——杰克·韦尔奇
出于留住人才的需要，应运用一定的方法，诱导、引发积极的抱怨。
（1）鼓励有想法的人。对于抱怨中提出的新思想、新观点，要给予鼓励和支持；对带来效益的，应给予物质奖励与精神奖励。
（2）可以适当调进一些吹毛求疵的人，任命一些批评家，他们总是有意和公司中大多数人观点不一致。要记住：“团结是好事，但完全一致就是坏事。”
（3）欢迎外来者。从公司外面引入一些在背景价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体人才。
（4）重新调整企业结构。即调整工作群体、改变工作职能、更改规章制度、改善权力运行机制。
总之，引发积极的抱怨，一定要让公司的人才都活跃起来，关心企业的发展，寻找存在的问题并极力找到解决的对策，并将这些措施明确纳入企业的制度体系中，在制度中得以维护和体现，这是人才抱怨的积极性作用。
【制度妙计】制度是抱怨的“保护伞”，并可以将抱怨发展成企业的优质文化，形成企业独特的竞争力。
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