●多兜圈子，少碰钉
当年冯玉祥有个军事顾问叫乌斯马诺夫。他特别喜欢打听西北军的事情，还常常缠着冯玉祥问这问那。开始问一些西北军的一般情况，渐渐涉及行敌的人事安排。这天乌斯马诺夫又向冯玉祥问一些事，冯玉祥不悦地说：“顾问先生，你知道在我们中国，‘顾问’两个字当什么讲吗？”乌斯马诺夫摇了摇头：“不知道。”冯玉祥告诉他说：“顾者看也，问者问话也。顾问者，就是当我看着你，有话问你的时候，你答复就是了。”
在沟通艺术中有这样一种说法，叫做“多兜圈子，少碰钉子”。这种方法可以完全移植到说“不”的技巧中来。所谓“多兜圈子”，也就是不直说，而是通过言外之意让对方明白你的态度。当对方的要求比较暧昧，但直接挑明又不利于双方交往的时候，可以使用这种方法将“不”说出口。这种说“不”的方法可以最大限度地维护对方的尊严，比明确拒绝更容易使人接受。
●巧妙暗示让对方知难而退
约翰很喜欢新同事赫本，因此总是很殷勤地帮赫本做事，为她买早餐，送她小零食之类的东西。因为约翰做得很巧妙自然，所以在其他同事眼里，约翰只是对同事很热情罢了。
有一天，约翰请赫本下班后一起吃晚饭，赫本爽快地答应了。
在餐桌上，两人很随意地聊起了旅游。
“德克萨斯啊？”赫本接过约翰的话头说，“我也喜欢啊，我正想今年夏天去呢，和男朋友商量了好多遍了。”
“你有男朋友啊？怎么没有听你说过？”
约翰心里一惊，有些伤感。
“是的，我真是没有和别的同事提起过呢，去年认识的。我初来乍到的，大家又都很忙，哪有那么多闲工夫聊私人情感啊。也就你，像哥哥似的一直照顾我，才告诉你的。有机会让你见见，也算帮我把关吧。”
约翰说：“是吗？把我当哥哥看？那我真是太荣幸了。”
约翰原本想在餐桌上取出小礼物向赫本表白的，这样一来，他就打消了这个念头。赫本不露痕迹地拒绝了约翰。后来两人的关系依然很好，约翰觉得，有赫本这样的朋友很快乐。
可见，巧妙的拒绝不仅会达到自己的目的，还会照顾到别人的面子。
你的生日，他送你一套衣服，你不喜欢，艳了些。他问：“喜欢吗？”
你若直截了当地回答：“不喜欢，花里胡哨的，像什么样！”精心挑选过的他此时一定会觉得很伤心。若答：“要是素净些就更好了，我比较喜欢浅色的！”这话的表面意思仿佛是：你买的也好，不过若素净些就更好了。但表面肯定的背后是一句否定的意思，只不过说的委婉一些罢了。
我们这里强调委婉地说“不”，乍听起来似乎跟之前所说的有些矛盾：既然要拒绝别人，最好直截了当、明确坚决，不要优柔寡断、欲语还休。既然如此，又怎么委婉得起来呢？其实不然！如果把拒绝看做是一个让对方知难而退的钉子，那么委婉的话语则是一个将铁钉软化成为塑料钉的催化剂，有了这样一个被软化的钉子，既能够让对方明白自己的态度，又可以避免过分伤害到别人的自尊。当然，对于一些原则性问题，则没必要兜圈子，也无需闪烁其词来回答对方的要求，直接拒绝亦无伤大雅。
尤其是对于那些自尊心较强、反应敏感或是“脸皮薄”的人来说，只委婉地表述拒绝的理由，而不说出拒绝的话会更好一些。因为对方会从你的话音中体察到你拒绝的意图，做出相应的反应来。
这种拒而不言绝、诿而不言推的方式，可以避免使对方感到下不来台、丢面子，避免破坏交往的好气氛。
举个例子，当朋友在你正要出门时来访，你在表示欢迎的同时可以说一句：“你来得真巧，稍晚一会儿定会扑空！”这等于暗示对方，你马上要出门办事。如果对方是知趣的人，便会简短地说明来意后很快告辞，或者另约时间再访。这比由你发出明确的“逐客令”要好得多。需要注意的是，你具有言外之意的暗示必须清楚到位，使对方易于觉察。
●机智幽默地对他人说“不”
英国首相温斯顿·丘吉尔不仅是一位声名卓著的政治家、军事家，而且也是一位机敏睿智的幽默大师。他思维敏捷，语言机智，与著名作家萧伯纳交往较深，但二人又各有几分傲气，因此，相见后免不了打嘴仗，即便是通信也是如此。
相传，有一次，萧伯纳派人送两张戏票给丘吉尔，并附上短笺：“亲爱的温斯顿爵士，奉上戏票2张，希望阁下能带一位朋友前来观看拙作《卖花女》的首场演出，假如阁下这样的人也有朋友的话。”在萧伯纳的来信中，“假如阁下这样的人也有朋友的话”，其潜台词是，“你这样的人，哪会有朋友呢？”
丘吉尔看过信后，不甘示弱，马上写回条予以反击：“亲爱的萧伯纳先生，蒙赐戏票2张，谢谢！我和我的朋友因有约在先，不便分身前来观看《卖花女》的首场演出，但是我们一定会赶来观赏第二场演出，假如你的戏也会有第二场的话。”
丘吉尔的回信套用萧伯纳来信的语言形式，同样来了个假设“假如你的戏也会有第二场的话”。事实上，这句话正是丘吉尔复信的真实目的。其隐含的意思是：你这样低档次的演出，是不会有第二场的。丘吉尔用机智幽默的语言，还以“颜色”，既聪颖地拒绝了萧伯纳的邀请，又巧妙地回击了萧伯纳的奚落，实在是高明之举。
从人际交往的角度上讲，既拒绝了别人的恳请，又没有失去礼仪，这就是说话沟通的艺术。而那种简单的所谓直爽式回避或否定——“不”“不行”“不知道”“做不到”……留给人的是一种冷冰冰、硬邦邦的感觉，有损于人际关系的和谐。
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