在自己的职业生涯早期，杰克·韦尔奇曾经把通用电气内部对待失败的描述为“通用旋涡”。
1963年，他所领导的匹兹菲尔德实验工厂发生了一起爆炸事故，爆炸产生的气流把实验室所在楼房的房顶冲上了天空，楼房顶层的所有玻璃都被震了个粉碎。
这起事故发生之后，杰克·韦尔奇非常害怕，可让杰克·韦尔奇感动的是，他的直接上司查理·里德并没有表现得特别愤怒。相反，当看到韦尔奇走进办公室的时候，查理的第一个问题就是：“你从这次爆炸中学到了什么？你能够把我们的反应器程序修改好吗？”
查理的行为给韦尔奇留下了深刻的印象，在回忆起这件事情的时候，韦尔奇说道：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚，这时最需要的是鼓励和自信心的建立，而且首要的工作就是恢复自信心。我想，当看到别人遇到不顺或者失败时，人云亦云是最不可取的行为。”
当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚，这时最需要的是鼓励和自信心的建立，而且首要的工作就是恢复自信心。
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