1.员工工作幸福感调查
“工作了，你幸福吗？”国内一家知名网站面向广大在职人员，针对这个主题做了一次市场调查。最后，收到5005份有效网上调查问卷。
在受访者中，60%拥有本科及本科以上学历，专科学历受访者占26.41%。在外商独资公司工作的受访者占40.20%，合资/合作公司工作的受访者比例为10.75%，民营/私企工作的受访者占26.73%，在国企/上市公司工作的受访者比例为11.51%。
那么，最后的调查结果如何呢？
□55.06%的受访者表示工作收入只能解决温饱问题。
□17.26%的受访者表示通过工作收入能帮助实现自己的理想。
□17.96%的受访者认为工作给自己带来了充实感，让人生变得有意义。
□9.71%的受访者从工作中获得了成就感，实现了自我价值。
从调查结果可以看出，大多数员工的工作幸福感普遍偏低。这直接影响到他们在工作中的表现，决定了他们的工作绩效不会太高。
【人才宝典】幸福感，是一种心理评价指标。员工工作幸福感低，必然带来情绪低落，做事没有劲头。这种局面没有改观，效率就无从谈起。
2.为什么要打造幸福公司
为什么要花精力打造幸福公司呢？有怎样的时代背景和客观需要呢？这里有两个重要的原因值得研究和探讨。
（1）远离抑郁症、过劳死。
近年来，越来越多的员工患上了抑郁症，或者选择了轻生，原因是身心俱疲，幸福感降低。还有一些高层管理者出现过劳死、英年早逝的情况，也是工作压力造成的。因此，打造幸福公司显得迫切而必要。
（2）降低离职率。
多项数据显示，在各个产业中，离职率大概都在20%以上。显然，如果老板能一手打造幸福公司，这个离职率就会大幅度下降，员工对工作的满意度，以及对组织的忠诚度就会大幅度上升，从而减少经济损失。
【人才宝典】打造幸福公司可以大幅度地提升组织经营的效率，避免负面事件以及经济损失。这已经成为未来公司发展的一个重要趋势。
3.幸福公司的六大指标
幸福经济的时代显然已经来临了。在这个大环境之下，公司应该做什么？幸福是怎样定义的？在此，老板要掌握幸福公司的六个衡量指标。
（1）以人为本的企业文化。
“以人为本”落实到幸福公司有四个关键词：一是受到尊重；二是被信任；三是被授权；四是被关怀。做到这四点，员工的幸福指数会上升。
（2）公平且具激励性的管理体系。
这其中有两个关键因素，一个是公平，另一个是程序正义，公司设立合理的绩效考核制度，这一点对于员工幸福感的提升效果，甚至超过公平。
（3）开放、高效的组织沟通。
这里有两个重要因素：一是组织沟通文化公开透明；二是高效沟通，即信息顺畅，信息可以在公司里不断地流动。
（4）高情商的人力资本。
如果公司的人才都是高情商的，会产生一种职场幸福能力。这样的员工很容易因为彼此人格特质互动，创造一个更高幸福氛围的公司。
（5）轻松有趣的工作氛围。
在轻松有趣的工作氛围里做事，喜欢从工作中享受劳动、创造的快乐，这是公司幸福的重要方面。这一点越来越受到80后、90后职场新生代关注。
（6）强调促进工作和生活的平衡。
如果一个公司里非常强调工作和生活都平衡，也关注员工是不是平衡，就会比较容易有幸福感。这是员工情绪生产力的集中体现。
【人才宝典】“快乐指数”是一个公司否进步的指标。公司持续、稳健发展，不但要看利润率，还要重视员工的快乐指数，这在很大程度上代表着公司的成长性。
4.要把人放在第一位
老板开公司是为了赚钱，但是在经营中不能把钱当做重中之重，因为人才的智慧头脑是财富的源泉。在此，我们要学习犹太商人，自觉自愿地把人放在经营的第一位。
在英国，有些公司有比较优厚的职工福利待遇，然而最有效率的犹太商店马克士·斯宾塞零售公司却与众不同，它系统探讨的是那些影响到职工行为的“促进因素”。这些因素包括：尊重工作人员、注意工作人员的实际困难，承认和鼓励工作人员的努力和贡献，经营培训工作人员以发挥他们的才能。
该公司坚持的一条原则是，对人的照顾和关心。公司创始人米采·马克士说：“只要把人放在第一位，就不会失败，做赚钱的事也是这样。”因此，在近100年中，公司没有发生过行业性大争端，在营业额、盈利、生产、管理和改革方面，毫不受干扰，业务蒸蒸日上。
【人才宝典】大公司是一个大家庭，提供吸引人的工作条件，形成良好的人际关系，员工感受到应有的尊严和快乐，具备充足的幸福感，自然兢兢业业，公司繁荣日上。
5.营造健康的工作氛围
公司是一个有生命的机体。与人体一样，它也会感染各种损害健康的疾病，老板必须确保工作氛围健康才会带来员工的高效执行、忠心耿耿。
（1）快速解决工作中的抱怨。
引起不满情绪的主要原因包括欺骗行为、朝令夕改、解决问题不力以及缺乏尊重。决不要惩罚反映真实情况的员工。
（2）善于倾听基层的声音。
定期向员工征集意见反馈与建议，并给予相应的奖励。可以向雇员分发意见调查表，但要认真对待调查结果并迅速给以反馈。
（3）尊重创新，焕发活力。
公司不欢迎“做一天和尚撞一天钟”的消极态度，而是尊重创新和奇思妙想，让员工从工作中获得乐趣和发展机会。
【人才宝典】公司是否有些缺乏活力？是否每当新的一天开始都有些运行不畅？老板要定期为公司进行体检，让每个人专心做事。
6.用好异性相吸的原理
“公司里没有男孩子，做起事来实在没意思”、“公司内缺乏男性，每天又做同样的事，做久了真觉得枯燥乏味”……
这种话多出自女性员工，男性嘴里虽不说但仍心有戚戚焉。工作中，男女搭配是一个基本原则，它符合“同性相斥，异性相吸”的原理，是增强员工幸福感的重要因素。
（1）松弛神经，调节情绪。
紧张工作之余，感受到异性的存在，通常会缓解疲劳。研究表明，男女搭配的办公室里，员工更懂得调节情绪，松弛紧张的神经。
（2）调整人际关系，缓和冲突。
男女混合编制，只要搭配合理，不但提高工作效率，也可成为人际关系的润滑剂，产生缓和冲突的弹性作用。
【人才宝典】团队是一个由男女组成的整体，老板应该妙用“男女搭配，干活不累”的原则，增强员工的工作效率。
7.老板影响下属情绪状态
老板的一言一行都会深刻影响到下属，包括影响他们的工作状态。研究发现，管理者消极影响下属身心健康的情况包括以下几种：
（1）上下交流不足。
保证交流顺畅是管理中的基本要求，但是能够真正做到这一点的老板寥寥无几。工作中上下交流不畅，会导致下属曲解工作要点，感觉到来自上司的压力。
（2）管理者反复无常。
老板朝令夕改，会给员工造成巨大压力。除了工作压力，反复无常还会导致对立情绪，让员工处于不良的精神状态，必然影响工作。
（3）员工无法宣泄。
极端愤怒的客户、居心叵测的同事、出现设备故障等，都会让员工进入紧张状态。因此，老板必须创造宽松的气氛，让大家可以自由地讨论这些令人头疼的情况，释放内心的压力。
（4）管理者不知感恩。
老板从来不对员工的努力表示赞赏，对方就会产生消极情绪：感觉被低估、受轻视、委靡不振。反过来，员工的工作业绩就会大受影响。
【人才宝典】尽力减轻工作环境中的压力，利用一切手段预防并消除员工中消极失望的情绪，这样的老板才是缔造幸福公司的高手。
8.做好员工情绪管理
（1）公司的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，因此必须营造良好的环境氛围，提升员工的舒适度。
（2）营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时交流与宣泄。如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。
（3）将工作条件与工作性质进行匹配，可以避免其消极情绪的产生。比如，广告业的工作特点是创新和个性化，因此墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。
（4）通过针对性的“情绪知识”培训，可以增强员工对公司管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。
（5）公司文化不仅具有强大的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。优秀的公司文化能激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成公司的目标愿景。
【人才宝典】在公司里，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，让员工保持高绩效。
9.员工不满是如何产生的
进行情绪管理，必须及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，做好员工情绪调整。
（1）观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。
（2）感受：通过换位思考、切实把握员工对公司制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。
（3）交流：针对公司出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，深入了解员工的情绪。
（4）评估：设计专门的评估手段和评估指标，对员工情绪进行科学评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。
【人才宝典】轰动一时的“富士康13连跳事件”提醒老板，必须正视员工不良情绪的产生、预防，让员工学会释放压力，开心工作。
10.实施员工帮助计划
员工帮助计划，即EAP （Employee Assistance Program），又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由公司为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。
目前，美国有四分之一以上的员工常年享受EAP服务，有效提高了幸福指数，极大地提升了工作效率。在国内，联想等大公司也通过实施EAP，有效解决了员工的精神亚健康问题。
【人才宝典】关注员工心理健康，提升幸福感，已经成为公司获得稳定、持续发展的关键。借助科学的心理干预技术，能成功疏导员工不良情绪。11.用好心情感染员工
老板的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀、乐观豪放，员工也会增添无穷的力量。用好心情感染员工，请记住以下要点：
（1）主动向员工问好。
走进公司时，老板别忘记清清楚楚跟员工说声“你好！”让人觉得你充满朝气，性格开朗，对方也会被你的热情感染。
（2）跟新人握手。
对初来乍到的新人，老板应该主动地跟对方握手，以示友好。握手时，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热情就足够了。
（3）微笑着注视对方。
尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。并且，带上微笑，对方会更受用。
（4）表达应有的尊重。
人人都愿意受到别人的重视，老板应该多向员工提出问题，表示你对他极为感兴趣。通常，谈话的内容除了一些私人问题，还可以有一些较深入的问题。
【人才宝典】如果每个员工的情绪都不是很好，或者难以控制，而老板不及时调整改善他们的心情，整个队伍就会陷入低潮。
12.让员工享受充分的自由
员工不仅是一双手，而是有思想有创造力的集体，他们能够主动改变公司的各个方面。让员工享受到充分的自由，不但有利于人尽其才，也能提高员工的幸福度。
（1）赋予一线员工更多的职责和更大的权利。
（2）打破阻碍思想和成果进行自由交流的禁区。
（3）鼓励员工在一个协作型的公司文化中分享见解。
（4）根除程序上的浪费、不合理和重复的环节。
【人才宝典】真正能够推动公司发展的创新大都来自于第一线的头脑；一个公司经营的萎缩，也都从员工思想的僵化开始。
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