（1）和下属的谈话不宜直截了当地去提问，特别是一些敏感的问题，应委婉而巧妙地去问，这其中也有相当的技巧。你可以采取把他请到你的办公室进行正式谈话的方式询问，也可以采取闲聊方式询问，也可以在进行日常工作检查时顺便和某个人交谈，你会发现与雇员的非正式交谈，对于掌握一些比较有价值的情况是非常有用的。
在办公室进行正式谈话容易引起下属的警惕和戒备心，其说话不可能很坦率，完全可能对你的提问给予一些他认为你想听到的回答。这样就与你的用心背道而驰，达到了相反的效果。相反，在工作之余不期而遇的谈话就能使人的心情平静自然，这时候下属的谈话就会坦率真实得多。
（2）你应该尽量做一个合格的倾听者。下属说话的时候你仔细地听，他不说话的时候你仔细地想。你会发现，要想成为一个合格的倾听者，耐心始终是必需的。在耐心细致地倾听下属的谈话的时候，你已经打开了下属的心扉，撤除了他们的心理防线。
（3）你要鼓励他谈自己，并问他一些问题以便启发他开始谈话。努力从对方的利益角度谈话，这样你就容易发现他需要什么。
【中国式高效管理经验】
人在放松戒备或与信任的人在一起的时候，才会说出心中的真话。
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