第5剑电话面试与电话邀约

    案例55：莫名其妙的电话通知

    2010年的某一天，中午12点半笔者曾接到这样的一个电话：“你好，我这边是上海**房地产公司人事部的，现在通知你明天下午2点半参加公司的面试，这个时间可以吗？”

    “请问你们公司是做什么的？地址在哪里？在哪里看到我的简历，应聘的是什么职位？”

    “我们公司是一家房地产公司，在浦东新区，你的简历是我们人事经理给我的，关于职位我就不知道了，当时你投递的是什么职位就是什么职位。你明天下午有时间吗？…”

    哦，请问你们公司的招聘流程是怎么样的？面试官是谁？有初试和复试吗？

    话音未落：“你到底明天有没有时间？没有时间就算了，我们经理还等着我回复明天面试人的结果呢。”

    “不好意思，我不去了，谢谢。”啪啪。电话挂了。

    案例56：面试者经常爽约

    小蒋是一家公司的招聘主管，最近令他烦心的就是面试者约了之后经常不来，也不打个招呼。他跟笔者谈及这个候选人爽约的事情时，是咬牙切齿的。他说最惨的一次是约了13人（5个销售专员，4个采购员，2个行政专员，2个平面设计师），只来2个（一个采购和一个平面设计师），其中一个面试者还迟到30分钟。这个情况让当时参加面试的不同部门的面试官大为恼火，小蒋也非常郁闷。笔者身边做人力资源招聘工作的朋友也会经常抱怨这样的事情，都在感慨社会求职者的诚信度问题，作为招聘工作者对于这样的事情非常的无奈和失望。

    上述案例在现今的招聘面试过程中屡见不鲜，由公司前台，招聘助理，行政工作者，财务工作者进行简历筛选，电话面试和电话邀约。邀约完成之后，没有注意细节，有些面试者爽约等等。前期邀约环节对后面的招聘进度影响很大，电话面试审查不严，邀约都不佳，导致最终面试录取的概率很小，何况面试合格后能不能成功上岗还未知呢？如何才能做好简历筛选后的电话面试与邀约工作，从而让招聘变得更加高效呢？

    （第一节）电话邀约面试前的准备

    1.明确电话的目的

    在电话邀约之前，邀约人一定要明确打这个电话的目的是什么？通常在此阶段的电话目的有：候选人简历的电话核实，候选人对公司、职位信息的疑问和了解，明确候选人对公司职位的意向，候选人合适的面试时间等等。

    2.熟悉进行电话面试电话邀约的岗位的基本信息

    要熟悉进行电话面试电话邀约的岗位的基本信息，也就是第二章里讲到的“岗位说明书”的相关内容，以方便与候选人顺畅交流。同时与交流候选人交流工作背景时候，能够准确识别候选人的经验是否符合公司此次的用人标准。

    3.熟悉公司周边的街道和具体的交通

    一般而言，招聘人员在提供公司地址的时间，需要详细了解公司周边的道路信息以及到公司的交通路线，方便提供给候选人，使其能做最优的交通路线选择。

    4.了解候选人的详细情况

    首选要了解候选人在简历上的基本信息，最重要的读准候选人的名字和他的基本工作背景和职位信息。尤其是对于一些姓氏比较复杂不常见的要先查询，以做到准确，避免在交流的过程中叫错名字出现尴尬。招聘过程中如若碰到校友，或者老乡，可以适当地寒暄几句，以拉近彼此之间的距离，增加亲切感。

    5.选择好适当的时间

    一般而言，全国每个城市的上下班时间都不太一样，因此，要避开候选人不方便电话沟通的时间，打电话的时间最好是工作日的上午9点半-11点之间，下午2点半-5点之间。特殊的职位需调整，高级的职位交流一般都会在下班或者周末的时间。同时，要把握好交流的时间，不宜过长也不宜过短。

    6.做好回答候选人各项问题的准备

    与候选人电话交流是一个双向沟通和双向选择的过程。作为公司来讲，希望通过电话沟通，了解到候选人的真实背景情况、候选人的求职意向以及候选人面试时间的安排等。而候选人在此过程中也想要了解到公司信息、应聘职位的基本信息、公司的发展和职位的发展、薪酬福利等。因此在此过程中要求电话面试邀约人员做好基本的准确工作，不明白问题可以迂回对答，但是不能为了哄骗候选人过来面试，故意吹嘘公司。同时，在此为候选人做公司介绍和职位分享，也是为公司树立良好形象的一种直接方式。一些敏感的问题（公司机密等信息）要坚持职业道德，不能在未授权或者公开的情况下对候选人做过多的交流。还需要注意的一项是：根据不同公司的面试流程，在此之前要确定好面试官方便面试的时间，避免约好了候选人，面试官没时间，出现尴尬想象。最好能把面试的流程简单化，让候选人节约时间，同时也有利于高效地完成招聘进度。

    （第二节）电话过程的细节

    1.树立公司的形象和个人的职业化

    与候选人交流的过程中，邀约者从始至终都必须注重公司的形象和个人的专业，因为与候选人的电话过程中，代表的是公司、公司的品牌、公司的所有。面试官不仅仅是一个公司的招聘工作者，同时与候选人在交流过程中，候选人对公司的信息和职位的了解都是直接关联的。让自己更加的职业化，也是对公司品牌的良好推广，更是对候选人疑虑的最好解答。

    2.保持微笑交流

    在电话前需要回顾一下准备的信息，避免候选人问到问题时由于紧张而不知所措难以回答。在通话中要保持轻松平和的心态，多用敬语，让对方“聆听”到你的专业和微笑。同时，一句：“先生，您好，请问你现在电话方便吗？”也会给候选人带来很大的感触。

    3.相互尊重

    有时候电话打过去，候选人刚好在开会或者在面试，不方便说话的时间里，应该立马结束通话，并咨询候选人什么时间交流会比较方便，或者发个短信表达自己的想法。在邀约候选人的面试时间时，多为候选人设身处地地想想，最好让他提供方便面试的时间段，或者直接告诉他公司方便面试的时间段，由他来调整自己的时间或者是协商双方的时间。

    在询问候选人背景或者个人隐私信息的时候，需要先征得对方同意之后方可咨询。例如：某公司招聘一个会计，希望是已婚已育的，但是这个属于女孩子的隐私，因此在询问的时候必需征得对方同意才问，否则就会出现候选人觉得公司不尊重她的疑虑。

    4.控制好通话时间

    在电话交流过程中，要直奔主题的自报家门，把相关的问题咨询完整，对候选人的问题做简明扼要的答复，切忌拐弯抹角。审核候选人的背景和候选人的求职意向之后，确定好具体的面试时间、面试地点、面试流程等（也可以增加相关的注意事项，着装，所需要带的文件），把需要传达的信息完整表述即可挂断电话。这个过程不宜过长，也不宜过短，控制语速、着重了解对方的确定信息。

    5.最后的确定

    电话交流完之后，最好给候选人发一份详细的面试通知单，包括公司信息和岗位信息、面试时间、地址、面试联系人等，并请候选人收到邮件或者短信之后回复，如有疑问，请提前联系。

    案例57：众聘信息的PHP工程师的面试通知

    **先生：

    您好，我是上海众聘信息人事部的***，刚刚与您确定面试信息。以下是公司的信息和岗位信息的介绍，请查收。

    请收到邮件确定后回复。如有疑问，请直接联系，谢谢，

    上海众聘信息科技有限公司：www.RRLT.com

    面试职位：PHP开发工程师薪酬面议

    岗位职责：

    4.负责网站前台、后台开发工作；

    2.负责网站程序维护、修改工作；

    3.负责开发文档的组织和编写。

    职位要求：

    1.全日制本科以上学历，2年以上高负载网站开发和运维的经验，熟悉PHP等其中至少一种开发语言；3年以上的php开发经验。

    2.熟悉MySQL数据库应用开发，了解MySQL的数据库配置管理、性能优化等基本操作技能；

    4.精通HTML，DIV，XML，CSS，Javascript等网页技术；

    4.熟悉服务器环境搭建、安全管理。

    5.有良好的沟通、表达、分析能力，有团队合作精神，责任心强，工作踏实。

    招聘注意事项：

    1.面试流程：人事部初试-副总裁复试-总裁面谈（技术人员增加技术总监面试一轮）一般会在同一天完成，因此对候选人要求需提前了解和熟悉公司的产品和行业相关的信息。

    2.请在手机下载公司产品的应用体验，并了解公司发展内容

    3.请对公司的产品和运营提出自己的观点和建议

    4.公司平台介绍在附件中，请查收。

    面试地址：上海浦东新区峨山路77号金牛大厦南楼9楼（近杨高南路）

    （交通路线：地铁：地铁四号线、六号线到蓝村路站下，从东方路蓝村路一直步行7、8分钟即到。

    公交车：746、970、980、451、610、169、798、871、785、989、219等。东方路峨山路下，步行7分钟即到。）

    面试时间：2013年10月30号（-周三）上午10：00-10：30

    面试联系人：***（人事部）电话：021-5039**** 手机：************

    （第三节）电话面试的要点

    候选人求职意愿的确定

    候选人对公司的职位是否感兴趣，受公司知名度和职位的影响，还受到与其交流的电话面试官对公司的介绍，职位的描述和交流过程中职业能力的影响。因此除了抓取候选人的需求之外，必要的时候需要对公司的优势和市场核心竞争力展开说明。

    案例58：同公司同一岗位，不同方式述说，不同的结果

    场景一：

    电话面试官：您好，请问是许先生吗？我这里是广州KMJ动漫科技有限公司人事部的***。请问你方便说话吗？

    候选人：方便的，请讲。

    电话面试官：您昨天在51job上投递了我们公司的平面设计师的职位，请问你还记得吗？

    候选人：是的，请问贵司是做什么的？职位工作内容是什么？

    电话面试官：我们公司是一家儿童家具，儿童家居的公司，公司在广州市萝岗区科学城这里。主要工作内容是进行产品用户使用指导型图形设计与实行。您最近有空过来参与公司的面试吗？

    候选人：不好意思，我现在在天河区，离公司太远了。不考虑。谢谢。

    电话面试官：好的，打扰您了，再见。

    场景二：

    电话面试官：您好，请问是许先生吗？我这里是广州KMJ动漫科技有限公司人事部的***。请问你方便说话吗？

    候选人：方便的，请讲。

    电话面试官：您昨天在51job上投递了我们公司的平面设计师的职位，请问你还记得吗？

    候选人：是的，请问贵司是做什么的？职位工作内容是什么？

    电话面试官：我们公司是动漫家具的首创者，致力于为青少年儿童提供健康快乐的动漫生活方式。与迪士尼合作7年以来，公司先后开发了迪士尼儿童家具各种系列，动漫形象在青少年儿童家居领域的正式批准，开发了上千个品类动漫家具，家居用品。2010年获得国际风投入注，2013年5月获得第二笔风险投资1亿入注。公司已经向中国动漫儿童家居品类第一品牌，中国最大动漫创意家居零售商，中国最大的动漫衍生产品和服务的资源整合平台迈进。主要工作内容是进行产品用户使用指导型图形设计与实行、负责产品使用卡通元素生产标准控制，色板与色样标准制作等。我见你大学学的是动漫设计，很适合这个职位。

    候选人：请问公司工作地址在哪里？

    电话面试官：在罗岗区科学城创新大厦，我们在地铁站体育西路地铁口有上下班班车，公司也可以提供公寓的入住。请问您还有什么问题吗？

    候选人：没有了，请问贵司面试官什么时间方便面谈？我最近都方便。

    电话面试官：您看明天下午方便吗？或者后天下午？我们下午13：30-5：00都可以。

    候选人：好的，那就定在明天下午2点，谢谢。

    电话面试官：恩，我稍后会在你的邮件中发一份面试通知单，请查收，有具体的公司和岗位的介绍，交通路线，面试联系人等信息。

    候选人：好的，谢谢，再见。

    电话面试官：再见。

    候选人直接口述内容与简历的对比

    电话面试最主要的一项工作就是审核候选人的简历的真实度。候选人在毫无准备的状态下，对自己的经验和工作内容阐述通常是最真实的，邀约人需要与其简历上的内容对比，如无大的出入，则基本判定工作经验真实。如候选人在讲述过程中吞吞吐吐，结结巴巴，对自己主要的数据都不太清晰的话，就有待审核。例如：最近一家公司的入离职的时间，第一次参加工作的年限，最近一年的销售额，带领下属团队成员情况等。

    1.候选人未来发展方向与公司职位发展结合

    候选人的职业发展方向与公司此岗位的发展是否一致，是否存在冲突也是非常重要。有的人喜欢做技术，不喜欢做管理，但是职位要求管理岗位，则在未来发展的时候不符合公司的职位发展。还有些已婚女性不合适加班出差的工作氛围，也需要考虑进去。另外，有些候选人对职业发展非常清晰，3年之后希望是管理岗位，5年之后希望是高管团队成员，但是公司未来的发展无法满足其职业路线，也需慎重考虑。

    2.其他关键点

    候选人的其他关键点在招聘过程中也是很重要的一环，如离职原因，薪酬的最低期望，学历的最低要求，项目管理的相关经验等。关于候选人离职的原因一般候选人说起来都非常的官方，我们需要探究其故事背后的故事。如，与团队不合，与上司吵架，严重违规或者薪酬不满意，到公司上班的距离等等，都是可以拿出来做参考的。

    案例59：学历成为致命伤

    Andy是人人猎头公司的高级人才顾问，2013年9月为浙江医药股份旗下的健康管理公司寻找一名营销总监。Andy通过人人猎头公司的推荐管理平台，找到了李先生的简历，李先生早年在红桃K、和记黄埔集团后来到了一家外资公司负责公司全国的销售及市场管理工作。李先生的资历非常符合客户公司的职位要求，简历中写的也是全日制本科学历。

    Andy2013年9月中旬将其推荐给客户公司HRM刘经理处，刘经理审核完之后，在10月初期邀请李先生参加公司的面试，过了一周之后，又安排了集团公司副总的复试。经过公司2轮的面试，面试官的意见统一，在10月底发了offer给李先生。李先生在11月11号入职了。

    李先生在入职之后的一周，把学历证，离职证明和身份证复印件给到公司人力资源部时，HRM刘经理发现李先生的本科未毕业，最高的学历是1998年的大专，之后在公司学习的MBA班也未毕业，刘经理把具体的学习档案给了总经理，反馈给了Andy。Andy建议李先生直接找刘经理讲明学历的实际情况，但是李先生过了3天，也没有找刘经理谈此事。

    在11月30号，李先生、刘经理和公司总经理做了一次长时间的对话，考虑到公司高层的梯队建设，公司决定给予李先生的假学历不予录取的处理结果。在职场打拼多年的李先生也欣然接受了。

    （第四节）电话邀约技术

    候选人投递简历话术主要事项

    如果是在公司招聘网站平台上候选人自动投递的简历，那么一般而言，候选人是有浏览过公司的信息和职位的相关内容的，对公司也基本有意向。不排除一些候选人海投简历，或者家人帮他投递的简历的情况。做好了第一二节的准备和电话面试之后，可以直接对其进行邀约。基本包括以下七大步骤：介绍自己、说明来意、介绍企业情况、初步了解对方、约谈面试、预警事项、面试前确认等。

    案例60：上海ZR展览的电话邀约

    1.介绍自己：某小姐或某先生，您好！我是上海ZR展览公司人事部的，我叫**。我通过前程无忧网看到了您投到我们公司某某岗位的信息，投递时间为****。您现在说话方便吗？

    （如果对方说不方便，则：那您先忙。您什么时候方便？我在中午或者稍晚点的时间再联系您，谢谢。再见）

    2.说明来意：我通过前程无忧网看到了您****时间，投到我们公司某某岗位的信息。您还记得吗？

    （如果记得，你对我们公司有哪些了解呢？如果不记得，介绍公司。如果不太了解，介绍公司）

    3介绍企业情况：我们公司在***路**号**楼，**站，**出口，是专门从事***业务的，（如果对方听不懂，就举个例子作说明），目前的市场主要在全国范围，年营业额有**亿元，现有员工****人，到今年底，将完成****亿元任务，队伍扩大到****人。公司具体情况我会发邮件给您，里面有我们公司的介绍，公司网站，具体的岗位要求和职责。您等下也可以到网站上去详细了解。您的邮件地址是****@***么？

    4.初步了解对方：我看到您在简历中对某某方面较为擅长，您是怎么从事这方面的工作而取得较好的成绩的？您下阶段的规划是什么？为什么要放弃目前这份工作呢？如果您被我们公司录用了，您大概能在什么时候到新岗位上报到呢？

    （如果候选人回答与公司发展相背离，则：那今天就先这样，我们有新情况会再与您联系。谢谢。再见。）

    注意，不要问对方期望收入情况。但可以问对方目前的收入状况和收入成分）。

    （薪资问题：你好，我们现在**岗位的工资是这样的，底薪+工作餐补贴+提成+各项奖金，我们现在**岗位的平均的年收入大概***万元-万元，具体的薪资，要在人事部和用人部门交流之后，根据面试结果和能力我们再定。）

    5.约谈面试：非常棒。您最近哪天比较方便，我们想约您到公司面谈，面试的流程会先请您填写一份应聘表，我会与您初步沟通，顺利的话会当天我们人事经理将跟您交流大概20分钟到半小时，如果岗位高端我们总经理会作最后一个交流大概30分钟。您看最近的3天内哪天方便？在明天下午14：00如何？您方便记一下地址么？我们公司在**区**路**号**楼，地铁**号线**站，**出口，知道怎么到ZR展览公司来吗？您从哪里出发？我们这里乘坐地铁**号线***站**号出口或者**路公交在**站下车就可以了。

    （可以让对方给个时间，注意不要约得时间过急，比如上午通知要求下午或者次日就来面试。要给对方请假的时间。另外地址可以发邮件也可以发短信，发完之后要再与电话电话确认是否已经收到。）

    6.预警事项：如果您找不着路请打我电话或者打我手机，我会马上回复您。另外，请您通过网络对我们公司和您应聘的岗位再作个详细了解，以利缩短面试时间。还有，如果您要更改面试时间或者有其他任何变化不能及时过来面试，请务必事先通知我一下，以便我们后续的安排，谢谢。（特别要让对方详细了解岗位内容及公司的信息，有了充分的认识面试会减少一些解释的时间）

    7.面试前确认：*先生/*小姐，您好！我是我是上海ZR展览公司人事部的，我姓**。*月*日我们约好了今天*时*分面试**岗位，您能准时到吗？我们约在***时间的面试，您现在到哪儿了？我们再确认一下，您大概几点能到达，以便我安排接待。好的，我等您。谢谢，待会见。

    （在约定的时间前2-3小时，确认对方是否已经出发。如果对方不想来了，可以询问一下是什么原因导致对方放弃的。如果对方因天气或者其他原因，可以改约一次）

    候选人搜索简历话术注意事项

    搜索的简历就是候选人没有在招聘平台上投递公司的职位，是公司的招聘工作者通过一系列的招聘找寻方法，从招聘网站搜索出符合公司基本要求的简历。该简历的获选人对公司和岗位的要求初期是不了解的，需要电话面试官向其做介绍和疑问解答。因此对电话面试官的语言组织能力和对方语言的需求判断力要求会更高。搜索简历是在招聘工作中最常用的方式，猎头公司一般都会采用简历搜索的方式联系候选人，并推荐给客户公司。这样的职位相对而言会是中高端的，需要多次的接触和了解才能达成意愿。电话面试官需要特别注意以下几点：

    1.重点介绍公司优势，详细推出职位；

    在向候选人介绍公司情况的时候，尽量把公司在市场上的优势和产品成功的地方详细阐述。比如：公司的产品优势，客户优势、客户群体广大，全国市场份额，上市融资情况，办公地址的优势，良好的办公环境，透明的晋升渠道，培训机会，职位发展等等。

    2.挖掘候选人的痛点，尝试弥补；

    挖掘候选人的痛点，在离职原因上可以找到。关注候选人离职的原因，上班路程太远？职业发展受限？原公司晋升机会太小？培训机会太少？等。

    3.发资料，供候选人考虑

    许多招聘工作者在电话里无法短时间内介绍好自己公司和职位的信息，可以选择先把公司和职位的介绍，网站信息等发给候选人，供其在网上和朋友圈了解，之后再请其做决定是否前来面试。其实大多数情况下，候选人都不愿意与邀约人聊太多，他需要自己查询更多、更全面的公司信息。

    4.定时回访

    邮件发了之后，可以在2个工作日之后做回访，询问候选人的意向，如果候选人没有意向，要问明原因，如果讲需要考虑，要问清楚候选人想进什么样的公司和职位。有时候也可以一并咨询下候选人，看他旁边的朋友同事有没有需要最近找工作的，可以介绍下。

    复试通知话术要点

    候选人进入复试邀约需要注意时间间隔不要超过3个工作日，同时在初次面试完之后需要与候选人交流对公司和职位的感受，以免有信息不对称的地方，

    同时也要对候选人讲明公司对此次面试的反馈和未来的安排。以下为复试的基本话术：

    案例61：上海ZR展览的复试通知

    1.亮明身份：某小姐或某先生，您好！我是上海ZR展览公司人事部的，我姓**。您*月*日参加我们公司的初试，您还有印象么。

    2.说明来意：我们部门主管（总经理）看过了您的面试情况，想邀请您参加复试。您现在说话方便吗？

    3.约定时间：您最近哪天比较方便？复试时间大约为30分钟到1小时。您看在后天下午14：00如何？您还记得地址么？我们公司在**区**路**号**楼，地铁**号线**站，**号出口。还记得乘车路线吧？（我们的总经理最近很忙，刚刚出差回来，对所有的面试人员都非常看重，所以要求我们人事部约您的面试时间为明天14点，请您一定准时候参加）

    4.预警事项：如果您要更改面试时间或者有其他任何变化不能及时过来参加面试的话，请务必事先电话通知我，以便我们做后续的安排，谢谢。

    5.面试前确认：*先生/*小姐，您好！我是我是上海ZR展览公司人事部的，我姓**，*月*日我们约好了今天*时*分复试**岗位，您还有印象么？我们约在***时间的复试，您现在到哪儿了？我们再确认一下，您大概几点能到达，以便我安排接待。好的，我等您。谢谢，待会见。

    如何减少邀请面试者的爽约

    本章开编讲述了小蒋面对应邀面试者的爽约非常不高兴，那么要如何来避免或者减少爽约的事情呢？除了上述的要点细节之外，还需要探究下应邀者爽约的真正原因和应对策略。

    （1）求职者面试当日确实有事，无法参加面试

    面对这样的情况，在电话邀约成功之后，邀约者需要给求职者发送一份面试通知的邮件或者短信，如果求职者如有事不能参加，需要其直接告知邀约者。有些求职者就算是收到了邮件短信也可能是轻描淡写的浏览，临时有事不来也不会告知，遇到这样的情况，若非候选人非常合适，有这种心态面试者也不算是公司的人才，在这个环节流失也算是公司的一大庆幸。

    （2）求职者同时接到几家公司的面试通知，时间无法错开

    很多求职者在投递简历的时候会选择同时间海投，从而带来很多的面试机会，收到很多公司的面试通知，不知道如何取舍。因此招聘工作者需要在电话中对公司的优势、职位的发展与候选人做互通，让候选人感觉到公司对他的重视，感觉公司的流程体系正规，做事严谨。给候选人留下最好的印象，他们选择来公司的面试的概率就会高出很多。

    （3）求职者发现路程太远

    求职者往往对路程比较敏感，尤其是有家庭的工作者，为了不影响家庭的事情，希望在路上花费的时间越少越好。答应去面试后，会查询面试地址的交通，如在一个半小时以上的路程或者需要换很多趟公交地铁后，求职者的欲望就会降低。邀约者在电话通知求职者时，这些要先做沟通交流，告诉其公司的地址和求职者来公司大概的交通和花费的时间，主动询问路程会不会影响面试和未来的上班时间？尊重求职者的选择。

    （4）求职者发现公司不太适合自己

    求职者接到电话通知面试之后，往往会在网上查询公司的相关信息，行业发展和网上的正负面消息等，甚至会电话给同行业的朋友咨询公司的情况。如果发现公司的某种文化不适合自己或者公司有不良的信息之后，求职者的欲望会降低很多。因此在这个过程中，应该主动询问求职者是否还有什么问题需要了解？或者主动把公司公开的“不好”的信息告知于求职者，供其选择。例如：在月末或者双11的时候公司会组织加班、有相对时间的出差、企业军事化管理等等。

    案例62：坚持不懈的邀约就可以成功

    上海STJ公司是民营企业，员工流动率较高。因此委托上海某企业管理咨询有限公司为其寻找一位连锁运营店铺管理专家。

    招聘负责人小徐在前程无忧上按照职能、行业分类、关键词搜索找到了王先生（某服装公司总经理，15年的连锁服装管理的经验）和陈先生（福建着名服饰公司全国营销总经理，中国某知名服饰品牌分公司总经理）的简历。

    在2011年9月6号上午10点的时候，小徐跟王先生联系了。

    “王先生，您好，我是上海某企业管理咨询公司的Andy，请问您现在方便说话吗？”

    “你好，Andy，我现在在开会，不方便说话”

    “请问您什么时间方便？我到时候打给您？”

    “下午下班之后6点可以聊聊”“好的，晚上6点再联系”晚上6点的时候，与王先生联系了，并把公司的信息发他邮件中。

    上午10点半左右的时间，我跟陈先生联系上了。

    “陈先生，您好，我是上海某企业管理咨询公司的Andy，请问您现在方便说话吗？”

    “你好，Andy，我现在方便的，你请说”

    高级职位就是不一样，我都被他的亲切感染了，说一句话我就知道他是台湾那边的人，非常的有礼貌。“您太客气了，我想跟您交流一下我们公司的一个职位，大概5分钟。”

    “好的”

    “我们公司现在在帮一家日用品公司招聘一位副总裁的职位，主要负责公司除财务，人事行政，生产采购之外的高级管理人员，所管辖的部门有市场企划部，招商部，拓展部，商品管理部，物流中心……职位的报告对象是董事长。”

    “嗯哼……”

    “公司主要经营有机与天然生活品的连锁经营机构。作为中国环保类产品的标志性品牌，公司被选入驻2010年上海世博会未来环保馆。公司开创了中国"有机与天然生活品店"的全新事业与市场，是健康生活方式的引领者、新兴行业的催生者、教育者，通过强大的研发能力、设计能力、品牌运营能力、渠道建设与推广能力，创新·提升·整合·构建了拥有2000多个SKU数量的生态家居产品群。现在在上海的来福士，东方商厦，巴黎春天等高级商场有直营门店，在深圳，沈阳，长沙等地区也有几十家直营门店，公司也在做拓展加盟，在全国门店有200多家……”

    “嗯哼……”

    “您看您还有什么需要具体了解的吗？”

    “没事，我等下上网去查一下公司的信息，我把我的情况跟你交流下”

    “好的，您请说。”

    “我之前在XXX负责中国市场的运作，5年之内在全国开了100多家门店，从前期的门店拓展，选址，合作商的洽谈，行销策划，直营店铺的管理……”

    “那您为什么想离开您现在的公司呢？”

    “是这样子的，主要有2个原因：当时在总部福州，我的爱人生活在上海生活和工作；另外2009年进去这个公司的时候，老板承诺给我分红的，但是一直都未兑现……”

    “好的，很感谢您的真诚。我等下会把公司的相关信息会发给您的邮件中，也会把今天我们交流的内容与我们HRD做报备，下次再联系”

    “好的，我收到邮件会在第一时间回复你，谢谢。”

    “谢谢您，今天跟您学到很多。”

    9月9号上午10点，与陈先生的第二次交流。

    “陈先生，您好，我是Andy，您还记得吗？”

    “Andy，你好，记得。”

    “周二给您发的公司和职位的信息，您看到了吗？感觉怎么样？”

    “看到了，一个新型的产品和生态环保的市场，未来的潜力很大。”

    “谢谢，我把我们上次交流的信息，跟我们的人力资源总监林总交流了一下，他看到报告之后非常想跟您进一步的交流学习，您看您什么时间方便？”

    “哦，我最近不太方面，到时候再说。”

    “好的，谢谢，那我下周再跟您约时间。再见。”

    9月13号上午10点，与陈先生的第三次电话。

    “陈总，您好，我是Andy，请问在忙吗？”

    “Andy，你好，还好，你有事情吗？”

    “上次说我们人力资源总监见您的事情，您看在本周有时间吗？”

    “要不就明天下午2点吧？地址就是公司的地址吗？”

    “那好的，就约在明天下午，谢谢您，到时候见。我就不发面试通知单给您了，明天见。”

    第二天下午，陈先生应约来交流了，跟林总聊了快2个小时，聊得非常欢快。

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