请牢记松下幸之助的一句话：“领导者再强，但员工冷淡，仍难推动工作，必须设法使每个人都自认为自己是负责人。”

    著名的企业家山姆托伊说：“若能使员工皆有归属之心，这种精神力量将胜于一切，只有靠整体作业人员的彻底向心力，以企业的盛衰为己任，才能使企业臻于成功之境。”

    1.靠团队而不是靠个人

    一个团队的发展，是周而复始的阶段。在每一个阶段中都要努力去维护，使大家能够在提高绩效的过程中很积极、很投入，老板应尽量做到：

    （1）将团队的表现作为最高的表现，而不是强调个人的英雄主义。

    （2）鼓励团队成员之间充分沟通，愿意表达，愿意分享。

    （3）让每个人都产生互相依赖的感觉，发展一个好的关系。

    （4）如果有问题发生时，应查明情况，立即处理。

    （5）提供资源和协助，帮助全体成员成长。

    （6）领导者应清楚自己的角色定位，不要高高在上。

    （7）针对每个人对目标的承诺进行监控，但不是传统的管制方式。

    （8）透过工作的挑战、定期训练和生涯发展，来激发员工共同成长。

    （9）让每个人都明白：团队的任务不是去作战，而是获胜。

    （10）领导人要学会激励、赞美与肯定，激发团队员工的潜能。

    【人才宝典】好的团队绝不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的招聘挑选而组织起来的精干队伍。团队成员的特质主要包括：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。

    2.管好团队从“安人”开始

    有人说，中国人喜欢大胆独斗，不擅长团结。一个鲜明的比喻是，中国人“一个人是条龙，三个人是条虫”。总之，中国人缺乏团结合作的精神。

    中国人不好管，但不代表他们没有合作的精神，只是轻易不合作，如果有着共同的需要，只要时机恰当，形势有利，再加上有合适的领导，大家仍然会走到一起，干出一番事业。这就需要老板迎接挑战，下好“安人”这步棋。

    （1）把不同风格的人捏合在一起。

    在公司里中，员工的性格不同，能力大小不同，特长不同，还可能存在极个别“全才”、“怪才”，老板需要考虑怎么把不同的人捏合在一起，打造一个完美的团队。

    真正有水平的老板，会使诸多不同都整齐化、系统化。正如阿里巴巴创始人马云所说：“进了公司，就是朋友，我是捏他们的水泥，他们是石头。阿里巴巴也是水泥，沙滩上小的石头，可以捏在一起抗衡大公司。”

    （2）洞察员工心理的玄机。

    为了打造一支优秀的队伍，老板要根据员工及群体的外部特征来推测、判断其行为动机、心理活动和行为倾向在与员工接触的过程中，老板首先要通过对方表情来了解对方的动机、情绪和态度。此外，还要根据仪表、外在的气质，以及他人的评价，来判断员工的性格、能力，近而在管理中有的放矢。

    【人才宝典】带队伍就是安人，进而安心。安人就是把各个部分捏和在一起，合成一个整体，并且促使整体大于部分，和透过己安和人安增进和谐的效果。

    3.团结也是一种生产力

    老板最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相合作。道理很简单，无论朝向哪里，只要大家一致，总能赢。

    深得人心的领导者了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。要想让大家的方向保持一致，前提条件是要先组织一个好的团队。

    （1）个人再强大也敌不过团队，个人唯有融入高效的团队才能光芒四射。对老板来说，指挥好自己的队伍，才能把自己的商业才华施展出来，才能把自己的创意思维呈现出来。

    （2）作为一个团队，目的应该是统一的和一致的，合作应该是无私的，是需要具备奉献精神和拿来主义的，需要团队里的人都不吝惜拿出自己的个人能力。

    （3）奔着共同的目标奋勇前进。好的团队绝不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，具备应有的奉献精神、敬业态度的优秀分子。

    【人才宝典】“从心所欲而不逾矩。”大家都在统一的原则下协同起来，追求共同的目标，在无形当中就注定了公司的持续发展和长盛不衰。

    4.搭配新老员工的奥秘

    搭配新老员工，需要解决的一个重要问题是：平衡新人与旧人的冲突。除了做好双方的思想工作以外，老板要善于缩短新老员工的磨合期（冲突期）。常用的办法有：

    （1）加强‘新人”的力量，形成一股强劲的改革力量，迫使保守势力俯首就范。

    如果改革派势单力薄，必然在尚未成气候的时候就被反对派逐一扫地出门，这样，改革就必然失败。大量优秀人才的同时进入，可以使改革势力形成一种团队，在面对保守势力的攻击时可以互相支持；可以使一个经营状况严重滞后的公司在短期间内就上两个新台阶。

    （2）老板的态度要坚决，立场要坚定，不能含糊不清，有排除一切阻力的决心。

    人事冲突处理不好，会产生极大的杀伤力，对公司发展有百害而无一利。一旦新旧员工之间有了隔阂，老板就要坚定信心，弥补彼此的差距，营造和谐的工作氛围。

    【人才宝典】一个团队必须有梯形的年龄结构，应由老年、中年和青年三部分人组成一个具有合理比例的充满希望的混合体，只有这样才能发挥其最佳效能。

    5.最可怕的就是窝里反

    最可怕的就是窝里反，很多事情是自己人提供情报，勾结外人，然后才会被人一枪打中，因为弱点只有自己人清楚。

    （1）处理好集权与分权的关系。

    过于集权，大小权力集于一身，不利于调动各部门的积极性；也会由于面临事务太多，不免不了解情况，如果偏听偏信，就会造成冤假错案；过于分权，各部门各行其是，形成多个小的权力中心，易于造成拉帮结派以及与之相伴随的一系列弊病。

    （2）老板要为人正派，作风民主，光明磊落。

    老板要不喜听奉承，不爱听谗言，不偏听偏信，不亲近小人。这样一来，心术不正之人就无隙可乘。

    （3）有法可依、有法必依、违法必究。

    只要做到了制度健全、赏罚分明，就可以使公司上下都明确什么是对的，什么是错的；什么该做，什么不该做；做对了如何奖，做错了如何罚。这样一来，“公道自在人心”，就可以避免模棱两可以及黑白颠倒了。

    （4）建立一支作风正派，淳朴实干的干部队伍。

    在一个团队里，“淳朴”的人不懂的“捣鬼”，“实干”的人没有时间和精力去“捣鬼”，这样的干部自然也就作风正派了。

    【人才宝典】制止“窝里斗”的首要措施，就是严厉打击那些敢于出头挑起“窝里斗”的少数人。此外，老板应努力为自己的部下营造一个和谐的氛围，让他们在一个团结一致的集体中安安心心地工作。

    6.合理搭配，提升整体优势

    只要把人才安插到一个重要的岗位上，就能实现：“安排一个，带动一片”。实现这个目标是有条件的，关键是在科学评估的基础上对人才进行合理搭配。

    （1）注意把人才分开，合理搭配

    有才华的人聚集到一起，如果分工不明，很容易自行其是，效率低下。因此，一定要注意合理搭配人才，千万不要出现失调现象，以免给公司造成巨大损失。

    （2）人才要有互补性。

    在对人才和人才，人才和一般员工进行合理搭配时，一定要注意他们之间的互补性，尤其要防止出现下面这些情况。

    第一，防止“核心低能”。核心往往能够决定一个群体的整体功能，“兵一个，将一窝”。

    第二，防止“方向相悖”。方向不一致，会相互扯皮、相互拆台、相互掣肘，结果必然会降低整体效能。

    第三，防止“同性相斥”。正确的方法应是实现“异质相补”，把各个专业的人才聚合到一起实现优势互补。

    第四，防止“同层相抵”。比如，团队里只有高级工程师，而缺少助理工程师和技术员，那么，高级工程师整天忙于简单的工作，无暇考虑技术改造等重大问题，必然造成人才浪费。

    【人才宝典】人尽其才，必须考虑团队的配合。单打独斗，任何时候都无法成功。

    7.金字塔形的人才结构

    一家优秀的公司，人才的层次会十分清晰，从老板到一般员工，每个职位上都会有优秀的人才。在不良企业中，虽然高层很优秀，但却没有有力的执行者、合格的接班人，这就是典型的虎头蛇尾的组织。

    大公司实现良好治理，既要有优秀的高层、基层成员，还要有得力的中层干部，形成金字塔状的组织结构。通常，公司强弱，取决于联系高层与基层员工的中层干部的充实度。

    每家公司的高层都很优秀，一般员工是否能够成长，还是以后的问题。在高层和基层员工之间起着桥梁作用的中层领导，必须是优秀人才。

    研究公司史可以发现，卓越的公司在不同年代、不同发展阶段，其优秀人才的层次都非常分明。这极大地保证了公司的战略能够从上到下贯彻始终，而不会出现断档的尴尬。

    因此，老板在日常经营中必须缔造金字塔形的人才结构，发挥团队的优势，一步步把伟大的构想变成现实。

    【人才宝典】金字塔形的人才结构，充分实现了公司内每个环节、每个岗位都有相应的负责人，确保了公司从大到小、从高到低的每个部门、层级都能相互配合，把伟大的战略变成现实。

    8.培养团队意识三法

    （1）凸显团队的表现，而不是个人。

    老板评功论过的时候，要把团队的表现而不是个人的表现放在第一位。树立每个人的集体意识，有利于大家共进退。

    （2）善于让团队来纠正个人的工作不足。

    通常，每个人都有“随大流”的心态，也就是希望得到身边人的认同。员工做事不到位，老板亲自出面不如用团队的意见影响员工。员工感觉到团队不认可自己的做法，必然主动改进。

    （3）绝不奖励无益于团体发展的个人表现。

    在团队里需要明星员工，但是如果某个员工过于锋芒毕露，并且不利于团队和谐、稳定，那么这个员工的行为就不值得肯定。

    【人才宝典】真正出色的成绩应该是那些可以帮助团队实现整体目标的努力，否则会把好不容易建立起来的团队观念抹煞得荡然无存。

    9.合理配置人才，形成合力

    （1）搭建团结一致、同心同德的班子。

    一个公司由不同的部门、单元组成，各个小团队就是一个班子，其基本要求是每个成员都要团结一致、同心同德。

    （2）一流人才辅以二流人才。

    为了让团队协同作战、配合默契，每个部门或单元只能配备一两个“一流”人才，由其掌握大方向、作决策。再辅以几个二流人才负责行政、开发、营销等事宜。

    （2）引导员工帮助他人，多些宽容和理解。

    一个班子中的人要多些宽容、理解其他成员。如果大家钩心斗角，不能放下身段与他人建立默契，就会分散力量，必然发挥不出工作效率。

    【人才宝典】同在一间办公室里，共同管理公司某项业务的人必须协调一致，形成合力。

    10.人人都是企业家

    培养员工的主人翁精神，让大家有归属心，必须引导他们像老板一样思考，把工作当成自己的事业。有了这种心态，团队力量就会集中爆发出来。

    （1）培养人人都是“主管”的感觉。

    引导员工树立“我就是主管”的思想，让他们了解这个公司，了解公司里任何一个操作细节，他们就会设身处地替公司着想，懂得发挥团队的优势。

    （2）老板制定宽松的政策，员工决定详细的程序。

    老板把握好大政方针，清楚地向员工表达公司的意图即可。而员工在此基础上充分发挥自己的创造性才能，可以大刀阔斧地推进公司发展。

    （3）让员工从小事上感觉到自己是“公司的主人”。

    有一位老员工在IBM工作了一辈子，他的名片上写着这样一句话：“国际商用电器公司，25年的忠实服务”。这并不是什么了不起的大事，但IBM公司却用这种“不引人注意的方式”对员工传递了对25年辛勤工作的感激之情，实在是“礼轻情义重”。

    （4）温暖的大家庭。

    公司每隔一段时间就举办一次部门的“会餐”，让全体员工和他们的家属自由参加。老板与员工无拘无束，享受着彼此喜欢的食物，为各自所创造的业绩相互祝贺。这样一定会让大家更具有“同一”感。

    【人才宝典】请牢记松下幸之助的一句话：“领导者再强，但员工冷淡，仍难推动工作，必须设法使每个人都自认为自己是负责人。”

    11.警惕团队中的危险信号

    一个团队从优秀到没落，不是一朝一夕可以改变的，而是日积月累的过程。期间，有许多迹象会流露出来，老板必须警惕这种危险信号。

    （1）提防精神离职。

    精神离职表现为：工作不在状态，对本质工作不够深入，行动迟缓，无所事事。精神离职产生的原因大多是个人目标与团队远景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因。

    （2）瓦解团队中的非正式组织。

    团队是全体成员认可的正式组织。非正式组织短期内能够很好地进行日常工作，能够提高团队精神，调合人际关系。但长期来看，它会降低管理的有效性，致使工作效率低下，优秀团队成员流失。

    （3）控制超级业务员。

    超级业务员能力强、独当一面，也会纪律散漫、目空一切。超级业务员的工作能力是任何团队所需要的，但老板必须对超级业务员进行控制，避免其瓦解团队的核心。

    【人才宝典】在团队建设中，及时发现隐密的危险信号，防微杜渐，团队建设才能稳步推进，不会前功尽弃。

    12.让员工与公司同在

    作为经理，了解企业的宗旨、目标和为实现这些目标的战略方法对你的成功十分重要。如果你是经理，你就会明白自己与整个企业目标之间的关系对你的帮助有多大，因为你知道企业对你的要求后，你会更清楚自己的作用和为什么企业重视你的作用，这样就容易与企业达成和谐并使你努力为之工作。

    对于你的员工来说，道理也如此。你当然不必使每个人都成为经理，但是你可以帮助员工们更好地了解除了他们自己外，他们的办公室和工作间以及部门内外到底发生了什么事。如果他们清楚自己在企业中的位置和他们的作用后，他们能更好地进行工作。

    如何才能帮助员工意识到他们在公司中的作用，感觉到他们的工作成果构成了公司所取得的成果的一部分？有如下建议可供参考：

    （1）给企业成员提供有关介绍本企业情况的书和文节。

    （2）如果企业发布年度报告，要让员工明白如何理解和解释它。

    （3）与员工们一起分析部门的月度损益表。

    （4）帮助员工理解企业任务。

    （5）鼓励员工将自己所做的工作与直接对企业任务目标实现起作用的工作协调起来。

    （6）通过让他们领导工作小组来寻找解决问题的方法。

    （7）如果企业中有信息交流部，则要强化它的重要作用。

    【人才宝典】让员工了解公司，以及自己在公司中的作用，可以有效激励他们自动自发地做事，培养起队伍向心力、团队默契感。

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