总经理必须经常进行员工满意度调查。员工满意度调查是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。一个成功的员工满意度调查通常有如下几个功能。

    （1）通过“员工满意度调查”这个行为，表示企业对员工的重视。

    （2）搭建一个新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈的渠道。

    （3）系统、重点地了解员工对企业各个方面的满意程度和意见。

    （4）明确企业最需要解决的相关问题，即管理的重点。

    有时候，总经理在知道员工满意度调查的诸多功能后，常常抱着非常高的期望在企业中开展员工满意度调查，然而事实的结果却常常事与愿违，出现了很多难以预料的情况。

    首先是面对大量的数据不知所措。如果对这些数据不处理或是简单处理，就失去了员工满意度调查的真实作用。其次是看着失真的信息百思不解。总经理会惊奇地发现，收上来的员工满意度调查的数据和现实状况差距很大，比如说，一个员工明明常常抱怨企业的加班制度，但是在问卷中他却填写非常满意。

    因此对于总经理来说，进行员工满意度调查首先应该确定调查的可行性。比如小公司，一般情况下没有必要进行这种调查，只需把员工召集在一起开会讨论即可。

    【中国式高效管理经验】

    调查发现的问题不可能一下全部解决，但要让员工看到你对每一个意见都很重视。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com