身为领导者，批评下属的过失是很正常的事情。我们在注意自己批评方式的同时，不要忘记批评之后还要及时地安慰下属。这是身为一名成功的领导者应该具备的素质。

    ●批评善后安抚要选择好时机

    人与人之间，不论地位尊卑，人格是平等的。领导在批评下属时，不论批评得怎样高明，总是要伤人的，只是伤人有轻有重而已。因此，发火伤人后，需要及时做善后处理，即进行感情补偿。妥当的善后要选时机、看火候。

    过早，对方火气正盛，效果不佳；过晚，则对方郁积已久的感情不好解开。因而，宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。

    ●批评善后安抚要因人而异

    正确的善后，要视不同对象采用不同的方法，有人性格大大咧咧，是个粗人，领导发火他也不会往心里去，故善后工作只需三言两语，象征性地表示就能解决问题；有的人心细明理，领导发火他也能谅解，则不需下大工夫去善后；而有的人死要面子，对领导向他发火会耿耿于怀，甚至刻骨铭心，则需要善后工作细致而诚恳，对这种人要好言安抚，并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补；还有的人量小气盛，则不妨使善后拖延进行，以天长日久见人心的工夫去逐渐感化他。

    ●批评善后安抚要明暗相济

    艺术地善后还应体现出明暗相济的特点。所谓“明”，是领导人亲自登门进行谈心、解释甚至“道歉”，对方有了面子，一般都会顺势和解。所谓“暗”，是指对器量小者发火过了头，单纯面谈也不易挽回时，便采用“拐弯抹角”或“借东风”法。

    例如，在其他场合，故意对第三者讲他的好话，并适当说些自责之言，使这种善后语言间接传入他的耳中。这种背后好言很容易使他被打动、被感化。另外，也可以在他困难时暗中帮忙。这些非当面的表示，待他明白真相后，会对领导由衷感激。

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