——拿破仑
总经理在用人时，绝不能把人情放在第一位。总经理如果不分场合，随意施予自己的人情，即使是出于一片好意，也会带来不良的后果。
总经理如果一味地讲人情，迁就自己的亲戚和亲信，该处罚的，狠不下心来，该淘汰的，又拉不下脸来，这实际上是一种极为有害的“妇人之仁”，容易造成赏罚不明，使下级只重关系而不重贡献。这不仅会使领导者威信全失，而且还会给整个部门造成损失。
当然，任何事情都要一分为二地看待。人毕竟是感情动物，完全不讲人情是不行的，关键是要摆平“情”和“理”的位置，先有“理”才能有“情”。人情只有运用得恰到好处，才能发挥其效用。
但是，如果人情用在不用心、不努力、作风懒散、吊儿郎当的人身上，不但是一种浪费，而且极其有害，这会使他更加没有责任感，更容易偷懒。对于这样的下级，只有不客气地提出警告，施加压力或是干脆淘汰，才能减少损失。
这样并不是让总经理做冷酷无情的人，人可以有情，但市场是无情的，只有用市场要求的标准要求下级，才是用人的上上之策。
【制度妙计】在管理工作中，总经理应始终保持严肃及公正的态度。
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