决策金典28 平台为王，做什么，什么火
中国互联网行业是少有的靠国际投资加之自身探索发展起来的中国产业，和众多有政府保驾护航的行业相比，企业必须要在符合中国市场切实需要的前提下，去顺应西方物竞天择和优胜劣汰的法则，这决定了互联网行业中的企业更具市场经济下的竞争能力。腾讯区别于百度、搜狐、阿里巴巴等企业的核心竞争力是腾讯在IM领域的绝对地位。可以说，这个绝对强势的“平台竞争力”是马化腾用银子一点点累积起来的，是腾讯能够吸纳更多“寄生者”的功能场所，也是马化腾能做出很多关键决策的重要资本根基。有了用户信赖的“平台”，那么平台本身成了品牌，当新产品和功能寄托于平台之上时，一切宣传、营销和渗透的成本都将大大减少，所有用户在选择、过渡和接受上的时间也会大大缩短。所以，平台为王，就可以做什么，火什么。
这只看上去步履蹒跚、呆头呆脑的小企鹅，早就凭借他王者地位的巨大平台，完成着一轮接着一轮的扩张计划。经过十余年的发展，如今的腾讯在IM领域市场份额第一、网站流量第一、娱乐休闲平台第一，在电子商务、SP（无线服务）、大型网游等领域，腾讯也都取得了不错的成绩，腾讯已经从最初只依靠QQ取得赢利的单一模式发展成为业务覆盖广阔的综合赢利模式。
2005年9月12日，腾讯拍拍上线发布试运营。马化腾为了加强产品的自主权，推出了一款电子货币支付系统——财付通。
得力于腾讯QQ的庞大用户群，在拍拍试运营阶段就开始备受追捧，腾讯QQ的海量用户成为拍拍网的巨大优势。当时腾讯网对电子用户进行了问卷调查，其中有95%的用户表示希望在购买商品时能和卖家进行即时沟通，腾讯凭借这个优势平台，成为众多电子商务用户争相追逐的对象。马化腾从此开始把目光投到了国际和国内的电子商务前沿技术上。
在平台收费制度上，马化腾一狠到底，打出了拍拍将终身免费使用的招牌，同行业的另一位大佬——马云因此倍感压力，并指责马化腾“烧钱圈地”的做法有悖于市场运营规律。
马化腾的底气到底来自于哪里呢？说到底还是他那个难以超越的平台优势。他有整个成熟的腾讯平台作为后援和支持，又怎能害怕这样小小的付出和冒险呢。他还曾悠然自得地说：“我希望有更多的资金注入中国电子商务市场，这是好事，可以让更多的用户使用电子商务产品，而不仅仅局限于商务人士。目前，互联网开始提倡草根文化，就是让更多的普通人参与到电子商务中来，揭下电子商务的神秘面纱。对于电子商务平台的经营者来讲，如果有钱，那就免费；如果有用户，那就收费。因此，收费与否因人而异，不存在一定的规则。而对于广大电子商务用户来讲，电子商务平台能否为其带来收益才是最关键的，我们只有成规模地建立起电子市场，让用户感觉物有所值，用户才愿意付费使用。否则，将谈不上建立起成熟的电子商务平台。”这就是马化腾对竞争对手的有利回击，也表现出了他对此次决策的绝对自信心。就连一向自视甚高、从不称赞别人的马云都甘愿臣服于马化腾的这个决策：“马化腾的策略很好，既然成败论英雄。那么有这样的对手很好，也可以让我时刻保持警醒。”
平台的力量除了表现在进军电子商务的进程上，还表现在网络广告的发展壮大上。在网络广告方面，虽然腾讯网的流量超过了新浪、搜狐和网易，但广告的进度一直没能跟上。以2009年第一季度的数据为例，腾讯的整体收益比2008年同期上涨94%，而广告收益却只占到6%，下降了30%，只相当于新浪网络广告收益的二分之一。网络广告成了腾讯发展中的一个短板，马化腾对此一直耿耿于怀。
面对新浪、网易和搜狐三分天下的先驱优势，马化腾开始蓄势……
在对腾讯的战略进行调整的同时，马化腾为了震慑李彦宏，还随手拉上了以商业广告为主，并拥有年180亿美元商业广告净收益的Google，并积极地向Google大取广告经。先不论马化腾的真正动机何在，可以肯定的是，马化腾的这一选择最终得到了他想要的结果——腾讯的广告业务实现了突破。
而Google这样的打牌公司愿意为之折腰的根本原因还是马化腾建立起来的网络社区中覆盖了中国网民90%以上的用户资源。这座遮天蔽日，坚不可摧的山峰，成为了马化腾无往不利的一把利器，连Google也不能抵抗这样的诱惑。
之后，如何将腾讯庞大的用户资源转化成切实的收益，成了马化腾和腾讯团队最为关注的问题。如何利用腾讯已经夯实的平台进行外围扩张，成了马化腾综合决策的出发点。
2010年3月，Google宣布退出中国大陆互联网市场，中国互联网搜索市场随即出现30%的留白地带。曾经与Google关系密切的马化腾再一次摘得先机，与微软和百度在火线上成功抢到一块搜索市场。那只代表腾讯的小企鹅仿佛成了一个全副武装的战士，随时利用有利基础为自己扩充地盘。
就这样，马化腾带领着腾讯团队不断拓展新业务，开辟新疆场，一时间，腾讯公司处处花开，并成功地将资源优势和平台优势转化成了自己的绝对核心竞争力。马化腾早就先于他的竞争对手开始了多元化的发展之路。
在每一块蛋糕被发现的第一时间，马化腾都会奋起号召着被他驯化的巨大用户群，群起而攻之，然后利益均沾，皆大欢喜。
在当今互联网的大潮中，百度的搜索、搜狐的新闻、阿里巴巴的电子商务、网易的游戏、盛大的网游，在各自的专长里，他们各领风骚，但在多元化、综合性的大趋势中，腾讯百花齐放的局面显然更胜一筹。因为，只有马化腾在稳稳把控IM市场的同时，在门户、游戏、电子商务、搜索等领域攻下了一席之地，真正从“什么火，做什么”，发展到了现在的“做什么，火什么”。
从腾讯的发展历程看，腾讯所打造的这一网络“平台”充当的不仅仅是一个服务用户的场所，或者盈利的容器，它更是一种品牌的影响力。人们对于腾讯的信任已逐渐从产品本身深化到了品牌上面，这才有了“做什么，火什么”的腾讯神话。是这种“信任互动”构成了腾讯坚实的盾牌，让所有新兴产品只要加上“腾讯”的前缀，就可以获得用户莫名的青睐和追捧，这就是品牌的力量。
决策金典29 拍拍网，就是要抢淘宝的奶酪
大家都知道，在体育竞技场上，“抢跑”是一种犯规行为，很可能因为一个“抢”字而失去参赛资格；而在商业市场竞争的大舞台上，“抢”字却占领着独特的高地。很多成功者不但不会因为“抢跑”被取消游戏资格，还很可能因“抢跑”而争得时机，争得优势，争得市场，一举变为最大的赛场赢家。拍拍网，从一开始就盯准了淘宝家那块最大的奶酪，马化腾就是要颠覆用户先入为主的思维模式，去跟淘宝抢一抢这块奶酪。
英国的著名电脑商辛克莱，早年的公司靠着几百美元的借款起家，经过十多年的努力后终于跻身于英国的富豪榜。他的成功秘诀是：对市场需求比别人更富有预见性，并勇于通过差异化的设计去争夺市场这块诱人的奶酪。
在国内，“抢”的成功案例也不在少数。20世纪80年代嘉陵公司率先从日本引进摩托车生产技术，成为中国的“摩托车之王”；上海大众以轿车生产为新的市场突破口，使桑塔纳的式样日趋多元化，扭转了“轿车只有靠进口”的历史；长虹公司以平面直角、大屏幕、数字化等高科技产品成功抢占了市场，使长虹品牌深入人心……
无数事实证明，市场总是归属于那些善于抢先一步看清市场走向的人。因此，对于企业经营者来说，如果不能保持对市场的敏感，或者发现市场后左等右盼，不能及时作出决策，就只能吃别人啃剩下的奶酪啦。马化腾就是一个不甘于人后，一定要尝到最新鲜奶酪的那一类人。
在经过一系列的前期筹备和人才挖掘后，马化腾终于向觊觎已久的商务交易领域进军了。几年前，腾讯发布了独立域名为www.paipai.com的电子商务交易平台——拍拍网。为了拍拍网的上线，马化腾从马云哪里挖走了不少高端人才，甚至到后来还惹来了一场争夺战，从人才竞争引发的议论开始，更激烈的商业竞争在那之后的几年里一直步步升级。属于淘宝的这块奶酪，马化腾抢定了。
自从2003年淘宝网上线以来，伴随着中国互联网环境的日趋成熟，网络信任度的不断增强，网络用户的用户网购需求也随之直线攀升，淘宝网以免费服务的商业模式和更符合中人使用习惯的产品设计快速超越了当时的霸主易趣，一直到三年免费的大限来临，淘宝网需要推出一种不同于eBay易趣的收费方式，经过半年的摸索和研发，“招财进宝”就这样诞生了。
马云推出的竞价排名服务，是淘宝网为专门那些愿意通过付费推广而获得更多成交量的卖家提供的一种有针对性的增值服务。比如卖家可以根据自己在“招财进宝”页面上出售单个商品的盈利多少，与淘宝网通过签订协议来支付固定的服务费用，继而根据实际的成交数量及协议价格向淘宝网支付相应的费用。
在反作用力上，淘宝网还可以根据卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低和卖家实际成交量，及时进行协议费用情况的实时更新。
可是，历史从来不是一条单行道，很多时候相同的剧情总会重复上演。正如当年eBay易趣在尝试收费服务时撞到了扛着“免费”大旗的淘宝网。如今，名噪一时的淘宝网又半路遇到了拍拍网的突袭。
正当淘宝网推出“招财进宝”后不久，拍拍网乘势而上，马上推出了“蚂蚁搬家”活动，而且那句“大雨来袭，蚂蚁搬家”的广告词一直深入人心，让人浮想联翩。“蚂蚁搬家”活动的主要特点就在于它的免费开放，集中力量吸引淘宝卖家倒戈加盟。
事实上，马化腾善于竞争，也善于抢夺，他把竞争看作一场心理游戏，出招迅猛，且招招直逼敌手命门。随着马云的拍案而起，淘宝网和拍拍网的冲突终于从幕后走向台前，一场阿里巴巴和腾讯两大网络势力开始了公开化的对决。
经过几轮较量，马云的忠实用户慢慢被腾讯分流，加上马化腾免费开放的杀手锏，结果很快就分晓了。这次对决的最后结果是，淘宝网被迫放弃了“招财进宝”这项服务。对于“招财进宝”的夭折，除了产品本身的问题之外，还包括对市场把握的偏差和营销推广的准备不够充分，它推出的时间并不合时宜。当然，最重要的还是来自马化腾这个强劲对手的干扰和冲击。
但是这件事并没有让马云放弃对收费模式的探索，2008年淘宝网再次尝试推出商城模式，为商城客户提供较之从前更加优质的服务和实惠的待遇。马化腾也步步紧逼，时刻洞察淘宝动向，并见招拆招，一度成了马云最大的心头之患。
奶酪一直都在，看到的人很多，可不一定谁都能吃的到，工业社会那些依靠规模和强权的争夺手段已经不再适用，那些妄图仰仗已得市场安然自得的想法简直无法站得住脚了。那么，面对风云变幻的网络环境和变化多端的用户市场，腾讯公司却依然可以保持岿然不动，秘诀又是什么？就在于腾讯懂得在激烈竞争的环境中，看到市场的未来走向，并及时通过差异化的市场战略，将主动权掌握在自己的手中，从而去抢夺那块悬在半空中的奶酪。
马化腾从来不会迎难而退，也不懂什么叫做望而生畏，面对马云的大佬地位他从来不想退而求其次，而是奋起直追，就是要跟这位互联网界的大佬“抢”一“抢”企图被其独占的“诱人奶酪”，并最终如愿得偿。
谁说先发制人就可以高枕无忧了，后来者一样可以从你的口中抢到食物，当你面对一家独大的竞争对手时，是否也曾被他的淫威吓到，是否也曾经望而却步，其实只要你肯用你的优势冲上去跟他较量几个回合，你会发现所谓的“他的奶酪”并不完全属于他。
决策金典30 干掉MSN，国内聊天我最大
“比尔·盖茨”“世界首富”这两个词汇几乎成了固定搭配。人们的潜意识里早就被比尔·盖茨所创建的微软帝国所俘虏，他的所有产品都必将掀起全球互联网软件的一次新浪潮。而他不断进行的世界性扩张，也让很多互联网新锐们望而生畏，除了一个人，他就是马化腾。
1992年，微软（中国）公司落户北京，开始了对中国市场的扩张之路。2000年1月，微软针对亚洲的六个国家和地区（不包括中国大陆）发布了最新版本的MSN，涉及17种不同语言版本，涉足市场33个。同年10月，微软斥资8亿美元研发并推广了最新版本的MSN，在加拿大和美国同时上市。到了2002年10月24日，微软MSN亚洲区总经理张慧敏公开表示：因为政策、文化和版本更新等诸多问题，微软的MSN业务近期还没有登陆中国大陆的打算。但希望与中国大陆的互联网企业进行“合作”。而她的潜在目标对象正是马化腾的腾讯QQ。
随之而来的还有比尔·盖茨的一封亲笔信，比尔·盖茨在心中声称感谢马化腾先生的腾讯QQ让中国人对IM有了初步了解，如果能与微软进行合作将会给腾讯带来更客观的前景。
“合作”？马化腾当然了解微软背后的小算盘。但是他又太了解微软的强劲实力，所以这个时候，他的唯一聪明的做法就是回避。他既不能为了尊严与强大敌人进行殊死搏斗，也不能委身求荣，归顺到强者手下。
于是，马化腾请人代笔给比尔·盖茨写了一封回信，信中只对比尔·盖茨的肯定表示感谢，对合作一事并不回应。但是两个巨头的这一次文字对话，也意味着MSN和QQ的市场暗夺战就此拉开了序幕。
马化腾之所以有底气保持坚韧而独立的姿态，是因为马化腾早就开始关注MSN在市场上的一举一动，并早就对两者的优势利弊了如指掌。原来，微软的MSN的优势是与邮箱的紧密结合，奉行“不和陌生人说话”的原则，主要应用在商务IM中，虽然客户的依赖程度较强，但仍局限于一些熟人之间的联络，发展速度相对较慢。而QQ的使用者多为普通大众，并偏重于中国本地化、年龄较小的用户。这类人群的特点是愿意结交陌生人，而QQ兼具熟人联络和陌生人交友功能的特点，使得它在用户的增长速度上占据了绝对优势的地位。加上MSN不在增值服务上做文章，更多是寻找合作伙伴把一些频道进行外包，此举虽然让MSN很快有了一大笔稳定的收入，但也出现了MSN落地无根的情况。马化腾敏锐地发现了这一点，因此，他一直在努力寻找着对方的致命点，试图一招制敌。
很多人觉得腾讯的核心竞争力在于市场占有率，马化腾却认为，腾讯的核心竞争力是即时通信的用户区和社区。别人可以通过开发一片新市场，轻而易举地侵占你的市场占有率。但是，只要这片市场的蛋糕不断做大，腾讯同样可以从原有的用户群渗透进别人的用户群使自己的市场不断增大，所以说占有率并不起决定性作用，功能和满足才是制胜点。可见，即使MSN的使用推广地域是全世界，在国际上，它占尽了优势；但是在中国这片土地上，微软的霸主依然面临巨大冲击。
在对当下局势予以充分的估量后，马化腾果断决策，先发制人。2003年3月11日，腾讯正式收购了以张小龙为首并已经拥有成熟的技术和高达500万高端商务用户群的Foxmail团队，以弥补腾讯在IM市场中商务领域的不足。马化腾对此曾坦言：“和微软、网易、新浪的电子邮件技术相比，腾讯的电子邮件技术有所不足，对Foxmail的收购，就是为了提高腾讯的电子邮件技术，而500万的高端商务用户群更是会为腾讯的崛起打上了一针强心剂。”关键时刻，马化腾再一次英明决断。
其实，马化腾早在2000年就已经针对MSN秘密设计研发了一款主要针对大型企业设计制作的IM软件——BQQ。到2003年11月，BQQ已经成长为一款性能稳定、功能齐全的商务型IM工具。
继BQQ之后，马化腾又快马加鞭地研发并公布了一款针对MSN设计研发的商务IM软件——腾讯TM。与BQQ不同的是，它主要针对的市场是企业中的个人用户。就这样，腾讯对中国IM市场实施了全方位立体式的“轰炸”，马化腾已经为对战MSN做好了持久战的准备。
在腾讯与微软市场争夺的后半阶段，腾讯尝试的基于用户的增值服务开发体系开始瓜熟蒂落，成为腾讯有效阻击微软的重要手段。
因为互联网服务是以新应用来占领市场的，并不是技术和标准。当年MSN曾迅速打败韩国最大的即时通信企业，但没多久又遭到韩国电信服务商下属的赛我网的成功反扑。并将门户和新的即时通信再集合赛我网的社区服务，从MSN手中夺得了市场份额。马化腾看在眼里，也暗自仿效其中的招数。在腾讯QQ与MSN的市场争夺战中，马化腾集成了许多赛我网当年的技巧和思路——即除了集成大同小异的服务外，还要结合社交软件、博客等几大核心。
凭借社区的支撑，腾讯开始新功能的持续开发，对于这些新功能，在亚洲市场引起的轰动，微软根本不理解，因为这些东西在美国并不流行，这使得MSN在中国市场中的敏感度和反应速度都大打折扣。自此，马化腾再一次运用他一直倡导的快速改进和用户体验成功赶超了MSN。
在互联网的经济体系里，绝对的市场占有率已经不足够高枕无忧，本土化的微创意也有了颠覆本尊的可能性，马化腾就是一个在强大权威压迫下寻找生存缝隙，然后一招攻破，赢得一片艳阳天的好榜样。
马化腾霸占不了聊天工具的全球市场，那么就从本土开始夯实，开始扩张，既然比尔盖茨觊觎的是全世界的用户，那么马化腾就从中国开始寻找突破口去瓦解他。当马化腾终于剔除掉MSN在中国的市场时，其实他获得的已经是全球用户的认可。所以，世界首富不足惧，全球互联网老大也不足畏。只要你能找到他的任何一个薄弱点，然后加以钻研和改造，同样可以以小博大，进而成就“我最大”。
决策金典31 网游的蛋糕，腾讯也要分一块
阿里跨界做金融、乐视跨界做电视，“跨界”二字已然成了互联网界的一大热词，“跨界就是要进入到不同的领域，必然有失败的风险，要成功，就得顺势而为。”搜狗CEO王小川对互联网企业该如何跨界发表了这样的观点。
所谓跨界，并非盲目进入陌生领域，而是基于自身业务特点的一种合理拓展。以雷军的小米为例，他们最初并不是专业做手机的，而只是做软件，正因为他们打造的手机操作系统MUI获得了成功，这才顺势做了手机。在这个案例里，手机行业和软件行业本身也是相关可延展的。
未来互联网的跨界趋势是众多线下的传统服务行业和互联网之间产生跨界融合，人和人通过互联网连接，成就了腾讯；人和信息通过互联网连接，成就了百度；人和商品通过互联网连接，成就了淘宝；以后的趋势将是人和服务的连接。
近年来，互联网巨头们频频涉足金融业的动作，掀起不小波澜。相比阿里巴巴在重庆金融领域的再度扩容，马云支付平台的推出，马化腾争夺淘宝市场的举动已经属于后来者了。
拿充满竞争与变数的游戏市场来说。我国仅网络游戏市场就已超过了20亿元的规模，并还在以每年200%的速度高速递增。在这个真实的市场环境中，网游这块大蛋糕强烈刺激了投资者的头脑。许多重量级军团纷纷涉水，线上及线下竞争和推广活动也弥漫全国，并开始纵深发展，腾讯也不例外。
蛋糕纵然诱人，但真正成功尝到甜头的人却只是极少数。伴着许多竞争者悄无声息地死亡，网游市场中的许多觊觎者们很快就感到这片战场异乎寻常的寒冷。这些巨大蛋糕的分享者在强烈的日光下挪动着硕大的身躯，给这个市场投下了巨大阴影。
腾讯要从强势竞争中胜出难度极大，但是马化腾清楚地意识到，做互联网产品，必须要有一个灵魂，那就是能打动用户的心。如果这一点没做好，产品外观做得再华丽，界面再漂亮、后台再强大，也很难获得网民的芳心。目前网上的很多产品其实不是在真正满足用户需求，而是在幻想用户的需求，正如像国内很多SNS网站都模仿Facebook，形式再像，都无法成功。
因而，面对竞争与变数，腾讯仍然坚持充分挖掘用户在即时通讯以外的娱乐休闲需求，以这些需求为出发点，以优秀的技术服务为用户提供在线娱乐体验。
尤其是腾讯免费下载带来盈利模式的“亏损”给了QQ快速增长的机会。也由此成就了腾讯客户端渠道的垄断性地位。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅凭客户渠道的垄断性优势，就能获得令竞争对手羡慕的回报。腾讯QQ网游从2004年8月运营以来发展至今，已经成为休闲在线游戏的领跑者。
其实，在大数据时代，世界慢慢从分割步调踏入了整合步调。跨界的猎手们正以前所未有的迅猛之势，从一个领域进入另一个领域，并逐渐形成更关联、更便利、更全面的商业系统。他们分割的是那些行业大佬的家业；整合的是新兴商业模式。所以，在马化腾看来，跨业洗牌将是未来行业竞争的主流趋势，一场跨界分金的盛宴正在悄悄拉开序幕。同时，这给腾讯及马化腾也带来了前所未有的挑战。
不得不承认，随着大数据时代的来临，一切都在经历一个推倒重来的过程。你不敢跨界，就会有人跨过界来抢你的东西，拿网游市场来说，就算你躲过了一个马化腾，也会杀出另一个马化腾。所以，“天变了。”这句话用来形容互联网世界里难以捉摸的风云是再贴切不过的了。当传统零售行业与互联网展开搏杀时，就像一群武林高手在机枪面前摆弄各种太极、少林招式一般，全是花拳绣腿，不堪一击。互联网对传统经营模式的摧毁之快，之彻底是每个预备投身商业浪潮人必须承认和面对的。因为，很多商场新人输就输在，对于新兴事物的看不见，看不起，看不懂和来不及。
所以，腾讯跨界做QQ网游除了打动用户的心，马化腾的另一个巧夺网游市场的技巧就是：不断运营、持续打磨。
不同于工业产品，互联网产品的本质是服务，就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户，由于用户的需求不断在变，产品就要随时调整。早年微软的Windows XP能成功，是因为在传统软件时代，用户需求有限，容易得到满足。到了互联网时代，用户需求变化太快，把握这其中的趋势变得越来越难。
像Google的所有产品一样，每隔一段时间都要有哪怕微小的调整和改进，这是做互联网产品的思路：产品必须不断根据用户反馈去修正。所以，虽然很多人做客户端的资历比马化腾要深，在做IM产品时，在产品细节和技术上也比他做得好，但却很难比他成功。因为，腾讯的创业团队是从做传呼的润迅出来的，之前一直在钻研服务，这一点给了马化腾很大的天然优势。这使得马化腾很早就掌握了互联网产品的规律：把产品当成服务来做，持续改进。
腾讯游戏的目标是做成一个游戏门户，并继续坚持以用户为核心，通过提供有趣的游戏内容和优质的运营服务来拓展市场。也提供差异化的产品来满足不同层次用户的需求，还有对自主研发产品的后续内容开发、市场运营与产品的无间结合、依靠强势的渠道，挖掘出更多盈利模式。
无论你的想法有多高明，都不如用户的选择高明。有了想法，不要等待它被做到完美再尝试着推向市场，不如先简单地做出雏形，然后拿到市场上去考验，对了就迅速跟进，不对，就及时调整。把用户作为试金石，集小胜为大胜，是腾讯成功的法宝，因为如今腾讯庞大的商业模式，最初不过是从一个简单的聊天工具开始打动用户心。
谁说权威不可挑战？谁说表面上看似被专制的市场就一定没有缝隙可钻？马化腾不就生生的从网游市场里抢到了属于自己的那块蛋糕吗？所以说，当你掌握了互联网产品的规律，只要瞄准用户的需求点，同时在技术开发方面，采用“小步快跑，循序渐进，不断试错”的思路，就有可能会超过巨头，分到属于你的那一口甜美蛋糕。
决策金典32 进军门户，誓要三分天下
前几年，随着搜狐、新浪、网易、TOM四大门户逐渐走出烧钱阵痛期，并先后宣布盈利。门户网站正作为一种成熟的商业化模式在大数据时代大放异彩。这让一直专注即时通讯的腾讯羡慕不已。网络媒体取代传统媒体，好像是刚刚发生的事，如今又面临着传统门户移动化、碎片化阅读的逆袭。传统门户必须在夹缝中寻找新的发展机会，由此，网易、腾讯、搜狐、新浪、百度等互联网巨头都开始争相推出新的互联网战略布局。
受到“门户热”的刺激，特别是在尝试网络游戏、新闻定制后，腾讯对门户的需求更加迫切。因为短信、网络游戏、新闻定制等方面的应用越来越广，门户网站成为能提供多样化盈利通途的唯一成熟平台。当时腾讯的主打业务偏重即时通讯，较为单一，风险比较大。再加上当时中国门户网站的资源并没有被充分开发，拿影响力最大的新浪来说，虽然新浪的影响力早已超过许多传统媒体，但落实到网站的具体收入上，收入跟资源远远无法达成正比，这表明门户网站还有很大的发展空间。而已经习惯分食“第一杯羹”的马化腾，怎么肯错过这场鲜美的盛宴。于是，马化腾又开始带领腾讯向门户市场进发了。
但是，门户刚热起来的那两年，全国性综合门户网站约十多家，都梦想成为首屈一指的门户网站，却都没能改变新浪、搜狐、网易一直霸占前三甲的竞争格局。唯有腾讯突出重围，最终站上了三分天下的宝座上。
马化腾的第一步重要战略决策就是向搜狗注资27.4亿元人民币，将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯随即获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份，且腾讯持股比例占到了40%之多，这对于腾讯杀出一条门户血路起到了绝对的托举作用。对于腾讯来说，收购搜狗股权是出于全产业布局的考量，它在PC端有QQ，移动互联网端则有微信，但它的搜索平台一直是腾讯最大的短板，所以双方合作主要是业务布局考量。当然，合作的结果永远都是双赢的，所以当时也有人调侃搜狐以及搜狗与腾讯共同达成战略合作事件时说：“待嫁”许久的搜狗终于找到了值得托付的意中人。
完成投资后，搜狐及其关联方仍是搜狗的控股股东，而搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营。从现在来看，当搜狐待价而沽，张朝阳主动选择将搜狗部分股权出售给腾讯的举动，是既选择了强大的合作伙伴，同时又凸显自身的影响和价值。反之，如果嫁接给百度或360就不能体现出自己的价值，因为那两位在门户上的实力也很强，并不能产生更大的综合化和多元化效益，而腾讯恰恰填补了搜狐在其他领域的缺陷，并坚信两者经过强强联手，合力必将大于两者实力之和。所以，这不但是马化腾的前瞻眼光，更是搜狐的睿智之选择。
事实证明，合作后不长时间，搜狗公司月度用户覆盖数很快就超过了4亿人，位居中文互联网行业第三，旗下拼音输入法产品在PC、手机端的市场占有率行业排名第一，搜狗浏览器产品位居中文浏览器行业排名第二。新搜狗更大的想象力更在于移动搜索。除了当年的腾讯现金注资外，搜狗还取得了腾讯旗下的搜搜业务和搜搜其他相关资产，包括通用搜索、问问和百科等相关资产和人员整合进入搜狗。不到一年的时间，在PC搜索市场，搜狗的市场占有率10.35%，搜搜为3.62%，合计约14%，已与360的市场份额旗鼓相当。
至此，百度一家独大的局面终于得到了缓解，随着360势头猛烈的发展壮大，依托腾讯平台的多元化资源整合，搜狗将变成百度下一个具有相当威胁力的敌手，这对于重新洗牌整个互联网行业竞争趋势，尤其是搜索领域。搜狗与百度、360三分天下成了未来门户搜索市场的主旋律。
回顾门户从兴起阶段发展成如今三家独大的局面，我们会发现：先行优势和在位优势在互联网时代的博弈中显得尤为重要。不同于工业时代的是，一旦先行者成功卡位，后来者就很难再超越，更别说取而代之了。这背后的原因主要有三个：
其一：网络新媒体的集约化趋势，使后知后觉者者很难推出绝活去打动那些早已经被先驱们收纳了的忠实用户；
其二：风险投资的介入和上市的成功，使得先行者们拥有充沛的现金量；资金上的难以抗衡直接降低了后来者的竞争力道；
其三：由于ICP市场规模偏小，如果广告效益没预想中的好，后来者信心就会受到很大的打击，也需要很强大的内在实力去坚持。
除此之外，在跻身门户的竞争中，比较典型的桥段，还包括各商家在新闻客户端这个新兴事物上所下的功夫。当时新闻类客户端产品种类繁多，除了四大门户蜂拥而起意外，百度等巨头也都在暗暗发力，但最终结果仍然是腾讯、搜狐、网易三家进夺得三甲，而腾讯新闻客户端更比较早上线的网易、搜狐后来者居上。
有人这样分析其背后的原因——腾讯、网易、搜狐三方争夺的焦点是用户量。在移动互联网领域适用的“得用户者得天下”，同样适用于新闻客户端。相对于用户量的考察，大多数人还是认为用户的活跃度和用户质量才是决定新闻客户端价值的重要参照。曾媒体透露：搜狐新闻客户端1亿用户70%是预装的，即用户对其品牌忠诚度比较低；而其Android用户超过90%，用户质量相对较低端。因此，人们认为搜狐客户端的用户活跃度和质量并不可观。但是，从这方面来讲，腾讯网与腾讯微博打通，且有最活跃移动社交应用微信的鼎力支持，用户活跃度和用户质量可想而知。
与传统媒体产品不一样的是，新闻客户端产品的成功与否不仅取决于内容的运营，还在很大程度上取决于用户体验。新闻客户端的发展，内容与体验必须兼顾，任何一方面失重都将不利于产品的长期发展。
在这一点上，腾讯QQ和微信的用户体验一直为业内标榜，从这个角度看，具有腾讯产品基因的新闻客户端产品能够获得市场认可也就不足为奇了。
在内容方面，腾讯也不甘示弱，从早期的新闻速度战，到如今各家围绕自己的原创栏目展开的深度推广。三大APP新闻均达成了“内容为王”的共识，三方除了将各自门户网站上的原创内容搬上手机端，还开设了多个以移动互联网为根基的原创特色栏目，比如腾讯的《猜新闻》和网易的《轻松一刻》，丰富的内容形式和多变的新闻视角同样为腾讯赢得了更多用户青睐。
在腾讯的发展史上，诸如此类的例子不胜枚举。因此，腾讯能够后来居上，在门户市场上得以三分天下也就不足为奇了。现代网络世界里，长版营销已经不足以维持长足发展了，不断提升短板，才是储蓄能量和财富的聪明手段。
决策金典33 大胆加入IT巨头的搜索大战
一提到IT、搜索字眼，就不得不先提一提那个活力四射，永远充满朝气的张朝阳。因为张朝阳的搜狐一直是国内的搜索大佬，在多元化发展的网络环境下，他一直没有分散过对搜索领域的投入和专注。当搜狐以为自己在IT领域已经无人可敌时，张朝阳居然发现，腾讯与谷歌的合作将终止，也意味着腾讯搜搜开始脱离模仿方式，并正式采用自主研发技术了。搜狐不得不接受一个现实——腾讯也进入了搜索引擎这场激烈竞争中。张朝阳也深知，凡是有马化腾参与的地方，都将面临巨大的不可预知性，他的危机感也油然而生。
当年，继搜狗宣称其流量超过谷歌之后不久，360、腾讯几乎同一时间对外宣称发力搜索引擎市场，挑战长期占据中国互联网搜索引擎老大位置的百度和搜狐。但是，360表示不会效仿百度做传统搜索，而是另辟蹊径，转而在垂直搜索领域进行更多的研究和尝试。所谓垂直搜索，指的是专门服务于某一行业的有针对性的搜索引擎，如某一特定人群、某一特定领域或某一特定需求等等，为用户提供有一定价值和信息的简洁直接化服务。此次行动不是360第一次涉足搜索市场了，最早可追溯到周鸿祎创立3721时。作为最早的中文搜索服务，其市场份额及盈利能力曾一度领先于百度。不过，后来由于种种原因，360以1.2亿美元的价格将3721卖给了雅虎，彻底退出了互联网竞争。
可是，这一举动并不代表360放弃了搜索市场，只是实力所限，时机不成熟而已。直到后来360完成上市，拥有了坚实的用户基础、人才储备和技术积累，他也就再一次获得了重回搜索主战场的资本。
当时全球互联网用户在Facebook上停留的时间，超过了谷歌，国外社交搜索已经形成重要的发展趋势。面对国内拥有70%以上市场份额的搜索引擎巨头百度，坐拥7亿账户的腾讯，360能否冲击国内搜索引擎市场一家独大的局面，形成与二者相抗衡的竞争力量，甚至改变百度长期稳定的传统通用领域的搜索实力，360并没有多大的把握。那么，作为中国拥有最大规模互联网用户的腾讯，是否有把握打赢这场搜索大战，马化腾又是如何决策，并有所突破，甚至超越呢？
早在2006年腾讯就开始进军搜索市场了，马化腾曾说：“腾讯要实行为满足用户各个层次需求量身打造在线生活的产业模式，其中网络搜索归属于‘信息传递与知识获取’这一范畴，以满足用户基本需求。”但是状态一直不够乐观，总是处于不温不火的阶段。之所以选择与360同一时间发力，主要原因还是产品的准备和商业化的准备已经成熟，绝对不是盲目蜂拥的决策。
另一方面，马化腾布局已久的腾讯搜搜同样不再重走前人路，腾讯未来将围绕社交、无线两大领域挑战百度。几位大佬跨业涉水的“底气”来自社交网络的信息搜索正在挑战传统搜索固有的帝国这一大趋势，转型时期的机遇遍地都是，这几个互联网界的精明人怎么可能错失了良机。
腾讯之所以致力于搜索技术的自主研发，说到底还是为了进一步完善腾讯一站式在线生活战略，向用户提供更快、更好的搜索体验，以争夺搜索市场的稳定用户群。腾讯搜搜还公开招聘搜索引擎高级工程师和构架师，全身心酝酿着一项自主研发的搜索技术。后来腾讯覆盖了网页、图片、音乐、论坛、微博、游戏、电商等领域，360也在电商、游戏、团购、影视、小说、音乐、彩票等各垂直领域全面开花，这意味着，那之后的垂直搜索战争将在两巨头进入之后变得更为激烈。
从另一角度看腾讯进军搜索市场的过程，我们也能看到那些背后隐藏着的亟待弥补的短板。受当时中国互联网用户基数增速放缓影响，腾讯核心业务QQ的最高同时在线账户出现季度环比下降，这一现象意味着腾讯“企鹅帝国”的核心支柱QQ增长放缓，腾讯必须发掘新业务以支撑其未来的增长。所以，腾讯开始下意识地由2C向2B发展，而如何实现庞大的用户流量转为2B领域，是腾讯最严重的短板问题，于是，搜索顺理成章地变作了腾讯介入将流量转入企业客户变现的工具。
随着腾讯加入搜索大战，搜索引擎市场的竞争势头愈演愈烈。例如在搜狗、百度、谷歌等搜索引擎厂商崛起后，网易也逐渐将重点转向推介自主研发的搜索引擎。巨头们纷纷进入搜索引擎自主研发领域，表明了国内商家对搜索引擎市场的重视，搜索市场的竞争格局开始悄悄发生改变。这条路上更多的惊喜和风险仍然等待着人们去期待，去实践。
如果某个领域的市场成了生存发展的必争之地时，那么谁的战略巧妙，谁的胜算就会更大一些，尤其是当你起步晚，经验少时，你的决策可能直接决定你的生死。马化腾在搜索市场这个关键性的战役中，再一次依靠他出色的决策力率领腾讯部落打了一次漂亮的胜仗。搜索市场里从此再也不只有张朝阳及李彦宏的名字了。
决策金典34 全面开花，演绎“帝企鹅”神话
中国互联网横跨多条业务线的企业不在少数，但几乎没有一家互联网公司能做到在两条以上的业务线同时领先，除了腾讯。许多人说腾讯的创业发展，是中国互联网的一个传奇，腾讯成功的要诀是什么？是马化腾吗？是领导层的高端管理理念吗？究竟是什么缔造出了一段惊人的“帝企鹅”神话？
当初5个一同创业的年轻人，走过了最艰难、困惑的日子，终于换来了腾讯QQ这个即时通信工具在互联网产业中的一片美好前程。腾讯从当年唯一把互联网虚拟产品成功发展为线下实际商品的互联网企业的机遇开始崛起。
从2001年开始，互联网产业的发展机遇就算是正式到来了，互联网与移动通信的结合，使互联网企业找到了盈利的模式和渠道，腾讯成为最先使用这种模式实现盈利的中国互联网企业，也奇迹般地成为全球最先依靠即时通信赚钱的互联网企业。在时代的涛涛洪流中，这种可遇不可求的大好时机，通通被腾讯逮住了。
2002年，腾讯进入前所未有的高速发展期，在核心的即时通信业务继续高速增长的同时，还顺势进军互联网主流媒体资讯领域，建立了QQ.com门户网站，迅速挤升国内门户网站前四名；在互联网娱乐、游戏领域也都取得了长足的进展，自此，腾讯多面开花的局面开始出现端倪。
当年，腾讯作为一家香港主板上市公司，早已具备了足够的品牌、资本优势，并开始将重点移向跨国互联网。开始“师夷长技以制夷”，学习国外先进网络企业的持续发展能力和扩张能力。力的作用总是相互的，当时，很多来自国内外的各类竞争对手纷纷进入中国市场，互联网的国际竞争态势日益加剧。
可以说，产品和营利模式给了腾讯以发展的基础，但真正让腾讯取得一定阶段的成功，并保持持续发展，这些东西还远远不够。对此，马化腾曾这样解析其中的要诀：
其一，腾讯的腾飞还需要庞大的用户资源及在此基础上对于用户需求的理解、实现和满足能力。目前腾讯QQ广大互联网用户是腾讯价值的基础，脱离了用户价值，腾讯的所有一切都将不复存在。只有不断增加用户的社区价值，注重平台健康发展，增加活跃、忠诚用户，腾讯才可以有长远的发展。所以，腾讯才确立了坚持“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略，通过不断强调创新理念，在营运和服务上丰富和提高用户体验。
其二，企业离不开自主创新能力。过去的几年里，腾讯一直以追求卓越的技术为驱动，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。拿QQ这个业务来看，QQ在每一个版本的设计中，都有清晰的规划，我们必须将创意性元素和用户的需求紧密地捆绑起来。在QQ秀、QQ音乐、无线乐园、QQ游戏、QQ交友、Q-Zone等产品成功的与即时通讯结合之后，QQ宠物、自定义表情、QQ高级群等许多丰富化的娱乐增值功能也得到了网友的极大认同，并被业内专家认为是对即时通讯产品本身的强有力推动。
创新是腾讯企业文化中重点强调的一个方面。马化腾一直试图通过完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。腾讯员工不仅不断在方式、方法、内容上寻求更好的解决方案，谋求更好的成果水平；还通过完备的保障机制和激励机制去不断激发个人创意。
其三，腾讯QQ初具规模的网络社区和独特的QQ文化，影响了一代中国年轻人的沟通方式。如今，几乎所有电脑显示屏的右下角都会活跃着一只小企鹅，她丰富了人们的交流互动空间，从此，交友开始跨越年龄、性别、种族，畅所欲言。当人们习惯通过使用即时通讯进行沟通后，人气的汇聚无疑加大了即时通讯产品本身的粘合性，如果每个即时通讯用户的使用者平均都有30个好友，一旦失去这个沟通互动的平台，那好友间的联系也会随之中断，因此，腾讯可以有底气的是，即时通讯在聚集了人气之后，将逐渐成为一种时尚潮流，进而成为一种社会文化现象，并延伸交流范围，慢慢地，传播正确的文化导向和价值诉求，竟然成了腾讯也一直坚持的追求。
看到了腾讯全面开花的要诀，我们也不得不关注下其背后隐藏的风险，当腾讯从当年的小企鹅迅速成长为现在这样的互联网大亨电子商务，门户、搜索、微信、SP、社区、支付等等凡是有利可图的项目，他几乎无不涉足。腾讯的资金、资源、人才，无疑都是强势的，但他会不会因此陷入“多线作战”的疲惫局面呢？
马化腾对此也毫不避讳的做出了犀利自剖：
腾讯对于未来互联网的发展提出了一种叫做“在线生活”的新观点。一种与传统社会不同的新的人类生活模式已经跃然而出，在马化腾看来，中国互联网产业在经过十多年的快速成长后，已经形成了一种全新的基于网络基础平台和数字化信息载体的沟通与组织模式，构建了一个巨大的、超越空间之上的网络群体，我们称之为“online society”——在线生活。
在这个网络社会形态当中，几乎所有生活的细节需求，无所不包——门户是信息查询和发布的途经。电子邮件和即时通讯是个人交流的工具。个人博客、论坛、聊天室是群体对话和社交的所在地。网民们还可以利用网络电台收听新闻和音乐，用网络电视看电影，通过特定网站进行购物、学习、导航、查询股市、了解天气。
直到后来，腾讯正式确立了“在线生活”的企业发展战略，将用户在互联网上的需求细分为了四大类，资讯、沟通、娱乐和商务，开始通过自己的产品和服务为用户提供一揽子的解决方案和一站式的贴身服务，让产品像水和电一样渗透到用户的生活当中。为此，腾讯开始了相关多元化的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。逐渐实现着整个社区平台的无缝整合。
可以说，腾讯所有的业务布局，都是围绕着“在线生活”的企业发展战略来进行的。从2006年提出这样的一个战略目标以来，除原有业务的即时通讯、互动娱乐、无线增值等业务保持稳定和创新性的发展外，腾讯一直有计划有步骤地发展了包括拍拍、搜索、QQLIVE等业务，同时着力打造一个强大的网络媒体平台。2006年底，腾讯布局初具模型，到了2007年，腾讯的主力就开始转移到如何将公司的所有资源整合成一个平台的力量上了。
古代谋士刘伯温有句话说“高筑墙、广积粮、缓称王”，现在业界以此来勉励企业发展，腾讯目前正处于高速发展时期，做好自己的产品服务，就要广泛积累人才和用户资源。事实上，2005年开始倡导的“二次创业”开了一个好头，给“在线生活”的战略布局起了一个好头，也同时面临着巨大的挑战和不可预料的风险。
所以对于一个企业来说，在拓展业务的时候，始终坚持“稳健”的路线。包括整合战略，都必须为了企业能够持续发展而制订，才能够迎来全面开花的大好局面。
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