决策金典42 与电商始祖阿里巴巴开战
电商分析师李成东认为，不论是在实体经济还是网络经济领域，娱乐业的规模都远小于零售业，而且随着互联网的普及和发展成熟，电商的交易规模也会超越网络娱乐的营收规模，这也意味着，如果没有变化，阿里巴巴超越腾讯是迟早的事情。所以以网络娱乐起家的腾讯公司，随着自身实力的提高，不断插足各个领域，凭借着自身庞大的用户基数，誓与领域的最强竞争者一争高下。尤其是在2013年，马化腾开始与中国互联网巨头阿里巴巴频频短兵相接，从社交软件到金融支付、甚至是游戏，冲突不断，斗争节节升级。
而眼下，战火已经蔓延到阿里巴巴一向擅长也最为核心的电商领域。其中表现最明显的是，马化腾不断创新微信功能，在微信5.0版新增加了银行卡支付功能，让在线支付购买成为可能。业内人士认为，微信5.0版为商家带来了开展O2O业务的可能性，对现有的淘宝、天猫、支付宝等业务带来巨大威胁。因为微信的每一个公众账号都是一个营销平台。一旦实现微信用户通过订阅公共账号来寻找商品，再通过微信支付进行交易，则将是对现有电商模式的重大创新甚至颠覆。凭借着微信几亿用户的打底，马化腾的大有催生出“第二个淘宝”的势头，已经威胁到阿里的命门。
起初马云对淘品牌前往微信做平台的行为是不在意的，然而当大大小小的淘宝店面挂满了微信二维码，来自其他社交平台的流量份额加大等，马化腾在电商领域，将自身的优势尽数发挥，不断争夺用户流量。让马云一下子认识到了问题的严重性，在深圳IT领袖峰会上，阿里巴巴董事局主席马云对腾讯董事局主席马化腾说：“看见微信我很紧张。”他担心有一天，用户在微信上聊着聊着就能成交、支付，而淘宝却变成商品的展示页面。一旦养成这样的用户购买习惯的话，马化腾的微信无疑将抢走淘宝的生意。
为了阻止这一局面，马云在微信上声称自己将永久关闭微信账号，甚至开发出一款名为“来往”即讯通，强制自己的员工推广“来往”，放弃微信。腾讯与阿里巴巴的电商之争终于摆上了桌面。
从表面看，马云拥有消费者采购的事实渠道，即天猫商城和淘宝，而马化腾通过微信掌握顾客的注意力；马化腾主要是圈用户，而马云则主要圈电商。但随着国内互联网用户行为由娱乐向商务的转变，二者的渗透率越来越重合。马化腾为了帮助用户在自己的生态下达成一站式服务，就免不了去构建电商业务，而马云为了防止自己的流量不受用户其他行为的限制和牵制，也会考虑在电商之外构建自己的流量闭环。因此，造成了二者之间的冲突逐渐深入。
在这场电商之争中，马化腾的微信团队封杀了微信上淘宝广告的公共账号，阿里则以“安全”之名，停止淘宝与微信的一切数据链接。在这场入口、流量和用户的争夺战中，阿里显然不愿被动，以安全或体验为名，两者的封杀与反封杀事件，背后实为未来移动商业生态的模式之战。以前，阿里曾封杀过百度的流量，如今封杀微信可谓如出一辙。
然而在微信之前，腾讯电商和运行多年的财付通并没有多大优势，因此腾讯一直被外界认为缺乏电商基因，空有用户有流量，电商是腾讯的心头痛。相比已经比较成熟的游戏、无线、社交和媒体业务，处于弱势的腾讯电商从2006年的拍拍网上线，到2008年推出QQ商城，因无法承担其在生态系统中的变现功能，所以无论是体量还是业绩均差强人意。但一旦有了6亿庞大用户群体的微信作为实施平台，微信支付不仅令支付宝如坐针毡，而且它串联起移动电商、移动支付等各个环节，已经威胁到阿里生存的电商根基；尤其是在现在的移动互联网上，一旦阿里巴巴失守，或将影响其IPO估值。
作为集结各行业服务生态的大平台系统，微信5.0的调整经过一次理性的宏观调控后，腾讯两个平庸的业务似乎一夜之间具备了向阿里巴巴发起进攻的资本。微信公众平台火了之后，给了腾讯以可乘之机，马化腾不放过任何在电商方面大展拳脚的机会。当BAT（百度、阿里、腾讯）的“圈地运动”从传统PC互联网转向移动互联网时，腾讯已经凭借微信拿到“船票”；投资新浪微博的马云也在补齐社交与移动短板，与新浪微博合体谋局自己的电商社交化新入口。
可见，马云与马化腾的撕破脸皮，显然经过了深思熟虑，马云的底气在于已经有了外部流量获取利器：阿里找到了新浪微博。阿里深知目前淘宝平台在流量入口上给卖家带来的压力，虽然微信平台庞大的用户端口能为淘宝卖家带来新血液，但马化腾想利用微信的“开放”嫁接淘宝资源，做移动端的新型电商平台的野心已经昭然若揭，所以作为强有力的对手，这口肥肉还是傍着新浪微博这棵大树来吃吧。
因此，马云也开始正面迎接马化腾的挑战：“天气变了，企鹅走出了南极洲了，他们在试图适应酷热天气，让世界变成他们适应的气候。与其等待被害，不如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。”
对此合作关系，中国电子商务研究中心主任曹磊分析说，从短链分享量上可以看出，马云与新浪微博的合作确实有着天然的结合契机。其主要原因在于，腾讯中的微信好友关系链虽然深，但呈闭环，不容易发散，而且购物行为有着从众属性，不是一对一的关系。新浪微博有着图片、视频等多样化的媒体表达形式，相比微信更有利于展现品牌魅力。
然而，针对马云的选择，电商专家鲁振旺表示，阿里联合新浪，摒弃微信，让当年的淘宝卖家、今天创业的淘宝客，成为城门失火被殃及的池鱼。那些在微信生态中做淘宝营销的公司，销售前景变得微茫，未来可能会转向腾讯、易迅、京东等其他电商。比如美丽说选择腾讯投资，也正是看到了腾讯微信在电商生态中的价值。
微信扮演了腾讯移动电商战略的主要实施平台。用微信公众平台做社交化电商也极具优势，第一贴近用户交互便利；第二个性化全方位服务体验，微信依托朋友圈庞大口碑推动，再加上即将开放的微信支付通道，我们可以看到一条封闭的电商生态圈组合而成。万事俱备只欠东风，腾讯差的是一些有品牌基因的电商，坐拥庞大用户基础的马化腾将目光转向了更具财力的大商家。
2013年，马化腾利用收购而来的易迅网和微信搭伙战斗。通过腾讯公布的数据表明，无论是阻击京东还是在“双11”挖天猫的墙脚，易迅都冲锋在先：微信与易迅合作的“闪购”频道上线仅半个月时间，订单量已达20万单，2013年的“双11”当天更是售出8万单，占易迅全站的13%，其中微信支付订单额更是占到易迅订单总额的5%以上，此数据足以让业界侧目。
手握巨资和流量的腾讯没有理由做不好电商，因此马化腾的社交化电商业务刚刚开始，就让马云感到威胁，阿里巴巴一位内部人士曾经形容过这种局势的发展：“没有人注意到池塘的第一朵荷花什么时候开。可是，当它一旦开出，很快就会遍布池塘。”所以，淘宝果断切断来自微信的一切数据，通过微信点击的淘宝和天猫的宝贝都将直接跳转到手机淘宝客户端的下载页面。
从开通微信支付到将微信“精选商品”升级为“微信商城”，马化腾想借移动弯道超越马云的目的人尽皆知。竞争白热化的背后，是中国电商业的快速发展。随着移动互联网时代来临，新一轮并购、洗牌已经开始，电商格局重塑有可能成为现实。如果消费者开始习惯于用微信购物，马云还会是电商老大吗？
决策金典43 社交流量=电商流量？
与淘宝或者天猫不同的是，腾讯不是独立的电商，而是身处一个巨大的社交网络之中，这就是马化腾与其他电商最大的不同。
随着各种社交网络的火热，越来越多的用户被困在各种SNS、微博中。其中马化腾拥有着最大的互联网用户量和流量，其旗下拥有10亿多注册用户、7.5亿活跃账户的QQ、1.67亿多在线用户、5.98亿活跃用户的QQ空间、2.48亿账户的朋友网、4.25亿用户的微博、6亿用户的微信以及各种手机APP和WAP，用户上网时间被越来越多的消耗在腾讯的社交网络里。
然而马化腾拥有的庞大的用户群，只是一种资源，是流量上的优势，并不是实际收益，如果马化腾不能及时消化庞大的QQ用户资源，QQ用户就有可能转而流向其他甚至还有可能造成腾讯不必要的负担。所以，马化腾需要为这庞大的流量寻找一个新的变现窗口，犹如当年通过网游将亿万QQ流量变现一样，将用户资源转化成切实的收益，同时增加产品信誉度，牢牢吸引住腾讯用户。从目前的格局来看，电子商务无疑是最佳途径。
电商之于腾讯，犹如一座商城之于人流量庞大的广场，在这个广场中，从进入到社交再到购物完全可以闭环完成。马化腾的腾讯公司正在做的就是建立这样一个商城，在QQ已经形成强关系链的前提下，一旦用户使用QQ，并从另一用户处获得信息而产生购物需求，让用户在广场社交或娱乐后可以无缝隙地进入购物环节，购物车功能作为固定入口将在最短时间内无缝隙将流量直接引入QQ网购平台。而腾讯网、浏览器、聊天窗口、QQ空间、微博等等也可以以广告触点方式成为引入流量的通道。尤其是对于内容型产品来说，从社交网络中获取流量、获取用户的重要性就变成一件显而易见的事情。
腾讯电商控股公司CEO吴宵光认为，中国电商业发展已经过了追逐商品丰富度的第一阶段，新的行业诉求将转向更好的封闭购物体验。相比同样拥有较大流量但运营独立的电商网站或社交平台，马化腾的腾讯公司作为中国唯一一家能够将社交平台和电子商务共同运营的公司，他可以通过社交平台和电商平台，充分利用上下游数据的打通为腾讯创造更多价值。“通过打通数据优化二者平台，这是腾讯的优势所在。”吴宵光自豪地说。
在拍拍网上，马化腾将腾讯QQ和拍拍完美地结合起来。这样交易双方不仅可以通过QQ自由交谈，还可以在聊天界面看到同一商品，使用户间的交流更加简捷和深入；在朋友网，马化腾曾试图通过购物经验分享的方式形成强关系链，进而在朋友网与电商之间搭建流量通道，但效果似乎并不明显；在微博上，其目前也在尝试微卖场模式，即：在微博上为消费者提供一个购物的入口，对于企业来说其可以通过微卖场与消费者进行品牌互动，扩大其品牌影响力。
目前的腾讯微卖场凭借微博的转发互动功能，已加入转播降价、微团购、热门微卖场、领优惠劵等多种电子商务模式，腾讯独特的营销平台带动了用户的需求。在企鹅帝国中，电商板块的权重正在提升。腾讯在2013年的一季报显示，电商7.5亿元的收入超过了广告业务。
美丽说，依赖腾讯开放平台的最大获益者。做为购物导航，美丽说在运营推广期间除了在针对年轻女性用户的话题营销和精准的内容推送外，还通过在QQ空间、微博等开放平台开发了N个小而精的测试类应用，巧妙吸引了很多女性用户进入了美丽说并开通美丽说帐号。根据微博开放平台给出的关于美丽说的地址数据分析可以看出，平均每个地址的回流量高达673%。
另外，下一件的创始人也是在腾讯开放平台开始运营应用的，其旗下的应用长期稳居QQ空间应用中心便民类排行榜的前四名，并通过这四款应用为其网站下一件带来了客观的活跃用户，值得注意的是在整个运营中没有花一分钱的推广费用，却从QQ空间获得了大量的流量和用户。这说明在社交网络里，用户出于对好友的信任，更容易去点击好友分享和转发的链接，并转化为活跃用户。
目前，社交网络也成为视频网站流量来源的重要组成部分，越来越多的视频网站希望通过社交网络获取用户流量。比如2013年腾讯视频推广的《武则天秘史》专题页面，通过与腾讯微博和QQ空间联动，再加上在腾讯视频PC客户端、web端、手机客户端内嵌微博组件等互动方式，让用户在观看视频同时享受视频社交化的体验，最终使得该话题在腾讯微博上产生42万条内容，在QQ空间产生了10万篇相关话题日志。腾讯开放平台副总经理侯晓楠称，腾讯开放平台的社交广告资源可在帮助轻游戏以及维护其娱乐应用的同时，社交广告的背后有大量的广告主，可以帮助他们通过流量进行广告变现。腾讯开放平台的广告变现是一项“腾飞计划”。
另外，利用自身的社交网络优势，马化腾还投资了一系列B2C企业，如全资收购易迅、投资好乐买、柯兰钻石等。收购完成后，他开始将流量导入其中，如今有QQ号的用户每天都能收到一条指向易讯购物的弹窗信息。马化腾通过流量引入，触发下单交易；再通过腾讯旗下财付通支付；最终由仓库发货配送，形成了一个购物封闭圈。易迅CEO卜广齐说，腾讯控股易迅一年半以来，易迅的订单量大幅增长了10倍。
腾讯电商内部数据显示，目前马化腾的电商业务才开发了腾讯自有社交网络流量的十分之一，点击率已超过10%，高于Facebook的水平。由此可见，社交网络作为口碑营销、病毒传播与传统推广渠道相比，有着很明显的优势。
在经历过多年的电商策略调整后，腾讯试图来一次“跳跃式”发展。他们的发展之路打算选“陡峭的珠穆朗玛北坡”。对此，腾讯电商控股公司CEO吴宵光说，跟着马云的路走，就好比爬平缓但漫长的南坡，前面有行业老大不断试错，腾讯虽然会非常平稳，但无法打造独特的竞争优势。只有瞄准消费者体验升级，利用腾讯在产品、技术、流量以及数据挖掘方面的优势，打造差异化的核心竞争力。腾讯将社交流量转变为电商流量的发展道路，就好比在爬陡峭但更短的北坡，尽管难度大，挑战多，但只要实现了，就是一条快速崛起通道。
经过不断的探索和布局，最终马化腾的电商业务形成了目前的“2+1”框架，即底层为C2C形态的拍拍网，上层则为包含了易迅自营业务平台和开放平台两部分的QQ网购平台。一位资深业界人士称：“这看起来像是腾讯在电商领域的最后全力一搏，布局尝试许久、沉寂多年后，腾讯终于拉开架势大做一番了。”
互联网作为一个帮助用户获取信息的工具，在不同的阶段有着不同的作用，在门户时代用户只能被动的浏览编辑们推荐的信息；发展到搜索时代，网络用户可以通过互联网主动的搜索自己感兴趣的信息；现在社会化网络时代用户将会接收到好友以及相同兴趣的好友推荐分享的信息，点击的动力变得更大。因此，由社交流量带动电商流量，是不可转变的趋势。
决策金典44 移动电商的困惑与纠结
随着3G时代的发展，移动电子商务市场进入良性的、理性的、高速发展的新时代，移动电子商务也逐渐成为电子商务竞争新的制高点。阿里、京东在移动电商里的发展速度可谓是一日千里。面对最后一次弯道超车的机会，腾讯移动电商如何去把握？
尽管现在大部分的新闻信息源由过去的论坛转移到微博，阵地从静态的电脑转移到了动态的手持终端（平板电脑、手机），让信息流传的速度更快、参与人群更多。但如何根据移动互联网的特点，用户的特征，将现有商品服务整合到一个平台，满足用户和商户的需要，社交流量到底要如何转化成电商流量？对此，马化腾还是有着困惑和纠结。
马化腾认为，近两年移动互联网给互联网造成了很大冲击，原来腾讯的内部组织架构中做PC的和做moblie两个团队是分开的，后来发现不行，做一个产品必须要从PC到手机一体，才有可能形成很连贯的体验。而且随着时间的推移，用户在手机上的使用量和使用时间还在高速增长，但目前移动互联网的商业模式还是个未知数，他说“我们在手机上的商业模式还不清晰，这是令我们更恐惧的事情。”比如同样的品牌广告，过去网站上很多很大的广告，可在手机上很难容忍，因为手机流量很贵，不可能来一个很大的广告，而且手机这么小的终端，又很耗电，这种新的格局让马化腾感觉到未来有很大的压力。
虽然马化腾利用阿里巴巴创造的双十一、双十二这两个电商节日，成功让微信电商亮相升级，微信搭载着腾讯在PC时代未竟的梦想，渐渐驶入了移动电商这个深水区。但现在腾讯移动电商的时间机会成本太高，理清思路，绝对比急于做要重要得多。从他的微信电商就可以看出来，微信对于电商半遮半掩，电商模块在微信里藏的还是比较深的。
马化腾由易迅主导的实物电商和虚拟产品位置相对突出，然而有多少人真的能找到他安排在微信里的微生活、微购物、微团购？马化腾将这三项放在了微信众多订阅号、服务号里，不刻意地去搜，还真的很难发现。
另外，虽然微生活和微购物在使用中也会引导用户关注商户的公众号，收藏会员卡，但是，商户公众号没有独立的入口，和其他各种自媒体账号混合在一起，被淹没在每天的信息流里是轻而易举的事。而且目前上线的“微购物”版本略显简单，商品选择余地少，除了一些品牌进入外，入驻的电商仅包括美肤汇、知我药妆网等6家垂直平台。虽然高朋网也出现了微团购，新上线的电影票由高朋和移动生活电商部一起负责，但同样目前为止公开信息还很少。
而且很多人会在微信上用银行、航空公司、展览馆这类机构的公众号，但对普通商户的公众号有粘性的，就没有很明显的效果了，大多数人一般是在商户看到有优惠，二维码扫描一下，拿到优惠后要么取消，要么漠视，打开率不高，消费者还未大范围养成手机购物习惯。所以说，尽管微信的用户量超大，活跃度超高，但就像QQ一样，大部分人只会用到其中的核心功能，非核心功能，都是有转化率的。电商受到的挑战和掣肘比较大，目前还处在艰难的探索期。
微信作为在一款社交工具里，用户期待的是好友间的交流，对于营销信息，他们是没有心理期待的。即使是促销打折，满100减50，还是要自己付钱的，所以无论微信怎么强调自己不是营销平台，一旦和商务沾边，就不可能只有客服没有营销，而用户对于营销，一般都会有抵触情绪的。
因此，马化腾很想借微信在移动电商里大干一番，可是，考虑到大力扶植电商有可能对用户体验造成的打击，他就不得不仔细思量。因为微信虽然很强大，但和QQ比，它还没有到足够安全的地步。用户在QQ里沉淀了很大的一张社交关系网，加上类似于传文件、视频对话一类比较重要的工具性应用，所以，人们对于QQ的习惯度和依赖度比较深。但是，微信挂了呢？大家还聊天还可以选择用手Q，要晒幸福要吐槽还有微博，要看自媒体可以去新闻客户端等等，可选择性还是很强的。马化腾是一个危机意识很强，常常居安思危的人，所以，宁可开始落后一点，也绝不能先涉险犯错，毕竟微信犯错的后果是不堪设想的。
事实上，腾讯内部对移动电商的发展，虽然期待也有一定的信心，但远没有外界反应的这么轻松。他们觉得自己每进入一个新领域，都被一群强敌所包围！许多不懂内情的人看到微信精选商城，就开始臆想马化腾要颠覆淘宝天猫；看到微信电影票，就幻想格瓦拉之流没戏了；看到餐馆门口竖了二维码，就觉得大众点评要倒塌了……如果移动电商真是所向披靡，腾讯何必还将它藏着那么深呢？
不过，微信电商确实做了很多有益的探索，先占据移动互联网的第一入口，解决支付等与电商相关的各种技术门槛，引入大量商家建立电商平台，然后将这些用户流量导入电商平台从而实现整个商业逻辑的成立。比如易迅运营的精选商城，购物流程极简，点击后直接进入购买页面，没有购物车，没有客服，买完后可以分享给好友或者发到朋友圈里去，很符合移动购物迅速决策、碎片式、社交化的特点。再比如微生活，给线下商户提供CRM管理平台，做会员管理，也有一定的效果。
但是，微信在操作上，实际上还是有一些相当困难的障碍存在，如果不设法克服，可以说在移动电商领域无法获得成功。第一是缺少支付场景：手机端有着天然的劣势，目前能够支付的商品基本上只是和腾讯相关的商品，还有貌似手机话费这样这类最简单最标准化的虚拟商品。之前曾有段时间线下商家通过微信扫码优惠来吸引用户，一开始的确很火爆，但很快归于沉寂，原因就在于缺少核心价值。所以，如何让用户获得他所需要的支付场景？成为微信必然要解决的问题。
第二是缺少沉淀资金：2013年末，马云的余额宝可谓火爆了一把，他利用余额宝把用户银行卡里的沉淀资金都拿过来放在余额宝中（其实也就是支付宝），用户不再需要通过网银就能直接购买商品。微信虽然同样能够绑定银行卡实现快捷支付，但毕竟多一道使用门槛的，能否让用户产生依赖还是个未知。
第三是便利性和安全性：针对在微信里支付的安全性，虽然微信出台了帐号保护机制和微信帐号紧急冻结通道，但由于微信本身是社交工具，对安全机制门槛设置过高会影响用户体验，而且也没有便利性。
第四是信用与商品质量问题：微信基本从零开始建设电商平台，目前主要采用即时到账的交易方式，买卖双方的不对称将大大制约微信电商的普及。
最后，微信的用户规模虽然惊人，但这些流量主要是社交流量，他们使用微信最主要的目的不是购买商品，而是通讯。而且微信电商的规模越大，成本越高。所以马化腾指望着通过社交产品的流量来带动电商，恐怕难度很大。
不过，马化腾拼命在移动电商领域里的改进，是因为在这场新革命中，没有大佬，一切推倒重来。目前的移动电商与当前电商，就好比当年电商与传统零售业。虽然移动互联网正在快速发展，但移动电子商务产业链尚不成熟，新的大佬可以在快速找到和适应移动电子商务发展的浪潮中成长起来，而这是传统电商大佬的思维跟不上的。可以说也是马化腾在电商领域里的一次重大转折点。
决策金典45 进军电商，防御or进攻？
马化腾在深圳一次公开演讲时表示“电子商务到2015年发展到400亿的规模仍不算大，预计市场规模将翻倍，甚至三四倍的增长，必然会成为最大的互联网收入之一。”通过这次演讲，我们可以看出马化腾话语中暗含的深意。随着腾讯平台的逐步开放，马化腾独特的电子商务战略开始浮出水面。
在2011年初，马化腾开始接连不断的投资，腾讯宣布成立产业共赢基金，规模50亿元人民币，三年内投完。在此期间，腾讯不断向外界公布对外投资成果：首先，从产业共赢资金中，腾讯拿出5亿元，设立了影视投资基金。然后腾讯投资4.4亿元人民币收购华谊兄弟影视公司4.6%的股权；紧接着腾讯又以8440万美元战略投资了艺龙在线这家线上旅游公司，占股16%。在一号店引入投资者一役中，也出现了腾讯的身影，只是最终未能遂愿。而且业界传言，腾讯还曾期望入股当当网，但因为和李国庆的性格不合，没有收购成功。
身处电商领域的人士嗅到了马化腾大举扩张的气势。在电商圈里，很多的电子商务企业都接到了来自腾讯某位高管的电话，所谈内容无外乎都是战略合作事宜。可见，腾讯也有一个亚马逊的梦想，它把电子商务业务当作是未来最重要的收入来源。从2011年初至今，马化腾以超乎想象的速度战略入股了数家电子商务企业，包括已经对外公布的好乐买、易讯、F团以及数宗尚未对外公布的收购案。在电商领域，马化腾开始全面出击，通过投资进行战略布局。
然而，尽管马化腾已经拥有中国第二大C2C网站拍拍网和第三方支付平台，但实际上，电子商务跟腾讯最为擅长的社区互动有着明显的鸿沟。电子商务对腾讯营收的贡献却很少，电商需要有运营经验。国内知名互联网专家吕本富也对腾讯电商的战略不看好，他说，在任何电子商务交易过程中，支付经验、运营经验以及制定交易规则靠的是长时间的积累，腾讯的优势在于沟通和游戏，想无缝嫁接到电子商务上面还是很困难的。
虽然不被看好，但是马化腾从未减少在电商领域发展的积极性。从调整组织架构、接入支付宝、接入一号店、当当网、控股易迅网等，马化腾不断对各式电商垂直领域进行试探和尝试，努力积累经验，凭借自身流量的优势和技术能力逐步建立起流量分配的生态系统。这家缺乏电商基因的互联网“巨无霸”公司向业界展示着它已经做好了投入电商“硬仗”的准备。因为此前腾讯的拍拍一直都没有对淘宝形成制约，但是腾讯的自身成长需求又需要公司找到更大的市场，所以电子商务是腾讯将来要重点发展的一个领域。
马化腾从不忌惮自己的行动缓慢，可一旦行动，掀起的就将是排山倒海的波浪。
好乐买在进行第三轮融资中，腾讯总裁刘炽平直率地对好乐买联合创始人李树斌表达出腾讯对好乐买的兴趣，并希望能够进行正式的商业谈判。在正式商谈中，马化腾亲自与好乐买的创业团队进行沟通。马化腾带来的除了诚意外，还有腾讯在电子商务领域新的构想，深深打动了李树斌与好乐买的另一位创始合伙人鲁明。仅仅三天的时间，腾讯就与好乐买构成签约意向。可以说，马化腾以最快的速度在电子商务领域进行布局。
在电子商务领域，腾讯就像是一头沉睡的狮子，只要战略得当，再对腾讯旗下业务进行整合，马化腾的电子商务必将是一股不容忽视的力量，因为腾讯拥有其他电商难以匹敌的营销宣传入口，它的核心价值在于用户和社区，这对于竞争惨烈的垂直B2C而言有很强的吸引力。
在对电子商务领域的进攻中，马化腾还对电子商务业务的内部组织架构进行重组，机构更加复杂全面的电子商务业务线取代了原来的电子商务部，下设电商运营部、电商平台部、虚拟服务电商部、生活服务电商部和电商研发部五个部门。而且还对近十位中、高层管理人员的职位进行了变动及内部人员的调整。由电商运营部全权负责此前的电子商务部门的所有功能，比如拍拍网的市场营销、类目建设和运营管理等工作，同时负责相关产品和运营的内外部拓展工作。生活服务作为腾讯电子商务的一个重要组成部分，与虚拟服务电商部共同聚焦在充值缴费、网游道具、保险与健康、团购、旅游、电影等的垂直领域，成为它们的核心业务。
原来腾讯一直专注在互联网领域，现在通过这些组织架构的重整我们可以看到马化腾未来的侧重点：大力投入电商，积极发展电子商务。因为电商有着其特殊性，它需要与线下的物流、商品等有更好的结合，具有很强的专业性，腾讯的拆分运营可以让自身的电商战略有更大的空间来进行运作。
马化腾的初步目标是在各个品类的垂直电子商务平台中都选择一家进行投资，构建一个B2B2C的巨型电商平台，这将是一个封闭开放的平台，仅是对其所投资的平台开放，腾讯将对它们给予全力的帮助和资源支持。而被投资的B2C也无需担心腾讯的强力控制，能够继续拓展其自有的其他销售平台。
继腾讯公司宣布组织架构重组，成立六大事业群及腾讯电商控股公司（ECC）之后，马化腾在2013年再次宣布：腾讯将为独立运营的腾讯电商控股公司投入10亿美元，以帮助腾讯电子商务业务在未来更好地打造面向消费者的服务能力，构筑新一代电子商务开放平台。此次投资显示了腾讯集团长期耕耘电子商务的决心，未来腾讯电商将会以更加灵活的机制应对市场挑战。
马化腾将会更大力度加大对B2C垂直类目的投入，通过端到端的体验打造优质用户口碑，从而带动优质商户打造新一代电商开放平台，实现以“B2C+优质商户开放平台”的新一代电商开放平台的格局，打造出简单、可靠、低价、优质的网购体验。对于腾讯电商平台上的商户和合作伙伴，马化腾将会以更加专注、灵活和创新的模式与其实现共同成长。对比此前电子商务领域公开的投资金额，腾讯为电商控股公司所投入的10亿美元已处于行业领先水平，由此也可以看出腾讯对于电子商务的战略重视程度。
以传统信息娱乐带动的互联网产业将会被转化为发展电子商务平台，是互联网产业发展的趋势。从娱乐到信息还有沟通，腾讯都做到了，唯独电子商务还没有找到最好的模式进入，这次，是马化腾的又一次大的探索。在一系列不动声色的投资和改革后，腾讯电商控股公司将继续关注行业中的新兴公司以及电子商务领域的投资机会，加大行业投资力度，不断强化电商开放平台为合作伙伴提供更好的合作环境，进而达到实现产业升级，推动整个行业发展的目的。
决策金典46 用“微信”也能买东西
中国11亿手机用户，9亿已经接入移动互联网，智能手机用户超5亿，其中微信用户已超4亿。虽然微信从诞生至今才经历了两年多的时间，但它强有力的社交功能，让微信成为中国移动互联网最大入口之一。当手机生活中发挥了越来越重要功能的时候，国人的购物方式，当然也在发生着巨大的改变。马化腾从微信的用户黏性中看到了商机，在微信5.0发布后，又增加了许多新功能。除了扫一扫功能的强化、公众帐号的变化、收藏功能等，微信也强势推出微信支付功能，开启了微信支付时代，腾讯将努力把使用微信包装成一种潮流。
电商领域不断地调整战略模式的马化腾，在继易迅、QQ网购和拍怕网后，他又利用微信的朋友圈力量，构建另一个电商平台。“微信”成了腾讯电商逆袭的一个重要产品，而微信已经开始凸显其构建新的电商平台的潜力。微信在强调不是营销平台之后，给自己蒙上一层电商平台的面纱，网游、O2O业务和应用产品，将成为微信商业化的“三驾马车”。商家在应对市场风云变幻的过程当中，也悄然地改变了市民的购物方式。
微信移动支付的落地形式将是与腾讯旗下支付平台财付通进行合作，财付通的移动支付功能将作为微信支付的手段。在财付通成立十周年会上，财付通总经理赖智明表示，财付通将与微信和腾讯电商等业务进行深度合作。在赖智明看来，微信包含社交、移动、娱乐、商务四大功能，为“支付”培养了良好的土壤。依靠微信营销很容易将老用户规模扩大，因为微信相较QQ、短信更便捷、更具黏性的社交优势，是财付通与微信合作的关键。
这种“病毒式”传播效应已在微信用户积累上体现出来了，许多人都拥有装载了微信的智能手机，通过微信，用户在购买了商品后能第一时间与好友圈分享，能一次性做到点对点的推广。赖智明说：“微信上线433天，积累了1亿用户，速度是twitter、facebook的4～5倍。”所以财付通开始正式与微信的合作，宣称把微信和财付通捆绑在一起，有针对性地开发各种支付方式，这样微信用户可以通过腾讯旗下财付通完成支付环节，或通过财付通平台使用银行卡直接支付，整个购买和支付过程均在微信内完成。
目前，微信支付可以分为扫码支付、APP内支付和公众号支付三种：如自动售货机运营商友宝与微信的合作就是扫码支付，在自动售货机里每件商品都对应一个二维码，只要用微信扫描这个二维码，就进入了微信支付页面，输入支付密码完成支付后，售货机就会自动弹出商品；与微信进行App内支付合作模式是则是大众点评，用户可以在大众点评的手机客户端上直接通过微信支付购买团购券。此外，各种微信公众账号也可以接入支付功能。首个开通此功能的公众账号是麦当劳，用户关注麦当劳公众账号后，可以通过其提供的链接打开“麦当劳茶点卡”的详情页，利用该电子会员卡可以在规定日期前享受一定优惠，并且支付是在微信内完成的。
微信支付未来的能量很大程度上取决于财付通的能量。一旦微信支付做起来，从账号绑定到虚拟会员、促销、支付等，微信可以直接做腾讯系统的商家，同时商家也可以借助微信平台做推广。事实上，微信并没有特别刻意去推“微信价”，但是商户在合作过程当中对微信价非常感兴趣，所以现在很多接入微信支付的电商，都会把微信价作为一个重点的卖点去推。
马化腾通过微信将商家、会员权利、优惠券、支付整合在一起，无论线上网购，还是线下逛街，微信用户都可以通过微信中的扫一扫功能识别实体商品，并接入到电商平台进行购买，即可轻松完成交易付款。用户通过微信直接向商家好友转账，会员权利和优惠也可以一并完成。此功能的加入或将给腾讯电商平台带去流量的同时创造更多的交易量，微信支付的逐步实现让未来其落地的商业形式充满想象。除此之外，还有转账功能，通过微信用户可以点对点地向真实好友转账，这一功能的应用场景可以是AA制的集体活动等。相信很快，还会有越来越多结合微信支付的生活化服务。
利用微信支付，马化腾将用户资源进行了高度整合，这一举动引起了新一轮支付浪潮。最重要的是，微信通过将银行卡、信用卡与微信账号绑定，用户每次刷卡消费后就会收到一条微信，此外用户还可以通过微信查询信用卡账单，简单便捷。
还有，当用户在PC上完成整个购买过程后，会针对产品的物流进行不断的查看，通过登录物流网站我们可以清晰地掌握这个商品的流程。然而在微信里，所有的通知流程都会在微信公众帐号内完成。比如当用户购买完产品，微信会发出通知“已经购买成功”，在商家打包出库后，微信会及时地通知用户产品已经“打包了，马上要出货了”。而且在商品快到达时，微信会及时提醒用户“明天会送过来”，大概什么时候送过来，是哪个人送过来，还有快递员的名字和联系电话都会被微信发送到用户微信消息里。有些电商做得更好的是，在用户点击快递人员链接的时候，他可以看到这个快递员的照片，在公司面对许多送货快递员上门时，就很容易识别哪个是给我送件的人，给用户一种安全感。
实际上，微信的价值在于提供一个开放平台，目前手机充值、购买电影票、彩票、商品券、收看互联网电视付费节目，图片打印、购买咖啡等功能都已经可以通过微信实现，几乎可以实现所有的互联网服务应用。微信通过二维码、商家卡片、微信支付打造出了属于自己的完整的商业闭环。
然而尽管微信和腾讯电商从表面上看相互促进，但在实际操作中，也有可能面临诸多困难。如移动端屏幕变小，且没有PC屏幕上那么大的面积放广告，一旦追求广告，用户体验方面就会产生很大影响，从而影响用户黏度，因此腾讯需要思考更多的创新商业模式。对此，马化腾利用微信尝试新思路，如和一些商家合作推广语音销售，用户可以直接对着手机说出并找到自己想要的商品；未来财付通将与微信摇一摇功能结合；二维码扫描与支付结合，可实现“即拍即买”，拍摄商品二维码可进行购买和支付；微生活会员卡可获得商家优惠，并可及时支付，免去了定位、排队等环节。微信在腾讯的创新下，让用户的生活更加便捷。
而且，微信创新速度已经超越了欧美的同类产品，如开放平台、商业模式的嫁接、朋友圈、音乐等社交功能，这些都是腾讯自己的创新，与原有产品有了很大区别。微信产品部副总经理张颖表示微信支付体验还在不断完善中，针对用户安全问题，马化腾将有更为严格的审核制度，希望微信支付能够让用户能得到更好的体验。
从微信的会员卡到平台的开放，再到公众平台，马化腾在不遗余力地进行全方位的摸索。因为微信做支付是马化腾的微信商业化和电商策略的重要一步，微信承载了腾讯未来在移动端和线下业务拓展的任务。
微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。尽管微信等移动应用的电商化尝试，在腾讯内部看来还只是在布局和摸索过程中。但马化腾欲借移动互联网后来居上，已呈开弓之势。伴随微信支付功能的开通，微信的公众平台成为了线上支付、线下服务连接的载体，从而改变着人与外界的联系。微信支付不只是支付，是支付行为带来的信息触达，社交网络的扭转和对用户的深度关怀。
决策金典47 网络与传统产业的深度整合
互联网与传统各行各业的深度整合，成为商业的发展创新模式。近年来，我国传统企业进入B2C电子商务的趋势也已经越来越明显，并且发展迅猛。马化腾认为，电子商务在促进企业创新模式、提升核心竞争力等方面，作用日益展现。腾讯在即时通信和互动娱乐的成功已经不言而喻，但在电子商务，它仍然有着相当大的空间成长。
互联网不仅提供了平台与工具，其几乎“0”成本的初创模式与广阔的市场空间成为了传统初创企业的孵化基地。受金融危机影响，越来越多的中小企业开始使用交易成本低廉、交易渠道广泛的第三方电子商务平台，这使电子商务渗透率迅速上升，应用范围不断扩大，服务领域不断扩展。腾讯主要创始人、首席行政官陈一丹在深圳市政协的会上明确表示，互联网与传统产业的融合将进一步深化，为经济发展提供了更加广阔的空间。当移动互联网、云计算、物联网等网络新技术、新应用、新平台不断涌现，为互联网与传统产业的融合提供了更加便利的条件，“互联网+传统产业”的模式日益成为新一代互联网创业者的捷径。
如今大多数人都在使用搜索引擎、网上银行、在线交易、网上招聘、上网浏览资讯、即时通信、使用网上视频、收发邮件、网上电子书、网络游戏等业务，人们的上网用途和上网目的呈多元化发展趋势，并有更多人认为互联网的确能给自己在生活工作中带来很大的便利。互联网所创造的“在线生活”与传统产业正在加速融合，互联网已日渐成为中国人沟通、联络、娱乐、咨询和交易的主要媒体。在这种多元化应用的环境下，展望互联网产业的发展，深度整合将成为一个趋势。马化腾谈到与传统产业的深度整合，他认为深度整合的趋势主要体现在三个方面：
第一，整合体现在应用层面。腾讯在传统资讯服务的基础上，延伸到无线服务、game portal等领域，利用即时通讯工具对于用户的粘性，推广腾讯门户上的网络硬盘、在线新闻广播、音乐点播等新的应用。在文化产业领域，腾讯的网络游戏、网络动漫、网络音乐、网络影视等数字文化产业的迅速崛起，大大增强了中国文化产业的总体实力。
腾讯与传统产业的深度整合构筑了一个以用户需求为导向的，由电信运营商、IT产品制造企业、广大互联网增值服务企业共同参与的合作紧密、资源共享、优势互补的互联网产业价值链，以求共同做大做强这个市场。
第二，整合体现在商业模式上。互联网与传统产业的结合逐步渗透到了传统企业开发、生产、经营和售后服务的各个环节。现在许多企业的应用重点由开始的发布产品服务信息、企业新闻，收集客户信息通过腾讯应用平台开始接收用户订单、网上采购、网上销售等商务活动转移，而且企业间、企业与研究机构间网上联合开发研究、设计、生产的应用也明显增加。
为了构筑这一平台，马化腾将旗下拥有QQ网购、QQ商城、拍拍、易迅等多块业务的腾讯电商在组织架构调整中，单独拆分为腾讯电商控股公司（ECC），目前的架构主要是包括负责B2B2C平台搭建的电商平台部，负责充值缴费、旅游电影等垂直领域的虚拟服务电商部、生活服务电商部等共计13个部门。
马化腾对此的看法是：电商完全不可能靠自己的力量做起来。“我们看到这个产业链比我们过去所看的新的业务产业链更长，如何更有效地管理电商的物流、仓储、线上人员和线上业务，一定要靠传统产业合作伙伴合作才能成功。”
第三，整合体现在社会责任上。腾讯网络与社会正确文化导向的深度整合趋势明显。网络的传播功能具有媒体特征，其覆盖面是最大，而其所具备的文化导向，是吸引人们眼球的真正奥秘所在。目前活跃在互联网上的用户多是自我防护意识和自我控制能力都比较薄弱的青少年群体，因此，只有将正确的文化导向和价值诉求与互联网的内容建设高度整合，互联网的发展才有出路。腾讯作为肩负社会责任感的网络巨鳄，一直在积极开展“营造健康网风”的活动，营造积极、向上的互联网环境。让网络将真正变成涵盖人们物质生活和精神生活的各个方面，能全面展示人们生活元素的平台，使整个中国互联网产业朝着更好的方向发展。
腾讯通过与传统产业的整合，构造出了一个全新在线的生活社区，可以服务更多的用户数量。更为重要的是，在此基础上，可以扩展更广泛的网络增值业务，满足并实现更多的用户需求。对于互联网对传统行业的影响，马化腾提出是一种“颠覆”，他说：“有了互联网，每个行业都可以把它变成为工具，都可以升级服务。有人称之为改良，我觉得改良肯定不行了，一定要有颠覆。”腾讯网络与传统行业进行深度整合后，它可以在任何时间、地点，用任何终端、任何接入方式通过网络满足人们的各种需求，是一个全覆盖的生活平台：浏览资讯可以去门户QQ.com，社区用户可以去QQ空间、QQ群，视音频爱好者可以使用QQ直播和QQ电台，玩网游可以去QQ游戏和腾讯其他的大型MMOPG游戏，网购达人可以去QQ网购，拍拍网。
腾讯通过在线营销，帮蒙牛的QQ宠物酸酸乳卖掉到了77万瓶；通过3DQQ秀的兑换，腾讯为可口可乐带来了至少1500万瓶的销售量。通过精确定向技术和各具特色的社区化互动平台，“腾讯智慧”还帮助大众汽车、诺基亚、摩托罗拉、英特尔、迪奥、建行手机银行等众多品牌获得了成功的营销体验。
因为腾讯有100多个产品和业务可以实现B2B以外的全部互联网功能，可以有效地分析用户习惯，做到精确掌握用户需求，进而找准目标客户，带动传统产业的发展。在2010年的交易业绩上，当当是25亿，亚马逊24亿，后来者凡客也达到了18亿，对于此结果，很多传统服装、运动鞋对凡客高速成长非常惊讶，觉得做品牌十几年，互联网用了两三年就做这么大。麦考林从原来做门店营销逐渐发展到做时尚用品，也达到了7亿。
互联网这种新的方式给传统产业带来了很大的活力，也让很多传统企业受到很大的刺激。中国互联网协会认为，互联网与传统行业的深度整合，将最大程度地激发服务模式、商业模式以及生产消费模式的创新发展，从而形成巨大新兴市场，催生出新的产业链和产业集群，在创造新经济增长点的同时，又通过不断刺激新的消费服务需求产生，进而带动信息消费市场快速扩张。因此，马化腾说：“互联网改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来互联网将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。”
决策金典48 抓住用户就是抓住商机
在2013年，马化腾的腾讯公司公布了第三季度综合业绩：总收入、净利润分别为155亿元和38.7亿元，同比增长34.3%和19.6%。业绩显示，微信月活跃账户数增至2.719亿，猛增124%。而第三季度的QQ服务月活跃账户数为8.156亿，比上一季度下降0.4%，比去年同期增长4.0%。由于受QQ用户活跃度下降的影响，“QQ空间”月活跃账户数为6.233亿，与上一季度相比下降0.5%，比去年同期增长5.1%。“QQ游戏”平台同时在线账户最高为820万，与上一季度相比下降2.4%，比去年同期下降12.8%。增值服务付费注册账户数为8900万，与上一季度相比下降9.8%，比去年同期下降17.2%。
由此可看出，抓住用户就是抓住商机，“流量”是决定一个企业成败至关重要的因素。对于多数的互联网企业来讲，要想在激烈的市场竞争中突围，靠的就是用户量。尽管腾讯在以QQ为圆心的半径上成功打造了QQ空间、QQ游戏、QQ音乐等一系列衍生品，但移动互联网的快速崛起已经开始对马化腾的传统PC业务产生冲击。
移动互联网的赢利比的是覆盖人数，用户数。用户越多越强悍，越有商机，1亿用户，10个里面贡献1块钱，就是1千万，没有数量就没有一切。马化腾的微信诞生仅仅两年多，其用户已经将近4亿，为什么会发展这么快？如同苹果产品得到用户欢迎一样，原因并不复杂，四个字：简单、好用。而且腾讯副总裁、微信创始人张小龙也执着一条原则：越简单，但越好。这与乔布斯“至繁归于至简”的精神一脉相承。
微信的产品迭代非常迅速，每一个版本都给用户带来更多新鲜好玩的体验，简单好用的微信事实上已经改变了人们的通信交往方式。给张三发短信，没有回音，但加他的微信，一分钟之后他立刻有了回应。“对着手机屁股聊语音”已成当下的时代特征，不论是年轻人，还是中年大妈大叔。产品最终是什么，由用户说了算。
其实，微信并不复杂，仅仅是洞悉人性而已。微信就是消息系统，它的核心就是人和信息，他们在系统里流转。所以微信的开机画面永远是一个星球和一个孤独的人，孤独的人类个体，沟通是最本质的核心需求，微信就是满足这个需求。
微信积累粉丝的难度远远高于微博，但一旦积累下来，其价值同样也远远大于微博。相对于微博，微信更营销的优势显而易见，在微博中存在着大量的僵尸粉和无关粉丝，而微信都是点对点，精确传递信息的，其用户都是真实的、私密的、有价值的。因此，可以说微信的两万粉丝量绝对要比微博的五十万粉丝还要有价值。
有了4亿用户的微信，活跃度还如此之高，自然也成为创业者发掘商机的金矿。微信的商业化，既有马化腾谋求移动互联时代的话语权的需要，还有众多“食客”的推动，在不违反极简原则的情况下，满足更多用户的需求，商业化必将是微信的转折点。
两年来，腾讯与马化腾给了微信从容的自然成长空间，任其在纯粹的产品理念下“讨好”用户即可。但现在，微信即将步入新的发展阶段：商业化。马化腾在参加“两会”的间隙清楚表明，微信将启动商业化进程。生活服务电商和游戏平台很可能成为微信最主要的盈利来源。
创业者渴望在微信平台上淘金，比腾讯副总裁、微信创始人张小龙急多了，甚至比马化腾还急。一名做移动社交APP的创业者曾当面请教过张小龙，看微信是否会开放更多的接口给创业者，得到的答案是腾讯微信的API和接入规则现在还没有完全定下来，微信的商业化推广将会非常谨慎。马化腾一直强调，用户体验是主要的。“一边是开发商，开发商希望帮他发微信发得越多越好，这样做肯定影响用户体验；另一边是用户，当然还是用户最重要。”
关于微信商业化，马化腾让微信成为一个平台，开放API接口给第三方应用，使得用户间可以通过第三方应用分享图片、音乐和视频，正式迈出了开放的第一步。马化腾表示，“打造一个开放平台、一个产业链，让更多的开发商能够获益。”微信有一个非常好的基础架构，在这个基础之上，加入新功能非常灵活、可扩展性很强。
以二维码为入口，微信再度进军O2O，推出了“扫一扫会员卡”功能，通过微信会员卡让更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷，实现找出租、订酒店、找餐馆，获得更多实惠，并帮助商家建立广泛用户体系，搭建富媒体的互联网信息通道。此举使得马化腾可以利用微信从在网上和在实体店进行的采购活动中赚钱，并最终鼓励零售商、餐馆和其他店铺在微信这一平台上做广告。在2012年的各大城市曾刮起一阵领取微生活电子会员卡的风潮。用户只要使用微信4.0及以上版本客户端，通过扫描二维码的方式开启微生活电子会员卡，可以随时随地享受优惠，更为顾客省去携带多种会员卡、忘带实体会员卡的烦恼。
谈到商业化，马化腾希望它能够在平台性方面走得更远，它真的成为一个很好的移动互联网的基础设施，可以为整个业界提供很好的一个通讯开放平台，让所有的第三方都能够把他们的有价值的应用通过这个平台来接触到更多的用户。他希望让更多第三方应用能享受微信的整个通信基础架构和社交，在移动互联网平台上获得收益。
微信承载了马化腾太多的预期，也承载了外界创业者太多的预期。虽然在微信上面增加任何东西，他都会很谨慎，但驶入商业化轨道的微信，被寄予太多期望的微信，能否在商业价值与用户体验之间达成平衡？微信商业化过程中必然有很多技术产品与商业的博弈，这个时候就需要领导人有强大的定力，坚持自己的方向。微信的商业化正逐步开始，当人们潮水般涌向微信平台，带来各种铁铲、水桶在近4亿用户中淘金时，如何把控微信上的信息流，如何有效监管第三方应用，这无疑将是微信商业化之后的巨大挑战。
2012年11月，微信曾经发生一起“失控”事件。蘑菇街、美丽说利用“心理年龄测试”和“性格测试”等具有诱惑力的测试，诱导用户进行分享，查看结果加关注，才能看答案。一时间，蘑菇街和美丽说针对微信用户进行了大量无差别病毒轰炸，导致许多微信朋友圈几小时就被各种好友刷了十几屏，连马化腾的高端私密微信圈也被刷了。后来，其微信团队封了微信分享链接，之后就是严格的监管。
微信的一次次改变，让创业者不断惊呼。这种种表示，微信营销没有想象中的容易。对此，马化腾想的比较清楚“对于用户怎么利用微信平台来发展自己的商品，我们不干涉，只要保持平台的有效秩序，因为有很多用户的产品营销方式很有创意。对于一些比较恶意的用户我们会取消他的资格，至于微信最终会演变成什么样，我们还不是很清楚。”所以，目前来看，开始商业化的微信其实正处在一个转折点上，对马化腾而言，控制得好，微信将继续高速成长，如果对平台监管失控，用户体验下降，用户的流失同样也很快。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源