——通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
如果总经理不能正确对待层次不明这一管理中存在的客观事实，便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题。
譬如有一名厂长见到工人迟到就训斥一番，看到服务员的态度不好也要批评一顿。表面上看他是一位挺负责的管理者，而实际上他却违背了“无论对哪一件工作来说，一个员工应该接受一个老板的命令”这样一个指挥原则，犯了越权指挥错误。
员工的出勤本来是车间主任的管理范围，服务员的态度好坏是公司办公室主任的管理范围，厂长的任务则是制定企业的经营战略和生产规划，他管理的人员应是各车间及职能科室的负责人。
【制度妙计】详细界定各部门的职权，以免出现管理层次不明致企业秩序混乱的现象。
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