——戴尔公司创始迈克·戴尔
一个总经理是不能单靠甜言蜜语办事的，有时必须坚定不移，恩威并用。
譬如发现一个人实在不可救药，就要坚决地开除。这个时候如果同情或顾虑过多，那只能说是一种软弱。下属都不是蠢蛋，他们自会对你的这种做法予以理解，对这种人如果过分迁就，那么整个企业风气就会被带坏，也可能因此失掉总经理的权威。
譬如你今天开除了一个下属，他要好的同事可能会当着许多人的面问你：“听说某某被开除了？”而对于这种近乎挑战性的询问，你作为一个总经理，应该拿出权威来，理直气壮地告诉他们：“是的，对他来说是咎由自取！我们的客户总是在抱怨，而他却不在乎。”
总经理就是要及时拿出总经理的权威，对于下属的缺点和不良倾向，不能视而不见、举措不力、姑息迁就。如果不这么做，从根本上讲也是害了你的下属本人，不利于他本人的成长和进步。
同时，如果任其自行发展下去形成了气候，企业内部的不良风气就会滋生蔓延，影响其他下属。长此以往，势必会损害你的威信，不利于推动其他下属展开工作。
【制度妙计】每一次正确的惩罚，都能增加你的权威。
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