与相熟的朋友在一起,三杯酒下肚,情绪就上来了,声音也高了,而这时,几乎对所有问题的探讨最终都会沦为一场无意义的争吵。
惰性让人习惯被动的动脑,而不会主动动脑。尤其对相熟的人,在对方开口之前,我们就已经准备好了回答的言辞。对方提出的每一个问题,我们对之所作的评判,一般是不会动脑的,而所做的回答,当然就是根据自己的情绪。不动脑做出的评判当然就是对人不对事,是感性的冲动而不是理性的评判。
一次,找朋友咨询一个问题,谁知刚一开口,他就开始对我我做长篇大论的批判。而那时我的问题还没有说完呢。而他所有的评判的根据,就是我之前所做的种种错误。我实在忍不住了,打断他说:“你是否能平心静气的让我把这事情说完。”他这才平心静气听完了我的论述,也才知道他的批判完全浪费了感情。
在公司开会,有时候也会遇到这种情绪激烈的时候。一方还没有表述完,另一方就开始了慷慨陈词,而他所批判的与对方所表述的,完全驴唇不对马嘴。
对于一个问题,做出的任何慷慨激昂的阐述,基本都是片面的。情绪本身是盲目的,盲目的自然就很难走对方向。情绪激烈的表述,最显著的后果是自己有了发泄的快感。但激烈的情绪对于自己本身意思的表达是否有帮助呢?一方情绪的表达,必然激起另一方情绪的表达,一方如果表达的是对对方的职责,那另一方情绪的表达自然是不满。一个带着不满情绪的人,自然不会接受一方的批评和建议。
一个业务员见一个客户,因为对这个客户的偏见,这个业务员可能会对这个工作先做一番攻击,甚至直接拒绝这单业务。一个员工由于对领导的偏见,任何从这个领导那里出来的指示,一改加以嘲讽和攻击。如此带着情绪工作,工作的效率与效果可想而知。
在工作和生活中,要学会不带情绪的思考,不带情绪的工作,不带情绪的谈话。
当然,人有七情六欲,完全不带情绪也是不可能的,感性和理性是人对待事物的两个方面,很难再现实中分开。感性在对事物的评判和在与人交往中所犯的错误,不是因为自身的存在,而是因为其摆错了自己与理性的顺序。
一个团队的领导,不要随便对自己的下属发火,这是一个必须要坚持的原则。一个员工犯了非常低级的错误,经理把他叫过来,狂风暴雨一顿臭批。这里面,感性占了很大的成分,但感性是以理性判断为基础的。当感性始终有理性来把握方向的时候,感性就是对效果有效的加强。
但每一次对下属的发火,其实都是一次冒险。比如,你声色俱厉的对一个下属发火。如果你的愤怒引起对方的惊惧,则有助于批评效果的加强。但如果对方根本不吃你这一套,跟你针锋相对的吼上了,这就很难收场了。
人可以适当的放纵一下自己的感性,但是,一定要把感性放在理性的后面。
等一等,不冲动的时候再决定
一个正确的决定来自审慎的思考而不是一时的冲动,所以,做决定的时候一定要理性而不要感性,而要做到理性的思考,在心态上首先要做到淡定和平和。
越是沉不下心来的时候,越要让自己沉下心来,如果不能沉下心来,就不要做任何决定,因为这时做出的决定,十有八九是错的。比如,在工作中,偶然会遇到些不顺,偶尔也会对自己的前途无限的迷茫甚至绝望,这时,处于一时激愤,可能会产生:“不干了,辞职!”这样的念头。念头归念头,但最好不要在这时付诸实施。因为这个结论是在心还不静的时候得出的。
任何正确的决定,都要经过审慎的思考。所谓审慎,就是不能凭一时的冲动或局部的证据。就像两个小孩子打架,一个小孩子忽然抬手给了对方一巴掌,问他为什么打人,打人的小孩说,他骂我。其实两个小孩子关系一直挺好的,对于一个理性的人而言,偶尔的骂人并不能作为打人的依据的。而做出打人的决定,首先是一时的冲动,其次,并没有把两人的关系放在一个历史的整体中去衡量。所谓历史的整体,就是作为任何一个行为,都会引发相应的后果,而任何一个行为,当然也是由多种原因引起的。放在历史的整体中思考,首先要考虑是否有足够的证据,足够的原因足以让自己做出这样的行为,其次,这种行为一旦实施,所导致的后果自己是否能够承担?而在这个思考过程中,逻辑的严密固然重要,更重要的是要心静。因为心静,所有的证据才客观可信,值得采用,如果心不静,在搜集证据的时候必然偏向主观,得出的结论当然就出现偏差了。
冲动的结果是一时的痛快,却会带来长时间的痛苦。该做决定的时候,不能过多犹豫,但任何的决定都要在心平气和的基础上,经过审慎的思索。
有很多这样的经验:朋友或同事之间,以及和领导之间,有时无名火起,想立即做某件事情,或者做某项决定。这时,理智总是在告诉自己,等一等。等情绪平复之后,发现等一等的决定都是对的。但有时,也会告诉自己,很急了,还是决定吧,但这样决定之后,基本都是错的。决定确实很急,但再急,也要等自己不再冲动的时候,或者,先让自己不冲动。
冲动的决定大都是错误的,一个错误的决定,要靠若干个正确的决定去弥补。甚至,有些决定一旦做出后,将会无法弥补。趁冲动的时候做决定的人,永远不会可靠。
抱怨不但能传递,而且能传染
一个人如果不停的抱怨,此人工作的积极性与效率自然会降低,一个团队成员如果不停的抱怨,那么团队的工作就会停滞,如果一个公司中抱怨盛行,那公司自然也就该关门大吉了。
但抱怨一旦开始,又是很难禁止的,因为抱怨与反映问题很难界定。一个公司不需要抱怨,但需要反映问题。不能对抱怨和反应问题进行有效的界定,就不能有效的禁止抱怨。
抱怨和反应问题最大的区别在于:反应问题是就事论事,因此是对问题客观的表达,而抱怨是主观的评价,是个人情绪的反应。
反映问题,是为了解决问题,而抱怨,则是为了一时的痛快。只要一开始抱怨,总会回避该解决的问题。
一对婆媳闹矛盾,别人问原因,婆婆说:“媳妇事业心太强,但从不干家务活。”媳妇说:“婆婆老是无缘无故给自己脸色看。”其实,要想解决这个矛盾也不是很难,但最后闹到不可开交的地步,是因为双方都在抱怨,没有真正的对问题进行沟通。因为双方都没有把问题拿出来,心平气和的做一下沟通。尤其在家庭生活中,人们习惯于用情绪来表达问题,而不是客观的进行沟通。但一旦把问题带有情绪表达出来之后,就成了对对方的指责甚至谩骂,表达方式的不同,导致表达的意思也就变了。
在公司里,我们经常听到这样的声音:“技术部门整天在做什么?就这么个软件,这么长时间也开发不出来?”这就是抱怨,因为虽然里面反应了问题?但问题里面带有指责和不满的情绪,这样的问题如果如果用来质询技术部门,一般得到的不是对问题的解释,而首先是情绪的对抗,即便对方可能会做出耐心的解释,但第一反应肯定是:“你什么意思?你懂个屁,就到这里来乱叨叨。”这样几个回合下来之后,本来寻求问题的解决,就变为情绪的对立。当然,这还是比较温和的抱怨,比较激烈的抱怨,就是回避问题,而直接表达情绪了:“这个公司没治了,没法干了!”真正的反应问题是这样的:“这个软件对我们下一步工作开展很重要,不知道做出来还需要多长时间,还能不能再快点。”
反映问题,不能带有情绪,不能带有指责的性质。抱怨得到的回应,必然是另一个抱怨。抱怨不仅能传递,而且能传染。
一个家庭不能正常的反应问题和解决问题,最终就只能让家庭成员之间用带有情绪的抱怨来解决问题,而用抱怨解决问题,只能导致相互之间矛盾越来越深。一个公司如果不能正常的进行沟通与交流,也必然会导致抱怨的盛行,同样会导致员工与员工之间甚至员工与公司之间关系的紧张。
不打听,也不传播别人的隐私
或许,会有这样一种人,把你当作最好的朋友,把自己所有一切隐私都告诉你。
不错,能把所有隐私都告诉自己的,一定是对自己非常信任,但对一个职场上的同事,一股脑把自己的隐私都告诉的人,也一定是一个感性的人。一个理性的人,永远不会这么做的。既然是一个感性的人,他越靠近自己,越要小心。一个感性的人,非常容易因为小的触动而翻脸。
在职场上,远离任何隐私。
好奇害死猫。好奇也会害死自己。因为好奇,很多人喜欢打听。有些人喜欢听小道消息。
一个掌握着别人秘密的人,是一个危险的人,如果一个人掌握着很多人的秘密,那找个人就该死了。
永远不要让自己成为谣言的起点,也尽量不要让自己成为谣言的终点。不要说那些不靠谱的事情,也不要听那些不靠谱的事情。一个不听不说的人,不会成为被怀疑的对象。一个既听也说那些不靠谱的事情的人,是一个不靠谱的人。
但不说容易,不听却难。当别人说的时候,即便掩上耳朵也来不及。
在红楼梦中有这样一幕:薛宝钗追蝴蝶追到了小红的门外,听到小红正和另一个丫鬟坠儿说一些私密的事,宝钗听到心中吃惊,因想到:“今儿我听了他的短儿,一时人急造反,狗急跳墙,不但生事,而且我没趣。”由于她已经到了亭外,躲不了了。所以使了个“金蝉脱壳”的法子,故意喊“颦儿,我看你往那里藏”,还问红玉坠儿:“你们把林姑娘藏那里了?”两人在说不知道的同时,心里又什么着急,从宝钗的话中可以知道,林黛玉很可能很早就躲在这里,如果真的如此的话,那他们的谈话自然就被林黛玉全听了去,而这件隐私,一旦被心眼小的黛玉听了去,后果自然不堪设想,因此,自然对黛玉生出了几分恚怒。
这个场景从另一个方面也告诉了我们对待别人隐私的态度,以及撞破别人隐私时的应急办法。首先,远离别人的隐私,“今儿我听了他的短儿,一时人急造反,狗急跳墙,不但生事,而且我没趣。”宝钗的这番话很有警醒意义,不管是撞破还是知道了别人的隐私,总是在有意无意的揭了别人的短,会让别人防备,甚至背后对自己下黑手。其次,一旦撞破别人的隐私,要巧妙掩饰,通过各种途径让别人知道自己不知道,就像宝钗,话里的意思非常明确就是:我刚来,你们在这里做什么我根本不知道。
不光不要打听甚至知道别人的隐私,包括别人出糗的事情,不要知道。比如,觉得领导要批评别人了,要远远的躲开;去敲领导办公室之前,先听一下有没有在里面挨训。只要小心,就不会撞破,也不会知道。
职场当中,不能太好奇,如果因为好奇,知道了别人太多隐私,不仅会让自己与别人相处的时候尴尬,更会让自己在职场中处境危险。
宁肯寡淡而让人忽视,也不要浓烈而让人腻歪
在武侠小说中,门派有正邪之分。门派有正邪,武功自然也有正邪。在武功上,正邪之间的最直接的区分是:名门正派的武功,越练越厉害,而邪派的武功,虽然能在短时间内让人武功大进,但不仅损害身体,而且练到一定程度,就难以再进步了。
在职场上,存身之道也有正邪的区别。这如同孔子说的:“小人可小知而不可大用,君子可大用而不可小知。”如果放到职场上,也就是那些嘴上抹蜜,本事没有,靠拍马逢迎的人,短时间内会上升的很快,这就是所谓的小知,但终究不能大用;而那些老老实实,凭本事吃饭的人,一步步踏踏实实,终究会赶到小人前头。
职场上的正道,很简单,就是低调做人,高调做事。老老实实,靠不断增长自己的实力来不断取得进步。靠歪门邪道,投机倒把,终究走不太远。
职场上,靠哗众取宠投机取巧,终究会被别人厌弃。如同米饭馒头,寡淡无味,但百吃不厌,即便偶尔厌了,不一段时间,又会想起来。而越是浓烈的滋味,虽然有时想吃,但一吃多了,就腻歪。
一个人,平淡朴实,表面上看起来毫无过人之处。相处的久了,越相处,越觉得值得交往。而那些个性强的人,不缺朋友,但很少有长久的朋友。
同样的道理,一个有个性的人,在职场上,久了,也会让人生厌。所以,职场上生存的法则是,有亮点而没有特点。有亮点,才会有优点。如果太有特点了,老是给别人一种感觉,时间一长,就会让人生厌。
一个长得很漂亮的女同事,一见之下,让你惊为天人,随着相处的时间一长,却发现其素质与其长相,两者判若云泥,这时,自己对其评价,不仅不是一般同事之间的平淡,反而会生出一些厌恶。
当然,长相是天生的,但很多其他的特点,却是后天形成的。比如,一个人特别会说,特别热情,但其实质并不如其表现的那样古道热肠。时间一久,自然就会生出脱毛的凤凰不如鸡的感觉。
在相处之中,人会被特点所吸引,但特点总是缺少变化的,缺少变化的东西,自然会让人生厌。先是这种特点被厌弃,接着就是整个的人被厌弃。
一个低调的人,由于各方面比较平均,当一点让人不舒服的时候,注意力就会转到另一点。所以,低调的人更耐人寻味。
在职场上,没有必要投机取巧,更没有必要哗众取宠。一切的旁门左道,到最后,只能搬起石头砸自己的脚。
越急于表现自己的能力,越呈献给别人自己的无知
人需要谦虚、宽容、大度,大部分都觉得自己谦虚、宽容、大度,但实际当中,很少有人能真正做到谦虚、宽容、大度。
越是无知的人,越是要掩饰自己的无知,越是要掩饰自己的无知,越是要表现自己的能力。越是急于表现自己的能力,越是显示自己的无知。最后,就只能成为吹毛求疵与愤世嫉俗。
任何的工作,只有脚踏实地才能更好的完成,吹毛求疵和愤世嫉俗,只能让自己浮起来。没有一个人能浮起来还能很好的做事。做事,要有做事的姿态和态度,而要让自己沉下去,仅仅低调是不行的。低调只是姿态。有正确的姿态是前提,在有正确的姿态的基础上,还要有正确的态度,这种态度就是诚恳。
一个人极力掩盖的地方,一定有其缺点;一个人极力吹嘘的地方,必定有其无知;一个人极力辩解的地方,必然有其错误;一个极力显摆的地方,必定有其不自信。
一个诚恳的人,必定是一个其缺点不掩盖;对其能力不吹嘘;对其错误不掩饰,必定是一个自信、自然的人。而正是因为其自然,所以,别人才会去发现他的优点,而正是因为一个人的不自然,才会让人去发现他的缺点。
诚恳,是一个职场新人首先要学会的品质。不管是做人的低调,还是做事的高调,但都有一个前提和基础,这个前提和基础就是诚恳。离开了诚恳的高调和低调,最终都会走调。
职场上的陈恳有很多种,其中最重要的就是:在没有真正了解整个行业之前,不要认为自己很杰出;在所有领域当中的无知,并不可笑,只有掩饰自己的无知,才会让自己可笑。
当然,职场的新人大都面临这样一个心结:在面试的时候,我们都会把自己往好处说,这自然让自己在职场当中,一开始处境不是很有利。如果再好面子,那么一入职场之后,必然就要不懂装懂了。
在职场当中,不要让自己成为滥竽充数的南郭先生。滥竽充数的故事可能都听过:齐宣王爱听人吹竽每次要集中三百名乐工一起吹。南郭先生不会吹竽,但他千方百计地加入了这支乐队,每当乐队演奏时,他就学着别人东摇西晃,竟然蒙混了几年,后来,齐宣王去世,他的儿子齐泯王继位。齐泯王也喜欢听竽。但是他爱听独奏。东郭先生立马收拾行李走人了。
一个职场新人,大家会默认和容忍其不懂,而如果此时,自己非要装成什么都懂,那么剩下来的主要工作,就要极力掩饰自己的懂。而到最后,自己当然还是不懂。
不懂装懂,只能让自己更加不懂。
在职场上的不懂装懂,最终只是自己对自己的一场恶搞。而让一个人不懂装懂的最初起因,就是不诚恳,因为不诚恳,所以要掩饰自己的无知,之所以要掩饰自己的无知,是因为自己的虚伪与狭隘。所以,如果自己已经开始为自己的不懂装懂而不断的付出代价,那请回到问题的起点:让自己诚恳一点。
养成赞美人的习惯,改掉贬低人的毛病
年轻人容易不满,对任何事都不满,对事的不满,又会最终归结到人身上。而年轻人心里又藏不住事,所以,就容易对这个看不起,对那个不满意,并把这种不满放在心上,挂在脸上。
人的大多数不满,不管有多少理由,最终的目的大都只有一个,靠贬低其它人或事来抬高自己。
比如:某某做事太不地道了,本来我可以做的很好的,没想到他竟然这样抽我的后腿。这种对别人的批评意图很明确:不是自己不行,而是别人太差。还有一种人,在他的眼中,没有一个人能入他法眼:这个人太小气,那个人能力太差;这个人这个地方不对,那个人又什么地方做错了。总之,周围没有一个可以合作的人。
从理论上来讲,这种贬低对自己的绝对高度没有丝毫的影响,但人还是满意一种相对的高度。而人对绝对高度还是相对高度的认可,完全可以看出一个人的器量和素质。
如果这种贬低再经常挂在嘴上,这种器量就更明显了。在职场当中,像这种靠贬低别人来抬高自己的人并不鲜见。这种人,并不一定只在公司里会见到,经常在做公交车的时候,听见有人喋喋不休的数落公司当中某某多么的不堪,而自己又是多么的聪明。当一个人的脸上挂满不屑的时候,我们所得出的对这个人的印象不是他有多么杰出,而是这个人是多么的浅薄。
在职场上,不管是通过自己显摆还是通过贬低别人,也就是不管通过乞求别人赞美,还是通过踩踏别人而抬高自己,都显示了自己的虚,心虚、虚伪。通过贬低别人来抬高自己,如果是通过口头来表达的,则让人感觉到不可靠。尽管自己觉得自己是快意恩仇,自己只不过是心直口快,但别人并不这样想。试想公司里如果有同事,今天说这个的不是,明天对你说那个的不对,你会怎么看待这个同事,心胸狭隘,这是一个自然的评价,引申出来就是这个人不可靠。
在职场上,不要随便的贬低别人,而是要养成随时赞美别人的习惯。贬低别人,不会太高自己的绝对高度,却让自己以拒人以千里之外的架势,固步自封。而每个人都有缺点,每个人也都有值得挑剔之处,而每个人也都有优点,也都有值得赞美之处。如果说贬低别人,是自我封闭的一种方式,而赞美别人,则是敞开并放低自己。在职场上,只有敞开并放低自己的人,才能接受与容纳,也才能更好的进步。
有朋友曾经教给我一句话:当别人跟你说某个建议的时候,你要说,你这个想法真好,我怎么没有想到呢?这种赞美,不仅是对别人的感谢,也是一种委婉的赞美,如此,不仅迅速拉近了与对方的距离,而且能迅速让别人打开心扉,告诉你他所有知道的东西。
为人要直,做事要曲。职场是做事的,所以,很多事情要转个弯,不要直来直去。
玩笑开不好,就会让自己可笑
适度的幽默,那是睿智。
过度的玩笑,那是庸俗。
乱开玩笑,那是恶毒。
由此看来,适度的幽默是可以来一点的,玩笑吗,就算了。尤其在职场上,不要开别人的玩笑,也别让玩笑开在自己身上。
玩笑,让彼此轻松,但轻松的背后,是彼此是轻视。
孔子曾经说过:君子不重则不威,学则不固。重,是庄重的意思,不庄重,也就是嘻嘻哈哈哈,就没有威严,没有威严,即便读书,也不会牢固。往开处想一下,如果工作呢?当然也不会做的很好。没有一个庄重的工作态度,就会产生非常严肃的工作后果。
古人还有一个做法:易子而教。因为父母跟孩子时间长了,彼此之间可能有些失去了“师道尊严”,所以需要让别人来教。
看似跟玩笑没有什么关系,其实大了去了。有些人,不怒而威,有些人,即使发怒,也只会让人觉得可笑。有些人,对他的一行一动,我们都会给予非常的关注,而有的人,即便喊破喉咙,也不会有人听。
一个人,如果让别人一见了就想笑,如果他不是喜剧演员,那他在职场上肯定是失败的。
有句话叫做老成持重,老成持重,如果就做事来讲,老成持重的人让人最放心了,而老成持重,首先不轻佻,不浮躁,认真,而一个经常开玩笑的人,不管能力怎样,总会给人一种轻佻、浮躁,至少不认真的感觉。如果一个领导,适当的开开玩笑,那是幽默,而一个普通的职工,如果经常开各种玩笑,那就是不庄重,不认真,自然,任何的工作也不会让人放心。
如果是一个新员工,不要参与玩笑,更不要成为被玩笑的对象,人只有先自尊庄重,才会赢得别人的尊重。
一个女孩子,在办公室,经常是大家开玩笑的对象,同时,他也是标准的时常被领导拿来捏的软柿子。其实,这两者并不是偶然的重合,在职场上,二者的重合有其必然。之所以会出现这种情形,首先是因为其软弱,软弱的下一句就是可欺,尤其一个女孩子,楚楚可怜状如果往好的方面发展,是惹人怜爱,如果往不好的方面发展,只会诱人欺侮。更为关键的是,这女孩子软弱的同时,还浮躁,经常跟别人开这样或那样的玩笑。她自己是想通过这种方式让自己更可爱,其实,没有实力的这种可爱,最后只能导致可欺。
人必先自欺然后人欺之,人必先自侮,然后人侮之。
即便办公室黄色幽默盛行,也不要参与其中,语言与行为之间,仅一步之遥。不要跟同事开玩笑。玩笑开不好,会让自己可笑。
最为关键的是,自身一定要正,自身正了,玩笑自然也会绕着自己走。
自律是撬起一切的支点
有这样一种员工,进行工作安排的时候,总会谈条件:我不希望被管的太紧,所以,我需要一个自由的环境,只有给我自由,我一定会做出很好的成绩。没有经验的领导很容易被这样的员工蒙蔽。于是,就给他充分的信任,充分的自由,然后等待他的好消息。当然,这消息总是迟迟不来的。因为领导最终会发现,只要给对方自由了,对方一般会选择什么都不做。如果这时候再指责他:为什么不做。回答一般就是,不知道该怎么做。
一个真正能干事的人,总是善于自律的人,而只有一个能自律的人。当一个人不愿意接受这样或那样束缚的时候,表面上是不善于接受他律,而说到底,还是不能自律。因为一个自己都懂得约束自己的人,很难想象不愿意接受其它的应该遵守的规则。一个不愿遵守普遍应该遵守的规则的人,很难想象会自己给自己加上规则。
一个不能接受他律的人,说到底,是不愿意自律。
清朝的中兴重臣曾国藩,是一个智商平庸,而情商超常的人,而曾国藩在情商上的过人之处在于其把儒家文化的自省精神真正贯彻了下来。所谓的自省,就是对自己时时刻刻的检查检讨,这当然就是严格的自律了。而曾国藩不仅是自律的典范,在遵守伦理纲常以及他律方面也是典范。而曾国藩从一个智商平平的人,最后成为清朝中兴重臣,与他的自律是分不开的。
因此看来,在自律不能完全实现的时候,才会选择他律,而一个连他律都不能接受的人,谈不上自律。
对一个自律的人来讲,规则并不是一种束缚,只有那些试图打破规则的人,规则才是束缚。当然,要求废除一切加在身上的他律的人,只是感到了外在过多束缚让自己感到了不舒服,而没有认识到自己不舒服的原因并不是外在的束缚,而是自身不善于自律,或者说自己对自己太过宽容,不愿对自己开刀的缘故。当有外在束缚存在的时候,这些人还能被迫做点事情,但一旦外部的束缚去掉了,他们对自己的宽容,当然会让他们一事无成。
各种各样的规则带来的不便是客观的存在,即便自己创业,自己做自己的老板,也不会随心所欲、为所欲为。只要在人群聚集的地方,必然有规则,想要在规则之下成功,就要遵守规则,利用规则。也只有那些善于利用规则,善于处理障碍的人,才能真正有所成就。所以,不要被别人所谓的特立独行和天马行空所蒙蔽,更不要被自己的自由精神所欺骗。如果认为他律给自己带来很多不便的时候,先反省一下,是否自己需要自律。
总会有人说:给我一个支点,我会翘起整个地球。但问题是,即便给了他一个地球,他也找不到一个支点,因为这个支点就是自律。
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