——通用电气公司CEO 杰克·韦尔奇
并非所有的冲突都是不利的。有时，一些意见上的分歧是十分必要的。
如果人们认为持异议或不赞同是一种很自然的事情并且不是把争论看做一种威胁而是看做一种健康的行为，那么你的企业会因此受益匪浅。
因为如果我们对什么都保持一致，就不会有挑战，不会有创造性，也不会有相互的学习和提高。
例如，如果你的两名员工就某一问题的最佳解决方案争得面红耳赤，这时候你要表现出对他们这种认真态度和敬业精神的赞许，你可以得出一个实际可行的折中办法或者从一个特殊的角度来发现解决问题的妙方。
【制度妙计】要避免火上浇油的正面冲突，因为下属向你谈及他的感觉能够消除他的怒气，待事情冷落下来后，你再就此做出决定，看如何使他们更好地相处以实现公司的目标。
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