——哈佛学生、微软公司创始人
世界首富比尔·盖茨
分苹果的故事
有一位哈佛着名的心理学家为了研究父母教育对一个人一生的影响，便在全美选出50位成功人士，他们都在各自的行业中获得了卓越的成就。同时又选出50位有犯罪纪录的人，他们都是罪恶累累的囚犯。他分别写信给他们，请他们谈谈父母对他们的影响。
不久，他便收到了来自处于不同环境两类人士的回信，其中有两封回信给他的印象最深。一封来自白宫着名人士，一封来自监狱服刑的犯人。他们谈的都是同一件事：小时候母亲给他们分苹果。
那位来自监狱的犯人在信中这样写道：
小时候，有一天妈妈拿来几个苹果，红红的，大小各不同。我一眼就看见中间又红又大的那个苹果，十分喜欢，非常想要。这时，妈妈把苹果放在桌上，问我和弟弟：“你们想要哪个？”我刚想说想要最红最大的一个，这时弟弟抢先说出了我想说的话。妈妈听了，瞪了他一眼，责备他说：“好孩子要学会把好东西让给别人，不能总想着自己。”
于是，我灵机一动，改口说：“妈妈，我想要那个最小的，把大的留给弟弟吧。”
妈妈听了，非常高兴，在我的脸上亲了一下，夸奖我是一个乖巧懂事的好孩子，并把那个又红又大的苹果奖励给了我。我得到了我想要的东西，从此我学会了说谎。以后，我又学会了打架、偷、抢，为了得到想要的东西，我不择手段，犯下不可饶恕的罪行，直到现在，我被送进监狱。
此刻，我在这里给你写信，回忆母亲对我的影响，让我印象最深刻的就是妈妈分苹果的故事。
那位来自白宫的着名人士是这样写的：
小时候，有一天妈妈拿来几个苹果，红红的，大小各不同。
我和弟弟们都争着要大的，妈妈把那个最大最红的苹果举在手中，对我们说：“这个苹果最大最红最好吃，谁都想要得到它。很好，现在，让我们来进行比赛，我把门前的草坪分成三块，你们三人一人一块，负责修剪好，谁干得最快最好，谁就有权得到它。”
我们三人比赛除草，为了得到最好的苹果，我就尽我最大的努力去工作，力争比弟弟做得更好，结果，我赢得了那个最大的苹果。
我非常感谢母亲，她让我明白了一个最简单也最重要的道理：想要得到最好的，就必须努力争第一。
母亲是孩子的第一任教师，你可以教他说第一句谎话，也可以教他做一个诚实的、永远努力争第一的人。“信用会为你积蓄看不见的财富，时间越久，这笔财富就越加珍贵，而欺骗只会恶意透支你的财富。”哈佛教授多洛雷斯·克里格的话中深刻体现出了两个不同故事的不同结局。
世上的一切成果均需要通过自己的努力，谎言或是任何其他的诡计都是无益的，人生路上只需要真诚的心相伴。
诚实使你成功
据美国出版的《百万富翁的智慧》一书介绍，对美国1 300万富翁的调查结果显示，成功的秘诀在于诚实、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助——诚实被放在了第一位。
阿瑟·项帕拉托里是一家大型运输公司的董事长，在谈及他的成功经验时，他讲了自己小时候的一个故事：
当时我刚10岁，正好遇上了经济大萧条，为了能有自己的零花钱，我在一家糖果店干活。这份工作得来并不容易，我跟店主恳求了好久，他才答应让我试试，因此，我干得十分卖力。一天扫地时，我在糖果桌下捡到了1美元，这可是笔大财产，它相当于我半个月的薪水。尽管我很希望自己能拥有它，但我清楚它并不是我的，便把钱交给了店主。店主接过钱，显得十分高兴，他的话我现在都记得：“阿瑟，干得很好！你是个诚实的孩子，知道吗，这是我故意丢在地上考验你的。恭喜你过关了，你可以在这儿一直干下去，直到你自己不愿意为止。”
当时我高兴极了，我终于有了一份长期稳定的收入，但我没忘记，这一切都源于自己的诚实。
在生活中，诚实正直是你的一笔巨大的财富，拥有它，你就有机会拥有更大的财富，所以请珍惜。
在当今社会，诚信已经被提得越来越多，无论是做人还是做企业，诚信都是基础和关键，哈佛教授洛雷塔·莱维茨对于诚信也提出过精辟的见解：“信用是一种人格的体现，是人类社会平稳存在、人与人和平共处的基础，是人性中最珍贵的部分。”
待人诚信，别人待你也会诚信，不用带着各种假面具生活，不是会轻松很多吗？
我打碎了一扇玻璃窗
故事发生在1954年的岁末，那时，杰克只有12岁。他是一个勤劳懂事的孩子，上学之余，还给附近的邻居送报纸，以此赚取他所需要的零用钱。
在他送报的客户中，有一位慈祥善良的老夫人。现在杰克已经记不起她的姓名了，但她曾经给他上的一堂有价值的人生课，他依然记忆犹新。杰克从来都没忘记过这件事，他希望有一天能把它传授给别人，让他们也从中得到教益。
在一个风和日丽的午后，杰克和一个小朋友躲在那位老夫人家的后院里，朝她的房顶上扔石头。他们饶有兴味地注视着石头像子弹一样飞出去，又像彗星一样从天而降，并发出很响的声音。他们觉得这样玩很开心，很有趣。
杰克又拾起一枚石头，也许因为那块石头太滑了，当他掷出去的时候，一不小心，石头偏了方向，一下子飞到老夫人后廊的一面窗户上。当他们听到玻璃破碎的声音时，就像兔子一样从后院逃走了。
那天晚上，杰克一夜都没睡着，一想到老夫人家的玻璃就很害怕，他担心会被她抓住。很多天过去了，一点动静都没有。他确信已经没事了，但内心的犯罪感却与日俱增。他每天给老夫人送报纸的时候，她仍然微笑着和他打招呼，而杰克却觉得很不自在。
杰克决定把送报纸的钱攒下来，给老夫人修理窗户。三个星期后，他已经攒下7美元，他计算过，这些钱已经足够了。他写了一张便条，把钱和便条一起放在一个信封里。他向老夫人解释了事情的来龙去脉，并且说出了自己的歉意，希望能得到她的谅解。
杰克一直等到天黑才小心翼翼地来到老夫人家，把信封投到她家门口的信箱里。他的灵魂感到一种赎罪后的解脱，重新觉得自己能够正视老夫人的眼睛了。
第二天，他又去给她送报纸，这次杰克坦然地对她说了一声“您好，夫人！”她看起来很高兴，说了“谢谢”之后，就递给杰克一样东西。她说：“这是我给你的礼物。”原来是一袋饼干。
吃了很多块饼干之后，杰克突然发现袋子里有一个信封。他小心将信封打开，发现里面装了7美元纸钞和一张彩色信笺。信笺上大大地写着一行字：“诚实的孩子，我为你感到骄傲。”
有这样一道心理测试题：一个人过河，袋子里装着诚实、美丽、快乐、金钱等，船载不动，必须丢弃一件，叫人选择。如果让我选择，我在心中会问自己：生命的旅途就像过河一样，在我过河的漫长过程中，我究竟会丢弃什么呢？
故事中的小男孩，在没有拾回诚信之前，他苦苦挣扎于罪恶的漩涡；拾回诚信之后，他不仅赢得了老夫人的信任，更得到了灵魂的解脱。
从哈佛的人生哲学中，我们得到这样的人生启迪：为人处事，以诚相待，才能获得别人的尊重。于是我明了：过河的时候，我不能丢弃诚实。诚实没了，就不会有快乐；快乐没了，更不会有关丽。那我还剩下什么呢？
诚信放在第一位
一天下午，在某百货公司，索尼（Sony）专柜的售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的索尼牌唱机。稍后，售货员清理商品时发现，原来错将一个空心唱机货样卖给了那位女顾客。于是，立即通知了百货公司的保安。保安四处寻找这位女顾客，但不见其踪影。售货员和保安向百货公司经理报告了此事，经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，于是马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。
据此仅有的线索百货公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。先是打电话，向各大酒店查询，毫无结果。接着，打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询，深夜得到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。终于联系到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝现在的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了35个紧急电话。
第二天早上，百货公司先给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，公司的经理和公关人员急速赶到基泰丝的住处。两人见到基泰丝就首先表达了深深的歉意。除了奉上一台全新的合格产品外，又加送了几张唱片和一些礼品。当基泰丝询问他们如何找到她时，公司经理打开记事本，告诉基泰丝他们如何通宵达旦查询她的住址和电话号码并及时纠正这一失误的全部记录。
基泰丝深受这件事的感动，她坦率地告诉他们，她买这台唱机，是准备作为见面礼，送给外婆的。回到住所后，她打开唱机试用时才发现，唱机没有装机心，根本无法使用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为“笑脸背后的真面目”的批评稿，准备向该公司兴师问罪。没想到，该公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多精力。基泰丝于是重写了一篇题为“35个紧急电话”的报告文学。
《35个紧急电话》见报后，反响强烈，该公司也因一心为顾客而声名鹊起。
一个公司的诚信如何体现？就是企业的每一位员工将企业的诚信放在第一位，有着保护公司名誉的坚定信念，严格执行企业的承诺。就像在微软公司，比尔·盖茨就是这样要求自己的员工的。
世界上很少有伟大的企业，如果有，那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。
不让一袋棉花丢失
1861年4月12日凌晨4时30分，伴随着萨姆特堡的隆隆炮声，蓄势已久的美国南北战争爆发了。战争爆发后，南方奴隶主率领的军队把萨姆特堡包围了。北方军队的一个陆军上校接到命令，让他保护军用的棉花，他接到命令后对他的长官说：“我不会让一袋棉花丢失的。”
没过多久，美国北方一家棉纺厂的代表来拜访他，说：“如果您手下留情，睁一眼闭一眼，您就将得到5 000美元的酬劳。”
上校痛骂了那个人，把厂长和他的随从赶出去，说：“你们怎么想出这么卑鄙的想法？前方的战士正在为你们拼命，为你们流血，你们却想拿走他们的生活必需品。赶快给我走开，不然我就要开枪了。”
可是由于战争的爆发，南方农场主的棉花运不到北方，又有一些需要棉花的北方人来拜访他，并且许诺给他1万美元作为酬劳。
上校的儿子最近生了重病，已经花掉了家里的大部分积蓄，就在刚才他还收到妻子发来的电报，说家里已经快没钱付医疗费了，请他想想办法。上校知道这1万美元对于他来说就是儿子的生命，有了钱儿子就有救，可他还是像上次一样把那个贿赂他的人赶走了。因为他已经向上司保证过：“不会让一袋棉花丢失。”
又过不久，第三拨人来了，这次给他的酬劳是2万美元。上校这一次没有骂他们，很平静地说：“我的儿子正在发烧，烧得耳朵听不见了，我很想收这笔钱。但是我的良心告诉我，我不能收这笔钱，不能为了我的儿子害得十几万士兵在寒冷的冬天没有棉衣穿，没有被子盖。”
那些来贿赂他的人听了，对上校的品格非常敬佩，他们很惭愧地离开了上校的办公室。
后来，上校找到他的上司，对上司说：“我知道我应该遵守诺言，可是我儿子的病很需要钱，我现在的职位又受到很多诱惑，我怕我有一天把持不住自己，收了别人的钱。所以我请求辞职，请您派一个不急需钱的人来做这项工作。”
他的上司非常赞赏他诚实正直的品性。最终他的上司批准了他的辞职申请，并且帮助他筹措了资金来支付医药费。
不让一袋棉花丢失，这是一个军人的承诺，也是一个人的尊严。
面对各种的诱惑，尤其在自己其实十分需要的情况下仍能顶住诱惑，只有靠一个人自身的诚信品质才能做到。正像哈佛人生哲学中所言：“一诺千金，诚信无价。”无价的诚信所体现的是极有价值的人生品格。
诚信的品质是人一生都值得珍惜的财富，只有诚信才能换来别人的尊敬，而出卖了诚信的人就是出卖了自己。
当火车开走之后
在哈佛流传着这样一个故事：
一个女孩大学毕业了，要到很远的一座城市去了，四个同时暗恋她的男生一起去送她。女孩知道，这一去恐怕与他们再也无缘了。火车就要启动的时候，四个男孩似乎都想说什么，女孩笑着问：“你们是不是舍不得我离开啊？真舍不得就跟我走呀！”
四个男孩神情戚然，一时都不知如何是好。
就在车门架快要收起的时候，其中一位男孩飞身跃上了火车，冲到女孩的座位上，把她紧紧抱在怀里。
女孩没有拒绝，她靠在男孩的肩头，泪水濡湿了他的衣领。
站台上的三个男生一下子惊诧得目瞪口呆，还没容他们做出任何反应，火车就“咔嚓咔嚓”地驶出了站台。
一年后，另一座城市，在女孩的婚礼上，其他的三个男孩问女孩：“你是什么时候决定嫁给他的？”
女孩说：“就在他奋不顾身跃上火车的那一刻。”
男孩们仍然有些不服气，这时女孩问：“那时候，你们怎么不跟我走呀？”
“我还以为你在开玩笑呢！”一个男孩说。
“当时，我还没来得及做任何准备呀。”第二个男孩说。
“我原想，来日方长，我们可以从长计议。”第三个男孩说。
各有各的理由，可是，启动的火车不会因这些理由而停留。
启动的火车不会因为男孩们所说的各种理由而停留，最终获得女孩芳心的只有一个，就是那个因为爱而充满勇气，不顾一切的男孩。
爱给了人勇气，勇气给了人排除艰难、勇往直前的力量，正是这样的力量才使人在其人生之路上走得更顺畅。
如果你对待任何一个人生目标都能像故事中那个男孩一样，一旦做了决定，就马上去做，并且锲而不舍，那么任何的人生目标都是可及的，你的人生也会因这些目标的达成而变得辉煌，而更加灿烂。这就是哈佛精神。
“韦博图山”的由来
这个故事发生在中世纪的德国，那年是1141年。巴伐利亚公爵沃尔夫被困在了他的温斯堡城中，城堡之外是斯瓦比公爵弗雷德里克及其兄长康纳德国王的军队。
围攻已历时数月，沃尔夫知道，他只能投降了。信使开始在两军之间频繁穿梭，投降的条款列出来了，条件被应允了，所有的安排都完备了，沃尔夫和他的军官们准备将自己交给死敌。
但是温斯堡里的女人们还没有打算放弃一切。她们给康纳德国王送去口信，要求许诺保证温斯堡内所有女人和儿童的安全，并且允许她们离开时，带走她们双手能够带走的所有东西。
她们的要求被准许了，接着，城堡的大门打开了。女人们走了出来——城堡外所有的人都对看到的一切大吃一惊——每个女人的腰部弯得低低的、但她们手里拿着的不是金子，也不是珠宝、而是紧紧抱着她们的丈夫。她们要救出她们的丈夫，不能让自己的丈夫受到这支获胜军队的报复。
康纳德，这位仁慈的国王，被这一壮举感动得流下了眼泪。他立即向这些女人宣布，保证她们的丈夫有完全的安全与自由。接着，国王与巴伐利亚公爵签订了和平条约，条约中的款项比公爵事先预想的要友善得多。因为，智慧的康纳德国王知道：一个拥有爱心的群体是不会被征服的。
从此以后，温斯堡更名为“韦博图山”，“韦博图”在德语中的意思是——女人的坚贞。
正如我们这一章节开篇时，肯尼迪总统说的那句话，“勇气，是人类一切品格中最宝贵的品格。”有了勇气，才有了力量，才有了胜利的可能。
勇气来源于哪里，来源于人的善心，来源于人间的真爱。有了勇气，随之而来的是证明勇气的智慧。什么时候当你有了从“坚贞的爱”中得到的勇气，那你就会变得勇敢，变得不可战胜。
成功不需要太大的勇气
1983年，伯森·汉姆徒手攀上纽约帝国大厦顶层，在创造了吉尼斯纪录的同时，也赢得了“蜘蛛人”的称号。
美国恐高症康复协会得知这一消息，致电“蜘蛛人”汉姆，打算聘请他做康复协会的心理顾问，因为在美国，有数万人患有恐高症，他们被这种疾病困扰着，有的甚至不敢站在椅子上换一只灯泡。
伯森·汉姆接到聘书，打电话给协会主席诺曼斯，让他查一查他们协会里的第1042号会员情况。这位会员的资料很快被调了出来，他的名字叫伯森·汉姆——就是“蜘蛛人”自己。原来，这位创造了吉尼斯纪录的高楼攀登者，本身就是一位恐高症患者。
诺曼斯对此大为惊讶。一个站在一楼阳台上都心跳加快的人，竟然能徒手攀上400多米高的大楼，这确实是个令人费解的谜，他决定亲自去拜访一下伯森·汉姆。
诺曼斯来到费城郊外汉姆的住所。这儿正在举行一个庆祝会，十几名记者正围着一位老太太拍照采访。原来伯森·汉姆94岁的曾祖母听说汉姆创造了吉尼斯纪录，特意从一百公里外的葛拉斯堡罗徒步赶来，她想以这一行动，为汉姆的纪录添彩。谁知这一异想天开的想法，无意间竞创造了一个百岁老人徒步百里的世界纪录。
《纽约时报》的一位记者问她：“当你打算徒步而来的时候，你是否因年龄关系而动摇过？”
老太太精神熠熠，朗朗地笑着说：“小伙子，打算一气跑一百公里也许需要勇气，但是走一步路是不需要勇气的，只要你走一步、接着再走一步、然后一步再一步，一百公里也就走完了。”
恐高症康复协会主席诺曼斯紧接着问伯森·汉姆：“你的诀窍是什么？”
伯森·汉姆看着自己的曾祖母说：“我和曾祖母一样，虽然我害怕400多米高的大厦，但我并不恐惧一步的高度。所以，我战胜的只是无数个‘一步’而已。”
毕业于哈佛大学的美国大文豪亨利·梭罗曾经说过这样一句话：“我们唯一要害怕的是害怕本身。”当我们一旦战胜了自身的恐惧心理，那就可以无畏地面对任何事情了。
最后获得成功的人需要无比的勇气来战胜之前的种种困难，但是勇气不是一蹴而就的，是靠每一个小目标的达成而慢慢得到的。
每一个世人瞩目的成功都是由背后无数个小成功积累和支持而成的。小小的成功不需要太大的勇气，但就是这样的小成功加起来使我们得以成为巨人。
穷人最缺什么
巴拉昂是一位年轻的媒体大亨，以推销装饰肖像画起家。在不到10年的时间里，迅速跻身于法国50位首富之列。1998年他因前列腺癌在法国博比尼医院去世。临终前，他留下遗嘱，把4．6亿法郎的股份捐献给博比尼医院，用于前列腺癌的研究；另将100万法郎作为专项资金，奖给揭开贫穷之谜的人。
巴拉昂去世后，法国《科西嘉人报》刊登了他的遗嘱。他说，我曾是一位穷人，去世时却是一个富人，在去世前，我不想把我成为富人的秘诀带走，现在秘诀就锁在法兰西中央银行我的私人保险箱内，保险箱的3把钥匙在我的律师和两位代理人手中。谁若能回答“穷人最缺少的是什么”而猜中我的秘诀，他将能得到我的祝贺。当然，那时我已无法为他的睿智而欢呼，但是他可以从那只保险箱里荣幸地拿走100万法郎，那就是我给予他的掌声。
遗嘱刊出之后，《科西嘉人报》收到大量的信件，也收到了各种各样的答案。
绝大部分人认为，穷人最缺少的是金钱，除此之外还能缺少什么？还有一部分人认为，穷人最缺少的是机会，一些人之所以穷，就是因为没遇到良机。还有一部分人认为，穷人最缺少的是技能，现在能迅速致富的都是有一技之长的人，一些人之所以成为穷人，就是因为学无所长。还有的人认为，穷人最缺少的是帮助和关爱，每个党派在上台前都给失业者大量的许诺，然而上台后真正关心他们的又有几个？另外还有一些其他的答案，比如：穷人最缺少的是美貌，是皮尔·卡丹外套，是宽敞的住房……总之，答案千奇百怪。
在巴拉昂逝世周年纪念日，律师和代理人按他生前的交代，在公证部门的监督下打开了那只保险箱，在48561封来信中，有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀。蒂勒和巴拉昂都认为：穷人最缺少的是野心。
在颁奖之日，《科西嘉人报》带着所有人的好奇，问年仅9岁的蒂勒，为什么想到是野心，而不是其他的答案？
蒂勒说：“每次，我姐姐把她11岁的男朋友带回家时，总是警告我说：不要有野心！不要有野心！我想，也许野心可以让人得到自己想得剑的东西。”
巴拉昂的谜底和蒂勒的回答见报后，引起了世界性的震动。一些好莱坞的新贵和其他行业年轻的富翁在就此话题接受采访时，也都毫不掩饰地承认：野心是生命永恒的动力，是所有奇迹燃烧的火种。
有野心有时并非坏事，它能帮助人类摆脱自身的惰性。在别人都说“不可能”的时候，野心就是敢于说一句“谁说我不行”的勇气。
“你应该每一两天做一些你不想做或认为做不到的事”，这是毕业于哈佛大学的美国哲学家詹姆斯所告诉我们的。想别人之不敢想，这也是一种勇气。有了这样的勇气，至少比那些没有勇气的人来得更接近成功。
一剑砍断的罗马结
古罗马时代，一位预言家在一座城市内设下了一个奇特难解的结，并且预言，将来解开这个结的人必定是亚细亚的统治者。长久以来，虽然许多人勇敢尝试，但是依然无人能解开这个结。
当时身为马其顿将军的亚历山大，也听说了关于这个结的预言，于是趁着驻兵这个城市之时，试着去打开这个结。
亚历山大连续尝试了好几个月，用尽了各种方法都无法打开这个结，真是又急又气。
有一天，他试着解结失败后，恨恨地说：“我再也不要看到这个结了。”当他强迫自己转移注意力，不再去想这个结时，忽然脑筋一转，他抽出了身上的佩剑，一剑将结砍成了两半——结打开了。
当我们碰到了棘手的难题时，如何解决、如何面对便成了当务之急。很多人心灰意冷，转身离去；很多人虎头蛇尾，前功尽弃。只有永不言败的人，他们坚信“没什么了不起，我一定会胜利”。正因为如此，他们在不知不觉中思维会自动指示下一步应该进行的步骤，他们的思想会把总结的经验收集起来进行综合评判。这样许多原来无法解决的难题便会柳暗花明，迎刃而解。
成功之路崎岖异常，面对每一次的失败，请不要轻易放弃，要有不达目的不罢休的胆略，那么我们一定会听到成功的脚步声。一直坚守到最后的人才知道，世上没有“不可能”，伟人和凡人的不同，只是能否有坚持到最后的勇气而已。
获得哈佛医学博士的着名世界成功学大师奥里森·马登也曾告诚我们：“面对考验，如稻草一样软弱是毫无意义的，我们必须果敢坚强，充满勇气。”如果你做到了，那你也就明白了获得成功的一个诀窍。
再试一次就是奇迹
1943年，美国的《黑人文摘》刚开始创刊时，前景并不被看好。它的创办人约翰逊为了扩大该杂志的发行量，积极地准备做一些宣传。
他决定组织撰写一系列“假如我是黑人”的文章，请白人把自己放在黑人的地位上，严肃地看待这个问题。他想，如果能请罗斯福总统夫人埃莉诺来写这样一篇文章就最好不过了。于是约翰逊便给她写去了一封非常诚恳的信。
罗斯福夫人回信说，她太忙，没时间写。但是约翰逊并没有因此而气馁，他又给她写去了一封信，但她回信还是说太忙。以后，每隔半个月，约翰逊就会准时给罗斯福夫人写去一封信，言辞也愈加恳切。
不久，罗斯福夫人因公事来到约翰逊所在地芝加哥，并准备在该市逗留两日。约翰逊得此消息，喜出望外，立即给总统夫人发了一份电报，恳请她趁在芝加哥逗留的时间里，给《黑人文摘》写那样一篇文章。
罗斯福夫人收到电报后，没有再拒绝。她觉得，无论多忙，她再也不能说“不”了。
这个消息一传出去，全国都知道了。直接的结果是：《黑人文摘》杂志在一个月内，发行量由2万份增加到了15万份。后来，他又出版了黑人系列杂志，并开始经营书籍出版、广播电台、妇女化妆品等事业，终于成为闻名全球的富豪。
毕业于哈佛的成功大师奥里森·马登曾在其成功学着作中提到：“唯利只属于坚持到底的人。没有任何东西能代替保持不懈的品质，比如天赋、教育、遗产、社会背景等。”
屡战屡败不可怕，屡败屡战更值得称颂。长路漫漫永无止境，成功从来不会是一条顺风顺水的坦途，学会在荆棘中前行，在逆流中奋进，胜利道路上只写“勇敢”不写“气馁”。
前途是光明的，道路是曲折的。面对每一次挫折与失败，我们要始终怀有“再试一次”的勇气和信念。也许再试一次，我们就听见了成功的脚步声！
永不放弃理想和信念
在希腊帕尔纳索斯山的神殿门上，写着五个大字：认识你自己。几千年来，人们一直认为这句话就是太阳神阿波罗的神谕。古希腊哲学家苏格拉底在讲学时引用最多的也是这五个字。“认识你自己”这句被奉为神谕的话也是哈佛学子在其学生生涯中听得最多的几句话之一。
在他们走进哈佛的第一天，他们就被告知，哈佛只是他们人生中的一个驿站，而梦想才是他们未来的人生之路。无论现状是春风得意还是糟糕万分，那都不是长久停留的地方。要相信梦想，满怀信心地向未来进发。美国前总统约翰·亚当斯曾这样对世人讲：“哈佛教会了我如何追逐梦想。”
约翰·亚当斯从小聪慧过人，享有“神童”的美誉。他20岁时就获得了哈佛大学法学院的硕士学位，并成了一名受人尊敬的律师。但是约翰·亚当斯发现政治才是他的梦想，他的追求。他想让自己的祖国有朝一日可以摆脱英国的殖民统治，也想让自己的国家能够与世界各国平等外交，堂堂正正地屹立于世界民族之林。于是他放弃了自己的律师职业，成了美国独立运动的主要领导人之一，与华盛顿和杰斐逊一起，被誉为美国独立运动的“三杰”。
在美国独立战争期间，他临危受命，出使法国和荷兰，参与缔结和平协定，使这两个当时主要的欧洲大国站在了正为独立而苦苦拼争的美国一边，打破了英国殖民主义者将这个新生的国家扼杀在摇篮里的企图，为不被当时绝大多数国家所承认的初生的美国争得了极其宝贵的物质和道义援助。为此，英国人将其视为仅次于美国开国元勋华盛顿的第二号“邪恶人物”，必欲除之而后快。在他出使欧陆期间，英国人派出的刺客对他穷追不舍，多次锁定了他那桀骜不驯的身影，但是这都没有使他放弃自己为国家寻求和平外交的愿望，他依然不知疲倦地奔走在各国之间。最终，他出色地完成了自己的使命，为新生的美利坚合众国打开了外交局面。
当一个人清楚地知道自己灵魂深处的真正渴求是什么，知道哪些东西值得自己不惜一切代价去追求，他就能选择一个终生努力的方向，持之以恒地追求自己的梦想，而不会三心二意，将时间浪费在漫无目的的寻找上。
1911年秋，新泽西州州长威尔逊，这位有着25年学术生涯的政治学博士、教授、大学校长，在其第一个任期内就赢得了全国最进步州长的声誉。在他竞选州长的时候，他承诺要把新泽西州的改革进行到底。威尔逊上任伊始就发誓要在政治机构中像清除毒瘤一样清除党魁，以便“让政治控制的机构必须置于人民手中”，因为威尔逊认为，“政府的职责就在于把为共同利益奋斗的人们组织起来反对追求特殊利益的人们”。一年后，其所实现的目标比他预期的还要多：他相继推出了《杰拉初选法》、《反贪污受贿法》。为了使自己的梦想能够更进一步地服务于民众，1911年夏，威尔逊开始了争取总统提名的竞选活动。民众被威尔逊那冷峻的外表、博学善辩的才华和深邃明澈的理智所折服。他最终成为总统，朝自己的理想目标又迈出了成功的一步。
哈佛人的事实告诉我们，一个人认识自己，他就相信自己是什么人，最后他会成为自己心目中的人。无论哲学家还心理学家，都相信这个结论。无数杰出人士的成功经历都为这个结论提供了佐证。
阿济只有一个穷苦的聋子妈妈却没有爸爸，她因此受到人们的轻视与嘲笑。她问妈妈：“我为什么没有爸爸？”
妈妈说：“因为你是一个很特别的小姑娘。”
阿济于是很高兴，认为自己很了不起。不过，当她长成一个少女的时候，她知道这种“特别”并不是什么值得高兴的事情。
再后来，阿济不得不辍学去赚钱。她找到的第一份工作是在棉花田里做事，用汗水赚取微薄的薪水。
但是，阿济没有被现状迷惑，也没有被别人的轻视。她认为，既然自己生长在一个“特别”的家庭，就要成为一个特别的人。她的方法是：从眼前任何事情做起，只要决定去干，就一定要干得特别好。就这样，她一点一点地提升着自己的人生目标。多年后，她成为美国的财政部长。
在南卡罗来纳州大学所作的一次演讲中，阿济向学子们道出了她的成功经验：
“一个人的未来怎么样，不是因为运气，不是因为环境，也不是因为生下来时的状况。如果情况不尽如人意，我们总可以想办法加以改变。一个人若想改变眼前充满不幸或无法尽如人意的情况，只要回答这个简单的问题：‘我希望情况变成什么样？’然后全身心投入，采取行动，朝理想目标前进！”
认识自己，重要的是梦想，而不是现状。无论你的现状多么不如意，只要你坚信自己的梦想，忠实于自己的梦想，并为之努力，那么，你就能操纵自己的命运。
做一个世界化的人才
哈佛大学从一开始就没有将自己局限为一所美国大学，它的目标是培养能对世界产生积极影响的人才，承担促进人类全面发展的责任。
有三百年多年历史的哈佛校园如同一个小联合国。在这里，你能看到各种肤色的面孔，听到各国的语言。哈佛大学校园是典型的开放式校园，它的中心哈佛广场人流、车流非常之多，街道拥挤。开放式校园的设计在某种程度上是美国“开放性的教育方式”及整个社会开放理念的一种体现。
在哈佛校园中，这些来自世界各国的未来领袖并肩学习，他们在哈佛的经历将对他们的人生起非常重要的作用。在经济全球化势头越来越强的国际环境下，哈佛大学这个“盛产”重要人物的园地，始终走在世界化的前列。
长期以来，哈佛大学致力于培养国际化人才。除日常教育外，广泛的学术交流也是哈佛大学培养国际化人才的途径之一。哈佛大学每年都接受数百名由美国的基金会或外国政府资助的访问学者，这些访问学者在哈佛各学院有一定的科研任务，参加有关学术活动，有的还担任客座教授，这不仅推动了国际学术交流，同时也是培养人才的一个有效途径。
哈佛大学非常注重国际交流与合作，不少政界、学界、艺术界、企业界的名流都在哈佛留下了他们的足迹。1997年11月1日，时任中国国家主席的江泽民访问了哈佛大学，并作了题为《增进相互了解，加强友好合作》的演讲。江泽民主席充分肯定了哈佛大学在美国历史上的地位和取得的成就，高度评价了哈佛为增进中美两国人民的相互了解作出的有益的贡献。
在哈佛大学这种开放的教学方式的培育下，一代又一代的哈佛学子大都成了让人钦佩的各界精英。到目前为止，哈佛共出过6位美国总统，他们是：约翰·亚当斯、约翰·昆西·亚当斯、西奥多·罗斯福、富兰克林·罗斯福、卢瑟福·郝斯、约翰·肯尼迪。在众位总统中，肯尼迪总统的外交政策最能体现哈佛的国际风范。
在肯尼迪的诸多业绩中，最使他本人感到自豪的就是建立和平队。这是他在1960年竞选运动中提出来的一个独特的机构，在他上任几个月后就成立起来了，其人员都是具有他所号召的那种献身精神的美国人。在肯尼迪的号召下，和平队很快便从几百人发展到几千人，他们大多数是年轻的志愿人员，致力于把美国的活力和技术直接带给贫穷国家的人民。他们在那些国家的村庄里同当地的人民一起生活，讲他们的语言，帮助他们开发自然资源和人力资源，除了从助人中得到的乐趣外没有什么其他的报酬。和平队后来成为肯尼迪的希望与诺言中最鼓舞人心的象征。
肯尼迪的新思维和开明作风还表现对外关系上。从就职之日起，肯尼迪就不把共产党人称为“我们的敌人”，而称为“那些使自己成为我们的对手的人”。他甚至曾号召东西方合作开发尖端科技和进行宇宙探索，他说：“来创造科学的奇迹而不是使人看到科学的恐怖。让我们一起去探索星球吧。”
1963年，肯尼迪开始在演说中多次谈到“要确保世界具有多种不同的形式”，同时他还希望经过一个漫长的过程以后，联合国能发展成为一个“真正的世界安全体系”。肯尼迪的开明和平等意识深深吸引了非洲和东欧等第三世界的人们，不仅为自己赢得了世界声誉（当时的民意测验表明，肯尼迪的票数大大超过尼赫鲁，成为“当今世界上最受人钦佩的人物”），还大大提升了美国的国际影响和软实力。
进入到21世纪，培养国际人才更是成为哈佛大学工作的重点。哈佛大学的新校长——以思维锐利、行动果断而着称的前美国财政部长、着名经济学家萨默斯教授，雄心勃勃对哈佛大学在21世纪的发展提出了重新定位的战略：作为一所深具国际影响力的大学，哈佛大学将更多地承担推动国际社会的教育、卫生、经济发展和沟通交流的责任，它将对国际事务发挥更加积极的影响。
2002年，哈佛大学校长率十几位哈佛大学的中国问题研究教授前往北京，参加“全球化对经济、环境和教育影响”大会。他在北京大学演讲时指出，随着全球化浪潮的不断高涨，大学在国际舞台上的地位越来越重要，哈佛大学应该加强和其他国家大学的合作，从而培养具有国际眼光的未来领导者。柯伟林院长更为明确地表示，哈佛大学要培养“世界公民”，而不仅仅是某个国家的公民。为了实现这个目标，他亲自披挂上阵，领导了由教授、学生、校友和行政人员组成的“本科生课程设置评估委员会”，对哈佛大学本科生的课程设置进行重新评估，这个行动在宁静的哈佛校园引起了巨大的震荡。
从哈佛培养“世界公民”的行动中，我们能得到什么启示呢？为了顺应全球化潮流，我们应以更开阔的眼光看待这个世界，以更开阔的心胸理解这个世界，而不能仅仅着眼于一国、一地、一家。我们要更广泛地学习，掌握适用国际规则的知识和技能，努力为促进全人类发展贡献自己的力量。这样，我们才能紧紧跟定时代的脚步，成为一个杰出的“世界公民”。
培养积极心态
一个人做好任何工作的前提都是要有自信心。坚定的自信是一束阳光，它会照亮人的奋斗之路。许许多多伟大人物最明显的成功标志，就是他们具有坚定的自信心。
自信者喜欢尝试，喜欢不断地尝试。缺乏自信的人通常只会试一次，一旦失败，就轻言放弃，裹足不前。但杰出人士为了实现梦想，他们往往要试许多次，走许多条路，并坚定地依目标前行，不达目的誓不罢休。
詹姆斯年轻时自己创办了一家机电工程行。几年后，他的公司迅速壮大，年营业额超过一百万美元。
詹姆斯不满足于现有成就，他决定让自己的公司上市，以便筹集资金干大事。当时申请成立股份公司比较容易，难的是在华尔街找一家有实力的股票承销商，这些家伙往往对实力一般的小公司不屑一顾。
当詹姆斯办妥成立股份公司的一切法律手续后，才发现找不到一家证券商愿意承销他的股票，顿时陷入进退两难的境地。
一般人到了这种地步，大概就是放弃了。但詹姆斯却没有将事情干到半路就收场的习惯。他想，难道我非得依赖那些讨厌的证券商吗？他们不肯帮我发行股票，我就自己推销。他说干就干，邀集朋友们，到处散发印有招股说明书的传单。在华尔街的历史上，不要承销商而自行发行股票，是破天荒的第一次，行家们都断言詹姆斯必然以笑话收场。
詹姆斯决心跟华尔街的传统观念赌一把，并且有信心成为赢家。他和他那帮热心肠的朋友们，从一个城市到另一个城市，使劲推销股票。结果呢，他真的成了赢家。他的离经叛道之举在社会上引起很大的轰动，人们抱着或敬佩，或赞赏，或好奇，或尝试的心理，踊跃购买他的股票，短时间内便卖出40万股，筹得100万美元。
获得资金后，詹姆斯如虎添翼。他以小鱼吃大鱼的方式，在股市进行了一系列漂亮的投资运作，奇迹般地兼并了多家大公司。几年后，他掌控的资金超过10亿美元，创造了一个现代股市神话。
天下没有易成的伟业，要想成就杰出，必须学会从常规之外寻找新路。普通人之所以不能成功，并非因为他们缺少机遇和能力。他们缺少的只是信心。他们不敢相信凭自己能创造出别人做不到的奇迹。所以，他们不敢去尝试打破常规，遇到难关就放弃。
其实，只要我们相信可以达到目标，这种态度就能使我们产生力量，而最终到达你想要去的地方。相信自己，做自己的主人。信心使一个人得以征服他相信可以征服的东西。有位作家说过：“我从未看到哪个充满自信，肯定自我能力，并朝着自己的目标全力以赴，勇往直前的人竟然无法取得成功。”
威廉·波音曾经是一个经销木材和家具的商人。当他观看了一场飞机特技表演后，他迷上了飞机。于是，他丢开生意，前往洛杉矶学习飞行技术。在学习过程中，他产生了一个新的想法：制造飞机也许比驾驶飞机更有趣。他被这个想法迷住了，学习一结束，他就邀请一位海军军官合作，共同制造飞机。
那时候，他们不但没有工厂，甚至连一个受过专门训练的制造工人也找不到。波音只好动员他那家木材公司的木匠、家具师和仅有的3名钳工进行组装。很多人认为波音一定是疯了——试想，一个门外汉带着一群门外汉，怎么可能制造飞机这种高技术含量的产品呢？
但是，波音对自己充满信心。他相信只要经过努力，做任何事都可以取得成功。最后，你猜结果如何？他们真的将飞机制造出来了！这是一架水上飞机，波音亲自驾着它进行试飞，并获得了成功。
波音的信心更加高涨，他索性将木材公司改成飞机制造公司，专心研制飞机。时至今日，全世界每天有数千架波音公司生产的飞机在天空飞行，谁能想到它起步之初是如此的光景呢？
数百万的成功者都曾有过这样的经历，他们奇迹般地做成了普通人认为不可能做成的事。每个人都有可能做成这样的事，但绝大多数人却止步于对自己的消极评价：我不可能做到！
一个人缺乏自信，认为自己“不可能做到”，是因为他只看到了自己的失败之处，并把注意力都集中在它们上面。他所错过的就是“即使是充满自信的成功者也有出错的时候”。这是任何人都避免不了的，不论是成功者还是失败者，不论是老人还是年轻人，这种事都会不断地发生。
充满自信的人和缺乏自信的人之间的区别就在于他们看待问题的方式。叔本华说过：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”的确，对事物的看法，没有绝对的对错之分，却有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最终的结果。消极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找到抱怨的借口，毫无疑问，你最终只能得到消极的结果。而积极的人，常常能够在困难重重的情况下，找到打开命运枷锁的钥匙，得到灿烂和光明。
康德拉·希尔顿的自传《做我的客人》中曾这样描述他当年落魄的情景：
“我，一个人，四处流浪着。从一个旅馆到另一个旅馆，从一个地方到另一个地方。我尽可能地去借每一笔钱，总是从这儿借1元，再从那儿借1元，却始终不够好运……正在这时，盖尔沃斯顿的穆迪斯正准备取消我对抵押品的赎回权，他们认为我已无望赎回这些东西。我现在的债务已达到30万元。我把希尔顿旅馆押给了他们。几个星期后，他们接管了希尔顿，接管了我妻子和母亲的房子，并控制了我的合伙人的命运……”
这就是康德拉·希尔顿宾馆的创建人当年的情形。一个缺乏自信的遇到这样的困境，往往认为自己“不可能办到”，并知难而退。但希尔顿却认为此时的困难只是成功途中一个必然的过程。他有信心冲破难关，实现自己的人生目标。那么，他现在的情况如何呢？他已经成为拥有43万名员工、每年要迎接400万宾客的超级富翁。
自信是从事大事业所必须具备的素质。信心是一切成就的基础。有信心的人可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。有位成功人士说过：“工作热情，或者说激情，首先是鼓舞自己，然后是感染别人，带动别人，最后创造奇迹。”
要勇敢坦然地去承受
“对必然之事，要轻快地去承受。”它并不是教人屈从于命运，它的意思是，对已经发生的事或必然发生的事，不妨以平常心对待。
卡耐基碰到一个在纽约市中心一幢办公大楼里开运货电梯的人，他的左手被齐腕砍断了。卡耐基问他少了那只手会不会觉得难过，他说：“噢，不会，我根本就不会想到它。只有在要穿针的时候，才会想起这件事。”
如果有必要，我们差不多都能接受任何一种情况，使自己适应，然后就整个忘了它。
在漫长的岁月中，你我一定会碰到一些令人不快的情况。我们可以把它们当做一种不可避免的情况加以接受，并且适应它。哲学家威廉·詹姆斯说过：“要乐于承认事情就是这样的情况。能够接受已发生的事实，就是能克服任何不幸的第一步。”
假如遇到一些令人不可接受而客观上又不能避免的事实，我们不要死缠不放，要立即转换角度，接受不可避免的事实，从而立即做下一个事情。
着名演讲家席勒有一位活泼可爱、热爱运动的女儿。她是学校垒球队的主力队员，她的梦想是长大后征战职业赛场。
有一次，席勒应邀到国外演讲。忽然，他接到一个美国打来的电话：他的女儿遭遇意外事故，身受重伤！他惊闻噩耗，如五雷轰顶，当即中断演讲，飞回美国。这时，女儿的一双小腿已被切除，生命幸然无恙。
席勒站在这个折了翅膀的小天使面前，心如刀绞。他一向流利的口才不见了，变得期期艾艾，笨嘴笨舌。他不知该怎样安慰女儿才好。
是啊！命运对这位可爱的小姑娘太残酷了！她成为职业球星的梦想大概是破灭了，她还会在日后的生活中遇到许许多多的难题。她将如何调理自己的心情和应付自己的不幸？
小女孩见父亲愁眉苦脸的样子，安慰道：“爸爸，不要难过呀！你不是常说，‘每一个苦难与问题的背后，都有一个更大的祝福’吗？”
席勒看着女儿天真烂漫的样子，不知说什么好。道理是这个道理，痛苦却是实实在在的。他颤声说：“可是，你的脚……”
“没有脚，我还有手呀！我应该为自己感到庆幸，因为命运只是夺走了部分我需要的东西，我仍然能追求我喜欢的生活。”
两年后，小女孩升入高中。她凭自己的实力，再度入选校垒球队。装上义肢的她，不能奔跑，只能缓步行走。正常情况下她是无法上垒得分的，即使漂亮的“安打”也不行，除非她击出“全垒打”。因此，她每天苦练臂力。她要培养一种长处来弥补自己无法改进的缺陷。结果，她成为该联盟最厉害的全垒球王。
对勇敢的人来说，苦难和问题的背后，另有一种动人的风景。
没有人喜欢苦难和问题。但是，当苦难和问题不期而至时，只能给乐观的人制造一些障碍，却挡不住他们的脚步。
毕业于哈佛的泰国富翁黄金豹，他的泰国名字叫司里哇，在1997金融风暴以前，他是泰国屈指可数的亿万富翁。
司里哇曾经有一条非常平坦的人生道路：华商之子，留学美国，毕业于美国哈佛财务管理专业；回到泰国后，在一家股票交易所当经理，摸爬滚打11年；凭着自己的精明和专业知识，他被称为泰国的“股票界奇才”。他为公司赚了大钱，自己也发了财；那时，他是拥有别墅、奔驰汽车的打工皇帝一族。后来，他决定辞去高级经理的职位，自己当老板。当时泰国房地产正异常火热，因此他转行做起了房地产生意。
1997年金融风暴席卷泰国，他也不能幸免，高级别墅有价无市卖不出去，银行贷款还不了，员工薪水发不出，眼睁睁看着银行没收别墅，住家的房子也抵押给了银行，一夜之间成了穷光蛋，还欠下银行6亿多债务，最后被逼上法庭，并申请房地产公司破产。他的40多名员工，剩下不到一半。
可是，毅力惊人的黄金豹并没有因为沮丧而停顿下来，在几个月后，他终于重新站起来，转行卖三明治。48岁的司里哇，背起了妻子替他做好的三明治和特制售货箱。沿街叫卖的时候，他把头压得低低的，心里的滋味儿真是不好受！他在心底里问自己：曼谷还是原来的曼谷，蓝天还是原来的蓝天，我为什么不是原来的我了呢？我今天是谁？我已经不是大老板了，我就是一个小贩，我的妻子、儿女、员工还在等着我，我还有债务未了，我今后还有机会东山再起吗？然而司里哇就是司里哇，几天以后，他自己调整好自己的心理，求得一种平衡，他大步地走下去。
他受邀出席马来西亚“国家经济复苏基金”推介礼时说：“我的生意和王国在一夜之间崩溃，我甚至没有钱去发薪水给我的员工，这让我感到很沮丧和难过。”这是他人生中所面对过的最大失败。
但他随即又说：“人在面对失败时千万不要沮丧，只要保持敏捷的思维和健康的身体，在时机来临时，你必定能够东山再起。”
当记者在他租的办公室里问他：“你当时真的没有想到自杀吗？你靠什么信念走到今天的？”
“当我的商业、证券与产业王国在金融风暴中溃不成军后，我没有想到自杀，我只想到求存。为了我的妻儿、雇员、产业，以及我所欠下的债务，我告诉自己必须活下去。”
他说，妻子告诉他，不管哪个国家，人们瞧不起的不是失败者，而是失败了自甘堕落的人。失败并非一件可耻的事。今日，黄金豹的三明治在泰国已经是家喻户晓，它的知名度可媲美麦当劳，从失败中站起来的他，成功地制造了另一个神话。
能够接受已发生的事实，就是能克服任何不幸的第一步。
环境本身并不能使我们快乐或悲伤，我们对周围环境的反应才能决定我们的悲欢。
在必要的时候，我们都能忍受灾难和悲剧，甚至战胜它们。我们内在的力量坚强得惊人，只要我们肯加以利用，就能帮助我们克服一切。
诗人惠特曼写道：“要像树和动物一样，去面对黑暗、暴风雨、饥饿、愚弄、意外和挫折。”
许多美国有名的生意人，都能接受那些不可避免的事实而过着无忧无虑的生活。如果不这样的话，他们就会被过大的压力被压垮。
创设了遍及全美的潘氏连锁商店的潘尼说：“哪怕我所有的钱都赔光了，我也不会忧虑，因为我看不出忧虑可以让我得到什么。我尽我所能把工作做好，至于结果就要看老天爷了。”
克莱斯勒公司的总经理凯勒先生谈到他如何避免忧虑的时候说：“要是我碰到很棘手的情况，只要想得出办法解决的，我就去做。要是干不成的，我就干脆把它忘了。我从来不为未来担心，因为，没有人能够知道未来会发生什么事情，影响未来的因素太多了，也没有人能说出这些影响从何而来，所以何必为它们担心呢？”
他的想法，正和1900年前，罗马的大哲学家依匹托塔士的理论差不多。“快乐之道无他，”依匹托塔士告诉罗马人，“就是不要去忧虑我们的意志力所不能及的事情。”
所以，还是像哈佛人所说的那样，轻快地承受必然之事吧！
这不仅有益于心灵，也有益于事业。
千万别上小事的当
着名的哈佛学者马尔登说：“不安和多变，是形容现代生活的贴切词语。”他认为，我们必须面对不安的生活，使我们的船驶过人生的险道——否则的话，就只有退回子宫，恢复妄想和苦闷。因为能为我们担保的东西很少，我们就只有学习尽力去克服那些危险，才能过上更满意的生活。
现实世界中，的确有许许多多令我们心境不宁的事情。在家中，在学校，在公司，甚至走在大街上，我们都可能遇到许多烦心的事，那么，面对众多的烦心事，我们又应该怎么处理与解决呢？
我们的古人曾这样教导我们：顾全大局的人，不拘泥于区区小节；要做大事的人，不追究一些细碎小事；观赏大玉的人，不细考察它的小疵；得巨材的人，不为其上的蠹孔而怏怏不乐。纠缠在小事之中摆脱不出，只会令自己更加苦恼。
在一片混乱之中保持平静和安宁的方法就是要找到你的“风暴之眼”。所谓“风暴之眼”，原是指台风、飓风、龙卷风的中心地带，一块自始至终风平浪静的地带。这片地带以外的任何事物都被席卷而去，只有这个中心仍旧保持着平静。如果我们能在“社会风暴”和“人际风暴”中找到它的“风暴眼”，则不论周围环境有多恶劣，噪声有多大，我们都能够做到耳根清静，心情平和，临危不乱。而这个“风暴眼”其实就是我们自己镇静从容的心境。
让我们看一下大卫·洛克菲勒是怎么处理这些小事的。有一次，他的儿子问他：“爸爸，您处理银行那么纷繁复杂的事务都能轻松自如，而且与银行那些事务有关的消息总逃不过您的耳朵，为什么对那些诽谤您的话，您就要像聋子似的充耳不闻呢？天哪，您怎么能够容忍他们每天都在那胡说八道，说一些不着边际的话来肆意践踏您的名声呢？连我都不能够忍受了！”
听完儿子义愤填膺的话，大卫哈哈大笑说：“别这么激动，我的孩子。如果那些制造谣言的人知道你已被他们的话气成这副样子，那他们就会更加得意了。明天，他们也许会编出十倍的谣言。你只要不理睬，他们就没有什么戏可唱了。所谓‘见怪不怪，其怪自败’，这绝对是解决问题的最好办法。如果你真的与他们计较，他们会以与洛克菲勒打官司为荣。而且，人们都有辨别能力，所以他们喜欢相信什么就相信什么吧！”
洛克菲勒为何能对他人的诽谤保持超然的态度？因为他没有让自己陷身于人际风暴之中，他让自己站在风暴的上面审视这一切，所以他能保持清醒的头脑，不因外界的纷扰而心生烦躁，更不因外界的纷扰而自乱阵脚，始终保持内心的宁静。
“站在风暴的上面”，这正是我们值得借鉴的经验。以更高的视野观察事物，所看到的情境跟目光平视或目光仰视会有不同，心境也会大有差别。一位空军飞行员谈到他在空中翱翔的感受时说：“当我从高空往下望，看到人如蚂蚁、屋如火柴盒时，发觉一切事物都是那么的微不足道。下了飞机后，整个人就开朗多了，很多从前想不开的事情，都已不再那么在乎了，也不再那么计较了，因为心境已全然不同。”
当你面对不如意的事，拉高视野，向下望一望时，不觉得那些小事都很好笑吗？想一想，过了一二十年，谁还会记得这些呢？
有一个心理学家做了一个很有意思的实验。
他要求一群实验者在周日晚上，把未来七天所要烦恼的事情都写下来，然后投入一个大型的“烦恼箱”。
到了第二周的星期日，他在实验者面前打开这个箱子，逐一与成员核对每项“烦恼”，结果发现其中有九成并未真正发生。
接着，他又要求大家把那一成的字条重新丢入纸箱中，等过了三周，再来寻找解决之道。结果到了那一天，他开箱后，发现剩下的那一成烦恼也已不再是烦恼了。
哈佛人说：千万不要上小事的当！生活中的小事真的只是小事，没有什么大不了的。比如衣服不太合身，交通又堵塞了，有人好像对自己不友好，这次提升没有我，别人买了汽车而自己还没有，等等，假如我们自己不去计较，它们能给我们带来什么伤害呢？什么也不会！
所以，哈佛人说：请停止担忧那些不重要的小事情吧！这些小事只想要把我们绑住，耗损我们的心力，我们浪费太多的力气在小事上面，以至于无法专注其他更重要的事情，也无暇注意生命中更美好、更伟大的事物。因此，下次再碰到不如意的事时，要用旁观者的心情，冷静看着这些事，超然于这些事情之上。
世间的事不是我们都能掌握主动权或只要努力就能做好的，有许多事我们只能尽到本分，仅此而已。所谓“谋事在人，成事在天”。不要为琐事烦恼，也不要被小小的险阻吓退。每个人都有长远的想法，有伟大的抱负，渴望去追求杰出的成就。明白了这一点，我们就不会因遭遇外界的压力和痛苦而使自己变得郁郁寡欢或烦躁不安。对人世间的痛苦我们都会产生同情，这是正常的合乎人性的反应。但我们也要与它保持适当的距离，只有这样，才是处理痛苦的妙方，也是让自己生活得更好的唯一方法。
学会欣赏别人
欣赏别人，是一种人格修养，一种气质提升，有助于自己逐渐走向完美。
一个人总能在某一方面胜过别人，但在这一方面也总会有人比他强。所谓“一山还有一山高”，就是这个道理。每人都各有所长，随时发现别人的进步，随时为别人的成绩而喝彩，这对于一个人的生存能力、合作能力、发展能力的提高，都具有重要意义。
19世纪末，美国西部的阿巴拉契亚山中有一个坏孩子，他偷偷地把石头扔向邻居家的窗户，还把死兔子装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。他9岁那年，父亲娶了继母，他对继母说：“亲爱的，你要好好注意他，他是全州最坏的孩子，他可让我头痛死了，说不定他会在明天早晨以前就向你扔石头，或者做出别的什么坏事，让你防不胜防。”继母好奇地走近了这个孩子，当她对孩子有所了解之后说：“你错了，他不是全州最坏的孩子，而是全州最聪明的孩子，只是还没有找到发挥他聪明和才智的地方罢了。”
继母很欣赏这个孩子，在她的引导下，他的聪明找到了发挥的地方，后来成了美国当代着名的企业家和思想家。这个人就是拿破仑·希尔。
欣赏他人并不难做到，这要求我们去发掘生活和工作周围的人，想想他们的好处和优点，并毫不吝啬地称赞他们，这将会在人与人之间形成良性互动，使我们的社会和工作环境更温馨可爱。在社会生活中，每一个人都渴望得到别人的欣赏，同样，每一个人也应该学会去欣赏别人。
1852年秋天，屠格涅夫在斯帕斯科耶打猎时，无意在松林中捡到一本皱巴巴的觋代人》杂志。他随手翻了几页，竟被一篇题名为（僮年》的小说所吸引，作者是一个初出茅庐的无名小辈，但屠格涅夫却十分欣赏他，钟爱有加。他四处打听作者的住处，最后得知作者两岁丧母，七岁丧父，是由姑母一手抚养照顾长大的，屠格涅夫更是给予了作者极大的同情和关注，并托他的姑母代为转告他对作者的问候。姑母很快就写信告诉自己的侄儿：“你的第一篇小说在瓦列里扬引起了很大的轰动，大名鼎鼎、写《猎人笔记》的作家屠格涅夫逢人就称赞你。他说：‘这位青年人如果能继续写下去，他的前途一定不可限量！”’作者收到姑母的信后，惊喜若狂，他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中的寂寥，并无当作家的妄念。由于名家屠格涅夫的欣赏，竟一下子点燃了他心中的火焰，找回了自信和人生的价值，于是一发而不可收地写了下去，最终成为享有世界声誉的艺术家和思想家，他就是《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》和《复活》的作者列夫·托尔斯泰。
在这件事中我们可以看出，屠格涅夫具有善于欣赏别人、乐意为别人喝彩的美好品德。屠格涅夫是当时颇有名气的作家，他对地上那本业已破烂的杂志并未不屑一顾，而是捡起来饶有兴趣地阅读；他读到《童年》这篇小说时，也没有对初出茅庐的作者嗤之以鼻，却从中发现了作者的闪光之处。
屠格涅夫的欣赏和喝彩产生了积极的效果。由于他的欣赏，改变了一个普通作者的命运，使世界上多了一位文学大师。这说明，实事求是、恰如其分的欣赏和赞美，能够鼓舞和激励他人加倍努力，继续前进，不断取得新的成功。
然而，生活中往往有人非常吝啬对别人的欣赏和喝彩。他们十分在意别人对自己的欣赏，却不喜欢试着去欣赏称赞别人。对于别人的付出和劳动成果，要么熟视无睹，充耳不闻；要么吹毛求疵，百般挑剔；要么冷言冷语，讥笑挖苦。
金无足赤，人无完人，谁都会有缺点和毛病，为什么不能反过来想想，谁又没有一点值得称道的东西呢？实际上，只要你愿意，总能发现别人身上也有值得欣赏之处，别人的劳动成果也有值得喝彩的亮点。
去年底，美国总统选举结果揭晓，民主党总统候选人克里当天就打电话给连任的布什总统，诚恳地承认竞选失败，并祝贺布什成功连任。布什也在随后发表的简短演讲中称赞克里是一个“令人钦佩的对手”，并赞誉民主党总统候选人克里在竞选中的出色表现。这个美好的局面，使原先担心因总统大选出现的选票争端而损害美国形象的分析家们松了一口气，支持克里的说他们没有看错人，布什的支持者也认为克里的表现无可挑剔，说他是输了大选，却赢得了尊敬。克里虽败犹荣，以一个智者的形象很体面地告别大选。
由此看来，真心实意地欣赏和赞美别人，体现了成人之美的君子风范，给人以心胸开阔、气度恢弘的良好印象。
真心实意地欣赏和赞美别人，既不会贬低自己，也不会损伤自尊，更不会影响自我发展。相反，自己也会因此获得有益的回报。在肯定、欣赏他人优点和长处，鼓励他人进步的同时，可以发现自己的差距和不足，促使自己百尺竿头更进一步；在欣赏别人的同时，自身素质也在愉悦的心情中不断提升和完善，会使自己的视野得到拓宽，胸襟更加开阔，境界随之升华，收到取长补短的良好效果。
培根说：“欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵，漠视者冰结心城、四海枯竭、丛山荒芜。”
法国大作家雨果同样也说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”
让我们在生活中多一些欣赏吧！欣赏是一种给予，一种馨香，一种沟通与理解，一种信赖与祝福。人世间人人彼此欣赏，世界就充满了温暖与生机！让我们像大海笑纳百川那样去正确地欣赏别人吧！
把别人放在心上
每个人都觉得自己很重要！或者说，每个人都希望被别人认为很重要。所以，哈佛人认为，应该设法满足他人渴望被重视的心理。如果对方感觉到他在你心目中很重要，他一定会对你产生好感——没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。有些人自视甚高，他们觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对人的轻视，于是成为一个令人讨厌的角色，受到大家的疏远。这正是人际关系中要尽力回避的误区。只有使别人产生重要的感觉，你才会受到他们的欢迎。
如何使对方产生重要的感觉呢？礼貌上的尊重是毫无疑问的，关键是你要把他放在心上，同时还可以采用一些让人产生好感的方法，比如：
关心对方关心的事。他关心自己的利益，关心自己的健康，关心自己的家人……你只要对他的利益，他的健康，他的家人……表现出足够的关心，他就会把你当成自己人。
欣赏对方所欣赏的事。他欣赏自己的成就，欣赏自己的能力，欣赏自己的风度……你只要对他的成就，他的能力，他的风度……表现你真诚的欣赏，他一定会欣赏你，把你当成难得的知音。
请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情，不妨向对方求教，既可增长见识，又能得到对方好感，何乐而不为？
“你以怎样的态度对待别人，别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
你轻视一个人，你就不会把他放在心上，对他的…切都漠不关心。你重视一个人，你就会关心他的感受，关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后，也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，无疑是一条捷径。
你的关注是你重视对方的一种表现，这会让对方感之于心而发之情，从而对你产生很深的好感。
见过罗斯福的人，都认为他是一个非常博学多才、知识渊博的人。而罗斯福做到这点的方式很简单，就是在与别人接触的前一个晚上，花一点时间研究一下客人的兴趣爱好，于是一见面，共同话题就源源不断，谈话自然让双方兴趣盎然。
戴尔·卡内基评价说：“罗斯福和其他领导者一样，都知道通向别人内心的坦然大道，便是谈论他们感兴趣的事。”生活中每一个人都有自己的兴趣与爱好，因此，如果一个人在与人交往时，能克服自我中心，避免固执己见，尊重别人的兴趣爱好，将使他具有较高的人际魅力。
让对方感受到你的关注并不难，只要你真的把他放在心上，不经意间就会流露出来。其中，记住对方的名字，了解他的生活与工作情况，这很重要。
人与人的关系，需要通过一定的交往来维系。但是，由于工作繁忙，你不会有那么多时间跟每一位朋友、上司或下属保持经常来往。如果久不联系，关系自然就疏远了。假如你重视他们的话，要经常抽出一点时间，给他们一个真诚的问候，使联系不至于中断，并表示你还把他们放在心上。
美国前国务卿奥尔布赖特十多年前是BON电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战，同时又必须面对许多现实的东西，像人际关系的处理、家庭生活的和谐等，但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。
比如，她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类的小卡片，或一张精致典雅的卡片。而在她丈夫生日的那一天，她总会努力举办一个家庭小舞会，而且是一个人事先布置好，就这样，在繁忙工作的间隙，她并没有花太多的时间，却给他人送去了一份又一份快乐。
她对这一做法，饶有兴趣地解释说：“大家的节奏都那么快，大部分人都忘了一些最基本的问候，都认为这些是不足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张，那我就想：为什么我不能做得更好些呢？”
她又说：“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意，使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流，而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播，当她们看到那张卡片的时候，就一定会想起我，而且在她们心中隐含着对我的那一份谢意，会使她们更认为我是一个完美无缺的人，她们总会想到我好的地方，不会注意我的缺陷。”
显然，奥尔布赖特的这一番言论有许多值得我们借鉴的地方，人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来，在日常生活的琐碎事之中更能体现你的友善。
在生活中，大事不多，小事不少，你想从小事上体现对他人的关怀，随时可以如愿。由于小事不易记住，你在一些不经意的小事上展示你的诚意，别人意外之余，会有一种真心的感动。
修炼宽恕他人的能力
“如何宽恕他人，是我们需要学习的一种能力。”
为什么哈佛人不说宽恕他人是一种品德，而认为它是一种能力呢？因为宽恕他人，不仅是出于好心，它也是处理人际关系和解决问题的一种有效方法和必要手段。
首先，学会宽恕，能获得他人好感、融洽人际关系，使你变成一个到处受欢迎的人。
有一句英国谚语是这样说的：“如果只想幸福一天，最好上理发店；如果只想幸福一周，就去结婚；如果只想幸福一个月，可以去买一匹马；如果只想幸福一年，那就盖一栋新房；如果想获得终生的幸福，就必须当一个充满爱心的人。”
只有充满爱心的人，才能以温柔对待倔强，用宽容包容苛刻，用热情融化冷酷。游弋于爱的空间，人与人之间便没有了仇恨、欺骗和谎言，这种人生的境界或许正是现代社会所缺乏的，同时也是人们所向往的。
冷酷和苛刻是长在心灵果园中的草，只有仁爱之心才是真正的除草剂。
在生活中，宽容可以减少很多人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。同时，宽容也可以解决许多棘手的问题，让许多看似麻烦的问题迎刃而解。让我们先看下面这个故事：
一次，前民主德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄，一位年轻的士兵斟酒时不慎将酒泼到乌戴特将军的秃头上。顿时，士兵悚然，会场寂静，倒是这位将军轻抚士兵肩头，说：“老弟，你以为这种治疗能再生头发吗？”全场立即爆发出了震耳欲聋的笑声，人们紧绷的心弦松弛下来了，盛宴保持了热烈欢乐的气氛。
另一则故事讲的是英国王室为了招待印度当地居民的首领，在伦敦举行晚宴，身为“皇太子”的温莎公爵主持这次宴会。宴会快要结束时，侍者为每一位客人端来了洗手盘，印度客人们看到那精巧的银制器皿以为是喝的水呢，就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪口呆。温莎公爵神色自若，一边与众人谈笑风生，一边也端起自己面前的洗手水，像客人那样“自然而得体”地一饮而尽。接着，大家也纷纷效仿，本来要造成的难堪与尴尬顷刻得解，宴会取得了预期的成功。
如果你是乌戴特将军或者是温莎公爵，面对别人的无知和不小心，你会怎么做呢？是批评他们的愚笨，嘲笑他们的无知，还是像乌戴特将军和温莎公爵一样，善待别人呢？我想大多数人是会选择后者的。
其次，宽恕他人，也是解决问题的一种聪明的方式。每个人都会犯错。我们通常能够理解自己所犯的错误，那么我们也要容忍他人某些非原则性错误。如果别人一犯错就批评和指责，那么，对方可能会感到无所适从，甚至会激起反抗之心。以宽容之心对待别人的错误，效果可能更好。
唐拉德·希尔顿管理公司的秘诀是：信任、尊重和宽容。他总是慎重地选拔人才，但只要决定，就授予全权。他只是在一旁观察自己的选择是对是错，也让被选择的人有机会证明自己是对是错。
如果部下不幸犯了错误，希尔顿会单独把他叫到办公室，安慰他说：“当年我犯过更大的错误，你这点小错误算得了什么！凡是干事业的人，都难免出错。”然后，他再帮对方客观地分析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。
希尔顿认为，干任何事，失误在所难免。如果害怕失误，就什么事也干不成了。一味指责员工的错误，反而会使他们瞻前顾后，没有迎接挑战的勇气。而他要的是勇于创新、敢于冒险的人才，所以他允许他们犯错误。
由于希尔顿具有很强的宽恕他人的能力，所以他深受部下爱戴。大家满怀热情地工作，终于铸造了希尔顿公司在旅馆业的霸主地位。
如何获得宽恕他人的能力呢？一个关键因素是：在看待别人和他人的工作时，要把注意力集中在优点上，而不要过多地关注缺点和不足。在一次大型的演讲会现场，一位知名的社会学家和心理学家这样演讲道：“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前，任何一个人拿着一只500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞，一定都非常失望，因为我们所看到的将是坑坑洼洼，凹凸不平的一张难看的脸：但现在我们每个人如果拿一只望远镜来看远处的一座高山，我们看到的将是青山绿水，绿阴葱葱，仿佛人间仙境，令人流连忘返。
“在人际关系中，有人总是拿着放大镜看别人，令对方原形毕露，显得一无是处，也使得自己无法信任他人，交不到朋友。相反，有的人则是拿着望远镜，始终都能欣赏到别人的美好一面，就是这个不拘小节的特性，使宾主尽欢，无往不胜。
“但这不等于说，放大镜就没有用了，放大镜的焦点应对准自己，而非别人。如果能虚心地请求他人，对自己提出最严厉的批评，这样放大镜和望远镜都能同时发挥最大的效用。”
南非总统曼德拉就是一个懂得用放大镜看优点用望远镜看未来的人。他的这种能力，得益于少年时老师的悉心教导。有一天，他的老师拿出一张中间有个黑点的白纸问同学们看见了什么，全班同学盯住白纸，齐声喊到：一个黑点！
老师沮丧地说，这么大的白纸没有看见，只盯着一个黑点，将来你们的一生将是非常不幸的。
整个教室寂静无声。
沉默中，老师又拿出一张黑纸，中间有一个白点，老师又问同学们看见了什么，这下同学们开窍了，一个白点。老师欣慰地笑了：太好了，无限美好的未来在等着你们！
这件小事影响了曼德拉的一生。成年后，他为了实现种族和解奋斗了几十年，受尽磨难，但却从没有恨过一个人。因为他能从每一个别人看来很讨厌的人身上看到优点，他能从每一件别人看来很糟糕的事情上看到有利的一面。
托马斯·卡莱尔说：“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”伟大人物通常都具有很强的宽恕他人的能力，这也是他们能够被人尊敬并达成人生梦想的原因之一。假如你想成就杰出，就向这些伟人们学习吧！以积极的、欣赏的眼光看待他人和这个世界，不仅有益于你的心灵，也有益于你的事业。
为他人着想
“利益一致才有真诚的合作。”如果我们仅从自身利益考虑，对他人的利益漠不关心，我们就找不到忠诚的合作伙伴。只有把他人利益和自身利益结合起来考虑，并从中寻找一个合理的平衡点，合作才会成功。为对方着想，是做人做事的一条重要原则。
在合作中，有些人片面强调自己的利益，只要有机会就不惜损害对方的利益。这不是杰出人士的境界。一方不合理获益，即意味着另一方不合理受损。这种合作是无法持久的。
比尔·盖茨和他的微软公司设计的第一个软件产品是为罗伯茨的微型仪器公司提供的，双方由此结成合作关系。根据合同，微软公司按出售的软件数量提取版税，同时规定，微软公司不得单方面向微型仪器公司的竞争对手出售这套软件，但微型仪器公司有义务为微软公司全力推销这套软件。
罗伯茨是第一个开发出微型电脑的人，他的产品在当时没有竞争对手。罗伯茨因此大赚其钱。
两年后，成批电脑公司跻身市场，生产出质量更优良的微型电脑，罗伯茨的生意日渐萎缩。他不去考虑如何提高技术改进产品，却想出了一着促销的损招：搭配销售。
罗伯茨规定，顾客只需付300多美元，就可得到一台微型仪器公司的电脑，外加一套微软公司的软件；但是，如果单买微软公司的软件，需付500美元。这明明就是不打算单独出售软件。因为他知道，很多电脑爱好者想要的是微软公司的软件，而不是他的电脑。
罗伯茨这样做，等于是为了自己的利益而出卖微软公司的利益。搭售方式使软件销量剧减，微软公司得到的版税收入也越来越少，已降到每月3500美元，尚不够支付员工薪水。而它又没有别的收入来源，照此下去，非倒闭不可。
比尔·盖茨跟罗伯茨协商，希望得到向其他电脑公司出售软件的许可。这对罗伯茨也是有好处的，因为他能得到其中一半收入。但他害怕竞争对手壮大起来，断然拒绝了盖茨的请求。
盖茨跟罗伯茨据理力争。争辩无效，就恳求。他做了许多努力，但罗伯茨就是不干。无奈之下，盖茨决心通过法律手段，与微型仪器公司解除合约，断绝合作关系。
这场官司持续了几个月，最后，法庭判微软获胜。从此，他再也不用受罗伯茨的牵制了。
罗伯茨的电脑失去微软的软件支持，已无畅销可能。他知道这一点，在官司结束前，就把微型仪器公司卖掉了，转而经营一家农场。后来，他在一个小镇上当了医生。
在以后的岁月里，比尔·盖茨名扬全球、富甲天下。罗伯茨却渐渐被人遗忘了。假如他当时不以损人利己为目的，跟微软公司精诚合作，在大富豪中也许会有他的名字吧！
20世纪的大数学家约翰·冯·诺伊发明了一种使用二进制的概率游戏。在这种游戏中，若一方胜一方负，就称作“零和游戏”；若双方都胜，就称为“非零和游戏”。然而，还有一种情况是：胜对胜的游戏同时也是负对负游戏，如果不能实现双赢，结果则为双负。
有的人把别人的收获看成自己的损失，他们站在私利的立场上，以对方的损失为代价，玩一种一方胜的游戏。结果呢，受损害的不仅是对方，自己也同时受损。
在合作中，追求自己一方赢，最后导致惨败的事例太多了。有远见的人只玩“非零和游戏”，他们不是绞尽脑汁考虑如何占便宜，而是想方设法支持合作者赢，从而达到自己赢的目的。结果，他们总能笑到最后。
第二次世界大战后不久，战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国。可是联合国设在什么地方，一时间成了一个颇费周折的问题。按理说，联合国的地点应该设在一座繁华的城市。可是，在任何一座繁华的城市建立联合国总部都需要大量的土地来建造楼房，这些土地将花费大量的资金。可是刚刚起步的联合国总部却是“说起钱就不亲热”了——无力支付这样一大笔巨款。
正当各国首脑们商量来商量去的时候，美国的洛克菲勒家族知道了这个消息，立即出巨资870万美元在世界第一大城市纽约买下了一块土地，同时买下了这块土地周围的全部土地。在人们惊异的目光中，洛克菲勒家族把这块价值870万美元的土地无偿捐给了联合国。联合国大厦建成之后，周围的土地价格立即飙升数倍。没有人能够计算出洛克菲勒家族经营这片土地到底赚回来多少个870万美元，但人们从这件事上却切切实实感受到了什么叫“予人有利，自己有利”。
哈佛人说：“如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么这个秘决就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的，但不一定是真实的。”
这就是说，我们想取得他人的真诚合作，一定要让对方感到我们能为他带来好处。虽然从事后来看，对方不一定真的得到了好处，但一定要让他事前产生这样的感觉。
这是怎么回事昵？如何在对方不一定能得到好处的情况下确信能得到好处呢？难道要靠欺骗吗？当然不是！靠的是真心诚意。对方不是傻瓜，靠欺骗维持真诚是不可能的。从我们的心意来说，确实希望给对方带来好处，而且存在这种可能。我们想做一件事情，在考虑自身利益的同时，也要考虑如何给对方带来好处。这样，对方就能感觉到我们的诚意，并成为我们合作伙伴中的一员。
与各种人和睦相处
哈佛着名学者汤姆逊曾说：“某些人认为，世上最快乐的事就是和‘我们的同类’建立友谊。抱有这种错误思想的人，永远无法体会到去结交三教九流各色朋友的那种乐趣，例如挖蛤人、养火鸡的人、私家侦探、伐木工人、古物修复家。这些人的生活多姿多彩，与他们交往能为你带来无限乐趣……”
“物以类聚，人以群分”，一般人也都愿意同和自己性格相近的人相处，这是无可非议的。一个人要和所有的人都成为亲密朋友，那是不实际的、不可能的。但是，如果我们学会和各种不同层次、不同性格的人打交道，我们就能和更多的人相处得好，工作起来就能相互协调。
能够与人融洽相处的人是一个快乐的人，一个大度的人，一个与人为善的人，即使赚钱不多，也很满足，因为他能从融洽的人际关系中获得报酬。一位叫马格勒的美国人在《个性与成功生活》一书中写道：“我们要容忍、谅解以及去爱别人，而不是等待他们来服侍我们，更不是给他们机会去表现他们的缺点，而是要我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢……以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己、我们的能力以及个性，会使我们的友谊更高贵。”
不要只想着和“我们的同类”打交道，你也要学会和你“另类”的人打交道，那么，怎样和不同性格的人相处呢？
应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然有许多方面与自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，不要讨厌和嫌弃别人。
要承认差别。世界上的事物本来就千差万别，可以说，世界上没有完全相同的两片树叶。认识到这一点，看到了不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。
要学会求大同，存小异。性格不同的人，处理问题的方式方法往往也不同。要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给同事提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的人，他给同事提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的人开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助朋友。这样，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处。
跟不同性格的人相处，还要注意了解别人。人们在相互交往中，可能都有这样的体验：如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他的性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、体谅他、帮助他，慢慢地你们相互间就会增进了解，甚至还可能成为好朋友。
跟不同性格的人相处，要注意多发现别人的优点，取长补短。两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能就会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上性格上都存在缺点，我们对人不能求全责备，谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。在和自己不同性格的人身上，更要注意多发现别人的长处和优点。比如，急性子的人，要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全，特别在做某种需要耐心的工作时，他就很恰当。慢性子的人，要看到急性子的人做事往往不拖拉，很麻利。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。
跟不同性格的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些细枝末节，要能容得下。这样，不同性格的人在一起才容易相处。
跟不同性格的人相处，还要注意讲究不同的方式方法。俗话说，“一把钥匙开一把锁”。跟不同性格的人打交道，也要区别对待。这不是那种见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们说的待人有别，是要看到性格不同的人有他自身的特点，要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。
也许有人会说，江山易改，本性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上任何事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展的，也会有所变化。我们常常看到，有的人本来很脆弱，但是，后来经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨炼得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。
尽量减少对别人的伤害
在哈佛众多值得人们钦羡的品格中，尊重别人占据了很重要的位置。
着名成功学家卡耐基曾说过：“在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人际关系的基础是彼此之间互不伤害。”
时刻牢记并始终遵守这些原则，是经营人际关系的必备素质。
汤姆是一个脾气很坏的孩子。他常跟别人打架，同学们都不愿意跟他交朋友，老师们也都不喜欢他。就连亲戚邻居都把他视作“眼中钉”。
一天，他的父亲给了他一包钉子，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在他家后院的栅栏上钉一颗钉子。
第一天，小男孩一共在栅栏上钉了37颗钉子，过了几个星期，由于小男孩学会了控制自己的愤怒，他每天在栅栏上钉钉子的数目逐渐减少了。他发现控制自己的脾气比往栅栏上钉钉子更容易一些。小男孩变得不爱发脾气了。
他把自己的转变告诉了父亲。父亲建议说：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一个钉子。”经过一段时间，小男孩终于把栅栏上的所有钉子都拔掉了。
父亲拉着他的手来到栅栏边，对小男孩说：“儿子，你做得很好。可是，现在你看一看，那些钉子在栅栏上留下的小孔，它们再也不会消失了，栅栏也永远不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子一样，会在人们的心中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口永远都会存在。其实，口头对人造成的伤害与伤害人们的肉体没有什么两样。而你，却没有重新选择的机会了。”
世界上唯一没有的东西就是“后悔药”，你也永远没有第二次选择的机会。所以，不要总为你的所作所为后悔。无论说话、做事，事先都要有周全的考虑。否则，一旦对他人造成伤害，你就相当于在别人的心头钉下一枚铁钉，给人留下永难抚平的疤痕。
哈佛大学的心理学系对那些受人喜爱的和不受人喜爱的人的性格作了分析。他们对100个个性特征作了科学分析，指出：一个人要想赢得别人的喜爱就必须具备46个引起人们好感的个性特征。也就是说，你要想为大众所接受，就必须具备许多的优秀品格。
要想让别人喜欢你，你必须具备一个基本的品格。这就是要尊重别人。或许可以说，只要你具备了这一基本品格，其他的各种品质也就自然而然地具备了。
在人际交往中尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格，对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说，他都有这样一个愿望：那就是使自己的自尊心得到满足，使自己被了解、被尊重、被赏识。一些高明的政治家是精于此道的。为了笼络人心，赢得别人的拥护和支持，他们绝不轻易伤害别人的自尊和感情。不要贬低别人的人格，不要伤害别人的自尊心，因为，只有尊重别人，别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求，别人才会满足你的精神需求。
有一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题。老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
这个故事告诉我们，你尊重别人，别人也会尊重你；你对别人无理，也不要想别人会欣赏与赞美你。不尊重别人的人，到了哪里，都会认为别人难以相处。尊重别人的人，见到任何人，都会相处融洽。
因此，无论什么时候，我们都要以认真的态度对待任何人，而不能把他们以及有关事物视为可有可无。在人际交往中，没有什么比你表现出对他人的尊重与欣赏更具魅力了。你要让你所热爱的人、同事，甚至你的上司都知道他们对于你来说是多么的有价值、多么的特殊。为了表现出你对他人的尊重，你必须能够依照他们的观点而接受他们，不要总想着去改变任何人。尽管你也许不赞同他人的行为或者信仰，但你还是能够接受他们每一个人。
所以，如果你希望别人喜欢你，那你就要尊重别人，让对方认为自己是个重要人物，你就要满足他们的成就感。
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