抱怨是失败的总结，也是失败的伏笔

    每个公司当中，最不难听到的就是抱怨。抱怨的对象各式各样，或者同事，或者领导，或者就是手头做着的工作。

    心情从来都是很坏，自己从来都已尽力，别人总有千般不好，所有一切不公，总是谈到自己头上，这就是抱怨者的基本面貌。

    自己也会抱怨，抱怨领导，抱怨下属。但抱怨完之后，发现一个问题，所有的抱怨的基调无非就是：失败了，那不是我的原因；不想做，因为不公平；跟同事关系不好，因为别人很坏；或者也没有什么原因，就是心情不好，所以，整个世界都不配合。

    一个朋友跟我抱怨：领导总是做一些莫名其妙的决策，而市场又是如何的艰难，问我有办法解决吗？我说有也没有。没有是因为如果让公司改变决策或消除面临的问题，我确实没有办法，但我有办法让朋友释怀，那就是在整个的工作中，让自己换一种心态。

    不能改变事态的时候，人需要改变的是心态。

    面对同样的事情，心态不同，心情就会不同。在家里，我经常会为饭菜不可口，衣服不干净而不满。如今，我经常性的在外工作，却从来没有因为饭菜和衣服的问题而对谁发过火，甚至连抱怨都没有。因为，我清楚的知道，这种种的不便，是正常生活的一部分，造成种种不便的责任，如果追究的话，应该在我自己。所以，我应该做的是忽略这些困难，而不是抱怨或发火。

    抱怨或发火，是因为有困难而责任不在自己，并且这个责任人是应该被指责的。早上出门，下着大雨，大雨造成的不便，让自己心里烦闷，但这时不会抱怨车，不会抱怨雨衣，但会抱怨交通的拥堵，甚至会抱怨自己妻子或丈夫的怠慢，甚至随便抱怨一个不相关的同事或者路人。

    烦恼与苦闷总习惯性的找一个相对无能或者对自己无害的责任人，以发泄无明确责任人而遭受的痛苦和不满。所以，每当公司遇到不顺的时候，相互指责，或者公司的领导就成了大家发泄的对象。而作为领导来讲，公司的员工当然也是指责的对象。

    抱怨的本质就是推卸责任。一个在家里大吵大闹的孩子，在陌生人面前可能很乖，抱怨与吵闹还有一个原因是有人买账。

    有时候，我也会心情很糟，也会不停抱怨，抱怨领导各种各样的不配合，抱怨同事工作不努力。但转念一想，让领导配合，让同事努力，这本来就是自己的责任，一旦这样想的时候，我满肚子的怒气就烟消云散了。

    当自己担负起责任的时候，就不会抱怨。一个抱怨的人，自然也是一个担负不起责任和靠不住的人。

    面对明天，如何才能不焦虑？

    当时间溜走了，而行动还没有结果的时候，最容易产生焦虑。

    时间的方向很简单，时间也不用思考，它只是沿着其固有的方向，稳步向前。人就不同了，人需要自己找方向。那人生的方向是什么呢？怎样的方向才能让我们在时间逝去的时候，自身却不至于焦躁不安呢？

    如果明天约好了一个重要客户，我们今晚上可能会因为焦虑而失眠，因为会有无数的担心在困扰着我们：明天客户不来怎么办？我们是否还有一些工作没有准备好？一旦出现纰漏领导会怎么说？

    焦虑跟时间有关，但不是一个时间概念，而是我们对于未来不能完全掌控的担心。

    每个人面对自己的时候，都有具体的要求，这就给每个人的生活提出了具体的任务。我们或者称之为理想，也可以称之为欲望，或者就简单称之为需求。我们就是为理想、欲望或者需求推动而活着的。

    在时间面前，人永远不会无动于衷。而明天，既是一个值得期待的概念，也时常让人惶惑不安。明天对于我们来讲，不是爱来不来的，伴随着明天来的，必须有切实的我们可以抓住的事情。明天是用来实现某种东西的，没有东西可以实现的明天，如同一个不会游泳的人，一下子被扔到了深水里。所以，对于按点到来的明天，我们必须有东西让自己抓住，才不会在时间中沉溺，才不会在时间面前焦虑。

    我们用来安慰自己内心的，其实就是实现，实现好像只是一个简单的概念，但细想却不如此。实现首先是跟时间有关的，实现也是跟自身的需求有关的。需求的方向即便是人要走的方向，而需求的满足是有时间限制的。一个人实现的方向与速度都直接关系到一个人对自己的满意态度。

    焦虑就是危险要来了，我们还没有解决办法；焦虑就是时间走了，事情还没有任何进展。既然找到了什么是焦虑，如何消除焦虑也不再那么复杂。

    焦虑最根本的就是自己对未来应对能力的低下。而造成自己应对能力低下的，第一是对未来要求太高，第二，当然就是迟迟没有行动。

    解决焦虑，最根本的就是要让自己放下空想，立即行动。人喜欢给自己一些自己都不大明白的空泛的理想，而且，人们也为这种人这种心态准备了太多现成的词汇，以供人们去考虑。比如：每个人都会说，我要成功，怎样才能成功呢？我要好好工作。怎样好好工作呢？我要好好学习……都是这样一些不着边际、空泛的想法，就是有意无意的去回避现实的行为。想只有落实到行为，才会卸下沉重的包袱，纯粹的想而没有行动，想得越大就越累。而想，其实远比做要累。

    当人沉下心来，认真做一件事情的时候，是最轻松的时候。人本身是不善于飞的，所以，不要让自己悬在半空，要让自己两脚着地。在焦虑的时候，强迫自己埋下头来，扎进地里，去认真做一件事情。不用想，不用虑，走着走着，你就会走出困境。困境只有走动，才能脱离，而想，只能让自己在焦虑之中越陷越深。

    别让自己被经验忽悠

    经济学上有一个著名的庞氏骗局，说庞氏骗局有人可能不熟，但如果说非法集资可能就都知道了。说白了，就是许诺给投资者高额的利润回报，比如说，在我这里存钱，我给你50％以上的利息，以高额的回报吸引人投资，然后把新投资者的钱作为快速盈利付给最初投资的人，以诱使更多的人上当。一个人可能抱着试试看的态度，投了一部分资，没想到对方真的兑现了承诺，于是，不仅自己相信了这个骗局，而且还会用自身的经验，游说自己的亲朋好友投资。当然，这种没有利润来源的集资，只能导致资金的缺口越来越大，直到不能兑现对投资者的承诺，然后破产。

    旁氏骗局的原理和实际操作非常简单，但很多骗子利用起来却得心应手。庞氏骗局之所以能成功的关键在于，它利用了人们用经验来证明某种东西是可信还是骗人的。也就是以已有的某些经历，把或然的关系，当成必然的因果，以此作为下一步行为的指导法则。

    人一生都会经历过很多事情，所有这些事情都可以作为经验，所有这些经验都可以成为指导下一步行为的法则。当经验上升为法则的时候，就会出现两种情况：如果这经验具有必然性，会使下一步的行为进行的顺利，如果这经验是偶然的，则会对下一步的行为造成灾难性的后果。

    经验主义害死人。

    曾经带过一个团队，年龄都很轻，所以，想找一个年龄稍大一点的人带一下。后来，面试了一个经验丰富，年龄也合适的人。但一谈之后，我却大失所望。那人经验确实很丰富，谈起来头头是道，但所有的经验都是些僵化的实例，没有更深入的提炼，更没有严格的分析，也没有对现实有效的分析，基本上就是：我见过什么，成功了，我做过什么失败了，所以，我们要做什么，不能做什么。真正的经验不是生搬硬套，而是经过分析和提炼之后的精华。经验需要有实例作为支撑，但更需要的是更具有指导意义的理论支撑。

    经验本身是旧的，但只知道旧的经验，而不能够随时随势而变，那就是教条。经验必须是旧有的理论在有效分析当前形势的基础上，与当前的有机结合，就这种意义上来讲，所有的经验必须是新的。

    只有在创新基础上的经验才有效，没有创新的经验，那只是僵化。比尔盖茨在创立微软的时候，经验并不丰富，而扎里伯格在创立facebook的时候，也称不上互联网的行家。

    经验只有对用于创新的人有用，对那些不能创新的人，经验充其量算作世故罢了。

    失败容易成为习惯

    人是否容易在同一个坑里跌倒两次？

    当然，人不大可能在同一个坑里，刚爬起来，又跌倒了。但如果在周围转悠了一圈，又回来了，最容易跌倒的地方，其实还是这个坑。

    人性是有弱点的，在一个地方跌倒，有偶然的原因，也有必然的原因。偶然的原因的大多是客观的，但必然的原因则大都是主观的。跌倒的地方，自然客观上路不好走，主观上，则是因为不好走的地方正好击中了人的弱点和缺陷。

    找到让自己跌倒的客观原因是比较容易的，但越明显的客观原因，越容易然自己忽视了跌倒的主观愿意。主观个性上不加改变，遇到相类似的情形，自然会再一次跌倒。

    于是，失败就成了习惯。

    一个女人，因为被骗，失身于一个男人。所谓吃一堑长一智。是否这个女人以后就不会再被男人骗了呢。当然，在识破了骗局之后，这个女人会发誓：“再也不相信这个男人的鬼话了！”从道理上来讲，确实应该如此，但事实却不是这样。狼行千里吃肉，狗行千里吃屎；江山易改本性难移。骗子不改变自己的心性，永远还会做骗子，被骗的人如果不改变自己轻信的毛病，还会一再的被骗。

    一个朋友，被一个人骗了做传销，等醒悟过来之后，对那个人深恶痛绝，令人意外的是，过了不到一年，他被同一个人，又骗去做传销了。

    想不在同一个地方跌倒两次，主要的不是要把自己跌倒在里面的那个坑填上，而是要真正的改变自己。要想不在同一个坑里跌倒，首先要从自身找一下为什么会跌倒的原因。然后改掉这个毛病。

    跟一个人合作做生意，后来，被那个人骗了（可以有若干种方式），当时深恶痛绝，但后来，时间一长，逐渐会想起那个人的好来，逐渐的，又开始交往，再后来，又与他合伙做一笔生意，同样的结果又出现了。第二次受骗，与第一次受骗在内容上可能有千差万别，但有一点是共同的，那就是在两个人的合伙中，自己根本无法掌控另一方。说开去，自己不适合与别人合作做生意，因为掌控能力太差。如果不能改变这点，那就不要再到那个坑里去走了，否则，去一次，就跌倒一次。

    每一次跌倒，都有客观的原因，也都有主观的原因。但不管是什么样的原因，想要避免下一次在同样的地方跌倒，要么绕开，要么让自己强壮。

    但人在跌倒爬起来之后，首先想到的是如何为自己开脱，于是，可以弥补的缺陷，就成为性格中永久的缺点。而人就只能习惯性的失败。

    牢骚，会让自己边缘化

    在公司里，一定要知道自己在干什么、要得到什么。知道自己在干什么是前提，而明白自己要得到什么，往小了说是要有目标，往大了说是要有理想。

    现实往往失之于短浅；理想倒是比较远大，但往往失之于空泛。过于短浅与过于空泛都无法有效的形成评价自己工作的标准。

    形成对自己工作评价的标准非常重要，没有标准，就不能评价。很多人工作不顺利，主要就是因为没有一个明确的标准的缘故。

    不管在什么样的公司，如果要提问：“你觉得现在的工作怎样？”大部分人的回答是否定的，也就是对现状不满。不满本身不是坏事。只有对现状的不满，才是改变现状的动力。但可惜的是，由于没有一个明确的标准，没有一个明确的目标和理想，改变就成了一句空话。就像很多人都厌倦了自己所居住的城市，但所谓的厌倦只是能说出若干的这个城市对自己带来的不适，但应该怎样改变，或者自己需要什么样的城市，应该怎样实现，这样实际性的东西却一点都不能明了，所有的不满也只能成为牢骚。

    牢骚是一个人行为的阻力，牢骚会对心理和行为两个方面造成创造性工作的破坏。在心理方面，牢骚是对自己不努力的一个借口，为自己的懒惰或者不能胜任工作找一个理由。一旦有理由和借口了，当然就没必要努力了。在行为上，牢骚无形之中就降低了自己行为的价值：既然这个公司不值得自己努力，当然就可以糊弄自己的工作了。

    一个有明确目标的人有的不是牢骚，而是办法。只有那些没有目标，没有办法的人，才整天蹲在地上发牢骚。

    严格上来讲，牢骚表面上也是有目的的，因为如果没有目的作为标准，就无法评价，无法评价，自然就会没有“我永远都是受害者”的牢骚了。只不过这个目的非常随意，非常感性而已。比如，一个公司出于某种原因，一直单休，某个人开始发牢骚：“领导太不人性了，这样做，怎么能做成大公司？”后来，公司改成双休，找个人又开始发牢骚了：“领导都是猪，给员工两天休息时间，让他们做啥呢？”

    牢骚表面上是意见，但不能有效传达，所以无效；牢骚表面上是要求，但没有明确的目的，所以只是烦躁的欲望；牢骚表面上的行为的要求，但不承担责任，所以不会进步……

    牢骚对现实是无用的，对自己则是有害的。一个牢骚满腹的人，不正不邪，始终骑在墙上，既不会成为团队的核心，也不会被团队摒弃。而一个边缘化的人，也不要指望能有多大价值，多少成就了。

    再大的能力，也要用成绩证明

    在职场上，经常听到这样的话：这个人很有能力，就是现在还没有发挥出来。当然，话里的意思就是，这样的人值得提拔，值得重用。更有些人，因为自己能力，骄矜傲慢，好像什么都不用做，只要靠自己的能力，就应该得到提拔重用。

    其实，任何一个公司，都是成绩决定能力。如果一个人的能力转化不成成绩，就不要说这个人有能力。

    当所谓的虚假能力受到鼓励的时候，当对所谓的能力给予太多不切实际的期待，就会早就公司员工的假清高。当然公司的执行力就得不到保障。

    一个公司的假清高大体表现为擅长空谈而不切实际，所谓的空谈就是即便供职的是一个只有十几个人的小网站，那也要用一定是谷歌、百度、阿里巴巴的模式，当然，这样做是不行，但不让做就是另一回事了，因为不是我无能，而是你不行。如果你做一个城市的市场，那他一定掌握的是全国的市场操作的方法，含义也很明确，不是我不做，是地太小。

    公司中的假清高还有一种典型的表现：对公司的一切都批判。道理很简单，只有批判，才显出其高，公司没有一样东西可以入其法眼。公司的种种不行，才是其做不出成绩的理由，也是其不作为的理由，为什么？因为不值得做。

    这种人貌似积极，其实骨子里是无知、无耻和消极。越是消极，才越是用积极来掩饰。

    越是不行动，他们越不敢行动。因为一旦行动，立刻就会露出马脚：他们什么都不会，什么都做不好。实践最有说服力。实践甚至不用证明，一个人的能力就摆在那里了。

    曾经遇到过无数这样的青年。单纯靠说的话，他们懂得确实很多，从表象上来看的话，他们确实是怀才不遇。有这样一对小夫妻，因为抱怨公司老是对他们的想法进行压制，没法展现他们的才华，所以要辞职。公司觉得可惜，于是给他调离岗位，调到一个可以完全按照他们自己的思路开展工作的地方，这样，他们应该出成绩了吧。一个月过去了，两个月过去了，一点成绩也没出来，问其原因，回答让人哭笑不得：没人给他们具体的指示。这就如同给一个题目让写作文，不写，命题作文束缚了自己的才情，写不出来。那好，就不给题目，他们自拟题目作文吧，这样该没问题了吧，谁知，到最后，他们题目都写不出来，因为连题目都不给，怎么写啊。第三个月，这对小夫妻“得偿所愿”后辞职了。

    如果没有成绩，就别说自己有能力。如果想看清一个人的能力，先看他曾经取得过什么成绩。

    员工的价值，等于他为公司创造的价值。

    不要轻易承诺，也别轻易相信承诺

    没有特殊的需要，不要对任何同事做出任何许诺。

    关于公司的事情，谁都无法替老板做主，如果你不是老板，你承诺了某件事情，这件事情是否能获得老板的同意？即便老板同意了，或者老板也承诺了。但计划永远赶不上变化，一旦公司形式有所变化，或者客观形式改变，从而让你不能再兑现诺言，自己就会失信。纸币失去了信用，就是废纸，在商场上，一个没有信用的人，也等于废人。

    也许你会对自己的失信做出解释，也许自己认为你的失信是可以原谅的，但原谅只是一项情愿而已。自己所失信的对象，更多的接受的是失信的事实，自己甚至都没有机会去解释原因。虽然自己不是在有意的欺骗，但确实是失信了。

    一个真正看重信用的人，轻易不许诺，因为他们不会轻易拿自己的信用冒险。

    没有一件事情能百分百的实现。如果不想失信，就不要承诺。而如果不愿被骗，也不要轻易相信别人的许诺。尤其那些动不动就给你一个诺言的人的许诺，更不要轻信。一个信口开河的人很难让别人信任。孔子曾经说过： “其言之不怍 ，则为之也难。” 也就是说：“说起来大言不惭，那他做起来就难了。”

    但诺言还是不缺市场的，女人喜欢听许诺，一句“结婚之后，我给你买一套三的房子”的虚假承诺也会比我现在就给你1000块钱更有吸引力。在公司，员工也大都喜欢承诺，很多员工之所以会在一个公司从事低工资、高强度的工作，是因为握有公司的期权，而期权是什么呢？在大多数时候什么都不是。

    本人也曾经被要求许诺过，但这时我总是会断然拒绝。第一，因为我非常明确的告诉他们，我没有权力、没有能力保障我的诺言一定会实现，我不知道上帝曾经有过什么样的许诺，但我知道除了上帝，谁都无法保证诺言一定会成为现实。第二，我也不想因为我曾经做出过承诺，而让对方推卸了自己对自己应付的责任。每个人对形势都应该有判断，应该对自己有选择，而这责任更需要自己来负责。

    很多人会把诺言当作心理上的安慰，甚至依赖。尤其一些年轻人总是抱着这样的幻想：领导曾经给我承诺过……其实，当结果出现而又与承诺不相符的时候，诺言等于放过的屁，除了让自己想起来有点恶心之外，不会有任何的作用。不管结果是什么，即便自己曾经因为轻信诺言而放弃无数个机会，别人也不会补偿。所以，当别人对我说：“我向你保证”的时候，我都会打断他：“我要看到结果，而不想听到承诺。”

    喜欢听别人承诺，其实是把本来应该由自己做出判断的责任，由哪些做出许诺的人去承担，自己不愿意自欺，所以把欺骗自己的责任让别人去负责。

    知识用不好，就成了短处

    一企业引进一条自动化肥皂生产线，却发现常常有盒子里没有装肥皂，于是老板找来一个自动化专家，成立课题攻关小组，采用机械、电子、透视等技术，终于解决了这个难题。另外一个乡镇企业同样引进了这条生产线，老板发现这个问题后，找来一个操作工，告诉他：“3天之内给我搞定。”小工认真研究了之后，找来一个大功率风扇猛吹，空肥皂盒就被吹走了。

    当知识遭遇现实，有时候只会导致麻烦。

    小时候在农村，经常听到一个笑话：一个知识青年做饭，锅子沸了，然后他立马跑去查书本。这个故事说明了知识分子与工农群众遇到同样问题时，解决路向的不同，知识分子选择用技术性手段，用知识解决，因此，他们走的是形而上的道路。一般的工人农民，则选择用非技术手段来解决问题，选择的形而下的道路。

    知识与技术有好处，但在遇到现实的时候，处理不当，反而会与现实越走越远，把简单问题复杂化。但知识天生有向上的特性，所以，非常容易在解决问题的时候，越走与现实越远。

    刚毕业的高材生与成熟的业务员面对同样一个市场问题，可能会选择不同的解决办法。在现实中遇到过很多这样的问题。刚毕业的高材生遇到市场问题的时候，一般会高谈阔论，引经据典，言必称盖茨、巴菲特，但是脚怕沾泥，对现实的实际性操作有天生的恐惧，可以坐在办公室谈论几天，也不会实地去拜访一个客户，既对现实的操作本能的恐惧，也怕自己的所谓知识被现实证明一文不值。当然，成熟的业务员会先与客户与消费者交流，然后从实际的数据和反应出发，解决这个问题。

    不能很好的利用知识，长处就成了自己的短板。知识就是一个工具，知识如果用的好，能提高效率，如果用的不好，反而成为一个拖累。作为一个工具来讲，也不是无论什么时候什么场合都要用，能不用的时候，就不用。对知识的态度，要能拿得起，更能放得下。

    知识是有用的，但知识并不是非得拿来用不可，也不是所有的事情非得用知识来解决不可。临到困难，先去找书本的，是书呆子；遇到困难，只知道背出一大串专业知识的，是书袋子。

    知识用好了，是一个人的长处，知识用不好，就成为一个人的短处。

    不会休息，反而把自己休息坏了

    活是一个动词，而不是一个名词。

    活同时是一个判断，需要证明，需要理由。

    作为动词来讲，活是要用行动来完成的。即便没有现实的身体行动，也要有思想的活动，而行为是构成活的内容。如果一个人没有行为的内容填充活，那活就成了空洞的所谓行尸走肉。

    在老家，冬天一般烧煤炉取暖，煤炉取暖一般要用烟囱，烟囱常用的时候，一般不会坏，但放在那里不用，很容易就烂了。人也如此，如果长期无事可做，人就废了。

    公司放假，一帮子年轻人在宿舍里，直到昼夜颠倒，面无人色。无事可做是对精神的最大打击。而从无事可做，到主动去做事，则是要在精神上实现证明。所以，活有成了一个判断，需要证明，需要理由。需要证明这是正确的，这是值得的。所以，活着也是坚持。而坚持更需要理由，因为坚持需要大败所有的怀疑。

    所以，我们需要找一个称心的工作，在工作中需要有自己的原则。自己喜欢，则不会难受，因为有自己的原则，所以不会怀疑。很多人认为工作是为别人干的，只有钱才是自己的，所以，更多的人是得过且过，而在工作中，最怕的就是这样的小聪明。小聪明让自己省力，却让自己永远是工作的奴隶。而原则的缺失，让自己缺乏衡量对错的标杆。原则是一个人坚持的最佳理由，也是精神最后的庇护所，他能让人在全世界人都反对的时候，义无反顾的坚持，让自己在即便一无所有的时候，也能抬起头。

    并不是所有的人都能很好的自我管理，人天生的懒惰和怯懦，足以人的自我管理流于形式，所以，要发展，需要找一个适度的外在的强制。

    堕落往往是变本加厉的。工作的时间久了，有时渴望放一次长假。长假之前，自己对假期中的每一天都做出精心的安排。如果这些安排能落实，自然假期会很充实，很精彩。但假期开始之后，第一天还可以，主要是还没有从工作时的生活规律中调整过来，但比预想的要有折扣，第二天就不行了，总有一种声音在让自己，放任一下，懒惰一下，第三天，懒惰就成了习惯了。如此，整个假期计划的执行程度就可想而知了。

    人善于自我放任，而不善于自我管理。所以，一旦一个人无事可做的时候，往往会更快的堕落，而不是自我提升。虽然，很多人曾经无数次的设想，一旦有时间的话，有很多的事情可以做，主要就有机会实现自我的提升和完善了，比如，可以练练字，可以锻炼一下身体……一旦有时间了，才会发现，时间倒是有的是，但没心情。

    在忙时无法做到的事情，在闲时也很难实现。因为闲如果能实现的话，需要有很强的自制力，而如果真有如此强的自制力的话，在忙时抽时间就做了。

    没有更好的事情可做，这就是闲暇最大的麻烦。更多的时候，闲暇提供给人的，是向下的堕落的空间，而不是向上提升的机会。

    如同烟囱不用会烂的更快，人如果没工作，会堕落的更快。

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