没有淡季的市场,只有淡季的思想
“没有淡季的市场,只有淡季的思想。”很多产品在淡季时销量一落千丈不是因为产品销售不出去,而是因为淡季的思想在作祟。一到所谓的淡季,员工就认为目标顾客暂时不需要产品,怎么努力产品也无法销售出去,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户拜访不去了,经营战略僵化了,这样做直接导致员工的销售业绩愈来愈低。对于一个优秀的员工来说,只要深入市场做细致的调查研究,对于市场营销活动来说,永远没有淡季。
九寨沟喜来登酒店坐落在“童话世界”九寨沟的碧水青山之间。每年9月、10月,九寨沟喜来登经理张鸿华和当地各大酒店的经理都会乐开怀,络绎不绝的游客让酒店爆满。但2008年,由于受到地震的影响,当年的旺季非常淡。如何通过营销做到重新吸引游客,这是一个大问题。
对于风景区的酒店来说,旅行社能否为其带来客源,至关重要。正因为九寨沟喜来登定位于风景区酒店,它就需要花费更多的时间去打开旅行社的通路。其做法是:“淡旺季相结合,旅行社淡季带来多少生意,旺季就可以得到相应的配额。”这既是提升淡季营业额的方法,也是取悦旅行社的手段,其带来的经济效益也是显而易见的。旅行社为了调剂需求,通常会配合酒店,通过促销手段将7月、8月等销售淡季变成销售旺季。“在淡季,为了节省成本,大多数酒店都关门歇业了,但我们在淡季仍然坚持开业。”张鸿华认为这得益于“旅行社在销售淡季对九寨沟喜来登酒店的支持”。
要度过漫长的淡季,会议营销是一个不得不思考的问题。从2006年开始,九寨沟喜来登加大了会议营销的力度,制订了详尽的会议营销方案。随着会议厅、宴会厅和剧院的建成并投入使用,会议营销成为九寨沟喜来登破除淡季魔咒的一把利刃。张鸿华说:“我们的会议设施比较齐全,无论是几百人还是几十人,无论是旺季还是淡季,我们都能承接会议。会议大多在年初岁尾举行,所以对会议的价格我们会灵活掌握。我们现在的会议接待已经非常成熟,会议收入所占的比例也越来越大。”
薄利多销这个法则通常能给酒店的淡季营销带来奇效。供需市场的一个定律是:当供大于求时,价格就成为赢得客户的关键。张鸿华说:“我们通常的做法是量、价相结合,有多少量就放多少价。”通过调剂盈余,九寨沟喜来登不仅锁住了大客户,而且为淡季销售带来了契机。
九寨沟喜来登通过打造各种主题、创造性的服务和有计划的营销活动来加强酒店产品的销售。在淡季,酒店广告强调酒店产品带给客人的特殊利益,并通过削价等办法提高了产品的使用率。
做市场是要讲求手段与策略的。如果一味跟随别人的步伐,而没有丝毫创新,市场只能越做越小,越做越死。有时,一点小小的创意,一个小小的变化,便可以改变产品的市场格局。
结果力训练
遇到困难时,用正确的思维方法思考,往往就能找到解决的方法。下面是几种有效的思维方法,可供大家参考:
1.系统思维法
这个世界上所有人的利益都能够通过一个有效的点结合在一起。当你遇到阻碍的时候,找到一个利益结合点,把你自己和阻碍你的人捆绑在一起,形成一个一损俱损、一荣俱荣的共同利益系统。这样也许就能创造奇迹。
2.逆向思维法
工作中遇到困难时,如果能够避免与问题正面交锋,而采取逆向思维,从逆向入手来分析、解决问题,往往能取得意想不到的效果。
3.发散思维法
发散思维是观察事物时,通过联想与想象,将思路拓展开来,而不仅仅局限于事物本身的一种方法。
4.简单思维法
一提到高效益的工作,许多人脑海中就浮现出复杂的设计图、烦琐的运算模式。实际上,如果你拥有将思维化繁为简的智慧,往往能得到四两拨千斤的效果。
四两拨千斤,用杠杆撬动地球
“四两拨千斤”之说,最早见于王宗岳《太极拳论》一文,意指太极拳不以拙力胜人,是以小力胜大力,现代社会指巧干胜过蛮干,用技巧以极小的努力或尽可能少的消耗而取得卓有成效的结果。
能否选择一种好的方法,往往决定你的工作是轻松还是辛苦,事业之路走得是远还是近,最后的结果是成功还是失败。
人们常说:“一件事情需要三分的苦干加七分的巧干。”意思是做事时要注重寻找解决问题的思路,用巧妙灵活的思路解决难题,胜于一味地蛮干。“苦”的坚韧离不开“巧”的灵活。一个人做事,只知下苦功,则易走入死路,若只知用巧,则难免缺乏根基,三分苦加上七分巧才能达到自己的目标。
老李是一个伐木工人,为公司工作了5年,薪金还是原来的水平。这家公司又雇用了老王,老王只工作了1年,老板就给他加了薪。这引起了老李的愤怒,他去找老板理论。
老板说:“你现在砍的树和一年前一样多。我们是以产量计酬的公司,如果你的产量上升了,我会很高兴地给你加薪。”
老李听完后,回去便开始更卖力地工作,并延长了工作时间,可是他仍然不能砍更多的树。他回去找老板,把自己的疑惑说了出来。
老板让老李去跟老王谈谈:“可能他知道一些你我都不知道的东西。”
于是老李就去问老王:“你怎么能够砍那么多的树?”
老王回答:“我每砍下一棵树,就停下来休息两分钟,把斧头磨锋利。你最后一次磨斧头是什么时候?”老李红了脸,一言未发。
当别人都认为工作只需要按部就班地做下去的时候,一些优秀的人会找到更有效的方法,将效率提高,将问题解决得更好。正因为他们有这种找方法的意识和能力,他们便能以最快的速度得到他人的认可。
对于一个企业而言,员工的工作效率远比废寝忘食重要,企业固然很重视员工的工作态度和忠诚度,但是他们更重视工作成绩。
在工作中,仅仅拥有勤奋是不够的,如果我们想让自己把工作干出成效,我们一定要学会聪明地工作,善于解决工作中出现的问题,不断培养自己的核心竞争力。
结果力训练
“推磨子不如打碾子,干活儿不如想点子。”实干不是傻干、蛮干,巧干也不是乱干、胡干,否则要么事倍功半,要么一事无成。那么怎样才能巧干,取得更好的结果呢?
1.找到针对性的方法
这种巧干就是抓准了解决事情的关键找到有针对性的方法既可以减少劳动量,又可以达到事半功倍的效果。现实中,没有一成不变的工作任务,处理不同的情况,需要因时、因地制宜,做出不同的决策。
2.按规律办事
巧干需要一种求实的态度和科学的精神,在任何情况下都要按科学规律办事,用理智战胜冲动,总是能取得蛮干得不到的成果。这才是有效执行的捷径。
3.要有发散性思维
当我们的工作出现困难的时候,要发散性思维多想出几个好方法,优中选优。
走不一样的路,好创意带来超值回报
人常说,走不一样的路的人是真正的英雄。勇敢的挑战者不循旧路,会大胆地走属于自己的路。这样的人总能找到别人所不到的方法,取得好的结果。
走不一样的路其实是一种创新心态,将这种心态摆在你的行为模式里,时时有着创新的意识,那么你就会随时都有一种寻找创新机会的心理反应,就有了创新的敏锐观察力,就不会让机会从你的眼皮底下溜走。
在这个竞争激烈的社会中,员工创新能力的高低,决定着公司创新能力的高低,而公司的创新能力在很大程度上决定着公司的竞争力。所以,学会并善于用创造性思维解决工作中的难题,可以让我们的职场生涯更顺畅。
在一个大型酒类博览会上,很多知名品牌厂家蜂拥而至,一家名不见经传的小厂也想去占一席之地。由于场面之大远超出酒厂领导的预测,小酒厂的产品和参展人员被挤在一个小角落里。虽然他们的产品是运用传统工艺精心酿制的佳品,但从包装和广告宣传上,都很难吸引经销商注意。到博览会将近尾声时,小酒厂的产品依然无人问津,厂长为此一筹莫展。
这时供销科的科长突然来了灵感,对厂长说:“让我来试一下。”只见科长取了两瓶酒装在一个网袋里就往大厅中心走去,这一举动使厂长莫名其妙。
只见这位科长走到大厅中央人员稠密的地方,突然一不小心,将两瓶酒掉在地上,瓶子碎了,顿时大厅内酒香四溢。到这个博览会参展和订货的都是些品酒专家,当时很多人就从飘散的酒香中得出了结论——这肯定是好酒。就凭这酒香,小厂两年生产的产品,在一个多小时内就被订购一空。
从此,小厂一举成名,产品供不应求。
这位科长的举动可谓是一种创新的推销方式,要以正常的行为方式在强手如林的市场中占得一席之地,谈何容易。可这位科长的超常规举动把这个无名小厂推上浪峰,功成名就,这就是创新的力量。
一个小小创新,就可以在激烈的竞争中得以胜出,总是因循守旧地坚持一种传统的模式,是很难做到这一点的。因此,创新的意识不能忽视。
结果力训练
实践中,我们如何做到创造性地完成任务呢?
1.要乐于接受各种创意
有一位杰出的推销员说:“我并不想把自己装得精明干练,但我却是这个行业中最好的一块海绵,我尽我所能地吸取所有良好的创意。”当把别人的创意吸收过来,运用到自身的行动时,就能为结果添把火,变成自我成就的力量。
2.要有探索精神
废除固定的例行事务,去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友,或是走跟以前不同的上班路线,或过一个与往年不同的假期,等等。这些将助于我们找到新灵感从而创造性地工作。
3.要主动前进,而不是被动后退
想一想,如果公司的经理们总想:“今年我们的产品产量已达极限,进一步发展是不可能的。因此,所有工程技术的实验以及设计活动都将永久性停止。”用这种态度进行管理,即便是强大的公司也会很快衰败下去。
4.敢于幻想
每一个人都具有想象力,而想象力正是创造力的源泉。想象力丰富的人,好奇心会比别人强十倍。有强烈好奇心的人,不但对于吸收新知识有高度的热忱,并且经常思考处理事物的新方法。
智者善于以他人之长,补己之短
在现实生活中,不管是多么能干、多么有才华的人,都需要别人的帮助。有些事凭借一己之力很难做到,但借助他人的力量便能帮助你达到目的;有些事,你自己能做,但是要花费相当多的时间和精力,那么你不妨试着求助他人,让执行变得更加高效、轻松。
不管你要成为一个优秀的员工,还是要成为一个成功的人,都不要忘记这样一句话:智者找助力,愚者找阻力。没有一个人能够独自成功,让更多的人帮助你成功,这是一种高效的社会智慧。
善于借助别人的力量有助于你在竞争中脱颖而出。一个人的职业生涯是需要多种综合能力的,只有能力均衡发展,职业生涯才能尽可能地延长,才能避免被竞争日益激烈的社会淘汰。
作为团队的一员,只有把自己完全融入团队中,借助他人的经验与智慧,才能解决个人无法解决的问题。
彼得曾遇到过一道看似不可逾越的屏障。他负责实施某项新产品方案时,几乎通过所有的关卡,唯独没有得到工厂主管的签字。与这位工厂主管多次讨论之后,他并不能说服主管赞成他的这项设想,可是新产品一旦投产,会给工厂带来可观的效益。为了克服这种情绪上的抵抗,彼德想出了一个办法。
首先,彼得请两位工厂主管非常尊敬的人给工厂主管送去两份(有利于这项新产品的)市场研究报告,然后还请本公司最大客户代表在与那个主管电话交谈时,提到这项新产品发展计划,并且表示“我很希望此产品如期完成”。
接下来,彼得利用一次开会的机会,让两位工程师在开会之前接近这位工厂主管,讲了一些有利于这项产品的实验结果。
最后,彼得召集了一次会议,讨论这项产品,请来的人都是工厂主管比较喜欢(或者尊敬)的人,而且这些人都觉得这项新产品设想不错。这次会后第二天,产品部经理去请工厂主管签字,结果成功了。
年轻人要成就一番事业,养成良好的合作习惯是不可少的,尤其是在现代职场中,靠个人单打独斗的时代已经过去了,同别人展开良好的合作,会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士,就应当善于借助他人的力量。
早在战国时期的吕不韦就说:“善学者,借人之长以补其短。”社会也是群体性的,任何一个人都不能脱离于组织之外。在工作中,我们要多借别人之力,这样才能更好地完成工作。
在工作中,巧妙借助他人的力量来为自己完成任务,甚至可以取得连自己都意想不到的效果。当我们遇到困难,一筹莫展的时候,适当地借助别人的长处,或许难题就可以迎刃而解。
结果力训练
用他人的智慧帮助自己去迎接、挑战困难,这样能避免陷入生存的绝境,取得成功。在工作和生活中,我们要从以下几个方面做起:
1.乐于结交朋友
主动参与各种社交活动,拓展交际圈。我们可以选择一个社团,如集邮社、健身俱乐部等。无论何时何地,如果有人想主动结识你,不要当场立刻拒绝,而应马上做出友善的回应,向对方展示你的友善和真诚。永远记住,多善待一个希望结识你的人,你就多一份人脉,并可能因此多得一次事业良机。
2.用比自己更优秀的人
能够发现别人的才能并为我所用,就等于找到了有效执行的力量。放弃可以借用的头脑和智慧,恰好证明自己没有头脑和智慧。钢铁大王卡内基曾亲自预先写好自己的墓志铭:“长眠于此地的人懂得在创业过程中用比自己更优秀的人。”
3.宽广的心胸
心胸可以决定人的成败。一个人能否取得成功,首先就要看他是否有博大的心胸。拥有一颗像大海一般的心胸可以让自己结识更多的朋友。
头脑冷静,才能想到好办法
不管在生活中还是工作中,每个人都会遇到这样那样的困难,只要我们保持冷静,努力寻找方法并理智地面对困难,就一定能想出好方法。
在印度,一对官员夫妇在家中举办了一次丰盛的宴会,地点设在宽敞的餐厅里,那儿铺着明亮的大理石地板,出口处是一扇通向走廊的玻璃门。客人中有当地的陆军军官、政府官员,还有一名英国生物学家。
那位生物学家默默地坐在一旁,仔细观察着在座的每一位。这时,他发现女主人露出奇怪的表情,两眼直视前方,显得十分紧张。很快,她招手叫来身后的一位男仆,对其进行一番耳语。仆人惊恐万分,很快离开了房间。
除了生物学家,没有其他客人注意到这一细节,同时也就不可能看到那位仆人把一碗牛奶放在门外的走廊上。
生物学家突然一惊。在印度,地上放一碗牛奶只代表一个意思,即引诱一条蛇。这也就是说,这间房子里肯定有一条毒蛇。他首先抬头看屋顶,因为那里是毒蛇经常出没的地方,可现在那里光秃秃的,什么也没有;再看饭厅的4个角,前三个角落都空空如也,第四个角落也站满了正忙着端菜的仆人;现在只剩下最后一个地方他还没看,那就是餐桌下面。
生物学家的第一想法便是向后跳出去,同时警告其他人。但他转念一想,这样肯定会惊动桌下的毒蛇,而受惊的毒蛇最容易咬人。于是他一动不动,严肃地对大家说:“我想试一试在座诸位的控制力有多强。我从1数到400,这会花去6分钟,这段时间里,谁都不能动一下,否则就罚他60个卢比。预备,开始!”
生物学家不急不缓地数着数,餐桌上的20个人全都像雕像似的一动不动。当数到388时,生物学家终于看见一条眼镜蛇向门外有牛奶的地方爬去。他飞快地跑过去,把通向走廊的门一下子关上。蛇被关在了外面,室内立即发出一片尖叫。
男主人这时叹道:“一个男人给我们做出了从容镇定的榜样。”
“且慢!”生物学家转身朝向女主人,说,“夫人,你是怎么发现屋里有条蛇的呢?”
女主人脸上露出一抹浅浅的微笑:“因为它从我的脚背上爬了过去。”
不难想象,如果女主人不保持冷静,将是什么样的后果。他们在面对突如其来的危机时,保持冷静,从而找到了解决方法。生命的旅程中,难免会遇到许多意想不到的困难和问题,只要我们保持冷静,努力寻找方法并理智地面对,就一定能走出沼泽,迎接新的曙光。
面对困难与问题时表现出冷静不仅是一种气势,更是一种生存的本能与技巧。在工作中,面对各式各样的问题时,我们如果不能保持冷静,便很难作出正确的判断,更难以想到好办法。
结果力训练
面对困难不能冲动,应保持冷静以思考最佳的答案,具体做法是:
1.避免急躁情绪。主要是培养自己的忍耐性,遇到问题时沉着冷静,学会冷处理。
2.摆脱消极情绪。开放心态,培养积极情绪,从而摆脱消极情绪的困扰。
3.克服紧张情绪。如果在工作、学习中遇到难题或必须完成的紧急任务,首先应该稳住自己的情绪,不必紧张,也不要急于求成,以免乱了方寸。进而要相信自己的能力,并对困难作冷静的分析,制订出必要的应付方案。
木桶原理:盯住你最大的短板
很多人都听说过《水浒传》中的“黑旋风”李逵。戴宗因传梁山假书被识破,和宋江两人被押赴刑场砍头时,李逵率先挥动一双板斧打去,逢人便杀,无人能敌。然而这样勇猛无敌的人,一到水中,却成了旱鸭子,战斗力大大下降。同样,每个人在能力上也会有短板和瓶颈,它们直接决定了我们在职场中的竞争力和晋升空间。
管理学中有个木桶定律:一只沿口不齐的木桶,盛水的多少不在于木桶上最长的那块木板,而在于最短的那块木板。要想提高木桶的整体容量,不是去加长最长的那块木板,而是要下工夫补足最短的木板。
与木桶定律相似的还有一个链条定律:一根链条跟它最薄弱的环节有着相同的强度,链条越长,就越薄弱。正所谓“人无完人”,每个人在能力上都会有自己的短板和薄弱环节,对于这些薄弱环节我们不能视而不见,一方面要扬长避短,另一方面更要取长补短。补长了短板,才能胜任更多的角色。
对于自己的能力缺陷和不足,有些人从没察觉到,有些人虽然有所察觉,却听之任之,于是,他们只能在原地踏步或大不如前。一个人想要保持竞争优势,就要看他是否能突破薄弱环节,看他能否拉长自己的能力短板。
大学毕业后,白岩松来到《中国广播报》当记者。1993年,中央电视台推出《东方时空》,白岩松兼职做策划。制片人见他思维敏捷、语言犀利,便让他试试做主持人。
白岩松不是学播音出身,经常发音不准,读错字。当时,台里规定主持人念错一个字罚50元。有一个月,白岩松被罚光了工资,还倒欠几十块钱。
为了过发音关,白岩松从字典里将一些生僻的字和多音字挑出来,注上拼音,练习绕口令……最后,白岩松靠自己的勤奋努力,在栏目组站稳了脚跟。两年后,他获得了“金话筒”奖。
机敏和语言犀利是白岩松的优势,可普通话不标准则严重影响表达效果,影响他能否在央视立足。于是,白岩松刻苦练习普通话,把短板补长,最终脱颖而出,成为央视的一张名嘴。
要补长自己的能力短板,首先要突破自己的心理禁锢,彻底放下面子,然后把差距缩小,缺哪块补哪块。当劣势变成优势以后,你自然有更大的能量工作。
结果力训练
不做最短的木板,就要不断地学习。很多人正是因为不学习导致自己退步的。正如罗曼·罗兰所说的:“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长,而是学习热忱的减退。”如果你始终保持学习的热忱,在走出校门后继续学习、终身学习,就能靠学习不断弥补自己的能力短板,最终获得事业上的成功。
1.树立“终身学习”的理念
人在一生中都有接受教育的可能性。而且到了壮年以后,在很多方面的学习甚至比年轻时更有利,因为他积累了更多的经验,具有不同于青年人的判断力,深知光阴的宝贵,更善于利用一切机会来学习。更进一步说,人的一生都是受教育的时间,我们提倡终身教育和终身学习。有许多人在学校时,由于不努力而没能学到多少知识。但是到了中年以后,他为了补足知识上的欠缺,便开始努力学习,最终也能取得惊人的成就。
2.把知识转化为能力是学习的最高境界
美国时代华纳公司的董事长理查德·芝罗认为,“仅有聪明是不能把任何人带到高职位的。今天商业界的领导人士其考试分数并不理想。”高学历、高分数只能说明你本身聪明,在掌握知识方面的能力超然卓越。但仅有知识是不够的,能把知识转化为能力才是学习的最高境界。要想将知识转化为真正的能力,转化为引导你走向成功的资本,就要养成良好的学以致用的习惯。学以致用就是把所学的知识运用到实践中,这是成大事者必备的一种能力。
只要思想不滑坡,方法总比困难多
解决问题的思路有千万条,方法也很多,就看你愿不愿意去找,有没有勇气去战胜困难。优秀员工遇到问题和困难的时候,总是能够主动去找方法解决,而不是找借口逃避责任,找理由为失职辩解。找理由为自己辩解只会加速失败,主动去找方法才可能会成功。
一位成功人士说:“我之所以能有这样的发展,都源于我凡事都愿意找方法解决。”要想成功,就要积极地开动脑筋,寻找方法。在现实生活中,善于思考问题的人,总能给自己赢得让人们发现自己才华的机遇,在成功无望的时候创造出柳暗花明的奇迹。
在人生的不同阶段,难免遇到各种各样的问题。虽然说不是所有的问题都能够轻易地解决,可是人们如果不去思考解决问题的方法,问题是不会自动消失的,它将一直困扰着你。
正面心态和积极思维,对于任何人来说都是至关重要的。任何人都应该抱着积极向上的心态,并且用这种心态去思考和解决自己面临的问题。
在工作中也是如此,你总会遇到各种条件的限制,但你的思路绝不能被钳制住,只要思想不滑坡,就一定能找到出路。
有一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,连走了好几家都无人问津。一上午过去了,一点收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去便无法向老板交代。
尽管刚开始进行得不太顺利,但是他仍然不断地鼓励自己,精神抖擞地走进了一栋办公楼。当他看到楼道上的灰尘很多时,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是去洗手间,往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。十分神奇,经他这么一洒,原来很脏的楼道一下变得干净起来。这立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。
在做推销员的过程中,李嘉诚十分注重分析和总结。他将香港分成几片儿,对各片儿的人员结构进行分析,了解哪一片儿的潜在客户最多,便抽出大部分的时间专攻这些地区。短短一年下来,李嘉诚一个人的业务量比公司所有的推销员业务量的总和还多。
作为华人首富,李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为首富,可以说,因为从打工的时候起,他就是一个找方法解决问题的高手。李嘉诚成功的事例印证了这样一句话,“只要思想不滑坡,方法总比问题多”。
有人调查过很多企业的成功人士,从他们身上发现了一个共同的规律:最优秀的人,往往是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决,而且总有更好的方法。
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