——日本经营之神松下幸之助
从人的本性来看，如果逆反人性就会遭到反抗。
如果上级苛刻地对待下级，下级就不会服从上级管理；下级不服从管理时，上级只好用惩罚的手段强迫下级服从管理，这样管理就复杂化了。
总经理一个人无法处理时，只好找很多人出主意，出主意的人一多，管理不正常的事就不可避免，上级的地位不可能不处于危难之中。因为这时命令会经常更改，互利协作的管理秩序会失去作用，管理标准会变来变去，规章制度虽然建立，却常常被歪曲地执行。这样一来，奖励虽然很重，下属也不接受引导；惩罚虽然很重，下属也不害怕。
因此，没有一定不变的管理办法、秩序、制度，下属就不会信任他的管理行为是否有效；没有一定的管理规章、秩序，那么内部劳动力就会枯竭，这是一种必然的规律。
【制度妙计】用规章制度规范人性，而规章制度应体现人性，如此才能坚持下去。
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