推陈出新可为赞美加分
人人都希望自己在意的优点能够引起众人的重视，得到对方的夸奖。但是，有些人的赞美之言含糊其辞，使受到不当吹捧的人陷于尴尬的境地。
正如英国戏剧家萧伯纳说的一句话：“我听别人吹捧我时，总是很难受——因为他们总是吹不到位！”
而我国台湾作家李敖在听别人赞美他，并将他比作“无所不能、至尊无上的皇帝”时，他的第一反应是：“不，我不是皇帝，我是上帝！”
为了避免此类情况的发生，领导者在赞美下属或者他人时就要推陈出新、与时俱进，和受赞美者站在同一起跑线上，甚至充当受赞美者的“领跑者”。
武则天做了皇帝以后，在后宫养了很多面首（美男子，引申为男妾、男宠）。在众多位面首中，排行第六的张昌宗因为长得亭亭玉立，装饰也算粉饰玉琢，所以深受武则天的宠爱。张昌宗因此权威逼人，如此一来，他身边自然有很多赞美者。
开始时，大家都以他的容貌为赞美对象，他们说：“六郎呀，您长得可真是漂亮，皮肤又好，还有苗条的身段、红润的脸色，看着煞是美丽，整体都散发出清香四溢的美感，就像文人笔下的莲花一般，‘出淤泥而不染，濯清涟而不妖’。”
最初张六郎听着自然很高兴，整天神采奕奕地出现在众人面前，其他人也都纷纷跟风，说“六郎像莲花”。然而，时间一长，张六郎就对这种称赞感到厌烦了。
正如西方谚语所说：“第一个将女人比作花的是天才，第二个是庸才，第三个就是蠢材。”
张六郎整天听到同一个赞美话题，当然会觉得很烦，所以赞美也需要创新，据《新唐书·杨再思传》记载，杨再思就是创新第一人，他将赞美的语言的顺序改成“人言六郎似莲花，非也。正谓莲花似六郎尔！”
如此一来，其主次、轻重之间就会出现翻天覆地的变化，夸得六郎绽颜一笑、喜上眉梢。
其实，之所以人人都喜欢赞美，并对它呈现出趋之若鹜的现象，正是因为它做起来不费吹灰之力，却可以产生巨大的效果。但是赞美也要适当，否则就会“司马昭之心，路人皆知”。
赞美也分为三六九等，上等的赞美称之为“赞美”“赞扬”“赞许”“称颂”等，下等的赞美则被贬为“讨好”“阿谀奉承”“溜须拍马”“献媚邀宠”。而接受赞美的人都会认为你的话是真的，并且乐于信服。所以你的赞美之言最好是不动声色，没有任何故意修饰的痕迹，并且给人以芬芳怡人的感觉，而非毫无原则的点头哈腰。相应的，你的赞许之词也就应富有新意，而非陈词滥调，以免流于讨好、阿谀奉承之俗，赞美的尺度和分寸要适中，使受赞美之人正中下怀。
南北朝时期，南朝齐有个叫王僧虔的人，他是晋朝大书法家王献之的后代，学识渊博、智慧过人，尤其擅长书法，在当时很有名气。
高帝萧道成也擅长书法，但是他的书法和王僧虔还有一定的距离。然而他很不服气，一定要跟王僧虔一比高低。
王僧虔并没有因为是和皇帝比赛就故意谦让。在萧道成的文武百官面前，王僧虔严肃认真，一丝不苟，像往常那样，写出了一幅浑厚纯朴的正楷大字与一幅游龙走凤的草书。文武百官在对王僧虔的书法由衷地赞叹之余，也都为王僧虔暗暗捏了一把汗。自古到今，还没听说过有敢和皇帝一争高下的大臣，难道他不知道对手是至高无上的皇帝吗？赢了皇帝，这还了得？
等到王僧虔和萧道成都写完后，萧道成问文武百官谁的书法能得第一。文武大臣明知萧道成的书法不如王僧虔，但慑于皇威都吞吞吐吐，不知道说什么好。
王僧虔仔细看了萧道成的书法，笑着回答说：“臣的书法第一，陛下的也是第一。”萧道成笑了，说：“世间哪有这个道理，比赛哪会有两人都得第一的呢？”
王僧虔从容不迫地回答：“世间哪里有天子屈尊与臣子比赛的呢？臣说陛下第一，是针对其他帝王而言；说臣第一，是针对自古以来的大臣而言。”
听到这里，文武百官紧张的心才放松下来。
萧道成大笑道：“你若是叫我处在你的地位，我就这样说：‘臣正楷第一，草书第二；陛下草书第三，而正楷第二；陛下没有第一，臣没有第三。’”
适当推陈出新地赞美周围的人会使别人愉快，被赞美者的回报也会使自己感到愉快，这样你就能和周围的人建立起良好的人际关系。
学会巧妙地赞美他人
一个优秀的领导者善于发现别人身上存在的微不足道的优点，并且会努力去满足他人的这种乐于受到赞美的心理需求；相反，如果领导者总是摆出官架子，以为只有威慑才能让别人屈服于他，不仅如此，他还专挑别人的毛病。长此以往，他在别人心中的形象只会越来越差，身价骤降。
聪明的领导者不会吝啬自己的赞美之词，每个人都爱听赞美的话，大方一点，几句赞美的话就可以得到他人的好感和认可，让自己的形象更加完美、高大，何乐而不为呢？
有一个富翁对烤鸭情有独钟，不惜用高价聘请了一位烤鸭大厨师，每天特意只为他烤一只鸭。
大厨师果然名不虚传，烤出的每只鸭子都皮脆肉松，香喷可口。但富翁就算每天吃到美味的烤鸭，也从没说过一句赞美的话。有一段时间，厨师烤出来的都是只有一条腿的鸭子，富翁觉得很纳闷，但又不好意思过问。
一星期后情况还是这样，富翁实在忍不住了，他找到厨师：“鸭子怎么被你烤得只有一条腿了，另一条腿去哪了？”
厨师回答说：“您还不知道呢？这些都是一条腿的鸭子，您去看看就明白了！”
富翁不相信，便随厨师来到后院。这时，由于天气炎热，站在树下休息的鸭子都缩起一条腿，只用一条腿站着。厨师说：“您都看到了吧，它们就有一条腿。”
富翁自然不信，立刻伸出手拍了几下，鸭群被掌声惊动，纷纷伸出另一条腿逃开了。富翁得意地说：“你看，鸭子都是两条腿吧。”
厨师回答说：“是！如果您早就鼓掌的话，那鸭子也早就是两条腿了。”
人人都希望获得掌声与赞美，简单的一句赞语，就会带给人无比的温馨和振奋。
成功学大师卡耐基也说过：“要想尝试改变一个人，何不将责备用赞美来替代？即使别人的进步只有很小的一点，也应获得我们的赞美。只有这样，才能不断地激励别人改进自己，同时也可以提升自己。”
美国一位哲学家曾说过：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”
这是人类与生俱来的本能欲望，人类天生有一种被人称赞的强烈意愿，适当、得体的赞美，会使人感到开心、快乐。
如果你能经常对身边的人赞美，便会听到这样的心声：“这个人很清楚赞美我的表现，我就知道他是在真挚地关心我、尊重我，而且他一定是一个很优秀的人。”
因为你对别人的了解和赞美，使你在他人心中的形象变得更加高大、更加优秀。
赞美不用付出代价和本钱，也不用冒风险，而且极易使一个人的荣誉感和成就感得到满足。
当别人有了很好的表现时，一定希望得到你的赞美，虽然他们有可能在表面上显得毫不在意，但是如果你没有注意到这一点，选择了沉默，他一定会有一种挫败感，并且对你心生怨恨和不满情绪：“这个人怎么这样呢？心胸狭隘，是不是对别人的成就心有嫉妒呢？”
赞美可以加强人与人之间的关系，消除隔阂。在赞美别人时要注意分寸，恰到好处，不能给人一种虚假的感觉。比如在日常生活中，朋友穿了一件新衣服，你第一次碰到时，可以表现出很欣赏的样子，赞扬他：
“这件衬衣很配你啊。”
“颜色很不错，你很会选嘛。”
新的服饰、新的发型、新的背包，都可以直接套用以上的赞美词，但只能在第一次见面时说，否则就有虚伪的嫌疑。
当然，除了这些，同事的表现也是可以赞扬的。如某个计划顺利实施、出差归来，你都可以恭贺他们，如：
“你真棒，难怪老板经常表扬你。”
“你得好好给我们传授一下你成功的经验。”
赞美就像是用一支火把照亮别人生活的同时也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的优点和推动彼此的关系良好地发展。虽说赞美是一件好事，但它绝不是一件易事，赞美别人时如果不会审时度势，不掌握一些必要的技巧，就算你是真诚的，也会把好事变成坏事。
所以，在你开口赞美别人之前一定要掌握以下几个小技巧：
1.赞美要因人而异
人的素质程度不同，年龄也有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点地赞美更能收到好的效果。
老年人总是希望别人不忘记他年轻时的业绩与雄风，同他们交谈时，可以多称赞他引以为傲的过去；对年轻人不妨语气稍微夸张地赞扬他的创新才能和开拓精神，并举出几个实例来证明他的确是前程无量的；对于经商的人，可以称赞他头脑灵活、生财有道；对于国家干部，可以称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、学富五车……当然这一切要依据事实，千万不能虚夸。
2.赞美要情真意切
虽然所有人都爱听赞美的话，但并不是所有的赞美都能使对方高兴，可以引起对方好感的只有那些基于事实、发自内心的赞美。相反，如果你无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会觉得莫名其妙，还会认为你是一个油嘴滑舌、诡诈虚伪的小人。比如，当你见到一位长相丑陋的小姐，却偏要对她说：“你真是太漂亮了。”对方立刻就会认定你说的是虚伪至极的违心之言。但是如果你把赞美的方向定在她的服饰、谈吐和举止上，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会开心地接受。真诚地赞美不但会使别人产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、积极向上的态度。
3.翔实具体
人们在日常生活中不会经常有卓越的成就，所以，赞美应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最细微的优点，并及时地予以赞美。
赞美用语越详细具体，说明你对对方越关注，对他的优点和成绩越看重。
让对方感受到你的真挚、亲切和可信，你们之间的关系就会越来越近。
如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你的技术非常专业”或者“你是一位很不错的领导”等空泛、飘渺的话语，不但会引起对方的猜度，甚至还可能产生不必要的误解和信任危机。
4.合乎时宜
赞美的效果在于见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件很有意义的事时，开头的赞美可以激励他下决心做出成绩，中间的赞美有利于对方再接再厉地继续努力，结尾的赞美可以肯定他的成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
5.雪中送炭
俗语说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些已经功成名就的人，而是那些因才能被埋没而产生自卑感或身处逆境中的人。他们平时很难听一两句赞美的话，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能精神大振，大展宏图。所以，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
除此之外，赞美并不一定总是用一些固定的词语，每次见了面都是同样的话，有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能起到很好的效果。
真诚地给予下属向上的力量
赞美可以给人带来无限的快乐和温暖，也是滋润人们心田的雨露甘霖，所以赞美能够赋予人们无限的鼓舞和积极向上的力量。从这个意义上讲，赞美能够大大增强人们的自信心。因此，领导者要善用赞美的艺术，让下属在工作中更加积极主动，让团队间的关系也更加融洽。
生活在村庄里的甲、乙两户猎人，一次外出归来，两人都只打到了两只野兔子。
甲的妻子见后冷冷地说：“今天就只打到两只兔子吗？”
甲听后也冷冷地说：“你以为两只兔子好打吗？”他第二天就故意空手而归，让妻子知道打猎的不容易。
而猎人乙的境遇却恰恰相反，当妻子看见他手里拿着两只兔子时，就高兴地说：“你今天的表现真不错。”
乙听后高兴地说：“这没有什么！”第二天，乙就拎着4只兔子回到了家中。
“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”这是大文豪家马克·吐温曾经说过的一句话，它表明赞美是人类所共同需要的精神食粮。
这就要求赞美之言要真诚，如果让对方一听就不是发自内心的，那么无异是对他人的嘲弄。
所以要将赞美进行到底，就要将美丽的外衣套在合适的人身上，而不是张冠李戴。
张海迪曾受日本友人之邀，参加特意为她举办的演讲音乐会，并第一次在正式场合用日语做了自我介绍，还唱了几首自己创作的歌曲。在讲演完毕之后，她特别希望得到观众的赞许、鼓励和褒扬。此时，作为主持人之一的日本著名作家和翻译家秋山先生紧紧地抱住她，连声称赞说：“讲得太好了！”台下的日本观众也大声地说：“讲得很好，我们都听得懂！”虽然是短短的一句话，却给了张海迪无穷的鼓励。
卡耐基在《人性的弱点》中提到过这样一个故事：
一次，他去邮局寄信时，常年从事单调工作的邮局办事员显得很不耐烦，服务态度自然就很差。
但当她给卡耐基的信件称重时，卡耐基真诚地对她说：“真希望我也有你这样的头发。”当办事员听到这样的赞美话，喜出望外地看着卡耐基，脸上立即显出柔和的微笑，并且热情、周到地为卡耐基服务。
现实生活中，大多数人都想得到别人的赞美，却很吝啬去赞美别人。
由于人们的误解，认为赞美就是奉承，奉承就是献媚，而献媚就是侮辱人格，不仅降低自己的人格，还会遭到人们的唾弃。所以那些自认为不是“凡夫俗子”的人就自命清高、目中无人，即使身边有美好的人或事，也不会加以赞美。
其实，赞美和奉承有着本质的区别，人们反对虚伪奉承的人，更不喜欢说言不由衷的话，但真诚的、善意的、美好的赞美却会给人带来美的享受。所以赞美别人时要注意以下三个原则：
（1）真诚。
赞美别人要出于真诚，所讲的内容是对方确实具有的或即将具有的优秀品质或特点，而不要口是心非，让对方感觉你言不由衷，或另有所图。如果你夸奖一位身材矮小的男士长得魁梧，恐怕就会出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况。
（2）迎合对方的心理需求。
你所赞美的内容应是对方感兴趣或是能够引起对方兴趣的，如称赞已婚女性身材苗条，赞扬老年人身体硬朗，说孩子聪明伶俐，这些都能获得积极的效果。
（3）赞美的话要具体。
赞美的话切忌模糊、笼统，否则就会给人以敷衍了事的感觉。你要细心地观察，然后发出肺腑之言，对方才会满意地接受。
总之，赞美要真诚，要发自内心，而不是言不由衷、言过其实，否则就会成为阿谀奉承，效果也会适得其反。
善于发现他人的闪光点
赞美饱含情感，用爱心和热情去赞美，可以为人与人之间构架起便利的、通畅的桥梁，也是人与人之间快乐的源泉。对一位管理者而言，一定要学会发现他人身上的闪光点，激励和鼓舞他人，管理工作方能更加顺利。
1920年，年轻的戴高乐还是一名上尉。他在巴黎舞会上遇见了汪杜洛小姐并对其产生了好感，于是就决定邀请汪杜洛小姐跳舞。
在华尔兹的旋律下，戴高乐走向汪杜洛小姐，然后对她说：“小姐，认识你，我感到非常荣幸，并且是一种莫名其妙的荣幸。”
汪杜洛说：“是吗？上尉先生，我不知道还有什么比你的话更动听，比此时此刻的时光更美丽的。”
他们由此一见钟情，当跳完第一支舞曲时，便已经山盟海誓，定下终生。
每个人的内心都有自己渴望得到的“评价”，希望别人能了解自己，并给予赞美和肯定。如果你能发掘对方的“评价需求”，他就会觉得你是最了解他的人，从而增进你们之间的友谊，甚至促成合作。
福特和洛克菲勒是好朋友，一次福特和洛克菲勒合资经商，由于福特投资过大而导致生意失败，损失巨大。这使福特感到很过意不去，就主动请求原谅说：“太对不起了，那次损失太大了，我们损失了……”洛克菲勒若无其事地回答道：“啊，你能做到那样已经难能可贵了，这次全靠你处理得当，我才保存了剩余的60%的资金，非常感谢你！”
洛克菲勒在本该责备对方时，却宽容了他的朋友，并且赞美了他，这完全出乎福特的意料。
正是洛克菲勒这种胸襟和处事方式为他们以后事业的腾飞和他们的友情打下了坚实的基础。
赞美是人类沟通的润滑剂，是增进彼此感情的有效工具。在面对朋友时，有些人性格内向，总是把情感深深地埋藏在心里，即使对别人怀有感激，也不愿表达出来。其实，以肯定之语去赞美友情，往往会让我们的友谊更加牢固。
赞美如同空气般无处不在，无处不需。不要吝啬赞美，我们的友情、事业和生活都需要赞美，在赞美中，它们可以走得更远。
在人际交往中，适当的赞美是必要的，也是一种不可或缺的沟通手段。只有善于夸奖他人的长处，你的交往快乐指数才会大幅度提高。
如果你能将赞美之言讲得恰当，并且自然地运用到被赞美人身上，无疑就为自己的成功铺平了道路，你离成功的宝座也就更近了。
看似简单的赞美，似乎没有什么难度，但是想要脱离令人生厌的低俗赞美，又不想过于提高成本，没有良好的心机和技术是无法完成的。
所以对于任何一次赞美都要小心谨慎，全力以赴，否则就很容易弄巧成拙。
乾隆非常重视《二十四史》的编撰，常常亲力亲为做校核，每校出一处错误就觉得自己做了一件非常了不起的大事，由内而外地显露出一副学者的风范和满足感。
和珅自然不会错过这个机会，为了迎合乾隆的这种心理，他就故意在抄写时抄几个明显的错字，然后交给乾隆过目，以便乾隆校对出来。
这是一个高超的方法，这样做既显示出乾隆深厚的学问，又收到了良好的赞美效果。但是，这也有不好之处，就是皇帝改定的书稿，别人就不能指出任何错误了，但是人人都有疏忽的时候，乾隆帝改过的书稿也有不当或不正确的地方，于是，这些问题和错误就一一流传下来，直到今天，殿版书中还常有讹处，其中有不少处错误就是这样形成的。
和珅的功过暂时先不评定，但是他工于心计和机敏的智慧以及善于抓住乾隆的心理的功夫，都是值得赞美者学习的。他对乾隆的性情、喜好和生活习惯等细小问题进行了心思缜密的观察和深入的研究，所以他的赞美几乎是百发百中，充分做到了“知己知彼，百战不殆”。
赞美是对人的一种肯定，为了达到理想的效果，有时还要适当地加一些修饰词，但是一定要在对方能够接受的范围内，不要过火。也就是说，赞美别人要掌握一定的尺度和分寸，做到“不卑不亢”。
一句简单的、恰当的赞美，会给别人带来巨大的好处。所以，善于赞美别人的人，尤其是领导者，赞美下属会给你带来神奇的力量。如果你对职员说：“我认为你很能干，最近公司在做人事调整，我希望得到你的帮助。”相信你的职员一定会为你分忧解难，即使遇到再大的困难，他也不会有任何怨言。
美国一位哲学家曾说过：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”能否获得赞美以及赞美程度的大小，就成为衡量一个人的社会价值的标志。所以，要想让一个人发挥出全部的能力和潜能，赞美和鼓励就是最好的方式。
练就无形胜有形的捧人术
俗话说：“地底成海，人低成王。”对管理者而言，善于笼络人心不但能为自己赢得效益，还能获得和谐的人际关系和良好的口碑，何乐而不为？然而要想做到这一点，一定要学会赞美他人，“捧人”也要有术！
袁枚是清代的大才子，他年少时就聪慧灵敏，禀赋过人，二三十岁就步入仕途，官拜七品县令。
走马上任之前，袁枚去向他的恩师——清乾隆年间的名臣尹文端辞行，顺便聆听一下老师的教诲，以便日后能够用得上。面对学生袁枚的登门拜访，尹文端自然十分高兴，就询问袁枚一些具体情况：“此行你去赴任，都准备了一些什么？”
面对老师的垂询，袁枚自然老老实实地回答：“学生没准备什么，就准备了一百顶高帽子。”听完袁枚的话，尹文端有些不悦，就教诲他说：“你年纪轻轻，应该将精力用到讲究勤政务实上，而不是这些无关紧要的事情上。”
袁枚解释道：“老师，您有所不知，现如今社会上的多数人都喜欢戴高帽，像您这样不喜欢戴高帽子的人，真可谓凤毛麟角呀！”尹文端听罢此言很受用，觉得自己没有白培养这个爱徒。
袁枚不愧为才子，对世事能洞明如镜，于不知不觉中就给老师尹文端戴了一顶高帽子。此时，自以为很高明的尹文端，又怎么能不喜形于色呢？
并不是所有的赞美都能取得良好的预期效果，尤其是作为上司，更要善用赞美，只有那些巧妙的赞扬之词才会在不经意之间取悦对方的心，反之则容易让下属心生戒备。所以，赞美别人时要做好“掩护”工作，不能刚一开口就让对方获知你的意图。
被后世顶礼膜拜的蜀汉丞相诸葛亮不仅在政治上表现出了很高的造诣，在处理人际关系上同样也是一个高手。
建安十九年（公元214年），刘备率领军队进攻益州，留下关羽镇守荆州。
这个时候，西凉的军阀马超也来投奔刘备。关羽知道了这件事以后，就写了一封信给远在成都的诸葛亮说：“我和马超不是很熟，不知道马超的才能在当今之世有谁能够与之相比？”
诸葛亮接到信之后，就明白了关羽的用意，他知道关羽这个人是不甘居于人下的，其写信的目的就是想入西川和马超相争。因此他立刻回信给关羽说：“马超是个很难得的人才，勇猛善战，可以说是一世之人杰，可以和张飞并驾齐驱，同为猛将。但是和美髯公你比起来，他又怎么能敌得过美髯公你的超逸绝伦呢？”
关羽接到信之后非常高兴，把诸葛亮的信遍示左右，并打消了入西川的念头。
诸葛亮很清楚关羽的用心和为人，因此没有在道义上斥责关羽，而是借用一封信，送给关羽一顶大大的高帽，稳住了关羽，也保障了荆州地区的安宁。
可见，在人际交往中，多给别人戴顶高帽可以顺利地达到你的目的。
给别人戴高帽实际上是一种颇具处世艺术的交际方式。它难就难在你要首先看透对方心里在想什么，只有摸透了对方的心理，你才能够辨别对方的优缺点，高帽才能戴得到位，才能够让对方欣然接受。
在赤壁之战中，孙权听从了鲁肃和周瑜的意见，和刘备集团结成了军事同盟，一举击败了曹操。
战争结束后，鲁肃率先从前线赶回了建业。孙权听说鲁肃从前线回来了，立刻带领大批将领亲自去迎接鲁肃，并且对鲁肃说：“子敬啊，孤听说你从前方凯旋，便率领群臣抓着马鞍下马来迎接你，这样算是给足你面子了吧？”
谁知鲁肃听完之后却摇着头说：“不够。”旁边的众位大臣听了以后都很愕然。
鲁肃接着说：“将军亲自来迎接鲁肃，鲁肃自然是十分感激。但是这难道就是鲁肃的愿望吗？鲁肃希望的是将军您登上至尊的高位，一统九州，成就帝王之业，然后再派一辆舒服的小车子来接鲁肃，那才是鲁肃的面子呢！”孙权听完之后哈哈大笑。
鲁肃的这顶高帽子送得的确高明。他知道孙权是希望成就帝王大业的，只是因为形势所迫，还不能够这样做。因此他的话实际上说到了孙权的心坎儿上。后来孙权在公元229年登基称帝的时候，还感慨地对前来朝贺的众位官员说：“诸位知道吗？鲁子敬早就想到了朕会有今天啊！”
在交际过程中，即使你的能力再强、智慧再高，不懂得与人的相处之道，也不可能得到别人的尊重和喜爱，只有学会用巧妙隐秘的方式给对方以夸奖和赞扬，抓住对方的心思，对症下药，你的交际才会顺利很多。
管理者要适时“报喜不报忧”
在人际交往中，每个人都喜欢听好话，受到赞美的人如听到“喜鹊唱枝头”，精神会为之振奋，从而对说话者产生一定的好感。相反，人们最讨厌听贬损或恶意刁难的话，如同碰上了“乌鸦头上叫”，对说话者会产生不同程度的反感，甚至是敌意。
管理者在开展工作的过程中，难免会有不同的考量，有时为了不影响员工的工作情绪，或者不让事态恶化，要学会“报喜不报忧”。
公园里，大家都在享受着冬日里少有的温和阳光。一般到这里锻炼的多是同一小区的居民，所以相互之间也较为熟络。这时，李老师兴致勃勃地说：“我在北大读大三的女儿，托福考试获得了645分的好成绩。”
此时，孙先生抢先接过话头说：“645分的托福成绩虽然不低，但是也不高嘛！听说北大的一个年轻厨师还考了650多分呢。”
李老师听完之后，脸色一下子就晴转多云了。这时，另一个人接过话头说：“才上大三，托福就能考645分，真是了不起！我一个同学的孩子都上大四了，托福才考600分。您女儿真棒！出国时别忘了叫上我们去贺喜啊！”
大家你一言我一语地纷纷赞扬起来，李老师渐渐地沉浸在大家的祝贺声中，脸上也洋溢着幸福的笑容，而孙先生却很尴尬地被大家冷落在一旁。
孙先生之所以身处尴尬的境地，就是因为他没能融入大家欢乐的氛围中，成了一名“破坏者”，从而受到大家的排斥。在职场中常会出现这种状况，在员工们欢喜雀跃之时，老板或者上司来了，一个坏消息像“重磅炸弹”一样，让大家欢乐的工作情绪顿时消失不见。
某公司老总这天接到了客户的投诉，对方指出该公司的销售员在解决问题的过程中态度不好。老总也知道这位员工的母亲最近生病了，所以他心情不好。
于是在见到这位员工时，不但只字未提客户投诉之事，还特批员工可以多请一段时间的假。
该员工自然知道客户要投诉自己，本来做好了辞职的准备。然而他没想到老总不但没有批评自己，还特别批给自己假期，感动得一时难以言表。
后来，该员工的母亲痊愈出院了，他逢人便说老总的好，让大家都感叹不已，都觉得自己遇到了一个好公司。大家工作起来更加卖力了。
对管理者而言，有时候要学会权衡一些问题，要清楚什么样的做法对自己最有利，这样才能获得皆大欢喜的结局。
用赞美来化解矛盾
对管理者而言，常常会面对各种纠纷，当事情陷入困境时，懊恼、后悔和诅咒都是于事无补的。要想得偿所愿，赞美往往是取胜的最佳方式。因为自古至今，无人例外，人们都希望自己被喜欢、被接纳。
据说三国时期的关羽为人正直，最受不得别人奉承他，他也最讨厌奉承之人。
当关羽得知有个人很会说奉承话，凭着三寸不烂之舌吃香喝辣时，他很生气，便怒气冲冲地扛着大刀去找那个人，说：“听说你特别会奉承人，今儿你就奉承奉承我吧！”
那个人满脸堆笑地说：“小民会奉承人不假，可我奉承的尽是些小人。关爷为人正直，天下扬名，有谁不知道您老人家最不爱听奉承话，最讨厌溜须拍马的小人，我怎敢奉承您呢？”
关羽道：“量你也不敢，俺今儿要宰了你这个巧嘴的小人！”
那人“扑通”一声跪倒在地上说：“小民谢恩！”
关羽听他说谢恩，顿时感到疑惑，抡起的大刀又放下了，问他：“你为何谢恩？”
那人回道：“关爷过五关斩六将，杀的都是天下赫赫有名的将军。小民这种低贱之人能挨上您老一刀，我烧高香也求之不得呀！关爷不怕脏了您的宝刀，就快快成全小民吧！”
关羽听到这里，没有再说话，“哼”了一声扭头就走了。那个人站起身来，指着关羽的背影说：“原来他也爱听奉承话啊！”
赞美之所以特殊就在于它“美”，让听者心里感觉舒服。当你无法接近一个人或者处理一件事情时，使用赞美就可以消除对方的戒备，让对方视你为知己，也可以化解原本尴尬的局面，改变对方的敌对态度。
美国费城电力公司有一名电器推销员曾经到农村去推销电器，但去了很多次都没有推销成功，于是他准备改变策略。他来到一家经营鸡蛋生意的人家，户主是一位上了年纪的老妇人，对方一见是推销电器的就赶紧把门关上了。
这名推销员一看事情不妙，就说：“很抱歉，打扰您了，我知道您对电器不感兴趣。所以，我这次来不是做生意的，而是来买鸡蛋的。”
老人便开门半信半疑地望着电器推销员。推销员接着说：“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮，就想买一打新鲜的鸡蛋回城。”
听到他这么说，老妇人也耐着性子跟他搭讪：“你大老远地跑来就为了买鸡蛋？”推销员充满诚意地说：“因为市场上卖的都是白色的鸡蛋，做蛋糕不合适，我太太就让我来买些棕色的鸡蛋。”
这时候，老妇人走出门口，态度温和地跟他谈起了鸡蛋的事。这名推销员顺势指着老妇人院子里的牛棚说：“女士，我敢打赌，您丈夫养的牛赶不上您养鸡赚的钱多。”
老妇人被说乐了。的确如此，但是她的丈夫总是不承认这个事实。于是，老妇人把这名推销员当成了自己的知己，带他到鸡舍里参观。
趁此机会，他说如果能用电灯照射，鸡蛋的产量会更多。老妇人似乎忘记了自己本来是拒绝购买电器的，反而询问他用电是否合算。两个星期后，他就收到了这个老妇人寄来的订货单。
在这个故事中，这名推销员用巧妙的赞美打开了老妇人的心扉，然后用拉家常的方式恭维她，使这个老妇人慢慢地放松了警惕，不仅缓解了原本紧张的气氛，而且取得了老妇人的信任，并获得了成功。对管理者而言，如果在面对同样脾性的对手或客户时，也可以巧妙地赞美对方，化解矛盾，促进双方心理上的沟通，缓解彼此的隔阂关系。这可谓人际沟通的良方。
赞美也要“投机取巧”
一位成功的管理学家说：“称赞一个人时，与其称赞他最大的优点，不如发现他最不显眼，甚至连他自己也未曾发现的优点。因为他最大的优点已成为他性格中的一部分，在任何人看来都已是不足为奇的了，而那些小小的优点，因为从未或很少有人发现，也就显得弥足珍贵。”
乾隆皇帝是个生性好玩的人，喜欢在处理政事之余品茶、论诗、题字。有一天，宰相张廷玉筋疲力尽地回到家中刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸，他激动地对乾隆说：“臣在先帝爷手里办了十三年差，从没有这个先例。哪有皇上来看下臣的，真是折杀老臣了！”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来烹茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼跟随前来的人坐下：“今儿我们都是客，不要拘泥于君臣之礼。坐而论道品茗，不亦乐乎？”
水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地佩服道：“我哪里晓得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，我从没闻过这样的香味。”旁边一个大臣也附和道：“皇上圣学渊博，真叫人瞠目结舌，吃一口茶竟然也有这么多学问！”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子”开始论起“孔孟之道”，真是妙语连珠、滔滔不绝，众臣都洗耳恭听。
乾隆的话刚结束，张廷玉称赞道：“今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纲，虽只是三个字‘赴中庸’却能振聋发聩，令人心目一开。皇上的圣学真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆很高兴。
对管理者而言，适时地赞美别人不仅能打开场面、活跃气氛，而且让对方对你产生好感，加深对你的印象。
在一次语言课上，李老师根据课文的内容要求学生想象一个美丽的场景，然后把自己置身其中。
对于这个新鲜的话题，学生们都很感兴趣，李老师也听到很多美丽而且富有诗意的答案，然而一个女生的答案却让她感到非常惊讶。这个女生说：“我愿意将自己融入到飘飞的雪花中，让雪花在发丝上做片刻的歇息。如果有些风是最好不过的了，你将看到我的脸变成可人的红苹果。”
其他学生们大笑起来，李老师听到这样的答案也有些生气。虽然这个女生创造的意境比较有诗意，但是这也未免太傻了吧？大冬天的在外面挨冻变雪人？
李老师反问她一句：“为什么呢？”
“因为你啊！”这个女生笑着说，她带着满脸的真诚与淳朴。
“因为我？”李老师更加不解了。
“是啊。那次，因为考试考砸了，我的心情坏透了，我任性地站在大风雪中独自流泪。您刚好路过，拉着我的手对我说：‘想不到你站在雪中也是这么可爱啊，不过我还是更喜欢你笑的样子，你的笑是那么自信与美丽。’当时我就破涕为笑，您接着说：‘看，多美丽的笑啊。’听着您的赞美，我心中觉得暖暖的，所以……”
学会在合适的时机赞美别人，会让你的语言像花儿一样美丽，让别人感觉如此甜蜜。你会发现原来自己也是个了不起的魔术师，让语言有了如此了不起的魔力，让生活如此灿烂美好。
除此之外，赞美别人要言之有物，切忌说些陈词滥调的恭维话，否则不但起不到“美”的作用，反而让对方感觉厌烦。
拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说：“将军，您是最不喜欢奉承话的，您真是位英明的人物！”拿破仑听后不仅没有斥责他，反而十分自豪。
这位士兵之所以赞美成功，就是因为他了解拿破仑的脾气秉性，深知他讨厌奉承的话，但他又很聪明，准确地赞美了拿破仑的“闪光点”。
蒋介石曾经担任黄埔军校的校长一职，这在当时的国民党内并非特别显赫的职位，然而对蒋介石来说却是他政治生涯中一个具有决定意义的契机。因为正是以黄埔军校校长为跳板，蒋介石才得以飞黄腾达走进权力的长廊，进而跃向权力的顶峰。因此，蒋介石听到黄埔军校的学生叫他“校长”时非常高兴，而对于称呼他“军座”“委座”则不高兴。
恰如其分地赞美别人不是一件容易的事情。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。因此，赞美别人就要找准出发点。
法国总统戴高乐于1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台——在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心，这么漂亮、雅致的计划与布置，一定花了很多时间。”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。
也许在其他人看来，尼克松夫人布置鲜花展台不过是她作为一位总统夫人的分内之事，没什么值得赞美的，但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而使尼克松夫人异常高兴。
每个人身上都会有自己的闪光点，管理者应当看到每个人身上独特的地方，只有这样才能把赞美的话说到位。对于下属，你要称赞他的能力；对于客户，你要称赞他的眼光；对于对手，你要称赞他的智谋。只有看准对象来说话，才能让对方听得高兴，也才能为自己赢得机会。
“不耻下问”是一种风度
一般而言，领导者都是高高在上的，因此如果领导者能够学会“不耻下问”，就是对下属最好的赞美。
一般来说，爱什么懂什么，一个人如果爱好绘画，必定有娴熟的绘画技巧；一个人爱钓鱼，他的钓鱼经验必定很丰富。对于下属，如果学会针对其爱好虚心讨教，不但能够赢得他的尊重和支持，还能为自己塑造良好的形象。
赵先生是某科技公司的老总，在公司创办初期，他一直受困于人员浮动这个问题。后来公司步入正轨之后，他没有表现得趾高气扬，反而常常和员工一起吃饭，并向他们请教技术上的问题和销售方面的经验。正是由于赵先生“不耻下问”，使得员工都非常愿意与他分享经验，而赵先生也渐渐地掌握了各个部门的核心技术与核心理念，在人员再次出现浮动的时候，他也能运筹帷幄，不让经营出现大的问题。
对管理者而言，不耻下问是一种优秀的管理态度，也是与人建立密切联系的通道。不论是面对下属还是面对客户，都要学会以请教的方式赞美他人。
乔治·伊斯曼曾经在曼彻斯特创建过一所伊斯曼音乐学校，为了纪念母亲，他还盖过一所著名的戏院。当时，纽约高级坐椅公司的总裁亚当森想得到这两座建筑里的大笔坐椅的订单。于是，他和负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜见伊斯曼先生。
那位好心的建筑师向亚当森提出忠告：“我知道你想争取到这笔生意。但我不妨先告诉你，如果你占用的时间超过了5分钟，那你就一点希望也没有了。因为他很忙，你得抓紧时间把事情讲完就走。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室，亚当森满脸诚意地说：“伊斯曼先生，在恭候您的时候，我一直很羡慕您的办公室，假如我自己能有这样一间办公室，即使工作辛苦一点我也不会在乎的。您知道，我从事的业务是房子内部的木建工作，但我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。您能告诉我您是怎么做到的吗？”
伊斯曼回答说：“这间办公室很漂亮，是吧？当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，我每次来这儿时总是盘算着许多别的事情，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去，用手来回抚摸着一块镶板，那神情就如同抚摸一件心爱之物，“这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯曼说：“不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来，伊斯曼带亚当森参观了那座房子的每一个角落，把自己参与设计建造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状和母亲的辛劳、挣大钱的愿望以及他怎样没日没夜地在办公室里搞实验等，完全忘了他正在忙的事。
伊斯曼和亚当森谈了两个多小时，又一起吃了午饭。最后，亚当森轻而易举地获得了那两幢楼的坐椅生意。
亚当森成功的秘诀就在于他找到了客户值得称赞之处，让对方感觉到“他在欣赏我”“这确实是我值得骄傲的作品”，从而一下子拉近了双方的距离。人人都希望被肯定，希望自己能与众不同，而请教式的赞美就能满足人的这种愿望。
请教式的赞美一是显示了自己对于对方的爱好感兴趣，从而可以让双方产生共鸣，并打开他的话匣子；二是在请教的过程中，让对方显示了自己的优越感和成就感，因此，这种赞美方式可以运用在很多场合中。
知己知彼，赢得好感
在管理中，无论做什么事，单单认识自己的能力、性格、好恶是很难同别人进行良好沟通的。在交际过程中，遇到不同的人要说不同的话，看准你的说话对象，根据其身份说一些适合对方的心理的话，这样才能赢得对方的好感。而只有赢得对方的好感，你的管理工作才能顺利进行，这是成大事的一大技巧。
在与人沟通时，首先要明白对方的个性。如果对方性格温和，那么你说话的时候应该含蓄一些；如果对方十分率直，那么你说话应该直接一些；如果对方是个崇尚学问的人，你应说有深度的话；如果对方喜谈琐事，那么你应说些浅显易懂的话。如果你的说话方式能与对方的个性保持一致，那么你们之间自然能建立起融洽的合作关系。
聪明的人都懂得“该文即文，该俗即俗”。他们会根据对象的不同采取不同的说话方式，不会制造对立的气氛，因而也不会产生麻烦。但是有些人却不懂得这些道理，他们往往把这种灵活性赋予了负面的意义，说这些是见风使舵、两面三刀、曲意奉承，他们自己说话的时候不分对象，心里想到什么就直接说出来，然而“说者无意，听者有心”，这些人在不知不觉中得罪了许多人，无形中给自己制造了很多不必要的麻烦，甚至造成了一些不可挽回的后果。
想要避免发生这种尴尬的情况，就要看准说话对象，知道他的特征，说些能迎合对方心理的话。
唐高宗李治打算立武则天为皇后，但是遭到长孙无忌、褚遂良等一大批元老大臣的反对。有一天，李治召见他们商量这件事情，褚遂良对其他大臣说：“陛下今日召见我们，必定是为皇后废立之事，皇上既然已经决心要废，我们要是反对的话必是死罪一条，我既然受先帝的顾托辅佐陛下，如果这次不拼死一争，还有什么颜面见先帝于地下！”
李世同长孙无忌、褚遂良一样，也是顾命大臣，但是他看得出，此次入宫恐怕是凶多吉少，于是便借口有病没有去上朝。而那天褚遂良由于当面与皇上争辩，当场便遭到武则天的斥骂。
两天之后，李世单独面见了皇上。李治问：“我要立武则天为皇后，褚遂良他们坚持认为这样不行，他是顾命大臣，若是他们坚持这样的话，此事也只好作罢了。”
李世明白，这个时候反对皇上的打算自然是不行的，公开表示赞成又怕别的大臣对此议论，于是便说了一句滑头的话：“这是陛下的家事，何必问外人呢！”
这句回答十分巧妙，既顺从了皇上的意思，又让其他大臣无法反对。李治因此下定了决心，立武则天为皇后。以后长孙无忌、褚遂良等人都因为这件事情遭到了迫害，只有李世一直平安无事，官运亨通。
身为管理者，说话一定要以说好为目的，在与人交往的时候，如果不了解对方的性格，甚至连姓名都没弄清楚时，就不要信口开河乱说一通，那样很容易惹得对方不高兴，导致事情的失败。
一个读书人经过三科又参加候选，终于得到了陕西某县县令的职位。他第一次去拜见上级官员时不知该说什么话。双方沉默了很久，他忽然问道：“大人尊姓？”这位官员有些吃惊，勉强说了姓什么。他低头想了很久，又说：“大人的姓，百家姓中没有。”官员更加惊异，说：“我是旗人，贵县难道不知道吗？”他又站起来，说：“大人在哪一旗？”官员说：“正红旗。”他又说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”听到这里，官员勃然大怒，问道：“贵县是哪一省的人？”他说：“陕西。”上司说：“广西最好，你为什么不在广西？”那人吃了一惊，这才发现官员满脸的怒气，于是赶快走了出去。第二天，官员便命令他回去做教书先生。
试想如果连上级的姓氏及基本情况都没有弄清楚，而胡乱发问，那岂不是自讨苦吃？
有时候，即便对要打交道的人不甚了解，智者也往往能够利用一切有利的环境，通过语言、屋中摆放的物品等来了解说话对象的性格，从而打开谈话的突破口，投其所好，这样往往可以收到意想不到的效果。
最近，王先生非常生气，因为他最喜欢的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿，但麻烦的是那家洗衣店在接活的时候就声明：洗染时衣物受到损害本店概不负责。因此，在与洗衣店的职员进行了几次交涉无果后，王先生决定找洗衣店的老板面谈。
进了办公室后，王先生看到高高在上的老板面无表情地坐在那儿，他就气不打一处来！
“先生，我刚买的一件新衣服被您手下不负责任的员工给熨坏了，我这次来是要求赔偿的，那件衣服值1500元。”王先生大声地说。
洗衣店老板看都没看他一眼，冷淡地说：“接活单子上明确写着‘损坏概不负责’的协定，所以我们是没有赔偿责任的。”
出师不利，冷静下来的王先生开始寻找说话的突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一支网球拍，于是心中便有了主意。
“先生，您喜欢打网球啊？”王先生突然改变语调轻声地问道。
“是的，这是我最喜爱的运动了。你喜欢吗？”老板一听网球的事，立刻来了兴趣。
“我也很喜欢，但是打得不好，需要指教才是。”王先生故作高兴且一副虚心求教的样子。
洗衣店的老板一听，更高兴了，就像碰到知音一样与他大谈起网球技法与心得来。谈到高兴时，老板甚至起身做了示范动作。而王先生则在适当的时候大加称赞老板的动作优美。
高兴过后，老板又坐了下来。
“哎哟，差点忘了！你那衣服的事……”
“没关系，跟您上了一堂网球课，我已经很满足了！”
“这怎么行！”老板叫了一位职员过来，“小李，你给这位先生开张支票吧……”
会说话的人认为，见什么人说什么话并不是为了讨好对方，而是尊重谈话的对象，为了与之更好地交流。以对方喜欢的说话方式与他进行交流，会让对方有一种被人接受、被人承认的感觉，当然，更重要的是能达到自己说话的目的。
鼓励下属要讲求方法
无论是小孩还是大人，都希望自己做的事情能得到别人的肯定。肯定的力量有时候比这件事情本身的意义要大得多。一个在职场中工作的人，在做出成绩时如果能得到上司的一句“你做的真不错”之类的话，那么他会像小孩子一样高兴很长时间。成功的领导者一定要做个细心的人，能够从细微处着眼，发现下属的优点，并且给予肯定，这样的鼓励，既获得了下属的心，又能树立自己的领导威信。
某大型公司的一个清洁工本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司的保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人在问他的动机时，得到的答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。
一句如此简单的话，就使这个员工受到了感动，在公司的利益遭遇险境的时候，他没有顾忌个人的安危，把公司的利益摆在了第一位。
这也正合了中国的一句古话：“士为知己者死”。
美国著名女企业家玫琳凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”
金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。
要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励。一个上司在看到员工的成绩时，如果没有鼓励只有批评，那么无疑会扼杀这个下级的积极性。
程主任的办公室里有一位女打字员，这个女孩在打字的时候总是很容易把标点符号打错。
有一天，程主任对这个女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”
那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。
程主任于是再着说：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴。因为我希望你打出的文件能像你今天这样漂亮。如果你能注意标点符号的正确性，你打出的文件就一定会很漂亮的。”
程主任这种说话的方法是值得很多上级仿效的。如果他直爽地告诉女打字员，叫她对于标点要特别注意，这个女孩就会因为上司的责备而不愉快。她也许要为自己辩护，说她是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负全部责任等。这样一来，程主任的提醒不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！
所以，鼓励下属要讲究方法，有时候下属虽然犯了错，但是作为领导，要找到正确的方法，把责备变成鼓励，就能够成功地让下属承认错误并且改掉毛病。
测试：你善于赞美别人吗？
1.你有个朋友意外获了奖，你会：
A.觉得这纯属运气，没什么了不起的，对他冷嘲热讽。（1分）
B.送他一张贺卡，真诚地向他祝贺，在人生的道路上又增添了一道彩霞。（3分）
C.装作不知道，暗暗鼓劲超过他。（2分）
2.你过生日时，好朋友送了你一件你已经有的礼物，这时你会：
A.由衷地赞美朋友送了这么好看的礼物给自己。（3分）
B.实话实说，请他留着自己用。（1分）
C.先谢谢他，然后在他离开后把礼物送给别人。（2分）
3.你朋友家新装修，热情地邀请你去参观，但你并不认为装修设计有多么好，你会：
A.取笑他的品位差，设计老土，没有新意。（1分）
B.首先祝贺他有了自己的小天地，然后赞美他的房间布置得很舒服。（3分）
C.对朋友的好心情不予理会，简单地应付。（2分）
4.你是班上老师最喜欢的学生，可不久前班里来了一个新同学，唱歌拿了奖，你发现老师更喜欢他，这时你会：
A.真诚地祝贺他获了奖，并希望有机会向他学习。（3分）
B.让其他同学一起疏远他。（1分）
C.装作不知道，暗暗地使劲赶上他。（2分）
5.一位朋友原本想自告奋勇帮你做件好事，却不料给你带来了意外的麻烦，于是你：
A.骂他笨蛋，就会给人添麻烦。（1分）
B.笑笑，说没事。（2分）
C.先赞扬他乐于助人，然后希望他以后做事小心些。（3分）
6.一位朋友让你看她自己打的一件毛衣，你觉得比起外边买的难看多了，于是你：
A.还是赞扬她心灵手巧，从小就学会了打毛衣。（3分）
B.说真难看，还好意思拿出来展示。（1分）
C.说没什么了不起的，我也会。（2分）
7.你的一个朋友各方面都不优秀，参加马拉松比赛时却获奖了，于是你：
A.讽刺他头脑简单，四肢发达。（1分）
B.表扬他是跑步能手，将来可以作为代表去参加比赛。（3分）
C.觉得这种事太平常了，又不是世界冠军。（2分）
8.你和一个同事同台表演，结束后别人都夸同事，唯独没人夸奖你，你会：
A.很不高兴地躲到一边去，不理他们。（2分）
B.和同事们争论，告诉大家他表演得好全是自己手把手教的，自己才是高师。（1分）
C.和同事们一起赞扬他确实表演得不错。（3分）
9.你把最喜欢的东西借给表弟，但表弟却把它捐给了希望小学，于是你：
A.批评他不该把你借他的东西捐给学校。（1分）
B.赞扬他有爱心，然后再送他一个。（3分）
C.告诉他如果事先能和自己打个招呼就比较有礼貌了。（2分）
10.你和朋友一起去看电影，朋友捡到一串钥匙，并坚持要在那里等失主，这时你会：
A.真扫兴，这种事交给警察管不就行了？（1分）
B.觉得他一下子进步了，记得去年他发现了地上的5元钱用脚踩了一下就过去了。（2分）
C.和他一起等。（3分）
11.你去一个不太熟悉的同事家里玩，发现他的家虽然面积小，但是很干净，于是你：
A.直截了当地夸他的房间真干净，比自己的房间好多了。（3分）
B.对他说：“你的房间怎么这么干净，是不是因为我要来才打扫的？”（2分）
C.对他说：“你的房间太小了，还好打扫，不然就麻烦了。”（1分）
12.新年到了，你最要好的朋友送了一张自制的贺卡给你，于是你：
A.责怪他小气，送这么土气的贺卡给自己。（1分）
B.夸他心灵手巧，说这是今年收到的最特别的一张卡。（3分）
C.认为如果能做得再精致一点就好了。（2分）
13.你的长辈为你买了一件新衣服，你并不喜欢，于是你：
A.无论如何，这是长辈的一份心意，衷心地谢谢长辈。（3分）
B.请长辈去退掉。（1分）
C.没办法，既然买来了，就随便穿穿吧。（2分）
14.一位同事长得很精神，但是办事效率却很低，偶然一次竟然做得很出色，还受到了表扬，于是你：
A.怀疑是不是有人暗地里帮他作弊。（1分）
B.恭贺他终于有了进步。（3分）
C.和他开玩笑：“看来，你也可以出色地完成任务。”（2分）
15.你和一位棋艺并不好的同时下棋，你输了，于是你会说：
A.有什么了不起的，我平时很少下棋，棋艺好才是重要的。（1分）
B.向你学习，收我当学徒吧，我也想学。（3分）
C.我不服，咱们接着下，三局两胜。（2分）
测试分析
36～45分：大方型的人。你是一个大方型的人，在心理上认可别人的长处。如果将来你做领导，你还能让部下是非分明，使他们得到明确的工作目标。
26～35分：吝啬型的人。毫无疑问，你属于吝啬型的人，不愿看到别人的成功，更不会慷慨地赞美别人，因为你觉得赞美别人成功，等于肯定自己无能。
15～25分：自大型的人。你看到别人的优点，但是你不愿意赞美。不但不会赞美，还可能会鸡蛋里挑骨头。这样的性格不但会妨碍你进步，而且不会给你带来好的人际关系。所以，你需要换位思考，经常问问自己，如果别人这样对待我，我会怎么做？
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