李老师：

    您好！

    一天，体育老师告诉我，我班上一个孩子上体育课时躲在教室里玩。我找到这个孩子，问明情况后，罚他绕操场跑了两圈，大概600米。这一“罚”却“罚”出了麻烦，孩子回家后对家长说，我体罚他。家长便写信给校长，说我要他的孩子顶着烈日，在操场上跑圈，要求学校妥善处理，如果处理不好，他就向教育局反映……

    学校接到家长的投诉信后，找我谈话，要求我向家长解释清楚，让家长满意，千万不能把“体罚事件”反映到市教育局，闹得满城风雨，影响学校在家长心目中和社会上的形象……

    我晕了，罚这个孩子跑两圈并不过分，谈不上体罚或变相体罚。因为上体育课时，每个学生都绕操场跑了三圈。

    我对这个家长很了解，他特别相信自己的孩子，我现在是“秀才遇到兵——有理说不清”，找他理论，会闹得沸沸扬扬，得不偿失。

    为了息事宁人，我打算打落牙齿往肚子里咽。但一味迁就家长，没错认错，会“宠”坏家长，反而不利于家长对孩子进行教育。您在工作中是否也遇到过不配合的家长？对此，您有什么好的办法吗？

    邵老师

    邵老师：

    您好！

    我非常理解您的心情，也很同情您的遭遇。一个孩子的健康成长离不开学校与家庭、老师与家长的密切配合。然而，由于一些家长在教育孩子的理念上与学校对学生的要求不尽相同，就难免在处理学生、培养学生的行为习惯等问题上产生分歧和偏差，出现不配合的现象。这让很多老师百思不得其解：家长和老师在教育孩子方面，本应该是同盟军，是合作者，但事实上很多家长却不肯配合老师，为什么呢？

    认真思索不难发现，老师和家长在孩子成长的长期目标（希望孩子健康快乐成长）上一致，短期目标却有很大区别。比如，班主任在处理学生问题的时候，想的往往是“解决问题”；而家长面对孩子错误的时候，想到的首先是“保护自尊”。很多时候，家长感觉老师指出孩子的不足之处，似乎有损自己和孩子的尊严。家长误认为老师在指出孩子的错误时，否定的不是孩子的某一行为，而是孩子本人，甚至是自己的家庭教育，这就让家长从内心深处感到不乐意。

    明白了家长为什么不乐意配合，我们才好实施相应的对策。

    一、用事实说服家长

    因为孩子上体育课不跑步而惩罚他跑两圈，按说真不算体罚，但是这个家长一口咬定是体罚，学校领导又想息事宁人。这时，最好的做法是用事实说话。

    我曾经教过一个学生，她在上舞蹈课的时候，大腿内侧肌肉不小心被拉伤，家长也是不依不饶，说老师没有保护好孩子。于是，我就和舞蹈老师商量，邀请家长们来观摩舞蹈课。家长看到老师一个个悉心地辅导学生，又蹦又跳又讲解，没一刻休息。孩子们开跨的时候，的确很疼，但疼过后就会有进步，家长纷纷表示当老师真不容易。这个家长临走的时候，我去送她，并说：“如果老师有什么事情没有做好，请您及时指出，我们会努力让您满意。”这个家长连连说：“没什么意见，你们老师做得很好。”

    我和她都心知肚明，但都没有捅破这张纸。分别时，我主动伸出手，我们握手言和了。

    所以，对不讲理的家长，解释说明费尽口舌，还可能越说越说不清楚。我们可以不跟她讲理，请她来看看我们是怎么教学的，用事实说话，用事实说服她。

    二、耐心倾听，先疏后导

    那天，我一进办公室，就发现二班小倩的家长坐在一个老师的办公桌前，一边喝水，一边发脾气，只要哪一个老师说她的孩子不好，她就会和这个老师大吵一场。我坐在旁边，听了一会，又找班主任了解了一下，知道了事情的大概原委。

    原来小倩上体育课打球时被凌敏撞了，两个人发生了冲突。事后小倩找外面的一个朋友教训了凌敏，凌敏不服气，也找了几个同学来警告小倩，结果小倩害怕，就告诉了家长，说自己被人欺负了。家长很生气，就找到班主任，要求处理凌敏，并且批评班主任工作做得不好，让她的孩子受到威胁。班主任把有关情况做了解释，对小倩也提出了一些批评。岂料这个家长一听老师说她的孩子不好，就与班主任大吵起来。别的老师忍不住过来劝她，但只要哪一个老师说她的孩子不好，或者让她注意态度，她就和哪一个老师吵。

    我请家长到我的办公室去，为她倒了一杯水，让她慢慢说。在她说的过程中，我除了偶尔询问，只是倾听，不做任何的评价，更不做反驳。原来，这个家长在年轻的时候就出去打拼，和丈夫创下了不小的产业，但后来因为丈夫感情出轨，两人离婚，她带着孩子回到老家，经过几年的打拼，又做出了一番事业。她爱孩子到了无以复加的地步，对孩子有求必应。我发现，只要别人夸她的女儿，她就很开心，别人说她女儿不好，她就不高兴。

    叙述完毕，她的情绪已经平静下来（有时候人需要的就是倾听）。我首先肯定她能力强，也很爱孩子，同时希望她能够认真分析一下事情的原委，找到解决方法，而这个方法一定要对孩子以后的发展有好处。家长一听对孩子的发展有好处，频频点头。我说：“这件事其实很简单，凌敏不小心撞了小倩，小倩气愤不过就找人打了凌敏。注意啊！凌敏不过是扬言要教训小倩，您就这么不依不饶。现在，是小倩打了人啊！咱们再不息事宁人，凌敏真的找人打小倩，可怎么办？”

    看到我耐心地听她叙述，听到我赞扬她的事业心和对女儿的付出，她消除了抵触情绪，还主动说了小倩平时的一些问题，和我一起探讨孩子的教育方法。最后她十分高兴地离开学校，说以后还会向我请教孩子的教育问题。

    所以，很多时候，我们遇到这类情绪激动又比较护短的家长，要先平抚情绪，给他们倾诉的机会，让他们先把不满宣泄出去，再评判对错。我们只要认真倾听，并且不断点头即可，万万不可和他们针锋相对。须知，我们是以解决问题为目的，而不要急于分清谁对谁错，这类事情，本就分不清对错。

    三、以退为进，托物言情

    班里的小涛因为发泄情绪打碎了教室门上的玻璃。让人气愤的是，在多人指证的情况下，他竟然拒不承认玻璃是他打碎的。更加让人气愤的是，在课外活动时间他又搬来了援兵，把他的奶奶领到了我的办公室。奶奶听信孙子的话，坐在我的对面，替孙子百般辩解。

    话已经谈不下去了，场面有点僵。我一边拿起剪刀开始修剪办公桌上吊兰的枯枝败叶，一边问：“阿姨您养花吗？”小涛的奶奶一愣，说：“我家也有几盆花。”我说：“要想养好花，不但要及时地给它松土、浇水，还要及时地给它除草、剪枝。其实养孩子和养花是一个道理，当发现孩子身上有了坏习惯时，我们在关心他的同时，还要及时地对他进行批评教育，否则小毛病也会铸成大错误。这次打碎玻璃这件事情，也不是什么大错误，一块玻璃没多少钱，我出了，不用孩子赔了。如果冤枉了孩子，还请您和孩子原谅。”

    第二天，奶奶让孩子给我带来了10元钱和孩子的认错书。奶奶在孩子的认错书上加了一句话：“养孩子好比养花，有了毛病要及时根治。希望老师对孩子严格管理、严格要求。”

    一盆柔弱的吊兰，在关键时刻控制住了我的情绪，帮了我的大忙。和家长交往时，这样以退为进的做法，很值得借鉴。

    四、积极关注，激发家长向上向善的合作心

    积极关注，就是关注家长好的一面，忽视或漠视他们不好的一面，这样他们才可能和我们积极配合。当班主任时间长了，各种各样不配合的家长也见多了。比如，有时候孩子在学校打了别人，我们通知家长来学校一趟，家长说：“她打别人了？你再让别人打她就行了，我没时间去学校。”有的会说：“老师你不要动不动就给我打电话，我把孩子交给你，就是让你教育他的。”

    所以，很多时候，我们教育孩子，需要从教育家长开始。

    2011年，我带的班级里有一个问题学生小涛，爱抽烟、喝酒、打架、上网，学校依据有关规定令其回家反省过几次。新学期开始，不到一个月的时间，他又跟别人打架了。我为了给他留面子答应他的请求，没有告诉他的父母，而是借机与他进行了一次长谈，同时更加关注他。

    然而，不久他又一次翻墙通宵上网，第二天让同桌捎假，说是腰部疼痛，就溜回家去了。我拨通了他家的电话，他的父亲一接电话，听说我是小涛的班主任，便不耐烦地嚷道：“怎么了？又要他回家反省？你怎么动不动就把学生往家赶，学校是干什么的？”一通抱怨之后，不等我回话，电话就挂断了。

    我心里顿觉异常委屈和怨愤。我只是想向家长了解一下小涛是不是在家，并同家长商讨一下如何携起手来更加有效地教育好孩子。没想到，反而遭到如此无礼的奚落。

    冷静下来，我编了一条很长的短信，充分肯定了小涛的种种优点，分析和设想了他的发展前途，也实事求是地列举了他的一些不良表现，陈述了我如何对孩子苦口婆心地进行教诲，如何给予其生活上的关心和照顾。同时，也表达了我对家长难以管教孩子的理解。反复看几遍后，我把短信发了过去。

    当天午饭后，我就接到了小涛父亲打来的电话：

    “李老师，我知道您为孩子操了很多心，我太对不住您了。今天中午，孩子一边哭一边对我说，您是一个好老师，对他的教育很耐心，对他的照顾很周到。我这个人是大老粗，对教育孩子真是什么都不懂。今天下午我就让孩子去上课。老师，您一定要原谅我，上午的事，您千万不要说出去，让人家笑话，遇上俺这样的人，遇上俺那样的孩子，让您操心了！”

    从那以后，小涛的父亲与以前判若两人，每隔一段时间都会主动打电话，问问孩子在校的表现情况；而小涛也变得比以前好多了。

    其实，家长的不合作态度，就是心理学中所说的产生了“抗阻”。

    抗阻产生的主要原因有三个：首先是因为成长必然带来某种痛苦（家长要承认自己教育失败，是一种痛苦）；其次是因为行为的失调是机能性的；再次是家长可能带有某种反抗教师的动机。比如，孩子有偷盗行为，老师费了九牛二虎之力成功破案，孩子也承认了，但当老师将此事告诉家长后，家长矢口否认，第二天孩子也不承认了。于是班主任感觉家长不配合，很生气。其实，老师和家长的分歧在于：老师想的是破案，是解决问题，是给全班学生一个公道、警示；而家长想的是孩子作为鲜活的个体，要保护孩子的面子乃至心灵。这时候，家长的不配合就是可以理解的，家长宁肯自己关起门来教训孩子，也不肯让孩子在班里承认错误——这就是反抗教师的动机。而教育的智慧，就在于班主任如何能在保护个体的同时，让这一事件成为全班同学的教育契机，并让家长成为自己的同盟军。

    所以，如何才能让家长和老师进行有效的配合？关键在于老师的举措究竟是在“帮”学生，还是在“管”学生。只要我们能让家长明白老师确实是在“帮”学生，一切误会都可以消除。

    班主任遇到不配合的家长，可以运用以柔克刚的策略，时刻不要忘记，我们的目的是陪伴学生成长，而不是逞一时口舌之快，宣泄自己的情绪。

    以上建议，供您参考！

    您的朋友 李迪

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