上反应敏锐的人即将走俏

    “三A”供应链

    《世说新语》（刘义庆编著）中记载，幼时的孔文举随父到洛阳。当时李元礼很有名气，官拜司隶校尉。登门拜访的人都很有才能，需要称为其表亲才得以进。当时文举来到李府，对守门人说：“我是李府的君亲。”得入。见面后，李元礼便问他：“你和我有何亲戚关系？”文举回答说：“过去，我的先人仲尼与你的先人伯阳有师生之尊，所以我与你有通世之好。”李元礼和宾客莫不为之惊奇。后来太中大夫陈韪到了，别人就把刚才的事告诉了他。陈说：“小时了了，大未必佳。”文举说：“想君小时，必当了了。”使陈韪很难堪。

    孔文举在受到别人贬低时能迅速做出反应，接过别人的话题巧妙予以反击，既维护了自己的尊严又抓住了别人的弊端。这里面的逻辑性、推理性，更重要的是他这种反应的快速性，实际上已经把成人后天智识需要思维而产生的一些判断，早就在他轻松地通过直觉、灵感双向互动很快达成。所以在短短的时间里，他就能准确地捕捉和反应过来。从其对答之中，可见其灵感透发的灵活、直觉反应的敏捷。此类幼儿智识快速而准确的直觉反应，历史上俯拾即是，数不胜数。

    尤其是在当今这个竞争激烈而又千变万化的世界上，我们必须脑子活跃、思路开阔、反应敏锐、四肢勤快，我们必须有新的观念、方法、发明、创造，新的赚钱之道、理财技巧……这才能立于不败之地！而且，世界卫生组织最新公布的“健康十大标准”之七是：“眼睛明亮，反应敏锐”。“敏锐”才是胜利的根本。

    21世纪是终生学习的世纪。人们处在同一起跑线上，成功的速度将重新界定社会财富的二次分配额度。今后的市场经济，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，是观念的更新、头脑的竞赛。一个人今天对新生事物反应的迟钝与敏捷，将于明天的财富阶层相对应。

    我们今天是网络时代。互联网是21世纪的革命性工具，它绝不亚于第二次工业革命。它首次将人类引领到了全球性的资源共享社区和第一个自由贸易区，经济快捷，互动性强，故又被称为第四媒体。建立在互联网基础上的商务活动——电子商务，促进了买者和卖者直接发生交易，减少了中间环节、缩短了交易时间、降低了经营成本、减少了资源浪费、扩大了经营范围，营造了面向全球的网上商贸环境，而电子数据的交换已经开始取代传统的直接贸易方式。新工具的产生与运用形成了新经济，而新经济的革新就是新工具与有主观能动性的劳动大军的最佳组合。以网站和电子商务为代表的新经济将使未来经济全球化、网络化、无形化、大众化。如果说200年前，工业经济开始取代传统农业经济，那么今天正是知识经济取代工业经济，工业社会进入信息社会。每一个国家、每一个民族、每一个人，正面对全球性的资源和财富的重新整合及重新分配，都不敢怠慢，必须追随时代的发展，通过信息产业带动工业经济的发展，实现跨越式飞跃。未来人们接触最多的将是电脑和网络，消费创造财富将是每个人所能感受的全新概念。在这样的一个时代背景下，你能不敏锐、敏捷吗？

    当今社会已进入一个网络世界和崭新时代，网络是今后发展的主要趋势。因特网、电话全国联网、银行电子结算网络，肯德基、麦当劳连锁店等网络形式的生意，无一不在我们眼前频频展现并与日俱增。可以说，用网络经营自己是一生也挖掘不尽的宝藏。网络事业使普通人由平凡而璀璨、由约束而自由、由卑微而显贵。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。不要怨天不够高，不要怨地不够宽，首先要问的是这鸟有没有比鹰飞得更高的愿望，这鱼有没有敢跃龙门的志向。成功不是将来才有的，而是决定去做的那一刻起持续累积而成的！

    “敏锐反应，快速行动”是实现我们所倡导的价值取向的途径和保证。它是同一过程的两个阶段，敏锐反应重在思维，快速行动重在实施。

    认知第一。敏锐反应首先是一种认知，是知己知彼，包括对市场形势、政策走向、对手动态和内部变化的认知，是对危机的觉察、对风险的识别，是敏锐力的集中体现。敏锐反应也是一种定位，是对自我的正确认识和把握，要特别注意正视自己的弱点并想方设法进行弥补。敏锐反应更是一种决策，是在认知基础上的决断，并最终提出应对危机、解决问题的方案。

    速度致胜。我们正处于一个信息化时代，以速度致胜正成为这个时代的显著特征。对员工来说，快速行动就是看到想到，说到做到；日事日毕，日清日高；执行任务不讲条件，不打折扣。对企业来说，快速行动就是永远比对手想得早，想得远，永远立于创新的风口浪尖。快速行动还反映在发展的速度上。火箭若没有一定的速度就脱离不了地球，永远无法进入那一片璀璨的太空；泰格林纸若没有超常规的发展速度，就永远不能进入国际一流。

    效率至上。快速行动不是急功近利，盲目蛮干，而是要提高工作效率，追求最佳效果。做正确的事，正确地做事，既要做得快，还要做得好，更要做得对，这是我们必须始终坚持的原则。

    有人说，人与人最大的差别是脖子以上的部分。这就是讲脑子好、有智慧、聪明、敏锐的好处。这样的人才可能学习出色、求职顺利、工作称心、企业成功，这样的人在当今时代才可能崛起。

    大多数人靠打工拿工资，用自己的汗水成就老板的事业，用自己的辛勤烘托领导的辉煌。工作二三十年，月工资还不过千。省吃俭用几十年，买个住房还要借钱。头顶同样的蓝天、脚踏同样的大地，一样的政策、一样的条件，为什么有人月赚万元乃至数十万元，有人却长期徘徊在温饱线上？钱究竟从那里来？成功的奥秘在哪里？

    钱来源于头脑，钱会往有头脑的人的口袋里钻。正所谓：脑袋空空口袋空空，脑袋转转口袋满满。真正想一想，成功与失败、富有与贫穷，只不过一念之差。想法不突破，就抓不住许多看来不可能的新机遇。

    用别人的钱赚钱是最快捷、最明智的赚钱之道。当今社会，如果还按照传统的思维方式支配自己的行为，不去打破常规，那就会越走越艰难。能否赚钱并不在于我们投资多少、有多少产品，而是我们敢不敢把握社会发展的先机，想不想开发我们的天赋与潜能以智招财。无论现在或将来，它都决定了我们人生的经济状况。

    “三A”供应链，决胜于速度之外。李效良在过去的15年里，对60多家注重供应链管理的领先公司进行了研究，结果发现一流的供应链都具备三大特点：反应敏捷（Agile）、适应性强（Adaptable）、能让各方利益协调一致（Aligned）。他认为，只有这三方面特点都具备的供应链，才能为公司创造可持续的竞争优势，为公司真正创造价值。反应敏捷的供应链，能针对原料供应和市场需求所发生的突变情况迅速采取应对措施。如今，反应敏捷这一特性正在变得越来越重要，因为与以往相比，现在多数行业中的供需波动速度更快、幅度也更大。在多数供应链只能以成本换速度、或以牺牲速度换成本的情况下，反应敏捷的供应链既能保证速度又能控制成本。

    成为灵活机动、反应敏捷的“灵动型企业”，是现代大型企业尤其是现代大型连锁企业梦寐以求的目标。灵动型企业必须实现供应链管理，而且必须实现实时的供应链管理。

    当代先进企业已从过去推测性商业模式转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。

    网络的神奇在于迅速，企业必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。在及时反应方面日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美，而是追求面向客户的质量，追求质量价格比。他们并不保证产品不出问题，因为那样成本太高；而是在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。

    反应敏锐还运用在具体业务上。消费者选购商品的时间一般比较短暂，建立良好的购售关系主要是在这一短暂的时间内进行的，同时推销者要为顾客提供物资需要、心理需要和良好的售后服务，这就要求推销者须有敏锐的观察力和灵活的反应能力。从刚一接触顾客开始，对方的每一个动作都会反映出其购买心理；与顾客交谈更是顾客需求的直接表达方式；顾客的每种询问或许是对产品的态度与顾虑；挑选商品的行为表现可以看出顾客对产品的认知程度……这些都需要推销者用敏锐的观察力来洞悉，从而对顾客的消费心理作出准确的判断和把握。

    精彩的面试

    再来说一个笔者的学生的故事。这个故事的主角是一个女孩子，很有灵气，学的是行政管理专业，但文章写得比学中文的还要好；而且一点即通，悟性极佳。我是在做学校文学社的指导老师时认识她的，当时她主动把文章拿给我看，一下得赢得了我的夸赞。

    有一次笔者在无意中说到，曾推荐过几个学生到省报实习。她立即记下了，到实习时随即请求我推荐她去，我很爽快的帮了忙。她表现得很不错，帮我在编辑朋友面前挣足了面子。毕业时她去找工作，专挑大出版社投材料。令人惊奇的是，这些出版社在经过笔试面试后，居然都要录用她——而中文系的很多才子才女都被拒绝了！

    笔者便让她讲面试的故事。她娓娓道来：

    在A社时，不设笔设，直接面试。面试形式如座谈会，7个主考官、6个考生团团围座喝茶——我当即判断这应该是侧重于综合素质的面试。在面试中我发现一个细节，就是几个主考官拿着我的材料正在窃窃私语。我又判断这，一定是自己主编的一本文集被行家看出了问题：没有刊号，是学校自行组织选编的，算是内部资料吧。但我临危不乱：既然人家给了我面试的机会，就说明人家认可了我在报纸杂志上发表的文章。这本书籍，只不过是其中的一份材料罢了。轮到我自我讲述时，我开门见山地说，各位老师刚刚看到了我主编的一本书，是我们学校自编的，专门为学生就业服务的，因为是内部使用，所以没有正式出版。他们立即饶有兴趣地望了过来。我接着描绘了一下自己竞聘这本书的主编时，如何从数百人中脱颖而出；书编好后读者反映良好，许多同学都能够随口说出里面的故事，这说明它是得到了大家认可的。在说这本书的故事当中，我还插入了组稿的艰辛、校稿的不易的过程，相当于在叙述一个关于出版流程的故事。通过这段讲述，我给7个主考官的印象就是：聪明、能干，能吃苦，还反应敏捷。

    在B社，面试严阵以待，18名主考官围坐，中间放一个小桌椅，考生单独进入面试。我在等待面试的时候，发现墙上贴着进入面试人员的名单，是表格式的，每个人的后面都有一栏评分标准：文字功底、语言表达、反应速度、综合素质、形象气质等。公然将形象分列出来，看来他们对形象很看重啊！我对照了一下，自己个子小巧，在美女云集的面试者当中，形象气质上不占优势，面试时一定要想办法扭转。到我面试时，是带着微笑进去的。由于前面刚好面试了一位高挑型美女，主考官们似乎对我兴趣不大。在5分钟的自我介绍后，居然没有主考官向我提问！再这样冷场的话，我铁定得被人力资源部涮掉！于是我决定化被动为主动。环视了一周主考官后，我说：“来到这里，我非常的高兴。现在，我非常希望在座各位老师向我提问。”这时坐在我对面的一位男考官有点不好意思了，就问：“刚刚听你的自我介绍，你提到你校对过一百多万字，这在考生中是比较少见的。那你自我评价一下，你的校对是什么水平？”跟行家说水平？不如侧面回答。我说：“我在省报实习的时候，每逢做政治版，编辑部主任都会点名让我做校对。”做出版最怕的就是政治错误，校对是分外严格的。我这样回答，使在座的考官都会心一笑，露出了满意的样子，接下来气氛就活跃了。我再次取得了成功。

    在C社，因为是小社，社领导们很和蔼可亲。我发现他们似乎很在意一个人是否诚实，估计是小社不太留得住人才的缘故。他们显然对我的素质、成果很是满意，但又有点不放心。后来社长问了一个看似很随意的问题：“你一分钟打字多少？”我沉吟了一下就说：“四五十这样，不是很精确。”社长马上对总编呵呵笑起来：“这女孩诚实啊！像我们这样常常打点字的，可不就是四五十？昨天有人说能打一百多，我就不太信——他又不是专业的！”

    其实，我最大的劣势也就是专业不对口。但进入面试后，这一劣势不复存在。所以我很自信。三家出版社对人的考核侧重点都不太一样，但只要细心观察，通过对环境、对先面试者和考官动作神态的观察，是不难发觉的。这个时候，针对他们想知道的东西谈话，激起他们的兴趣，你就可以展示出你的优点，而获得优先录用的机会了。

    李嘉诚们的成功

    李嘉诚在香港及亚洲经济界占有举足轻重的地位。他的成功，果断决策起了决定作用：反应敏锐，果断处事；能进则进，不进则退。果断、果断、再果断！

    上世纪50年代中期欧美市场兴起塑料花热，家家户户及办公大厦都以摆上几盆塑料制作的花朵、水果、草木为时髦。李嘉诚当机立断，丢下其他生意，全力以赴投资生产塑料花。他建立的“长江塑料厂”一举成为世界上最大的塑料花工厂，他也被誉为“塑料花大王”。60年代初期，塑料花生产仍然被看好，但他预感到该市场将由盛转衰，于是立即退出塑料花业，重操玩具等行业，避过了一场危机。

    60年代后期香港经济起飞，地价开始跃升，李嘉诚迅速投资购买大量土地。最值得一提的是1977年5月，香港政府为兴建中区的地铁中环和金钟站地面建筑举行了公开招标，各大财团为争夺这块黄金地段的兴建权展开了激烈的竞争。李嘉诚的主要竞争对手是英资怡和财团控制下的置地公司，因为它背靠香港政府，又有强大财力作后盾，素有“地产皇帝”之称。激烈竞争的结果，李嘉诚的“长江实业”战胜了实力雄厚的“置地公司”，开了华资战胜英资的先河。

    70年代后期香港股市热得烫手，李嘉诚又迅速投资入市炒作，毫不手软。他首先瞄准的目标是英资怡和集团的“九龙仓”，悄悄买入，果断抛出，净赚5900万港元。1978年他又把目光对准另一家老牌英资公司“青州英泥”，很快在股市上收购了它的25%股票，并出任该公司董事。紧接着李嘉诚集中火力，对老牌英资洋行和记黄埔穷追不舍，在股市上大量吸纳其股票；1980年11月，通过整整一年不间断的努力，终于成功地拥有超过40%的和记黄埔股权。1981年1月1日，李嘉诚正式出任和记黄埔董事局主席。

    就这样，李嘉诚的资产像吹气泡一样膨胀起来，成为香港首富。

    浙江（尤其是温州和宁波）的商人和企业家非常聪明，头脑灵光，反应敏捷，把握良机，凡能赚钱的机会总不愿轻易失去。近两年，随着青藏铁路的先期建设和正式开通，他们早已领先抢滩西藏矿业，或大力开发，或输出高原，或精加工，钞票挣得哗哗响，而青藏铁路便成了他们致富的助推器。

    与之相反的是，美国的华裔王安实验室曾经是一家令人羡慕的成功企业，一度置身于电脑科技前沿。但在其富有灵感的创始人王安退休之后，该公司就丧失了使命感。它未能预见市场的发展方向，也未能把握客户的需求，其创造活力便大量丧失，成了一群除了赚钱之外没有任何高尚使命感的个人集合。企业仿佛步入了老态龙钟的暮年，开始走下坡路，最终消亡。

    但这样的失败是不可避免的吗？在王安实验室的案例中，如果管理层有才干，或许能激励企业起死回生。经验并不丰富的营销经理威廉·麦克奈特出任3M公司首席执行官时，该公司也处于类似的暮气沉沉境地，还差一点破产。在这个没人感兴趣的职位上，麦克奈特用实际行动证明自己是一位管理天才，他重组了3M，并赋予它明确的方向感。

    一些企业受累于组织结构或财务上的薄弱环节，这意味着它们无法度过不景气的时期。还有一些企业则江郎才尽，再也想不出好的创意。但对机遇若反应敏捷，便不怕推行根本变革。

    走出“温吞水”境地

    如何使自己反应敏锐？除了先天因素外，在后天的主观努力上，我的建议是：

    多读书、思考、交谈、活动、旅游、参与团体性事务，扩大知识面、增长见识和阅历、广泛深入接触整个世界和全社会、培养灵活敏捷的思维、提高周旋表达的能力。

    多用脑，多进行规范、专业、科学的脑训练，多做一些智力测试题，多计算、想象。

    做事悠着点，不要太慌里慌张，不要太累。劳逸结合，多休息，作息有规律，保证睡眠。坚持每天吃早餐。多运动，锻炼身体。

    什么运动能让人反应更敏锐？仍然得包括身体与头脑两个方面。前者如足球、篮球、乒乓球、羽毛球、跑步、爬山、游泳、跳绳、蹦迪、双杠、飞碟移动靶、散打、自由搏击、拳击等。后者如多思考、动脑、琢磨，以及一些脑力运动、人体操、瑜珈功等。另外，常按摩也会使反应变敏锐。

    保持年轻、活泼、开朗的心态；培养外向、热情、主动的性格。30、40岁的人，应该有20、30岁的青春活力。

    平时有意识地培养自己的反应速度，每天睡觉前反思一下当天的所作所为，总结分析一下自己在哪些事情上可以反应更敏捷、做得更好一些。

    有人提议，要想反应敏锐，必须学会生活在恐惧当中，对于看得见、看不见的东西必须保持警惕。

    注意营养补充，即食补，多吃对脑好的食物。不要有抽烟、喝酒、吸毒等不良嗜好。

    有时不要太咄咄逼人，要是被人将了军，反倒很被动；不如留一手，善于藏蓄，后发制人。

    还有，对于反应迟缓的人，对其要求应该放低一些，要让其有一个充分反应时间。如果对方不能适应你，那你就应该去适应对方。

    有人提出，要有敏锐的观察力得做到：1，不要放弃学生时代所学；2，柔性思考，多角度阅读；3，每星期给自己一个新的挑战；4，实际接触热门商品，思考其畅销的理由；5，放假时到热闹的地方去感觉时代的脉动；6，利用通勤时间做“定点观察”；7，在星期天阅读一周的报纸；8，看报道不要只看财经新闻或体育赛事；9，每周阅读一本书；10，多和不同领域的人接触；11，至少学习一种外文；12，每周给自己一段私人时间；13，不要吝惜自我投资。

    面对潜在客户，如何才能反应敏锐？一名能够简明扼要地表达其观点的销售代表，对公司来说是一笔宝贵的财富。他要做到三点：1，开门见山，切中要害；2，组织好结构，最好是给出三个理由；3，形象描述，可以考虑使用比喻或类比方法。

    另据医生说，力不从心、反应迟钝的亚健康状态是可以改变的。

    首先必须学会科学地休息和调控情绪，这可以使人从容不迫地处理在工作、学习和人际关系中遇到的各种问题；同时要敢于正视自己，用积极的态度和有效的行动去面对客观现实。在保证充足睡眠前提下，独自静思，作一次“精神旅行”，与自己的内心进行交谈；或找一个可信赖的朋友倾诉内心的疲乏与烦恼，在友人帮助下分析接受现实；要善于调整生活和工作方式，张弛有度。要学会放松，让自我从紧张疲劳中解脱出来。

    其次，积极参与体育锻炼和娱乐活动，这是提高和放松情绪的良药。可以制定一个锻炼计划，或慢跑、或骑车、或体操等，通过躯体运动来转移心理疲劳。

    另外还可在闲暇时投身于自己感兴趣的爱好娱乐当中，如听音乐、聊天、旅游及收藏；和朋友、家人、配偶、同事去看场电影等，以此为寄托而忘却疲劳。

    在饮食上也应注意调配，宜食清淡。（食物太咸、太辣，放味精、鸡精、糖精过多，或者含铅、铝、过氧脂质过多，均对身体不利，大脑会出现反应迟钝、笨拙甚至记忆力降低等现象。）节日的膳食多油腻，多食后会增加体内的疲劳感，因此应尽量选择含脂肪低的食品。对那些已进入或将进入慢性疾病状态的人群，应采用中医调理的方式。可在医生指导下，根据各人的体质状况，适当选用一些调节免疫功能或强化体质的中成药制剂或保健食品。

    医生还提供了一个小秘方：家庭自做小饮料芦荟果汁可健脾益胃，提高免疫力。因为天然芦荟植物内含多种微量元素，其中大黄还具有清热解毒顺便的功效，对改善情绪不佳有很好的效果。制作方法很简单：用新鲜芦荟5克，柠檬30克，苹果3只，蜂蜜少许。放在一起榨取原汁，加入蜂蜜，调好口味，每日2次，每次5克。（注意：芦荟具有一定致泻作用，食用不宜过量。）

    男生小雄已非吴下阿蒙

    以前，笔者做大学班主任时的班上，有一个男生小雄，常常成为同学嘲弄的对象。他其实人是很好的，就是比较木讷，人比较胖，走路时有点企鹅的风范，反应也迟钝一点，人家说话他跟着听，人家笑他也笑，总是慢半拍的样子。于是，其他同学就总爱拿他开玩笑，他也不生气，慢慢地大家也很喜欢他。

    毕业的时候，我很是担心小雄找不到工作。但是还好，他在亲戚的帮助下，居然到了一家外贸公司，倒让我大吃了一惊。但真正吃惊的是在时隔3年后，在另一位学生的婚礼上。那天，我一入座，就有一位西装革履、气度非凡的小伙子，迈着轻快、自信的步子过来，跟我热情地打招呼，自我介绍说他是小雄。这下我才是真正的想不到起来。他大概是见惯了这样的表情，就向我讲述了他的故事。

    大学时，同学们老是喜欢拿我开玩笑，我也知道。不过，大家都是同学，笑笑也没什么。但我知道，将来工作了，肯定不能这样。老是被嘲弄的人，是不可能得到同事的尊重的。我进公司，靠的是我姨丈，有些同事是有点看不起的，但表面上不敢露出来，这就好了。我开始看很多名人传记、成功励志、心理训练类的书；并不断鼓励自己说，我能行。我决定先从最容易见效的地方改起，那就是减肥。唉，李老师你不知道，减肥这个话题一直是属于女生的，而我们男生减起来，更难。我决心节食，严格按照食谱只吃健康食品，那个饿劲啊，就别提了。我每天还在宿舍里做各种健美运动，那个苦也不提了。反正一个月后，我就成现在这个样了。你还别说，我走路也好看多了。如今表面上已经过得去了，下一步就是内在的纠正。我每天晚上回去，都会拿出2个小时，来总结今天白天自己工作上的每一个细节；甚至对同事跟我说的每一句话，我都要想：如果我那样回答了，会不会更好些？然后就看相关的书籍，不打为自己打气。在试用期里，我还注意观察身边的同事们，尤其注意观察那些开朗的、有幽默感的同事，暗暗揣摩他们的言谈举止。可以说，每一个人、每一件事，我都愿意花心思去研究。慢慢地，我也开始学着讲一些笑话，学着领悟领导的吩咐，然后我就觉得自己其实也不赖。

    在这个新环境里，我的变化除了外形之外，同事们并没有感觉到特别明显，毕竟我原来是什么样的人，他们并不了解，这样的环境对我来说，是挺宽松的。

    现在嘛，是没有什么人说我像个木瓜的了，李老师你看我现在的样子还行吧？

    岂止是“还行”，简直是很好的了。

    看来，一个人只有要心，有毅力，再注意点方法，要改变自己，还是件不太难的事。

    下反应迟钝的人即将滞销

    你不会是魔羯座吧？

    过去听过一个笑话，说的是在一条快沉的船上，大家来讲笑话，如果有人不笑，讲笑话的那人将要自动投水。首先由猴子讲了一个笑话，大家都笑得前俯后仰，唯独猪没有笑，猴子只好无奈跳下水去。等又过了两个人，猪才哈哈大笑起来，它说：“刚才猴子讲的那个笑话真好笑！”

    还有一个笑话，说的是公园里的长凳上，依偎着一对恋人。男的问：“我能吻你一下吗？”女的没回答。男的又问：“你能让我吻一下吗？”女的还是不答。男的火了，声音大了：“咦，你聋了吗？”女的实在难以忍受，嚷道：“你死了吗？”

    曾经看过一则随笔，主人公回忆他的初恋，分手时几无感觉。过了十几年后，在某个夜晚他突然幡醒，为此而刺痛，哭得一塌糊涂。

    还有这样一位朋友，为一个莫名其妙的理由同他的女儿分开（那个女孩一直叫他爸），然后埋头工作了大半年。突然有一天他抬起头来，认识到这个事实，匆匆忙忙的跑去向她妈求婚，后果当然可想而知。

    这些都是反应迟钝的经典案例。其实，几秒钟也罢，几分钟也罢，大半年也罢，十几年也罢，无非是说明这世间有些人确实是脑子不好使、或者四肢不好使，反应迟钝、表现糟糕得很！

    记得有人把人分成四类，第一类就是让变革发生的人，他们引领革命；第二类就是去分析这种变革为什么会发生的人；第三类就是旁观看着事情发生的人；而第四类仍然不知道现在世界上正在有新的变革发生，这一类就是反应迟钝、行为落后的人。不知道你属于哪一种人？

    反应包括两个方面，即思维和行动，或者说头脑和四肢、智力和动作。我们说一个人反应迟钝，有时也说他是傻瓜、蠢材、二百五，也就是或脑子进水，糊里糊涂，不聪明、不变通、死心眼，接受能力、反应能力不强；或动作缓慢、行为呆板、反应笨拙、死不出气、温吞水、慢半拍——或者干脆两者兼具，更加无可救药。

    一般来说，思维灵活（迟钝）的，行动也敏捷（缓慢）；反之亦然。但也不完全这样，头脑有时往往与四肢相反。有头脑简单却四肢发达的，如某些运动员、体力劳动者；有智慧绝顶却行为呆滞的，如某些大智若愚、莫测高深的哲人。但不管怎么说，脑袋快与行动快，最好是两者兼具，起码得具备其中一项，要不你真是很可悲、很危机了。

    球技过人的姚明，在赛场下面对众记者也毫不含糊，反应敏捷，应对自如，时常妙语连珠，活跃气氛；让大家在观看完紧张激烈的精彩比赛之后还能充分放松神经，精力充沛地投入下一场观战。姚明场下的精彩表现，为他汇聚了更多的人气，也为中国人长了脸。

    在中国传统的12个生肖里，反应最迟钝、缓慢的大概就是猪了，所以打比方都说“这个人笨得像头猪”，其次还有牛、马等；反应最敏捷、敏锐的自然是猴了，所以打比方都说“猴精”，其次还有蛇、鼠、兔等。

    如今的电视台，喜欢搞一些现场智力测验一类的节目，既考你的知识水平又考你的反应速度（其实知识和反应都属于智力范畴），弄得既万分紧张所以又非常刺激。特别是长脸主持人李咏主持的“幸运52”，什么抢答啦，一问一猜啦等，因为有多人竞争，因为有时间限制，尤其显得剑拔弩张、千钧一发。高手过招岂可有一丝闪失，不管是稍微知识储备少一点，或者是稍微反应迟缓一点，都要必败无疑。

    所谓反应敏锐就是心灵手巧，脑子好使，操作能力强，身手敏捷；所谓反应迟钝就是为人木讷，傻乎乎的，智商低下，言行迟缓。前者如才高八斗、才思敏捷的曹植，“七步成诗”，传为美谈；如“前朝军师”，人称“智圣”、“智多星”的诸葛亮，出使江东，舌战群儒，游刃有余。后者如我的一个朋友，憋在自习室里半个月还写不出一篇千字的小文章来；如本文最初提到的那只猪，笑话听了大半天才明白什么意思。

    更有典型性的还是金庸武侠小说《射雕英雄传》的男女主角：外表木讷的郭靖、冰雪聪明的黄蓉。他们这一对却奇怪地在一起了，形成互补，相得益彰。第一，这毕竟是虚构的故事，现实生活中几乎很少有。第二，即使可能有，那也是因为两人的爱情很深、很真、很纯；两人形成了非常绝妙的互补关系；第三，郭靖只是外表木讷，却是一个坚持原则、大智若愚的大侠客、大英雄。你要么运气与郭靖一样好，能找到黄蓉这样的好老婆；要是没有运气、找不到，那就只能自己学得聪明些、敏锐些了。

    反应敏锐才能先知先觉，反应迟钝只能后知后觉。当今社会，“迟钝”就会“迟缓”，落后就要挨打，这是不争的事实。过去是“大鱼吃小鱼”，如今是“快鱼吃慢鱼”。国家人事部吴德贵研究员说，入世后，一个人如果“思维”不“敏捷”、“反映”不“快速”，对事物的发生不敏感、对身边的机会总是捕捉不到，墨守成规、四平八稳，迟早会被淘汰。

    曾经社会上有句广告语说得多好啊！自从张艺谋拍了电影《一个都不能少》后，电视荧屏上马上就出现了新的广告语，叫“呼机手机商务通，一个都不能少”。可今天我们的腰上谁还别着呼机？谁还带着商务通？是不是已经消失了？反应太迟钝啊！

    又比如说，你在应聘面试时，言行举止上显得反应迟钝、不知所措、缺乏训练，能给用人单位留下好印象吗？能获得成功吗？请问你是魔羯座吗？据说魔羯座的人是一群标准的笨蛋，脑子反应总比别人慢半拍，典型的反应太慢，他们要么不说话，说出话来都是直来直去。相反，双子座却不仅能言善道、幽默风趣，而且灵巧敏捷、足智多谋。双子座具有灵活敏锐的思考能力和反应力，在十二星座中称得上是最多才多艺、也是最机伶善变的星座。因为他们比别人多了一个头脑思考，多了一双手捉取，多了一个嘴说话，多了一双脚行动，他们找工作自然也要容易得多。

    走出面试误区，还其自然本色。误区1：不必过于“职业”，还其自然本色。误区2：千篇一律，面试答案屡遇撞车。误区3：卖弄口才，自吹自擂。误区4：迫不及待抢话或争辩。误区5：面试惜言沉默不是金。在求职面试场合，少言是必要的，但更有必要的是慎言而不是不言。若面试官提出一些很关键的问题时也“惜言如金”；面试冷场时不善打破沉默，即便能勉强打破沉默，但语音、语调极其生硬，使场面更显尴尬；或词不达意、语无伦次……都是毛病不大，弊端不小。面试时沉默可不是金，而被看成木讷、迟纯；反应迟钝者大多容易产生自卑心理，越自卑就越迟钝，这就变成了恶性循环。如果你给主考官留下的是这个印象，那么你的求职使命将就此宣告失败，没有一家公司愿意录用反应迟钝的人。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

    反应迟钝者越发觉得自己是个绝对孤立者，对周边发生的事情麻木不清，思维混乱，没心没肺，失去活力，眼光发直。不会观察，不善观察，不懂体验，自我为中心。只要一动脑子，就会感觉头顶发麻，有时候觉得脖子扭起来不舒服，有时候晚上睡觉两个小拇指会麻木。很多事情都是在极其严重的情况下才引起了自己注视，而此时很多影响和伤害都达到了无法挽救的地步，行为已经成为一种徒劳。

    对于想转移工作岗位的人来说，面对内部出现的种种“推力”因素、不协调迹象却无动于衷，面对外部的“拉力”和良好机会却反应迟钝，不敢冒然定夺，这样往往会坐失良机或坐以待毙。

    随着职场工作竞争压力的日益增大，反应迟钝、失眠多梦等亚健康症状，已大大影响众多白领的生活。有人从智联招聘最新的一期测试中了解到，目前七成白领都存在亚健康问题，而医生和记者两种职业问题更为严重。调查显示，女性亚健康状态比男性高出10个百分点，情况比较严重者高出3个百分点。智联职业专家表示，一方面女性身体较弱易导致疾病，另一方面女性除了工作还要操持家务、照顾子女。调查还显示，亚健康正呈现明显的年轻化趋势。专家分析，目前竞争日益激烈，年轻白领希望通过努力来改变自身状况，往往“透支”健康，比如不按时吃饭、通宵达旦工作、极度缺乏运动，更容易招揽亚健康“上门”。工作压力影响了他们的健康，健康状况又影响到了正常的工作和休息，形成恶性循环。

    心理过分劳累，形成了严重的亚健康。亚健康的表现不仅仅是失眠，在心理上的具体表现是：精神不振、情绪低沉、反应迟钝、失眠多梦、白天困倦、注意力不集中、记忆力减退、烦躁、焦虑、易惊等；通常还会有疲劳、乏力、活动时气短、出汗、腰酸腿疼等症状。因为现在工作节奏明显加快，压力越来越大，许多职场中人的情绪常处于一种持续紧张状态。若这种紧张能够适度，则有利于进取也有利于健康；可若对工作过分紧张、忧虑，心理承受力不强，再加上长期心理疲劳，压抑在内心深处，久而久之也就变得情绪低沉、烦躁不安、心不在焉、力不从心、反应迟钝了。

    前两年我们盛行一个说法：“有些人是60岁的人，30岁的心脏；有些人是30岁的人，60岁的心脏。”大概我们就是后面一种情况了。由于各种原因，辛劳过度，生命透支，过早老化，未老先衰，没有活力，能不反应迟钝吗？

    职场里的十大“恐龙”

    前文说过，反应包括两个方面，即脑子和四肢。反应迟钝的，不是脑子进水就是四肢僵硬。那么你是属于哪一类呢？或者，更致命的是，你难道这两个毛病都有？

    与N种不同类型的人相处就有N种不同类型的技巧。有人将职场之人分成无私好人型、固执己见型、傲慢无礼型、毫无表情型、沉默寡言型等十余种，其中一种是行动迟缓型。这种人一般思维缓慢，反应迟钝；和他交朋友倒还可以，和他共事就不是理想搭档了。因为这种人没什么出息，对你也没什么帮助与促进，甚至还可能阻碍你的事业。跟反应太迟缓的人在一起，你会感到很累，还要时常为他干着急。

    某友讲了自己的一个故事和感受：今上午我与我的上司（女）在一起聊天，感觉很好，解除了心中一些误会。中午我们一起去食堂吃饭，她也很主动地表示友好，和我一桌吃饭。我也很高兴，可是犯了一个致命的错误，我还是习惯性地把菜打好，忘了给她留位置。结果她打菜回来以后，把菜放在了另一个地方。我一下子意识到了自己的错误，吃饭时便找话和她说，表现得很自然、很高兴，而不是和她有意见，起码没让她感到生气，让她知道我是无意的。哎，我在这方面真是老笨了，反应太迟钝。我也不知道自己是什么心理，总是有意识地远离上司，不敢和上司多沟通。其实我也知道这样做不好，可是工作这么多年了还是做得这样幼稚，真是让人笑掉大牙。

    一个开公司的朋友，对笔者讲了这样一个故事：他开了一家农产品超市，同时招聘了2名女大学生刘灵和吴双做文员。这两个女孩子是大学同学，关系要好。但经过一段时间的考核后，他只提拔了刘灵。这样以来，工作起来同样勤奋的吴双就感到了不平衡。在刘灵再度得到提升之后，吴双终于忍无可忍，向他提出辞职，并抱怨他用人不公。

    朋友没有发怒，也没有直接让她走人，只是耐心地听着，因为吴双确实也是一位负责的员工。听完后，他对吴双说：“姑娘，你别忙着辞职，先帮我到今天的集市上看看，有什么可进购的。”吴双很快从集市上回来了，说：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一车大约有多少袋，多少斤？”朋友问。吴双又跑过去打听，回来说有10袋，800斤。“价格是多少？”朋友又问。吴双欲再次跑去集市，朋友望着气喘吁吁的她，同情地说：“你先休息一会儿吧，你可以看看刘灵是怎么做的。”说完，他叫来刘灵，对她说：“请你马上到集市上去看看，今天有什么可进购的。”

    刘灵也很快从集市上回来了，向朋友汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，有10袋、800斤，价格适中，质量很好。她还带回了几个，让老板看看怎么样。刘灵接着又说，这个农民过会儿还将弄几筐西红柿上市，据她看，价格也还公道。这种价格的西红柿，老板可能会要。所以，她不仅带回了几个西红柿做样品，还把那个农民也带来了，他现在正在外面，等着回话呢！

    刘灵汇报完的时候，朋友对吴双微微一笑。吴双脸红了，她明白了，刘灵的成功，就在于她永远都比自己多想了几步。而就是这几步，体现出了她的灵活机智和虑事周全。吴双心服口服，向朋友要回了辞呈，并决心向刘灵学习，以提高自己的思维反应能力。

    另一网友写了个更有意思的帖子，列出了“职场里的十大恐龙排行榜”，如鸭嘴龙、翼龙、剑龙等。其中雷龙体格笨重、反应迟钝，对公司的各种改革和动向反应不灵敏；也不爱检讨、不求上进，常常就以“我这个人笨，你们要多原谅”作为自我解脱的借口。这种人哪会有什么未来？

    有人对一个来之不易的良好机会总是拿不定主意，于是就去问别人，问了10个人肯定有9个人说不能做（因为他们未去仔细了解情况），这样自己就随波逐流，就放弃机会了。我们不知道，机遇来之于新生事物。而新生事物之所以新，就是因为90%以上的人还不知道，还未认识。等到90%的人知道了，就不再是新生事物了。

    所谓反应迟钝的人，一个新鲜事物到他身边，他反应不过来，他总想干什么呢？总想看别人怎么做。我们经常可以听到类似的声音：“你先做吧，等你挣了钱再说。”这是明显两种人的心态：富人之所以是富人，穷人之所以是穷人，因为他们思考问题的角度根本不一样。富人思考问题，他们总是看趋势，看未来，所以反应敏锐，所以赚钱了，成了富人；穷人思考问题，他门总是看富人做事的结果，看过去，所以反应迟钝，所以赚不了钱，成不了富人。反应迟钝不仅会使我们损失金钱，更重要的是机会成本。

    比方说炒股票。股票刚来时谁都不认识，有些人告诉他，你今天只要花一万块钱买深发展，几年以后你就怎么样成倍收钱……所有人几乎都不相信。但是，敢于冒险的人会说我想试一下，他就买了。把一万块钱给人家，人家给他一张纸，告诉他几年后会怎么样，他就相信了。结果怎么样？他抓的是原始股，他真的赢了。可是那些还在讨论股票是姓“社”还是姓“资”的人呢？当他看到了形势之后，他也去买，结果怎么样，56个民族中又多了一个族——套牢族。所以告诉大家，21世纪的社会有一个特征，就是转瞬即逝。你还没来得及发现，它就已经消失了，所以反应迟钝的人又能不淘汰吗？

    当初只要带几千元进股市，几年后便会成为百万富翁；当初只要愿意花几百元去摆地摊，十年后就可能成为大老板。有人说，当初我要是做，一定会比他们赚得更多。不错！我们的能力或许比他们强、资金或许比他们多、经验或许比他们足，可是明摆着就是当初我们的一念之差，我们不会去做、没有去做，我们的反应迟钝决定了我们在十年后的今天贫穷依旧！

    在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时倾听他们的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足他们的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，反应迟钝是不利于市场发展的。

    我们为什么在强敌的危机面前反应迟钝？从2004年的阜阳毒奶粉事件后，有个叫李政权的就一直认为，中国的奶制品行业迟早会爆发一次更大规模的信任危机。原因很简单：一个个“事不关己，高高挂起”，失去了行业敏感度与行业责任感的企业，更容易缺失对消费者负责的企业责任感。时间很快翻到了2005年，雀巢金牌成长3+儿童奶粉的碘超标事件、维他奶（上海）公司使用过期原料的丑闻相继爆发，再联想到先前某某品牌的奶牛带肝炎的传闻，就更坚定了他对奶制品业行业危机的这种认识。

    因为我们向来都擅长从敌人的失误之中抓住机会；但奇怪的是，在雀巢这样的对手出现危机之后，我们的企业竟然出现整体性反应迟钝，见不到动静，或者说即使有动作，也不过是小打小闹的“地下行动”。这些平时在市场上打得你死我活的企业，在什么时候都变成不“落井下石”的“好朋友”了呢？为什么只敢小打小闹，而不敢向2000年的感冒药品牌们学习，像对准爆发“PPA”事件的康泰克狠踩几脚那样，对雀巢们狂喷唾沫呢？

    迟钝与英文

    任何一门语言都是丰富多彩的，因为它来源于生活。英文中的slow on the draw就是这样一个短语。draw在这里指“拔出（枪、刀等武器）的动作”。历史上，在美国西部的枪手对决中，拔枪速度是影响胜负的关键因素，因此draw便用来比喻“反应的灵敏度”，slow on the draw的意思便是“反应迟钝缓慢”。如：I don’t get the reason why I am slow on the draw sometimes.（译文：我不知道为什么我有时会反应迟钝。）We shouldn’t ridicule him，who is a little slow on the draw.（译文：我们不应该嘲笑他反应迟钝。）

    再聪明的人也有反应迟钝的时候，当人们have a cold的时候更是如此。If you say that someone is slow on the draw，you mean that he or she is not quick to understand something new.相反，如果某人反应很快速，就用be quick on the draw来表示。

    有时，一个人一旦反应迟钝，看起来真有点不可思议。比如戴在手上的watch却让你到处找，有时明明戴着的glasses到处都找遍了，甚至费劲九牛二虎之力也找不到，真是“骑驴找驴，骑马找马”。

    “到处都找遍了”在英文中有一个相应的表达：search high and low.如：I searched high and low for that book，but I couldn‘t find it.（译文：我到处找那本书，可就是找不到。）high and low除了字面的“高低贵贱、盛衰浮沉”等意思外，还有“到处”的意思。从字面上看，短语search high and low的意思是“上下搜寻、查找”，引申意义为“为了寻找某物而到处都找遍了”。To search high and low is to search something everywhere and in most cases the search is failed.

    After I had searched high and low for my glasses，my workmate told me that it was just wearing on my nose.（译文：在我到处找我的眼镜之后，同事才告诉我它正在我手里。）

    有时在知识抢答比赛中，人们为了表明自己并不反应迟钝（not slow on the draw），主持人的提问刚一结束他们就急忙寻找按钮。然而由于过度紧张，他们到处找遍了（search high and low）也没有找到按钮，以致反而怠误了时机。太紧张也可能要导致迟钝的。

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