长得漂亮不如说得漂亮:女人享用一生的口才书-杨柳含烟,交际语言也能美
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    灵性之美是女人魅力的更高境界。如何在社交场合做一只自由穿梭的美人鱼,这是每一个女人都感兴趣的话题。其实,在社交场合,女人要会说场面话,要会施放自己的魅力,不妨让自己成为惹人注目的交际花,游刃有余地去与人交往。做个交际花,女人要学会杨柳含烟,风情万种,在社交场所,你要学会因人而异,因地制异,灵活应对。做个交际花,你要有一颗平常心,即要投入又要若即若高,最好还要有一些天真,偶尔抛一些媚眼也未尝不可。

    1.巧妙的开场白,让彼此靠近

    女人能说会道才上得了“台面”,而上“台面”则必然要说场面话。要想将场面话说好,开场白很重要。

    我们在社会中生存,往往需要同一些陌生人打交道。初次见面的开场白,是留给对方的第一印象,说好说坏,关系重大。说好开场白的关键是给人亲热、友善、贴心的感觉,消除彼此间的陌生感。常见的有以下四种方法:

    (1)问候式

    “您好”,是向对方问候致意的常用语,如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×(对方的姓氏),你好”,显得亲切;对方是医生、教师,说“李大夫,您好”、“王老师,您好”,这带有尊重意味。节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。

    (2)敬慕式

    对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式时必须要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。

    (3)攀亲认友式

    这虽然不太被推崇,但实用性却非常强。通常,只要对一个素不相识的人做一番认真调查,都能找到或明或隐、或近或远的亲友关系,如果见面时再拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。

    并且,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。譬如:

    “你是北京大学毕业生,我曾在北大进修过四年。说起来,我们还是校友呢!”“您是文艺界老前辈了,我也是个文艺爱好者,咱俩真是‘近亲’啊。”

    “您来自皖南,我出生在皖北,两地相隔咫尺。今天得遇同乡,令人欣喜啊!”

    这种初次见面互相攀认式的谈话方式,很容易让人在短时间内产生一见如故的印象。

    (4)扬长避短式

    因为面子问题,多数人都喜欢别人赞美自己的长处。那么,跟初交者交谈时,应投其所好,以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,对你产生好感,交谈的积极性也就得到极大激发。反之,如果有意或无意地触及对方的短处,使对方的自尊心受到伤害,交谈的效果就可想而知了。

    俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”有的人相处一辈子形同路人,而有的人却一见如故。两个萍水相逢的人要想在短暂的时间内,达到心灵上的共鸣,说好开场白至关重要。

    2.场面话,既要懂得说更要习惯说

    “场面话”是人际交往中说话必具的应酬之一,而说“场面话”也是女人的一种生存智慧,在社交中一些高手都懂得说,也习惯说。这不是罪恶,也不是欺骗,而是一种“必要”。

    在人际交往中,无论是谁,都会说或听到“场面话”,这种客套话能给人以好的印象,能在交往中起到沟通的作用。

    那么,什么是场面话?其实,就是在一些场合不得不说又不是那么回事的客套话。做人需要说场面话,没有场面话,场面就谈不上场面,但是场面话不一定要信,因为那只是应付场面而已。

    某甲在一公家单位服务,十几年没有升迁过,于是透过朋友牵线,拜访了一位主管调动的单位主管,希望能调到别的单位,因为她知道那个单位有一个空缺,而且她也符合这个条件。

    当时那位主管表现得非常热烈,并且当面应允,拍胸脯说:“没问题!”

    某甲高高兴兴地回去等消息,谁知半个月、一个月、两个月过去,一点消息也没有,打电话去,不是不在就是“正在开会”,问朋友,朋友告诉她,那个位置早已经有人捷足先登了。她很气愤地问朋友:“那他又为什么对我拍胸脯说没有问题?”她的朋友也不知如何回答才好。

    这件事的真相是:那位主管说了“场面话”,而某甲相信了他的“场面话”。

    一般来说,“场面话”有以下两种:

    (1)当面称赞人的话

    诸如称赞你的小孩可爱聪明,称赞你的衣服大方漂亮,称赞你老教子有方……这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实有相当的差距,说起来虽然“恶心”,但只要不太离谱,听的人十之八九都感到高兴,而且旁人越多他就越高兴。

    (2)当面答应人的话

    诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪一个人;缠着不肯走,那更是麻烦,所以用“场面话”先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有“缓兵计”的作用。

    所以,“场面话”想不说都不行,因为不说,会对你的人际关系大有影响。

    不过,千万别相信“场面话”。

    对于称赞或恭维的“场面话”,你要保持你的冷静和客观,千万别两句话出来就乐昏了头,因为那会影响你的自我评价。冷静下来,反而可看出对方的用心。

    对于拍胸脯答应的“场面话”,你只能持保留态度,以免希望越大,失望也越大;只能“姑且信之”,因为人情的变化无法预测,你既测不出他的真心,只好抱持最坏的打算。不过,要知道对方说的是不是“场面话”其实也不难,事后求征几次,如果对方言辞躲闪,虚与委蛇,或避不见面,避谈主题,那么对方说的就真的是“场面话”了。

    “场面话”是一种交际需要,既要能说,还要善说,既要认真听,但也不要信。信的人是没见过场面的人,不听的人是不识场面的人。

    3.说话开好头,交谈重在礼

    在一些社交场合,许多人我们从未谋面,初次见面,说话不能问个好就没了回音,也达不到社交的目的。这时候说话就要懂得开好头,开启适当的话题,才能打开陌生局面。

    交谈是人与人之间传递信息情感的一种方式,增进彼此了解和友谊的一种工具。但是,想在交谈中把话说好却不是一件容易的事,需要培养和提高自己的交谈技巧。而与人交谈最困难的就是可以讲什么话题。

    一般在社交场合中,交谈的第一句话是最难的。因为彼此不熟悉,不知道对方的性格、爱好和品性,又受时间的约束,不容你多做了解,不宜冒昧地提出敏感性话题。这时如果就地取材,即按照当时的环境寻找话题,似乎比较简单明确。

    谈话的地点不同,当然说出的话也不相同,比如谈话地点在朋友的家里,或是在朋友的筵席上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。

    当然,一个会说话的人,无论说的对不对,总是可以引起对方的话题,问得对的,可依原意急转直下;问得不对的,也可以根据对方的解释顺水推舟,使双方畅谈下去。

    举一些例子来说:“听说您和某先生是朋友?”或是说:“您和某先生是同学?”还有一些话听起来尽管老套,可是能引起其他的话题,如:“今天的客人真不少!”“这种天气跑生意一定很辛苦吧?”就这样说到了天气,而且还把一些关切也引出来了,让人听了心里感觉特别的舒服,同时也开启了一个稳当得体的话题。

    另外,“谈话”自然也是非常需要注意礼节的。谈话的过程首先要表情自然,同时也要注意语言要有亲和力、表达要得体。说话时辅以适当的一些手势,但不能手舞足蹈,更不能唾沫四溅。

    在加入别人谈话时,更要注意礼节问题。首先要打招呼,别人在个别谈话,不要凑上去听。假如有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。在谈话当中,有时候也可能会遇到一些事情,比如有事情需要出去,或是提前离开,这个时候,就应该向谈话对方说一声,以示对他的歉意。

    在谈话时还要注意一些问题,就是对于谈话的内容要注意,有些事情最好不要涉及,比如涉及疾病、死亡的话题,那些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情更不要涉及。另外还要注意,不能询问对方一些关于私人生活方面的一些问题,比如工资收入、家庭财产、衣饰价格等等,这些都是对人的不尊重。

    还要注意的是,在与女性谈话的时候个人外表一类话根本不能说,比如说对方长得胖、身体壮、保养得好这类的话。当然在与对方谈话的时候,可能有些问题对方不愿回答,这个时候就不要再追问,如果再追问下去就有可能会让对方反感。

    “请、谢谢、您好、再见、对不起、打搅了”等等这些词语在交际当中也是避免不了的,当然,在彼此见面的时候也要先说:“夫人好吗?”“孩子们都好吗?”这是针对一个家庭来说。当然还有一些适用于朋友之间的:“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗”、对新结识的人要问:“您是什么时候来这个城市的?”“到这里多久了?”“您是什么地方人?”“你什么学校毕业的,哪一届的?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望有再见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“请代我向全家问好!”这些都是常用的一些礼貌用语。

    总之,会说话在于开好头,好的开头能使人兴致盎然,增进了解和友谊,而好的礼仪也会使交谈的气氛融洽,使彼此关系巩固,使你受人欢迎。

    4.未成曲调先有情,说话先要“套交情”

    人们交往的初始阶段,其实就是与人沟通感情的交际阶段。在交际中寻找双方认同的共同点的说话术,俗称“套交情”。认同是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。

    1980年8月21日,意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇访问邓小平。法拉奇的访问彬彬有礼,她是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记中知道他的生日是8月22日,而邓小平自己却忘记了。

    邓:“我的生日?我的生日是明天吗?”

    法:“不错,邓小平先生,我从您的传记中知道的。”

    访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。紧接着,谈话转入正题,法拉奇向邓小平提出一个又一个尖锐而敏感的问题,如“四人帮”与毛泽东错误的关系问题,毛泽东选林彪为接班人的问题,毛泽东对邓小平的批评问题,对资本主义的评价问题,对江青的问题等等。由于开头造成了一个好的气氛,这些问题都得到了满意的答复,法拉奇的采访最终取得了圆满的成功。

    人们交往的初始阶段,其实就是与人沟通感情的交际阶段。在交际中寻找双方认同的共同点的说话术,俗称“套交情”。认同是交际中陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。认同,是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等等方面寻找共同点,诱发共同语言,为交际创造一个良好的氛围,进而赢得对方的支持与合作。

    法拉奇的成功,给我们的启示意义重大。首要一点,就是不能打无准备之仗,有备而来,才能套得交情,并且套得牢靠。

    下面我们还以记者为例。记者采访,常常是“跑断腿,磨破嘴”,有时还不得不面对冷面孔,坐冷板凳,他们是如何与采访对象套交情的呢?一位经验老到的女记者如是说:

    “记者是一种特殊的职业,他们几乎天天都跟不熟悉的人和不熟悉的事打交道。工农商学兵、三教九流都有可能涉及。记者跟各种各样的人接触,离不开说话。怎样跟采访对象谈话,这里面大有学问。方法不当,可能成为胸有百策而嘴若噤蝉,如同茶壶里煮饺子——倒不出来。所以,记者要勤于用嘴,善于用嘴。”

    “在采访过程中,记者要从采访对象那里获得情况,占有材料,常常是通过记者提问题来实现的。能不能够提出问题,问题提得是否恰当,是记者的一项重要基本功。”

    俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”记者多与不熟悉的人打交道,怎样才能谈得投机呢?这多半要看记者的本领。初次见面,彼此陌生,有个熟悉的过程,有经验的记者能够把这个过程缩短。通过观察和分析谈话对象,能够迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点,从而打破那种不知从何谈起的尴尬局面。

    有一位女记者去采访一位科学家,到了科学家那儿,女记者看到墙上挂着几张风景照,就扯上了构图呀,色调呀,原来这位科学家非常爱好摄影,于是他便兴致勃勃地拿出了自己的相册,谈话气氛非常融洽。正是由于这种气氛,使后面的正题采访进行得非常顺利。

    还有一次,这位女记者去采访一位女教师,行前有人说她性格很倔,说不好三言两语就把人打发了。记者到学校去找她,她正在跟传达室的人发脾气。记者一听她说话的口音是浙江人,心里暗暗高兴,因为她也是浙江人。后来,她们的交谈就从家乡谈起,越谈越热乎,这一段题外话也为正题做了很好的铺垫。

    所以,女人跟不熟悉的采访对象接触中,应该注意观察,迅速找到这种共同点,以进行和谐、投机的谈话。

    5.场面话让陌生人变成老朋友

    口才好的女人总是能够和别人一见如故,因为她们懂得场面话怎样说,即使你是一个不善与人交往的人,她也能够引起你的兴趣。

    任何一个女人,都不愿意自己给人留下难以交往的印象,就算是那些冷漠、寡情的人,她们也在不断地寻求一种通道,以达到与他人的交流和沟通,因为,谁也不愿孤独地生活在世界上。

    广交朋友、多交朋友似乎已成为一种社会的时尚。人与人之间的联系越来越频繁,如果在你与人相处之时,能保证对方心情愉快,没有丝毫的戒备、恐惧和不安,自由的空气和欢乐的气氛始终围绕着他,那么你就能变成让他终生难忘的人。

    合理的谈话内容有利于彼此间思想感情的交流与沟通,可使双方增长知识,使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说,不知同对方聊点什么,这实在是遗憾。

    寻找话题可从以下几个方面着手:

    (1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的话题最有吸引力。

    (2)从双方的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠,趣味横生。

    (3)从双方的工作内容寻找。相同的职业容易引起共鸣,不同的职业更具有新奇感、吸引力。

    (4)从彼此的经历中寻找。经历是学问,亲身经历过的人和事往往给人留下极深的印象。这种交流最易敞开心扉,最易见到真情。

    (5)从双方的发展方向寻找。人都关心自己的未来,前途与命运是永恒的话题。人生若没有前进的方向,生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。

    (6)注意家庭情况。家庭是社会的细胞,家庭生活的完善、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备,随时都可谈论,但有思想的人都可以从中发现许多人生的哲理。

    (7)关注子女教育。孩子是父母生活的希望,孩子的教育牵动着亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈及孩子,即使是性格内向的人,也会眉飞色舞、滔滔不绝。

    (8)从赞美开始。有一个周游世界的妇女,她走到哪个国家,都会立刻结识一大群的朋友。一个青年问她其中的秘密,她说;“我每到一个国家,就立刻着手学习这个国家的语言,并且只学一句,那就是‘美极了’或者‘漂亮’这句话,就因为我会用各种不同的语言表达这个意思,因此我的朋友遍天下。”

    是的,“美极了”的确是一个绝妙的词,我们可以对一个母亲抱着的孩子用上这个词,可以对一个男子的女友用上,可以对一间屋子的主人用上,也可以用在一餐饭上,甚至一只猫、一只狗的身上,只要一个人的听觉没有失灵,当他听到这个词时,心情一定会快乐许多。要知道,任何人都喜欢听到别人的赞美,赞美使听者感到温暖和被关注的喜悦感,无形中会对说话人产生一种依赖和亲切感。

    陌生人与朋友之间的距离有多远,这完全取决于你如何与他们交流,掌握好这些技巧,你周围之人就可能成为你的朋友。

    6.入乡随俗,须避忌讳

    中国幅员辽阔,各地的方言不同,往往同样一句话,意义却完全相反,你以为侮辱,他以为尊敬,你以为尊敬,他以为侮辱,所以女人懂交际礼仪,一定要遵从“入乡随俗”的古训。

    从前有个浙江人,到北方去做官,他的妻子也是南方人。有一天,太太教女仆洗衣服,她说:“洗好后,出去晾晾。”晾晾的字音,南方人读做“浪浪”,浪浪在北方是不好听的词。女仆听了,当然觉得很奇怪,不自觉地皱起了眉头。太太问明原因后,出口笑骂道:“堂客!”堂客在江苏、浙江一带,是骂人的意思,女仆听了,急着说:“太太,不敢当”!太太又问其所以,才知道原来在湖北等省,“堂客”是尊敬女人的意思。

    这虽然是一则笑话,却可以证明方言含义的不同对谈话所产生的不同影响。再比方你称呼人家的小男孩,叫他小弟弟,总不算是错吧?但是在太仓人听来,认为你是骂他;比方你对老年男子,叫他老先生,总算不错吧?但是在江苏嘉定人听来,当你是侮辱他。你在安徽,称朋友的母亲为老太婆是尊敬她,但是你在江浙地方,称朋友的母亲为老太婆,那简直就是在骂她了。各地的风俗不同,说话上的忌讳各异,你与人交际,必须留心对方的避讳话。一不留心,脱口而出,极易令人不快。

    有些时候,虽然对方知道你不懂他的忌讳,情有可原,但在你来说总是近乎失礼,至少是你犯了对方的忌讳,在友谊上是不会增进的。比方你对江浙人骂一声混账,还不是十分严重,你如果骂北方女子一声,那就会被认为是奇耻大辱,非与你大肆交涉不可。

    从前,有一位小学教师,为了一些小争执,骂学生的母亲混账,不料这位女家长是一个北方人,因此向学校当局兴师问罪,要那位举出她混账事实来。原来“混账”二字,在北方是女子偷汉的意思,这种解说使问题显得很严重了。学校当局虽一再道歉,声明误会,她还是不肯罢休,只好请出他人劝解,才算了事。这些近乎笑话的故事,更足以证明方言上的忌讳是必须特别留心的。

    所以,留心对方忌讳,在交际上原是小事,在彼此交谊上却是大事。你在社会上做人,冤家越少越好,因为说话不识忌讳而多招空心冤家,那就很不值得了。

    7.不说负面的话,多说肯定的话

    “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是众所周知的道理。其实,伤人的话不只是恶语。你没有骂人,但却经常从反面说话,那也照样会伤害别人。所以,“巧嘴的女人都喜欢说肯定的话,而避开负面的话。”否则的话,至少会使对方抵触反感,从而阻碍交流和沟通,影响人际关系。

    正面说话三冬暖,反面说话六月寒。那么究竟什么是正面说话?什么是反面说话?为什么一定要正面说话,而不要反面说话呢?

    实际上,正面说话就是从肯定的、积极的、鼓励的、满意的、希望的和爱护的等方面说话,给人以良好的刺激;反面说话则是从否定的、消极的、贬斥的、不满的、嫌弃的和责怪的等方面去说话。

    比如,一个人打保龄球,一下子打掉了8个瓶子,还有2个没打倒。你作为此人的指导者该怎么说话呢?如果你着眼于还有2个瓶子没打倒,就会以不满意的口气和措辞说话。这就是反面说话,它会使此人泄气甚至产生抵触情绪。如果你从肯定和鼓励的方面去说:“好!打得不错,已经打掉了8个瓶子,继续努力会打掉更多的瓶子!”这就是正面说话,它能促使对方受到鼓舞,振作精神,把该做的事情做得更好。

    为什么正面说话才会有好的效果呢?这是因为人际交流不仅是彼此交换信息,而且是在感情上相互刺激影响。每个人都喜欢良好的刺激,不喜欢不良的刺激。反面说话或轻或重、或多或少,总是给人以不良的刺激,这就必然会激起对方或大或小的自我防卫心理,产生抵触反感的情绪,使之或明或暗地和你唱对台戏。所以,惟有正面说话才能进行正常而有效的人际交流,反面说话只会阻碍交流,而有害无益。

    下面我们再以谈生意为例来加以对照比较。

    (1)甲乙双方在交货的时间存在矛盾,怎么谈呢?

    ①反面说话:如果贵方不在时间上按我方要求办,那就别想达成协议!

    即使乙方很想达成协议,甲方如此说话,也会使对方抵触反感,从而一口咬定在时间上不能让步,结果不欢而散。甲方如果能从正面说话,那就会争取成功,至少还有商量的余地,在商量过程中还有获得成功的机会。

    ②正面说话:如果贵方能在时间上尽力提前几天,我们达成协议就没多大问题了,请多加关照好吗?

    这样说话会促使对方通过逻辑推理,权衡利弊得失,进一步考虑你的要求,也就很可能改变局面、达成协议了。

    (1)假如双方在价格问题上还有差距,你可以通过比较来选择哪一种说法有效。

    ①反面说话:不行,你的开价过高了,你至少低一个百分点,我们才能打交道。要不然,我就去找别的公司了!

    ②正面说话:在开价问题上,咱们是不是再商量一下。你知道,我很愿意和你打交道。我们之间具有长久而良好的合作关系,我们双方都愿意把这种关系发展下去。现在这个价钱,我本人觉得还可以,但我们领导不太同意,因为他刚刚得到一个情报,说有家公司的开价,比你们的开价低一个百分点。我希望咱们还是合作下去,请你照顾一下我的难处,好吗?

    显然,你从反面说话,对方即使想做出让步以达成协议,由于情绪上的抵触反感,也会嘴硬气冲起来,从而一口拒绝。而正面和婉转地说话,能够争取感情上的沟通,让对方理智地思考,就容易把事情谈成。

    某学院管理系邀请到一位著名学者举办现代管理科学的系列讲座,因为该学者的讲座内容新颖,表达生动,来听讲的学生不仅有管理系的,而且还有其他系的同学。由于人数众多、座位有限,管理系的学生晚来一步的就没有座位了。为此,负责举办这次讲座的老师向大家发出一个通告:

    “同学们,我们这次举办的讲座来听的人很多,为了保证我们管理系的同学都有座位,请其他系来的同学一律坐在第10排以后的座位上。谢谢大家的合作!”

    这番话的意图无可非议,但这样说会使其他系的同学有一种“外人”的感觉,似乎不受欢迎。为什么不能换个角度,把话说得顺耳中听一些呢?比如这样说效果就比较好:

    “同学们,这次讲座来听的人很多,不论是哪个系的同学,我们都很欢迎!但由于座位有限,为了让别的系的同学也都尽可能坐下,请管理系的同学一律坐在前10排以内!谢谢大家合作!”

    同样的事情和意图,可以从这个角度说,也可以从那个角度讲。我们为什么不选取最佳的角度,力求最佳的效果呢?所以,我们一定要正面说话,而不要从反面说话。

    8.酒言酒语——酒桌上的社交口才

    在这个越来越重交际的社会,女人上酒桌的机会越来越多。可以说,酒桌应酬已经成为一个女人能不能上“台面”的标准。所以,女人一定要掌握好酒桌上的社交口才。

    有句话说:“人在世上走,哪能不喝酒。”谈起喝酒,所有喝酒的女人都有过切身体会。现代人在交际过程中,已经越来越多地发现了酒的作用,就连很多公司招聘公关人员时,第一关就是考酒量。所以,酒桌上的口才就显得尤为重要了。

    有些交际女性,会有很多应酬,是酒桌上的常客,很有必要掌握一些酒桌上的口才技巧,这不仅有助于交际的成功,还能保护自己的身体健康。

    (1)敬酒要主次分明

    敬酒也是一门学问。敬酒应以年龄大小、职位高低和宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。假使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点要心中有数,以免出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。如果对自己有帮助的那位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

    (2)劝酒要适度

    在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就不实在。其实,“以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,也会将原有的气氛完全破坏。作为交际女性应谨记这一点。

    (3)语言要诙谐幽默

    酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,交际女性应该知道什么时候该说什么话,语言得当、诙谐幽默很关键。

    (4)不要小声私语

    大多数酒宴宾客都较多,所以交际女性应尽量多谈论一些大部分人都能够参与的话题,以得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,以免唯我独尊、天南海北、神侃无边,出现跑题的现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,那样给别人一种神秘感,往往使人产生“就你俩好”的嫉妒心理,由此就会影响喝酒的气氛。

    (5)突出事实拒酒

    作为交际女性,在各种宴会场合的酒桌上常常是焦点人物,也是别人敬酒的主要目标。杯中之物,多喝无益,且劳神伤身。所以学会一点拒酒的艺术,对于交际女性来说是十分必要的。

    事实胜于雄辩,无懈可击。拒酒时,若能突出事实,申明实际情况,再配上得体的语言,会令劝酒者欲言又止,举杯也会罢手。孙丽参加一个生日宴会,一个朋友称好久未曾和她相逢,提出要和她痛饮三杯。孙丽说:“你的厚意我心领了,遗憾的是我最近一段时间身体不适,正在吃药,好久都是滴酒不沾,只好请你多关照。好在来日方长,后会有期,日后我一定与你一醉方休,好吗?”此言一出,这个朋友也只好罢手了。

    (6)后发制人拒酒

    后发制人,意即先不动声色,静听其言,等待时机,一旦时机成熟,抓住对方言辞中的“突破口”,以此切入,反守为攻,使对方无言争辩,从而拒酒。小刘新婚大喜之日,当酒宴进入高潮时,某“酒仙”似醉非醉、侃侃而谈,请三位上座的来宾一起一人“吹”一瓶。面对“酒仙”言辞上的咄咄逼人,三位来宾中的周女士站起来说:“我想请教你一个问题,‘三人行,必有我师’,这是不是孔子的话?”“酒仙”随即答:“是的。”周女士见其已入“圈套”,便说:“既然圣人说:‘三人行,必有我师’,你又提出要我们三人一起喝,你现在就是我们三位最好的老师,请你先示范一瓶,怎么样?”这突如其来的一击,直逼得“酒仙”束手无策,无言以对,只好作罢。

    此番拒酒,妙就妙在周女士不动声色,静听其言,然后抓住“酒仙”言辞中的切入点,提出问题,悄悄布下一个“圈套”,诱使其说出与自己相似的观点,然后请君入瓮,“收拢圈套”,以“诺”攻“诺”,反戈一击,达到制胜拒酒的目的。

    (7)以柔克刚拒酒

    在酒桌上你不难发现,相当多“酒精(久经)考验”的拒酒者,任凭你天花乱坠地劝,他就是笑眯眯地频频举杯而不饮,而且振振有词。李女士乔迁之日,特邀亲朋祝贺,下属小王也在其中。然而李女士平素很少饮酒,且酒量“不堪一击”。酒宴上,小王提议和李女士单独“意思”一下,李女士深知自己酒量的深浅,忙起身,一个劲地扮笑脸,一个劲地说圆场话:“酒不在多,喝好就行。”“天天见面,不必客气。”“你看我喝得满面红光,全托你的福,实在是……”结果使小王无可奈何。

    (8)说出后果拒酒

    饮酒当然是喝好而不喝倒,让客人乘兴而来,尽兴而归。那种不顾实际的劝酒风,说到底,也不过是以把人喝倒为目的,这充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术,是劝酒之大忌。作为被动者,当酒量喝到一半有余时,应向东道主或劝酒者说明自己的情况。如:“感谢你对我的一片盛情,我原本只有三两酒量,今天因喝得格外称心,我贪了几杯,再喝就‘不对劲’了,说不上会出什么事,还望你能体谅。”如此开脱以后,你就再也不要喝了。这种实实在在地说明后果和隐患的拒酒术,只要劝酒者明白“乐极生悲”的道理,善解人意者就会见好就收。

    9.既不反对也不赞成

    “并不反对”含有“反对”的成分;“不很赞成”结果也可能“赞成”。

    “你赞成小王退出我们的社团吗?”问这种问题的人,多半是不怀好意,准备看你出洋相。

    “赞成。”这样回答的人,对自己相当不利。不是被利用,便是被嘲笑。

    “我反对。”回答这样的人,同样吃亏。不是被嘲笑,便是被利用。

    精明的女人对待这样的问题,通常会提出反问:“你认为如何?”然后依据对方的论点,再适当地表示自己的意见。

    如果被反问的人往往警觉于对方的态度,也不表示赞成或反对。“没有啦,我只是问问而已。”如此便会出现一种不了了之的结局。

    如果被反问的人坚定地回答:“赞成。”我们虽然并不赞成,多半会随声附和:“我也不反对。”心里想:“不反对不一定表示赞成。”

    被反问的人若是回答:“我反对。”我们就算赞成,也会笑着说:“我也不是很赞成。”因为我们知道:“不是很赞成并不一定反对。”

    有些持西方观点的人,认为中国的精明人是“骑墙派”,见风转舵,专门以虚情假意来讨好人家,而且不够果敢,缺乏胆识,称不上有担当。

    其实,中国的精明人不过是警觉性特别高,不轻易吃亏上当罢了。难道“明哲保身”、不愿意遭受伤害,这样也不可以吗?

    精明人的基本立场,本来就是“既不反对也不赞成”,做到心里有数就可以了。

    我赞成,事情往往发展到我非反对不可的地步,岂非找自己的麻烦?

    我反对,事情也可能演变到我不得不赞成的情况,到时再来反悔,不如暂时先持保留态度。例如:

    “第一方案,去澳大利亚;第二方案,到夏威夷。赞成第一案的请举手。”

    某甲听得很清楚,马上举手赞成第一方案。

    后来,澳大利亚案被上级否决,因为他只愿意带队到夏威夷,于是某甲转而赞成第二案,弄得自己很不乐意。早知如此,根本不应该拿出来征求意见的。但是,要怪谁呢?责怪谁又有什么用呢?

    到头来还是怪自己粗心大意,警觉性不够高,为什么手举得那么快?过度反应,吃亏的毕竟还是自己呀!

    某丙就做得很好,什么案也不赞成,哪一案也不反对,结果还不是去了夏威夷,还可以喜洋洋地说:“我一开始就认为夏威夷比较好玩。”那么,某甲听了也只好独自生闷气了。

    精明人认为:凡事既不反对也不赞成,因为一切事务都在演变之中,早表态早吃亏,能拖即拖,能不表示意见便不说出来,等到时机成熟,才说“赞成”或“反对”。

    “你赞成小王退出我们的社团吗?”这种问题,原本就不应该拿来问精明人。会提问题的人最好这样问:“你对小王退出我们的社团有什么看法?”

    这时候,脑筋清楚的人自然会回答:“我并不反对小王退出,因为他再不退出,简直一点尊严也没有。不过,就算要退出,也不需要闹到这种地步。”

    如果听的人满意,便会暂时告一段落。若是听的人不满意,可以接着说:“其实我也不很赞成他这样退出,因为他的退出,我们社团就缺了一个像他这样方方面面都比较精通的人才,如果他实在要退出,也没有办法。”你这样既不赞成,也不反对的说话态度,自然不会得罪人。

    10.在答问中体现变通

    在交际中,“答”与“问”是最常见的一种方式,会说场面话,首先应该掌握回答提问的技巧。巧妙的回答不仅可以体现你的智慧,而且也可以使你赢得他人的尊重。

    答问是一种对提问作出回应,以解释、说明为目的的口语表达方式。答问的语言形式多种多样,答问的艺术和技巧就体现在各种形式中。概括起来,答问的语言形式主要有:

    (1)直答

    直答就是根据对方的提问,直接从正面作出回答。例如:

    问:你们厂今年上半年的效益如何?

    答:很好。上半年完成全年计划产量的70%,人均创产值一万二千元,比去年同期增长了10%,上缴利税3200万元,创历史同期最高记录。

    这种答问,是友好、坦诚、直率的,通常在上下级之间,同事亲友之间,顾客与服务员之间,老师和学生之间使用最多。

    (2)变答

    变答,就是变通着回答。《孙子兵法》说:“兵无常式,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。”变答,正是变被动为主动,变守势为攻势,变不利为有利的一种巧妙的应答方式。

    变答技巧的特点是“反”答,即在简答了对方问话之后,采用对方的内容来作答。例如:美国前总统卡特在竞选时,有位女记者找到卡特的母亲。下面是女记者和卡特母亲之间的问答——

    女记者:“您儿子向选民们说,他如果说谎话,大家就不要投他的票,您敢说卡特从来没说过谎吗?”

    卡特母亲:“也许我儿子说过谎,但都是善意的。”

    女记者:“什么是善意的谎话?”

    卡特母亲:“你记得几分钟前,当你跨进我的门槛时,我对你说你非常漂亮,我见到你很高兴。”

    卡特母亲的变答可谓针锋相对,使得问话者感到非常尴尬,但这不能责备卡特母亲不友善、不礼貌、不厚道,她的应答是对方不友好挑起的,并且步步“逼问”出来的。就内容来说,其恰当、巧妙、简洁都是无懈可击的。

    必须指出,变答只有当问话者含有敌意或咄咄逼人时,才能运用,非此情况不可滥用。因为它有伤和气,其结果会出现僵局、冷场和不快。

    (3)牵答

    有时面对故意刁难甚至侮辱性的提问,如果从正面回答,则显得无力,即使答得再好,也只是一种为自己开脱、辩解的防卫语言,这时,就可以用牵答的技巧。采用牵答的技巧,就是抓住事物之间的对应、连带关系,提一个涉及答者与问者的命题,造成一荣俱荣、一损俱损的态势,以抵消对方的攻势,使自己立于不败之地。

    晏子出使楚国时,楚王向晏子提出了一个侮辱性的问题:“齐国为什么派你这么一个矮小而无德的人做使臣呢?”晏子说:“齐国派使臣有一个规定,不同的人朝见不同的国王:贤德的人朝见贤德的国王,不贤德的人朝见不贤德的国王。我最不贤德,就派来朝见您楚王。”

    楚王本想侮辱晏子,没想到反而受到了晏子的侮辱。晏子的回答,把自己的荣辱与楚王连在一起,使得楚王无法反驳,自找没趣。

    牵答的奥妙,就在于用话将自己与问话者牵连在一起,不可分开,使对方不能处于优势的攻击地位。不过,牵答时要注意分寸,因为“利害相连,荣辱与共”,所以对自己和对方都不要过分贬损,一般是答话中应有“两可”的意思。

    (4)错答

    错答,也是一种机警的口才表达技巧,既可用于严肃的口语交际场合,也可用于风趣的日常口语交际场合。它的主要特点是不正面回答问话,也不反唇相讥,而是用话岔开所问,作出与问话意思错位的回答。

    一个美丽的姑娘独自坐在酒吧间里。一位青年男子走过来献殷勤,低声问道:“这儿还有人坐吗?”

    “到阿芙达旅馆去?”她大声说。

    “不,不。你弄错了,我只是问这儿有其他人坐吗?”

    “你说今夜就去?”她尖声叫道,比刚才更激动。

    这位青年男子被弄得狼狈极了,红着脸到另一张桌子上去,许多顾客愤慨而轻蔑地看着这位青年男子。

    这个例子,是一次很典型的错答。错答,作为一种用来排斥对方和躲闪真实意思的交际手段,往往是很有用的。

    (5)征答

    征答,就是引用名人名言和俗语、谚语等来作答,以表明自己的意思,或佐证自己的观点。这种回答,好处是很明显的,既增加了说话的权威性与可信度,又省去了许多解释和说明,还能增添口语的生动性与感染力。

    有人问一位母亲:“听说你孩子寄养在刘教授家以后,纪律也能遵守了,成绩也上升了,是真的吗?”

    母亲答:“有人说‘近朱者赤’,一点也不错。”

    “近朱者赤”这一成语,引用在这里作答,非常准确、简练、生动。

    (6)拈答

    拈答是紧承问话中的词句,利用拈连手法,在原话的基础上稍作变动,作出准确、鲜明、生动回答的一种口才表达技巧。这种答问如果运用得好,可以取得很好的效果。例如:

    铁凝在写完《哦,香雪》之后出了大名,后来,读者好心地问铁凝:“你能不能继续保持《哦,香雪》的创作风格?”

    铁凝回答:“不论有多少好心的读者希望我保持《哦,香雪》的风格,但是,这是不可能也是不必要的。如今,香雪早已经走出了大山,上了大学。再写她的故事也应该到城里去了。”

    铁凝答得很艺术,很巧妙。如果直接摆出几条理由,讲些生活与创作关系的大道理,反而显得生硬、老套。这样一拈连,作者和读者之间,巧接词意,收到了很有韵味的效果。

    (7)断答

    断答,就是截断对方的问话,在他还没有说出,或者还没有说完某种意思时,即作出错答的一种口语交际技巧。它与错答的不同之点是答与问都存在人为的错位,即答非所问;而且,错答是在听完问话之后作的回答,断答是没有听完问话就抢着进行回答。

    一对青年男女在一起工作,男方对女方产生了爱慕之情。男方急于要表白心愿,女方虽心领神会,但是却不愿将友情向爱情方面发展,认为还是不要说破,保持一种纯真的朋友情谊为好。于是,便出现了下面的断答:

    男青年:我想问问你,你是不是喜欢……

    女青年:我喜欢你给我借的那本哲学书,我都看了两遍了。

    男青年:你看不出来我喜欢……

    女青年:我知道你也喜欢哲学,以后咱们一起交换学习心得吧。

    男青年:你有没有……

    女青年:有哇!互相切磋,向你学习,我早就有这个想法。

    男青年:……

    这位女青年三次断答,使得男青年明白了她的想法,于是不再追问下去了。这比让他直率地问出来,女青年当面予以拒绝,效果自然要好得多。

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