最受欢迎的哈佛沟通课-侧面拒绝:转移话题,从侧面说“不”
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    在人际交往过程中,总会在一些事情上产生分歧,或遇到一些令人尴尬的问话,比如涉及国家、组织的秘密,涉及个人收入、个人生活、人际关系等问题。在这种情况下,继续谈论已经发生争议的话题,则会发生更多的不愉快,两个人即使是缄默不语,也不能缓解尴尬的局面;如果用“不能告诉你”来回答,那会使你显得粗俗无礼;如果套用外交用语“无可奉告”来作答,那又会给提问者造成心理上的失望与不快。对此,哈佛沟通学家总结出了一种简单直接的办法,即掌握“顾左右而言他”的语言艺术,采用故意转移话题法,这样能够让两个人顿时轻松不少。

    所谓“故意转移话题”,就是在对方还没有完全表达出想说的话时,就将其话断开,转向其他的话题。事实上,这对于拒绝对方而言也不失为一种好的方法。

    归纳起来,大致有以下几种方法供我们“顾左右而言他”。

    ●节外生枝法

    谈话总是要围绕一个中心内容来谈,如果你对此不感兴趣,或不想多谈,你可采用节外生枝的方法,转移活题。比如,谈论某个人的是非,可你不想谈,那么你可先听对方说,然后说些和被谈论人无关紧要的事,说自己的事,说说话人的事,说近来发生在身边的有趣的事。

    ●巧转视线法

    谈话中,眼睛看向窗外,表现出对外面的天气或景物的关注,评论天气的好坏,气候的变化;谈话中,把视线集中在对方的穿着打扮上,夸她的服饰有档次、有品位,夸她的肤色青春靓丽,向她讨教护肤的方法,讨教如何购买化妆品等。

    ●先声夺人法

    未等对方完全摊开话题,你就另立个话题,然后天南地北地说起来,不时地还向对方征求意见,让他发表高见,并向他讨教解决问题的方法,让他为自己指点迷津,态度极为诚恳。不给对方喘气的机会,重提话题的时间。

    ●锦上添花法

    锦上添花法,即由对方话语中的某一点引出新的话题。

    朋友在交谈中夸耀自己的孩子:“我女儿这次数学考试又得了满分!哎,你儿子怎么样?”乙的儿子数学较差,如果他不愿意公开,就可以说:“哦,满分?你女儿真聪明,语文一定也考得不错吧!”听到人家夸奖自己的女儿,甲喜笑颜开,又开始介绍女儿的语文成绩。

    ●补充引渡法

    这种方法表面上为对方的谈话作补充说明,实际上暗度陈仓、转换话题。

    ××说:“博览会上羊毛衫的款式真多……”如果他滔滔不绝地介绍起羊毛衫的款式,而你又不感兴趣,那么,不妨抓住他说话的间隙,插上一句:“我昨天也去看了,不是还有各种名牌冰箱吗?”这样,就能把话题引到“冰箱”上去。

    需要注意的是,有的人一讲到兴头上,往往收不住,给“补充引渡”带来困难。这时,你就要针对他的特点,用他同样感兴趣,甚至更加感兴趣的话题去“诱惑”他。一般来说,他会不经意间转换话题的。

    ●追问转移法

    对对方的回答不断地追问,也能达到转换话题的目的。

    有人总是抱怨自己不被领导赏识,是个人才但是缺乏机遇,听到的次数多了,难免使人厌烦。特别是有的人还很不“识相”,不管人家爱听不爱听,依然絮絮不休。这时,你不妨趁机追问:“你认为一个人成才需要哪些条件?成才既然需要主客观条件,那么主观因素与客观条件相比,哪一个更重要呢?”“客观条件很差,由于主观努力而终于成才的,这一类例子你多少了解一些吧?”利用一次或多少连续追问使他逐渐偏离原来的话题。

    ●另起炉灶法

    另起炉灶法简洁明快,往往用明白的语言刹住对方的谈锋,迫使话题转换。这种方法虽然直截了当,但也要顾全对方的面子,尤其是在对方谈兴正浓的时候。你可以对只顾自己口若悬河的人说:“这件事咱们有机会再谈吧,我先告诉你一件事……”也可以在听到不愿听下去的话题时说:“我们不谈这个,谈谈……好吗?”既注意到了礼貌,又达到了转换话题的目的。

    ●装疯卖傻法

    对方说西,你就说东;对方说人,你就说事;对方谈工作,你就谈家事,装作没有领会对方的谈话意图,来个云山雾罩,犹抱琵琶半遮面。让自己疯傻,让对方无奈。

    故意转换话题还有一种情况,在两人的交谈中涉及第三人的名誉或利益,这时更要当机立断,改变话题。如当有人在谈话中损害了某个人的名誉时,你就要以坚定的语气说:“我对他(她)的印象很好,还是让我们谈谈其他事吧。”或者,当有人诽谤一位双方都很熟悉的朋友时,你可以用吃惊的语气说:“是嘛,可是他对你评价非常高,常常讲你的好。”这种明显的转换话题往往能够马上制止闲言碎语。

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