远离抱怨，不做企业的“烂苹果”

    在工作中，有很多员工很容易找个抱怨的主题，找个发泄的对象，控诉命运的“不公正”。但是，经常抱怨的员工没有哪个能够取得事业的成功。

    王红是某公司的前台，工作比较琐碎。同事们几乎每天都会听到这样的话：“哎呀，这又是谁啊，拿了抹布也不洗干净？！”“拖把不知道放在哪里吗？！”“每天累死累活的，老板居然对我还是不满意？！”“要不是我，那么多事谁来做呀？”……

    起初大家还会附和一两句，渐渐的，所有人都开始对她的抱怨与诉苦感到头疼，有时真想提醒她一句：“别说了。”但话到嘴边，碍于情面，只好作罢。王红对此也不是毫无察觉，只是她会回家继续向她的丈夫诉苦：“没有人理解我。公司里的人都太坏了，没人体会到我的辛苦付出！”

    当抱怨成为一种可怕的习惯时，它的力量是巨大的，几乎可以摧毁一个人的前程。当然，在此之前，它首先摧毁的是抱怨者的人际关系。没有人喜欢和一个满腹牢骚的人相处，同时，太多的牢骚只能证明你缺乏能力，无法解决问题，才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整日抱怨不停，他恐怕会认为你做事太被动，不足以托付重任。

    拥有消极情绪的员工通常抱怨公司的待遇不好，抱怨职位永远没有升迁；抱怨领导的严厉管理；抱怨同事们冷血；抱怨工作任务太重；抱怨工作困难太大。他们把工作当做一件苦差事，把工作当做是索取，缺少了责任心……

    对工作牢骚满腹，消极应对工作，这只能使他们离成功越来越远。因为消极的工作态度是企业的“烂苹果”，它不但影响公司的工作氛围，也会让自己陷入抱怨他人、不思进取的恶性循环。抱怨就像是诅咒，它会瓦解你所有正面的积极向上的努力，而这势必会影响一个人事业的发展和人生的成功。

    性格决定命运，心态决定未来。 一个拥有卓越的职业精神的人，应该是一个能在逆境中调节自己的心态，时刻保持积极向上的乐观态度，乐观面对生活工作中所有不顺利的人，而不会是一遇到一点小问题，就抱怨个没完的人。

    琳达大学毕业后，进入了向往已久的报社当记者。虽然说是记者，却没有被指派去担任采访等工作，而是每天做一些整理别人的采访录音带之类的小事情。

    做这样无聊的工作是她以前所没有料到的，日益不满的她甚至萌生出辞职的念头。后来她得到了这样的建议：“你是幸运的，你正在接近你最喜欢的工作。如果你觉得现在的工作无聊的话，那只是你的借口，说明你并没有努力工作。你可以试着学习快速听写录音带，试着成为快速记录的高手，将来一定会派上用场的。”

    于是，琳达每个周末都去学习速记。她精通了速记后，就能够自如地进行录音带的速记工作。6年以后，她以“录音带速记高手”的身份闻名各界，因其速记“更快速、更便宜、更正确”，即使在经济不景气的时候，工作也从没间断过。

    由此可见，积极的工作态度会导致积极思维，而积极思维会导致积极的人生心态。

    拥有良好职业素养的员工能意识到积极的工作心态对自己事业成功的影响，所以，他们在投入工作时必定会让自己远离抱怨、保持积极的心态。积极的工作心态表现出了员工对工作的进取心，从而更容易得到老板的赏识。而终日牢骚满腹，抱着破罐子破摔的心态工作的员工，肯定不会受到老板的青睐。

    与其抱怨，不如用自己的行动去积极改变。真正的成功者不会去抱怨，只会用行动、用实干来表明自己的态度和价值。没有任何抱怨，不仅是一种平和的心态，更是一种非凡的气度，一种超俗的境界。在优秀员工的心里，工作是一项非凡的事业，每一项工作都是一次成长的机会，自己的付出会让自己很快在岗位上脱颖而出。

    笑对明天，用信心赢得机遇

    不同的心态决定着不同的出路，甚至是不同的命运。当我们抱着积极乐观的心态时，遇到的困难与挫折便会在我们面前低头。因此，如果我们想改变自己的世界，首先就应该改变自己的心态，笑对明天，培养并保持乐观思考的阳光思维，用乐观赢得机遇。

    很早以前的美洲大陆上，曾经有一群印第安人被白人追赶，逃到了某个地方。此时他们的处境十分危险，逃难过程中食物吃完了，而且无法补充。部落面临生死存亡的考验，酋长决定把所有的族人召集起来谈话。

    他说：“有些事我必须告知大家，我们的处境看起来很不妙，我这里有一个好消息，也有一个坏消息。”族人中间立刻起了一阵骚动。

    酋长说：“首先我要告诉你们坏消息。”所有的人都紧张地站着，神色惶恐地等待着。他说：“除了水牛的饲料以外，我们已经没有任何别的东西可吃了。”

    听他这样说，大家立刻乱成一团，发出“可怕啊”、“我们可怎么办”的声音。这时候，有一个勇敢的人发问了：“那么，您说的好消息又是什么呢？”酋长回答：“那就是我们还存有很多的水牛饲料。”

    千万不要以为这只是一则笑话，它所反映出来的道理是深刻的。我们完全没必要把困难想得有多么可怕，只要有信心，大家一定可以找到解决的办法。保持乐观的心态，并引导它为你明确的目标服务的话，你便可以享受下列成果：

    1.为你带来成功的意识。

    2.拥有健康的心理。

    3.能表现自我的工作。

    4.内心非常平静和充实。

    5.没有恐惧。

    6.建立信心。

    7.免于陷入困境。

    8.能够了解自己和他人的智慧。

    9.过一种能在各方面取得平衡的生活。

    相反，消极的心态可能导致以下这几种结果：

    1.贫穷与凄惨的生活。

    2.生理和心理的疾病。

    3.使你变得平庸。

    4.引起恐惧以及其他破坏性的结果。

    5.限制你帮助自己的方法。

    6.敌人多，朋友少。

    7.产生人类所知的各种烦恼。

    8.成为所有负面影响的牺牲品。

    9.屈服在他人的意志之下。

    10.过着一种毫无意义的颓废生活。

    外国有句谚语叫：“别为打翻的牛奶哭泣。”说的就是，遇事不要一味地失望、伤心，而要学会微笑面对，往积极的一面看。要知道，同一件事情可能是坏事，也可能是好事，既可以是困难，也可能是机遇。如果我们能够保持一种阳光心态，学会乐观地思考问题，那事情将会变得完全不一样起来。因此，面对困境，大家不妨轻松一点，像那位印第安酋长一样，幽困难一默。

    原一平是日本著名的推销员，在刚走上推销岗位时，曾饱尝失败之苦。他干的是以业绩拿收入的活儿，没有业绩，一分钱薪水也拿不到。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，连住的地方都没有，公园的长凳就是他的床。

    然而，他并没有因此而失去信心。每天清晨5点左右，他就从长凳上爬起，迅速梳洗之后，就从这个“家”徒步去上班。一路走得很有精神，有时还吹吹口哨，遇到别人，还热情地打打招呼。

    一天早晨，他朝公司走去，遇到一个很体面的绅士。可能是每天清晨都碰面的缘故，日子一久，彼此间很自然地打个招呼，道声早安。这天，他们照例打过招呼之后，那绅士叫住原一平聊了起来。

    “我看你笑嘻嘻的，全身充满干劲，日子一定过得很痛快！”

    “托您的福，还好。”他回答说。

    “我看你每天起得很早，是个难得的年轻人。我想请你吃早餐，有空吗？”

    “谢谢您！我已经用过了。”原一平说。

    “哦！那就改天吧。请问你在哪里高就啊？”

    “我在明治保险公司当推销员。”

    “是吗？既然你没空吃早餐，那我就投你的保险好了！”

    听了这句话，原一平一下子愣住了。整整7个月时间，他没有拉到一份保险。那一刹那，他深深地感受到了“喜从天降”这句话的滋味。

    原来，这位体面的绅士是附近一家大酒楼的老板，也是三业联合公会的理事长。经他推荐，原一平很快地就与三业联合公会的许多公司搭上了线，获得许多客户。于是，否极泰来，经历了最穷困潦倒、落魄到睡公园的生活后，原一平从这一天起彻底“转运”了。

    是什么给原一平带来了好运，让他否极泰来？是坚持，更是信心，是阳光心态。大家都喜欢跟心态积极、遇事乐观的人共事，而这些人总能找到解决问题的办法。面对工作中的困难和挫败，只有始终保持昂扬的斗志，屡败屡战的人才能笑到最后，赢得机遇之神的垂青。因此，不管是处于顺境，还是面对逆境，我们都要充满信心，学会乐观地看待问题，用信心赢得每一个发展机遇。

    放大优势，控制劣势——信心带来的马太效应

    有人说，机会只给有准备的人，但我们也应该牢记，有准备的人也是积极乐观的人。积极乐观可以让你散发出别样的魅力，让人渴望亲近你、了解你。一个乐观的人，远比其他人更容易得到发展的机遇，获得更多的资源和平台。它就像马太效应一样，让成功的人越来越成功，让失败的人越来越失败。因此，我们要善于利用这个规律，放大优势，控制劣势，用积极乐观为自己铺平一条走向成功的“星光大道”。

    有个青年去某公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，青年用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感觉很新鲜，破例让他一试。面试的结果出人意料，青年表现糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备，总经理以为他不过是找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来试吧。”

    一周后，青年再次走进该公司，这次他依然没有成功。但比起第一次，他的表现要好得多。而总经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试。”就这样，这个青年先后5次踏进该公司，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。

    或许有人会觉得奇怪：为什么该公司会一而再、再而三地给这个青年机会？其实，你只要站在总经理的角度去想，就不难理解了。跟其他应聘者比起来，这个青年虽然一开始并未准备好，但他从不放弃，而是充满乐观与信心，不断努力，珍惜每一次机会。在新的面试过程中，总经理总能看到进步的、全新的他。只有这种人，才能保持与时俱进，才能不断学习，进而推动企业向前发展。因此，当你想要放弃的时候，不妨想想这个青年的故事，想想招聘者的心思，重新鼓起勇气来继续拼搏，扬长避短，抓住改变人生的每一个转折点。

    30年前，弗兰克还是一个13岁的少年时，他就要求自己有所作为。那时候，他的人生目标是坐上纽约大都会街区铁路公司总裁的位置。

    为了这个目标，他从13岁开始，就与一伙人一起为城市运送冰块。虽然没有上过几天学，但是他依靠自己的努力，不断地利用闲暇时间学习，并想方设法向铁路行业靠拢。18岁那年，经人介绍，他进入了铁路行业，在长岛铁路公司的夜行货车上当一名装卸工。他觉得这对他而言，是一个十分难得的机遇。尽管每天又苦又累，他都能保持快乐的学习心态，积极地对待自己的每一份工作。他也因此受到赏识，被安排到铁路上，干检查铁轨和路基的工作。尽管每天只能赚1美元，但是，他感觉到自己已经向铁路公司总裁的职位迈进。

    随后，他又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里，他依然勤奋工作，加班加点，并利用空闲帮主管做一些书记工作。他觉得只有这样，才可以学到一些更有价值的东西。

    后来，弗兰克回忆说：“不知道有多少次，我不得不工作到午夜十一二点，才能统计出各种关于火车的赢利与支出、发动机耗量与运转情况、货物与旅客的数量等数据。做了这些工作后，我得到的最大收获就是迅速掌握了铁路各个部门具体运作细节的第一手资料。而这一点，没有几个铁路经理能够真正做到。通过这种途径，我已经对这一行业所有部门的情况了如指掌。”

    但是，他的扳道员工作只是与铁路大建设有关联的暂时性工作，工作一结束，他立刻被解雇了。于是，他找到了公司的一位主管，告诉他，自己希望能继续留在长岛铁路公司做事，只要能留下，做什么样的工作都可以。对方被他的诚挚所感动，调他到另一个部门去清洁那些满是灰尘的车厢。

    不久，他通过自己的实干精神，成为通往海姆基迪德的早期邮政列车上的刹车手。无论做什么工作，他始终没有忘记自己的目标和使命，不断地补充自己的铁路知识。很快，大家都知道他是一个雄心勃勃的年轻人。后来，当弗兰克成为公司总裁以后，他依然废寝忘食地工作着，在纽约人来人往、川流不息的街道上，他每天负责指导运送100万乘客，从没有发生过重大交通事故。

    弗兰克在一次和朋友谈话时说：“在我看来，对一个具有强烈上进心的年轻人来说，没有什么不能改变的，也没有什么不能实现的。一个具有强烈上进心的人无论从事什么样的工作，接受什么样的任务，他都会积极地、充满热忱地对待它。这样的人在任何地方都会受到欢迎。他在依靠自身的努力向前迈进的时候，也会受到各方面的真诚相助。”

    人们愿意帮助那些积极进取的人，而不是消极懈怠者。因为在前者身上，我们看到了永不放弃的执著，看到了自信自立的坚强。他们身上的这种品质能够让一切困难粉碎，能够让所有敌人颤抖。只有这样的人才值得人们给予帮助。对于这样的人，幸运女神会更加青睐他，不断地给他的成功加码。

    优秀员工必是自信之人

    “危机”这个词很奇妙，因为它是由两部分组成的，一个是“危”，即困境、挫折，另一个则是“机”，即机会、机遇。物有两面，相反相成。对待同一件事情，如果我们能够充满信心，乐观看待，一定可以找到有利于事情发展的一面。

    南宋绍兴十年的一天，杭州城最繁华的街市失火，火势迅猛蔓延，数以万计的房屋商铺陷入汪洋火海之中，顷刻之间化为废墟。有一位裴姓富商苦心经营了大半生的几间当铺和珠宝店，也在那条街。火势越来越猛，大半辈子的心血眼看毁于一旦，但是他并没有让伙计和奴仆冲进火海，舍命抢救珠宝财物，而是不慌不忙地指挥他们迅速撤离，一副听天由命的神态，令众人大惑不解。

    然后他派人从长江沿岸平价购回大量木材、毛竹、砖瓦、石灰等建筑用材。当这些材料像小山一样堆起来的时候，他又整天品茶饮酒，逍遥自在，好像失火压根儿与他毫不相干。

    大火烧了数十日之后被扑灭了，曾经车水马龙的杭州，大半个城已经是墙倒房塌，一片狼藉。不几日，朝廷颁旨：重建杭州城，凡是销售建筑用材者一律免税。于是杭州城内一时大兴土木，建筑用材供不应求，价格陡涨。裴姓商人趁机抛售建材，获利巨大，其数额远远大于被火灾焚毁的财产。

    戴高乐说过：“困难，特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时，才会真正认识自己。”这句话一点也没错。面对挫折，我们不妨问一下自己：我努力尝试过了吗？我不止一次地努力了吗？我真的用心去思考过这些问题吗？只试一次是绝对不够的，更不用说从未思考、从未尝试过了。这个世界没有绝对的困境，正如这个世界没有绝对的失败者一样。只要肯动脑筋、肯下苦功，你一定可以在困难中寻找到机遇。对于自信的人来说，成功的机会从不缺乏。

    有一位法律学校的毕业生，家在一个小县城里。毕业时，很多同学利用关系千方百计想留在大城市里，他没有任何关系只好回县城。

    一开始，他有些沮丧，但很快就意识到，回到偏僻地方也许是一次难得的机遇。因为当一个好律师，必须有很多实践机会。他发现整个县城没有一个律师，他是唯一一个受过正规训练的人，领导十分器重他，把很多案子交给他来办。由于他潜心学习，很爱动脑子，办了不少大案子甚至是棘手案子，他很快崭露头角。后来，有一个考取正式律师的名额，自然非他莫属，他26岁就成了一名正式律师，并当上了律师事务所的重要合伙人。

    相反，与他同期毕业留在大城市的同学，由于城市里人才济济，实习的机会少，几年之后有的还没有单独办过案子，还是见习律师，有的还在当文书，做助手。彼此见面的时候，同学们用羡慕的眼光看他，说他是幸运儿、机遇好。其实，应该说这是环境给了他磨炼提高的好机会，使他很快成才。

    如果说危机是场大火，那么危机到来的时候，很多人都会唯恐避之不及地往“出口”跑，看似最安全的地方反而因为拥堵成了最危险的地方。这时候，如果有人懂得另辟蹊径，从“进口”跑出来，得救的希望反而更大一些。这位法律学校的毕业生之所以能够成功，就在于当大家都往大城市这些“出口”跑的时候，他却与众不同地跑向了“进口”——一向不被人们看好的小县城，凭着坚定的信念以及不懈的努力，他终于取得了成功。同学们羡慕他有更多的成功机会，但若是一直因为没有留在大城市而自怨自艾，消极沮丧，他也不会发现这些机会。所以说，没有积极乐观的心态，机会再多也是徒然。

    逆境，你剥夺不了我的快乐

    逆境中，人的情绪会极度消沉，但是不要一直活在逆境的阴影里，我们要学会调整自己的心态，积极地从逆境中学习经验，这样，即使身处逆境，我们也能保持一种快乐的心态。

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    刚刚记事时，史泰龙就知道他的父亲是个赌徒，他的母亲是个酒鬼。父亲赌输了，打完母亲再打他；母亲喝醉后，同样也是拿他出气。

    在拳打脚踢中，史泰龙渐渐地长大了，他经常是鼻青脸肿、皮开肉绽。好在那条街上的孩子大都与他一样，成天不是挨打就是挨骂。像周围大多数孩子一样，跌跌撞撞上到高中时，他便辍学了。接下来，街头鬼混的日子让他倍感无聊，而绅士淑女们蔑视的眼光更让他觉得惊心。

    他一次次地问自己：难道自己一辈子就在别人的白眼中度过？

    在一次又一次的痛苦追问后，他下定决心走一条与父母迥然不同的道路。但自己又能做些什么呢？他长时间地思索着。从政，可能性几乎为零；进大企业去发展，学历与文凭是目前不可逾越的高山；经商，本钱在哪里……最后他想到了去当演员，这一行既不需要学历也不需要资本，对他来说，实在是条不错的出路。可他哪里又有当演员的条件呢？相貌平平，又没有天赋，再说他也没受过相关的训练啊！然而决心已下，他相信，即使吃遍世间所有的苦，他也不会放弃。

    于是，他开始了自己的“演员”之路。他来到好莱坞，找明星、找导演、找制片，找一切可能使他成为演员的人恳求：“给我一个机会吧，我一定会演好的！”但是，很不幸，他一次又一次地被拒绝了，但他并未气馁。每失败一次，他就认真反省，然后再度出发，寻找新的机会……为了维持生活，他在好莱坞打工，干些粗笨的零活。一晃就是两年，他一共遭到了一千多次拒绝。面对如此沉重的打击，他不断问自己：难道真的没有希望了吗？难道赌徒酒鬼的儿子就只能做赌徒酒鬼吗？不行，我必须继续努力！

    于是，他又想到了写剧本。如今的他已不是初来好莱坞的门外汉了，每一次拒绝都是一次学习和一次进步，经过两年多的耳濡目染，他大胆地动笔了。

    一年后，剧本写了出来，他又拿着剧本遍访各位导演：“这个剧本怎么样？让我当主演吧！”剧本还可以，至于让他这样一个无名之辈做主演，那简直就是天大的玩笑。不用说，他再次被拒之门外。

    在他遭到一千三百多次拒绝后，一位曾拒绝了他二十多次的导演对他说：“我不知道你能不能演好，但你的精神让我感动，我可以给你一个机会。我要把你的剧本改成电视连续剧，不过，先拍一集，就让你当男主角，看看效果再说。如果效果不好，你从此便断了当演员这个念头吧。”为了这一刻，他已做了三年多的准备，机会是如此宝贵，他怎能不全力以赴？三年多的恳求，三年多的磨难，三年多的潜心学习，让他将生命融入了自己的第一个角色中。    终于，幸运女神就在那时对他露出了笑脸。他的第一集电视剧创下了当时全美最高收视纪录——他成功了！现在，他已经是世界顶尖的电影巨星。

    关于史泰龙，他的健身教练哥伦布曾经做出如此评价：“史泰龙从来不惧怕失败，他的意志、恒心与持久力都令人惊叹。在逆境中，他善于调整自己的情绪，他是一个行动专家，他从来不让自己情绪低落，从不在消极的思想中等待事情发生，他会主动让事情发生。”

    在逆境中无所畏惧者，他们都有一部血与泪交织着的艰辛的奋斗史。现实是残酷的，也正由于其残酷，现实才精彩、美丽。只有在失败中不断锤炼，才能锻造出铁的品质。正视现实，最重要的就是要正视失败。

    懂得感恩，职场的快乐之源

    能不能从你日常的工作中找到乐趣，并非取决于你是否喜欢你的工作，而在于你是否对你的工作怀有一颗感恩的心。

    工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点，是施展个人才华的平台。它是老板和企业提供给我们的一个提升与发展的机会，并不单单是一种简单的雇佣关系。对此，我们要学会感恩。每天提醒自己，为自己能有幸得到这份工作而感恩，为自己能遇到这样的老板、客户和同事而感恩。时常怀有感恩之心，我们就会变得更谦和、可敬且高尚。学会感恩能让我们更加热爱自己的岗位，也从中寻找到了工作的充实感和成就感，体会到了职场中的快乐。

    麦克道尔的例子充分说明了这一点。他现在是公司的执行副总裁，而且是公司最信任的副总裁之一，而他一进入公司的时候只不过是一个最普通的销售助理。

    当有人问麦克道尔为什么会做得这么优秀，为什么工作起来不知疲倦，为什么要为公司付出这么多精力时，麦克道尔回答道：“工作让我感到快乐，对于我来说，工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作任务时，我实际上是在完成一项让我有强烈成就感的使命，而且这项任务越富有挑战性，我内心的成就感越强。至于我为什么要为公司付出那么多的精力，我想这个问题更容易回答，因为我的事业和公司的事业是绑在一起的，我认为从某种程度上说公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了，那么公司的事业就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。所以我认为，我为公司付出多少精力都是值得的，也都是应该的。”

    视工作为乐趣，人生就是天堂；视工作为痛苦，人生就是地狱。生命本是一张白纸，是人类在它上面涂画，才使它变得有意义。工作亦是如此，它本身无所谓有趣与否。我们从事的工作是冗繁乏味还是充实有趣，往往取决于我们对待它的心境。拥有一颗感恩的心，我们就会变得更加谦卑、知足，也更加懂得珍惜眼前的一切。

    某小区有一位年轻帅气的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过小区楼下时，都会晃动手上的摇铃。当楼里的居民提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，站在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。

    他总是穿得很整洁，干干净净，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。有时，人们会看见他用扫帚对准地上的烟蒂，摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离两三步远的簸箕内，一脸微笑。

    大家不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，同时兼职做了一名清洁工。

    在与垃圾打交道时，他总能抱着一颗感恩的心，因为有事做是最重要的。人们被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，许多人都不忘说“谢谢”。对此，他很感动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。

    这位清洁工不仅帮人们带走了生活垃圾，也净化了人们日渐蒙尘的内心，从中也享受到了工作带给自身的乐趣，因为他拥有一颗懂得感恩的心。

    在这个世界上，没有卑微的工作，任何工作都有它存在的价值，任何工作都值得你用心去把它做好。懂得感恩的人，能在工作中找到快乐，能在工作中享受快乐；而不懂得感恩的人却只会把工作看成劳役，而无法享受到工作给他带来的无穷乐趣。

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