——詹姆斯·格兰德
有时想想,你可能会觉得没有必要去改正别人的错误,但是如果认真地检查一下每天的工作,你马上就会发现还是有这种必要的。如果你是某一个部门的经理、一个工厂的监工或某种工作的执行人员,即使仅管辖两三个人,但你几乎每天都会发现有人做错了什么事。
在这里首先声明一点,改正一个人的错误时绝对不批评他。没有一个人想挨批评,批评是一种最能置人于死地的武器,它有毁灭一个人的杀伤力。关于批评,你能记住的最好的一件事就是:忘掉它。
当你矫正一个人的错误的时候,完全没有必要批评他,更没有必要毁灭他。改正一个人的错误的最好方法是告诉他怎样做才能把事情做对,你可以提出忠告,可以提出一个商量的办法,也可以给予指导。
【制度妙计】在矫正的过程中最好不要给他留下你是在改正他的毛病的印象,以免引起反感。
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