【使人愉快的魅力能使成功的机遇倍增】
塞缪尔·斯迈尔斯发现，在生活中，许多人都是因为具有随和、乐于助人的性情而获得了升迁的机会的。年轻的林肯就是这样一个人：他乐于助人，在任何场合都令人喜欢。比如，当林肯住进拉特利奈旅店时，那里非常拥挤，他经常让出自己的床位，睡在仓库的角落，用一卷棉布做枕头。因此，每个遇到困难的人都来求助于他。正是由于他怀抱帮助他人的崇高愿望，林肯赢得了人民的热爱。
使人愉快的魅力是一笔巨大的财富。想想看，有什么能比总是引人注目、从不引人生厌的个性更为珍贵呢？这种个性不仅在工作领域很有价值，在生活中的各个领域也是如此。它造就了受人尊敬的政治家；为律师带来了顾客；给医生带来了病人；对于一名员工来说，它更具崇高的意义，会带给你很多机会。不论你干哪一行，都不能低估这种个性魅力的重要性，它将为你赢得所有人的支持，减少生活中的障碍。
一些人能像磁石吸引铁屑一般，自然而然地吸引商人、顾客、委托人、病人；他们做事则得心应手、顺心如意。这是因为他们拥有这种磁铁般富有吸引力的个性。这些人就是商业磁体，尽管看起来他们似乎没有那些不怎么成功的人努力，但机遇围绕着他们打转，朋友们称他们为“幸运儿”。如果我们进一步分析他们，会发现他们有着迷人的个性，这就是他们赢得人心的原因所在。
当今许多成功人士和商业巨子的成功，在很大程度上都归功于自己良好的礼貌习惯和受人欢迎的性格。如果不是因为这些，而仅仅依靠他们的聪明才智、毅力和商业实践的话，那么他们可能还不能获得一半的成功。不论一个人有多大的能力，他若是粗鲁野蛮，其个性令人生厌，那么他将永远处于劣势。
培养受人欢迎的个性是很必要的，它能够塑造良好的形象，发展和谐的人际关系，能使成功的机遇倍增。如果你想受人欢迎，就得做到控制私心，克制不良倾向，并且还要有礼貌、温柔、讨人喜欢和乐于与人为伴。这种为了做到“受欢迎”而进行的努力，也是通向成功和快乐之路。
学习与人愉快相处的艺术，这将比任何东西更能帮助你表达自己，它将唤醒你的成功潜能，使你赢得更多人的支持。这种才能应该是一种令人羡慕的天赋。然而，由于它具有某些后天培养的特质，所以，通过培养和训练也能做到。
总是自私自利、利用他人的人，肯定不会受他人欢迎，人们天生就反感并且厌恶那些只为自己打算、从不考虑别人的人。取悦于人的秘密是取悦自己、丰富自己。假如你想变得令人愉快，你必须做到慷慨大方。狭隘、吝啬的性格是不可爱的，人们都回避这种个性的人。你必须在表情、微笑、握手和言行中让人感到真诚。假如你的个性散发出甜美和光芒，人们将乐于和你接近，因为我们都在追寻阳光，而尽力躲避阴影。
那些具有极大个性魅力、十分受欢迎的人，非常留心那些能造就自己好人缘的所有优点。如果天生不擅长社交的人，像擅长社交的人那样花大量时间来仔细学习怎样受人欢迎，他们就能创造奇迹。
不论年轻人还是老年人，诚实的风度都是最令人喜欢的品质之一。每个人都羡慕坦率的人，他们没有什么需要隐藏；他们也从不隐藏自己的缺点和不足。他们通常显得大方迷人，焕发爱和自信；他们的神采也让对方变得坦白和简单。坦诚讨人喜欢，神神秘秘则惹人反感。一个行为诡秘的人，不管他表现得多么礼貌高雅，我们总是免不了要猜测他高雅之后另有所图。
一个开朗、没有秘密、真诚慷慨、坦率的人则大不相同。他很快就能获得人们的信任。人们非常喜欢他，相信他，原谅他的错误和缺点，因为他总是准备好承认缺点和改正它们。假如他有一些缺点，则一定会显而易见地赢得人们的原谅。
当你具备了那种散发着灵光的个性魅力时，就等于拥有了一笔可观的财富，你的人生道路将变得宽阔而平坦，成功就在向你招手。
【增强自身魅力，以卓越的个性赢得人心】
那些人生路上的成功者，到底拥有什么样的法宝，使那么多认识的、不认识的人都自觉地团结在他们身边，把他的事业不断推向前进呢？这就是成功者的个性魅力。塞缪尔·斯迈尔斯认为，魅力具有无坚不摧的征服力，作用于人的内心，如同一股神秘的力量，使人不知不觉地接受它、靠拢它，直到被它完全包围。能成功的人无不具有如此强大的个性魅力，令人叹为观止。其实这也并非是什么神秘的力量，而是个人品格、气质、能力等特征的总和，也就是一个人的个性。
斯迈尔斯指出，受欢迎者的个性特征表现为：尊重他人，关心他人，富有同情心；热心集体活动，工作可靠、负责；持重，耐心，忠诚；热情、开朗，喜欢交往，待人真诚；聪颖，爱独立思考，成绩优良，乐于助人；独立、谦逊；兴趣和爱好广泛；温文尔雅，端庄，仪表美。
一般说来，优良的个性具有如下特征：
一是诚意，诚意一般是指由热情、热心和兴奋等糅合而成的感情状态，一个对工作学习和他人抱有诚意的人，往往能弥补个性上的一些缺点。
二是友爱，友情可以使你交友广阔，建立充满善意和体贴的良好的人际关系；但切记勿把友情与亲情混为一谈；友情是一种互助的关系，它能激发朋友之间相互尊重。
三是理智，这就要开动人的思维机器，要多看、多听、多思，凡事都能以明确而理智的行为来进行；在处理事情的过程中，不随意埋怨、轻视别人，即使发生在你面前的是重大事件，也能冷静理性地应变，渡过难关。
四是潇洒，这和个人风采有关。清洁、整齐、英俊的潇洒风采，使你保持自然可亲的个性，再加上良好的教养，确能助人事业成功。
要增强自身的魅力，可以从如下三个方面着手：
1.塑造高尚的品格
一个人的高尚品格，最能体现一个人自身的魅力。高尚品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬佩感，促使人们自觉模仿、追随。品格是一种非权力性的力量，它的作用力是通过吸引、感召、影响、凝聚、亲和等方式体现出来。
怎样才能做到提升自己的品质并以此带动打造个人魅力呢？如果你的内心存在着贪婪、妒忌、怨恨及自私，那么，你将无法吸引任何人，却只能吸引和你同类的人。生活本身的确告诉我们：“物以类聚，人以群分。”如果一个人颐指气使、盛气凌人、武断专横、乱施淫威，别人不仅不服气，还会在心底暗生怨恨之意。
一个品格高尚、作风正派、坚持原则、办事公道的人，才容易被别人接受，并且从心理上归附于他。这种归附和接受不是强制性的，而是由衷的、自觉的、心甘情愿的。
美国第一任总统华盛顿就是以高尚的品格赢得人心的。
有个只见过华盛顿一面的作家，他这样描述当时的情景：“他走了进来，向我看了一眼。当时会场里有许许多多的人，他只看了我这么一眼，就转向别人了。我当时浑身一震，就有了倾倒在他脚下的感觉。我想如果他当时叫我去做一件事，不管多么艰难，我都会立刻去做的，哪怕付出性命的代价，我都不在乎。”
华盛顿是举世闻名的政治家、思想家、军事家，他深受美国人民爱戴和崇敬的原因，不是他的权力，不是他的地位，而是他的品格。华盛顿之所以荣获三个“第一人”的美誉，那是因为：战争中，他冲锋在前，坚忍不拔，浴血奋战，为美国人民的独立事业建立了不朽功勋；身居高位时，不迷恋权力，不为权力所腐蚀，甘愿做一个普通公民；工作时，不为名，不为利，极端负责任。有些人做官使自己富了起来，而华盛顿做官却使自己穷了下来。8年独立战争，他身为全军总司令，到革命胜利之时，他的山庄已荒芜了，家里的经济损失达1万英镑。等他辞职回到山庄后，成了名副其实的困难户。他这个拥有2000万英亩土地的大庄园主，此时的经济状况已经窘迫到了令他难堪的程度，以至他竟然拿不出去临时首都纽约赴任的路费，最后东拼西凑了100镑才算勉强有了这笔资金。华盛顿是美国大变革时代的产儿，他亲自参加了这场变革，并始终站在战斗的最前线。他那种始终对人民负责，对国家负责，从不为自己谋利益的品格，使他浑身都充满了魅力。独立战争中，当华盛顿答应担任大陆军总司令时，人们仿佛感到美国军队的力量一下子猛增了一倍；在召开立宪会议时，很多政界要人强烈呼吁华盛顿出山领导这次会议；许多年后，即1798年，当华盛顿年岁已高，辞别公职生活，退居弗农山庄的时候，也就是法国可能向美国宣战的时候，亚当斯总统写信给华盛顿说：“如果惠蒙您同意的话，我们一定要使用您的名义；您的威名的力量，远远胜过无数的军队。”这位伟大的总统在他的国民中竟然有如此崇高的威望。可见，品格的力量该是多么伟大！
2.强化独特的个性
个人魅力并非一朝一夕便能营造而成，它是由许多因素共同构成的，但最重要的是用体谅别人的心去学习成长，如此必能得到众人真心的喜爱。要达到这个目标，其实不容易，先决条件就是摘掉面具，保持独特性。伟大的剧作家莎士比亚曾说过：“你是独一无二的。”这是对一个生命本身来说最高的赞美了。
为你自己创造出一种独特的风格，使它适合你的外在条件和你所从事的工作。其实，所谓个性，就是自己独特的思维和行为方式。个性不全是天生的，个性在先天的基础之上，可以得到后天的优化和改造。
保持个性就是接受自己现在的样子，包括一切过失、缺点、短处、毛病以及我们的资产与力量。做到自己承受，自己拯救自己。但是，我们要认清那些否定面是属于我们，而不是等于我们，我们的自我接受、自我拯救就会更加容易。
历史上凡是有思想的人都是个性十分鲜明的人，没有个性便没有创造力，没有主见，没有独立的人格，也就不会有深邃的思想。每个人的个性都会有所不同，但保持自己独特的个性，正确地认识、分析自己，扬长避短，就一定会赢得大家的尊重，同时也会有助于你的事业。在这方面，贝蒂·福特和教皇保罗八世就堪称表率。
当贝蒂·福特成为美国第一夫人时，她即以坦白率直闻名。当那些紧追不舍又唯恐天下不乱的新闻记者问到她对各种问题的观点时，她总是直率而坦白地回答。有一次，一个冒失的记者甚至问她与丈夫做爱的次数，当时她竟能从容不迫地回答：“尽我所能的多。”另外，她也不隐瞒有关她早期精神崩溃及服用药物、酒精等不怎么光彩的过去。福特夫人这种坦诚的个性赢得了美国人民的爱戴。
教皇保罗八世之所以到处受欢迎，部分原因是由于他完全不掩饰。他一生都很胖，而且出生于贫苦的农家，但他从不掩饰外貌与出身的缺陷。在他当上教皇后，有一次去拜访罗马的一所大监狱，在他祝福那些犯人时，他坦诚地说他这一次到监狱是为了探望他的侄子。很多人认为他是耶稣的化身，除了他知道怎样分享别人的苦乐外，另一个原则就是他从不戴着面具生活。
3.发展领袖的气质
根据南加州大学两位研究员班斯和蓝纳斯的研究发现，生活中的成功人士常被人看成具有领袖气质。“领袖气质”这个名词源出希腊文，原意是一件美丽的礼物。意思是说上天给你的某些东西，可以引申为与生俱来的禀赋。但拿破仑却不以这种解释为然。他说：“我的权力靠我的威望，而我的威望全靠我会打胜仗。假若我不再会打胜仗，不再有威望，我的权力就会消失。征服造成今天的我，也只有征服才能保持现在的我。”拿破仑说这段话的意思是：别人都认为他天生具有“领袖气质”，但实际上他是靠努力得到成功。为了保持这份“领袖气质”，他就得不断成功下去。他的话的确有道理。
这并不是说，假若你要别人认为你有领袖气质，你必须先成为一位成功的领导者。假若你要等到成功以后，才会是位有领袖气质的领导者，那就晚了。
你必须在成功以前采取某些行动，让自己能具有领袖气质。华盛顿有一所国防学院。进到该学院的学员全都是经由联邦政府挑选的军界及民间的高级人员，本身已有相当地位和声望。每位学员受训以前，校方就发出一份领导才能评估表给这位学员的下属、上司及同事，要他们对他进行评估，填表人不用写名。这项详细的评估表分成21个部分、125个问题，内容包括这位学员的领导才能，对团体的贡献和性格。这些入选国防大学受训的学员，全都是已有成就的领导人物，正如我们所预料的，这份领导才能评估一般都很好。
有一年，对115位学员进行的995份问卷调查，平均分数都超过了4分（满分是5分）。平均分数3分就算及格；换句话说，每个单项都能得到4分以上，表示这些受训学员领导才能已远超过一般领导者的水准。在那期115位学员当中，“领袖气质”这一项平均分数是432。这种分数真是高得出奇。
有一位学员更是出类拔萃，在领袖气质这一项，他所有的下属都给他满分！这表示说，他的下属都认为他随时随地都持有那股领袖的魅力。有人费了很大的力气想找出他这种魅力的秘诀，但发现他看上去和一般人没有什么两样，个子也并不高。假若你不知道他在领袖气质上得如此高分，你看不出他有什么特别的地方。
他有什么秘诀呢？他认为自己的领导还算成功，大部分是靠别人认为他有领袖气质。换句话说，并不是先成功后，别人才认为他有领袖气质；不过他也同意，在他获得成功以后，别人更容易认为他具有领袖气质。更重要的是：他具备这种领袖气质并不完全是出于天赋，而是经过后天刻意的培养。此外，每到一个他领导的新团体，他又会积极行动培养另一种适合新环境的领袖气质。
为了提升自我魅力，我们每个人都应该从现在起就注重发展领袖的气质！
【努力给别人留下良好而深刻的第一印象】
塞缪尔·斯迈尔斯说：“如果你想赢得别人的青睐，那么一开始接触，就要努力给对方留下良好的印象。”
当你和别人第一次见面时，对方的言谈、举止、容貌、表情、服饰等都会在你的脑海里留下鲜明深刻的印象。他的一个微笑，一个手势都会诱发出你的某种情感体验。这最初的好恶倾向，会影响到你在与其交往过程中的情感投入，影响到你们之间的关系。那么反过来看，你此时此刻的行为表现，在他的脑海里又会留下怎样的印象呢？它也将同样影响你们之间的交往。
印象指人在遇到新的社会情境时，主观上按照自己以旧有经验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归类所形成起来的对有关人或事物的概念。第一印象，也称做初次印象，指两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象。它主要获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的认识，这种初次的印象对人的整个印象的形成是举足轻重的。它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与否。那么，怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一印象呢？如下建议可供参考：
（1）注意仪表。
仪表是一个人内部思想的体现，它反映了个体内在的修养。优雅的仪表，是展现个性魅力的重要手段之一。服饰的选择和搭配很重要。首先要整洁，否则，会让对方觉得你不够尊重他；其次要得体，合体的服饰能够起到画龙点睛、锦上添花的妙用；如果打扮不符合自己的年龄、性别、个性、场合，则难免会让人产生品味偏低的感觉。过分的油头粉面，追求奇异，会给人一种浮滑轻薄的印象。一个人的穿着打扮代表着一个人的审美观，它是影响社交形象的关键因素。根据自身条件选择合适的服装，既自然、朴素、得体，又能给对方以愉快感和亲切感，不加修饰与过分修饰都不足取。
2.注意谈吐
塞缪尔·斯迈尔斯指出：一个人的谈吐可以充分体现其魅力、才气及修养。
为了使你的谈吐显得更得体，首先，谈话前须经过思考，信口开河、文不对题会给人一种不诚实、不认真和唆的感觉。
其次，要学会倾听。交谈中要细心观察和分析对方的兴趣和个性，注意耐心地倾听，随便插话、东张西望、心不在焉既不礼貌，也会令对方产生不快。
再次，注意表达的艺术。节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇头晃脑、指手画脚等不雅观的动作应尽量避免。另外，用词要注意文明。
最后，要保持真诚、热情、大方的交谈态度，虚情假意、言不由衷，或傲慢自居、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。
3.行为举止
有些人认为，一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。事实上并非如此，在现实生活中，一个人的举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。米德尔顿大主教说：“高尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在一起，也会使人生厌。”无疑地，优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快，从而有利于事情的成功。
一个人自己的行为举止与别人对他的尊敬息息相关，在管理支配他人时，它常常比内在的、实质性的品性具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止，无疑会使人通身舒畅。在这种友好的交往中，成功往往就会到来。也就是说，亲切友好的行为举止会有助于事业成功；与此相反，不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感，这样一来，什么生意、交易都做不成。第一印象特别重要，而一个人是否有礼貌、讲客气，是否谦恭有礼往往对第一印象有十分重要的影响。
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、举止粗鲁的言行举止，只会使人备生厌恶之情、憎恨之感。因此，这种人在生活中必定处处碰壁，处处令人生厌，就像过街的老鼠一样，使人通身不快。
【在生活中保持自己独立的个性】
塞缪尔·斯迈尔斯说：“在一般人的眼中，世界上诸多名人、伟人的一生，充满光辉而富有传奇色彩，他们都个性十足，令人崇敬。没错，坚持个性使他们走向成功，并最终干出让凡人景仰的卓越事迹。”但是，斯迈尔斯同时指出，在生活中保持自己独立的个性是需要一定的勇气的——这就是生活中大多数人表现得非常平庸的一个重要原因。
人出生时大抵都有自己的个性的，或单纯，或沉默，或张扬，各有各的特色，是区别于其他人的显著之处。但随着年龄的增长，慢慢地融入社会，自己的独有之处开始一点点磨蚀、消损，到最后终于无可奈何地成为大多数的一位。这样的命运是可悲的，但要想避免被同化，代价也颇为惨重。以一人之力抵挡社会、公众，其危险系数不言自明。
但世界上偏偏有胆子大的。他们用自己的特立独行表明着自己的人生是不一样的，是别有价值的。这样作为，既有得也有所失，但纵看古今，得大于失。
失去的可能是公众的生活，孤独、非解与寂寞可能长相伴随，甚至亲人朋友也不相容忍，这样的生活在普通人看来是不可理喻的；但对执著于自己个性的人却意义非常——说得浅显一些，自得其乐；若说深了，追求生命的本真原是人生的头等深义。保持本真，是大英雄真本色，是拥有真正精彩人生的基础。
但这里有一个度。张扬个性的同时，切莫伤害他人，那样的个性是有害的，不但不会充实你，相反会拖累你，让你堕落，永劫不复。
个性的魅力是难得的，需要呵护和保养。但最重要的是信心和执著。那么，在生活中，我们怎样才能保持自己独立的个性呢？
1.自重
这就是说对自己的思想和行为要有高度的责任感；也就是说要守信用，要忠诚于自己、家庭和事业；也就是说要热爱你从事的事业，要努力工作；也就是说要树立自身的内在准则，而不要与别人相比。这并不是一个要比别人更好的问题，自重和正直要求你比你认为能够做到的做得更好。
2.要为别人献身
要信赖别人，要花时间来培育他们的理想。一位智者说过：“如果你只要一年的兴旺发达，那就种植庄稼；但是，你若要十年的兴旺发达，那就该培育人才。”
提供感激和鼓励的养分，花时间和精力使他们的愿望得以满足，你就能跟自己的家庭、朋友和同事在生活上打成一片。这好比一棵树，如只得到最低限度的养分它可以生存，但不会长大；但是，如果它得到的养分超过它生存的需求，那么这棵树就不仅可以生存，而且还可以生长成材、开花结果。
3.把失望变成力量
尽情地生活的人们都会发现个人的磨炼使他们在培养毅力和个性的同时对别人更敏感，更慈爱。他们懂得各种成就之所以值得纪念，是因为它们凝结着辛勤的血汗，铭刻着失望的记忆。
历史的篇章记载了无数刚毅无畏的英雄的故事，他们战胜了伤残和苦难，显示出胜利的精神：在赤贫的情况下长大成人的亚伯拉罕·林肯；失明失聪却成就非凡的海伦·凯勒……
4.享受生活的进程，不光享受生活的报偿
我们生活在一个具有既定目标的社会里，需立即解决许多问题。我们需三分钟就做好的燕麦粥，一小时就完成的干洗。但是，要尽情地生活，我们只能一天一天地生活下去，品味各种小小成功的喜悦，领悟生活是一个自我发现和自我充实的漫长旅程。这意味着要腾出时间去爱抚你的孩子、亲吻你的爱人，要让别人先于你感到舒畅惬意。
“我属于那种无论到哪儿都得带上温度计、热水瓶、雨衣和伞的人。”作家唐·赫罗尔德写道，“如果让我重新生活一次的话，我会在早春的日子里就光着脚跑出去，我会更加繁忙地工作，我会更乐于碰运气，我会吃更多的冰激凌。”
5.投身于比你自身价值更伟大的事业
如果你打算只为你自己一个人而生活，那么，你几乎不可能会生活得快乐。因此，要选择一项比你自身更大的事业，以非凡的精神为它工作。当你透彻地看到你的目标，这项事业就会成为你生命的一部分。不要以你已经做到的事情，而要以你所能做到的事情，来衡量你的成败得失。
【在日常交往中展示良好的礼仪】
我们在与人交往中，一定要遵守礼仪的基本原则，恰当地运用社交礼仪，努力创造最佳人际关系状态。塞缪尔·斯迈尔斯提醒我们，为了展示良好的礼仪，应注意把握好如下几个方面的基本原则：
1.真诚尊重的原则
苏格拉底曾告诫我们：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见，在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人才是尊重他人；只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系。真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人。真诚的奉献，才有丰硕的收获；只有真诚尊重，方能使双方心心相印，友谊地久天长。
当然，真诚尊重是重要的。然而，在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区：一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的，一味地抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。因此，在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现。在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音。如果对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如果对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击；你可以委婉地提出或适度地有所表示，或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪。实际上不是的。这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现。就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。
要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会；对他人表现出你最大的热情；给对方永远留有余地。
2.平等适度的原则
在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的。你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则。平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼；更不要傲视一切，目空无人；更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人。而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。
3.自信自律的原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则。只有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁。
自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么，如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼地缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。
4.守信宽容的原则
世界各国历来都推崇守信用的处世原则。在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会、会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签订的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”
宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。
【千万不要使自己掉进抱怨的陷阱】
无论在工作中，还是在生活中，总会听到一些抱怨。甚至，有的人好像从来就没有顺心的事，什么时候与他在一起，都会听到他在不停地抱怨，诉说着自己的不满与烦恼。就像一不小心掉入了抱怨的陷阱而不能自拔，而激烈挣扎。
其实，人生在世，不如意事十之八九。每个人都会遇到不顺心的事情，都会遇到烦恼，都会遇到挫折和困难，“万事如意”不过是人们的美好祝愿而已。问题的关键在于我们如何去面对。明智的人会坦然面对，或者一笑了之，或者抛到脑后，或者转移注意力，去做自己该做的事情。塞缪尔·斯迈尔斯提醒我们，世间的有些事情总是不可避免的，有些事情是无力改变的。比如，台风带来暴雨，地下室变成了一片沼泽，你天天抱怨天气又能如何呢？鸟儿拉屎掉在你的头上，你能去抱怨鸟儿不懂礼貌吗？我们没有权利控制风雨和鸟儿，同样，我们也难以控制他人和社会。既然无法改变，就应该泰然处之，就应该调整好自己的心态。万万不可掉进抱怨的陷阱，总是把那些不称心如意的事情挂在嘴上，这就如同总是把一些垃圾堆在心里，把一些乌云布在脸上一样。抱怨不仅于事无补，而且总是把自己的心情搞得非常糟糕，影响自己的健康和幸福。
一个聪明的人说：“如果有一个柠檬，我就做一杯柠檬水。”而有些人的做法常常与他相反。要是发现生活给自己的仅仅是一个柠檬，他就会自暴自弃地说：“我不行了，这就是命运，世界太不公平了，我已经没有机会了”等，这就开始了抱怨，并逐步掉进抱怨的陷阱而苦苦挣扎。斯迈尔斯指出：其实，挫折和困难也是具有双重性的。一方面，它像海浪一样打击人们的心灵，使人产生不满与烦恼；另一方面，它又像雕塑家一样塑造人们的心灵，使人产生追求和力量。只要我们坦然勇敢地去面对，就一定能够忍受并战胜它们。下面这个故事或许对我们有所启示。
一位水管工的运气很糟糕，先是车子的轮胎爆裂，再是坏了电钻，最后，他回家的车子也趴了窝。雇主只好开车送他回家。在门口，满脸晦气的水管工并没有马上进去，而是沉默了一阵子，伸出双手去抚摸门旁一棵小树的枝杈。待到打开门时，水管工已经笑逐颜开了。雇主按捺不住好奇心问：“刚才你在门口的动作有什么用意吗？”水管工爽快地回答：“这是我的‘烦恼树’，我到外面去，磕磕碰碰总是有的。可是，烦恼不能带进门。我把它们挂在树上，明天出门再拿走。奇怪的是，第二天我到树前去，‘烦恼’大半都不见了。”是的，我们大多数人所缺的并不是烦恼，而是这棵“烦恼树”，让我们也尽快地栽上一棵吧！
掉进抱怨陷阱的一个重要原因是我们总喜欢去盯着别人，攀比别人，羡慕别人，而对于自己拥有的东西却并不在意，不知道珍惜。父母总抱怨子女不够听话，子女总抱怨父母不理解他们；男朋友抱怨女朋友不够温柔，女朋友抱怨男朋友不够体贴。然而，他们为什么不想一想，拥有健全的父母、健康的儿女、亲密的朋友是一件多么幸福的事情啊！
一位著名的作家曾经写过这样一句名言：“一个女孩因为自己没有鞋子而哭泣，直到她看见一个没有脚的人。”人，不应该总盯着想要得到的东西，而应该学会享受拥有的东西。倘若做到了这一点，就可以多一些宽容，多一些快乐，少一些抱怨。一位著名的生涯规划大师说过，能够享受人生的人，不在于拥有财富的多少和地位的高低，也不在于成功和失败，而在于会数数，“不要计算已经失去的东西，多数数现在还剩下的东西”。这个简单的建议，透着一种享受人生的智慧。
当然，每个人一定会有许许多多的不满足，如拥有的财富、掌握的权力、享受的物质、获得的幸福等。不满足应该是好事，如果它能够成为你进取的动力，并且你能够正确地理解和把握。但是，千万不要因为盲目羡慕别人、盲目追求物欲而掉进抱怨的陷阱。
你不要抱怨生活。我们知道，人天生都有一种本性，叫做“贪婪”。即使在别人眼里，你是最好的，但是你自己还会经常地抱怨自己的生活不尽如人意。生活就像自然界，有阴晴、有金秋、有冬雪，就看你如何对待它了。乐观地对待生活，你就会感到非常地快乐；悲观地对待生活，你就会过得特别地烦恼。如果一个人经常性地抱怨生活，只会让自己过得更加疲惫。有这样一则故事：
比尔生活在城市里，虽然生活得特别舒适，但是有时他依然觉得没事可做；即使忙碌，也觉得空虚；有快乐，也有彷徨；有希望，也有失望，总是难得如意。后来，寻访乡野成了他解决烦恼的一种途径：乡间正值丰收季节，田垄上堆着稻子，农人提着镰刀，松松斗笠，用毛巾擦着汗，嬉笑地走向那冒着炊烟的家。比尔和一位老者在树下搭讪，老者淳朴而友善。老者说：“我们感觉快乐是由于我们能够适应田间的生活，并且还非常地喜欢它。我非常的乐观，我对生活不曾抱怨过，我吃自己种的蔬菜和水果，总感觉那是世上最好的食物。”
比尔对这位老者的话若有所悟地点了点头。
在自然界的生活当中，根本就没有什么是一成不变的。如果你不能很快地适应生活，不能在较短的时间内调整好自己的心态，你将可能永远都逃避不了烦恼。你一定要相信：一切都会变好的，我们的生活是美好的，我们要乐观地对待生活，充满自信地挑战生活，只有这样，胜利的大门才会永远为你敞开。
我们每个人在成长的道路上，都避免不了要走一些不应该走的弯路，做一些明明知道是错误还坚持去做的事情，也会遇到许许多多的挫折和磨难。抱怨是每个人见得最多、听得最多、也是犯得最多的一种消极生活方式。
自从人来到世上的那一刻起，就已经注定你将要面临的是那坎坷崎岖的道路。因为，生命本该经历这么多的风雨。我们在许多方面，根本就控制不了自己的生活，但是我们可以跟生活进行争斗。如果你把自己的命运掌握在别人的手中，一味强调客观，自己还剩下什么呢？我们应当扼住生命的咽喉，不屈于命运，努力奋斗。因为只有这样才能把握住自己的命运，生命才能绽放其特有的光华。或许你出身贫寒，或许你微不足道，但是千万不要忘记了你拥有和生命作斗争的体魄和本领。
有这样一个小故事：一个人平均每天都会花费三个小时来抱怨。他每天打电话、写信或谈话，跟人述说这个世界有问题之处。十年过去了，这人不曾改变世界一点。由于他一直保持抱怨的生活态度，最后使这个人变得更加难过了。知道吗？抱怨是一种特别容易受感染的习惯，尤其是对同一办公室或地区工作的人来说。当你周围的人都是这种充满抱怨的人时，你很有可能会在悄然间变成了一个抱怨的人。
真正的成功人士，当他们在面对种种障碍的时候，所能表现出来的情绪和行为与普通人所表现出来的是有很大差别的。一个成功的人士在面对别人的错误时，不是抱怨而是教导和查找错误的原因，并且还能够找出正确的方法进行弥补；当面对艰难险阻的时候，不是抱怨，而是竭尽全力地去征服；在面对诸多不公平的时候，不是抱怨而是设法避免这种不公平在自己身上发生；当面对别人的误解时，不是抱怨而是加强沟通；当面对别人异样的眼光时，不是抱怨，而是努力让他人对自己投来刮目相看的眼光；当面对自己的情感受到伤害时，他们作出的动作不是抱怨，而是付出更多的爱心，去融化对方……
成功者之所以能做到这些，并不是由于这些成功者有较高的智商，而最主要的是他们知道所有的抱怨和牢骚都是徒劳，除了能够让别人知道你在表示不满之外，对于解决出现的问题和实现你的目标，都是毫无益处的，甚至很有可能会给你带来让你承受不了的更加糟糕的结果。就好像珠穆朗玛峰不会由于登山者抱怨它的陡峭而发生丝毫的变化，麻烦也不会因为你的抱怨而自动消失。塞缪尔·斯迈尔斯曾经说过这样的一句话：“心灵是它自己的殿堂。它可以是天堂中的地狱，也可以是地狱中的天堂。”假设我们心中都是抱怨，那它不会伤害到别人，只能伤害到你自己，甚至可能还会毁掉你所有的一切，使你在芸芸众生中迷失自我。
因此，对于每一位想在事业上获得成功、在家庭方面获得幸福的人来说，最重要的是从现在就开始，必须彻底地抛掉抱怨，才有可能把我们心灵的殿堂变成天堂！
“尽管我看不见太阳，但我可以感受到阳光的温暖；虽然我不能看到大海，但是我可以倾听海浪的声音。”当一位盲人对你说出这样的一番话时，他如此豁达的话语，如此乐观的心态，不能不让人折服。没有一丝的抱怨，没有一丝的颓废，有的只是自信和乐观。对生活充满了信心，充满了向往，生活是美好的，不是吗？看不到太阳，不要紧，你可以享受它的温暖；看不到大海，同样不要紧，你可以倾听它的声音。既然如此，我们这些健康的人还有什么好抱怨的呢？
塞缪尔·斯迈尔斯提醒我们：远离抱怨的最好方法就是树立积极快乐的心态。
【千万不要把怨恨放在自己的心上】
一个爱发牢骚的人在给朋友的信中写道：“我永远记得，我新婚的嫂嫂和哥哥在我的生日那天一同外出旅行，而没有对我说一句祝贺生日的话。”
“我永远记得”——也许，毛病就出在这里！
塞缪尔·斯迈尔斯指出：不管我们的理由如何，怀恨总是不值得的。潜留在我们内心里的侮辱、永难平复的创伤，都能损坏我们生活中的许多可爱的事物。我们被锁在自己的苦恼之渊里，甚至无法为别人的幸运而愉快。怨恨就像毒害我们的血液、细胞的毒素一样，影响、侵蚀我们的生命。
头痛、消化不良、失眠和严重的疲倦等，是怀恨的人常有的生理症状。一所医学院曾做过一次调查，报告中说：与心情较为愉快的人相比，心存怨恨的人更经常进医院。医务人员所做的试验显示，患心脏病的人常常不是工作辛劳的人，而是抱怨工作辛劳的人；最足以引起高血压的原因，莫过于外表好像很安静，内心里却被强烈的怨恨所煎熬。
怨恨甚至会造成意外事件。交通问题专家说：“发怒的时候永远不要开车。”心里总是惦记着丈夫如何不懂体贴的妇女，比起那些心里毫无杂思的妇女，更容易在家里发生意外事件。
另一方面，正如同怀恨之富于破坏性，爱与同情则有激发活力的作用。正如一位健康学博士所说：“宽宏大量乃是一服良药。”
与怨恨情绪作战的第一步，便是先要确定怨恨情绪的来源。如果我们能坦白地检讨，十次之中有九次，我们会发现其来源是很接近于自己这方面的。忽略自己的缺陷与弱点，乃是人情之常；在任何可能的时候，我们总会把自己的短处变成别人的错处，而后加以无以名状的怨恨。例如，在每一个离婚案件中，几乎很明显的，所谓无辜的一方往往并不如其所描述的那般无辜。
“这是很奇怪的现象”，心理学家说，“我们自己的过错好像比别人的过错要轻微得多。我想，这是由于我们完全了解有关犯下错误的一切情形，于是对自己多少会心存原谅，而对别人的错误则不可能如此。”
怨恨的根由发现了之后，务须尽全力去对付之，第二桩要做且是最有效的事便是——忘记它。有理智的人并不仅以把宿怨淘干为满足，他们还经常用新的梦想和热诚，填进他们生活中的洼地。据心理学家说，我们不能同时拥有两种强烈的情感，既要爱又要恨，那是不可能的。怨恨大部分是以自我为中心的，所以要想忘记自己，最好的方法便是帮助别人。
在帮助别人之后，我们会发现在这个世界，善意总是多于恶意的。一所大学的研究结果，显示一种真正以友谊待人的态度，65%～90%的高比率，是可以引起对方友谊的反应的。因此，塞缪尔·斯迈尔斯说：“爱产生爱，恨产生恨，这句老话大致是不会错的。”
【彼此真正关怀的爱是幸福最重要的因素】
塞缪尔·斯迈尔斯说：“我们不能改变外部世界，也不能改变别人，但是可以改变自身，改变我们的期望、热情和想法。”“觉得自己被人爱的感觉，比其他任何东西都更能提高人的热情。”
在生活中缺乏热情的主要原因之一是感到自己不被人爱。一个人感到自己不被人爱有多种原因。他也许认为自己是个可怕的人，因而没有一个人会喜欢；他也许从孩提时代起便不得不习惯于得到比其他孩子更少的爱；或者事实上他就是一个谁也不爱的人。但是在最后这种情况下，其原因很可能在于早期不幸引起的自信心的缺乏。
感到自己不被人爱的人会因此而采取不同的态度。为了赢得别人的喜爱，他也许会不遗余力，作出种种出人意料的亲昵举动。在这种情况下，他很可能不会成功，因为这种亲昵举动的动机很容易被对方识破，而人类天性却偏偏容易将爱给予那些对此要求最低的人。因此，那种试图通过乐善好施的行为追逐爱的人，最终会因人们的忘恩负义而生幻灭之感。他从来没有想过，他试图去购买的爱，其价值远远大于他给予的物质恩惠，因为实际上两者的价格是不平等的，他反而以这种错觉作为自己行动的基础。
绝大多数的人，不论男女，如果感到自己不被人爱，只能陷入怯弱的失望之中，仅仅在偶然的一丝羡慕和怨恨之中叹吁一番。于是，这些人的生活变得极端的自私自利。爱的缺失使他们缺乏一种安全感，而本能地回避这一感觉，结果造成了他们任凭习惯来左右自己的生活。对于那些使自己成为单调生活的奴隶的人来说，他们的行为大多由对冷酷的外在世界的恐惧所激起，他们以为如果他们沿着早已走过的路走下去，就能避免撞上这个世界。
比起那些在生活中总感到不安全的人来，那些带着安全感面对生活的人要幸福得多。在绝大多数情况下，安全感本身有助于一个人逃脱危险。如果你要走过一块狭窄的木板，而底下是万丈深渊，如果你这时害怕了，反而比你不怕时更容易失足。生活之路也是如此。一个无所畏惧的人，当然也会遭遇到突发的灾难，但在经过了一番艰苦的拼搏之后，他可能会安全无恙、毫毛未损；而另一个人则可能在荆棘之中暗自悲伤。不言而喻，这种有益的自信心具有无数的形式，有的人对高山充满信心，有的人对大海不屑一顾，也有人在蓝天上翱翔自如。然而，对生活的一般自信，更多地来自人们需要多少爱就接受多少爱的习惯。
完美的爱给彼此以生命的活力。在爱中，每个人都愉快地接受爱，又自然而然地奉献爱；由于这种相互幸福的存在，每个人便会觉得世界其乐无穷。
塞缪尔·斯迈尔斯说：“彼此真正关怀的爱是真正的幸福的最重要的因素之一，它不仅是彼此幸福的手段，也是共同幸福的接合点。”一个人，无论他在事业上的成就有多大，如果他把自己封闭在铁墙之内而无法扩展这种彼此关怀的爱，那么他便失去了生活的最大快乐。将爱排斥于自身之外的念头，一般来说是某种愤怒或对人类仇恨的结果，这种愤怒和仇恨产生的原因不外乎青年时代的不幸遭遇，或成年生活中的不公正待遇，或其他任何导致迫害狂的因素。过分膨胀的自我好比一座监狱，如果你想享受充分的生活乐趣，就必须从中逃脱出去。拥有真正的爱是逃脱自我藩篱的标志之一。
塞缪尔·斯迈尔斯还提醒我们，仅仅接受别人的爱是不够的，还应该把这接受到的爱释放出去，给予别人以爱。只有当这二者平等时，爱才能发挥它最佳的作用。
【爱心和善良是一种巨大的力量】
塞缪尔·斯迈尔斯说：“上帝爱人类，不是要人类互相残杀，乃是要人类互相尊爱，友好互助。”
爱、希望和耐心是幸福之源。爱换来爱，爱让希望添上翅膀，使内心永远充满活力。爱即仁慈、宽厚，爱即坦率、真诚。一切美好的东西都源于爱。爱是光明的使者，是幸福的引路人。爱是“照耀在茫茫草原上的一轮红日，是百花丛中的绚丽阳光”。无数欢快的念头都从爱的呼唤中潮潮而来。暖意融融的欢快幸福之中总有爱的精魂。爱是无价的，但它并不花费任何东西。爱为自己的拥有者祈神赐福，一个心中拥有爱的人，幸福总会伴随他，爱与幸福是不可分割的。因为爱，痛苦会化为幸福，伤心的泪水也会化作甘泉。
英国著名的哲学家和法学家边沁认为，一个人给予别人的幸福和快乐越多，他自己得到的幸福和快乐也就越多；反之，就越少。如果他待人友善，别人必定会以友善相回报。一个仁慈的人总是会带来越来越多的幸福和欢乐。“良言一句三冬暖，”边沁说，“善言必然导致善行，不仅听到你说这句话的人会做好事，而且那些受雇于你的人们都会择善而从，积善行德。这并非偶然个别现象，而是一种普遍的行为，因为人与人之间这种友谊伙伴关系总在起作用。当然，仁慈、善良的行为有时并不能使对方从中受到教益和启发，但只要方式、方法适当，你的仁慈善良之举一定会使对方深受感动。友好的行为也许会换来不好的回报，一腔热血可能换来一盆冷水，但别人的冷水无法使我的热心稍减，乐善行德并不在于求一时一地的回报。我心向善当以至诚，我该尽力把友谊和文明的种子撒播人间，这些种子总会找到适合自己生长的沃土，并在他人的心中生根、发芽、结果，看到幸福之花在人们的胸中开放，看到仁爱之心像星星一样遍布人间，我才知道人们对我的回报何其丰厚，才更加明白爱的力量是多么伟大。春播秋收，春华秋实，一分耕耘一分收获。让我们都来选择这些美好的品德吧，我们将得到双倍的收获。”
诗人罗杰斯过去常常谈起一个小女孩的故事。凡是认识这位小女孩的人都很喜欢她，有人问她：“为什么大家都这样喜爱你？”
“我想是因为我爱每一个人的缘故。”
这个小故事很有启发意义。一般而言，我们人类到底拥有多少幸福和快乐，这要取决于我们人类到底付出了多少爱，又有多少人在爱我们。确实，不论我们人类取得了多么巨大的物质成就，如果这些成就不能有助于人类的仁慈、善良与和平，那么，这些巨大的成就最终就不会给人类带来幸福。
善良是一种巨大的力量，拉尔·亨特曾深刻指出：“任何力量都不如善良的力量大。”
“每一个善良的举动，”边沁说，“都是运用人们身上的力量，每一个善行都会积累一份友谊；我们人类为什么不把用来造孽的力量用来行善呢？”
塞缪尔·斯迈尔斯在其《品格的力量》一书中指出：“温和的性情是一种无穷的力量。”性情温和，与人为善，沉稳冷静，这是基督教教义的精髓。柏拉图说，使别人幸福的人他自己也一定能得到幸福。天堂并非是哪一个具体的地方，而是心性平和、心静如水这样一种超脱罪恶并与上帝的意念相和谐的精神状态。
体现在善意之中的温良同愚昧和懦怯完全是两码事。谦恭并不等于胆怯，心气平和决不是怯懦的代名词。真正的善良和仁慈并不表示消极、被动，而是表示积极和主动。一个善良、仁爱的人必定是一个极富同情心的人，那种心冷如铁，麻木不仁的人绝不可能与人为善，友爱他人。
那些心地善良、仁慈的人都是积极工作、吃苦耐劳的人，那些只知道爱自己的自私自利之徒和怀疑论者，都是一些无所事事的懒汉。自私自利是人生最可耻的伙伴。自私自利对于年轻人来说尤为可耻。自私自利者往往就是那些狂热分子，一门心思只想到自己，从来不想一想他人。自私自利者只关心自己，而无视他人的利益，个人的小我吞没了大我，上帝也只能是他自己，这种私欲恶性膨胀的人，永远无法满足自己的欲望。所谓：“人心不足蛇吞象”，讲的就是那种极端自私自利的人，这种人最终必然被自己恶性膨胀的贪婪所吞噬。
【以幽默面对人生是聪明人士人生观的出发点】
英国著名化学家法拉第，由于长期紧张研究工作，患头痛、失眠等症，经过多年医治，未能根除，健康每况愈下。后来，他请了一位高明的医师，经他详细询问和检查，医师开了一张奇怪的处方，没写药名，只写了一句谚语：“一个小丑进城，胜过一打医生。”开始法拉第百思不解，后来逐渐悟出其中道理，便决心不再打针吃药，而是经常到马戏团看小丑表演，每次都是大笑而归。从此他的紧张情绪逐渐松弛，不久，头痛、失眠的症状也消失了。于是，“一个小丑进城，胜过一打医生”的谚语自此也成了幽默疗法的典故。
一句谚语说：“笑是力量的亲兄弟。”塞缪尔·斯迈尔斯指出：说话风趣诙谐，幽默睿智，这是很高的处世艺术。在生活和交往中恰当地运用这种艺术会收到好的效果。在这个世界上，各人有各人不同的人生道路，有各种不同的人生观。以幽默面对人生是聪明人士人生观的出发点。
西方政界领袖和社会名流很重视自己有无幽默才能。他们认为幽默是智慧、才能、学识和教养的象征，是自我表现、取悦于民的极好手法。为了总统竞选、当众论辩、演讲致辞，社会交往等活动，必须要充分显示自己的幽默感。一句得体的俏皮话，立刻就会让你和听众之间的距离缩短，获得好感；几句对付难题的机智问答，不但会使自己一下子摆脱困境，还会体现美好的自我形象，获得人们的同情和赞美。所以，在许多国家不仅总统有幽默顾问，而且社会各界还创办各种新奇的报刊、活动和组织，如幽默杂志、幽默协会、幽默俱乐部、笑话公司、设有开心护士的幽默诊所等，人们借此消除疲倦，增进健康，松弛绷紧的心弦，开展社会交往活动。
塞缪尔·斯迈尔斯认为，运用幽默的力量使人际交往更轻松。
1.幽默风趣的语言能表现一个人的良好风度
幽默是人的思想、常识、智慧和灵感的结晶，幽默风趣的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化，在公关交际中有很重要的作用：第一，幽默能激起听众的愉悦感，使人轻松、愉快、爽心、舒情。这样可活跃气氛，连结双方感情，在笑声中拉近双方的心理距离。第二，幽默的一个显著特点是寓庄于谐，通过可笑的形式表现真理、智慧，于无足轻重之中显现出深刻的意义，在笑声中给人以启迪和教育，产生意味深长的美感趣味。第三，幽默风趣还可使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来，打破僵局，使剑拔弩张的紧张气氛得以缓和平息。第四，幽默风趣还有利于塑造交际中的自我形象，因为幽默的风度是良好性格特征的外露。对每个人来说，幽默风趣的语言风格固然有先天成分的影响，但更有后天的习得。我们应掌握一些构成幽默的方法，并在语言表达中注意加以运用。
2.得体的幽默能使人际交往变得更顺利
心理学家们认为，除了认识和劳动之外，交际是形成人的个性的重要活动。幽默，在某种意义上讲，是人与人交往中的润滑剂，它可以使人们的交际变得更顺利、更自然。
下面这样的情况在生活中是屡见不鲜的：某人打算向自己的朋友提出一个要求，但不知道对方能不能应允。当然，这一要求一旦被对方拒绝，定然令人难堪，甚至会危及多年的友谊。而幽默往往是解决这种令人困窘局面的最好办法。也就是说，他应该以开玩笑的方式提出自己的要求。如果那个熟人由于种种原因不可能或者不愿意满足这一要求，他可以同样以开玩笑的方式婉转地予以拒绝。这样，任何一方都不会感到为难或自尊心受到损害。如果以幽默的方式所提出的要求为对方所应允了，那么，两人经过半开玩笑的一番交谈以后，便可转入严肃认真的讨论。这时幽默作为一种不得罪人的“侦察方式”，起到了试探作用。
幽默能稳定集体的情绪，特别是当一个集体正酝酿着一场冲突时。这时，恰到好处地说几句幽默风趣的话能缓和紧张的气氛，使剑拔弩张的情绪平稳下来。
著名的挪威探险家图尔·赫伊叶尔达勒在为“野马号”挑选乘员时，就十分注意他们是否有足够的幽默感。他曾经这样写道：“狂暴的寒风、低沉的乌云、弥漫的雨雪，与六个由于性格不同、主张不一而可能出现的威胁相比，只是较小的危险。我们六个人将乘坐木筏，在汹涌的洋面上漂流好几个月。在这种条件下，开开有益的玩笑，说几句幽默的话，对我们来说，其重要性决不亚于救生圈。”
3.我们可以巧妙地运用幽默化解尴尬
英国前首相威尔逊与一个小孩有过一件趣事。
有一天，威尔逊为了推行其政策，在一个广场上举行公开演说。当时广场上聚集了数千人。突然从听众中扔来一个鸡蛋，正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后，先是指示属下放走小孩，后来马上又叫住了小孩，并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。
台下听众猜想威尔逊是不是要处罚小孩子，于是开始骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静，并对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中，去发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对，但是身为大英帝国的首相，我有责任为国家储备人才。那位小朋友从下面那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，使其将来能成为我国的棒球选手，为国效力。”威尔逊的一席话，把听众都说乐了，演说的场面也更加融洽。
也许有人会说，威尔逊是小题大做、故弄玄虚。但不管怎么说，他懂得从别人的过错中发掘长处，积极寻找具有建设性的建议，不仅让不愉快的事情随风而逝，而且还将坏事化为好事，帮助自己摆脱尴尬的境地。抛开其他而不论，多数听众认为，威尔逊对待小孩子的趣事，还是幽默与可贵的。
4.幽默使你能够在轻松中达到教育的目的
幽默式批评就是在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，缓解批评的紧张情绪，启发被批评者的思考，增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也能创造一个轻松愉快的气氛。
【本章要点与思考】
1.培养受人欢迎的个性是很必要的，它能够塑造良好的形象，发展和谐的人际关系，能使成功的机遇倍增。
2.个人魅力是由许多因素共同构成的，它是可以塑造的，但并非一朝一夕便能营造而成。
3.自然大方的穿着，真诚友善的谈吐、优雅礼貌的举止等都是走进他人心灵的通行证。
4.任何力量都不如善良的力量大。彼此真正关怀的爱是真正的幸福的最重要的因素之一，它不仅是彼此幸福的手段，也是共同幸福的接合点。
5.在日常生活生活中，你一向注重自己的穿着和言行吗？
6.你觉得自己在周围人心目中的印象如何？在哪些方面你可以表现得更好？
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