我们的公司不断发展做大的原因，除了他们忠诚的工作外，还会有什么呢？我爱每一个员工，绝不会轻易解雇任何人，即使是我们最困难的时候。

    ——IBM公司创始人托马斯·约翰·沃森

    员工经常性迟到、旷工必定有其原因，总的来说，有以下四种可能：

    （1）员工是否对领导及工作环境不满。也就是说，总经理要先检查一下自己的行为。

    （2）在人员的使用上是否不得法。比如，某年轻职员在产品推销方面独具特长，而总经理却安排他到资料室去管理资料。每天面对着一大堆自己毫无兴趣的报纸、杂志和工作汇报，而又必须把它们整理、分类并妥为保管，这位年轻人心情之坏自不必说了。

    （3）对于员工担负的工作，总经理是否给予了足够的重视。有的员工表现欲极强，他们一旦在工作中有所建树，就非常希望能得到领导的赞扬；如果希望落空，立即就会垂头丧气、信心全无。

    （4）员工是否因为家庭困难而影响到工作。

    【制度妙计】对员工多加关怀，从根源上解决问题，但不能以牺牲制度的严肃性为代价。

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