解雇一名员工无须特殊的行政管理能力，但是要使他们有更大的发展确实需要在管理上下工夫。

    ——IBM公司创始人托马斯·沃森

    “表现较差的员工”永远存在，关键是如何有效对待这些员工，让其所占比例降到最低。

    为了做到这一条，成功企业是这样做的：先给笼统的“表现不佳”分类。表现好坏不该是主观臆断，而应是通过业绩评定得出。

    业绩的评定主要从技术能力、个人素质、价值观、团队协作能力、诚信度、客户满意度、判断力、灵活性、创造力等方面来打分，然后给不及格者贴上“标签”——分门别类地提出每个人的弱点，再分析个人表现欠佳的原因，最后有针对性地采取“因势利导”或是“优胜劣汰”的方法。

    【制度妙计】对表现差的员工不能一概而论。

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