一个杰出领导者的经验是：一旦采取坚决的措施，即变得冷酷无情。即使当他们不得不解雇某人时，也并不因内疚而变得犹豫不决。一旦认准时机，便要出手利落，坚决果断，毫不容情，决不犹豫不定，反复无常，拖沓累赘。这样做也是在众人面前显示：我的做法是完全正确的，适宜的，我对我的做法毫不后悔，充满信心，这是最好的选择。同时要加强对员工的约束，有强化纪律的书面规范，保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们不恰当的惩罚。

    管理者要有狠心肠，才能使被罚者有切肤之痛，并让其他人受到警戒，避免犯同样的错误。面对一个犯错的部属，一旦采取温和的做法，下次别的人犯同样的错误时，也就无法斥责了。渐渐地你的刀口越来越钝，没有了锋芒，最后你会落得谁也不敢批评的境地，无法继续领导部属。领导要站在公司的立场上向员工摊牌，详细说明开除的原因，即使当时员工接受不了，相信你客观公正的态度也不会让任何人有异议。当然，开除员工这样重大的事情一定要慎重，同时还要照顾到大家的情绪。

    管理者要有狠心肠，才能使被罚者有切肤之痛，并让其他人受到警戒，避免犯同样的错误。

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