要尽量使别人感觉到自己的重要，应鼓励下属追求自我利益，并且真心实意予以帮助。询问对方情况时，可以实行“五问”方案，这种方案能使你准确地掌握他的情况。

    所谓“五问”是：谁？什么事情？什么时候？什么地方？为什么？有的时候再加一个“如何？”通过问一个人这样一些问题，你能得到下面五种好处。

    （1）这些问题能帮助被提问者把自己的思想具体化，并把注意力集中到你需要的地方去。

    （2）这些问题能使一个人感觉到自己很重要。当你就某件事征求一个人的意见时，你也是在肯定他的自我价值，给他一种梦寐以求的被人看得很重要的感觉。

    （3）当你提问的时候，尽量少谈你自己，好让你的听者有机会告诉你他在想什么、他需要什么。你的目的是多了解情况，而不是聊天。

    （4）问只管问，但要避免争论。你问问题的目的是想了解他的想法，而不是为了别的，所以即使他的说法你不能苟同，也不必说什么，你绝不能让他知道你是怎么想的。

    （5）问完了这些问题，你就能够准确地知道一个人的愿望是什么。提问是了解一个人的真实需要最为快捷的方式。

    【中国式高效管理经验】

    总经理不但可以通过提问题关心员工，重要的是还可以从回答中找到管理上的问题所在。

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