1．好口才——成功人生的金钥匙
什么是口才？简单说来，口才就是口语表达方面的才能，或者可以这样说，是口语表达方面的艺术和技巧。具体地说，口才就是在各种口语交谈的实践活动中，能够运用准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的、口语表达技巧。
现实生活中，有些人却误解了口才的内涵，他们或许会将巧舌如簧、耍嘴皮子，或将夸夸其谈、哗众取宠，或将强词夺理、无理诡辩与口才混淆在一起，片面认为口才只是口语表达的方式或方法。这就违背口才的真谛了。
口才也是一门语言技巧，听口才好的人说话，使人如沐春风，如痴如醉，口才实际是一门综合学问，是一门艺术。事实上，一个具有卓越口才的人，往往同时会具有敏捷的思维、清晰的思路、渊博的知识、出众的智慧、机警的反应、高超的口语表达艺术，特别是具有良好的心理素质。这些也同样是口才作为一门艺术的集中反映。
回顾一下人类社会发展的历史，我们就会发现，口才在社会发展和人的自身发展中发挥的作用是不容置疑的。有句古话说的好：“一人之辩，重于九鼎之宝：三寸之舌，强于百万之师。”在漫长的社会发展进程中，口才作为一门艺术，被天下学者、志士沉醉于其中。从而涌现了无数个着名的演说家，也留下了许多脍炙人口的千古佳话。在西方社会，演说已成为社会名人的一个重要特征。像马克思、列宁、林肯、丘吉尔、戴高乐以及我国的孙中山、毛泽东、周恩来、鲁迅、闻一多等都是非常杰出的演讲家，留下了许多令后人反复传诵的时代佳作。但是每位名人最后拥有的好口才都不是死读书读出来的，他们小的时候与周围人接触的过程中往往就表现出来了。尤其是在与玩伴的接触中就常常是滔滔不绝，在玩中练就了令人羡慕的口才。
下面我们就来看一看中外的名人们运用口才的经典事例：
（1）斯大林出其不意
第二次世界大战期间，美、英、苏三国曾在德黑兰举行首脑会议。
但是斯大林在这次会议里占着主导地位，因为斯大林完全控制着这次会议的气氛，而且在会议上通过的决议全是由斯大林提出来的。
这对于美、英两国来说感到极不舒服，当时美国总统罗斯福和英国首相丘吉尔就商量着要戏弄一番斯大林。
在会议还没有开始的时候，丘吉尔点燃了一支雪茄烟自作聪明地说道：“我昨晚做了一个梦，梦见我成了全球主宰！”
然后罗斯福也紧接着说：“我也做了一个梦，梦见我成了宇宙主宰！”然后他又故意问了一句：“斯大林元帅，你梦见什么？”
斯大林不慌不忙地看了他们两位一眼，然后他也慢条斯理地说：“我梦见，我既没有批准对丘吉尔先生的任命，也没有批准对罗斯福先生的任命。”
他们两个在听到这样的回答以后完全给惊呆了，然后他们两个也只好厚着脸皮彼此自嘲地笑了一笑。
斯大林的回答，最巧妙的一点就是灵活地转换了思维角度，从控制人手，把握思维方向，这正是“背水一战而后生”的道理，这样让两巨头尝到了被嘲弄的滋味。
（2）里根的绵里藏针
里根在1984年参加竞选总统时，为了显示出自己的才华，与对手蒙代尔进行电视论辩。
当时在他们的论辩当中蒙代尔自认为年轻力壮，所以他就拿自己的这一优点竭力攻击里根年龄大的弱点，不适宜担此重任。
但是里根并没有为自己辩解太多，他只是回答说：“蒙代尔说我年龄大而精力不充沛，我想我是不会把对手的年轻、不成熟这类问题作为一个有利的条件在竞选中加以利用的。”他的这一绝妙的回答立即博得全场的热烈掌声。最后，果然里根获胜当选总统。
面对年轻气盛的蒙代尔的如此攻击，里根却不以牙还牙，破口对骂，如果那样就会有失作为长辈的沉稳持重、老谋深算的优势，如果对此不理不睬的话，就会让人觉得自己是逆来顺受、装聋作哑，如果这样的话就会让自己与蒙代尔的锐气相比，显得老气横秋、没有什么作勾了。
里根为了获得更多的的电视观众，尽量显示作为年长者的足智多谋、宽宏大度，又委婉地抨击和映衬对方作为年轻人的浅薄和狭隘，他拿自己的长处和对方的短处相比，用了那种以柔克刚的策略，采取将计就计、以守为攻，在不动声色之中，以己之长，攻彼之短，并且他在讲话当中并没有忌讳自己比对手年龄大一点，却以那种“居高临下”用长者面对后辈的挑衅不屑一顾的口气说：对手的年轻、不成熟这类问题在我是不会作为一种弱点放入竞选中加以利用的。
这句话说得非常幽默，虽说它明里说的是“不会利用”，但是从他口里说出来的这句话却毫不客气，一针见血地说出了对方的“不成熟”。
他说话的那种轻巧、宽容的语气与内容的巨大反差带有浓厚的幽默气氛，还在不知不觉之中把对方推到了“攻击长者”的“不成熟”的位置上，不仅反衬出了自己作为一名长者的宽宏大度，相比之下更加衬托出了另一方的心胸狭窄，更以一种稳操胜券的姿态显示了自己的信心与实力。
他的这点不管是在论点上，还是在人品和形象上，都成了很有利的一种反击工具，里根以自己的口才在观众面前树立了比对方更能胜任总统职务的美好形象。
现在，人类社会已经进入了二十一世纪，进入了一个知识经济时代。竞争也随之越来越激烈，人们的生活节奏日益加快，活动空间也越来越大，由此而来的人与人之间的交往也比过去任何时代都更频繁、更紧密，口才在社会发展和人的自身发展中也占据了很大的作用。
第二次世界大战后，西方一大部分人将口才、原子弹和金钱并提，称之为“三大威胁力量”，现在，人们又将口才、美元和电脑视为人们赖以生存和竞争的“三大战略武器”。这一切就足以证明口才的地位和作用已被推崇到何等惊人的高度！
实际情况也的确如此。大家都知道，美国竞选总统时，与其说是各方势力的较量，倒不如说是候选人演说才能的“大比拼”，最后胜利者，他的演讲能力和口才水平必定都是令人称道的。
日常生活中，我们随时都可以看到，那些能在各种场合充分展示自己才智、才学、才华的人，恰恰是那些能说会道、能言善辩、伶牙俐齿、出口成章的人。为什么？他们之所以出众，一个最根本的原因就是由于他们有着出众的口才！
当今社会，竞争越来激烈，生活在这个社会里，我们怎样才能有一个好口才，而能轻松自如地在工作中交谈、在政治上辩论、在学术园地里争鸣、在经济战场上驰骋，在生活中尽情地挥洒和展现自己的才华，真正地去体验自我，实现自我。做到这些，除了应具有丰富广博的知识外，还要有把知识表达出来的才能，也就是要有能把自己知识“送”出去的口才。但是，如果一个人满腹经纶，才华横溢，却总是沉默寡言，这正应了一句话“茶壶里的饺子——有货倒不出来”，这样的人在社会生活中很难出人头地。因为他们不善于去表现和“推销”自己的才华，同时也就不可避免地会失去很多展现自己的机会。
由此我们就可以看出，口才不仅在社会发展中具有重要的作用，而且也是现代每一个人所必须具备的能力之一。但是，优秀的口才却不是每个人生来就俱有的，而是后天刻苦学习与锻炼得来的。
可以说，口才是人类生活中最难能可贵的艺术。但现实生活中，一百个人中又有几个人长于口才呢？只有少数人有好口才，有口才可以说出于天才，但是大多数人有口才，却是出于常常训练的缘故。其实说话也是一种技能，只有通过强化锻炼才能精通并掌握，练习是成为口才高手的重要手段，传授要重学施教。
每个人都知道，在职场、商场上有“先声夺人”和“一诺千金”这一说法：在政界有“金口玉言”，“一言定升迁”之语，在文化界有“点睛之笔”，“破题之语”之论，在生活中常有“生死荣辱系于一言”之说。由此可见，在现代社会的激烈竞争中，对于一个有实力的人而言，是否能说，是否会说，以及言谈交际能力，是直接影响着其成败的关键因素。
可以毫不夸张地说，口才是一门艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙方式，懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而是会巧妙地引导他人到自己的思想上来，那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人，办事往往都很圆满。
相反，不懂得语言艺术的人，最终也会使自己陷入尴尬与困境当中而无法脱身。为了使您的孩子有好的社交能力，就应该给孩子足够的自南空间，让孩子在玩耍中体会学习的乐趣。
2．玩耍中学会制造共同论题
每个人都不是生活在真空里的，而是生活在一个复杂的社会关系中，首先是家庭，然后扩大到亲友当一个人试图与对方交谈时，他最先需要选择的就是谈话的主，题。通俗地讲，就是你要与对方谈什么，从什么开始交谈。如果你常常觉得与人谈话很吃力，恐怕最重要的原因，就是你对应该讲什么话这个问题有很深的误解。
人们对交谈有一个最普遍的误解是：以为只有那些最不平凡的事件才是值得谈的。这样的结果使他们把彼此的交谈搞得索然无味。他们在搜肠刮肚地寻找重大事件的同时，却忽略了谈话本身所应具有的意义，你是否有过这样的体会，当你见到熟人的时候，你在脑子里苦苦地搜索，想找一些怪诞的奇闻，惊心动魄的事件，或是令人神往的经历，以及令人兴奋刺激的事情。
自然，这一类事情是一般人最感兴趣的了。能够在谈话的时候，讲出这样动听的事情，无论对听的人，还是对讲的人，都是一种满足。
但是，这一类的事情在我们的生活中毕竟不多。有些轰动社会的新闻，是用不着你来说别人就已经听说过的。即使是你亲身经历过的比较特殊的事情，也不必到处一讲再讲。此外，你在某一个场合讲很受欢迎的故事，在另外一些人面前就不一定受欢迎。因此，你若认为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事以外，也很愿意和朋友们谈一些有关日常生活的普通话题。比如，小孩长大了，要进哪一所学校比较好啦，花木被虫子咬了应该买哪一种杀虫药啦，这个周末有什么好电影看啦，等等，这些都是良好的谈话题材，也都能使谈话双方感到有兴趣，总之，当你选择谈话的主题时，你要了解对方是否对此感兴趣，对方所具备的知识和经验是否能够将这次谈话进行到底。如果你能做到这一点，那么，你就可以称得上是一个优秀的谈话者。
说话能力的培养不是一日之功，需要从小在与其他孩子接触的过程中不断培养。
3．对不同的玩伴说不同的话
孩子最终会长大成人，而且要成为社会中的人，所以从小就要给孩子接触不同人的机会，锻炼孩子的说话能力。具体来说孩子应该在玩耍中培养以下说话技巧：
（1）说话要看准对象
同样一句话，你对甲说，甲肯全神贯注地听，你对乙说，乙却顾左右而言他。这时候对甲说，甲乐于接受，那个时候对甲说，甲觉得不耐烦。这除了表示甲乙两个人的生活环境不同，也表示甲前后的心情不一样。
当年赵高要陷害李斯，对李斯申说秦二世的行为不对，劝李斯进谏，并约定乘二世有闲时候，代为通知李斯。有一天李斯应约进宫，二世正与姬妾取乐，看见李斯进来。心中很不高兴，而李斯却茫然无所知，正言进谏，二世只好当场敷衍一下。等李斯一退出，二世便开始发牢骚，说丞相瞧不起他，什么时候不好说，偏在这个时候来啰嗦！
李斯的杀身之祸也就是因为如此。可见你要向对方说话，应该注意什么时候最适宜。对方正在工作紧张的时候，不要去说话；对方正在焦急的时候，不要去说话；对方正在盛怒的时候，不要去说话；对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话；对方正在悲伤的时候，更不要去说话。只要有上述几种情形之一，你去说话，一定会碰一鼻子灰，不但说话的目的达不到，而遭冷遇，受申诉也是意料中的事。
你有得意的事，就该与得意的人谈，你有失意的事，应该和失意的人谈。和失意的人谈你得意的事，你不但不知趣，简直是挖苦、讥讽他，他对你的感情，只会更坏，不会变好的。和得意的人谈你失意的事，他至多与你作表面的应付，决不会表示真实的同情。有时还可能引起误会，以为你是要请他帮助，他会预先防备，使你无法久谈。所以你要诉苦，应找同情形的人去诉，同病自会相怜，不但能得到精神上的安慰，亦可稍舒胸中不平之气。你要谈得意事，应该向得意的人去谈，志同道合。年轻人涵养功夫不够，稍有得意的事，便逢人就说且自鸣得意，结果招人骂你器小易盈，笑你沾沾自喜，无意中还会惹起别人的妒忌。偶有不如意使你觉得满腹牢骚，如有骨鲠在喉，不免逢人就诉，结果惹人讨厌，说你毫无耐性，甚至笑你活该。
总而言之，你要说话，先要看准对象，他是愿意和你说话的人吗？如果所遇非人，还是不说为好；这个时候，你是要说话的时候吗？如果时候不对，还是不说话的好，说话的成功与失败，诚然与你的说话技术有关，而是否得其人得其时，也与你说话的成败有很大的关系。多说话，别人未必当你是能干，少说话，也未必当你是呆子。
在玩的过程中与不同的玩伴接触就提供给了孩子看对象说话的能力。
（2）从对方得意的事情说起
每一个人都有自认为得意的事情，这事情的本身，究竟有多大价值，是另一问题，而在他本人看来，却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他日前没有其他不如意的刺激，在情绪正常的情况下，他一定高兴听你说的。
孩子在玩的过程中怎样才能使朋友们愿意与他接触并保持和谐的氛围就需要察言观色，尤其是在你有求于人的时候。玩的过程就是一个人与人交际的过程，是最好的练习交际能力的机会。你在说的时候当然要注意技巧，表示敬佩，但不要过分推崇，否则反而会引起他的不安。对于这件事情的关键，要慎重提出，加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。到了这种境地，他自会格外高兴，自会亲自演述，你该一面听，一面说几句表示赞赏的话，如此一来，即使他是个冷静的人，也会变得和蔼可亲，你再利用这机会，稍稍暗示你的意思，为试探，作为第二次进攻的基点。这不是你的失败，而是你的初步成功，对于涉世经验不丰富的人，得此成绩，已不算坏，你若想一举成功，除非对方与你素有交情，又正逢高兴的时候，而且你的谈吐又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望。
不过对方得意的事情要从哪里去探听，那当然要另谋途径，试就你的朋友之中，有否与对方有交往的人，如果有的，向他探听当然是最容易的。你如能留心报纸上的新闻，或其他刊物，平日记牢关于对方的得意事情，到时便可以应用。此外随时留心交际场中的谈话，像这些时候谈到对方得意的事情，也是很平常的事。但是必须注意，对方得意的事情，是否曾遭某种打击而消灭，如有这种情形，千万勿再提起，以免引起对方不快，反而对你不利。因为对方在高兴的时候，你的请求，易于接受，对方不高兴的时候，虽是极平常的请求，也会遭到拒绝。不过当你提出请求时，第一要看时机是否成熟。第二说话要不卑不亢。过分显出哀求的神情，反而会引起对方藐视你的心理。你的心里尽管十分着急，说话表情，还是要表示大方自然，并且要说出为对方着想的理由来，而不是为你自己打算。
（3）分辨对象说话的技巧
古语中有一个词叫“拾人牙慧”，说的是对别人刚说的话很快能明白，而且能够说出他未说完的意思。将这个词用到与人交往时说话的技巧上可以说是恰如其分，这种说话能力的培养对孩子人生的成败起着推波助澜的作用。玩的过程中孩子有足够的时间去学习这种技巧，而且经过实践的锻炼体会会很深刻，功效远远超过纸上谈兵。具体来说应掌握以下技巧：
首先，应先了解对方的一些经历情况和生活状况。思维方式的不相同，也要特别了解他的生活愿望，生活观点。
其次，必须注意对方的心境特征。如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。
不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的态度便贸然开口，叫作闭着眼睛瞎说。在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈者达到明朗化，引起共鸣。因为说话更应清楚对方的身份和性格特征。
性格外向的人易于“喜形于色”和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，则应注意委言婉语、循循善诱。
其三，必须考虑到对方的反应。前不久，有位外国旅游者在旅华期间自杀了，为了减少话语的刺激性，经再三推敲，最后在死亡报告书上回避了“自杀”两字，而用了“从高处自行坠落”这一委婉语。在中国北方，老人故世了，以“老了”讳饰，老干部故世了，以“见马克思去了”讳饰，类似有不下几十个同义讳饰词语。再如，生活中对跛脚老人，改说“您老腿脚不利索”；对耳聋的人，改说“耳背”；对妇女怀孕说“有喜”。总之，在语言交流中讲究讳饰，也就是“矮子面前莫说矮”，应做到“哪壶不开就别提哪壶”。其他如，长途汽车停车路边，让旅客如厕以“让各位方便一下”来避讳，用餐时需上厕所，一般以去“洗手间”来避讳。在社交场合用这些讳饰式的委婉语，不至于大煞风景。
4．玩中养成说话自然、声情并茂的习惯
在与别人交谈的时候，所要找的话题一定要有一定的亲切感，最后找这个人比较喜欢的话题，这样才能激起对方的共鸣，孩子与别人玩的过程就是一个提升自己说话能力的实践场，这是埋头苦读不可能得到的。通常情况应遵循以下的原则：
首先，要让自己身临其境，让自己为话题而感动，这样才可能会更好地感动他人，再好的话题，如果销售人员自己不会为此所动，肯定难以感染顾客：就地取材的话题是比较抽象的，因为也只有那些比较观念性的话题才会易于引起顾客的共鸣：另外，那些比较新颖幽默的话题都是受人们欢迎的。
说话的态度是谈话技巧的一项基本原则，态度并不是指你的行动，它是针对说话人本身来说的，所以你必须留心自己在说话时有什么值得注意的地方。当你跟别人闲谈的时候，只要一切顺其自然就行了，你用不着要装出十分正经的态度。
在讲话的时候，有时候想要把自己说话的态度变得自然一些，最好的办法就是把自己当作一位讲师，把自己的讲话想象成正对着一般学员讲解，内心里没有恐惧担心、让自己心坎的思想自然地流露出来。因为你把你当成一位讲师，别人就会对你表示尊敬，这种说话方式可以让人自然接受。
自然与不自然的区别相差是非常大的，就像是：许多人学鸟叫声的时候，虽说他们学得十分逼真，几乎听不出那是人模仿出来的，但是其中有一点是大多数人都做不到的，那就是没有办法为之感动，但是当我们真的听到了树上的鸟叫声，就立刻会有所感动，会产生一种说不出的愉快，所以说它们的区别是很大的。说话时很自然地流露出来，也就是真正地把自己的情绪给激活了，这也让听者感到你的言语格外地动人。
如果你多留意，你就会发现，有人把一种主要的意见，用诚挚而易令人感动的语气，对你说出来，这个时候，你的心里就不容易产生相反的意见，所以，假如你预备给人一个好的印象并使人赞同，这时候，你就需要激起人的感情，比引起人的思考更为有效。
常见的语言，其中也包括“肢体动作”。因为每个人只要是在别人眼中出现的那一刻起，一直到你开口说话之前，在这一段时间里，你都在不停地说话，只是不用口说而已。
在你开口之前，你的眼睛、你的动作、你的全身都在表现某种意思，这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你发生敬意或是产生反感，所以在开口之前的这段时间要特别注意。
在你开口之前，你必须用你身体的全部，向听的人，传达你对他们的敬意与好感，暗示出你所要说的话的重要性和它基本的色调；这不只是在演说的时候要如此，在平时说话的时候也要这样。即使在与朋友闲谈的时候，也要注意，在说话的时候，不能太过于激动，但是只要你做得自然得体，它会对你的言语有极大的帮助。
比如说在朋友的客厅里，有时候采取一些不寻常的姿势，有可能会帮助你，比如说你在说话的时候突然的站起来，或是言谈之中，把你的座位向对方移近一点，或者是选择一个好的位置，这些都可以帮助自己的谈话。
这样手口并用，不会说话的也成了会说话的了，但是手势不能做的太多，如果每一句话都配上手势，就会让人觉得很不自然。比如，说重点的地方，配上一些适当的手势，能够使人在听你讲话的时候，不但可以耐心听，而且还可以看到，也会因此吸引更多人的注意，这时候，你也不必去担心对方的注意力，会从你身上游离开。
交际上最让人头痛的就是咿啊乱说话，乱挥乱舞手势。不自然的手势会招致许多人的反感，也是因为这些而造成了交际上一些障碍。那些优美动人的手势常常会令人心中充满惊喜：非常柔和温暖的手势会令人心中充满感激，非常坚决果断的手势，好像具有千钧万钧的力量。
有的手势令人深刻地感到他的热情和欢喜：有的手势却轻率得像个阿飞，有的手势漫不经心：有的手势使人觉得他洋洋自得：有的手势告诉你他非常忙，正要赶着去办一件紧急的事情，有的手势又告诉你，他有要紧的事情要向你谈，请你等一等。
手势可以加强我们语言的力量，同时也会大量丰富我们语言的色调，因为在让座、握手、传递物件、表示默契以及在谈话进行中的那些手势，都能够占谈话的一部分，不过在适当的时候，手势也可能会成为一种独立而且有效的语言。
曾经有位评论家这样说过：“大家都爱说自己受理智的支配，其实在整个世界上，都可以被感情所转移的。”假如一个人只是竭力装得严谨和敏锐，那他一定失败无疑：但是倘若他的话是从心底里发出来的，就不会失败了。
不管他在讲重大的政治经济问题，或是个人的旅行杂谈，只要他感到心里确有一番非说不可的话，那他的话，就会像火一般的炙热了。影响对方的力量之大，像膨胀的蒸汽一样，即使他在修辞上犯了多少错误，也不会惨败的那些人，就是具有恳切和热诚的人，用这些语言来形容他们，没有一点过于夸张的。
曾经有一位美国的着名心理学家，他叫威廉·詹姆斯，他曾写下这么一段话：“动作好像是跟着感觉的，但实际上动作和感觉是同时发生的，所以我们直接用意志去纠正动作，也就是间接，去纠正了感觉。”其实这与说话是一样的，例如我们失掉了愉快，唯一的恢复方法，便是快活地坐起来，主动说话，愉快就似乎已经和我们同在一处了。如果这办法还不能达到效果，那便不再有别的方法了。
所以，当我们感觉到勇敢时，我们就会真的变得很勇敢。用我们整个意志去达到目的，是用你的勇敢去代替惧怕的最好方法。不过，你必须先准备好一切动作，否则恐惧仍旧不易消失。假如你要讲一些话，在充分想了后，就该立刻走出来，先做半分钟的深呼吸，这也是一项重要的准备工作，因为只要多吸一些氧气，就会使勇气增加，只有这样才能够自救。
不与人接触，不走出自己的小天地怎能有锻炼的机会，所以要创造机会玩耍，方便与其他孩子的接触机会。
5．言语幽默，气氛和谐
说话幽默不是自己一个人可以锻炼出来的，更不是自然形成的，是在人与人交际的过程中造就的，不妨让您的孩子在玩耍中练习幽默的口才吧！
拥有幽默口才，不但可以调节好谈话气氛，还可以消除沟通中带来的疲倦。另外，它还有益于人的身心健康，有助于延年益寿。
在位于亚平宁半岛的意大利，有5700万人口，其中就有1900万人能活在75岁以上，而且在平均3万人中就会有一个上百岁老寿星。这是因为这里的人有一个共同的特点，即心胸开阔、性格乐观开朗，特别是在说话时都非常善于用幽默的语言。
这里的人们都非常喜欢辩论，而且有时还会争得不可开交，但是伤到相互之间的感情，可以说是极少的，这就是由于他们会用一种幽默的语言方式来化解刺激、调节不良气氛。这也是长期的观察与证明，意大利人之所以长寿的重要原因之一，就是在生活中，说话要充满幽默。
当你与他人交谈时，如果说话过于严肃，就会在你们之间形成一种难以沟通的气氛，你们之间也很难轻松愉快地放开思想交谈。但是，如果你在交谈过程中适时说一些幽默的话，那么你们交谈的气氛就会活跃起来，而你们的精神也就会放松，这样也会使交谈气氛更加融洽、更富有成效。
古希腊大哲学家苏格拉底是一个非常善于用幽默的人，他娶了一个心胸狭隘并且性格冥顽不化的悍妇为妻，她成天对苏格拉底唠叨个不停，而且还会动辄破口大骂。
曾经有个人问苏格拉底，你是非常有名的大哲学家，你怎么找一个这样的女人呀！而苏格拉底却幽默地说：“你们有所不知呀，善于骑马的人，往往会挑选一匹烈马骑，我要能忍受住我妻子的话，那么天下不就没有我难以相处的人了吗？”
还有一次，当苏格拉底正和一些学生讨论问题时，他的妻子不知是为了什么事跑来，当着众多学生的面，没有任何理由地就把苏格拉底骂了一顿，并且还随手端起一盆水，泼了他一身。
当时，所有同学都为之愣了，都瞪着眼看苏格拉底是如何反应的。这样的局面给苏格拉底造成了一种难堪，一种尴尬。但是，苏格拉底却一丝不动，他只是很平静地说：“雷鸣闪电以后，一定是倾盆大雨呀！”他这句幽默话逗得大家哈哈大笑。
用一句幽默的话将那些不愉快的事付诸一笑，从而使紧张气氛即刻云开雾散，这就是幽默的作用。苏格拉底就是利用幽默的语言，使自己在轻松的笑声中摆脱了尴尬局面。
有时当别人问到自己不知道准确答案的问题时，可用幽默的语言反问回答他，自己表示的怀疑，要对方做出评判。当然这个答案要明显错误，甚至有些荒唐，以达到幽默的目的，也摆脱了自己的窘境。
在中央电视台首次举办幼儿技能大赛时，当时男主持人就是如今着名相声演员冯巩。其中女主持人问了冯巩一个问题：“你知道刚出生3个月的婴儿吃什么最好吗？”
冯巩道：“你千万不要告诉我是馒头吧？”这一反问句表现出他的幽默，使他不仅顺利地避免了电视机前的尴尬，而且给观众留下了一个深刻的印象。
孩子们在与玩伴玩耍的过程中说话幽默可以调节玩耍的氛围，在玩耍的时候孩子还会为自己确信的真理和主张去和反对者争论，辨别是非。这种争论，有时还会发展到很激烈的程度。为了轻松地化解矛盾，不伤害彼此之间的友谊，在玩耍的中孩子会有意识地培养一种幽默的口才。
6．拒绝要委婉
当有人请求你的帮助时，在力所能及的范围内，应该尽量给予帮助。但碰上实在无能为力的事，你无法给予对方帮助时，也不要急于把“不”字说出口，不要使对方感到你丝毫没有帮助他解决困难的诚意，否则，你在别人眼中会是一个自私而缺乏同情心的人。保险公司的小安是处理协调客户赔偿要求的事务的，小安的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。然而，他总是对客户的要求表示同情，并解释说，从道义上讲他同意对方的要求，可自己实在是心有余而力不足。由于拒绝得法，小安的工作做得很出色。同样，当别人有求于你而你又无能为力时，先不忙拒绝他，而要耐心地倾听他的陈述，对他所处的困境表示同情，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，你实在无法帮他，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。
一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请：“辛迪，你明天上午到我家来玩，好吗？”辛迪脸上露出温和宽厚的笑容说：“不行啊！”她的拒绝既友好又温情，但态度又是那么坚决，老妇人只好作罢。所以，当别人的请求你无法满足，而又不能或无须找任何借口时，就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝他，不留任何回旋的余地。
生活中每个人都应学会拒绝人，孩子们从小就应在与玩伴玩耍的过程中学会这种拒绝术。玩的过程就是一个提高孩子综合能力包括口才的过程，应培养孩子成为一个时时刻刻不忘学习的人。
为人办事，当然是有求于人，但有时候，对方提出了过分的要求，还是应该加以拒绝。当然，拒绝人家的请求，否定人家的意见，往往需要委婉的表达。这样既能使对方接受你的意见，又不会伤害对方的自尊心。当你准备说“不”时，不妨采取下列五种策略和口气来应付：
（1）用肯定的口气拒绝
一位长期从事军事工作的部门领导说，他最喜欢的语句是：“这个提议非常好，但目前我们还不宜采用”，“好主意，不过我恐怕一时还不能实行”。用肯定的态度表示拒绝，可以避免伤害对方的感情，而用“目前”、“一时”等字眼，则表示还未完全拒绝。
（2）用恭维的口气拒绝
一位资深的摄影家，拒绝的做法是先恭维对方。有一次，有人邀请她加入某委员会，她婉转地说：“承蒙邀请，我很高兴。我对贵机构真的十分钦敬，可惜我工作实在太忙，无法分身，你的美意我只能心领了。”
（3）用商量的口气拒绝
如果有人邀请你参加某集会，而你偏偏有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天的确太忙了，下个星期天行吗？”这句话要比直接拒绝好得多。
（4）用同情的口气拒绝
最难拒绝的是那些只向你暗示和唉声叹气的人。例如一位外地朋友对你说：“老李要出差到你们那边。要不是住旅馆费那么贵，我也会跟他一起去。”
这时你应该采取的策略，是以同情的口吻说：“啊，对你的问题。我爱莫能助。”另一对策是打开窗户说亮话：“如果你是在问能不能来我家里住，恐怕这个周末不行了。”
（5）用委婉的口气拒绝
试比较一下：“我认为你这种说法不对”与“我不认为你这种说法是对的”“你觉得这样不好”与“我不觉得这样好”这两种表达方式，我们不难发现，尽管前后的意思是一样的，但后者更为委婉，较易为人接受，不像前者那样有咄咄逼人之势。
委婉法是办事说话时的一种“缓冲”方法。委婉语能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。因此，有人称“委婉”是办事语言中的“软化”艺术。例如巧用语气助词，把“你这样做不好！”改成“你这样做不好吧。”也可灵活使用否定词，把“我认为你不对！”改成“我不认为你是对的。”还可以用和缓的推托，把“我不同意！”改成“目前，恐怕很难办到。”这些，都能起到“软化”效果。
7．诚心地赞美朋友，善意地批评朋友
在玩的过程中要结交很多朋友，对朋友发出一番赞美之辞，不仅是加深友谊的成功秘诀，同时也能唤醒朋友的潜在力量，提起朋友的自尊心，从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多，赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快，自己也心境开朗。遗憾的是孩子们对于交际并不注意，没有意识到他们的需要，更没有意识到你的一番赞美之辞能满足这种需要的心理，从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。
莎士比亚说过：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”从这个意义上说，每个人都是别人“工薪”的支付者。你也应该慷慨地把这种“工薪”支付给你的朋友。我们平时听到的最多的牢骚是什么？不是“太累了”或“太苦了”，而是“干了这么多，谁也没有说个好字”。这类似的牢骚很能说明一个问题，即人们需要得到“工薪”，而应付“工薪”的人又太吝啬了。
有人说，赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了报酬，它还是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”
这里所说的赞美，是指诚心诚意、真真实实的赞美，而不是虚伪的应酬话，也不是言不由衷的阿谀之词。并不是所有人都能给人以诚心的赞美，有些人就是不肯赞美别人，他们的理由是：
（1）第一次与人接触，关系还比较生疏，对人家的情况不大了解，如何对人家表示赞美呢；
（2）有的人因为他的成就大，获得的评价很高，我们没必要当面再去称赞一番；
（3）第一次与异性交往，尤其是面对一位年轻漂亮的女郎，尽管觉得她是个美人儿，可如果我嘴里说出赞美的话，人家会认为我居心不良；
（4）有的人太普通了，还有许多毛病，实在不怎么样。就算有点可取之处，但也不过是些琐碎、细小的事情，对这种人表示赞扬没什么意思；
（5）对于服务人员，没有必要表示我们对他们的服务很满意，因为他们做得再好，也是为了赚我们的钱。他们做好本职工作理所当然，发必要再对他们表示满意和感谢；
（6）关系要好的人，彼此间早已相知，何必还要表示赞扬？对方从不怀疑我对他的感情和信任，似乎再没什么必要表示自己对他的喜爱和赞赏，弄不好反倒显得生疏；
许多人为什么会这样想问题？主要是因为：
（1）不理解赞扬的意义，或是主要从庸俗的角度来理解，似乎只有有求于人或巴结讨好人才会有意识地给对方戴几顶高帽子，而心地坦诚、作风正派的人不必要搞这一套；
（2）因为没有掌握赞扬的艺术，怕自己说错话，或是曾经赞扬过别人，但效果不佳，因而便误以为赞扬没什么价值；
（3）由于心理不平衡，有嫉妒心和虚荣心，便对职务和成就比自己高的人不肯赞扬，而对于不如自己的人又不屑一顾；
（4）老实巴交，为人拘谨，不好意思对别人表示赞扬，同时又顾虑别人会对自己有什么怀疑和不好的看法；
（5）只想自己需要别人的赞扬，而从不考虑别人也很需要得到自己的赞扬，尤其是有自卑心理的人，即使多少能想到别人的需要，但又觉得自己人微言轻，对别人赞扬不赞扬，无足轻重，没什么意义。
这些想法虽然不一定正确，但我们应该充分认识到，赞美使人意识到自己的价值，可以增强个人的自信心。一个人每个小成绩都能引起别人的注意，他就会有信心去尝试更艰难的工作。
和赞美相对的是批评。忠言逆耳，良药苦口，自古已然。批评之所以被人拒绝，一般出于两种原因：其一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事者感到委屈；其二是批评者采用了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙”或“愚昧”性质，引起了当事者的反感。基于友谊的批评，应能避免这两种错误，讲究批评方法和批评艺术。
行动失误、办了错事的人，常有防卫其自我尊严的倾向。如果有人再以权威者的姿态出现，指责他的想法不够高明，行动不够周密，他的尊严将更感受威胁。这时防卫倾向会更增强，充耳不闻乃是极自然的反应。批评人时，切忌只顾自己一味发脾气，得理不让人，如不讲究批评的方法和艺术，其结果与初衷只会适得其反。
如果将批评寓于真诚的称赞之中，其效果可能会更好。
期末考试结束了，儿子伟伟除物理考得不好以外，其他成绩还不错。父母将儿子叫到跟前，和蔼地说：“伟伟，你这次成绩进步了，我们很高兴。如果你继续努力下去的话，下次物理一定会考得和其他科目一样好。”伟伟高兴地接受了这番赞扬，同时也意识到下学期要加把劲，把物理科的学习赶上去。
试想，换一种说法，加入“但是”两个字，
“……但是，你如果加强一下物理就更好了。”这很可能使伟伟怀疑赞扬之辞原来是批评的“前奏”，因而产生抵触情绪，对他的学习不会有裨益的。
有时将批评寓于无声行动中，会更具有说服力。
有位司机介绍说：那天他开车违章被拦截，执勤人员礼貌地递给他一张卡片，他还以为是罚款单，可接过一看，上边却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样，他感到非常惭愧，主动认了错。他说：“开车十八年，执法单位这样做，真是破天荒头一回。”这种“感化”的批评更具有魅力和人情味，使人乐于改正。在批评时，应尽可能避免损伤对方的自尊心，同时宜用诚恳的态度、平静的口吻，不含讽刺意义的词句，使对方感觉到批评后面的善意和友情，他当然不会有拒绝的理由。
人们常讲：“耳大有福。”这句话的对错与否，我们不去评论，不过无论在哪儿的寺庙中，佛像的耳朵通常都很大。耳大之所以有福分，那是因为这样的人常善于听取别人的意见。而我们就不同。我们常爱听悦耳之言，而对那些逆言就不想听。耳朵装的只是单一的动听之言，所以我们的耳朵就很小。孔子说：“三人行，必有我师。”一个人，只要他肯学习，肯虚心听取别人的意见，不怕批评，那他一定可以从另外的人身上或多或少地学到东西。我们常讲的判断能力，正是从旁听取别人的意见，然后决定在取舍中逐渐培养出来的。
说话交际能力的培养可以通过各种方式，许多家长出于对孩子的保护，严格控制孩子的行为，甚至剥夺了孩子的人身自由。其实。人身控制使得孩子因缺少与玩伴正常的交往，而呈现出社交能力弱的倾向，成年后很容易演变为过分羞涩、社交无能、上不得台面等心理障碍。天下没有不爱孩子的父母，但如何爱孩子，却是许多父母未及格的考题。好口才的培养需要各种锻炼的机会，要相信玩能玩出好口才！
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