——赖文生（美国哈佛大学教授）
在总经理眼中，下属是人还是机器？这个问题直接关系到领导者采取哪一种管理方式，并能取得怎样的效果。对此，大多数总经理的答案都倾向于前者，毕竟“以人为本”的概念已深入到这些企业管理者的心里了，但是也有一部分人例外。
有的总经理认为下属像一部机器，开动它的时间由自己做主，要它什么时候停就什么时候停，绝对没有一点商量的余地。
有这种思想的总经理不会得到下属的爱戴。另外，下属长期处于紧张状态，对于工作素质及效率都没有好处。
【制度妙计】你给员工以尊重，员工还你以爱戴。
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