沟通对个人发展的意义

    不同类型的沟通

    沟通的过程及特点

    人际冲突来源及其管理

    做一个沟通的赢家

    人到底能承受多少孤独呢？1954年，美国心理学家做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬雇用了一批学生作为被测者。为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有隔音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木棉手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。

    结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出现双手发抖、不能笔直走路、应答速度迟缓以及对疼痛敏感等症状。实验证明，人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。

    沟通是人们为了传递信息、交换意见、交流情感而利用语言或非语言的方式进行的互动过程，是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人活在世上就要与人打交道，打交道就要懂得沟通。心理学研究发现，人醒着的时候，大约70%的时间都花在沟通过程中，与别人交谈、读书、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度，是衡量生活质量的重要方面。人际沟通以及沟通基础上建立起来的人际关系不仅直接影响青年学生在校期间的学习、生活，而且也直接影响其心理健康。

    沟通是人类的特定社会现象，对于社会的发展和个性的成长有重要作用。沟通是群体的粘合剂，能使群体内部个体之间和群体之间在认知、情感和行为上彼此协调、相互统一。沟通是人类特有的需求，人只有在不断地与他人沟通中才能促进个性发展，有利于心理健康。人际沟通是个体与周围人之间的一种心理和行为的交流过程，是由诸多因素组成的复杂系统，通过沟通，相互之间的心理和行为都会发生变化。一个人走向成功的过程中，良好的人际关系至关重要，而人际关系的建立，沟通是基础。大学生正处在学习知识、了解社会、探索人生的重要发展时期，主要活动都是在与人沟通的过程中进行与实现的，因而对沟通有着强烈的渴望和要求。在人的一生中，再也没有像青年时期那样强烈地渴望被理解的时期了，没有任何人会像青年那样深陷于孤独之中，渴望着被人接近与理解。

    （一）沟通可以满足情感的需要

    因为每个人都渴望被别人接纳，被别人喜欢，被别人爱，被别人肯定，被别人尊重，良好的沟通可以满足人这方面的需要，让人心情愉悦。不管你是谁，不论肤色，不论地位，只要是人，每个人都有一种被别人了解、也去了解别人的渴求。

    （二）良好的沟通可以深化自我认识

    人对自我的认识有三条渠道，都离不开和别人沟通。一个人无论多么精力充沛，直接经验总是有限的，要想适应不断变化的世界，就要凭借沟通获得别人的经验。大学生在与他人的沟通过程中，通过与别人比较，通过倾听、观察、分析和判断，进一步全面、客观地认识自己，调整和纠正自己。处于良好人际关系中的大学生，时时会感到自己为他人所接受、所承认，自尊心得到满足，自信心得到增强，自身价值得到体现。

    （三）良好的沟通可以使个性更加完善

    英国作家萧伯纳曾经打过一个比方：假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每个人都只有一个苹果；但是如果你有一种思想，我有一种思想，那么，彼此交换后，我们每个人至少有两种思想。沟通使人生真正变得丰富多彩。人们之间的相处，可以从中相互学习，如学会竞争、学会谈话和倾听、学会自我保护等，有助于促进个性心理品质的发展。大学生通过人际沟通，可以增强自我体验，使自我意识更加完善。

    （四）沟通是维护心理健康的保证

    人际沟通是高校心理咨询中心接待的来访者中占第一位的问题。大学生的一些其他心理问题也直接或间接地与人际关系不适有关。比如，有的大学生孤独、空虚、抑郁、自卑，甚至产生自杀的念头，是因为没有与宿舍同学处理好关系而遭孤立所致；部分大学生情绪低落，注意力不集中，学习成绩明显下降，原因之一是令人烦恼的人际关系；有的大学生不愿参加集体活动，真实原因可能是他感到自己缺乏影响力，或者是社交经验贫乏，或者是对集体中某些人不满；有的大学生对别人不信任，认为周围的人都在议论他，说他的坏话，原因可能是与同学发生了矛盾；有的大学生失恋是因为不懂得异性沟通的尺度，等等。这些问题都需要通过加强和改善沟通来解决，以恢复心理健康。

    （五）沟通是大学生健康成长的条件

    对大学生而言，沟通之所以重要，一是因为相比小学和中学，大学生的生活中不再只是学习，人际关系的发展和社交能力的培养成为一项重要个人发展目标。在这种情况下，沟通就显得尤其重要。二是因为很多大学生以前很少过集体生活，对家庭的依赖比较大，而在学校里所有事情都要自己处理，良好的沟通能力能让人生的路越走越宽，反之则可能让自己陷入窄胡同。三是因为现在用人单位对大学生的沟通非常重视，注重实际能力，不强调名牌高校、高智商，而是注重情商，不强调专业对口，而是注重综合素质。因此注重沟通教育，对大学生加强沟通训练是社会要求大学生具备综合素质的需要。

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