管理历来强调恩威并举，宽严兼济。如果没有制度，工作秩序就会混乱不堪，如果忽略历史原因和人的生物属性，过于生硬地遵守制度，夸大其作用，就会让人的心理压力太大。从求才的角度来看，就会吓跑人才，或压抑人才，即便是高薪也不一定能留住人才。制度过于严酷，可能会逼得人才反抗或抵制。

    美国的钢铁大王卡内基就遇到这么一件事。有一次，他的一个下属说家乡房屋倒塌了，父母、妻儿都没有安身之处，想请一天假回去安排一下。因为人手紧张，卡内基就以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”的理由拒绝了他。这个下属顶撞说：“不关你的事，当然是小事，可在我眼中是天大的事，我父母、老婆、孩子连住处都没有，我能安心工作吗？”卡内基被这番话震动了，立即向他道了歉并准了假，而且后来又专程去看望了这位下属的家人。当时才23岁的卡内基写道：“这是别人给我在通向老板的道路上上的第一课，也是最刻骨铭心的一课。”

    制度的严厉性有助于员工们克服自身缺点，是企业有序发展的保证。但如果能将情理、制度并重，把握好“情有可原，法不可恕”二者之间的分寸，懂得水至清则无鱼的道理，兼顾到严厉与宽容，不仅能使人们乐于遵守制度，积极工作而且还能提高管理者自身的管理能力。

    把握好“情有可原，法不可恕”二者之间的分寸，懂得水至清则无鱼的道理，兼顾到严厉与宽容。

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