树立品牌就要与工作中的小事较真

    养成注重工作小事的习惯，不仅可以让我们脚踏实地做好工作，还能够培养我们在工作中的认真精神和责任感，进而成就自己的个人品牌。

    在工作中，许多人都有马虎的习惯，处理事情往往是得过且过，认为一个人没有必要事事都太较真。但是，我们要想在工作中树立个人品牌，就必须做好现在的工作，就必须对工作中的小事给予百分之百的关注，将每一件小事做到最好。养成注重工作小事的习惯，不仅可以让我们脚踏实地做好工作，还能够培养我们在工作中的认真精神和责任感，进而成就自己的个人品牌。

    那些整日抱怨上司有眼无珠，不满现在所从事的简单工作的人，总是在工作中竭尽全力寻找机会证明自己的不平凡。他们对同事的失败冷嘲热讽，对手边的事情不屑一顾，希望以此能够证明自己是与众不同的。但这种证明自己的办法，最终的结果却是一败涂地。

    实际上，每天的工作就是展现你不平凡的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净，公交车司机让自己的车保持整洁，书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐，这样的小事，如果能够天天坚持，就会变成习惯。当你习惯了在自己的工作中把每一件小事做得尽善尽美的时候，你会发现自己的目标很容易就能达到，而你的个人品牌也随之树立，因为你已经为之储存了雄厚的资本。

    林洋，青岛啤酒集团的质检员。他勤奋踏实，刻苦钻研，在检测中结合实际增添了新的检测项目和技术标准，严把质量关，被评为“全国热爱企业优秀员工”。

    2004年5月18日，对青岛啤酒的林洋来说，是终生难忘的一天。这一天，他和其他68位来自全国各地生产企业一线的员工，在北京参加了“全国民营企业实现双赢表彰命名大会”，林洋被授予“全国热爱企业优秀员工”称号。

    刚过而立之年的林洋，1998年进入青岛啤酒公司。一开始，他被安排在生产部。由于他为人诚恳、工作踏实、好学上进，2001年春天，他被调入公司总检室。之后，林洋自学产品质量法等法律法规知识，并对照国际生产标准严格制定检验规程。在工作中，他结合实际，在啤酒酸碱性检验、二氧化碳溶解度等方面的检测上，增添了新的检测项目和技术标准，从而进一步提高了产品质量。

    待人和蔼的林洋在工作中始终坚持原则。2002年的一天，林洋像往常一样进行产品抽检工作。当他抽检到第120箱时，发现有一瓶啤酒的酸碱度超过了国际标准。虽然只是一瓶啤酒出现了问题，但林洋毅然决定将这批准备发出的货全部返回生产车间。在他看来，一点点的误差也许会给消费者带来不便和麻烦，更可能会为企业带来很不好的负面影响。尽管同事劝说他：“120箱才有一瓶有一点误差，没有关系的。而且，代理商催得紧呢。”但是林洋说：“产品质量是企业的生命，用户对企业的信赖是建立在产品质量基础之上的，如果大家对此都不够重视，势必会损害用户利益，最终受害的是青啤和我们自己。”林洋的一番话说得大家连连点头。结果，这批产品全部返工，经检测合格后才发货出厂。

    这几年来，林洋的工作岗位虽然多次变动，但是他视质量如生命的追求始终不变。凡熟悉他的人，都十分敬佩他认真负责的态度和一丝不苟的工作作风。近几年来，他多次被公司评为先进员工，成为大家学习的榜样，成了名副其实的“质量卫士”。

    职场中，那些拥有个人品牌的人，即使在细微之处也用心着力，而正是有这些毫不起眼的小事的完成，才保证了以后大事的成功。

    工作中的小事看上去毫不引人注意，却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些百分之百关注现在的工作的员工，总是能够认真对待工作中的每一件小事，将工作做到尽善尽美。也正是这样的工作态度，才使他们获得了成长和发展的机会，拥有了自己的品牌。

    树立品牌就要与工作中的小事较真，在每一个人的工作中都有各种各样的小事、琐事，具备认真精神的人对待这些小事从来都不会采取敷衍了事的态度。也正是因为如此，成功的总是那些对待小事仍然认认真真的人。所以，要想在工作中树立个人品牌，细化工作、把每件小事都做到完美是必需的前提。

    任何“细节”都会影响你的品牌

    在职场中，细节的影响无处不在。忽略日常工作和生活中的某些细节，会大大影响你的个人品牌和职场前程。

    “魔鬼藏于细节中”，个人品牌是日积月累地锤炼细节的结果，细节构成了品牌。比如工作中的一点小问题，平时走路、说话以及穿着的方式，日常的行为礼仪如握手、微笑、称呼等，与朋友交流的方式，打电话的语气及习惯，是否在小事上忠诚，甚至与人约会是否守时，是否遵守小的承诺等都关系一个人的品牌形象，并且有可能因为这些细节影响一个人的职场前程。

    张涛是一家公司的业务经理，小伙子人长得帅，文雅得体，再加上一身笔挺的西服，更衬得他成熟、有档次。无论多么棘手的业务，只要他一出面，就能顺利开展。

    张涛刚来公司时和一般人一样，都是从普通的业务员做起，每天出入于写字楼和高档宾馆做业务，几个月下来却一单也没有做成。他无论如何都没有想到，是自身的一些细节问题影响了他业务的开展。

    张涛应聘到公司时，公司统一发了一套西服，但需交服装押金300元，他刚毕业，这是第一份工作，手头比较紧张，而且他嫌西服过于正式，干脆就不穿西服。张涛平时喜欢穿休闲装，他觉得，一个男人穿着讲究的西服，却骑着一辆自行车，简直不伦不类，所以，上门谈业务时，他没有按公司的要求，而是一如既往地一身休闲装，同时，也不太在乎客户的感觉，说话大大咧咧，行为举止显得十分不雅。

    一天，当张涛敲开一家客户的门时，女主人在门缝里对他说：“你来晚了，他带着孩子到河边去了，你到那里去找他吧。”张涛一听，就显得特别不高兴，这种情绪马上反映在脸上，他刚想发挥口才，但门已关上了。

    当张涛扫兴地走下台阶时，一个女孩儿冲他打招呼：“嗨，能陪我打一会儿网球吗？”

    反正业务也吹了，有漂亮女孩儿陪正好解闷。张涛与女孩儿打了三局，女孩对他的球技非常欣赏。谈话中，张涛告诉她自己是某公司的业务员，运气不好，一直未能说服客户。

    女孩儿问张涛：“你平时也是这副表情，也穿休闲装与客户谈业务吗？”他点点头。女孩儿背起球拍对张涛说：“只有在网球场上我才理你，如果你是这样的脸色、行为举止和这身打扮到我家谈业务，我才不会理你！”

    真是这样的吗？第二天，张涛换上一套西服，礼貌地再次敲响客户的门。这次还真的成功了，简直不可思议！从此他开始注重自己的仪表装束，业绩提升很快，一年后当上了部门经理。

    张涛做业务，要想形成自己的品牌，首先要让别人接受自己，只有自身良好的教养和形象，才能给人良好的第一印象，才能成功地形成自己的品牌。从张涛一前一后的鲜明对比中，我们发现教养和形象等细节问题，对个人的巨大影响力：有好的教养和形象别人就认可你、接纳你，也愿意与你合作，相反，别人是不敢接近你的，又何谈树立自己的品牌呢？

    在职场中，细节的影响无处不在。人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”，实际上你周围绝大多数人根本没工夫研究你的“海”有多深。对方在和你短暂的接触中，就给你下了定义。因为你不注重细节，在应聘中可能会影响你赢得职位；在工作中可能会影响你的工作效率和业绩；在与客户合作过程中可能影响你的生意订单；对上级来讲，它会影响你的职位晋升；对下级来说，它会影响你的权威……这些因素综合起来，就让你的个人品牌大打折扣。

    细节有时候比能力更重要

    细节胜于能力。尤其是在一些技术含量不高的职位上，大多数人都可以胜任，能为自己的工作表现增加砝码的也就只有细节了。这时，细节就是你区别于其他人，形成自己品牌的一种能力。

    凡事从小事做起，要展现自己优秀的一面需要花很大的工夫，它需要认真做好每一个细节；然而，要毁掉自己在别人眼中的形象也很容易，只要一个细节就可以了。

    刘兴是某名牌大学2007年的应届毕业生，一天早上他要去参加招聘会，便急急忙忙地拿起背包要走，忽然发现个人简历还没拿，拿简历的时候不小心把桌子上的水杯弄翻了，简历湿了一大片。为了赶时间，他也顾不了那么多了，把简历往背包里一塞，就去了招聘现场。

    当刘兴在一家非常著名的公司面试时，招聘人员问了他三个问题，便向他要个人简历。他拿出来时才发现，自己的个人简历已经不成样子，于是便把它尽可能弄平整，交了过去。

    望着这份皱皱巴巴的简历，招聘人员脸上晴转多云，但还是收下了。

    3 天后，刘兴去该公司的人力资源部参加了第二次面试，表现得非常活跃。从现场操作到对产品的模拟口头推介，他都完成得很好，而且他思路清晰，对一些问题还有独到见解。当走出办公室时，一位工作人员对他说：“你是今天面试人员中最出色的一位。”

    可是第二次面试过去了一周，心急如焚的刘兴依然没有得到被聘用的通知，于是他便打电话问询情况。工作人员告诉他：“其实负责招聘的主管对你很满意，但老总后来看了你的简历说，连一份简历都保管不好的人，是很难担当大任的。简历实际上代表着个人形象，把一份‘不修边幅’的简历送出去是不负责任的。”

    看来细节有时候真的比能力更重要。一个人能力再强，如果他不注重工作中的细节，就不能被上司信任，更不会形成品牌，为企业创造更大的价值。而一个注重细节的人，即使能力稍逊一筹，也能够让人放心，用自己的细节品牌为企业创造出最大的价值。

    中华环保世纪行执委会办公室主任李光华先生出差来到了常德，入住了华天大酒店814号房间。

    刚住进来第一天，李先生在出去办事之前把所有的衣服都拿去洗了，但后来他突然想起有一双袜子在匆忙之中给忘了，不过李先生并没有在意。

    谁知，当他办完事回来之后，发现袜子已经干干净净地晾在了卫生间，而他早上拿去洗的那些衣服也都已经整整齐齐地叠好了，放在床头。

    “这家酒店真不错，服务这么细致啊！”李先生满意地赞叹道。

    第二天，李先生从外面办完事回来，第一件事就是冲进卫生间痛痛快快地洗个澡。洗澡时，他突然发现酒店配备的小瓶洗发水没了，取而代之的竟然是他喜欢的两包“舒蕾”洗发水：“咦？他们怎么知道我喜欢用这个牌子的？难道现在酒店也都换这个牌子了吗？”虽然心里觉得有些疑惑，但是用起来的舒服感觉让他相当满意。

    洗完澡出来，李先生惊喜地发现，在自己的西裤上，原来因为裤脚线开了而不得不贴上的双面胶不见了，不知道被谁用针线整整齐齐地给缝好了。

    面对如此优质的服务，李先生心里不禁感慨：“这里的服务员竟然如此细心，我住过不少的酒店了，还没见过服务得这么体贴周到的呢，我一定要见见他们！”

    临走时，李先生一定要见一见这几位细心的服务员，原来这一切都是细心的领班李小平及服务员冯慧、汪向做的。

    那天李先生出去办公，冯慧进来打扫房间时，发现在床上散落着两双穿过的袜子，她又记起早上看到李先生把一包衣服送去洗，那么这双袜子一定是要洗却落下的了。于是，冯慧在打扫完房间之后，就顺手把这双袜子洗了。

    当她把李先生洗好的衣服送回房间并整理时，发现李先生的一条西裤的裤脚边上竟然贴着双面胶，冯慧马上取来针线麻利地缝好。

    第二天，汪向在无意之中听李先生讲起他很不习惯用酒店的洗发水，并且汪向清理房间时发现了被李先生丢在垃圾桶内的“舒蕾”洗发水的小包装袋。

    她猜这一定是李先生平时常用的，于是，她把这个信息汇报给了领班李小平，李小平马上从商店买了两包“舒蕾”洗发水为李先生换上了。

    知道这一切之后，李先生十分感动，临走时他留下了一封热情洋溢的表扬信。

    在信中，他动情地说：“我是一个常年漂泊在外的人，因为工作的需要，只能频繁奔波于各地，‘家’在我的印象中已经淡化成川流不息的车流、起起落落的飞机和一点点灯光的标志。但是，自从我入住常德华天大酒店之后，虽然只有短短的几天，却让我连续得到了三个惊喜的‘发现’，这使我又找到了久违的‘家’的感觉。此次常德华天大酒店之行将使我永生难忘……”

    洗一双袜子、买两袋客人喜欢的洗发水、缝补裤脚线……其实这些都是十分容易、十分简单的工作，但对普通服务人员来说却很难做到，其实难就难在是否能发现客户的需求。

    遵循标准、规范服务，也能赢得客户的满意；而创造惊喜、提供标准之外的服务，则叫用心服务，赢得的是客户的感动。

    创造快乐和感动的体验，困难的不是技术能力，而在于是不是用心。用心服务，才能发现工作中的细节，最大化地满足客户的需求，从而树立起自己的职业品牌。

    由此可见，细节胜于能力。尤其是在一些技术含量不高的职位上，大多数人都可以胜任，能为自己的工作表现增加砝码的也就只有细节了。这时，细节就是你区别于其他人，形成自己品牌的一种能力。

    细节比能力更重要，细节就是品牌，细节就是职场竞争力。注重细节的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你才能拥有属于自己的独特的个人品牌，你才会在竞争激烈的职场上走得更顺利。

    树立品牌的过程就是重复做好简单的事

    要做好自己的工作、形成自己的品牌，需要的往往不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。

    中国当代企业家、海尔集团的总裁张瑞敏说：“把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”拥有卓越品牌的成功人士的经历虽然各不相同，但是促使他们成功树立个人品牌的原因有一点是相同的，那就是，他们都非常关注细节，都能够将“认真”二字贯穿于工作的始终，无论这份工作是复杂还是简单。

    科学史上鼎鼎大名的、活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克，只有初中的学历，他在年轻的时候，来到一个小镇，找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年，一生没有离开过这个小镇，也没有再换过工作。

    也许是工作太清闲，他又太年轻，他得打发时间。他选择了又费时又费工的打磨镜片作为自己的业余爱好。就这样，他磨呀磨，一磨就是60年。他是那样的专注和细致，锲而不舍，他的技术已经超过专业技师了，他磨出的复合镜片的放大倍数，比他们的都要高。

    借着他研磨的镜片，他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。

    从此，他声名大振，只有初中文化的他，被授予了在他看来是高深莫测的巴黎科学院院士的头衔，就连英国女王都到小镇拜会过他。

    列文虎克的成功与现在许多人的失败构成鲜明的对比，他们做事经常半途而废，并不是因为难度高，而是因为他不够重视最初较为简单的工作，正是这种心理上的因素导致了失败。其实，无论是伟人还是普通人，他们大部分时间都是在做一些很平凡、很简单的小事情。然而有很多人，他们不屑于做具体的事，不屑于认真对待小事和细节，总是盲目地相信“天将降大任于斯人”，殊不知，能把自己所在岗位上的每一件事做成功、做到位就很不简单了。

    寄卡片是一件很小的事情，但它却帮助乔·吉拉德在客户中形成了独特的个人品牌，使他由一个默默无闻的推销员变成了名震世界的“推销之神”。

    乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多，甚至他的销售量比第二位要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属鹤立鸡群。当有人问及乔·吉拉德成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄出13万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，我给每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……顾客没有踏出店门之前，我的儿子就已经写好‘谢谢惠顾’的短札了。”

    乔·吉拉德每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信(这样才不会像一封“垃圾信件”，不会在还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了)，顾客打开信看，信一开头就写着：“我喜欢你！”接着写道：“祝您新年快乐，乔·吉拉德敬贺。”2月他会寄一张“美国国父诞辰纪念快乐”的卡片给顾客……顾客都很喜欢这些卡片。乔·吉拉德自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，绝不会有雷同的卡片。”乔·吉拉德通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，甚至许多客户每月都等着吉拉德独具特色的贺卡呢！当然，乔·吉拉德的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是细节制胜的具体体现。

    乔·吉拉德说，“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过，我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客如同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助，在重见他们时我肯定会像与陌生人头回见面一样，重复一些不必要的麻烦，心里的距离感也会拉大，这将极不利于我的销售工作。”

    现代企业中最受青睐的是那些像乔·吉拉德一样关注小事，能把小事做得不平凡乃至成为自己品牌标志的员工。对于现代企业来讲，企业的运营管理与合作分工已经相当完善，不再有一人兼顾几个方面工作的情况，更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。要做好自己的工作、形成自己的品牌，需要的往往不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。

    可以说，现代企业主要是用组织、制度或文化来实现目标，通过一套组织、程序来约束行为。在大多数情况下，实现绩效就是一种盯紧目标的简单重复过程。

    树立品牌的过程就是把简单的事情重复做好的过程。在现代职场中，要树立个人品牌、获得成功并不难，只要重视简单的事情，并让其成为习惯。“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”美国GE前总裁杰克·韦尔奇对有志于成功之人的最好回答。

    1％的疏忽毁了99％的努力

    注重细节能够成就我们的品牌。现代职场竞争激烈，每一位员工都面临着“优胜劣汰”的残酷竞争，疏忽细节就可能被淘汰出局。从这个意义上说，注重细节的能力正是一个职业人士在职场中的竞争力。

    在工作中经常出现各种各样的问题，这些问题往往是由于一些小的细节没做好导致的，这些小小的细节，却会对我们的工作和品牌造成极大的影响。很多员工看不到工作中的细微之处，还美其名曰“不拘小节”，殊不知，不拘小节的后果往往是顾此失彼，甚至铸成大错。也正是这样的不注重细节，让很多人难以取得工作上的突破和成功，更不可能形成品牌优势。

    有一位初出茅庐的毕业生应聘到一家私营企业从事外贸工作，他每天都抱着很大的热情，从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话等，这些很琐碎的事情他从来都不嫌麻烦。有不懂的地方他总是及时向别人请教。

    公司的王经理是搞贸易的行家，所有的股东都视他为中流砥柱。有一天早上，王经理叫这位毕业生去银行汇一笔钱给一个客户，这位毕业生接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇给了客户。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题之后交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。

    没想到第二天中午，毕业生就被王经理叫到办公室。王经理的脸色很难看，第一句话就问他：“你给香港付款的账号写的是多少？”毕业生马上意识到账号有可能出了问题，仔细对比后，他发现因为账号是客户方面通过短信发给自己的，而他在把账号记下的时候，最后一个数字正好换行，他没有把短信继续翻下去，故而漏掉了最末尾的一个数字。后来通过多方面和银行沟通，在最短时间内把这笔钱汇到了客户的账号上。

    由于资金没有及时到账，导致客户那边不能按时发货，损害了公司的信誉，也给公司造成了很大的经济损失。

    这位毕业生失败的最大祸根，就是不认真、敷衍了事的坏习惯，结果他先前所有的努力都因为这次疏忽而葬送了。

    老子说：“天下大事，必作于细。”细节虽小，它的力量却是难以估量的。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。

    细节管理专家汪中求先生说：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。”

    某天，某外企的一位副总突然发现垃圾桶里有本公司生产的优良产品，他很紧张，首先怀疑有人故意搞破坏，于是开始一层层展开调查，结果大大出乎他的意料。其实，这件事的原因非常简单，就是因为一群员工做事不认真。

    在这个公司里，优良产品和不良产品是用不同颜色的篮子盛装的，不良品用红色篮子，良品用蓝色篮子。但是，这一天一位负责包装产品的员工不小心用不良品的红色的篮子装了优良产品，这位员工就是第一个犯错的人；接下来第二个人随手把一张报纸丢在红色篮子上面，于是就有第三个人把垃圾倒在里面；第四个人早晨来打扫卫生的时候，一看是垃圾，就把它拿去倒在垃圾桶里了。

    每个人只错 1%，最后导致把一个好产品丢到垃圾桶里的结果。很多员工甚至很多管理者一直都认为自己犯 1%的错误不会造成什么大问题，因为还有99%的正确率。但是，如果将99%连乘10次，错误的几率将从1%提高到10%以上，问题就会就像案例中那样尖锐地浮现出来。如果一个公司有1000个人同时犯1%的错误，这个公司就无法正常运转。

    现代的职场竞争激烈，每一位员工都面临着“优胜劣汰”的残酷竞争，疏忽细节就可能被淘汰出局。从这个意义上说，注重细节的能力正是一个职业人士在职场中的竞争力。

    注意细节，在每一个细节上做足工夫，建立“细节优势”，是保持职场竞争力的关键，也是树立个人品牌的前提。

    打造“认真百分百”的品牌形象

    一个认真的人必定做事精益求精，想办法做到最好，这样的人都有一种敢于进取、不怕艰难的品质。把事情做到最好的程度，也正表现了一个人认真负责的品格和品牌形象。

    毛主席说过：“世界上怕就怕‘认真’二字。”认真的可怕就在于，看起来微不足道的力量，只要一认真起来就能发挥出巨大的威力；看起来不可能的事情，只要一认真起来就可以变成现实。

    认真就是你用生命、用全部的热情，坚持不懈地去做一件事的态度。燕京啤酒的质检组组长陈丽丽就是用认真精神为自己打造了卓越的个人品牌。

    一天，陈丽丽在生产车间巡视。

    也许你会感到奇怪，质检组长为什么到生产车间巡视？那不是“越俎代庖”吗？

    其实，这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工，她比别人了解产品质量最容易出问题的环节，所以她从源头开始，摸索另一套更行之有效的质量控制方法，也就出现了“质检组长深入车间”的情况了。

    当她在巡视时，她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。

    严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，操作工却面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货赶得特别急，订货商已经催了好几次了，上面下命令明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响的。”

    听了这话，陈丽丽耐心地对操作员说：“小郭啊，听我的，这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再信任燕京，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活可干了，奖金就更不用提了。而且，我们生产的产品是要对消费者负责的呀，我们为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝。而这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”

    听了陈丽丽合情合理的解释，这名操作员听从了陈丽丽的教诲，对机器进行检修，又一个质量的隐患被遏制了。

    任何一件事情，无论它有多么的艰难，只要你全力以赴，就能化难为易。一个人的品牌形象树立得比较成功，一定是他比较认真。假如一个人还没有自己的品牌，那他一定还不够认真。

    学会认真是每一个想要树立个人品牌的职业人士的必修课。在工作中，每个人都有自己的职责，每个人都必须不打折扣地把自己的职责承担起来，把事情做到最好，这样才不会影响其他人的工作，才不会对大局产生不利的影响。

    金钟领带公司的第二代掌舵者严军海、王瑞华夫妻也是“认真”百分百的典型范例，他俩非常赞同“认真是获致成功最基本的方法”。回忆起最艰难的日子，严军海总经理百感交集地说：“成功不会从天而降，一定得付出最昂贵的代价！什么是昂贵的代价呢？那就是认真打拼的心血。当时，最艰苦的时刻，假如不是靠着最认真的精神，鼓足全劲，奋力生产，咬牙撑过这段惨淡的岁月，我们就倒下去了！”

    王瑞华说：“我经常趁先生不注意时，偷偷溜下床，跑去赶工，每天只睡4个小时，这种‘悄悄在做’的方法，就是‘最认真’精神的具体表现。”

    一个认真的人必定做事精益求精，想办法做到最好。这样的人都有一种敢于进取、不怕艰难的品质。把事情做到最好，也正表现了一个人认真负责的品格和品牌形象。

    职场如战场，在竞争日益激烈的今天，要想在职场上立于不败之地，要想纵横职场、“驾驭”工作，就必须学会认真，养成一丝不苟的工作习惯，打造认真的品牌形象。世界上到处都是散漫不负责的人，只有具备认真品牌的人才是职场中的宠儿。

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