——美国戴尔公司创始人迈克·戴尔
员工违反了企业的规章制度就必须接受处罚，不然就等于有错不纠，赏罚不明。但如何罚？简单地照章办事，罚款了事？这是一般的做法。但这样做极有可能使人才产生逆反心理，从而造成人才的流失。
对于员工犯的错误，要具体情况具体分析，不能不分青红皂白随意处罚了事。一般有本事的员工，面对不熟悉业务的顶头上司的管理，他内心有一种逆反情绪，这就是管理者常说的不服管。进而管理者也往往带着情绪和偏见来管理这样的员工。这样的管理十有八九要出偏差。
我们惩罚的是错误，而不是创新的失败。对于创新者，不应该惩罚，而应该奖励，即使创新失败。如果不艺术地处理好创新中的失误，企业就不可能有发展。
【制度妙计】惩罚制度中的精髓是如何通过它促进企业发展，而不是“必须罚”和“罚多少”。
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