雷·克罗克——这个麦当劳快餐店创始人有个习惯，不喜欢坐在办公室办公，大部分工作时间都用在“走动管理”上，即到所有公司、部门走走、看看、听听、问问。

    麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机。克罗克用他的“走动管理”发现了一个重要原因，就是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。

    克罗克发布命令：将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。

    很多人私下里骂老板是个疯子。不久，当大家纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”时，发现管理当中存在着许多问题。于是，管理者们及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为赢。

    任何时候都不要脱离群众。

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