世上的路不止一条，可人们却总爱选择最难走的那条，因为他们不知道还有其他路。

    ——佚名

    你完全可以不用批评、罚款等惩罚的方式来改正下属的错误，如果做到这一点，你得到的好处要比用惩罚的方式多得多。

    总经理可以照着下面的十六个步骤试试：

    （1）不要直接指出一个人的错误。（2）首先取得全部有关的事实。（3）如果有必要进行一次正式的会晤，你要选择合适的时间和地点。（4）在改正下属的错误时不要发脾气。（5）要以真诚的表扬和称赞开始。（6）用自己的观点去帮助能理解你的观点的人改正错误。（7）给下属说话的机会。（8）要仔细地权衡所有的事实和证据，要排除任何倾向和偏见。（9）如果需要惩罚，一定要处罚适当，不能过于严重。（10）让一个人自己选择处罚方案。（11）要强调获得的利益。（12）要以对这个人的工作给予真诚的表扬和称赞的话语结束同他的会晤。（13）要表扬每一个进步，不论这个进步有多么微小。（14）给你的雇员以超出他成绩的高度评价。（15）如果有必要的话，要紧接着进行第二次会晤。（16）不要过于频繁地改正一个人的错误。

    【制度妙计】条条大路通罗马，总经理要适时改变管理观念，不能机械地执行规章制度中的具体措施。

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