公共场所礼仪

    电影院、剧院里要讲究的礼仪

    电影院、剧院是人们经常出入的地方，也是重要的社交场所，因此要十分注意自己的仪表和礼节。

    无论是看电影，还是看演出，都最好能提前几分钟到达，这样可以从容地找到座位。在电影开演或演出开始后入场势必影响其他人，尤其是座位在中间时，边上的观众为给你让路都要受到干扰。如果你真的因故在开演以后进场，在场内最好等一下到你眼睛能适应黑暗时再找座位，或者让服务员带你尽快到你的座位上。

    进入电影院、剧院后，男士或年轻者应为女士或年长者引路，女士或年长者则应静随其后。入座时，一般应从左侧走向自己的座位，如果自己的座位在中间，应当先有礼貌地向边上就座者说“对不起，借光”。如果别人必须起身让你通过，你便要说“谢谢你”或“对不起”，通过就座者时要与之正面相对，不要让人家去瞧自己的背影。注意不要让手提包等东西从前面观众的头上拖过去。

    如果几位男士与几位女士一同去看电影，那么入座时应由男士开道和压阵，使女士居中而行，这样就不会使女士们与陌生人坐在一起。

    落座以后，如果你戴着帽子，一定要摘下来，以免可能挡住后面观众的视线。当你坐着的时候也要让出足够的地方让别人通过。如果只把膝盖偏到一边就可以，当然是最好，尤其是戏开演了以后更是如此。但是如果地方大小以致于别人要从你膝上捱过去时，你当然只好站起等他人过去然后再坐下，不过动作要快，因为站起来就会挡住你身后的人的视线。

    在表演进行和电影上演时，记住沉默是金。吃食品时包装物不可乱扔，不要把糖果包装纸揉得嘶嘶作响，也不要频繁地交头接耳，以免影响后面观众的视线。

    不论天气多么炎热和电影院、剧院里有没有空调，都不准许穿着背心、短裤或光脊梁入内，穿拖鞋入场也是有失礼貌的。

    在电影院遇到熟人点头即可，不要大喊大叫。不管电影的质量和放映的水平怎么样，鼓倒掌、吹口哨都是不应该的。

    恋人们在电影院里，不要忘了其他人的存在，交头接耳，窃窃私语，过分亲热，既有碍观瞻，又妨碍他人。

    看电影或演出不宜中途退场，如需要退场要安排在幕间或一个节目结束后。幕间休息时，可以起来走动、放松放松，吸烟者可以到休息室吸烟。

    影片或演出结束后要按顺序有秩序地退场。坐在走道边或最靠近走道的男士，要在走道上等一会儿以便让跟在身后的女士先走。一般情况下，应由女士走在前面，如走道实在太挤时，则由男士在前面开道。

    离场时将糖果包装纸、空的爆米花袋子和汽水罐收集起来，丢到走廊的垃圾桶里，这是有礼节的表现。而将垃圾留在原处，任其散布地板上的人，则会被众人视为缺乏教养。

    商场、超市里要讲究的礼仪

    现代社会分工极其细化，有生产者，有消费者，像早期社会那样男耕女织、自给自足的生活已离我们越来越遥远了。现在，到商场、超市购买商品是我们生活中必需的内容之一。购物并非简单的掏钱买东西。一位懂得购物礼仪、讲究文明礼貌的顾客，会获得购物的满足和心情的愉悦。作为顾客，在购物时应有以下礼节：

    在商场中讲究礼貌，不大声喧哗，或高声谈笑，不可随地吐痰、吸烟，乱扔糖纸、果皮等，要维护公共卫生，给自己创造一个舒适的购物空间。

    在需要排队购物的地方，不能加塞插队，对于老、弱、病、残及儿童妇女，要有礼让精神。

    顾客对商场中的营业员应礼貌客气，不能颐指气使、盛气凌人，对男营业员称“先生”，对年轻的女营业员称“小姐”，对年龄稍大的女营业员可称“师傅”。不要以“喂”代替礼貌称呼。需要营业员提供服务时，应客气地提出请求，不要用命令的语气说话。

    顾客选购商品虽要细心，但不能过分挑剔，最好不要挑这挑那，试了又试，挑了又挑，再三麻烦营业员，影响其他顾客购物。

    在超市当你推着手推车穿梭在货架之间的窄小通道时，约束你的小孩，阻止他们随意乱抓货品，不要让孩子随便将货品丢到地上，或还没有到柜台付账前就打开食品包装，径自吃了起来。有东西掉到通道地板上时，不管纯属偶然或有人恶作剧，应把它捡起来并放回原位。推动手推车时，要抓稳并且顾虑到别人。停下来看货架上的东西时，要把手推车停在适当的位置，以便别的顾客可以轻松推着他们的手推车自你的旁边通过。

    排队等候结账时，如果你的手推车里装得满满的，而排在后面的人只有很少的两三样，礼让他先结帐。

    把买的东西都放进车子后，将手推车推回放置处，不要留在停车场，以免后来的车子难以停车，从而给超市人员造成麻烦，迫使他们必须放下例行的工作，花时间来处理这种混乱的状况。虽说那是他们的工作，但能替他们分担一些，正是礼仪的本质所在。

    游览名胜古迹要讲究的礼仪

    在生活水平极大提高的今天，人们对生活的质量要求也越来越高，到名胜古迹参观游览，已成为人们假日最好的消遣方式。那么游览名胜古迹应讲究哪些礼仪呢？

    在参观游览之前，最好能对将要游览的名胜古迹作一些了解，这样到时候会更有兴趣。游览时对名胜古迹的介绍，以及名胜古迹上的题词、匾额、对联、书画等不要轻易放过，了解和看懂了这些会对你的参观游览有很大的帮助，也使你对历史有进一步的了解。

    到名胜古迹游览，要保护那里的自然环境，不能在文物古迹上乱刻乱画。照相留念时，不要到危险或不宜攀登、不能入内的地方。在一片青草、鲜花丛中留影照相当然很美，但应注意，在离你不远的地方赫然立着“爱护花木，请勿入内”的牌子，你应该打消这个念头，另找一景。需要别人帮忙拍照，或请行人稍避一下时，说话要有礼貌，拍完后向人家道谢。

    供游人休息的长椅不宜一个人躺下睡觉或休息，要考虑到其他人的需要。

    野餐时要处理好残羹剩饭，不能人走后留下果皮、罐头盒和其他一些剩余东西，影响名胜古迹的环境卫生。

    在名胜古迹谈情说爱时，要因时、因地为之，不可有失礼节，使游人不堪入目、退避三舍。在公共场合更要懂得自尊自爱。

    公园、游乐场要讲究的礼仪

    在公园要讲究的礼仪

    在公园里，如果能避免的话，尽量不要挤迫别人。在这种场所，往往人比较多，尤其是节假日，人更是拥挤，因此一定要注意遵守社会公共秩序，玩人多的游乐项目时要自觉排队，同时要注意安全。

    野餐时不要将你的东西摆满好几张桌子。虽然野餐桌上的礼节较正式餐桌上的礼节要随意一些，但也不允许小孩子像小野人那样吃喝，使附近的人不得不看而倒尽胃口。同时，一定要做到让公共场所像你去之前一样清洁或比你去之前更清洁。如果公园和海滩布满了纸张、罐头、残屑和破瓶子，可就完全破坏了这些最可爱的地方的景致。

    要遵守公园的规则。不用说，随地吐痰和乱扔果皮、废纸是绝对禁止的。在公园里允许吃零食，但一定要保持公园的清洁。路旁的椅子可以坐下休息，但决不可在上面躺着甚至睡大觉。不能攀折园内的花木，有些草坪允许游人行走，有些则严禁践踏，必须分辨清楚，不可任意违反规定。有的公园放养鸽子、松鼠、候鸟、海鸥、天鹅等天然动物，不要去抓捕或挑逗。不要携带收音机或录音机在公园高声播放，破坏安静的环境。

    你要是带着小狗或其他宠物到公园去，一定要自己看管好，别让它们到处乱跑，影响其他游人在园内的活动。

    在公园内一般是可以随便拍照的，但是如果你要把别人拍进照片里，应当事先征得人家的同意。因为有些人由于宗教迷信或其他原因，不让别人给他照相。

    在公共海滨浴场要讲究的礼仪

    在公共海滨浴场一定要尽力避免拥挤。带了小孩子的人应该选择最靠近小孩子玩水、挖沙沟、筑沙堡的地方玩或休息，这不仅是因为小孩子在远处玩水很危险，而且也可免去小孩子来回跑和玩，会踢沙子或溅水到别人身上。虽然你的小孩子也许非常可爱逗人，但是大多数人身上被溅上沙子或水时还是会生气的，而且有些人并不喜欢小孩子，因此，不让小孩去打扰陌生人是很要紧的。同样，在从事日光浴的人群中跑来跑去掷球的活泼年轻人也常常令人厌烦，因此要引起注意。此外，在海滩上休息，也应注意不要占过多地方，不能乱丢废弃物。

    与在公共游泳场一样，在公共海滨浴场，夫妇或恋人之间堂而皇之的表现亲热也是不适宜的。游泳穿着也应注意合乎礼节。

    听音乐会讲究的礼仪

    西方人对音乐会的重视程度较我国要高。听音乐会时男士匀穿深色西服套装，打领带，或穿小礼服，打领结。女士则穿小礼服或大礼服，戴薄纱手套，并化妆。

    国外音乐厅的前厅里都设有衣帽间。在衣帽间里，男士应协助女士脱下大衣，并代为存放。在女士整理发型服饰时，男士可去买单。

    男士一进音乐厅，即应摘下帽子，并脱去手套，听众均应在音乐会开始前入座。一旦演奏开始，听众就将被禁止入内，而只能在门外静听。只有等一曲终了或中场休息时才可入内。

    入场时，应请女士先行，男士随后。通过已就座的听众走向自己的座位时，应面向已就座者，并轻声道“对不起”。

    在音乐会上，不允许交谈、打哈欠或咳嗽，也不允许中途退场。音乐厅内禁止吸烟、吃零食。如在演奏期间需要换坐姿，不要弄出响声。

    每支乐曲演奏完毕，听众应以掌声向演奏者致谢。即使对演奏者佩服得五体投地，也只能等到每一部音乐作品演奏完毕之后，才可以鼓掌。

    吹口哨和高声呐喊，不论是不是对演奏者的赞赏，都是不文明的。向自己的敬佩者献花，应在音乐会结束后进行。中途登台献花甚至向演奏者索吻，都是有失检点的。

    演奏结束后，听众应在座位上停留片刻，不要急于退场。谢幕时，全场应起立鼓掌，以示对演奏者的尊敬。退场时，应由女士先行，男士随后，不要抢行。

    观看体育比赛要讲究的礼仪

    体育比赛作为竞技项目，常常以地区划分参赛单位，可以理解观众对自己的代表队在心理和行动上的偏向，但观众不能损害对方，否则会导致不愉快。

    观看比赛时，观众要互相尊重、谅解。为运动员加油助威的标语口号内容要健康文明。当地的观众要表现出东道主的气度，对远方的来客要以礼相待。

    赛前的运动员介绍，无论是主队还是客队队员，观众都应鼓掌欢迎。比赛之中，对对方的精彩表演也应掌声鼓励。对对方运动员和拉拉队使用不文明的语言和手势，甚至向运动员投掷物品或呼喊起哄，都是不礼貌的。

    体育比赛多种多样，不同的运动需要观众营造不同的气氛。球类比赛中，场内欢呼能刺激运动员的兴奋神经，使比赛高潮迭起。而有些比赛场所，如观看桥牌比赛，则应保持安静，不能随意喧闹。

    体育场内一般不许吸烟，如实在忍不住，可以到休息厅或允许吸烟的地方去吸烟。要注意勿将香烟吹到别人的脸上，烟头避免碰人。如果你带了零食，切不要将果皮纸屑随地乱扔。

    如果可能的话，不要带年龄太小的孩子去看体育比赛，因为在长时间的比赛中，他们会很快失去兴趣，而你周围的观众将不会欣赏你孩子不停地要买糖、冰淇淋、汽水和频频入厕的请求，更不会欣赏他们大哭大闹的喧嚣。

    观看体育比赛时的穿着，当然随气候、场所与个人爱好而定，但也要注意公共场所礼节。冬天在暖和的室内观看比赛，事先应将外衣脱好，不要在观看比赛中又脱又穿，这样会影响他人观看比赛。在盛夏季节，不能只穿一件小背心，更不能光着膀子观看比赛，这样很不雅观。

    图书馆、博物馆、美术馆要讲究的礼仪

    在图书馆要讲究的礼仪

    在图书馆看书或查找资料，要遵守阅览规则，保持室内安静，不要在这里大声说话，或在座位上交谈，以免影响他人学习，打断思考者的思路。需要在这里学习一天，又自备了午餐的，可以到餐厅休息室或目录厅里去吃，不要在阅览室里大吃大嚼，以免破坏那里的气氛，同时对周围的读者也不礼貌。

    学校和公共图书馆的综合阅览室里读者较多，早来的人不应该给晚来或有可能不来的人占座位。即使阅览室内人很少，也不能利用空座位躺卧休息。

    借阅图书时，要看清注意事项和索书条上的要求，然后填写索书单。递交索书单后要耐心等一会儿，不要站在出纳台前催促，以免影响工作人员的工作。

    图书是历史的档案，知识的载体，有图书存在，一切就有源可寻，所以爱护图书十分重要。不少人看书时有折角、在书上画重点号或其他标记的习惯，但对图书馆的书可不能这样。至于有意把自己需要的资料、图片撕下来或“开天窗”的行为则更为恶劣。图书馆里的图书是为全社会服务的，毁坏图书的不道德行为一向受到人们的强烈谴责。一旦发生这种事情，工作人员就要严肃处理。轻者批评教育，重则加倍赔偿。如果是珍贵书刊字画，还要依法从严处理。需要资料可与工作人员接洽，图书馆一般都备有静电复印和照像复制业务为读者服务。

    要遵守阅览规则，不要利用图书馆安静、舒适的条件在这里谈情说爱。

    在博物馆、美术馆要讲究的礼仪

    博物馆是收藏、展览珍贵文物的场所。博物馆多种多样，有军事博物馆、历史博物馆等。美术馆是高雅的艺术殿堂，以展出绘画、图片等美术精品为主。

    参观博物馆和美术馆应讲究下述礼仪：

    博物馆陈列的展品，大多数具有很高的价值，艺术地位也很高，其中一些可能是国宝。在美术馆展出的作品，多出自名家之手，极其珍贵。有的艺术品的画面是得到专利保护的。因此，参观时，不要吸烟，不随便触摸展品，不任意使用闪光灯拍照。

    参观博物馆和美术馆时要保持安静，不要大声喧哗。有讲解员时，要给他留下一定空间，不要过于簇拥，听讲解时要专心，提问也要围绕展品展开，不要出言不逊，妄加评论。参观时，不要一边参观一边吃零食。人多时，不要拥挤，应当按顺序边看边走。不宜在一件展品前停留时间过长，以免影响他人欣赏。

    在参观文物或作品时，要注意遵守场内纪律，绝不可伸手随便触摸，隔着玻璃柜时，注意不要压碎玻璃。在要求“请勿拍照”的情况下，就不要拍照。

    美术馆一般还有些服务设施，如出售纪念品的柜台。人们可精心选择待售品，不合意的话，可请服务员收回。

    出行礼仪

    乘火车出行时要讲究的礼仪

    乘火车的旅客应提前到火车站候车，到时排队检票上车。进入车厢后，对号入座（卧），不可占用别人订好的座位（铺位）。

    上车后，应立即把携带的物品安放在行李架上，而不要乱放在过道上，以免影响通行。

    旅途中可以读书刊或闭目养神，但不要大声谈笑。未经允许，不要随便取阅人家的书刊，也不要凑过去与别人同看一份报纸。吸烟时要去两截车厢的交接处或吸烟通道。

    火车上吃的东西，最好不要带刺鼻的气味，果皮纸屑不要随手乱扔。大人要管教自己的小孩不准用脏手乱抓、乱拿他人的物品。

    乘船出行时要讲究的礼仪

    外出旅行坐船，应注意下列礼节：

    有秩序地排队上船，对号入座后，应有礼貌地让其他乘客上完船后或在不影响其他乘客上船的情况下，才可在甲板上与相送你的亲友同事告别。告别时，应举止得体，不要大声叫喊，也不要作出大幅度的动作。

    进入船舱后，由于轮船是公共场所，男女混居，所以女性既要落落大方，不去计较同舱男性的盯视目光和不太顾忌的举动（如穿汗衫短裤爬上你的上铺或和你并排坐在一起与你搭话等），也要注意谨慎自重。如果女性睡上铺，而下铺是位男性的话，则女性无论如何不能穿得很少上上下下，尤其是穿裙或短裤，因为这极不雅观。聪明的女性都会去洗手间换好长裤（睡衣），然后再上铺或在舱内走动，如果不是熟人或同事，女性应避免和同舱男性主动搭话，如果实在觉得有什么不妥，也可以换一个舱位。当然，在船上用餐或在甲板上散步时，绝对不能穿睡衣，因为这是公共场所。

    如果你晕船要呕吐的话，应当去洗手间，千万不要吐在甲板上或舱内。如果你已经吐了，你应立即歉意地给周围的人打招呼，同时尽量设法打扫干净。

    出入舱口或在甲板上散步时，应礼让老人和孩童，见到其他乘客或船员，应彬彬有礼，友好和善地对待，千万不要盛气凌人或孤芳自赏，因为你和他们是“同舟共济”，应该和睦相处。

    凡船上标明“旅客止步”的地方不要进入，船上的各种设备也不要随意触动。无论是在舱内或甲板上，不要向水里随手扔弃或倾倒杂物，因为这样可能会弄脏下层甲板或船舱旅客。

    在船上就餐如同在酒店宾馆用餐，虽然要自己动手且有些喧闹混乱，但你仍应不失礼貌和风度。找空位时要向旁边在座者问好，经过允许后，才可就座。

    不要违反航行规则，如白天不准在甲板上挥动衣服或手帕，这样有可能会被其他船只误认为打旗语。晚上不准用手电筒对着外面乱晃，这也可能被当成灯光信号，造成不必要的麻烦。

    下船时应按顺序排队，不要抢先或拥挤，对曾经帮助过你或有缘相遇的乘客和船员，应友好地告别，说些令人充满好感的告别语。

    乘飞机出行时要讲究的礼仪

    乘国内航班应提前半小时到达机场，乘国际航班则需提前一小时到达机场，以便有足够的时间取登机卡，办理行李托运手续等。

    上下飞机时，都有空中小姐站在机舱上迎送乘客。乘客进出舱门时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

    进入机舱找到自己的座位后，应侧身尽快将自己随身携带的行李放入座位上方的物品箱内并关上门，然后立即坐下来，以免站在通道上堵塞和影响其他乘客入舱。

    坐下后如感闷热可打开座位上方的通风孔或脱去外衣，衣服应叠放在自己身上，不要披挂在前座背上。同时，你应主动自觉地系好安全带，飞机没有起飞前，是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。

    坐下后对邻座应微笑致意问好，以礼相待。如果不小心碰到了其他乘客，应立即主动道歉。如果别的乘客主动向你打招呼或想找你攀谈，除非你十分疲倦，否则应友好地应对。若你想休息一下或要做什么事情（比如看些文件、起草材料），则应向对方说明并表示歉意。

    在机上要注意坐卧姿势。放下座椅靠背休息时，先要查看乘客是否正在饮食，最好等他（她）用完餐后，再放下座椅靠背。

    乘飞机去其他国家时，应注重仪表。那时，你代表着自己的国家，穿着体面干净，会在外国人的心目中留下良好的印象。

    不要在飞机上随地吐痰，烟瘾很大的乘客取登机卡时要说明自己是烟民。坐在“禁止吸烟”仓的乘客，要吸烟时应起身到机尾处的吸烟区吸烟。当飞机上显出“请勿吸烟”的信号时，正在吸烟的人应把烟熄掉。

    如果你带了小孩，不要让孩子在通道上跑来跑去。小孩跑来跑去，不只会对必须在很短时间内，提供许多乘客餐点服务的服务员造成不便，也会使其他乘客感到不安，而且这种行为也十分危险，违反了飞机上的安全规定。带孩子出差时，为孩子带一个手提袋，里头装孩子最喜欢的玩具，把孩子留在座位上，让他们快乐尽兴地玩。此外，也要准备一些点心和饮料，因为机上提供的餐点服务可能不是很及时。

    如果你带着婴儿同行，需要换尿布时，请到洗手间比较隐秘的处所，不要在旁边没有人的座位上换。

    在机舱内谈话声音不要过高，尤其是当其他乘客闭目养神或看书报时，声调更不宜过高。

    如果坐在你旁边的是一位多话的人，而你一方面不想说话，一方面也有工作要做，或者手上有一本好书可以看，你可以很有礼貌地说：“对不起，我很想继续谈，但是下飞机之前我必须把手上的工作做完。”或者说：“我必须把这本书还给来接我的人，所以我得赶快把它读完。”或是列举别的理由。等到用餐时间，不妨和邻座这位朋友聊一聊。

    若非坐久了站起身舒展一下筋骨，尽量不要站在狭窄的通道上走动，以免影响其他乘客或空中小姐来往。

    在飞机上拍照或为了看窗外景色而和他人换座位都是有失礼貌的，即使是靠窗观赏窗外景色，也要侧身观看，留一点空间给其他座位乘客观赏，不要整个身子遮住窗口，只顾一个人观赏。如果你坐在通道一侧，要朝窗外张望，也不要站起身只顾朝外看，而不顾自己的姿态有欠雅观。

    如果遇到飞机误点或临时改降、迫降在其他机场，不要惊慌失措，也不要发牢骚埋怨，而应镇静地听从空中小姐的安排，友好体谅地与之配合，越是在这种令人烦恼的时刻，越能表现你良好的职业素养和道德规范。

    如果邻座的乘客是第一次乘飞机，非常害怕，或者即使是搭飞机的老手了，但是仍旧十分害怕，你应帮助安抚他的情绪。你只需以镇静而沉稳的语调和对方交谈，就可大大缓解他的恐惧情绪。

    在飞机上使用洗手间要按顺序讲行，并要保持洗手间洁净。使用洗手间后，应将马桶冲干净，把水槽的水放掉，用过的纸巾丢进垃圾桶。等候他人时不要催促，自己使用时动作要迅速。飞机抵达目的地还未停稳时，千万不要解开安全带站起身急于拿行李，只有等空中小姐通知后才能这样做。总之，不要着急，一急一挤反而减慢下飞机的速度，而且会失态。你完全有时间可以心态平和地按顺序下机。

    下飞机前，要将垃圾如报纸、杂志、纸张、糖果和口香糖包装纸等集中放进座位前的杂物袋内，这是一种体恤清洁人员的做法。

    离开机舱时，记得向列队相送的服务员致谢。如果机长或副机长站在驾驶舱门口，可以真诚地称赞他“飞得很好”、“圆满完成任务”或“降落得很好”。下飞机后万一找不到你交运的行李，也不用着急，可请机场管理人员协助查找。即使遗失，航空公司也将会照章赔偿。但你要注意的是，务必把重要的贵重的资料和物品随身携带，如果交运行李遗失也不要过多地责备和埋怨航空公司，因为这样做已经于事无补。

    乘电梯上下楼时要讲究的礼仪

    首先，要注意安全，当电梯关门时，不要扒门或强行挤入。当电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援。

    其次，要讲究进出礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先等里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩子及女士进入，年轻者及男士应站在电梯按钮旁提供服务。

    在自己的目的楼层快要到时，应尽早等候在电梯门旁，不要等电梯打开时，才匆匆忙忙出来。一般说来，与不相识者同乘电梯，出来时应由外而里依次而出，不要争先恐后。

    再次，进入电梯后，要主动告诉服务人员自己要到达的楼层；如果是自动电梯，应在入电梯时按一下要到达楼层的按钮。较为拥挤时，可请人帮忙。

    电梯内要保持安静、清洁，不要大声讲话，更不能在电梯内吸烟、随地吐痰等，同时，站立时应面向电梯门，避免和陌生人尤其是异性面对面站立。

    当带着客人进电梯时，应扶着电梯门让客人先上。下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

    在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

    拜访与待客礼仪

    拜访礼仪

    拜访是公共关系活动中的一种常见的形式。从拜访的对象上说，可以是机关团体、企业、政府机构、个人等；从拜访的内容上讲，可以进行礼节性拜访或是工作拜访。通过拜访，人们可以达到相互了解、沟通信息、加深感情、增进友谊的目的。拜访前应遵守以下礼仪：

    拜访与约会要讲究时间与必要性，要选择恰当的时间，一般安排在对方比较空闲的时候。“不速之客”通常是不受欢迎的，因为不期而至会打乱对方的生活秩序和日程安排，这是很不礼貌的。如果因情况特殊无法预约，见面时要向对方说明理由，表示歉意，取得对方的谅解，否则会使别人对你产生不满情绪，达不到预期的交际效果。

    打电话或写信约会，宜用请求的口气，不宜用命令式的语句。在发现对方带有推辞或勉强的意味，切不可咄咄逼人，发难对方，强求会见。即使遭到拒绝，也不要迁怒对方，仍应以友好而婉转的口气说：“那么，我等您方便的时候再约时间来看您，祝您一切顺利。”说些祝福问好的话是必要的。热情洋溢的语言能感动对方，使他对你感到歉意，为下一次的约会打下良好的基础。

    有一种情况必须避免，那就是像发通知书似的写信告诉对方何时拜访，不等对方回答可否就匆匆忙忙地登门。如果别人早已另有安排或有更重要的事要做，你的突然来临会使对方感到为难。拜访本是双方的事，不能“一厢情愿”，要尊重对方，不可贸然行动，否则会影响人与人之间的友好关系。

    赴约要遵守时间，不要迟到，如果遇到意外情况，不能准时到达或不能前往时，必须及时提前通知对方，以免对方久等心焦，无故失约是最不礼貌的。

    拜访一定要衣冠整齐，修饰边幅。离对方家路再近，关系再融洽，也不可穿着背心、短裤及拖鞋登门，那样是对主人的最大不敬。冬天进屋后要脱去大衣、帽子及围巾，表示你来到了温暖的地方，且不能说“冷”字。夏天做客时，天再热也不能脱去衬衫和长裤。

    具体礼仪是这样的：

    1.拜访前要预先用电话或书信约定或通知，并按时抵达。进门前应先按门铃或敲门，经主人应允后方可进入。如无人应声，可稍等片刻后再次按门铃或敲门（按门铃时间不要过长）。

    2.一般机关团体或企事业单位的办公室，因工作环境中人较多，再加上电话等的打扰，有时敲门之后会出现听不到的情况，在敲过一阵门稍等片刻之后，可推门进入办公室，但一般私人住宅，未经主人允许，则不得擅自进入。

    3.经主人邀请进入室内后，如谈话所需时间较短，则可不必坐下，事毕也不要逗留；如所需时间较长，则要在主人邀请下方可入座。

    4.进屋后看见熟悉的人，一律要打招呼，表示亲切与友好，见到陌生人也要点头示意，如果主人没向你一一介绍在座的陌生人，不可随便打听人家与主人是什么关系。

    5.主人请你坐下，要说声“谢谢”。给你倒茶，要双手相接并欠身道谢。主人请你抽烟，而你不会抽，应说“谢谢，我不会抽烟”。如果主人没有让烟，而你想抽烟时，要征得主人的同意，通常说“对不起，我可以抽烟吗？”待主人说“请”字后再抽。烟灰不可弹在地上，如果没有烟灰缸，可卷个纸筒弹在里面，不要轻视这些小小的细节，它能使别人对你产生好感。

    6.拜访对方时可带上礼物，对主人可说：“一点小意思，略表心意，请笑纳。”如果知道对方家有小孩，最好送些小玩具或儿童爱吃的食物，以示关心。

    7.在对方家里，举止要稳重，除了翻阅书刊杂志外，不可看主人的书信或笔记本，更不可随便打开人家的抽屉或书橱。不要东张西望，不宜打听主人家这一件或那一件物品值多少钱或从哪里弄来的，因为在习惯上人们最忌讳别人打听他私人领域里的事。

    8.拜访要注意言谈举止。无主人的主动邀请，不得要求参观主人的庭院和住房及触动房内的陈设。在办公室内，要注意谈话的时间不要太长，声音不要太大，以免影响其他人办公。

    9.拜访的时间一般不宜过长。如果对方兴致勃勃，情绪高昂，不妨多谈一会；如果对方反应冷淡，心不在焉或主人与家人东拉西扯消磨时间，与你话不投机，那你必须立即结束谈话，准备告辞。在这种情况下，即使主人挽留你，也应离开，这时候的挽留往往是出于客套，并不是真心，要是发现主人偷偷看表，应知趣地告退，因为主人已在下“逐客令”了。

    10.当遇有其他人也来拜访时，应尽快谈完所要谈的话，向主人告辞。对其他来访者，或打招呼，或点头微笑示意，以表示对主人的尊敬。如果你与来客熟悉或主人真情挽留，亦可坐一会儿再告辞。

    在拜访即将结束时，应向主人及其亲属、在座客人握手或点头致意，对主人的接待表示谢意。主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

    待客礼仪

    对于特别邀请的外宾和国家领导人的接待，通常视其身分和来访性质，安排相应的迎送活动。就迎送规格来说，迎送人的身分通常与来宾的身分相当或与来宾的身分相差不大。

    迎接客人时，一般迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）。送行则应在客人登机之前抵达。切勿迟到、早退。欢送外宾时，要挥手告别，待飞机（火车、轮船）起飞后，直至外宾看不见我方欢送人员时方可离去。

    如要献花，须用鲜花。所献的花要注意来宾来客的国家和民族的喜好和禁忌。

    在客人和主人见面并互相介绍之后，一般都由主人陪同客人乘车到达住地。如果是陪同外宾的话，按国际惯例是客人坐在主人的右侧，译员坐在司机旁边。客人从右侧车门上车，主人从左侧车门上车，避免从客人座前穿过。

    客人抵达住处后，要给客人留有一定的休息时间，然后再安排其他接待活动，或会谈、会见，或宴请，或参加文艺晚会，或参观游览，其具体接待项目要根据活动的目的而定。

    对于平常社交中的接待或待客，如果预先接到远方来客的通知，需要接站，则也应提前到达。如果迎接大批不相识的客人，则可事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人们从远处能够辨认出，以便客人主动前来接洽。

    当知道有客人来访，应提前作准备。主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，孩子要妥善安排教育，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请，如婚礼、寿诞等，还要预先送请柬或电话邀请，确定宴请时间、场所，排好座次，落实宴请形式、规模、档次。

    客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，而女主人在前。如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐客之意。

    见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。

    一般情况下，如来客是男士，一落座主人应马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高的2／3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。

    客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可安排身分相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。另外，与客人交谈时，不要频繁看表，打呵欠，以免对方误解你在逐客。

    如果你确有急事要办，不妨向客人说明并表示歉意。如果临时来客，又恰巧在你确实感到不方便时，可以礼貌地另约一个时间。如果遇到来客逗留时间长时，可以采取减少谈话，并不再往杯子里添加饮料等暗示的方法暗示客人自行离去。

    家庭常见请客有正式宴会、便宴、家宴三种，前二种一般选酒店餐厅举行，后者一般由女主人亲自下厨料理，家人共同招待，规模较小，形式自然、随便。宴请宾客还得安排座次，一般以向门一面为主宾席，主人背门而坐。

    上菜应左首上右首下，上菜顺序一般为：冷盘——主菜——热菜——大菜——甜菜——点心——汤。上菜时机选择恰当，防止空盘，又不宜堆积过多，上最后一道菜应暗示酒宴已近尾声，上菜中按我国传统习惯，应“鸡不现头，鸭不现尾，鱼不现脊”，即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾。每上一道菜，主人可适当介绍并邀主宾先动手品尝或给客人分菜。酒水分白酒、葡萄酒和啤酒三大类，席间有男士不饮酒不可以以软饮料代替，但有女性不饮酒，可以软饮料代替。斟酒顺序一般按顺时针方向依次从右首斟酒，注意酒杯不能离席，若有尊长者或远客、贵宾可先斟，以示敬重。劝酒可由主人、陪客或主人委托的“代东”、“酒官”劝。祝酒时，主人先举杯，杯口应与双目齐平，要微笑点头示意，但不能交叉碰杯。

    当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说些祝愿话或发出再来的邀请。

    有时客人来访可能要小住几天，这时更应注意如何使客人高兴而来、满意而归，要做好心理准备、物质准备，了解客人情况，陪同游览购物等，并注意客人小住期间的家庭小节，尤其不能当着客人面谈论近期家庭开支等经济问题。

    观看演出礼仪

    演出是文艺演出的简称，它是指戏剧、舞蹈、音乐、曲艺、杂技等文艺节目公开正式表演。演出礼仪主要指观众在观看演出时应遵守的礼仪规范。具体内容如下：

    观看演出时，要保管好自己的入场券，不能丢失。

    如果打算邀请他人与自己一同观看演出，应在一周以前通知对方，以使其早作安排。一般来说，请人观看演出时，入场券可由本人保管，而不必发到邀请者之手。

    观看演出时，衣着的总体要求是干净、整洁，绝对不能穿背心、短裤、拖鞋入场，更不能打赤膊或者赤脚入场。

    不同的演出对着装有不同要求。观看戏剧、舞蹈、音乐或综合性文艺晚会，须着正装，不能随随便便地穿牛仔服、运动服或休闲服一类。观看曲艺、杂技、电影，则符合一般着装要求即可。

    观看演出时，应准时或提前到场，演出一旦正式开始，观众便不宜陆续入场。因此，如果迟到，最好在幕间入场，如果没有幕间，则入场时要放轻脚步声，同排的观众协助自己入座时，应该致谢。

    在寻找座位时，只能按号就座，不要占较好的位置，不要去贵宾席捣乱。如果别人占了自己的座位，可以礼貌地出示入场券向对方说明，或请工作人员调解，避免发生口角或冲突。

    如果陪同他人一起观看演出，座位有好有差，应把好的座位让给别人。如果男女同去观看演出，入座时，男士应坐在最靠过道的座位上。

    观看演出时，应摘下帽子，以免挡住后面观众的视线。不得随便走动，也不要随意拍照摄像，应关闭寻呼机和移动电话，不得大吃大喝，不要携带食物、饮料入场，尤其是带壳的食物和易拉罐饮料。

    观看演出时，坐姿要端正，不左右晃动，前蹬后仰，扭来扭去。不允许把脚踩在他人椅面上或蹬在他人椅背上，以免弄脏前排观众的衣服。如果碰脏了别人的衣服，应主动轻声道歉。不能坐在座位的扶手上、椅背上，或垫高座位。未到演出结束，不得起立。

    要保持演出场所的安静，在放映或演出过程中，不高声解说或评论，也不宜进行交谈。如果要交谈，可在演出开始前、中场休息时，或在演出结束后进行。谈话内容和语言应健康文雅，忌粗俗。

    夫妻或情侣一起观看演出时，尤其应当注意得体的行为举止，避免过于亲昵的动作。

    观看演出时，要尊重演员的劳动，一幕结束或一曲终了，都要热烈鼓掌。

    鼓掌应当热烈，但要把握好时机和分寸。看戏是每一幕结束时鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则只能在一曲终了之后才能鼓掌。只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。

    观看演出时，不宜中途退场，如有急事，也必须在幕间或一个节目结束时退场，因为提前退场不仅会影响别人的观赏，而且对演员也极不尊重。

    演出全部结束后，应当起立鼓掌，不要匆忙退场。可以在演出谢幕时，给演员送花。

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