——汪国真
外国企业家的一些管人方法，值得中国总经理们借鉴。
世界著名化妆品公司玫琳凯的总经理玛丽·凯·阿什善于从其他公司的管理中吸取教训，她认为当众批评或指责人是一种用人上的愚蠢行为。她曾亲眼看到有的经理在大庭广众之中，把一个人当活靶子批评，也看到有的经理当着众人的面惩罚员工。玛丽·凯·阿什认为这是一种不可原谅的错误行为。
玛丽·凯·阿什主持召开一个由一批美容顾问参加的销售会议，发现有一个人的化妆品箱子很脏，然而她知道那位女士的自尊心很强，当众指出会使她难堪。因此，在销售会议上玛丽·凯·阿什旁敲侧击地说：“如果你出席一个化妆品展销会，发现盛有化妆品的箱子很脏，你会怎么想？”接着，她又讲：“我们的职业是美容，因此，无论在何时何地都要给人留下干净整洁的印象。”
虽然这番话完全是针对那位女士说的，可是玛丽·凯·阿什在讲话时从不朝那位女士看一眼，但相信那位女士一定会自责、内疚。果然，第二天那位女士的化妆品箱子就焕然一新、大为改观了，玛丽·凯·阿什不点名的批评收到了良好的效果。如果玛丽·凯·阿什不采取这种方式，而是在销售会议上当众批评那位女士，那后果肯定是很糟糕的。
【制度妙计】有时候，管理方法只需稍微变通一下，就会起到非常良好的效果。
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