——惠普公司创始人比尔·休利特
当你的下属为他个人的问题向你求教时，这说明他信任你、敬重你，显然表明你们之间的关系很好，要注意继续保持这种关系。
（1）好的人缘并不需要你花很大的精力，但是常常有相反的经验教训，甚至一个聪明的管理人员也会完全忽视这种小小的关心。
（2）请不要认为一个优秀的总经理就必须外表惊人，这些对你的职工来说并不重要，他们想知道的是他们的上司是否认识到他们的重要性，他们在本企业中是否有一定的地位。
爱因斯坦曾经说过，在当今大企业林立的社会中，最大的问题就是人们感到他们个人已被完全遗忘了，他们感到自己微不足道。此时就需要一个好的领导者发挥作用，他应使职工确信自己是企业发展的重要因素。
【制度妙计】当员工或他们的家属生病时，总经理应该寄予同情，关心他们的问题，与他们推心置腹。
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