证机构来对其进行认证。这些第三方机构，即工商局等部门会按照实际情况，来对这些企业机构的合法性进行检验，并联系企业机构的负责人确认申请认证的真实性。这每年300元的认证费就是这些第三方的认证机构所收取的，而并非进入到腾讯自己的腰包里。
当然，这次的收费认证对于企业等机构来说，完全是自愿行为，并非是微信的强制要求。但是，那些没有经过认证的订阅号和服务号，就无法享受相应的自定义菜单功能。而通过认证后，就可以获得认证的标志，同时获得高级接口，其中包括有客服接口、网页授权、语音识别等特殊功能，这样，经认证的订阅号和服务号就可以使用将语音自动转化为文字的功能，还能够在与用户对话时获得用户的地理位置、邮箱、昵称和地区等基本信息。另外，新版本的微信中，还新增添了开发者的问答系统。这为订阅号和用户之间搭起了一个互动交流的平台，有利于企业等机构更好地宣传自己，同时为用户提供更好的服务。
有分析人士认为，这次的认证收费的背后，实际上是为微信支付打好基础。在新版本的微信中，用户已经可以将微信和自己的任何一张银行卡绑定在一起，在网上购买电影票、彩票以及其他商品，还可以为手机充话费，充Q币，做一些公益事业等等。要让这项功能完全取得用户的信任，安全的支付环境是必不可少的。相信没有人会在不知道安全与否的情况下，将自己的钱随便花出去。所以，为了能让微信支付成为国内又一大交易平台，必须对所有的公众号、企业等机构进行实际认证。
由于之前很多用户都反映自己的微信号有被盗的问题，所以当微信推出银行卡支付功能后，并没有马上取得大家的信任。很多人担心如果将自己的银行卡和微信绑定，那么当自己微信号被盗时，自己的银行卡信息也就同时泄露给对方了，难免会遭受到损失。但是，在腾讯看来，凭借着自己的安全防护和客户服务，微信的支付环境是安全可靠的。首先，微信有技术保障，通过强大的数据支持和云计算，就能够在用户将要支付时，判定此行为是否存在安全风险；另外，微信还开通了7*24小时的网络客服，一旦用户在支付时发生问题，能够及时地为用户解决；由于在智能手机上一般都会安装一些安全监控软件，这样微信支付就可以与这些软件联合起来，一起保证支付的环境安全，如果发生问题，微信可以立即封锁硬件、验证支付密码甚至冻结交易，以此来对用户负责，同时还可以提供技术和数据的支持，帮助用户及时获得赔偿。
尽管微信具有这么多的安全保障，但是要想在国内互联网市场上打出品牌，还需要面对一个强大的竞争对手——支付宝。它几乎是目前国内最大的网络交易平台。除了在天猫和淘宝网站上的的网购支付，支付宝还扩大了自己的应用范围。不论是银行转账、公用事业付费，还是信用卡还款等交易，都随处可见支付宝的身影。经过几年的发展，支付宝和用户之间的联系越来越紧密，几乎成为了人们在进行网络交易的第一选择。就在这时，腾讯进军了网络交易市场，从最开始的拍拍购物网站，到现在的微信支付渠道，腾讯所需要不断改进的还是网购的环境安全。
互联网发展到今天，疯狂抢用户早已不是头等大事。对于那些知名的互联网企业来说，用户数量早已不是困扰企业发展的难题。因为越来越多的优秀的互联网公司涌现出来，而随着互联网的普及，中国网民所占总体人数的比例也越来越高。在2013年年底的时候，中国的网民数量就已经突破了6亿大关，手机网民也超过了4亿人。在这种情况下，要想发展起自己的网络交易平台，安全性已经跃居第一位，这是每一位网络商家都应该认真考虑的问题。而微信认证收费的行为，恰恰说明了这一问题的重要性。正所谓“醉翁之意不在酒，在乎网购安全也”。腾讯的认证收费绝不会目是光短浅的表现，想要从这里来赚上一笔。因为互联网企业要想得到长久的发展，必须为用户提供更全面，更优质的服务才行。并且随着网购行为的普及，互联网交易已经成为商家们竞争的一块重地。
微信支付所缺少的，或者说做得还不够的，并不是用户数量的多少，因为在微信推出两年后，用户就已经超过了三亿人。所以，如何让用户放心地绑定银行卡，才是腾讯目前最需要解决的难题。今天，各种移动支付层出不穷，要想不被淘汰，就必须在短时间内让自己发展起来，赢得用户的信任与支持。而要做到这一点，首先就要保证企业商家等机构的合法资格；除此之外，支付渠道的安全畅通是用户最为关心的，钱从银行卡中打出去之后，是不是顺利支付给了商家，产品有没有及时的送达，这些都关系到交易平台的知名度和信誉度，这一点做不好，就无法在互联网交易的竞争中生存下来；最后，如果发生了问题，是否能够在第一时间里进行咨询和投诉，并且及时获得赔偿，这也是交易平台的研发者和负责人不得不考虑的事情。保证了这三点的安全性与及时性，才能成为一个值得用户信任的交易平台。
目前，在我国的一二线城市中，移动支付和网络支付都已经得到了大面积的普及，特别是年轻一代，他们已经开始习惯于利用电脑和手机来购买商品，进行消费。但是在三四线城市，以及一些信息化发展程度不高的地区，网络支付还没有得到有效的覆盖。尽管人们也在使用智能手机，也会使用微信等应用软件，但大多数用户对于用手机进行支付的安全性还心有疑虑。这既是中国互联网发展的一个不平衡性的表现，同时也为互联网企业提供了一个商机。要知道，在网购普及率较高的城市中，各种支付应用软件及支付平台不断涌现出来，要想在这场战役中取得胜利可谓是难上加难。但是，互联网企业只要善于发现机会并及时地抓住，在这些网络交易发展程度较低的地区占领先机，将自己的产品推广出去，就一定能够在激烈的市场竞争中，为自己赢得一席之地。
决策金典27 产品不用大，关键是“精”
很多人都说，微信的成功，是不可复制的。它的出现，真正体现了互联网产品的用户理念，和人性化设计，做到了“麻雀虽小，五脏俱全”。产品不大，功能不少。而且在一个又一个新版本的推出后，微信并没有因为增加了许多新功能而变得臃肿，反而比之前的更简洁，更精细。这也许就是微信能够迅速成功的原因。
腾讯公司的高级副总裁张小龙在接受采访时曾谈到，任何一款互联网产品是不是臃肿，与它有多少功能并没有太大的关系，真正决定这款产品是否好用的，是用户。所以，只要能够让用户认为这是一款简单的软件就可以了。这不仅仅是专业技术，更是由用户体验和用户意识所决定的。只有全面考虑产品的发展，并在原来的基础上不断地改进，才能够把复杂转化为简单。
从微信的各种不同版本来比较，任何一款都具有很多功能。除去基本的语音聊天、公众号关注、朋友圈、摇一摇、记事本和漂流瓶等，在各种不同版本的微信中，还有许多新的功能。如在安卓5.2版本中，就增加了“我的银行卡”的功能，可以通过绑定银行卡，来购买商品。还有“图片墙”的功能，点开之后，就可以对聊天中的所有图片进行快速浏览。如果在群聊时，自己被别人提到，还会出现@提醒，更有趣的是，只要长按语音消息，系统还会将其转化为文字，非常实用。在2014年的1月16日，腾讯还推出了微信电脑插件版本，这是由QQ浏览器和微信联手打造的新版本。在进入微信的官网之后，用户可以通过扫描电脑屏幕上的二维码，登陆到微信的网页版。不仅能够受到新消息的及时提醒，还能够同时和多人进行聊天，另外也可以利用它来传输文件，使用起来非常方便。
微信的“精”，不是在功能上做减法，恰恰相反的是，微信在一步步的发展中，功能越来越多，让用户感觉到越来越好玩。这其中，对于用户潜在需求的准确把握是关键的一点。只有摸透用户的心理，才知道用哪种方式去吸引他们最有效。尽管市场上有着成千上万种互联网产品，但是最终决定它们命运的只有一个条件，那就是好不好玩，操作是否简单。那些成功的产品并不会在一开始就有很多复杂的规则，因为这样既会捆绑住用户的体验，也会阻碍今后的发展。而那些能够获得长久发展的产品，大多是非常简洁的，例如Twitter，规则简单到甚至会让人轻视它，但实际上，这样的产品才是符合互联网的发展趋势的。网络的出现，除了娱乐性这一大特点之外，还有就是实用性。只有能够用简单的办法来满足用户需求的产品，才是好产品，才能够在互联网行业中扎稳脚跟。
用户的需求适合对产品的体验紧密结合在一起的。所谓的产品体验，简单地说，就是要好玩。在微信迅速席卷互联网市场后，几乎没有会说使用微信是因为它省钱，或者说联系起来更方便。很多人的感受都只是，这款产品很好玩，能够满足自己对休闲娱乐的要求，这也许有点出人意料，但是，从市场的发展趋势来看，这又是再正常不过的。如果研发者只站在自己的角度来看待产品，一味地让用户了解通讯问题，即使是大声地对用户说明自己是怎样突破这些技术难题的，估计产品也不好推广出去。
举个例子，在微信中，有一个人气很高的功能，那就是“摇一摇”。自从这个功能出现以来，几乎每天都有上千万，甚至是过亿的使用次数。实际上，对于男性来说，利用“摇一摇”功能来成功搭讪到女孩子的几率是非常低的。但这并不妨碍他们每天拿着手机使劲地晃来晃去。这就和功能本身的特点有关了，“摇一摇”使用起来非常简单，只需要登录微信，然后打开“摇一摇”，轻轻晃动手机，就能够找到同时在玩“摇一摇”的用户，并且可以直接向对方打招呼，向对方发出加好友的请求。也正是因为它的简单，才让用户接受起来很容易。而“摇一摇”本身的娱乐性，又保证了他的长期存在，也许在将来，会有更好玩更简单的功能来代替它，但是在目前为止，“摇一摇”仍然是微信中最受欢迎的功能之一。
对于那些互联网企业来说，技术高超的产品并不代表着较高的人气，只有那些满足了用户的需求的设计，才能够得到大家的认可，即使这些产品并没有突破多少技术性质的难题。就像QQ邮箱中有一个“漂流瓶”的功能，曾经也是风靡一时，引爆互联网市场。开发出这个功能，对于专业的产品研发人员来说，并不是多么困难的问题。关键在于，这个产品的创意，能不能满足用户的需求，让用户觉得简单又好玩。在这个小游戏中，有同城瓶、提问瓶、真话瓶、发泄瓶、传递瓶和祝愿瓶等各种不同的漂流瓶，只需通过捞瓶子、扔瓶子以及回复瓶子内容等几个简单的动作，就可以体验到游戏的乐趣。很快，“漂流瓶”就成为了大家热议的话题。打开QQ邮箱之后，除了查看一下邮件的收发情况外，大部分人都会点开漂流瓶玩一会，或者写好自己的漂流瓶扔出去，看看会收到什么样的回复内容。紧接着，腾讯又对漂流瓶的玩法进行了升级，通过划分用户等级，来满足更多用户的潜在需求，使这个功能受到了更多人的欢迎和支持。
所以说，在未来互联网领域中，谁能够把握住用户需求，谁就能占据市场的先机。如果不能对用户的体验心理做出控制性的引导，即使技术再高超，产品再实用，也难以在短时间内吸引人们的眼球，打响产品的品牌。作为互联网研发者和互联网企业领导者，必须让自己时刻保持清醒，并以一种饥饿的状态来对待新知识；在对待用户时，则必须了解他们的兴趣点在哪里，什么样的产品才能满足他们的需求。
一般来说，互联网用户对于产品的要求有以下几点：第一，语音通话，互动交流的需求。任何一款互联网产品，都不可能是完全封闭的，因为开放和分享本来就是互联网自身的特点，所以人们也更希望在产品中体验到互动的乐趣；第二，对于产品的趣味性要求。如果说语音通话是就产品的实用性而言，那么趣味性则体现了互联网产品的娱乐性。随着科技的进步，技术对于新产品的限制变得越来越小，“好不好玩”才是能否吸引用户的关键；第三，网络搜索的要求。这一点，能够让用户真正体验到“以我为主，为我所用”的研发意识。第四，互联网交易的要求。这是随着互联网的发展，出现的一种新的消费形式，由于本身的方便快捷的特点，受到越来越多的用户的喜爱与支持。以上四点，可以说是互联网企业必须要考虑到的方面，要想在互联网行业中占据更多的市场份额，就必须在功能全面的基础上，做到更精确，更细致。否则，产品就会被迅速涌现的新产品所淘汰。可以说，满足用户的需求，不仅是公司获得收入的必备条件，更是企业应该承担起来的社会责任。
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