一、严厉过头,没有人情味的女魔头
如今的职场上,也活跃着越来越多的女性管理者,她们抛弃了传统的“相夫教子”价值观,和男人一样在工作岗位上寻找着自己的价值。但是,有些女性管理者为了凸显“强硬”、“庄重”的一面,成为了严厉过头、没有人情味的女魔头,这便是过犹不及了。
某军事学家总结了一个军队统帅所应该具备的5种基本品质:他向军队显示出他关心军队;他明确告诉军队他希望得到什么;他使军队相信,如果他们进行战斗,他们就可以受到奖励,如果他们违反命令,他们将会受到惩罚;他知道什么时候应该向敌人发起攻击;他和军队一起分担风险。
其实,做企业的风险听起来跟打仗一样多,所以以上的观点对于每一个带领员工做生意的企业领导来说是很有用的。至少你也要懂得:对下属要避免过于严厉,并学会真正关心下属。
你要使你的下属都相信你不是严厉的“女魔头”,而是一个有血有肉的、关心他们成长的上司。做到这点并不容易,不能仅凭几句空话就可以的。至少要把下属作为平等的人来对待,而不应该只是把他们当作创造利润的机器。
这需要你对下属“人性化管理”,所谓的人性化,是在下属住院的时候能打一个慰问的电话,能在下属结婚的时候送过去一个红包,或者奖励那些为公司做出突出贡献的职员用公费去度假。
另一方面,你也要身先士卒,和团体融为一体。当员工为了紧急的工作加班到凌晨时,如果你能出现在他们身边,那将对员工是何等的鼓励!还有,不要怕降低自己的身份,在公司里如果你能将掉在地上的纸张捡起来,能不怕把手弄脏而及时帮助一位仓库管理员,这样的行为能更加赢得大家的尊敬,因为这样的领导不仅把风险分给大家,自己也在承担风险,大家彼此是一视同仁的,没有谁高谁低之感。这样的领导会更加赢得民心。
职场故事
李晓刚进入广告部时,碰到的是位很“生猛”的女上司安顿。对于安顿的大名,李晓已经早有耳闻。安顿是全公司都知晓的“女铁人”,作风硬朗,行动敏捷,业绩也总是在公司处于前茅的。但是,在这样的人手下做事,会怎么样呢?乐观点想,与这样一位有能力的人相处,肯定能学到不少东西的!
事实也是如此,李晓人比较上进,学习力也很强,在安顿身边耳濡目染,确实长了不少见识。但日子长了,李晓发现安顿有些地方让人很难接受。比如她过于颐指气使,脾气也很暴躁,有时候很不近人情。就拿安顿的左膀右臂王云强来说,他本来比安顿还年长几岁,也是个能量很强的人,为广告部也作出了很多不可磨灭的贡献,可是就这样一位能人,也必须要对安顿毕恭毕敬,不论他有多忙,只要安顿提出个什么问题,他是需要立刻作出反应的,如果稍有迟疑,就会受到安顿劈头盖脸地一顿数落:“你怎么回事?都跟你说了多少遍,你总是……”“下次不要再让我看到你……”
安顿对自己的大将尚且如此,可见李晓和其他同事的命运了。
而且,安顿有时候在部门里肆无忌惮,可以怒骂其他部门办事的迟缓,公然谈论某些是是非非,很有惟我独尊的架势。每当这个时候,安顿的形象在李晓的心中便一再打折扣,她理想的上司不应该这个样子,为什么她不能再宽容温和一点呢?是不是太过于浅薄傲慢了?
在这样一位上司手下干,李晓终究也难脱挨批的命运。那时候作为刚来两个月的她正在处理部门里一摊子事情,可是安顿又额外安排了很多工作。因为时间实在不够,她只好周六日不休,每天工作到深夜。因为自己本来就是新人,领导安排的工作哪有讨价还价的道理?她很怕给安顿留下不良的印象,因此只能委屈自己,超负荷运转。
交活的时候,安顿发现李晓有一件事情没有做完,便劈头骂了一句:“你效率怎么这样低呢?”当时李晓心里特不是滋味,因为自己已经非常努力,她加班加点那样辛苦,没有功劳还有苦劳呢!领导不鼓励或安慰,反而说了这么一句!她真想辞职不干了,但是,最终还是忍下了。
最后,安顿没有忍住,跳槽走了。新换的上司,管理水平不错,但是很温和,个性也不像安顿那样鲜明。李晓由于工作努力,后来被上司提升为主管,当她有机会站在高处时,才开始体会到原理啊上司的不易。
但是,对于不断在职场奋进的李晓来说,这些经历也是很好的收获,至少将来自己成为部门领导时,如果想得到别人的尊重和肯定,应该收敛一下像安顿那样鲜明、无所顾忌的个性。
在线点评
作为领导,难免会有些霸气。但是,这些霸气要用在决策上、工作上。这些表现出来的果敢、坚定,我们称之为“领袖气质”。但是具有领导气质的同时,是否面对下属关系时能做到用心倾听,尊重每一个个体,这将使你的领导形象更加完美。像案例中的第一位女上司那样严厉过头,跋扈不羁的个性,终归是一个领导人格上的一个缺陷。
智慧点拨
身为掌控全局的你,需要掌握一个做女性主管的秘诀是“平衡”两字。那么,如果在管理工作中做到平衡呢?这就要玩“太极”了。
第一,避开冲突,寻机提出建议。
对于核心下属的脾气,一定要有所了解,这样才能因人而异地实施管理。有的下属脾气很暴,他发火的时候,你可以在一边喝一会儿你的菊花茶,避开与他的冲突。但等到他平静下来,你要表现出你的女领袖的态度了,因为这种下属往往自视甚高,不强过他,恐怕以后就更不会把你放在眼里了。有的下属平时脾气很好,也很能干,当他们向你发牢骚时,最好会先观察一段时间,再找他们谈,可能他们会给你一些很好的改善公司的建议。
第二,统筹安排好时间。
作为女性领导,要懂得把握大局,学会统筹和利用时间。否则,你的活儿永远都干不完。你也要学会授权,将那些无关紧要的工作交给别人去做。因为是你领导,所以只要你早上一踏进办公室,就肯定不停地有人来找你。如果你不能做到统筹安排,事事都要亲力亲为,那只能累死在办公室里。因此,把工作按照重要顺序分级,时间的紧张程度排序,充分地授权,才能使你在时间中得到解放,否则,你只能成为工作的奴隶。
第三,不要熬夜加班。
在众多工作中,肯定有的工作到了时间没有完成。如果你总是追求尽善尽美,总是要求自己的工作完美无瑕,那你必然老的很快,老的很惨。要知道,女人是经不起熬夜的。那种工作到凌晨的事情,还是少点做。压力大的工作即便你是有能力承受,但是太辛苦,很容易生病,而作为公司领导者,自己病倒对公司也是得不偿失。没做完的事,你可以考虑交给哪个下属去做,事先要提醒他。如果累到极限了,也要懂得放松自己,放下工作,做些感觉舒服的事情。只有在你身体保持健康的状态下,你做出的工作才效率最高。
第四,提防追求完美之病。
有些领导具有追求完美的人格特点,这个特点对工作固然有一定的积极作用,会让工作做的更加出色,但是,过于追求完美,不仅让人很容易受挫,也会给下属带来巨大的压力。对自己严格苛刻的人,很容易感觉到挫败,人也很难开心起来。在这样的心态作用下,反而情绪容易消极,对工作不利。因此,要知道,工作上的事,不可能有100分,如果这个企业每件事都有标准答案,那这个企业一定是停滞不前的。每件事都有个度,成功不成功,与度的掌握得是否恰当密切相关。作为领导,要容许自己犯错,也要允许下属犯错。
鉴于以上所述,想做个平易近人、关心下属的好主管,你就要注意下面的细节了。
首先,与下属坦诚相见。
越是饱满的谷穗越低头,即便是你领导,也不要端着清高的架子。不妨多发挥一下女性管理者的优势:一句温馨的问候,一个真诚的承诺,可以化解员工的辛苦,获得更多的付出。
其次,建立良好的沟通机制。
沟通管理,同样是管理工作中的重要一个环节。成功的公司大多建立起了一整套沟通方法,其中包括跨专业职能的小组,开会,或者出版一份内部刊物、建立内部网站、设立公司内部QQ群等,以便随时让员工和经理们知道正在发生和已作计划的事情,从而使他们真正具有参与感,能够积极配合公司的工作。这样不仅上下级、平级之间都能得到良好的沟通。
再次,站在员工立场考虑问题。
冲突的产生,往往在于每个人所站的立场不太相同。让员工站在管理者的角度考虑问题有时候是有一定难度的,但是要管理者站在员工的角度,难度则降低很多,尤其是那些从底层升上来的主管领导,更能体会下属的心情。如果能够换位思考、将心比心地去观察员工的行为,可能处理问题的方法会更能被下属所理解。如果总是高高在上,不从员工的实际出发去处理问题,怎么能要求员工同心同德呢?
最后,关心下属是带有功利色彩的。
关心下属,与朋友之间、亲人之间的关心是不同的。朋友和亲人之间的关系,我们是不需要回报的。但是,在职场上,我们讲究的是权力规则,这种规则与亲密关系中的规则是不同的。关心下属,我们需要下属的忠诚来回报,如果下属并没有感觉到你的关心,那你的工作就白做了。这种关心要适度,在力所能及的范围内,要讲求成本核算,要在组织制度许可的范围内。
二刚性不强,柔性过多
优柔寡断是一些女性的性格特征。由于情感细腻,女人遇到问题时很容易瞻前顾后,犹豫不决,前一分钟这样想,掉转头又改变了主张,不知道到底怎么办才好。她们很难做出决定。从心理学的角度来看,一个人在处理问题时所表现的这种拿不定主意、优柔寡断的心理现象,是意志薄弱的表现。
在职场上,优柔寡断的性格会直接影响工作效率和工作成果,既然成了领导者,在必要的场合,你就必须做出准确的判断和决断。
职场,不是一个讲人情、谈感情的地方,如果女性管理者做事情总是夹带个人情感,缺少承担责任的心理承受能力,关键时刻优柔寡断,往往会让下属失去对你的信心。
职场故事
鑫兰是一位年轻善良的餐厅经理。由于刚刚受到提拔,因此她的管理经验还不足。
一天,她照例在开餐前训示,但是她发现最后一排有两个女服务生在说话打闹。鑫兰非常生气,自己刚上任这么几天,下属竟然这么不尊重自己,一怒之下,她把这两个服务员叫出队伍,当场就宣布每人按照公司规定罚款200元。
可是她还没有说完,这两位服务员就都哭了起来,这时候所有人的目光都投向了鑫兰,包括餐厅里提前到的准备就餐的几名顾客。
两位服务员委屈地哭着,像两个无助的小孩。她们这么一哭将鑫兰的心搅得七上八下的,不禁忍不住想:自己是不是太严厉了?服务员的工资本来就很少,自己这么一罚,是不是下属都没法过日子了?一时间她差点无所适从,甚至想放过她这一次。可是大家都在看着她,自己的话也已经出口,一时间,她感觉左右为难。
“经理,您也是从我们服务员干起的,您也是从农村出来的,我家妹妹还等着我的钱上学呢,您就体谅体谅别罚了,求求您了!”两个服务员开始了攻心战。
两个下属的一番话,一下子触动了鑫兰,是啊,自己当初不也是这个情况吗,那时候的生活真是艰难啊。联想此处不禁动容,向两个服务员摆摆手:“这次算啦!”
过了几天,一个服务员不小心把餐厅里的装饰花瓶给打碎了,按照规定,损坏公司的物品是需要原价赔偿的,鑫兰了解到,这个服务员的家境也非常不好,最后,自己把自己两个月的工资帮助她垫上了。
鑫兰的善良虽然感动了很多下属,但是当下属出现错误时,鑫兰总是自己替她们打马虎眼,或者找出很多种理由原谅她们。
鑫兰的善良为一些品行不良的下属提供了空间,一次,一位就餐的客人发现一个服务员竟然在偷盗自己放在椅背上的手机,于是,当场人赃俱获。自己管辖的范围里出了这么大的事情,鑫兰其咎难逃,这个“好妈妈”式的经理,被领导认为管理不当,对下属过于纵容,最后降为主管。
在线点评
善良,是女人身上一项美好的品质。可是无论在生活中还是在职场里,善良也要有度,善良并不等于对别人无限制的纵容。如果是这样,那么,善良对自己不利,也对别人的成长没有益处。身为上司,尤其女上司,有几点值得特别注意:
不要因为属下是女人,或者哭起鼻子就起恻隐之心,怕别人说你心狠,任何情况下都要明确传达指令,并且坚持执行指令。如果朝令夕改,被下属的眼泪所控制,那么,以后你的管理将更加失控;
在工作中,非常忌讳优柔寡断的女人气,那些在女人身上常犯的毛病,如婆婆妈妈、唠叨琐碎更是女性管理者要不得的。这些会让你丧失一个女性管理者的规范,棱角不明,最后失去下属对你的尊重;
作为管理者,一定要以身作则,要求别人的事情自己要先做到,这样下属才能信服。
智慧点拨
在办公室日常工作中,领导最经常要做的,也最容易引起办公室政治问题的,是如何下达命令、如何分派工作。在以上几种管人用人的问题上,领导尤其要注意领导艺术。作为女领导,如果你出于仁慈之心优柔寡断,朝令夕改,那必然会引起手下不服。因此,这样的女性领导更要注意锻炼果敢坚定的一面。就下达命令来说,就要注意以下几个方面问题:
第一,果断决策,讲究技巧下命令。
下达命令,本身就是一种需要学习的技巧,同时也是微妙的艺术。如果女性管理者想要在你所选定的领域中有所建树,就必须知道如何通过你的命令指挥控制别人的行为。下达命令的时候,不能面面俱到,一定要突出重点;另外,指令一定要简洁明了,不能过于冗长,否则会让下属在理解上造成混乱;你要强调你想要的结果是什么,不要太强调工作的方法。工作的方式可以交给下属更加主动地去发挥创造,否则你可能会影响对方的积极性和遏制他的创造力;你也不能一味蛮力强迫下属去做你让他们做的工作,最好让他们感觉做这个工作既是他们的职责所在,又是提高他们自己能力的机会。这样,下属才会愉快地接受指令。
发布命令前,你需要思考有无必要性,但是,如果你一旦发布了命令,就需要下属立刻执行它。
第二,把握好发布命令时状态。
发布命令时,,还要注意发布命令时候下属的个性化问题。但领导发布口头命令,倘若只有一种方式,一种口气,十人一面,显然并不适合。因为每个下属的年龄、个性、爱好都不相同,领导号令也必须因人而异。一般来说,要注意下面所提到的要领:
首先,大声下命令。
下命令时要比平常和下属沟通时声音大一些。如果你的声音太小,有可能被下属误以为是在说一件不重要的事情,因此,你必须明确地用声调来表示:这是上司在对下属下命令,以免造成下属的不重视。
其次,众人面前下命令。
在众人面前,下属一般不会推脱或者和你讨价还价,因为他也需要讲究自己的尊严和面子问题。而他一旦在众人面前接下了任务,必然也有一种众人监督的压力促进他更好的完成任务。
最后,表情严肃,并且威严地下命令。
下命令时也要注意自己的面部表情。表情严肃并不代表逞威风,而是对工作的一种尊重的态度,你可以通过严肃的表情传达你必胜的斗志:“对于这件工作我是很认真的,你就是拼了命也要完成它。我绝不会原谅那些企图拖延或者浑水摸鱼的家伙。”
第三,令出如山,不可随便改变。
在执行的过程中,你必须始终坚持一个原则:令出如山,不可动摇!倘若对方执行不利,也要坚持按原计划惩罚。只有这样,你才能在下属当中建立起领导应有的绝对权威!
但是在真正的任务执行中,并非一切顺利,一定有过因遇到阻碍而无法达成工作目标的经历。
这时你不可轻易地与下属妥协。虽然达成目标并非易事,然而若每次皆延迟进度,重新修正,最后任务的内容就变得含糊不清。即使对下属有些愧疚,你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方:“不要尽说些丧气的话,努力去做看看!”必要时候,可以协助下属做一些工作,促进任务的完成。
当然,如果想避免任务下达的不够准确,在下命令前,你必须大略预测一下未来的情势:遇到某些困难要如何去应对。在最后的阶段时更需用心,详细地指示下属,如此就会避免不能完成的问题。
三、喜欢指责,成为下属眼中的“母老虎”
任何人都处在控制别人和被别人控制的双重角色中。除了你被别人领导有你的上级以外,你也同样领导别人,是下属的上级。作为上级跟作为下级一样,有很多需要你去学习和研究的沟通的技巧,学习好能融会贯通,得到众下属的信服;如果你喜欢用指责来显示你的尊严和力量,往往达不到效果,而且最终恶果会轮回到自己身上。
职场故事
正当明丽感觉事业上一往无前的时候,总经理竟然找她说自己的下属们对自己很有意见!身为人事经理,她怎么可能连下属产生这种怨气都没有察觉呢!或许,是总经理故意刁难自己?手下那些兵都蛮听话的呀?
没几天,销售经理又一次验证了总经理的话。一次他和明丽吃饭的时候对她说:“你是不是平时太严厉了?看把你下手的兵得罪的?我听我们部门的人说,你那些下属背地说起你来就像跟你有多大仇似的。你自己不得不防啊。”
人事经理本来就是做的是人的工作,总经理和销售经理的话让自己感到万分羞愧和失败:连自己身边的人都摆不平,她的人事工作是怎么做的?她错在哪儿了?
明丽赶紧向请教,不惜花重金请销售经理吃了顿饭,销售经理也是个聪明的人,作为一个老部门经理,他对明丽做了点小小的提示。
他问明丽,第一天到人事部就任开会时都说了些什么。明丽早忘得一干二净,半年前的事情谁还记得?“可你的员工都记得,尤其是被你批评的那一个人。”
明丽这才依稀记起来,那天她好像是说人事部以后做文件要规范,并拿了一位老员工以前做的文件当了反面教材。当时明丽并没有在意,只当是对事不对人的;可那位老资格心里不受用:新官到任第一天就挨批儿,是不是想把我开了?我哪点得罪你了?明丽没想到,怨恨始于第一天。
明丽反思了自己的言行,觉得自己确实平时在对下属的态度上比较强势,喜欢咄咄逼人,但是没想到会酿下如此“果实”。
下属们的怨恨在明丽就职的半年时间内已经膨胀成大象了。销售经理又告诫明丽说:“误会就像女人脸上的小皱纹,你若不趁早抚平它,它会越变越深的。”
这下明丽终于感到了自己在下属面前是个什么形象了。
在线点评
一个人最大的愿望是被人所需要、被认可、被重视。纵使你作为主管,也要深知,在自尊心方面,别人和你一模一样。多多善待下属,多多发掘他们的长处,一定会带来高效的工作效能。
智慧点拨
女性领导与男性领导一样,需要树立权威。于是她们常使用批评和指责的语气对待下属。其实,批评下属的目的,不是为了批评而批评,而是要让下属接受批评,改正错误。那么,如何才能让下属乐意接受批评呢?
第一,不要在愤怒中批评下属。
如果一个领导控制不好自己的情绪,动辄迁怒,他的下属势必难有信心替他工作,也许他心里会想:“在这种人手下做事简直是寻找自虐啊!”喜欢发脾气的人,远比无能的人更容易遭致失败。因此,身为领导,首先要警惕自己不要轻易生气。轻易发脾气是一种没有能力的表现。批评的时候要记得初衷,我们的目标是为了帮助下属改正偏离目标的言行。如果只图一时口头痛快,那么批评的目的就达不到了。
第二,不要不分场合地批评。
对下属的过失,主要尽量避免在公开场合当众批评,特别是不要当着下属同级别的同事们的面来批评。有人在场,会影响他接受批评的态度,正确的办法是和他本人面对面交谈,更有利于他客观地认识问题。有些问题必须当众批评或通报时,应在事先或事后做好对方的思想工作,帮助他们打消顾虑或抵制情绪。
第三,注意批评时使用的语言。
在接受批评时,或多或少会引起自尊心受损伤。上司以庄重严肃的态度所做的批评较容易为下属所接受,因为这种态度被下属视为对他尊重的表示,若管理人员以讽刺、戏谑的口吻进行批评,不论动机如何友善,终会引发员工的不满。
第四,不要重复批评。
一次只批评一件事,可以使下属记忆深刻。如果将几件事聚在一起批评,容易使员工分不清事情之轻重缓急,以致无所适从。
第五,批评时对事不对人。
对下属的错误言行,要一针见血,恰如其分地指出来,说出错在了哪里,到底哪里出现了偏差,不能夸大其辞,更不能否定一切。不能说“你这个人怎么……”,“我看你不可救药”一类的话。
第六,不要做比较批评。
批评员工与批评孩子是同一道理,最好不要在比较中批评对方。这样不仅会降低被批评者的自尊,也会让他对另外对比出优势的人产生嫉妒。可以使用“如果你能达到……标准就更好了”,千万不要使用“你看你某方面多差,而某某比你强多了”这样的语言。批评的最后我们也要考虑结果,怎样的结果是对人对己都有好处的,值得领导者考虑。
第七,批评要因人而异。
除了上面提到的批评时注意的事项,我们要还在批评中讲究因人而异,则同一种批评方式并不一定适合所有的对象。因为个体的不同,每个人在接受批评时反应也不一样,有的人可能会努力改进;有的人则可能会心灰意懒,就此一蹶不振;也有人可能会恼羞成怒;甚至有人会在批评后寻求报复。除此之外,不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同,接受批评的能力和方式有很大的区别。因此,面对不同的人,我们在批评时要根据他们的个性特点采取不同的方式。
四在男性下属面前过分女性化
做一个成功职业女性,面临着多方面的压力。除了要应付男下属对你的性别歧视,还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管,你要对他用软功,苦口婆心,他会看扁你,或者对你产生暧昧之情。因此,对待这类男性下属,没有必要优礼有加,处处谦让,而应拿出上级的权威,让他感到你不是吃素的。当然,若能恩威并举,是最有效的。这时候,一定要凸显出“职场无性别”的概念来。
职场故事
伍梅是销售部一名主管,24岁的年龄对女人来说正是大好年华。
这天,销售部又招来一名业务员,小赵20岁左右,1.80米的个头,帅气十足,而且通过一段时间的业务水平来看,能力十分突出。于是伍梅就时不时找他探讨、商量一些市场销售方面的问题。小赵长相和性格都很像伍梅的弟弟,因此,伍梅对小赵的感觉是相当的好。
由于受到了伍梅的重视,小赵越发在部门里神气起来,甚至有时候在部门开会时直接顶撞伍梅,但事后小赵又会找伍梅私下里道歉,伍梅升起的怒火就这样被小赵的细声细语给化解了。
有时候,伍梅和小赵也会因为加班而一起吃晚饭,伍梅也没感觉有什么不合适的,但经过一些时日,伍梅总感觉小赵的眼神有点不对。而且有几回小赵还当面提出请伍梅去酒吧喝酒,伍梅也没回绝,两个人在一起畅谈理想人生以及对情感的不同理解。小赵从来没打听过伍梅的婚姻状态,伍梅也觉得没必要和他提这个事情。
在后来的日子里,小赵对伍梅更加殷勤,天气冷了,他会将自己的西服给伍梅披上;一起办事时,连伍梅的小包他都负责拿了;吃饭时,总是不停地给伍梅夹菜。刚开始伍梅还感觉蛮温暖幸福的,有个这样的男下属还真不错,可是,有一天小赵竟然手捧着一大把玫瑰花查到了伍梅办公桌前的花瓶里!
这样一来,伍梅渐感事情不妙;小赵可能对自己有意思,那怎么行呢?自己已是结婚的人了。自己可是把他当做弟弟看的!
伍梅反思了自己的问题,也许是自己对男下属的态度更像一个女人对男人的态度,而非上下级关系,自己也确实有些混淆了私人关系和工作关系,这给了小赵以错觉。
这之后,伍梅有意把老公的和自己的合影放在了自己的案头,并且开始逐渐疏远了小赵,商讨问题都控制在办公室进行,在工作上,也开始注意和男下属交往的分寸,自己的温柔的女人形象,看来还是留给工作之外的其他场合为好。
在线点评
职业女性尤其女主管,免不了会有许多工作上的应酬,如与一名男士单独吃饭、跳舞、出差等。不幸的是,在某些时候,对待男下属优礼有加,温柔过度,混淆了私人和工作的关系,很容易给男下属错觉,这样自己可能会面临令自己尴尬的境地。
智慧点拨
作为一名出色的女上司,应对男下属恩威并举:
第一,培养自己的独立性。
如果说在私下交往中,男下属可以为你拿包披衣服,你有权利得到男人的关心爱护的话,那么在工作中则不要想得到男下属的礼遇。要是你能干,男下属反而会有受威胁的感觉,否则他又会嗤之以鼻,因此,女人在工作场所里,尽管能得到男人口头上的诸多关照,但一到实际情形,则没有谁会真心帮助你,惟一能依靠的只有你自己。
第二,不要伤害男下属的自尊心。
这并不是要你向男下属拍马屁,但你一定要明白,男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱,一遇到女人威胁到他的存在,便会产生抗衡心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚跟,就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊,并夸奖他们一两句。但要记住:这种夸奖要有分寸,否则别人可能误会你对他有意,而令你尴尬。
第三,在相处中寻求共同点。
男下属面对女上司时,常常手足无措,因为他所面对的女性,既是上司,又是个女人。在这种情况下,你设法消除他们这种心理,努力寻求建立一个共同点,产生共鸣,使相处变得容易。要想达到这个目的,先要知道这个人的喜好,方可对症下药。听音乐,那你们便有了一个共同的话题,大家也可以自然地谈公事以外的事了。
第四,征求男下属的意见。
征求男下属的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验,令他觉得他存在的重要性。
第五,保持风度和尊严。
作为女性管理者,一定记得要在下属面前保持风度和尊严。但这需要礼貌为前提。如果你想表现的更为成熟和老练,请注意面带微笑,至少从仪表上要显得乐观从容。凡事多站在下属角度考虑问题,让下属觉得你是他们的贴心骨。平时多要研究人际关系的处理技巧,做到人情世故练达的状态,对下属以及其他人要保持宽容忍耐的态度,要沉得住气。
有些人误以为保持尊严就是面部表情要永远僵硬严肃,穿着深色的衣服,不苟言笑。其实,严肃不等于就是尊严。尊严,表现出一种高尚的令人尊敬的状态,即意味着一个人在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。
例如,一个女性管理人员话语粗暴、声音大,饮酒过量,在生气的时候完全失去感情控制,这些都是有失女性尊严的表现,都是愚蠢的表现。这种人很快就会完全失去下属的尊敬。这表明她不配作一个管理人员,一个执行人员,或者一个上司。如果她还在位,恐怕不会长久。一旦你失去下属对你的尊敬,同时又失去了女性本身的温文尔雅的性别优势,要想再恢复,恐怕几乎是不可能的。
一个成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的领导,才是下属心目中最完美的女上司甚至偶像!
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