逆商AQ新概念

    挫折及其产生过程

    挫折反应与防卫机制

    提高挫折承受力

    1996年5月10日，来自五个登山队的31名攀登者到达顶峰，大家还没有来得及好好体味成功的喜悦，突然袭来的狂暴风雪笼罩了一切，深陷其中的攀登者在下山途中相继死亡。面对困境，威勒斯（Be ck Weathers）也倒在雪地上，天太暗，风太大，路太险，救援队已经对救助他不再抱有希望。威勒斯的妻子接到了丈夫死亡的噩耗，悲痛万分。“我仰卧在冰雪中，彻骨的寒冷简直无法想象。右手套已经不见了，我的手看起来像是塑料的，毫无知觉。”丧失了设备、营帐、队友，筋疲力尽，几乎已无生机的他没有放弃求生的希望，而求生的唯一办法就是设法移动、站立，离开险峻的道路，回到营地。坚定的决心促使他采取行动，停下就等于死亡，他不断地爬行，几个小时长得像几个世纪。天亮时被一块岩石绊倒，意外发现帐篷，随即昏死过去。队友将他拖入帐篷，用刀割开他的衣服，给他吸氧，没有人认为他可以存活。但是，几小时后，奇迹发生了，威勒斯活下来了。

    人生逆境十有八九，这句话或许有点夸张，但如果我们真的去计算一下自己生活中所遭遇的不尽如意的事情，也确实数不胜数。俗话说，挫折是人生的伴侣，谁也不可能一生都一帆风顺。因此，对于成长中的青年人而言，学会如何面对逆境，远比懂得如何接受顺境重要得多。

    逆商AQ是英文Adversity Quotient的缩写，这一概念是美国学者保罗·史托兹（Paul G。Stoltz）于1997年提出的。他在著作《逆境商数》中将逆商定义为一个人面对困境的态度和超越困境的能力。构成逆境商数的因素包括：C（Control）控制：我对挫折有多大控制力？Or（Origin）起因：挫折的起因是什么人或事？Ow（Ownership）责任：我对挫折应负多大责任？R（Rea ch）影响：挫折对我的生活会有多大影响？E（Enduran ce）持续：挫折会持续多久？

    （一）逆商及其研究

    史托兹认为人生就像登山一样，必须一步一个脚印，不断攀登，才能达到完满的地步。为什么有的人能继续坚持，而有的人中途退缩？为什么有许多天赋很高、智商优异的人却没有发挥出他们的潜能？为什么有的企业家能克服深不可测的逆境，其他人却轻易放弃？为什么有些人遭到挫折能采取积极行动重塑自己的命运，而有些人却陷入愤怒和沮丧之中？为什么有些机构在竞争环境下脱颖而出，其他的却不堪一击？史托兹在书中这样定义成功：人在追寻一生的目标时，克服所有障碍或其他各种形式的逆境，向前、向上移动的程度。逆商高的人虽然面对似乎无法超越的困境，却能继续前行，在别人都被持续变化打倒之际，却能一再站起，把每个困难看做挑战，每种挑战都充满机遇，在人生的旅途上乐于接受变化，勇往直前，直至达到自己的目标。遗憾的是，大部分人在面对逆境时，都会在潜力还没有完全发挥的情况下就半途而废。史托兹认为，无论是职业生涯还是个人生活，成功取决于逆境商数AQ。后来，史托兹还专门写了一本《工作逆境商数》。

    史托兹经过大量的调查，将人群中逆境商数的分布描绘成状态曲线，并提出三种类型的划分，即低AQ者、中AQ者和高AQ者。低AQ者也叫放弃者，他们根本不愿意接受挑战，放弃登山，也拒绝山岳带来的机会，忽视、隐藏或者舍弃人类想登峰造极的冲动，也因而放弃了人生所提供的丰富体验。中AQ者也称半途而废者，他们走到一半就说“我只能走到这里”，不愿意再继续努力，中途停下，找到一块可以躲避逆境的平坦草原，平静地度过余生。他们与放弃者不同的是至少还接受过攀登的挑战，已经达到某种特定的目标。但是若不继续攀登就不能真正成功。唯有终生成长和进步，才是成功的必然选择。高AQ者也称攀登者，他们是终生志在登峰造极的人，不顾环境优劣、不计较得失成败、不管运气好坏，都持续不断地攀登，没有任何障碍能够阻挡他们不断前进的步伐。攀登者最有可能接纳、甚至主动促进积极正面的改变，乐于迎接挑战和变化。

    对人类生存而言最大的威胁莫过于攀登逆境的斜坡时半途而废或者丧失希望。放弃和绝望将使现有的逆境更难挽回。AQ是人们在困境中是否能保持希望、掌控一切的决定因素。美国文学家爱默生曾经说过，逆境有一种科学价值，一个好的学者是不会放过这一大好学习机会的。AQ高的人往往表现出这样一些特征：保持乐观态度；积极看待挫折；灵活调整策略；明确奋斗目标；保持自信。

    对逆境的反应会影响个人的效率、表现和成功。认为挫折源于自己，无法控制，范围广大而时间持久的人，往往会受逆境折磨；而认为挫折属于一时不顺，影响有限，源自外在的原因，努力便能使之改变的人，则能够继续向前。成功的窍门就在于你怎样看待命运与危机，能否化逆为顺、转危为安。

    梁启超论挫折。梁启超先生在其《饮冰室合集·论毅力》中对挫折曾有精辟的论述，他说：“那些智力意志薄弱的人，开始坚决地说我要如何、如何，他认为天下的事本来是很容易的。等到事情迅速来到面前，而不少困难阻力也突然随之而来，他就灰心丧气委靡不振了；那些次一等的坚强人，凭一时的意气，通过了第一个难关，等到再遇挫折，也会退下来的；那些更坚强一点的人，遇上五、六次挫折，也是要退下来的。因此，事情越大，遇到的困难挫折越多，能够不后退的也就越困难；除非最坚强的人，是没有能善始善终进行到底的。假如遇到挫折而不退缩，那么度过了小的逆境之后，必然会有小的顺利；度过了大的逆境之后，必然会有大的顺利。错综复杂的困难和挫折都经过了，随后就会有迎刃而解的一天了。那些旁观的人，白白地羡慕人家事业的成功，认为那些成功者大概是幸运的人，是上天有意宠爱他们。因为我的遭遇不顺利，所以成就不如他们。怎么知道所谓的不顺利还是顺利，那些成功者和我们都是一样，能不能克服所遇到的困难，利用那些顺利条件，就是人家之所以成功我之所以失败的分界线。”

    逆商这个概念不如情商使用得广，但提出来希望能引起大学生朋友思考。下面所谈到的挫折及应对可以帮助你更好地理解逆商。

    （二）人生与挫折

    人的一生短暂而又漫长，生活历程是不平坦的，有一帆风顺的时候，也有连遭挫折的境遇。在顺利时，各方面的条件很有利，个人的才智和能力能够得到充分的发挥，成功和赞誉将伴随而来，人生的道路如同顺风行船、坦途行车；在不顺的时候，各方面的条件都很不利，挫折甚至打击接踵而来，人生道路如同逆水行舟般费力难行。虽然人人希望时时幸运、事事顺利，可是难免要遇到这样或那样的挫折，如家庭变故、身体疾患、考试落榜等等。事事幸运，从来没有遇到过任何挫折的人，是不存在的。伟大人物是这样，普通人也是这样，考上大学的青年也不例外。

    在社会生活中，人们总会有各种需要得不到满足，愿望和目标的实现受到阻碍，或遇到天灾人祸的打击而遭受挫折的情况。如：工作方面的挫折，不知道干什么好，工作不被肯定，好的方案不被采纳，下岗等；爱情方面的挫折，从情窦初开到热恋，直至结成姻缘，不知经过多少考验；生活中的挫折，身遭不测，病魔缠身，流言蜚语，孤单无助等。挫折浸透了人类个体生活的历史。当代大学生由于过去生活简单顺利，从小学到中学再到大学，对挫折更需要有心理准备。

    带着妹妹上大学。在2005年感动中国的候选人中，一位带着妹妹上大学的青年洪战辉榜上有名。他的故事感动了千百万群众。洪战辉是2003年从河南省西华县考入湖南怀化学院经济管理系的学生。由于父亲患精神病，母亲离家出走，家境贫寒的洪战辉带着曾是父亲捡来的、与自己没有血缘关系的妹妹，靠给餐馆洗碗碟、推销电话卡、做销售代理等方式挣钱给父亲看病，维持自己和妹妹的生活、上学费用。其间所经历的苦难、困境、痛苦是他人难以想象的。学校为洪战辉组织了捐款活动，可是他没有要这笔钱，他说：“人最可怕的不是没钱，而是缺精神，不接受捐款，是因为我觉得一个人自立、自强才是最重要的！苦难和痛苦的经历并不是我接受一切捐助的资本。一个人通过自己的奋斗改变自己劣势的现状才是最重要的！我现在已经具备生存和发展的能力！这个社会上还有很多处于艰难中而又无力挣扎出来的人们，他们才是我们现在需要帮助的！”读一读洪战辉写的小诗，也许更能懂得他的内心世界：“背负着整个家园前行/肩头的重担注定会耽误我的行程/扛着家园却拥有无家的感觉让我心痛/也许逃避、放弃可以使我跑得飞快/但责任又让我宁愿忍受苦痛/扛也是苦/放也是痛/苦痛中脚步不停/记不清多少次/风雨中渴盼着望见彩虹/泥泞中渴盼着想念着温暖的家庭/向天长啸/为何偏要我负重前行？/苍天不应；伏地呻吟/为何要让我心竭背疼？/大地无声；明白了/长啸无用/怨恨无能/脚下的路无论踏不踏实/我来走过/都该是寂寞无声”。人生，总是在成功与失败、希望与失望、欢乐与痛苦中演绎一幕幕忧伤与难忘。人生的路上有平川坦途，但也会碰上没有舟船的渡口、没有小桥的河岸，这时候只能自己摆渡自己了。孑然一身孤独无助的时候，洪战辉说坚持不懈的追求才是人生的真谛！2005年12月22日共青团中央、全国学联作出决定，授予洪战辉“全国自立自强优秀大学生”荣誉称号。

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